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2024年商场经理工作计划伴随着万达购物广场创建，市场部一直坚信“公司的战略是清晰的，定位是准确的，决策是正确的”，随着发展适时调整适合现阶段中国市场发展的商业营销模式，及时正确的找到最合适的营销理念。
职务分析“商场如战场”，万达购物广场市场部，主要负责购物广场的战略规划与设计，对市场发展趋势做出预测，对目标客户的需求做出预测，对竞争对手和潜在竞争对手的策略做出预测。
包括广告宣传、公关活动、促销活动、讲座与展会，以及网上资料、印刷资料、音像资料的制作。
一般来说他们并不大量接触零散的客户，而是针对一个目标客户“群体”去做工作，去激发他们的潜在需求。
因此，在下一年的工作规划中，将针对以上几点工作来进行。
一、主要竞争对手分析就现阶段而言，我市各大购物广场的销售额主要是依靠制造各种形式的活动，让利于消费者、吸引消费者，从而达到引导消费者消费、提升自身销售额的目的。
作为我们而言，市场的分析是重中之重，如何把握市场发展趋势，在众多商家、众多活动中脱颖而出，吸引更多的消费者，创造更多价值，在招数上出奇制胜非常关键。
也是我们在____年的工作重点。
____年我们着重对全国的商业模式进行了考察，大连万达模式对我们深受启发,我们也通过网络了解和电话咨询等,进一步了解到万达的整体策划也不是他们自己搞的,完全是依赖大连的展览公司。
整体策划是以4T商业营销模式为基础,以休闲、体验、互动、娱乐四大元素组成，直击网络购物的致命弱点，他们在策划方案中融入各种展览,旅游,文化教育等,形成互位交叉和资源共享,购物广场在营销策划上逐渐向以服务为轴心的商业综合体转化;将原来的美陈的投资大量压缩,全部采用租赁的模式。
他们的策划方案深受启发,很值得我们学习和借鉴。
这一点我们市场部已经开始学习和____《商业4T营销理论》。
把我们原来的供应商体系重新做了梳理，引进大连几家专业从事展览器材及展品租赁的供应商，这样我们将大大节省了____年商业美陈的投入。
商场经理工作计划7篇(实用版)编制人：______审核人：______审批人：______编制单位：______编制时间：__年__月__日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的实用资料，如工作报告、工作计划、心得体会、合同方案、演讲稿、作文大全、教案、述职报告、调查报告、其他资料等等，想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor.I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of practical materials for everyone, such as work reports, work plans, reflections, contract proposals, speeches, essay summaries, lesson plans, job reports, investigation reports, and other materials. If you want to learn about different data formats and writing methods, please stay tuned!商场经理工作计划7篇一个周密的工作计划可以帮助我们更好地掌握工作的重点和关键任务，通过工作计划，可以更好地协调不同部门之间的工作，以下是本店铺精心为您推荐的商场经理工作计划7篇，供大家参考。
购物中心总经理岗位职责范本
购物中心总经理是购物中心的管理者，负责购物中心的日常运营和管理工作。
下面是购物中心总经理的岗位职责范本：
1. 制定购物中心的发展战略和经营计划，并确保其顺利执行。
2. 负责购物中心的运营管理工作，包括客户关系管理、租户管理、设备设施管理等。
3. 确保购物中心的各项运营指标达到或超过预期目标，提高购物中心的竞争力和盈利能力。
4. 组织和协调购物中心内部各个部门的工作，确保各项工作的协调一致。
5. 确保购物中心的安全和环境卫生工作符合相关法律法规和市场需求。
6. 分析市场需求和竞争态势，制定相应的营销策略和促销活动，提升购物中心的知名度和品牌形象。
7. 管理购物中心的人力资源，包括员工招聘、培训和绩效评估等工作。
8. 确保购物中心的租户满意度和顾客满意度达到最高水平，提升购物中心的市场份额和口碑。
9. 建立和维护与政府、供应商和合作伙伴的良好关系，为购物中心的发展提供支持和保障。
10. 监控购物中心的财务状况，制定合理的财务预算和控制措施，确保购物中心的财务健康。
11. 参与购物中心相关项目的规划和开发工作，确保项目的顺利进行和成功交付。
12. 关注市场动态和行业发展趋势，进行市场调研和竞争分析，为购物中心的发展提供参考和决策支持。
这仅仅是一个参考，具体的岗位职责可能会根据购物中心的规模和特点而有所变化。
商场总经理年度工作计划一、工作目标及任务作为商场总经理，我的工作目标是保持商场的稳健增长，并提高市场份额和盈利能力。
我将重点围绕以下任务展开工作：1. 制定商场发展战略，为商场未来的发展方向和目标制定详细计划；2. 提升商场的品牌形象和知名度，在竞争激烈的市场中增加商场的曝光度；3. 加强与商场品牌商家的合作，扩大商场品牌商家的数量和规模；4. 制定并执行有效的市场营销策略，吸引更多的消费者进入商场；5. 加强商场的管理和运营能力，提高商场整体的效益和效率；6. 积极参与社区和公益活动，提高商场在当地社区的形象和声誉；7. 维护商场的安全和秩序，确保顾客在商场内有良好的购物体验；8. 加强人事管理和团队建设，培养和发展商场的人才队伍。
二、具体工作计划1. 商场发展战略在商场发展战略方面，我计划亲自组织商场管理团队进行战略规划会议，制定商场未来三到五年的发展目标和具体计划。
通过市场调研、数据分析和对竞争对手的研究，确定商场的定位和差异化竞争策略，并制定相应的市场推广和营销计划。
2. 品牌形象和知名度提升为提升商场的品牌形象和知名度，我计划制定广告和宣传计划，通过电视、广播、报纸、网络和社交媒体等渠道传播商场的信息和活动。
同时，我还将邀请一些有影响力的媒体人士和社交媒体达人参观商场并发表评价，提高商场的曝光度。
3. 商场品牌商家的合作商场品牌商家是商场利润的重要来源，我计划主动与商场的品牌商家进行合作，建立稳定的合作关系。
我将邀请商场的品牌商家参与商场活动和促销活动，并提供相应的支持和优惠政策，吸引更多的商家进驻商场。
4. 市场营销策略为了吸引更多的消费者进入商场，我计划制定并执行全面的市场营销策略。
我将采用多种方式进行市场推广，如举办主题活动、开展促销活动、赞助社区活动等，同时加强商场的客户关系管理，提高客户忠诚度和满意度。
5. 商场管理和运营能力提升商场的管理和运营能力对商场的效益和效率有着重要影响。
商场总经理年度工作计划一、总体目标本年度，作为商场总经理，我的总体目标是实现商场的销售额增长和盈利能力提升。
为了达到这一目标，我将重点关注以下方面的工作：提升商场的品牌形象和知名度、优化商场运营模式、强化团队协作与管理能力、提高客户满意度和忠诚度、提升商场的社会责任感。
二、提升商场的品牌形象和知名度1. 加强市场营销策略，制定差异化的营销方案，提升商场的品牌形象和知名度。
2. 加大对线上渠道的投入，提升商场的数字化营销能力，增加线上用户关注度。
3. 举办多样化的促销活动和文化活动，增强商场与消费者的互动和沟通，提升消费者的认知度。
4. 加强与商业伙伴的合作，拓展商场的商业资源，提升商场的业态吸引力。
三、优化商场运营模式1. 对商场的经营数据进行分析，找出经营痛点和潜在机会，调整商场的业态结构和产品组合。
2. 建立和完善商场的客流分析体系和销售数据监控体系，提高商场经营数据的分析和利用效率。
3. 推行精细化管理，优化商场的营业效率和成本管理，寻求降本增效的经营途径。
4. 加强商场的安全管理和服务质量管理，提升商场的整体运营水平。
四、强化团队协作与管理能力1. 加强团队建设，激励员工积极性，培养员工忠诚度，提高员工的绩效和服务质量。
2. 完善绩效考核和激励机制，激发员工的工作热情和创造性，确保员工的忠诚度和归属感。
3. 加强沟通和合作，建立和谐的团队氛围，提升团队的执行力和效率。
4. 不断提升自身的管理技能和领导力，促进员工职业发展，确保团队的整体素质和竞争力。
五、提高客户满意度和忠诚度1. 进一步了解客户需求，推动商场提供更加个性化和差异化的服务。
2. 加强客户关系管理，提升客户忠诚度，通过不断改进服务，提高客户的满意度。
3. 实施VIP客户管理计划，为高价值客户提供更好的服务和关怀，提升他们的忠诚度和消费频次。
4. 加大对客户反馈的关注和处理力度，加强对商场服务质量和形象的管理。
六、提升商场的社会责任感1. 关注环保和可持续发展，推行绿色经营理念，降低商场的能耗和环境污染。
商场经理工作计划5篇(商场商管员工作计划)商场经理工作方案1一、招商方面：实现合同签约年租金标准达到1977万元基础上，通过剩余位置挖掘租金收入20万元以上，空铺的空档期在最短期内实现租金收入。
具体如下：（1）剩余空铺招商重中之重，要在开业三个月内实现开业率100%，是硬性指标，必需全力以赴完成，主要途径是通过团队的合作，深入到到跟进有意向合作的老资源，同时充分挖掘资源，利用开业前期客流的优势，一鼓作气；（2）为了增加租金收入，在整体规划中没有规划铺位，但实际运营中完全可以出租的位置，就要深入到到的争论，结合资源储备和周边业态关联状况，挖掘招商位置并尽快落定位、定租金、谈品牌、签合同；（3）有些商户的经营力气不理想，很可能在合同期内掉铺，招商部要重点跟进各店铺业绩，把握并分析各种销售数据，准时把握品牌的动向，对销售不好的品牌做好资源储备和重点调整预备；（4）扩大团队整体资源和眼界，要走出去看，可以把资源扩大到东北区域，有目的性的储备更多的资源，形成一套系统全面地资源库，为调整做好基础；（5）加强专业培训，特备是餐饮消遣类的一些系统的专业学问，通过收集资料和聘请专业讲师授课，不断地提升招商人员的专业素养和行业内动态的全面了解，高效的执行招商任务；（6）20xx年调整方案的制定，是指导整个续签和调整的重要文件，如何应对经营不善的商户掉铺以及引进目标品牌，并且提升租金收益，是调整方案重点考虑的问题。
（7）倒排方案的重新梳理，重点工作的周期要科学合理，不激进也不保守，结合公司整体规划特别是工程进度，为公司供应确定基本精确开业日供应依据。
二、营运方面：（1）依据公司收缴率100%的要求，准时、足额完成租金及各项费用的`收缴；（2）营业外收入的执行及挖掘，在保证部门预算80万完成的同时，不放弃任何一个产生效益的位置和机会。
充分利用空余场地，挖掘广场内广告位资源。
库房、广告位及内外广场的促销要与商户多沟通，既满足其经营需求，同时也增加了收入；利用公司的整体资源实现LED屏的出租。
商场经理工作计划商场经理工作计划精选3篇（一）商场经理工作方案〔〕一、背景介绍商场作为一个大型的商业综合体，需要有专业的管理团队来运营和管理。
商场经理作为商场管理的核心，需要具备全面的管理才能和专业的经营思维，负责商场的整体规划、组织、领导和控制工作。
下面是商场经理的工作方案。
二、目的和任务1. 维护商场的品牌形象，提升商场的知名度和美誉度。
2. 进步商场的销售额和利润程度。
3. 进一步完善商场的物业管理体系，保持商场的设备设施良好的运行状态。
4. 加强市场调研和分析，掌握市场动态和消费者需求。
5. 拓展商场的业务范围，增加商场的附加值。
三、工作方案1. 维护商场的品牌形象商场经理需要定期组织和开展宣传推广活动，进步商场的知名度和美誉度。
同时，要通过建立良好的客户关系，提升顾客的满意度和忠诚度。
2. 进步销售额和利润程度商场经理需要制定并落实有效的销售策略和促销活动，增加商场的销售额和利润程度。
同时，要加强和商场内的商家合作，进步商家的经营业绩，进一步促进商场销售的增长。
3. 完善物业管理体系商场经理要加强对商场设备设施的管理和维护，确保商场的正常运行。
要建立健全的巡检制度和维修保养体系，及时发现和解决设备设施的故障问题。
另外，要加强商场内的平安管理，确保商场内的顾客和员工的平安。
4. 市场调研和分析商场经理要亲密关注市场动态，通过市场调研和分析，理解消费者的需求和爱好，及时调整商场的经营策略。
要与商场内的商家保持严密的合作关系，共同分享市场情报，共同开展市场营销活动。
5. 拓展业务范围商场经理要积极探究商场的业务拓展，利用商场的资优势，开展多元化的经营活动。
可以引入更多的优质品牌，增加商场的品牌价值。
还可以开展商场周边的配套业务，如物流、餐饮、娱乐等，进步商场的附加值。
四、工作执行和评估商场经理要对上述工作方案进展合理分解，并将其转化为详细的任务和行动方案。
要组织和指导团队成员的工作，确保各项任务的顺利进展。
2024年商场经理工作计划范文一、背景分析随着经济的快速发展和消费者消费观念的改变，商场作为零售行业的重要渠道，承担着带动消费、推动经济发展的重要任务。
作为商场经理，我需要全面了解市场状况和竞争环境，制定科学合理的工作计划，以便在2024年取得更大的业绩。
二、目标设定1. 提高商场的销售额：通过精细化管理、创新营销等手段，全力提高商场的销售额，使其实现稳定增长；2. 提升商场的品牌价值：加强品牌建设，提高商场的知名度和美誉度，打造具有竞争力和吸引力的品牌形象；3. 加强商场的客户管理：建立完善的客户数据库，通过持续的客户关系维护和挖掘潜在客户，提高客户忠诚度和再购买率；4. 优化商场的运营管理：加强团队建设，提高员工的综合素质和服务意识，实现商场运营的高效化和标准化。
三、工作计划一月份：1. 完善市场调研：了解消费者需求变化，分析市场竞争情况，制定针对性的市场营销策略；2. 推进团队建设：组织培训活动，提高员工的业务能力和服务意识；3. 优化商场布局：根据销售数据和顾客反馈，优化商场布局，提高顾客购物体验。
二月份：1. 制定促销计划：根据春节和情人节等节日特点，制定相应的促销方案，提高商场的销售额；2. 加强品牌宣传：通过多种渠道开展品牌宣传活动，提升商场的品牌知名度和美誉度；3. 完善客户管理系统：建立客户分类和分析体系，精确洞察客户需求，制定个性化的营销方案。
三月份：1. 开展春季促销：根据行业特点和消费者需求，开展春季促销活动，推动商场销售增长；2. 加强员工培训：组织产品知识培训，提高员工的专业素养，提升服务质量；3. 深化与供应商的合作：与优质供应商建立长期合作关系，保证货品质量和供应稳定性。
四月份：1. 制定夏季促销计划：根据市场需求和消费者购物习惯，制定夏季促销计划，提高商场销售额；2. 加强与社区的合作：积极参与社区活动，增强商场在社区的影响力和形象；3. 优化客户服务：改进客户服务流程，提高服务效率和客户满意度。
一、工作目标1. 提升商场整体运营水平，确保商场各项业务指标达到预期目标。
2. 提高顾客满意度，打造良好的商场形象。
3. 优化团队建设，提高员工综合素质。
4. 加强商场安全管理，确保商场及顾客安全。
二、工作重点1. 市场调研与定位（1）深入了解市场动态，把握消费者需求。
（2）分析竞争对手，找准商场定位。
2. 营销策划与推广（1）制定年度营销计划，确保营销活动有序开展。
（2）策划线上线下活动，提高商场知名度。
（3）加强与品牌商合作，引进优质品牌。
3. 团队管理与培训（1）优化团队结构，提高团队凝聚力。
（2）开展员工培训，提升员工综合素质。
（3）建立激励机制，激发员工积极性。
4. 顾客服务与体验（1）加强顾客服务意识，提高服务水平。
（2）关注顾客需求，提升顾客满意度。
（3）优化购物环境，提升顾客购物体验。
5. 财务管理（1）严格控制成本，降低运营成本。
（2）加强财务监督，确保财务安全。
（3）提高商场盈利能力，确保商场可持续发展。
三、具体措施1. 市场调研与定位（1）定期进行市场调研，了解消费者需求。
（2）分析竞争对手，找准商场定位。
2. 营销策划与推广（1）制定年度营销计划，确保营销活动有序开展。
（2）策划线上线下活动，提高商场知名度。
（3）加强与品牌商合作，引进优质品牌。
3. 团队管理与培训（1）优化团队结构，提高团队凝聚力。
（2）开展员工培训，提升员工综合素质。
（3）建立激励机制，激发员工积极性。
4. 顾客服务与体验（1）加强顾客服务意识，提高服务水平。
（2）关注顾客需求，提升顾客满意度。
（3）优化购物环境，提升顾客购物体验。
5. 财务管理（1）严格控制成本，降低运营成本。
（2）加强财务监督，确保财务安全。
（3）提高商场盈利能力，确保商场可持续发展。
四、工作进度安排1. 第一季度：完成市场调研，制定年度营销计划。
2. 第二季度：开展员工培训，优化团队结构。
3. 第三季度：执行年度营销计划，关注顾客需求。
商场总经理年初计划商场总经理年初计划导言：作为商场总经理，每年的开始是制定计划的重要时期。
在新的一年里，商场总经理需要设定目标，制定计划，并带领团队将这些计划变成现实。
本文将介绍商场总经理的年初计划，以便更好地实现商场的发展和成功。
一、总体目标商场总经理的年初计划需要明确商场的总体目标。
首先，商场总经理应该确定商场的销售目标，并确保其与上一年相比有一定提升。
其次，商场总经理需要设定商场的盈利目标，并通过执行具体计划来实现。
二、市场调研商场总经理需要进行市场调研，以了解市场的最新趋势和竞争对手的动态。
通过市场调研，商场总经理可以更好地洞察消费者的需求和购物行为，并相应地制定营销策略和推广活动。
三、人员管理商场总经理需要在年初计划中关注人员管理。
首先，商场总经理应该评估现有员工的绩效，并制定培训计划，提升员工的专业素养和技能水平。
其次，商场总经理需要根据业务需求制定招聘计划，并确保招聘的员工符合商场的要求。
四、运营管理商场总经理需要在年初计划中制定运营管理策略。
首先，商场总经理应考虑商场的物流管理，包括供应链管理和库存管理，以确保商场的货品供应充足且高效。
其次，商场总经理需要制定销售和促销策略，以提高销售额和客户满意度。
五、客户服务商场总经理需要将客户服务放在年初计划的重要位置。
商场总经理应对客户服务流程进行审查，并提出改进建议。
此外，商场总经理还需要定期回访客户，以了解客户的反馈和需求，进而改善客户体验和增强客户忠诚度。
六、创新和改进商场总经理应在年初计划中强调创新和改进。
商场总经理需要鼓励团队提出创新想法，并推动新产品或服务的开发。
此外，商场总经理还应建立一个反馈机制，以收集员工和客户的意见和建议，并将其用于改进商场的各项工作。
七、风险管理商场总经理需要在年初计划中纳入风险管理。
商场总经理应评估商场可能面临的各种风险，并制定相应应对措施。
风险管理包括但不限于安全风险、法律风险和市场竞争风险等。
结语：商场总经理的年初计划是实现商场发展和成功的关键。
商场总经理工作计划
商场总经理工作计划
商场总经理年度工作总结及计划
工作总结与计划尊敬的刘总、张总尊敬的相关领导与兄弟部门今天我满怀感激与喜悦之情在这里代表明苑商场百货部总结已经过去的工作和下一步工作计划。
首先感谢刘总、张总是你们的高瞻远瞩以战略投资的眼光成立了文山诚尚房地产经纪有限公司这个具有巨大发展潜力和光明前景的公司非常感激刘总、张总给予了我们以充分的信任、理解和全力的支持。
在这里我也要感谢公司的全体员工及各位员工家属是大家共同的辛勤努力创造了?6?5明苑商场?6?6这一文山商业地产界新品牌树立了文山房地产界一面大旗。
面对未来我为公司拥有这样优秀的干部和员工更加充满信心。
同时也要感谢文秘部、工程部、销售部、财务部等兄弟部门的支持。
正是你们全力支持与帮助为项目的顺利发展奠定了牢固的基础使我们的项目性能别具一格、脱颖而出。
在这里代表明苑商场百货部总结已经过去的工作和下一步工作计划。
工作总结拚搏、摸索、奋进的两个多月已经过去两个多月来由从项目定位到市场调研又到项目定位是从感性认识上升到理性认识层面的阶段不断思索创新感觉收获颇多。
同时我带着兴奋、肩负责任度过了繁忙而又充实的两个多月短短两个月这是我人生转换的过程是我职业方向发生改变的过程是我成长的过程从此对明苑商场商业模式设计运营理念体系、管理体系建设更有心德与把握在刘总、张总、王总的全心帮助和大力支持下我对明苑商场从热爱到愿意为之付出的心路历程同时我也深感责任重大。
回顾总结两个月的工作主要感受、心德思路等其他几个方面总结如下按照自己制定的工作思路及各阶段性工作目标实出重点讲究实效勤思考并通过努力千方百计不折不挠地开展工作逐步推进明苑项目细化工作要邻。
一、工作回顾 2016年11月11日我正式进入文山诚尚房地产经纪有限公司先对市场做了调研与销费问卷目前文山城的商业经营业态以各自为政、零散经营的日用百货为主档次低、产品业态混杂、经营模式单一缺乏运营理念支撑等众多问题这就为明苑项目商城业态定
位为打造一个高品质、高档次的专业购物中心埋下了潜在的巨大商机针对明苑商场的业态定位通过285份的市场问卷及市场调查对消费
市场做了评估文山中高档品牌服装集中地步行街、乐尔玛超市附近、州二中旁、民贸大厦旁。
其它地方如东风路等主要为国内三线品牌价位50-200左右一般可以做到4-8折。
通过市场考察与评估初步估算文山中高档品牌服装大类市场月容量990万—1850万之间包括服装、鞋类、箱包等。
在此过程中完善招商手册提前做好媒介宣传文案准备运营体系的建
商场总经理岗位职责
商场总经理岗位职责
直接上级：总公司
直接下级：商场副总经理
一、岗位职责
1、在总公司的领导下，全面负责商场经营管理，及商场计划的制度，实施和检查。
2、组织贯彻执行公司的各项规章制度，维护商场的正常经营秩序；
3、组织制定商场内部各项管理制度；
4、根据公司安排及商场实际情况制定本商场各项工作计划并组织实施；
5、分解落实商场销售指标和其它各项考核指标，并组织完成；
6、对商场的经济效益负责，拥有经营指挥权和各种资源分配权。
7、及时掌握商场销售情况，并进行系统分析，定期向有关部门及领导汇报经营管理情况；
8、解决商场内重大顾客投拆，并按公司有关规定及时解决顾客退换货问题；
9、落实公司大型公关与促销和组织各楼层品牌的促销活动；
10、作为楼层安全、消防第一责任人，指导安保部组织做好商场内部各项安全保卫消防工作；
11、负责商场内部重大人员调动、部门业绩考核、奖金分配等工作；
12、建立商场组织，任免部门经理和决定中层干部人选和商场人数，
保证商场服务质量适应顾客须求。
13、掌握商场经营管理知识，市场营销知识，财务管理知识和人事管理知识，并具有自己的一套成熟的思想体系。
14、在厉行节约的前提下，抓好商场的财务工作，作好创收效益，节约成本的文章。
15、代表商场承担商场的社会责任。
二、岗位责任
商场工作总结及工作计划
商场工作总结及工作计划
2004年度工作总结暨2005年工作计划（摘要）武商建二商场总经理张济生 2004年全体建二人紧紧围绕“差异化经营，提升品牌内涵”的经营战略以及“打造企业执行力”的管理战略这两条主线开展工作，并取得了突破性的进展。
一、经营业绩稳步上升，销售突破亿元大关。
实际销售完成年度考核计划的130％，同比增长15％，所实现的纯利同比增长381％。
确立了武商建二在青山区域市场的领先市场地位。
经营调整成效凸显。
全年引进新渠道104个，淘汰品牌123个，调整率达70%以上。
全场七大品类均实现20%以上的增幅，最高和最低毛坪较去年增长26%和13%。
两个工程两手齐抓。
“打造20个百万品牌”和“引进10个成熟品牌”的“两手抓”工程，有21个品牌实现了销售过百万的业绩，整体销售同比增长36%，占全场销售总额的27%。
扩销增利企划先行。
突破常规，通过整合资源，把握热点，推出个性化的营销活动，在营销造势上始终保持区域领先优势。
二、服务体系不断完善，现场管理成效斐然 04年建二狠抓现场管理，全面推行“亲情式服务”体系，在一线员工中开展“服务意识”的大讨论。
对商场硬件设施进行了全面维修和整改，使卖场形象焕然一新。
三、“执行”观念深入人心，人力资源不断挖潜。
以“打造企业执行力”为指导思想贯穿全年的培训工作。
共进行了900多小时，万余人次的各类培训，真正实践了建立学习型组织，培养知识型人才的工作要求。
进行了两次较大规模的轮岗，涉及岗位异动37人，在员工中形成了强烈的反响。
04年的工作成绩显著，但也存在以下六点制约
企业发展的问题：问题一：经营结构与发展目标不协调的状况依然非常明显。
问题二：对市场形式的预见性与具体经营举措实施之间存在矛盾。
问题三：促销形式的单一性和不可替代性禁锢了营销工作的发展。
问题四：日常性的销售与热点性的销售差异仍未缩小，反而有扩大的趋势。
问题五：全场性应季商品的货源及结构问题没有改变。
问题六：供应商渠道的整合在04年虽有改变，但效果并不明显。
2005年，青山周边区域的商业竞争将日趋白热化。
面对前有中南销品贸的整装待业，后有青山百货的步步紧追，我们将从以下几个方面重点入手：
一、抓春节市场，确保开门红，誓夺年度目标以春节营销工作为先导，全面实施旺季市场经营战略，确保一、二月份开门红及年度经营目标的顺利实现。
二、准确把握市场定位，实施差异化经营略微调高经营档次，跟青商、徐东、销品茂实行整体错位，打造区域时尚百货。
特别是在区域市场内实现主流品牌独家经营的格局。
三、组建货品部，实施进销分离，加大招商调整力度通过组织架构的健全，为加快调整进度提供有力的软环境，使调整工作一步一个脚印地向前发展，从而达到区域百货经典的经营格局。
四、以四楼的改造与经营为契机，全面整合场内资源做强做大是企业经营的第一要务。
以开发扩大四楼经营面积和内容作为05年的首要任务，进一步提升商场的经营功能，开发新的经济增长点。
五、狠抓百万品牌，全面发挥二八效应要从招商、装修、营销、人员、考核等各方面全面整合，提高百万品牌的成功率、成活率，使已有的百万品牌发挥领军作用。
六、狠抓渠道优化，减小因供应商实力弱对经营造成的制约在渠道整合上选择有实力的品牌和供应商，淘汰或择优选择一些非厂商或一级代理商的供应商，在营销、价格、货源、退换货等方面争取。
