汽车4S店电话营销话术
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XX汽车销售服务有限公司电话营销话术
●顾客来电
✓现在X1车型多少钱？有没有优惠？
✓除了现金优惠XX，还送什么东西？
✓告诉我最低价，才能决定要不要到你们店里来。
✓X1车型和X2车型比怎么样？
●顾客常说的话
✓价钱谈好了，我就过来，否则我不是白跑一趟?
✓你们报的太贵了，人家才XX，你可以吧？可以我马上就过来。
✓你不相信我啊？只要你答应这个价格，我肯定去。
✓你做不了主的话，去问下你们经理，可以的话，我这两天就过来。
●常见劣质回答
✓电话中直接报低价。
✓电话中与客户讨价还价。
✓签单心切，丧失主动性。
✓报优惠底价外，告知客户优惠项目及幅度。
✓满足客户要求，在电话中做竞品对比。
●优化策略
✓对客户先报全国统一售价或区域最低限价。
✓电话中不让价不还价，耐心开导客户。
✓电话中不做产品介绍。
✓不答应也不拒绝客户的要求。
✓邀约进店或者上门服务，当年谈，赢得客户好感。
✓如客户不愿意留电话，请客户记自己的电话。
●优化话术
✓我们的全国统一售价（区域限价）是XX万元，您感兴趣的话直接到店看车，更直观，价格一定让您满意！
✓我们店最近在搞活动，价格一定让你有额外的惊喜，有兴趣来店看看，我们当面谈，您看怎么样？
✓看来您也了解了不少车了，也是个行家，车型1和车型2都是不错的产品，电话里一时半会说不清楚，请您到店，我再给您做一个详细的对比，您看怎么样?
✓如果不方便留电话，就请记下我的号码，如要卖车打我电话。
✓现在报最低的优惠价是对您的不负责，因为车价每天都在浮动，政策也在变动，假如您付款时比现在多，您不是吃亏了？先到店看看车，感觉好，一切都好谈。
✓如果您没有空，我也可以登门拜访，您看您何时有空？地址是？
●电话中沟通原则
✓电话中不让价，不讨价还价
✓不答应也不拒绝客户的要求
✓对新客户我们的目标是“见面”
✓对老客户我们的目标是“约至展厅成交”或“上门成交”。
