旅游景区各种管理制度

旅游景区安全管理制度

为确保景区、游客的安全，从根本上有效预防各类安全事故的发生，不断增强景区安全生产应急救援工作，为旅游工作创造良好的环境，结合工作实际，特制定制度如下：

1旅游安全工作任务

1.1确保景区游览秩序正常，保障游客生命财产和景区的安全。

1.2本规定适用于景区的安全保卫和消防工作。

2旅游安全工作人员职责

2.1景区管理部门负责景区的游览秩序、日常安全保卫、消防安全及接待、保卫工作。

2.2景区管理部门负责施工现场及用电安全，负责消防报警设施维护保

2.3各部门按照消防安全管理规定做好安全工作。

3旅游安全工作日常程序

3.1游览秩序的维护和日常安全保卫工作

3.1.1景区管理部门实行昼夜定岗巡查制度，负责景区游览秩序的维护和日常安全保卫工作。 3.1.2景区管理部门的保安人员负责本景区关闭后及晚间维护景区的日常安全保卫工作。

3.1.3景区的保安人员要做好交接班工作，填写执勤记录。

3.1.4景区门卫负责对进出景区的员工、车辆进行检查、登记工作。

3.1.5景区保卫人员按照值班查岗规定值班和检查景区内的秩序。

3.1.6景区各部门均应在开园期间协助做好景区游览秩序维护及安全工

3.1.7景区如发生突发事故，按《景区突发事故应急救援预案》处理。

3.1.8景区保卫部门接到上级保卫部门或景区领导下发的接待计划通知后，按规定制定相应的保卫方案，并做好保密工作。

3.2消防安全

3.2.1消防工作应实行“预防为主，防消结合”的方针，落实“谁主管，谁负责”的原则，建立消防责任制，按照景区划片包保，签订《消防火安全责任书》，层层负责，形成整体的、全方位的防火网络。 3.2.2严格履行责任，做好消防安全工作。景区消防队负责监督检查责任书的执行情况，发现问题及时下发通知，限期整改。

3.2.3景区管理部门消防人员负责全景区的消防安全监督与检查，24时值班，分片包干，责任到人。

3.2.4景区防火责任人员按《消防安全责任书》的规定，每天不少于一次对辖区的消防设施、游览场所、餐厅、商场进行严格检查。如发现设施损坏，立即填写《消防安全意见书》报相关部门及时维修；如发现不安全因素或安全隐患应及时向分管安全工作的领导报告，由其通知相关部门限期整改。

1 / 31

运营部管理制度

电瓶游览车管理制度

为提升景区整体配套服务水平，满足游客需要，景区实行电瓶车免费服务。

一、领用与管理

1、电瓶车是景区固定资产，由运营部统一领出，再交由司机负责管理。

2、电瓶车司机隶属营运部统一管理。

3、电瓶车实行“专人专车”的管理模式。

4、电瓶车钥匙一车两把，运营部留存一把，电瓶车司机领用一把；工具、充电机按配置由司机、维修工、电池维护工分别领用。

5、电瓶车证件含：《产品合格证》、《电瓶车使用说明书》、《电池使用维修手册》原件一车一份由营运部统一保管，《使用说明书》、《维修手册》的复印件由司机、维修员、电池维护员领用。

6、电瓶车按规定统一停放在电瓶车换乘中心，每天充电、检修由司机、维修工、电池维护工分别完成各自工作项。

二、使用与保养

1、使用

1）电瓶车司机上岗前必须熟读《使用说明书》和《维修手册》，并经过严格的专业培训，办理操作证后方可驾车操作。 2 / 31

2）电瓶车的操作严格按照《使用说明书》和《维修手册》规定的程序进行，严禁违规操作和野蛮操作。

3）按照“专人专车”的原则，当班司机使用自管车辆，非特殊原因或未经车队长批准，车辆不得调换使用。

4）电瓶车停运后，必须停入车库，不得随意或非车库位置停放。

2、保养

“保养”是确保电瓶车正常运行和景区财产安全保障的先决条件，驾驶员和部门管理者除接受专业人员的岗前培训外，要通读《使用说明书》和《维修手册》，熟练掌握并严格遵守操作规程和安全操作守则。定时维护维护保养，具体的维护保养项目、方法和标准按《使用说明》和《维修手册》执行。

三、驾驶员及维修人员守则

1、遵纪守法、服从管理，严格遵守公司的各项规章制度。

2、爱岗敬业、恪尽职守，维护、维修公司资产，做好本职工作。

3、熟读《使用说明书》和《维修手册》，严格按操作规程和安全操作守则操作和维护。

4、景区电瓶车不得开出景区，不得交给非专业人员试驾。

a级景区旅游管理规章制度

第一章 总则

第一条 为了规范和管理A级景区的旅游活动，保障游客和景区的权益，制定本规章制度。

第二条 A级景区是国家重点保护的自然景观或历史文化景观，具有较高的旅游价值和影响力。

第三条 本规章制度适用于A级景区的管理和旅游活动，所有工作人员和游客都必须遵守。

第四条 A级景区的管理单位应当加强对景区工作人员的培训，提高其服务意识和管理水平。

第五条 A级景区的管理单位应当建立健全景区管理机构，明确管理权限和责任。

第六条 A级景区的管理单位有权对违反规章制度的游客做出相应处理，并有权终止其旅游活动。

第二章 旅游服务

第七条 A级景区的管理单位应当在景区内设置导游服务中心，为游客提供导游和讲解服务。

第八条 A级景区的管理单位应当加强景区的安全和卫生管理，确保游客的安全和健康。

第九条 游客在景区内应当遵守景区的规章制度，不得破坏景区的植被和建筑物。

第十条 游客在景区内应当保持环境整洁，不得随意丢弃垃圾。

第十一条 游客在景区内应当听从工作人员的指挥和管理，不得擅自进入禁止区域。

第十二条 游客在景区内应当互相尊重，不得有言语和行为上的冲突。

第十三条 游客在景区内应当遵守景区的开放时间，不得在非开放时间擅自进入景区。

第三章 管理措施

第十四条 A级景区的管理单位可以根据需要对游客进行实名制登记和身份验证。

第十五条 A级景区的管理单位可以对游客进行人流管控和限流措施，确保景区内的秩序。

第十六条 A级景区的管理单位可以采取闭馆、限流等措施，维护景区内的安全和秩序。

第十七条 A级景区的管理单位可以设置安全检查站，对游客进行安全检查和随身物品检查。

第十八条 A级景区的管理单位可以对游客进行讲解和宣传，增加游客对景区的了解和认识。

第十九条 A级景区的管理单位可以根据需要设置告示牌和标识牌，提示游客有关事项。 第四章 处罚和奖励

第二十条 违反规章制度的游客，景区管理单位可以做出口请离开、禁止进入等处理。

一、总则

为了加强旅游景区的管理，保障游客的人身和财产安全，维护景区的正常秩序，根据国家相关法律法规，结合本景区实际情况，特制定本制度。

二、适用范围

本制度适用于进入本景区的所有外来人员，包括游客、商家、工作人员等。

三、管理职责

1. 景区管理部门负责制定外来人员管理制度，组织实施，并对执行情况进行监督检查。

2. 景区安保部门负责对外来人员进行身份核查，确保进入景区的人员符合规定。

3. 景区各部门工作人员应积极配合安保部门做好外来人员管理工作。

四、管理制度

1. 外来人员进入景区必须遵守景区的规章制度，服从景区工作人员的管理。

2. 外来人员进入景区时，应主动出示身份证件，接受身份核查。

3. 外来人员进入景区时，应穿着得体，不得携带危险品、违禁品。

4. 外来人员不得在景区内吸烟、乱扔垃圾、乱涂乱画、大声喧哗等。

5. 外来人员不得在景区内从事商业经营活动，如需从事商业活动，应向景区管理部门申请，经批准后方可进行。

6. 外来人员不得在景区内进行摄影、摄像等活动，如需进行摄影、摄像，应征得景区管理部门的同意。

7. 外来人员不得在景区内进行破坏性活动，如挖掘、攀爬等。

8. 外来人员不得在景区内进行集会、游行等活动，如需进行此类活动，应向景区管理部门申请，经批准后方可进行。

五、处罚措施

1. 对违反本制度的外来人员，景区管理部门有权责令其立即改正，并可视情节轻重给予警告、罚款、驱离景区等处罚。 2. 对违反本制度的外来人员，造成景区设施损坏、游客伤害等严重后果的，将依法追究其法律责任。

六、附则

1. 本制度由景区管理部门负责解释。

2. 本制度自发布之日起施行。

通过以上制度的实施，旨在加强旅游景区对外来人员的管理，确保景区秩序井然，为游客提供安全、舒适的旅游环境。