目录
第一章日常工作的意义与范围
一、部门的任务订定-----------------------------------------------1
1-1何谓任务--------------------------------------------------------------1
1-2部门的任务订定-----------------------------------------------------1
二、部门的职掌订定------------------------------------------------1
2-1何谓职掌-------------------------------------------------------------- 1
2-2部门职掌的订定------------------------------------------------------2
三、权限明确要领---------------------------------------------------2
3-1何谓权限----------------------------------------------------------------2
3-2权限一览表的制订----------------------------------------------------3
第二章日常工作评价
一、部门评价项目决定---------------------------- -------------
--4
1-1何谓部门评价项目---------------------------------------------------4
1-2 部门评价项目决定要领--------------------------------------------
--4
二、部门目标决定要领-----------------------------------------
---4
2-1 何谓部门目标----------------------------------------------------------4
2-2 部门目标决定要领----------------------------------------------------4
三、部门管理基准决定----------------------------------- -----
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3-1何谓部门管理基准---------------------------------------------------5
3-2部门管理基准的决定要领------------------------------------------5
第三章日常工作与PDCA
一、部门管理项目决定----------------------------------------------
6
1-1何谓部门管理项目------------------------------------------------6
1-2部门管理项目决定要领------------------------------------------6
二、日常要项管理实施要领---------------------------------------
6
2-1日常要项管理实施------------------------------------------------6
2-2日常要项管理实施要领------------------------------------------6
2-3基准调整------------------------------------------------------------7
三、管理方法决定----------------------------------------------------
7
3-1何谓管理方法------------------------------------------------------7
3-2管理方法之内容---------------------------------------------------8
3-3管理方法之决定---------------------------------------------------8
第四章异常分析与处理要领
一、负差异分析的方式-----------------------------------------
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1-1何谓负差异---------------------------------------------------------
10
1-2负差异分析的方式------------------------------------------------
10
1-3负差异分析要领---------------------------------------------------
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第五章异常处理流程
一、异常处置的要领--------------------------------------------
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1-1何谓异常处置-------------------------------------------------------
13
1-2异常处置的要领----------------------------------------------------
13
第一章日常工作的意义与范围
一、部门的任务订定
1-1何谓任务
须完成的使命谓之任务。一般所指的使命可分为品质、成本、
交期、士气、安全五大任务，各部门（单位）为协力达成企业经营
目的，依公司组织的赋予及上司要求可自五大任务中决定
各部门（单位）之任务。
1-2部门的任务订定
1．根据上司的指示交待，列记部门（单位）的任务。
2．从组织观之，思考部门（单位）应扮演角色，列记部门（单位）的任务向上级报告。
3．就目前部门（单位）所实施职掌列记其目的。
4．将上述所列者加以综合整理成部门（单位）的任务向上级报告。
5．作必要调整，认可后，确定本部门（单位）任务。
二、部门的职掌订定
2-1何谓职掌
各部门（单位）为完成任务须要管的事项。一般职掌由本部门
（单位）任务展开，逐条列记。
1．管理的实施要领
1） 明确任务、职掌、权限
2） 实施日常要项管理
3） 贯彻标准化
4） 进行专题研究
5） 推行品管圈活动
6） 定期举行会议
2．明确部门之任务、职掌、权限
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职位 遂行 结果
人