相互关系； 建立良好的咨询关系是心理咨询的核心内容。
⒉ 影响咨询关系的因素：咨询关系的建立受到咨询员与来 访者的双重影响； 就来访者而言，其咨询动机、合作态 度、期望程度、自我觉察水平、行为方式以及咨询员的反 应等，会在一定程度上左右咨询关系； 就咨询员而言， 其咨询态度对咨询关系的建立和发展具有更为重要的影响。
who
“who”,他是谁？
• 年龄、职业、文化程度、健康状况等。
尤其是要掌握来访者的基本性格特征；
• 应了解来访者的成长过程、兴趣爱好、 能力等，了解来访者通常对自己、对别人 和对现实生活所持的态度及相应的习惯做 法；
• 根据需要，还应了解来访者成长的家 庭背景以及目前的生活状况，如现有家庭 关系、工作、学习、婚恋、经济收入、人 际关系状况等
咨询员可以进一步澄清来访者的真 实思想和情感，从而帮助来访者更加了解 自己。
深入了解来访者时可参照的思路（2）
• 深入探讨来访者问题的深层原因 – 来访者心理问题的产生是生理、心理、社会 诸因素交互作用的结果。可能一因多果或一 果多因，互为因果，错综复杂。
– 虽然有些咨询学派并不看重原因分析，但我 们认为，只有找到根源，改变才是彻底的。
什么是共情
指体验别人内心世界的能力。它包 括三方面的含义：
• 咨询员借助来访者的言行，深入对 方内心去体验他的情感、思维。
• 咨询员借助于知识和经验，把握来 访者的体验与他的经历和人格间的 关系，以更好地理解问题的实质。
• 运用咨询技巧，把自己的关切理解 传达给对方，以影响对方并取得反 馈。
共情的重要性
What\when\where • “what”，发生了什么事？要了解
事情发生的细节。
• “when”，什么时候发生的？要知 道事情发生的时间，是过去的某个 时间比如儿童的某个时期，还是现 在。这样的事情以前是否发生过， 次数有多少？情况如何？
