关于授权网络分销商和店铺的销售政策及管理流程
各网络分销商、网络店铺：
各特许代理商、分销商、母婴店：
分公司总经理、各事业部：
根据公司的整体规划，为了进一步加强对“XXX”网络销售的管理，规范渠道销售，保护线上线下各分销商和店铺的利益，拓展线上网络分销渠道，为何“XXX”品牌形象，现对网络分销商、网店经营进行授权管理，具体销售政策及管理流程规定如下：
一、网络经营管理原则：
1.线下一个分销体系，线上一个分销体系。品牌共享，互为补充，互补冲突。
2.线上分销商及网店需总公司授权经营。分销商需对所分销的网店进行管理。
3.网上店铺实行一店一授权。
4.公司制定了网络渠道商品的统一零售价，同时规定了正常商品的最低限价。
5.线上线下商品逐步区分。
6.网上销售的商品质量和享受的服务和实体店同等。
7.公司授权网络商务事业部对线上分销体系的建立、维护、拓展、政策制定、监督、
检查与考核等进行统一的管理。
二、网络销售平台及网店类型：
1.网络平台：
A．淘宝商城、淘宝网、拍拍网、乐酷天等；
B．妈妈XXX、京东、卓越、红孩子、爱婴室、丽家宝贝等；
2.网店的类型：
A．官方旗舰店
B．授权专卖店（专卖指定品牌的网店）；
C．授权专营店（专营指定品类的网店）；
D．授权综合店（什么都卖）；
E．授权折扣店（仅能销售折扣商品）；
三、授权线上网络分销商条件
1.授权的网络分销商需由网络商务事业部进行资质审核：营业执照（注册资金50万
以上）、法人代表、税务登记证等；
2.经营能力和资信：
A．具备良好的银行信用及融资能力；
B．具备网络分销仓储、配送能力；
C．网络分销商有良好的商业信誉口碑；
D．有专业的销售团队；
E．与淘宝等网络平台有良好合作关系；
3.认同XXX的经营理念及企业文化，接受XXX的规范管理；
4.执行公司规定的价格体系，维护市场价格规范运作；
5.签订授权合作协议后，网络分销商需交纳2万元履约保证金，在授权合同期间，如
无任何违约行为，该保证金在合同终止后无息返还。
四、线下经销商网上分销授权规定
1.线下的经销商未经授权不允许在线上开设网店或给网店供货。
2.目前已在网络分销或给网店配送的经销商，公司规定：自本通知下发之日起，十个
工作日内，需与公司网络商务事业部分销负责人刘科江联系（联系方式附后），办
理授权手续。并填写“网络分销授权申请表”，及签订《网络分销商合同书》，经公
司审批授权后，方可在网上分销经营。
3.未经授权的经销商，一经公司发现在网上销售的，视同违约，按协议规定公司将追
究违约责任：“每发现一次，承担违约金2万元，公司有权直接从货款中扣除。”，同时停止供货，直至终止合作。
五、总公司给网络分销商的供货价、销售政策另行签订合同。
1.线上网络分销商开票扣率、销售返利等相关政策见授权合同。
2.线下经销商开票扣率、销售返利等相关政策与原合同条款不变。但需另签订网络分
销授权书。
六、线上网络分销运营流程
网络销售平台建设与管理实行高度集中、集权，包括：网销平台商品价格体系、订单、网上开店、网上销售，以及售后服务等，实行“全国一盘棋”。
1.线上网络分销商从总公司进货全部实行款到发货，所有货款全部汇至总公司财务
（开户行、账号见协议书）；
2.网络店铺的进货订单，向线上网络分销商下达，由网络分销商负责安排发运；
3.对于网销过程中发现的各种问题，网络商务事业部及时提供支援和建议，对如何与
消费者沟通与交流给予明确的指导性原则。
4.统一促销权：网上促销总公司统一安排内容、时间、区域，对于小范围的促销活动
要有原则，防止冲击其他区域市场。
5.线上线下统一的CRM会员管理。
6.线上分销体系按级别分层次管理，不同的级别享受不同的支持和服务。
七、网络门店授权规定
(一)授权网络店铺的条件：
1.授权的网络店铺需由网络商务事业部进行资质审核（需符合国家相关规定的证照、
身份证、店名等）。
2.经营能力及资信：
A．开店时间6个月及以上，具备网络零售营运能力、网络营销管理能力、B2C仓储配送能力、一对一客户服务能力；
B．目前有经营的网店，信誉累计达到98分以上（淘宝、百度、易趣4星及以上，拍拍5星及以上）不可刷钻；
C．网店需本人亲自打理，非购买所得
D．60%以上实物交易（只经营虚拟物品的店铺不包括）；
E．有服务承诺、好评率高、店铺动态评分高；
F．网络店铺需要加入平台诚信保障体系。
3.公司规定：凡开设网店销售“XXX”自有品牌及代理品牌商品，均需取得公司合法
授权，未经公司授权的网店，公司将通过各种方法终止进货渠道，停止供货。
(二)授权网络店铺享受以下权益：
1.获得XXX授权证书及认证LOGO,LOGO可以放在经营的店铺上，提升网店的知名度
和顾客信誉度；
2.授权网络店铺的名称链接在XXX网络旗舰店上可以查询；
3.授权网络店铺可以在XXX科学育儿网上进行推广；
4.在网上享受XXX新品的优先销售权，及网上专属商品的销售权；
5.可优先获得XXX特价商品的网上销售权；
6.享有网络促销支持；
7.享有XXX公司全国统一的售后服务及400-XXX-XXXX的服务热线支持；
8.可获得XXX公司提供的清晰商品图片，商品详细的信息介绍，以及卖点描述信息等，
以更好展示商品。
9.线上线下统一的CRM会员管理。
(三)授权网络店铺合同签署
1.已在淘宝网等网络渠道开设网店的店主，需按照上述的授权条件向XXX公司网络商
务事业部提出授权申请，经公司审批后签订，合同范本及申请表见附件。
2.经XXX公司授权的网上店铺，XXX公司颁发网络授权标识。
3.网络商务事业部指定专人负责网上店铺合同授权等事宜，并纳入总公司统一管理。
八、网上商品规划与管理
1.网上销售和实体店销售的商品质量和享受的售后服务是相同的；
2.网上销售的商品逐步做到与实体店有区别，差异化供货；
3.网络店铺可根据不同类型的网店规划商品结构。
九、价格管理
1.公司的官方旗舰店全部商品的规定零售价，作为网络渠道的统一规定零售价，并同
时规定了授权网店所有正常商品不得低于网络统一规定零售价的85折；
2.特价商品按公司规定折扣价执行，网络店铺不得私自低价倾销；
3.网络商务事业部专人负责对网络价格进行监控，如发现授权网店低于公司规定的最
低价销售，将立即取消授权，并同时追究上游分销商的责任；
4.对于未经公司授权，低价倾销的网店，公司将组织稽查队伍进行整顿，进行严肃查
处。并同时追查货源，对供货的线上、线下分销商，视为串货处理，一次性收取分销商2万元违约金，直至停止合作，切实维护已授权网络店铺的合法权益。
十、分公司职责
1.分公司所辖区域内的网络分销商业绩，计入分公司销售计划，分公司有责任规范所
辖网络分销商日常经营，维护市场价格稳定，负责消费者售后服务工作。
2.凡消费者在总公司授权的网上店铺购买的商品，纳入总公司统一售后服务管理体系，
由分公司负责相应的售后服务工作。（消费者凭购货发票或凭据到指定的服务中心咨询或维修）
十一、网络商务事业部管理团队及职责
略。
十二、附件
附件一：网络分销商授权书
附件二：网络店铺授权书
附件三：2010年网络分销商经销合同书
附件四：2010年网络店铺合同书
附件五：XXX网络店铺授权申请表
公 司 销 售 管 理 制 度 编制部门：行政人事部 编制日期：2015年1月15日
目录 第一条《销售运营中心责任处罚制度》 (2) 第二条《产品乱价处罚规则》 (2) 第三条《店铺价格设置规则》 (3) 第四条《关于店铺促销活动规则》 (3) 第五条《店铺特别折扣规则》 (4) 第六条《产品描述规则》 (5) 第七条《产品描述流程职责规则》 (5) 第八条《活动销量优化资金规则》 (6) 第九条《直通车考核规则》 (6) 第十条《销售额与团队等级关联规则》 (7) 第十一条《退换货管理规定-奖惩规则》 (8)
第一条《销售运营中心责任处罚制度》 当事人及其管辖的部门和（或）下属，在经营管理活动过程中，由于故意或者过失、不履行职责或者不正确履行职责，造成公司经济损失或者在社会上造成不良影响或后果的，都要进行责任追究的制度。 问责规则分为三种情况： （1)当事人若为部门负责人以下职位者（不含部门负责人），损失由个人及其领导全部承担。 （2）当事人为部门负责人的，损失由其个人及其领导全部承担。 （3）当事人不包含以上两种情形的，由公司管理层另会商议裁决。 备注：一切损失均为全责承担，领导承担的比例要大于员工承担的比例。针对特殊情况公司有权保留对当事人给予辞退的权利。 第二条《产品乱价处罚规则》 一、目的 为促进各渠道的有序经营，保证市场良性竞争和发展。特制定本规定。 二、职责 1、供应链管理部 1)供应链对于各自产品在所有渠道的售价行使直接管理权，和对于促销活动等的审批权； 2)供应链必须安排一名价控人员，专门管理隶属于本部门所有产品淘宝渠道的乱价事宜，并协助销管价控处理市场冲突及乱价投诉； 2、销管部 1)负责公司全网产品销售价格的监控，包括但不限于：京东商城、苏宁易购、1号店、卓越亚马逊、易迅 网、国美在线、唯品会、聚美优品等B2C平台及POP店、淘宝网及天猫各授权店零售。淘宝渠道乱价投诉及侵权打假； 2)对非授权网店以及违规网络供货的行为进行投诉处理； 3)对各个渠道价格体系（包括供货价、零售价及促销价等）的监控及行使促销审批权； 4)产品相应价格的更新，电商平台系统产品价格的维护； 5)新产品淘宝上架货号的申请，及B2C平台和淘宝体系分别使用型号和货号上架的监督执行； 6)对于乱价渠道处罚通知的公布； 三、乱价定义 1)低于规定售价的行为，含直接降价（含VIP价格、团购价格、秒杀价格等）或变相乱价（图片低价、加 赠、套餐、买立减、满减、好评返现、店铺优惠券）的低价销售行为； 2)超过促销审批活动价格的时间，2小时内未及时恢复常规价格的行为； 3)未经部门同意，产品最终成交价低于常规售价的行为。 4)活动申请需在活动前三天走完申请流程备案（聚划算活动需在活动前三天在电商系统登记好），否则将 视为乱价.(特殊情况除外) 四、处罚的临界点 1)平台：在收到价控更正乱价通知时起，2小时之内不进行调整的；出现跟价的平台，在主动乱价的平台 价格调整后，1小时之内不进行调整的； 2)直营店铺：在收到价控要求更改之时起，1小时之内不进行调整的； 3)分销商：在收到事业部价控要求更改之时起，在1小时之内不进行调整的； 五、平台的乱价处罚 1)第一次责令不改的给予相关店长、业务员、部门负责人本月提成打9折； 2)第二次责令不改的本月提成打7折；第三次责令不改的本月提成打5折；大于三次的，本月提成为0； 3)重大活动期间或情节严重将加倍处罚； 4)以上处罚以当月为核算期，由于工资核算周期原因导致无法在当月完成考核的，以发生当月的业务量为
金空间网络营销部门管理制度 一、工作制度 1、部门全体员工必须严格遵守公司各项制度，要有明确的组织性，纪律性。 2、服从本部门的工作安排，各项工作应认真负责，对本部内的工作应以主人翁的精神积极推动部门工作进展。 3、充分发挥主观能动性、积极提高工作效率，业务上应力求精益求精。对所担负的工作争取时效，不拖延、不积压。 4、同事之间应相互尊重和友好合作，不得有吵闹、聊天、搬弄是非等破坏正常工作秩序的行为。 5、及时回复客户要求，认真解答客户技术疑难，力求客户满意。 6、上班时间不得从事与工作无关的其他事情。请假需经部门主管同意。 三、工作岗位职责 网络营销部负责人岗位工作责任 一、主管领导职责: 1、在公司总经理的领导下，主抓网络营销日常工作。 2、新产品推广、重要关键词修改推广规划，编制新产品推广计划并组织实施。负责网站的营销策划，对网页资讯等网站内容定位。 3、组织产品信息整理、关键词挑选，编制关键词详细信息，确
保产品信息文件齐全、正确统一。 4、抓好部门人员思想教育、抓好网络营销管理人才培养，网络营销队伍的管理。分阶段培训部门员工相关网络知识。有计划的推荐引进、培养专业技术人员，搞好业务培训。 5、维护并拓展网络公共关系和联系渠道。 6、公司网络客户资源的分配：本旨是公平公证，按照每个人的接单的情况来进行分配。（具体情况具体分析） 网络营销专员岗位工作责任 1、负责公司网站管理维护、信息更新、网站优化和销售辅助工作；负责公司在互联网上的品牌宣传、产品推广及市场营销。 2、认真学习公司产品知识，把握好产品推广的精确方向与产品关键词，做好关键词推广。 3、通过QQ，百度在线接待顾客,与客户保持直接沟通，解答咨询，促成销售。 4、完成领导交办的其他工作。 5、按星期，按月，做好客户统计并上交。 网络营销部门
销售订单管理办法 1容与围 1.1 主题容： 1.1.1为优化流程、降低沟通成本、提高工作效率特制订销售订单管理办法。 1.1.2本办法规定了第三方网络购物和电视购物的操作流程及管理办法； 1.2 适用围：本办法适用于海信电器股份营销公司总部及所属各分公司。 2.责任与分工 2.1电子商务部负责与第三方的日常业务联系及客户维护，并负责合同签订、订单制作、货款回收等相关工作。 2.2营销公司各分公司负责安排产品的配送。 2.3财务部负责审核用户信息及监控货款到账情况。 3 业务流程 3.1电子商务部业务人员起草与第三方合作合同，并报部门总经理和股份公司法律顾问审核。 3.2业务人员填写附表一《客户维护申请单》，签字确认后将《客户维护申请单》转给业务支持专员。 3.3业务支持专员对《客户维护申请单》进行信息初审，确认准确无误后第一时间在SAP系统中录入用户信息。 3.4业务支持专员将《客户维护申请单》递交给财务人员，财务人员审核用户信息。 3.5业务人员与第三方沟通，确认款到，并与分公司沟通，确认分公司货源充足后，填写附表二《发货申请单》。业务人员签字确认后转给业务支持专员。 3.6业务支持专员到财务部确认： 3.6.1若与第三方签订的合同是无账期的，则确认是否款到，到款数量是否正确。 3.6.2若与第三方签订的合同是有账期的，确认账号额度是否充足。账号额度大于等于应收货款的可发货；账号额度小于应收货款的按额度发货或不发货；超过账期未回款的不发货。 3.7业务支持专员确认无误后在《发货申请单》上签字。酒店工程用机工作流程管理办法第 3 页共 9 页 3 3.8业务人员将《发货申请单》呈报部门经理审核并签字。 3.9业务支持专员在SAP系统中做订单： 3.9.1用户自提：业务人员联系第三方，告知提货时间及地点，由第三方自行提货。 3.9.2配送：分公司收到《发货申请单》后，安排当地物流公司配送。 4、奖励与考核 4.1 分公司未按指定要求进行配送的，每发现一次，负激励直接责任人50元每次，由各分公司执行到位。 4.2 由于业务支持专员工作疏忽导致款未到发货，或者到款有误的，每发现一次负激励业务支持专员200元，发现三次以上严厉处分。附表一：《客户维护申请单》电子商务部客户维护申请单客户名称联系方式开户行账号组织机构代码税号发票类别固定地址邮编（普票/增票）经办人：审核：批准：附表二：《发货申请单》电子商务部发货申请单客户编码客户名称日期型号数量单价金额库位订单号交货号转储单备注：提货人及号等。经办人：审核：批准：酒店工程用机工作流程管理办法第 4 页共 9 页 4 说明：本标准由海信电器股份提出。本标准由商用电视事业部起草并负责解释。本标准第一版于2009年10月颁布
营销人员考核办法1.总则 1.1.制定目的 为激励销售人员工作士气，鼓励先进，从而提高工作绩效，特制订本办法。 1.2.适用范围 本公司各业务部门人员的考核，均依照本办法管理。 1.3.权责单位 1)管理部负责本办法制定、修改、废止之起草工作。 2)总经理负责本办法制定、修改、废止之核准。 2.考核办法 2.1.考核时机 每月5日前提出 2.2.考核方式 分为部门考核和个人考核。 2.3.考核权责 2.4.考核方法 2.4.1.考核部门 1)计算权数表： 2)总经理
收款额目标达成率=当月实收款/当月计划目标收款额*100% 营业额目标达成率=当月实际营业额/当月计划额*100% 收款率=1-{(当月营业额-当月收款额)/当月营业额} 收款率低于60%，营业额目标达成率得分不得超过最高权数。 3)部门考核奖金系数： 2.4.2.个人考核 一、主管之考核计算 1)计算权数表： 2)权数说明： 1、工作态度 A、积极性------8分 凡事主动，做事积极，尽最大努力把工作做好。 B、协调性------6分 为了部门的绩效所做之内部沟通、外部沟通。 C、忠诚度------6分 凡事能以公司利益为前提，并忠于职守。 2、职务能力 A、计划能力------8分 年度计划、月度计划、专案计划之能力。 B、执行能力------6分 各项计划之招待控制及采取改善措施之能力。
C、开发能力------6分 对新产品新服务之开发能力。 二、业务人员之考核 1)计算权数表 2)计算公式 实收款目标达成率=当月实收额/当月计划目标营业额*100% 3)权数说明： 1、工作态度20分 A、积极性------8分 凡事主动，做事积极，尽量大努力把工作做好。 B、协调性------6分 为了绩效更好所做之互相支援、互相帮助。 C、忠诚度------6分 以公司利益为前提，并忠于职守。 2、职务能力10分 A、计划能力-----4分 年度计划、月度计划，各项专案计划之能力。 B、执行能力------3分 各项计划之执行控制及采取改善措施之能力。 C、工作品质------3分 各种资料、各项作业之品质。 4)个人考核奖金系数：
网络交易管理办法 国家工商行政管理总局 国家工商行政管理总局令 第60号 《网络交易管理办法》已经中华人民共和国国家工商行政管理总局局务会审议通过，现予公布，自2014年3月15日起施行。 局长张茅 2014年1月26日 网络交易管理办法 （2014年1月26日国家工商行政管理总局令第60号公布） 第一章总则 第一条为规范网络商品交易及有关服务，保护消费者和经营者的合法权益，促进网络经济持续健康发展，依据《消费者权益保护法》、《产品质量法》、《反不正当竞争法》、《合同法》、《商标法》、《广告法》、《侵权责任法》和《电子签名法》等法律、法规，制定本办法。 第二条在中华人民共和国境内从事网络商品交易及有关服务，应当遵守中华人民共和国法律、法规和本办法的规定。 第三条本办法所称网络商品交易，是指通过互联网（含移动互联网）销售商品或者提供服务的经营活动。 本办法所称有关服务，是指为网络商品交易提供第三方交易平台、宣传推广、信用评价、支付结算、物流、快递、网络接入、服务器托管、虚拟空间租用、网站网页设计制作等营利性服务。
第四条从事网络商品交易及有关服务应当遵循自愿、公平、诚实信用的原则，遵守商业道德和公序良俗。 第五条鼓励支持网络商品经营者、有关服务经营者创新经营模式，提升服务水平，推动网络经济发展。 第六条鼓励支持网络商品经营者、有关服务经营者成立行业组织，建立行业公约，推动行业信用建设，加强行业自律，促进行业规范发展。 第二章网络商品经营者和有关服务经营者的义务 第一节一般性规定 第七条从事网络商品交易及有关服务的经营者，应当依法办理工商登记。 从事网络商品交易的自然人，应当通过第三方交易平台开展经营活动,并向第三方交易平台提交其姓名、地址、有效身份证明、有效联系方式等真实身份信息。具备登记注册条件的，依法办理工商登记。 从事网络商品交易及有关服务的经营者销售的商品或者提供的服务属于法律、行政法规或者国务院决定规定应当取得行政许可的，应当依法取得有关许可。 第八条已经工商行政管理部门登记注册并领取营业执照的法人、其他经济组织或者个体工商户，从事网络商品交易及有关服务的，应当在其网站首页或者从事经营活动的主页面醒目位置公开营业执照登载的信息或者其营业执照的电子链接标识。 第九条网上交易的商品或者服务应当符合法律、法规、规章的规定。法律、法规禁止交易的商品或者服务，经营者不得在网上进行交易。 第十条网络商品经营者向消费者销售商品或者提供服务，应当遵守《消费者权益保护法》和《产品质量法》等法律、法规、规章的规定，不得损害消费者合法权益。 第十一条网络商品经营者向消费者销售商品或者提供服务，应当向消费者提供经营地址、联系方式、商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、支付形式、退换货方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等信息，采取安全保障措施确保交易安全可靠，并按照承诺提供商品或者服务。 第十二条网络商品经营者销售商品或者提供服务，应当保证商品或者服务的完整性，不得将商品或者服务不合理拆分出售，不得确定最低消费标准或者另行收取不合理的费用。
房产经纪人业务销售操作流程 一：客户接待 1:销售员看到门店外有客户时应及时起身迎向客户。（注意仪表和微笑） 2:在询问客户问题时，销售员应精神饱满，讲话声音要响亮，介绍或推荐房源基本信息要准确，快速。 3:在介绍完基本信息后，礼貌的邀请客户到公司做详细了解。介绍时同事间应分主、辅， 不要超过二人为佳。 4:按客户要求，推荐适合客户的公司主推房源，并适时的了解一些客户的基本信息。（如: 客户的购房目的，是不是决策者，付款能力，购房意向，目前的居住状况等。同时对过去的成绩作介绍，消 除顾虑。 5:如果客户对公司的房源有兴趣则可以安排看房，不要当着客户的面给房东打电话，特别 小心房东的电话别被客户记下。如果暂时没有客户所需要的房源销售员应果断的告诉客户这 样的房源可以在1或2天内帮他找到，此刻再向客户提出留个联系电话，并热情的递上自己 的名片。 二：配对 1：在接到新房源后，应立即开始客户配对，选择自己在半个月之内的客户进行删选。 要求：A 列出意向客户 B按客户购买意向排序 C按客户购买力排序 D 选定主要客户 E逐一打电话给主要客户，约定看房。 三：电话约客 1:拨通客户电话，告知客户房源信息 2:询问客户是不是在家或有没有固定电话，如果有的话告诉客户拨打他的固定电话，确认 他是诚意客户，留下客户或房东的2个以上电话以备不时之需。3:简单讲述房源基本信 息。语言要有诱惑力，不要夸大事实，房子的缺点不要在电话中说，让客户自己去发现，但 要有准备解释。 4:和客户约定看房时间，地点。（注意2选1法则） 四：带看前准备 1:设计带看线路：方便快捷、避开垃圾站、高压塔、火化厂等 2:设计带看过程中所要提出的问题。（合理安排问题的先后顺序） 3:列出物业的优缺点（十大优点：光线好，房子新、离学校近、价格同比低、装修好、交通便利、生活便利、品牌物业管理、公摊小、楼层好［多层：3-4楼，定价基准、高层： 8-10楼以上卜十大缺点：空置率高…） 4:思考如何把物业缺点最小化，揣摩客户可能提出的问题及回答方案。 5:整理该物业相关资料6:光线不好的房子要选折晚上 带看（人在黄昏后是一天判断力最差的时候）7?找2-3套同类型的房子准备，带看顺序：差、 好、差 五：如何带看 1:空房必须准时赴约，实房必须提前5-10分钟到达业主家中，与业主进行沟通，为看房过程的顺利完成打好基础。防止客户先到后找到房东或房东回来开门时碰到客户 2:理清思路，按照自己的看房设计带看。要有自信，你是专业的。 3:询问客户买房目的。 4:询问客户居住状况等。 5:与客户交流，掌握更多客户信息，为以后的跟进工作打好基础。注意区分其中的决策者，
**股份有限公司上海地区 营业部渠道营销人员薪酬管理办法（修订版） 为规范营业部渠道营销人员的行为，有效控制业务风险，促进营业部经纪业务增长，根据《**股份有限公司营销人员管理办法（暂行）》特制定本办法。上海地区营业部营销人员均与公司签订了正式的营销人员劳动合同。 一、渠道营销团队的组建 （一）渠道营销人员的招聘 渠道营销人员招聘由营业部公开招聘，采用面试、笔试相结合的方式进行。所有应聘人员一经录用，须提交以下资料：渠道营销人员登记表、个人简历、学历证明、身份证复印件（须交验原件），2张1寸免冠照片，其它需要提交的资料（如证券从业资格证书）等。渠道营销人员试用期为二个月，统称为“见习营销员”，试用期考核合格者转为正式的营销员。 （二）渠道营销人员应具备下列条件： 1、年龄在18周岁以上并具有大专以上学历； 2、具有完全民事行为能力； 3、品行良好，正直诚信； 4、具有一定营销能力及良好的口头表达能力，同时应有一定的客户资源； 5、应掌握电脑基本操作、日常维护和网上交易常识； 6、具有证券从业资格； 7、中国证监会或其授权机构规定的其他条件; （三）渠道营销人员的培训 对于新入司的渠道营销人员，由公司和营业部共同组织岗前培训;岗中定期培训以及后续职业教育培训。 （四）渠道营销团队的管理
市场营销中心负责渠道营销人员的日常管理。日常管理包括对渠道营销人员相关资料的管理，以及对渠道营销人员执行各项业务操作规程的监督管理和考核等。 （五）渠道营销人员的职能 负责在合作方网点内进行客户开发、客户服务及金融产品销售业务、负责营业部与合作方开展的现场及户外营销活动宣传、策划。 （六）渠道营销人员的业务范围 1、负责为营业部开发新客户和销售各类金融产品。 2、为客户提供公司理财产品。 3、反馈市场信息。包括：客户情况分析、市场需求信息、营销效果信息、竞争对手信息等。 4、向客户介绍、推荐网上交易和手机炒股等非现场业务，并为客户提供有关网上交易、手机炒股等非现场业务咨询。 5、为客户提供一系列便利服务。包括：手机行情、交易操作演示、客户端软件安装、调试，以及为客户开户、委托、交割等业务提供咨询等。 （七）渠道营销人员的业务管理 1、渠道营销人员必须遵守公司各项规章制度及各项业务规程。 2、营业部严禁将现有存量客户或自然开户客户划分给渠道营销人员，虚增渠道营销人员的业绩。 3、渠道营销人员发展的客户及参加促销活动用户必须是增量客户，开户时必须由客户本人前往营业部办理相关手续。 4、渠道营销人员发展的客户必须是非公司所属营业部的客户。对于客户已从公司转出，再次重新转入，从转出之日起，必须间隔6个月以上。 5、渠道营销人员发展的客户须当面书面确认渠道营销人员，营业部与客户签订《客户服务卡》，开户柜员审核签字后，提交市场营销中心经理复审并通过CRM经营业部总经理审核批准后，才能将该客户记入该渠道营销人员名下。 6、营业部要将渠道营销人员的《客户服务卡》按营销人员业务信息档案单
销售人员管理制度 第一章总则 第一条适用范围 本管理办法适用于中国建筑标准设计研究所发行室（以下简称发行室）。 第二条目的 为规范销售员的市场行为，提高销售员的工作效率，充分调动销售员的市场开拓能力和市场发展潜力，创造良好的市场业绩，特制定本管理制度。 第三条原则 坚持业务管理的计划、组织、控制、考核相结合的管理原则。 第二章组织管理 第四条制定程序 管理制度制定由营销主管负责制定，上报主任进行审批，审批后经过主任办公会审议通过后，下发有关部门执行。 第五条执行 营销主管负责组织执行。 第六条实施监督 主任负责管理制度执行过程中的监督和考核。 第七条实施效果考核 发行室高层领导，主任办公会负责对管理制度执行效果进行评审。
第三章制定方法 第八条类比法 主要通过对相似行业、同行业竞争对手现行的销售人员成功管理经验，结合发行室目前经营现状而制定的。 第九条经验对比法 主要根据发行室过去3-5年内的销售人员管理制度执行情况和未来发展规划要求以及客户对相关信息反等综合因素而制定的。 第十条综合法 在类比法与经验对比法分析的基础上，综合其他因素而制定的。 第四章制度管理内容 第十一条销售员管理 （一）产品销售员管理； （二）网络销售员管理。 第十二条销售员激励机制 第十三条销售员的业绩评估 第五章产品销售员管理 第十四条销售员职责 （一）产品销售员主要职责 1.根据年度营销目标，制定本地区的营销目标、营销计划和营销预算，并负责实施； 2. 执行营销政策，维护重要客户，并与客户保持良好关系； 3. 帮助客户发展销售网络和销售队伍建设； 4. 负责应收账款回收，协助财务部门完成结算工作； 5. 协助市场推广人员作好市场促销工作； 6. 建立客户档案，作好销售渠道的信息收集、整理、分析工。作
宁波怡达胶粘制品有限公司 订单流程管理办法 一、目的 与时俱进，为了满足公司发展需要，提高生产效率，保证生产订单及时交货，加强生产订单流程管理，特别制定本管理办法，以向客户保质保量按期提供满意的合格产品。 二、适应范围：公司承接所有的生产订单 三、管理职责 1、销售部职责：跟客户充分沟通确认，完全理解客户要求，向相关部门提供必要的订单中的客户生产信息资料。 2、技术部职责：负责组织订单评审，并把评审结果传递到相关部门. 负责对客户特殊技术要求及实物样件确认工作，并制定详细工艺单。 3、采购部门职责：负责编制订单的原材料及包装物的采购计划，按生产交期采购回所需一切物料。 4、生产部职责：参加订单评审，并明确所有材料的到货时间，生产部须满足销售部按期交货，并负责收集各部门相关人员影响生产的情况数据，并反馈准时生产信息给销售部。 四、评审接单 所有外销、内销订单(含订单生产更改评审单)产品都必须履行订单评审程序； 评审通过后生产部才能排产。评审通过后，原则上不允许对订单要求作任何更改（包括技术要求、数量、完成时间等），否则，必须以更改单形式提出，重新进行评审，而且，相关损失由更改提出部门负责。各部门、车间班组必须把更改单和原订单装订在一起，以便于检阅执行。 五、订单生产 1、销售部在下单时必须具备财务、总经办签字、规格型号、生产数量、生产交期、技术参数及工艺单才能完成订单移交生产部；销售部每月根据销售动向提供一些销售信息给生产部， 2、生产部根据销售部的订单需求，对产品工艺、交期、数量进行初审，并组织生产、技术、仓库、采购、质量召开产前会议，如果有什么异常情况及时反馈销售部；
1、目的： 为规范订单/合同管理，使订单/合同执行有序进行，特制定本流程。 2、适用范围 适用于业务部门、集团各分公司所有订单/合同执行的全过程。 3、职责 3.1分公司各部门 3.1.1业务部门 （1）负责接收订单/合同，与客户进行沟通，提供客户所有要求信息。 （2）负责组织相关部门进行订单/合同评审。 （3）负责编制“报价联系单”、“大货采购单/购销合同”。 3.1.2技术部门 （1）负责编制“报价单”，“工程更改通知单”。 （2）负责产品技术、工艺可行性评审及价格评审。 3.1.3生产部门 （1）负责产品生产保证可行性评审。 （2）负责按照订单的各项要求安排生产。 3.1.4品质部门 （1）负责产品的质量保证可行性评审。 （2）负责按照订单的各项要求及检验规范安排产品检验。 3.2服务管理委员会 3.2.1采购部 （1）负责原材料、外购件资源配套能力、价格的评审。 （2）负责每天对钢材等主要原材料价格进行通报，做出“主要原材料价格趋势图”，并通过电子邮件知会各分公司总经理、总裁及董事长，作为各分公司总经理决策参考。 3.2.2财务部 （1）负责产品报价单销售毛利率、销售费用率、销售利润率的评审。 （2）负责对汇率、出口退税等影响产品报价因素进行及时通报，每月出具汇率、出口关税报表，作为各分公司总经理决策参考。当汇率、出口退税出现变动时，第一时间通知各分公司总经理。 3.2.3品质监督部 (1)负责产品质量保证可行性评审；负责订单/合同的备案管理。 (2)负责监督和检查各分公司在生产之前完成检验规范、检验标准的制定。 3.2.4总裁负责订单/合同的审批。
4、工作程序 4.1订单/合同的评审 4.1.1分公司初评 4.1.1.1业务部门接到客户的询价要求时，应详细咨询所询价产品的信息、技术信息（包括图纸、包装信息等）和所用原材料的详细情况及标准（如：规格、型号、材质、表面质量、特殊检验要求，特殊加工要求等），填写“报价联系单”，连同以上详细信息报各分公司总经理，作为订单评审的依据。 4.1.1.2业务部门应对订单的市场前景进行分析说明，市场前景的分析说明，简要介绍客户情况、未来产品市场趋势，并报各分公司总经理，做为订单评审的参考。 4.1.1.3各分公司总经理组织技术部门、品质部门、业务部门、采购部门、生产部门对订单的成本、利润、交期、质量进行初评，填写“报价单”，提供业务人员。 4.1.1.4业务部门，根据各部门反馈的信息，再次与客户沟通，双方都能够接受后，分公司编制“报价单”，正式生成。 4.1.2服务管理委员会复评 4.1.2.1各分公司填写“产品报价评审单”，并附上“报价单”、订单/合同说明，报服务管理委员会评审： （1）财务部评审各项税负、销售毛利率、销售费用率、销售利润率是否合理，回款要求是否合理。 （2）品质监督部评审产品质量要求是否能够达到，是否表述完整准确。 （3）采购部评审原材料、外协件加工费是否与市场价格一致，是否合理。 4.1.2.2如采购、质量、财务三方出现任何一方无法达到共识，此订单/合同为不可接受，“产品报价评审单”由总裁审批。对于可接受的订单，报总裁审批后，即可与客户签订合同。如业务部门有异议，可报董事长裁决。 4.1.2.3对于不可接受的订单有如下处理方式： （1）对于无利润或长期无法营利的订单，放弃处理。 （2）对于报价有出入者，可重新报价，重新实施评审流程。 4.2订单/合同签订、备案 4.2.1各分公司业务部门与客户正式签订订单/合同，编制“大货采购单/购销合同”，并在“大货采购单/购销合同”上注明成本、利润、质量、交期和回款时间等要求。 4.2.2各分公司计划员、采购员依据“大货采购订单”编制采购计划、生产计划，并附相关资料报总裁批准后，即可实施。
销售人员考核办法 □总则 (一)每月评分一次。 (二)公司于次年元月核算每一位业务员该年度考核得分： 业务员该年度考核得分=(业务员该年度元月～12月考核总分)÷12 (三)业务员的考核得分将作为“每月薪资的奖金”、“年终奖金”、“调职”的依 据。 □考核办法： (一)销售：占60% 当月达成率100%及以上60分 90% 50分 80% 40分 70% 30分 60% 20分 (二)纪律及管理配合度：占40% 1.出勤。 2.是否遵守本公司营业管理办法。 3.收款绩效。 4.开拓新客户数量。 5.既有客户的升级幅度。 6.对主管交付的任务，例如市场资料收集等，是否尽心尽力完成。 7.其他。 (三)“奖惩办法”的加分或扣分。 (四)1.业务员的考核，由分公司主任评分，分公司经理初审，营业部经理复审。 2.分公司主任的考核，按照所管辖业务员的平均分数计算。 3.分公司经理的考核，按照该分公司全体业务员的平均分数计算。 4.营业部经理的考核，按照本公司全体业务员的平均分数计算。 5.“考核”与“年终奖金”的关联。(举例) 销售人员绩效奖金发放办法 第一条为鼓舞销售人员工作热情，提高工作绩效，积极开辟推销路线，开拓市场，本公司特制订本办法。 第二条销售人员奖金发放办法按营业所销售人员和外部销售人员分别制订。
第三条营业所销售人员（整体）应得分数的计算根据以下几项内容：收益率（占20%）、销售额完成率（占40%）、货款回收天期（占30%）、呆账率（占5%）、事务管理 （占5%）。其各自的计算方法为： 1.收益率得分。 ①收益率得分=20分+盈亏率÷0.1%×1.5分 ②盈亏率=实际盈余（或亏损）／实际销售额×100% ③如存在亏损，则盈亏率为负。 2.销售完成率得分。 ①销售完成率得分=40分×销售额完成率 ②销售额完成率=实际完成销售额／目标销售额×100% ③如有个别特殊原因使销售大幅度增长，则原销售目标应再增加，以免使非因个人努 力而获得的销售增长计入该月销售目标。 ④实际销售额一律按净销售额计算。 3.货款回收天期得分。 ①贷款回收天期项目基准分为30分。 ②货款回收日期比基准日每增加一天扣减0.5分，每减少一天增加1分。 4.呆账率得分。 ①呆账率＝呆账额／实际销售额×100% ②无呆账者得7.5分，呆账率基准为0.2%，实际呆账率在0.2%以内者得5分，每增 出基准0.1%则扣减0.5分。 5.事务管理得分。 ①事务管理项目满分为5分。
XX银行公司理财销售人员上岗资格管理办法 第一章总则 第一条为促进公司理财业务健康有序发展，加强公司理财销售人员的规范管理，确保公司理财销售人员熟练掌握公司理财业务知识及相关监管规定，防范业务风险，根据《商业银行理财产品销售管理办法》等政策法规，结合本行的实际工作和业务发展情况，制定本办法。 第二条XX 银行公司理财销售人员上岗资格是指为我行公司客户提供财务分析、理财顾问、推介理财产品等专业化理财服务的资格。 第三条申请公司理财销售人员上岗资格的人员应主要是在我行分支行/ 行业事业部等经营机构从事公司理财业务营销以及相关工作的人员，具体包括分行/ 行业事业部销售支持部门的公司理财产品销售支持人员、分行/ 行业事业部所辖支行/ 团队的公司理财产品营销人员（公司理财销售人员、公司客户经理等）。 第四条公司理财销售人员必须具备公司理财销售人员上岗资格。只有取得公司理财销售人员上岗资格的我行营销人员才能从事相关公司理财产品的营销工作。 第二章组织管理 第五条公司理财销售人员上岗资格由总行人力资源部、总行公司网络金融事业部共同管理。 第六条各部门具体职责如下： （一）总行人力资源部职责 1.总行人力资源部协助总行公司网络金融事业部管理和组织全行公司理财销售人员的年度性上岗资格培训、考试等工作。 2.总行人力资源部和公司网络金融事业部共同负责组织对我行正式员工的公司理财销售人员上岗资格进行审查和认定。 3.总行人力资源部和公司网络金融事业部联合发布全行公司理财销售人员年度上岗资格名单和因处分中（终）止资格人员名单。 4.各分行/行业事业部人力资源部和公司业务管理部门负责协助总行人力资源部、公司网络金融事业部开展上岗资格考试及培训的具体筹备和实施工作，包括人员报名，场地落实、培训／考试组织、监考等。
有限公司 ？？ 订单交期管理 编制/日期 审核/日期 批准/日期 受控状态：□受控文件□非受控文件 的 为 满 足客户交期，确保订单流畅运行，让生产经营活动有条不紊的进行，特 制定本制度。 适用范围 公司销售部、生产部、采购部、质检部、工程部、技术部均属之。名词解释 交期：满足客户或下一道工序的需求时间。 职责
销售部：负责订单的接受及客户的沟通协调工作。 采购部：依生管员提供的物料需求进行采购，确保物料满足生产需要。工程部：确保生产设备正常运行。 生产部：严格执行生控中心计划，按质按量按期完成。 质保部：订单品质要求之审查及管理。 技术部：技术资料的制订、提供与审查、技术性问题的解决。 生控中心：合理安排生产计划及产前生产资料的追踪落实工作，协调各方资源，确保交期顺利达成。 内容 订单评审 5.1.1销售部于每周二下发《周订单汇总》于生控中心。需下达紧急订单的，以《周紧急订单》交生控中心处理。 5.1.2生控中心依订单评审流程，让生产资料的对应部门评审交期，（模具、技术图纸、工装夹具等）确认好后以电子档的形式发送至出品部门的生管员。 5.1.3生管员作好物料分析，依分析结果下达《物料交期评审表》电子档于相关部门，各部门24H内作好交期回复。有特殊原因的需提前知会生管员，双方沟通需达成一致。 5.1.4出品部门生管员确定最后交期，不能达成客户交期的，生管员需提出如满足客户交期需具备哪些条件。（物料交期提前或影响其它订单的交期），由各部生管员与相关部门负责人进行沟通。如物料交期提前需增加成本的，由采购部呈报总经理批准。需生产日程提前而影响其它订单的，须提出插单申请。
销售核心业务流程 销售核心业务流程 4.1 集客活动 4.1.1 概述 销售的首要环节就是集客，即经销商寻找和吸引潜在顾客的过程，没有这个步骤展厅就无法持续稳定地进行销售活动。集客的过程，就是顾客资源的争夺和获取的过程，其结果直接关系到销售的成败和市场占有率的高低。在家居销售过程中，展厅仍然是进行销售活动的主要场所，集客的主要目的在于通过各种市场活动手段和方式吸引更多的顾客关注宜康家具城的产品和当地的分级经销商，进而吸引足够的顾客来展厅。集客的情况和经销商销量存在正向的关系，所以提升销量的第一步首先是提高展厅的潜在顾客开发量。 4.1.2 客户开发渠道
4.1.3 客户开发的主要方式
4.2 4.2.1电话接听 与顾客的初次接触主要是通过来电和来店两种渠道实现，为了在初次接触阶段树立起良好的品牌形象，从来电和来店两个方面的接待规范上要求经销商的家居顾问为顾客提供标准化的服务。 展厅获取-展厅电话呼入技 示巧 提
4.2.1.1 4.2.1.2来电接待执行要点 ? 电话接听的最主要目的是邀约客户来店 ? 电话接听的要点： - 家居顾问电话是在三声铃声内被接听的 - 家居顾问电话接听是否使用经销店名称 - 家居顾问电话接听是否使用礼貌用语(如，您好等) - 家居顾问是否询问客户的称呼 - 家居顾问是否主动向客户介绍当期的市场活动以吸引客户前来展厅 - 家居顾问是否主动向客户预约来店拜访的时间 - 家居顾问不可先于客户挂断电话 - 家居顾问及时填写客户信息 4.2.2展厅接待 4.2.2.1 展厅接待的目的: 宜康家居城的家居顾问应通过自己热情、真诚的接待工作消除顾客的疑虑和戒备，并与顾客建立信任的关系，让顾客在展厅逗留足够的时间充分了解宜康家居城的产品、体验宜康家居城的服务，以使顾客对宜康家居城品牌产生正面的印象，愿意再次与我们联系或来展厅做进一步的洽谈。 4.2.2.2 仪容仪表
销售人员管理办法 一、总则 1.目的：为规范销售行为，强化销售激励，防范市场风险，充分调动员工工作积极性，公司特制定此销售人员管理办法，以保障销售工作的开展并实现公司年度经营计划。 2.适用范围：公司所有销售人员。 注：有特殊规定者，公司另行通知。 3.本制度为兴联缘酒业公司销售管理制度，公司所有销售人员应自制度生效之日起严格遵守本制度的各项相关规定。 二、考勤制度 1.实行早报到，下班不固定工作时间的工时制度；周一至周五上班，周末双休。 2.在规定工作日，销售人员应于每天早上9：00之前，来公司报到，报到后可根据个人情况组织当天工作。 3.如遇出差等特殊情况，应于每日9:00之前，电话联系公司前台完成报到（原则上必须用座机）。 4.员工无故迟到10分钟以内，罚款5元；迟到10—30分钟，罚款20元；迟到30—60分钟，罚款50；迟到超过1小时，按旷工处理。 三、工作要求 1.注重仪态仪表，维护公司形象。 2.有计划地走访客户，推动公司产品的销售。 3.维护已有客户，做好产品的售后服务工作，强化对客户的支持。 4.完成销售指标，确保货款及时回笼，并反馈所辖区域市场的市场信息。 5.严守公司相关商业秘密。 四、工作规章 1.严禁工作时间从事第二职业，或代销其他酒类产品。 2.严禁诱劝客户透支，或以不正当渠道支付货款。 3.严禁借支、坐支、代支公司应收货款，片区内所有需公司支付的费用，须事先书面报告，经批准后方可执行。 4.实报实销，业务过程中所必需的费用，须事先提交费用预算，经批准后方可执行。 5.对特殊客户实行优惠销售时，须事先填写《优惠销售申请表》，经批准后方可执行。 五、薪酬及返利 1.薪酬 1.1 销售人员实行底薪加提成制：底薪500元/月；提成10元/瓶，无封顶上限。 1.2 计算方式：月薪=500+10×N
销售人员微信管理规定 M2016]-007 微信作为一款快速兴起的即时通讯软件，已经成为人们日常通讯交流的重要工具之一，为了更好地运用微信这一交流工具，进一步规范微信的使用和管理，防止由于使用不当对企业生产经营产生不良影响，公司研究决定，对销售员工使用微信作出如下规定： 1、公司配发的手机，销售人员必须用公司号码申请一个微信账号，微信号为手机号码。 2、所有公司微信账号，昵称必须改为：公司名+姓名+电话号码。个性签名：38年专注一杯好水 3、所有公司微信账号，头像必须换成手机持有者的照片（经过设计师处理的照片）。 4、每个持有公司手机的销售人员的公司微信，必须每天保持增加一位微信好友，网络部将会随时抽查。 5、每个持有公司手机的销售人员的公司微信，必须建立至少一个“公司名+交流群”，还需保持群里的活跃度，用于开发的客户资源。 6、每个持有公司手机的销售人员的公司微信，必须每天发2条朋友圈（转发文章不算，可以软性图文，也可硬性图文），休息可除外。 7、每个持有公司手机的销售人员，必须用公司微信加入“内部工作群”。 8、公司在微信群发出的通知，所有员工在网络畅通的情况下必须在两小时之内回复。如收到、执行、马上执行之类的语言，不可见之信息淡漠而视。（特殊情况请做出说明） 9、公司组织的发朋友圈信息活动，所有员工必须无条件的执行。 10、活动期间，公司所有员工的微信不分私号还是工作号，微信头像一律换成换成活动头像。 11、所有销售人员，必须把客户加到公司微信账号上，不得加到自己私号上。 12、内部工作群里，同事分享的信息，获得大家认同或者不认同，可以展开讨论，不可以矛头指向他人，多用些鼓励、感谢、赞美的语言。 13、网络部不定期抽查销售人员公司微信的对话框中的好友交流时间、人数等等。 14、以上有关微信管理规定的条规，如有违反，需在两小时之内在公司“内部交流群”发出5元的红包并立即改正，红包每迟发一小时加5元，依次叠加，50元封顶。 15、配备手机人员，离职时，不得将工作微信删除，不得将好友删除。如有发现，将扣除最后结算工资
1目的及适用范围 1.1为更好的配合订单管理流程的编制、修订与执行，特制定本制度文件。 1.2本制度文件主要适用于普通公司订单的接收、审核管理。 1.3本制度文件由普通公司市场部拟定，公司市场副总初步审定，公司总经理最终审 定，其解释权及修改权属普通公司市场部。 1.4本制度文件从2003年月日起执行。 2职责 2.1分销中心销售员负责获取订单并监控订单的审核与发货过程。 2.2分销中心门店组负责对订单有效性、客户资质审核、能否按时发货进行初步审核， 并同客户最终确认订单。 2.3分销中心财务组负责提供订单客户资信信息。 2.4分销中心经理负责对不符合资信制度的订单进行复审工作。 3订单管理流程 3.1分销中心门店组收到客户订单后，首先进行有效性审核，审核的内容主要包括订 单填写的形式、货物名称与数量。 3.2如果订单审核无效，门店组需要与销售员或客户确认相关信息，调整销售订单。 3.3销售订单有效性审核通过后，门店组需要根据财务组提供的客户资信信息对客户 的资信等级进行审核，如果客户的资信等级审核不能通过，门店组需要将相应客 户订单信息交于总经理进行复审。 3.4销售中心经理根据资信情况和发展需要决定该订单资质复审是否通过。如果复审 通过可以进入发货审批；如果复审未通过，订单挂起，销售员与经销商协商进行 订单修订，并再次进入有效性审核过程。 3.5客户的资信审核通过，门店组需要根据采购、库存情况确定能否按订单要求发货。 如果确认可以发货，门店组与客户确认订单；如果根据采购和库存情况，认为不 能按时发货，门店组需要与销售员和客户进行沟通，进入调单流程。 3.6客户确认通过后，门店组发出出库通知单。
精心整理 1.0目的 为使本企业的订货、发货管理工作规范化、流程化，使各部门高度协作，保证客户订单能按时、保质保量的完成，特制定本流程。 2.0范围 适合销售体系客户订单（含样品单）处理。 3.0岗位要求 3.1销售部 3.1.1 3.1.23.1.33.1.43.23.2.13.2.23.2.33.2.43.2.53.33.3.13.43. 4.13.4.23.4.33.53. 5.13.5.23.6财务部 3.6.1建立客户档案； 3.6.2将客户回款情况反馈市场部文员； 4.0订单管理流程 4.1签定销售合同 4.1.1未与意向客户正式签约之前，销售人员应根据客户的技术要求和交货期等填写《订单评审表》交市场 部文员，由生产部、工程部、采购部、品质部、物流专员等进行书面回复； 4.1.2根据《订单评审表》的评审结果，销售人员与客户签定销售合同、样品管理协议（后续简称销售文件），
销售文件原件移交给市场部文员； 4.2接收订单 4.2.1市场部文员审核销售文件内容，核实客户是否按约定方式结款；未按约定方式结款或前款未清者，注 明情况后退回销售人员；若确有特殊情况，销售人员需向分管副总和总经理提出申请，经总经理批准， 市场部文员才可接单； 4.2.2市场部文员根据销售文件填写《生产任务单》，经本部门负责人和总经理审核、签字批准； 4.2.3市场部文员将销售文件原件交财务部，复印件留市场部备档；将核准过的《生产任务单》和《订单评 审表》复印件交给PMC，原件留市场部备档； 4.3订单生产 4.4 4.5 4.6 4.7 4.7.1财务部根据合同要求核实回款情况，及时为客户开具相关票据。 5.0简易流程图 6.0 6.1 6.2 6.3 6.4 6.5
格润莱特电子商务管理制度 第一章总则 第一条为了进一步加强公司网络销售管理与维护，充分发挥网站的作用，促进公司内外部 信息交流与沟通，及时掌握市场信息，拓展经营视野，提高销售，扩大公司对外知名度，提升公司外部形象，制定本规定。 第二条本规定使用范围为公司的电商网店以及有关信息流程的管理和维护。 第二章电子商务运营中心管理机构及职责 网 站 运 营 财 务结 算企 划 美 工 产 品 入 库 市 场 推 广 客 服 售 后 日报表审核财 务 对 帐 项 目 策 划 拍 照 设 计 上 新 优 化 产 品 采 购 仓 储 物 流 市 场 推 广 客 户 维 护 导 购 客 服 订 单 处 理 打 包 发 货 售 后 服 务
模 块 任务类别任务项目责任人 整体规划平台选择投入策略 平台 建设 网店定位 产品定位：确定适合网络经营的产品 客户定位：确定网店主要目标客户群及排序 价格定位：确定网店价格 特色定位：确立网店特色的表现方式 服务定位：确定特色服务制度，确立表现方式网店设计 店铺招牌：设计所有直营店的招牌 产品分类：设计直营店的产品分类 子页面：设计主店的子页面，分店有所不同 描述模板：设计产品描述的模板 促销区：设计不同的促销区页面，供更换 自定义模块：设计品牌自定义页或促销自定义页辅助平台 网店空间：开通空间，填充内容 企业博客：开通博客，撰写博文 内部支持确立人员确立每个相关部门的接口人 清晰流程为涉及各部门的任务划定清晰的流程合作沟通与各部门接口人对流程进行沟通 团队搭建岗位设置清晰设定岗位职责和任职资格 薪酬体系确立各岗位的薪酬制度 沟通制度与团队成员沟通，传达岗位职责和薪酬制度 网店运营产品上架 商品拍照：对店内产品，尤其是畅销产品，拍摄适合 网店销售的大图，细节图等 商品描述：按照四大模块，编辑商品描述 在线销售在线服务：几个旺旺同事在线为客户提供销售服务交易处理：显现销售员同事处理各类改价、备注、修 改发货状态、评价等处理工作 配货发货 配货：调配货物，并核对 打包：按照打包规范进行操作 发货：安排快递取件发货 售后服务接待客户各类反馈 客户维护 建立客户资料数据库 客户关怀、促销信息发布 统计分析，决策支持 网软营销 写作：养成写作博文的习惯 策划：营销岗位人员策划软营销活动方案 总结：监控数据，总结营销案的策划、实施状况 策划：在开业、节日、周年、庆典等关键事件点，策 划投放广告的方案