朱明zhubob(汽车维修企业设计与管理3
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朱明工作室zhubob学院:继续教育学院交通教学点科目:《汽车维修企业管理》B卷开卷考查一、填空题(每小题1分,共24分)1.国家标准《汽车维修业开业条件。
规定了汽车维修业必须具备的人员、、质量管理、、、设施、设备等条件。
2.调度在企业生产运作中具有、指挥,、的四大作用。
3.对维修服务流程的广义理解不但包括从车辆进厂到出厂的全过程,而且还包括预约,和的跟踪回访工作。
4.发动机的“四滤”指空气滤清器、、、。
5.日常维护作业的工艺流程规定→→。
6.汽车故障有四种检测方法:、和。
7.全面质量管理就是通过全面的、全员的、全过程的质量保证体系,地为用户提供的产品和服务的一整套质量管理的。
8.汽车维修合同的担保可以另立担保书为附本,内容包括、和等。
二、单项或多项选择题(多选、少选、错选均不得分。
每小题2分,共16分)1.目前国产汽车的无故障里程一般为()Km。
A.1500 B.2000 C.2500 D.3000 2.“维修效率”太低时,可能存在如下问题()。
A.维修时间过短B.省略工序C.定额不合理D.怠工3.二级维护周期一般为()Km。
A.10000~12000B.12000~15000C.15000~18000D.18000~200004.火花塞属于()。
A.汽车配件B.低值易耗配件C.一般配件D.通配件5.金融海啸之下,企业提出“竞争上岗”的口号,你认为此举属于企业留住人才的什么方法——()。
A.职业发展留人B.企业发展留人C.高薪留人D.公平竞争机制留人6.在质量管理体系的认证中,《维修服务控制程序》属于()层次文件。
A.一B.二C.三D.都不是7.认为人类的需要产生了他们的目的和工作动机的激励理论有()。
A.马斯洛需要层次论B.激励-保健理论C.ERG理论D.目标设置理论8.业绩工资属于()制。
A.岗位技能工资B.结构工资C.提成工资D.计件或计时工资三、判断题(每小题1分,共12分)()1.如果实际维修与维修定额的比值大于1.05,意味着“维修效率”太高。