电子商务管理的内容体系包括项目管理管理工具与方法信息流程流管
罗伊电子商务研究中心的研究表明：电子商务管理内容是电子商务管理研究的核心，它主要包括与从事电子商务活动的组织有关的人、财、物、时间、信息、技术、环境、客户等要素系统组成的信息流、资金流、物流的资源管理等内容。电子商务管理的内容篇主要包括如下内容。
⑴电子商务经营战略。
电子商务经营战略是电子商务活动管理的宏观层面，要认识战略目标、战略方案、战略行动的管理地位，从而实现管理战略素质的培养。电子商务经营战略主要包括电子商务经营战略分析、电子商务经营战略环境、电子商务经营战略目标、电子商务经营战略方法等内容。
⑵电子商务资源管理。
电子商务活动离不开资源，对资源的优化配置及其管理是企业电子商务管理的主要内容之一。因此，要从人力、物力、财力以及无形资产等资源的构成及其利用，来认识各类资源的特征，各类资源组织管理的方式方法。电子商务资源管理主要包括电子商务人力资源管理的涵义、人力资源构成、电子商务人力资源管理实践、电子商务人力资源管理制度、电子商务物力资源管理、电子商务无形资产管理、电子商务运营资本含义与特征、企业资本运营原则与方式、企业资本运营案例分析等内容。
⑶信息流管理。
信息流是电子商务活动的血液，是电子商务管理的核心。要从认识信息源的形成，来探讨信息搜集、处理、存储、检索、利用的方式方法。电子商务信息流管理主要包括企业信息化的涵义、企业信息化过程、企业信息化目标、信息源的概念、信息源的属性、信息源的类型、信息搜集与处理、信息存储与检索、企业电子商务信息流、企业电子商务信息流管理系统、企业电子商务信息管理系统运行等内容。
⑷物流管理。
电子商务物流是支撑电子商务活动的运动基础，是物质实体从供应者向需求者的物理流动过程。对这一过程的管理是电子商务管理的基本内容。因此，要认识物流的组成与功用，了解物流的运动过程，学习物流运动过程中的管理模式方法。电子商务物流管理主要包括物流的内容及其地位作用、第三方物流业、企业自营物流、企业物流运作方式、企业物流运作内容与原则、企业物流运作理念与目标、企业物流运作的主要方法等内容。
1.卖方控制型市场战略。
它指由单一卖方建立，以寻求众多的买者，其目的是建立或维持其在交易中的市场势力的市场战略。例如，由全球最大的网络路由器生产商思科(Cisco)系统公司建立的因特网站，使顾客能够了解他们订货的全过程，检查生产提前期、价格、订货和货物发运的状态，并在网上获得相关的技术咨询服务。目前，这个站点每年销售30亿美元的产品，约占思科公司总销售额的40%。此外，通过在网上发布技术文件，向顾客提供产品信息，思科公司每年节约了2.7亿美元的印刷费、订单及其处理错误损失和以电话为基础的技术支持费用。其网上营销也通过加速订单处理和订货状态实时跟踪而增加了顾客的品牌忠诚。
2.买方控制型市场战略。
它是由一个或多个购买者建立，旨在把市场势力和价值转移到买方的市场战略。虽然很多情况下涉及中介商，但有些特别大的购买者已经为自己建立了电子市场。例如，日本航空公司是一个机上消费品的大客户，它经常在其网上发布诸如塑料垃圾袋、一次性杯子等产品的需求信息，以便发现最有吸引力的供应商。
买方控制型市场战略除了由一个购买者直接建立的电子市场之外，还包括买方代理型和买方合作型两种买方控制型市场战略。
“在线自由市场”(Free Markets Online)公司建立了一个典型的买方代理型电子市场，该公司为传统的工业企业寻找一批竞争的零部件和半成品供应商。该公司提供一次离线（offline）服务，它针对每一个买主的要求，寻找出一批潜在的供应商，一旦这批可行的供应商确定后，该公司为这些供应商进行一次为期3个小时的网上竞价。“在线自由市场”公司建立的这种买方代理型市场帮助买方迅速有效地获得了满足其专门需要的供应商，更重要的是，供应商之间的网上竞价使买方购入的零部件和半成品的价格下降10%--25%。
买方合作型电子市场则采用另一种方式。它把若干公司的采购联合起来，以增加其讨价还价的能力。“TPN登记表”公司是由通用电器信息服务公司和汤姆生出版公司出资成立的一个合资公司。刚开始，它仅为通用电器公司灯泡事业部属下的各分厂进行联合采购，后来扩展到通用电器公司的所有事业部，现在，它的服务对象已经超越了通用电器公司，成为包括 。这一买方合作型电子市场大大降低了订货的处理时间（例如，使通用灯泡分部的订货处理时间从一周下降至一天）、减少了订货处理成本，而且使采购物品的价格下降了10%--15%。
第８期 ２００７年８月 山西焦煤科技 Ｓｈａｎｘｉ Ｃｏｋｉｎｇ Ｃｏａｌ Ｓｃｉｅｎｃｅ＆Ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ Ｎｏ．８ Ａｕｇ．２００７ ・企业管理・
浅议电子商务及其战略管理 玛少君 （山西焦煤集团国际发展有限公司） 摘 要 电子商务是商务活动主体在法律允许的范围内，利用电子手段和其他客体要素所进行 的商务活动过程。电子商务呈加速发展态势，在不成熟和高速变化中展开，与传统商务并不矛盾，在 总体上具有开放性、创新性、易变性的特点。低成本战略是企业发展电子商务基本竞争战略之一，主 要包括可降低采购成本、降低服务成本、降低信息处理成本、降低营销成本及降低生产成本。此外，电 子商务发展需要循序渐进，在企业ｅ化的过程中，可把企业电子商务开发和应用分为四个相互关联 的阶段，即打基础阶段、信息孤岛整合阶段、企业内部信息化阶段及电子商务阶段。 关键词 电子商务；战略；降低成本；阶段 、
随着知识经济时代的来临，基于信息技术的电子 商务正在逐渐成为现代社会经济活动的重要基础，电 子商务的出现，不仅改变了人们的工作方式，而且改 变了企业的采购方式、生产作业方式和营销方式，在 这种环境下，企业采用正确的战略管理已势在必行。 如何使企业获得更大的利润，如何占领更大的市场份 额，如何争取到更多的顾客等，企业采用电子商务发 展战略需要分层次、分步骤地规划与实施。成功地应 用电子商务最终将对企业的运营结果产生影响，导致 企业战略的重大转变、整个行业的战略重组、引入新 的竞争机制以及形成网络经济下新的游戏规则。 １ 电子商务概念、分类与特点 从商务角度定义上看，电子商务是商务活动主体 在法律允许的范围内利用电子手段和其他客体要素 所进行的商务活动过程。如果从应用角度上看，电子 商务从本质上讲是一组电子工具在商务过程中的应 用，这些工具包括：电子数据交换、电子邮件、电子公 共系统（ＢＢＳ）、图象处理等，而应用的前提和基础是 完善的现代通信网络和人们的思想意识的提高及管 理体制的转变。这就是说，电子商务是一个涉及范围 很广的概念。 按照电子商务活动的范围分类可分为本地电子 商务、远程国内电子商务和全球电子商务。按照电子 商务活动的对象类型分类，可分为企业对企业的电子 商务、企业对消费者的电子商务、企业对政府的电子 商务。按照电子商务活动的动作方式分类，可把电子 商务分为完全电子商务和非完全电子商务。按照电 子商务活动的内容分类，则可分为有形商品的电子商 务和无形商品的电子商务。 工具性、基础产业性是电子商务的基本性质。除 了支持电子商务发展的产业，如光纤导线制造、电子 通讯网络与设备维护、计算机零配件制造等，电子商 务的发展从本质上讲是企业商务管理、政府信息处理 等的工具革命。现代的工业基础、交通运输、电子技 术、教育水平，造就了电子商务革命与以往任何一次 产业革命不同的现代产业革命特点。 １）电子商务革命呈加速发展态势。从２Ｏ世纪 ６Ｏ一７Ｏ年代电子数据交换的发展，计算机技术的出 现及其在商业领域的应用，到简单的计算机联接、内 部网、互联网，电子商务的发展一直处于加速升级状 态，其普及、推广速度大大快于以往任何一次产业革 命。
ＮＯ．７，２０１０ 现代商贸工业
Ｍｏｄｅｒｎ Ｂｕｓｉｎｅｓｓ Ｔｒａｄｅ Ｉｎｄｕｓｔｒｙ ２Ｏ１Ｏ年第７期
电子商务企业的战略管理分析
王顺芬
（河北民族师范学院，河北承德０６７０００）
摘要：战略是企业发展的导向，是企业一切活动的根本依据。企业战略的制订是企业整体运作和局部构想的基础，
基于长远目标的企业战略是企业成功的关键所在。从电子商务对企业组织的影响出发，主要讨论电子商务企业如何制定
发展战略等一些列问题。
关键词：战略管理；电子商务；企业
中图分类号：Ｆ４９ 文献标识码：Ａ 文章编号：１６７２—３１９８（２０１０）０７—０２７５—０２
在管理学中，战略是指企业为实现其经营目标而制定
的总方针和总计划，旨在对企业经营的全局和长期发展进 行筹划、指导和做出资源安排。美国未来学家托夫勒说： “没有战赂的企业，犹如在险；气候中飞行的飞机，始终在气
流中额簸，在暴雨中穿行。最后，很可能迷失方向，即使飞
机；坠毁，也不无耗尽燃料之虞。”
１战略管理产生的背景
２Ｏ世纪３Ｏ年代以前是企业的大规模生产阶段，产品供不
应求，企业主要集中精力提高内部的生产效率，很少转变经营
方式或试固进人新的经营领域；政府对企业的限制较小。
２Ｏ世纪３Ｏ年代到６Ｏ年代，市场上基本消费品需求趋
于饱和，竞争日益激烈，企业的管理重心移向市场，为满足
多样化的市场需求，产生了“以销定产”和“产品差异”等新 的观念；企业进一步的国际化使之面临关税、金融汇率、贸
易保护政策、文化差异等挑战，企业的经营环境日益复杂。
６Ｏ年代中期以来，市场上基本消费品供给已达到饱和， 社会对产品数量的需求转为对质量的需求；企业面临更复 杂的环境，科技进步使技术革新周期缩短；经济全球化的发
展使企业需要处理经济波动、通货膨胀等问题；政府和消费
者加强了对企业的要求和限制，如垄断行为、欺骗性广告、 售后服务、环境保护等；世界资源短缺现象Ｅｌ益严重，增加
