电子商务战略概述

电子商务战略和策略

3.1电子商务战略

3.1.1战略

战略（Strategy）一词起源于希腊语言，意为“将军的艺术”，原指军事方面事关全局的重大部署，现在广泛应用于管理等领域。从管理学角度来看，战略是指企业为了实现预定目标所作的全盘考虑和统筹安排，或者说，战略是为了实现预定的目标，对组织全局的长远的重大问题进行的谋划。战略由计划（plan）、政策（policy）、模式

（pattern）、定位（position）和观念（perspective）组成，简称5P要素。综观电子商务所带来企业革命，一方面，企业能将自己产品、服务和其他业务活动与自己最好的竞争对手或某一方面的领先者进行连续对比衡量，以便发现自己的优势和不足，或者寻找行业领先者之所以会领先的内在原因，为企业制定适当的战略服务，实现定点超越（benchmarking）；另一方面，企业将面临更加激烈的竞争环境，一着不慎，全盘皆输。企业电子商务竞争模型如图1：

图1

电子商务时代环境下，企业面临的挑战主要表现为如下方面：企业产品价格等信息的公开化，导致竞争对手间信息完全，市场越来越接近完全竞争的水平，传统垄断竞争厂商主要由价格管理、质量竞供应商

潜在竞争者

现实竞争者 企业

（资源整合）

买方 替代商品 供应链

管理

客户关系管理

争、广告宣传的竞争方式受到一定的限制，消费者能以极小的成本搜索产品集团内各个厂商的价格，对产品质量问题由于虚拟现实技术的应用，难与现场接触而存在模糊性，但更加使消费者易于沟通，广告宣传只能起较小的作用。面对价格战随时可能爆发的风险，制定电子商务新的竞争战略，以战略管理为龙头，采取适宜战术，避免两败俱伤，分析和估计电子商务企业的竞争强度，如潜在的参加竞争者的威胁、供应商的讨价还价能力、买方的讨价还价能力、产品集团竞争者、替代产品的威胁，同时，考虑电子商务企业内部力量的影响，如供应链管理（SCM--Supply Chain Management）、客户关系管理（CRM--Customer Relation Management）、企业资源规划（ERP）等，以实现企业可持续发展。

跨国公司的电子商务战略　

本刊编辑部　

摘　要　经历过大起大落的ＩＴ业虽然还没有从２０００年的衰退中彻底摆脱出来，但改变了发　展模式的电子商务已经在行业中立足生根。近年来，跨国公司支持的骨干交易网站不断发展，集　中了运营资金，并开始实际交易。为了更好地利用电子商务，各企业都在呼吁建立ＩＴ全球标准。　关键词　电子商务；ＩＴ；网络经济　

随着全球信息技术（ＩＴ）的飞速前进，以电　子商务为核心的网络经济正蓬勃发展。虽然２０００　年３月，众多吸收了大量风险投资的ｄｏｔｃｏｍ公司　的交易网站，在ＮＡＳＤＱ高科技股票市场崩溃后迅　速消失，而且ＩＴ业至今仍未从２０００年的衰退中彻　底摆脱出来，但电子商务已经从一般的ＩＴ网络转　向与传统产业相结合，发展行业网络，受各企业支　持的骨干交易网站不断发展，不仅聚集了许多企　业，而且集中了运营资金，并开始进行实际交易。　与传统产业结合的网络经济产生了积极作用，　网络经济的发展带动传统产业的发展，但同时也给　传统经济的发展带来巨大挑战。近年来，跨国公司　在发展网络经济中投入大量资金，获得不少收益，　许多企业内部建立了电子交易通道，为公司的在线　培训、沟通及交易提供了有效途径。　从网络的发展来看，电子商务在物流方面有着　极大的优势。网络使生产和市场、企业与用户的距　离变小，使企业便于把握市场动态、抓住商机；网　络使部门和地区的界限消失，经营行为更加透明。　本文将向读者介绍来华参加２００２年石油和化工电　子商务高级论坛的几家跨国公司在发展电子商务方　面的经验。　巴斯夫公司——联合采购提供竞争优势　巴斯夫公司是中国石油化学工业中最大的外国　投资者之一，该公司在中国有８家合资企业，一家　独资公司，一家控股公司，还有众多的分支机构，　目前有几个大项目正在南京和上海进行。　巴斯夫作为电子商务的开创者之一，运用电子　商务的主要目标是支持公司的持续增长、获得更好　的边际利润，同时提高顾客对公司的满意度。　巴斯夫公司的电子商务项目集中于原材料的采　购。公司利用电子商务的优势，实现在全球范围内　的原材料采购，公司建立了一个透明的、让所有供　应商都能充分获得信息的交易平台。公司通过这个　交流平台，了解供应商的相关情况，诸如所提供商　品、支付能力、库存与服务等情况；同时，通过平　台在线发布公司的各种信息。供应商可以通过平　台，进行在线交易。目前巴斯夫采用企业资源管理　（ＥＲＰ）系统，通过网络与ＥＬＥＭＩＣＡ系统和Ｃｈｅｍ—　ｃｏｎｎｅｃｔ系统连接进行网上交易。对于巴斯夫来讲，　如何实现ＥＲＰ系统的全部连接，是更大的挑战。　２００１年，巴斯夫化工产品的采购额达到１３亿　欧元，其中原料占２／３，技术产品占１／３。公司有　２５００多种商品通过网上交易，拥有９００多个供应　商。巴斯夫原来的原材料采购活动主要集中在欧　洲，但公司计划扩大在亚洲的原材料采购量，供应　其在亚洲、北美自由贸易区（ＮＡＦＴＡ）、欧洲和南　美的业务。１９８７年，巴斯夫在南美、亚洲、欧佩　克／中东、ＮＡＦＴＡ和欧洲的采购比例分别为：２％、　３％、５％、１Ｏ％和８Ｏ％，２０００年分别为４％、　１５％、６％、３１％和４４％，预计２００７年将会进一　步变为７％、２５％、７％、２５％和３６％。随着网上　交易的实施和不断扩大，公司在全球范围内的交易　量愈加平衡。　巴斯夫认为电子商务符合公司持续增长的目　．２１・

2014/1/18

浅析亚马逊的电子商务战略

摘要：

本文结合亚马逊发展的实际情况，通过对亚马逊在发展过程中所采取的电子商务战略，包括亚马逊的商业模式、营销策略、和扩张战略等一系列的战略的分析，总结出亚马逊的成功带给我们的启示。

【关键字】：亚马逊；发展战略；商业模式；营销策略

一、概述

1.1 亚马逊背景简介

亚马逊公司（纳斯达克代码：AMZN）是一家“财富500强”公司，总部位于西雅图，成立于1995年7月，目前已成为全球商品种类最多的网上零售商。亚马逊致力于成为全球最“以客户为中心”的公司，使客户能在公司网站上找到和发现任何他们想在线购买的商品，并努力为客户提供最低的价格。亚马逊和其他卖家提供数百万种独特的全新、翻新及二手商品，类别包括图书、影视、音乐和游戏、数码下载、电子和电脑、家居和园艺用品、玩具、婴幼儿用品、杂货、服饰、鞋类、珠宝、健康和美容用品、体育、户外用品、工具、以及汽车和工业产品等。

1.2 竞争优势

a. 领导者有预见性：创建较早。

b. 多元化优势：通过兼并收购，将多家供应商纳入旗下，提供多元化商品。包括图书、手机、数码、家电、钟表等。

c. 管理优势：重点突出内部投资策略，开辟‘蓝海’。

d. 技术创新：信息系统：例如比较购物服务，假如你进入亚马逊网站购物，只要按下shoptheweb选项，你就可以看到该商品在不同网站的价格，进行对比购物。但在中国的卓越亚马逊尚未发现此选项。但心愿单是一个新的事物，没在淘宝上见过。

配送系统：亚马逊的快速送货时间是其受好评的主要因素。亚马逊商店对于送货时间有一恒等式：所需送货时间等于找到该商品加装运时间。另外，我认为支持货到付款也是其一大优势。

e. 服务创新：强互动：E—mail的快速处理，在三十分钟内进行处理。

个性化：清爽变化的主页，以及趣味统计功能等。

f. 客户忠诚度：已拥有了较高的客户忠诚度和品牌形象。

1.3 电子商务类型

© 1994-2009 China Academic Journal Electronic Publishing House. All rights reserved. 1999年12月 西安交通大学学报(社会科学版) Dec.,1999第19卷第4期(总50期) JournalofXi′anJiaotongUniversity(SocialSciences)Vol.19(SumNo.50)

企业组织的电子商务战略

姜锦虎,冯宗宪,汪应洛

(西安交通大学管理学院,陕西西安710049)

[摘　要]　讨论和分析了电子商务的定义与组成,即把互联网创造的新的商业机会空间,也称虚拟社会分为虚拟信息空间(VIS)、虚拟通信空间(RCS)、虚拟分销空间(VDS)、虚拟交易空间(VTS),提出了电子商务发展的SICDT模型及四种虚拟空间的概念,并结合企业组织研究了电子商务应用战略设计的系统与分类方法。[关键词]　电子商务;虚拟社会;组织战略[中图分类号]　F270.7 [文献标识码]　A [文章编号]　1008-245X(1999)04-0029-05

一、电子商务介绍

电子商务(ElectronicBusiness)可以被理解为以提

高商业效率和增加商务便利为目的,涉及所有电子信

息技术的系统集成。简言之,即通过电子化手段来完

成整个商业贸易活动的过程。从最初的电话、电报到

电子邮件以及20多年前开始的电子数据交换EDI(ElectronicDataInterchange),都可以说是电子商务的某种形式。今天,人们已提出了包括通过网络来实现

从原材料的查询、采购、产品的展示、定购到出品、储运

以及电子支付等一系列贸易活动在内的完整电子商务

的概念。因此,电子商务也是指所有利用互连网

(Internet)、企业内联网(Intranet)、企业外联网(Extranet)来解决商业交易问题,降低产、供、销成本问题,开拓新的市场,创造新的商机,通过采用最新网