2019年10月自考00107现代管理学试题及答案

2019年10月高等教育自学考试全国统一命题考试

现代管理学试卷

(课程代码00107)

一、单项选择题:本大题共25小题，每小题1分，共25分。

1．泰勒的科学管理理论认为，要实现科学管理就必须开展一场（ B ）

A．“技术革命” B．“心理革命” C．“工业革命” D．“政治革命”

2．霍桑实验的结论认为，企业职工都是（ A ）

A．“社会人” B．“复杂人” C．“经济人” D．“政治人”

3．老子是中国古代思想家，其管理思想的核心是（ C ）

A．法 B．术 C．道 D．势

4．提出以君权为中心，法、术、势相结合治国思想的我国古代思想家是（ A ）

A．韩非子 B．老子 C．孔子 D．申不害

5．渐进决策理论认为（ B ）

A．决策必须依循最优决策准则 B．决策是一个按部就班的过程

C．决策必须掌握全部详细的信息 D．决策方案是各集团相互妥协的结果

6．在决策过程中，确保决策结果达到“帕累托最优”的决策规则是（ A ）

A．全体一致规则 B．简单多数规则 C．绝对多数规则 D．相对多数规则

7．在领导权力中，来源于领导者个人魅力的权力是（ C ）

A．法定性权力 B．奖赏性权力 C．感召性权力 D．惩罚性权力

8．在勒温的领导作风理论中，将领导行为的权力定位于职工个人手中的领导作风是（ C ）

A．专制式的领导作风 B．目标型的领导作风

C．放任自流的领导作风 D．任务型的领导作风

9．按照领导四分图理论，以工作任务为中心的领导方式是（ C ）

A．低组织低关心 B．低组织高关心 C．高组织低关心 D．高组织高关心

10．根据双因素理论的观点，下列属于保健因素的是（ A ）

A．管理政策 B．职业得到发展 C．工作富有成就感 D．工作具有挑战性

11．某员工不遵守公司的规章制度，受到公司处分，最近表现良好，处分随之撤销。这种做法属于（ B ）

A．积极强化 B．消极强化 C．惩罚 D．消退

12．唯一具有主观能动性的组织要素是（ C ）

A．信息 B．目标 C．人员 D．物财

13．科层制组织理论的代表人物是（ C ）

A．赫伯特·西蒙 B．泰勒 C．马克斯·韦伯 D．梅奥

14．巴纳德是组织平衡理论的代表人物，他于1938年出版了（ C ）

A．《第五项修炼》 B．《企业再造》 C．《经理人员的职能》 D．《竞争战略》

15．对下级管理机构和职能管理机构均实行垂直领导的组织结构模式是（ C ）

A．直线制 B．职能制 C．直线职能制 D．事业部制 16．在组织权威类型中，因对领袖人物的相貌、品格、信仰或超人智慧等人格特征的尊崇而形成的权威是（ B ）

A．传统权威 B．超凡权威 C．合理—合法权威 D．现代权威

17．20世纪后半叶提出目标管理的是（ B ）

A．彼得·圣吉 B．彼得，德鲁克 C．迈克·哈默 D．戴维·麦克利兰

18．在绩效考核中，因考核对象的某一特征或行为表现特别突出，从而淡化甚至掩盖了其他方面的表现，导致考核结果不客观的偏差是（ D ）

A．刻板印象偏差 B．近因效应偏差 C．暗示效应偏差 D．晕轮效应偏差

19．管理者深入到具体的管理活动中，进行直接指导与监督，这属于（ B ）

A．前馈控制 B．现场控制 C．反馈控制 D．间接控制

20．领导者仅凭直觉判断做出决策的方法是（ D ）

A．确定型分析方法 B．随机型决策方法 C．理性化决策方法 D．超理性分析方法

21．绘制网络图时通常使用注有编号的圆圈来表示（ C ）

A．工程 B．工序 C．事项 D．线路

22．朱兰认为，构建质量管理战略的第一步是（ C ）

A．建立QC小组 B．建立综合质量管理部门C．建立质量管理委员会 D．建立职工工会

23．社会调查研究中，反映社会进步或社会发展的指标是（ C ）

A．否定性指标 B．问题指标 C．正指标 D．逆指标

24．社会调查研究中，如果认为调查资料是基本可靠的，则信度系数应该达到（ D ）

A．0.01以上 B．0.08以上 C．0.1以上 D．0.8以上

25．能够对观察环境及有关因素进行控制的观察方法是（ C ）

A．无结构观察 B．隐蔽性观察C．实验性观察 D．非实验性观察

二、多项选择题:本大题共5小题，每小题2分，共10分。

26．系统管理学派侧重以系统的观点考察组织结构及管理基本职能。其代表人物有（ BE ）

A．孔茨 B．卡斯特 C．伍德沃德 D．德鲁克 E．罗森茨韦克

27．墨家的管理思想是中国古代管理思想的重要组成部分，其主要内容包括（ ABCE ）

A．兼爱思想 B．尚贤思想 C．尚同思想 D．法治思想 E．节用思想

28．决策理论学派阐述的决策过程包括（ ABCE ）

A．情报活动阶段B．设计活动阶段C．抉择活动阶段D．执行活动阶段E．审查活动阶段

29．沙因认为，自我实现人假设来源于（ BC ）

A．科层制理论 B．需求层次理论 C．不成熟—成熟理论

D．领导特质理论 E．领导行为理论

30．麦克利兰把人的社会性需要划分为（ ACD ）

A．成就需要 B．生存需要 C．权力需要 D．社交需要 E．安全需要

三、判断说明题:本大题共5小题，每小题3分，共15分。

31．私人管理的宗旨是谋取和增进公共利益。

判断：错误。（1分）

说明：私人管理以私人事务为对象，以盈利为目的，以利润为导向。（2分） 32．领导生命周期理论认为，当下属的成熟程度初步进入到成熟阶段，领导者应采取参与式的领导方式。

判断：错误。（1分）

说明：按照领导生命周期理论，当下属的成熟程度初步进入到成熟阶段，应采取说服式领导方式。（2分）

33．公平理论认为，员工的工作态度与生产积极性完全取决于所获报酬的绝对量。

判断：错误。（1分）

说明：公理理论认为，员工的工作态度与生产积极性，不仅取决于他们所获报酬的绝对量，而且还取决于他们所获报酬的相对量。（2分）

34．管理过程中，控制和计划相互联系、相互影响。

判断：正确。（1分）

说明：计划是控制的标准，控制是完成计划的手段。所以，控制和计划相互联系、相互影响。（2分）

35．管理决策过程中，系统分析方法适合于所有的决策问题。

判断：错误。（1分）

说明：系统分析也有其局限性，并不是所有的问题都适合用来做系统分析。（2分）

四、简答题:本大题共5小题，每小题6分，共30分。

36．简述现代管理学的特点。

答：(1)变革性。(2分)

(2)开放性。(2分)

(3)严密性。(1分)

(4)实用性。(1分)

37．简述内部招聘的局限性。

答：(1)造成“近亲繁殖”现象。(2分)

(2)因操作不公或心理原因造成内部矛盾。(2分)

(3)人员选择的有限性。(2分)

38．简述决策咨询系统的任务。

答：(1)发现决策问题。(2分)

(2)参与决策方案的设计、评估和论证。(2分)

(3)提供决策预测研究。(2分)

39．简述马斯洛需求层次理论对激励理论的贡献。

答：(1)为研究人的行为提供了一个较为科学的理论框架。(2分)

(2)将人类的需求归纳为5个层次，揭示了人的需求与行为之间的内在逻辑。(2分)

(3)分析了人类需求的多样性及个体差异性，为采取灵活多变的激励措施提供了理论依据。(2分)

40．简述建设学习型组织的“五项修炼”的主要内容。

答：(1)实现自我超越。(2分)

(2)改变心智模式。(1分)

(3)建立共同愿景。(1分) (4)加强团队学习。(1分)

(5)进行系统思考。(1分)

五、论述题:本题10分。

41．结合实际论述领导沟通艺术。

答：(1)开辟多元沟通渠道。(2分)

(2)加强双方沟通互动。(2分)

(3)克服沟通障碍。(2分)

【评分说明】要点齐全，只给6分:有适当论述，给7至8分:论述充分，密切联系实际，给9至10分。

六、案例分析题:本题10分。

42．案例

某大型电气公司针对企业内普遍存在的管理粗放和浪费现象，学习日本丰田公司的经验，开展了一场“整个体系都围绕市场转，围绕用户转，实现‘零库存’，彻底消除浪费”的变革。建立了一套“即时生产”(just-in-time，简称“JIT”)制度，包括三个方面：一是JIT采购，生产流程全部纳入计算机系统，按系统要求即时采购，需求多少，采购多少；二是JIT配料，各种零部件暂时存放在立体库，按系统要求，需求多少，配送多少，什么时候需求什么时候配送；三是JIT送货，公司在全国各地建立物流中心，货物都按照各地需求即时送到。通过改革，该公司在大批量生产基础上，降低了浪费，减少了库存，提高了效益。

分析要求：

(1)该公司建立的这套制度，运用的是一种什么管理方法与技术?体现的是一种什么思想?

答：运用的是一种精益管理方法与技术。(3分)体现的是一种精益思想。(2分)

(2)试分析这种思想体现的基本原则。

答：这种思想体现的基本原则是:

①根据客户需求，重新定义价值。(1分)

②识别价值流，重新制定企业活动。(1分)

③使价值流动起来。(1分)

④依靠客户需求拉动价值流。(1分)

⑤追求尽善尽美。(1分)