故障案例华为软交换

附件二

华为PON设备故障处理手册

目 录（TOC Heading）

第1章 业务故障处理思路 .................................................................................................. 3

1.1 业务故障整体处理思路 .................................................................................................. 3

1.1.1 故障处理整体思路 ............................................................................................... 3

1.2 故障分析处理常用方法和介绍 ........................................................................................ 4

1.2.1 故障处理常用方法 ............................................................................................... 4

1.2.2 告警分析 ............................................................................................................ 5

1.2.3 性能分析 ............................................................................................................ 6

告警名称告警类型告警级别告警ID

MGW退出服务故障告警紧急告警1522

软交换发生双归属倒换故障告警紧急告警2159

MTP3/MTP3B目的信令点

不可达故障告警紧急告警1701

MTP3/MTP3B链路故障故障告警重要告警1705

MTP3缓冲区拥塞故障告警重要告警1707

MTP二层拥塞故障告警重要告警1709

MTP3/MTP3B路由不可用

告警故障告警重要告警1713

SCTP路径故障故障告警重要告警1759

M3UA目的实体不可达故障告警紧急告警1817

M3UA链路故障告警故障告警重要告警1811

单板故障故障告警重要告警2001

UPWR故障故障告警紧急告警2131

FE端口故障故障告警重要告警2039

风扇框内的风扇停止运

转故障告警重要告警2057

PDB电源供电故障故障告警紧急告警2063

模块间通信故障故障告警重要告警2069

TCP链路故障故障告警紧急告警2071

机框温度过高故障告警重要告警2091

风扇框故障故障告警紧急告警2133

风扇故障故障告警紧急告警2135

EPI E1帧同步丢失故障告警次要告警2229

单板CPU自检故障故障告警重要告警2235

EPI E1告警指示信号故障告警次要告警2241

BAM到主机通讯失败故障告警紧急告警2362

BAM到主机连接中断故障告警紧急告警2364

不可用电路数超过阈值故障告警重要告警2371

iGWB磁盘空间严重不足故障告警紧急告警3201

计费中心长时间不取

iGWB话单故障告警紧急告警3203

iGWB双机倒换故障告警紧急告警3207

iGWB写文件失败故障告警紧急告警3219

iGWB磁盘空间不足故障告警重要告警3255

告警说明告警影响

当MGW向MSC Server上报MGW退出服务、MGW和

MSC Server之间通信中断，或在MSC Server使

用了DEA MGW命令时，系统产生此告警。系统将释放所有在该MGW上进

行的呼叫，并且不再接受任何

与该MGW相关的呼叫请求。

在双归属组网时，当本局或互助局的状态发生

U-SYS IAD208E(M) 综合接入设备 用户手册 目 录

i 目 录

第7章 故障处理...............................................................................7-1

7.1 常用定位手段......................................................................7-1

7.1.1 查询重要系统信息....................................................7-1

7.1.2 查询告警..................................................................7-5

7.1.3 抓取网络报文...........................................................7-6

7.1.4 信令跟踪..................................................................7-7

7.2 常见问题处理......................................................................7-8

7.2.1 编号错误导致IAD的端口摘机无法通话....................7-8

7.2.2 拨打PSTN电话有回声............................................7-10

7.2.3 IAD用户呼叫本地其他运营商用户能振铃但无法通话7-11

7.2.4 IAD与OPENEYE直接拨打电话单通.......................7-12

7.2.5 光电转换器网口配成半双工导致话音质量下降......7-14

・１ｌ６・　信息产业　专网局Ｓ一１２４０交换机和软交换移机不改号的解决方案　陈莉萍　（新疆乌鲁木齐石化信息管理部电讯站，新疆乌鲁木齐８３００００）　摘要：由于各种原因，石化通讯网软交换技术还不能完全替代目前使用的１２４０交换机，软交换设备只能下挂在１２４０交换机作为　一个端局来使用。目前石化新建十五区通过ＥＰＯＮ技术直接接入，使小区一千多个用户的电话全部在软交换上进行交换。由于新开软交　换局相对与Ｓ１２４０交换局，它属于异局，但是也属于石化内部网络的一部分，为了保持两个局在电话号码不变的情况下，达到互联互通的　目的，这样就必须采用移机不改号的技术来实现。本文介绍的就是是移机不改号的解决方法。　关键词：软交换设备；ＥＯＮＰ技术；１２４０交换机；字冠分析；分析树　１概述　２．２方案２。通过软交换实现：把树４已经扩开的字冠压缩回去，压　随着网络的演进和计算机技术的不断发展，用户对高速率业务、视　频业务和多媒体业务也提出了新的要求。引入软交换技术无疑是一种　明智的选择，软交换作为下一代网络的控制功能实体，是下一代网络呼　叫与控制的核　。软交换可以提供支持多种信令协议的接口，可以很好　的实现电话网和计算机网之间的信令互通及不同网关的互操作问题。　这就是使得计算机网可以更方便地对电话网进行管理和支持，电话网　也可以和计算机网络配合，更好地提供服务。在不同介质的网络中传递　信息时也省掉了复杂转换环节，软交换技术不但能很好地支持语音业　务，利用新的网络设施可以提供各种增值业务和补充业务，而且软交换　提供了开放式的接口，在运行中以更低的成本、更短的周期为用户提供　更好的服务。　在目前乌石化的通讯网络中，由于各种原因，软交换技术还不能完　全替代目前使用的１２４０程控交换机，软交换设备只能下挂在１２４０交　换机之下作为—个端局来使用，通过ＥＰＯＮ技术直接接入到新建小区。　现在启用的是华为的软交换设备（ｓ０兀Ｘ３０００），通过８个２兆与１２４０　交换机相连。在这次软交换开局中，新建十五区全部采用移机不改号，　由于新开软交换局相对与Ｓ１２４０交换局，它属于异局，但是也属于石化　内部网络的一部分。以前有部分用户只能拨打石化内部的电话用户，不　能拨打电信，移动，联通，当时的实现方式是通过让这些用户使用用户　组２来完成，用户组２连接到树４上，而在树４上的只开放了内部字　冠，用户组２为只能拨打内部用户的用户组，并未开放到电信，移动，联　通的字冠，且由此源树直接落地，但是这样用户还是不能拨打到软交换　局。所以在￥１２４０的树４上将软交换的用户号码作为字冠扩开到７位，　然后把这个７位字冠通过ＤＥＳＴＡＣＣ指到软交换所在的路由块上，完　成对软交换的呼叫。但是由于需要扩开的用户号码很多，已经导致树４　上的空间不足，不能再正常的扩字冠，这样软交换上新增加十五区用户　在呼叫Ｓ１２４０交换机的用户就呼叫不通。　正常的组１的用户是可以呼叫全部用户的，但是同样也需要通过　扩字冠的方式把以前属于Ｓ１２４０的用户扩到７位字冠后通过　ＤＥＳＴＡＣＣ指到软交换匕，完成对软交换的呼叫。为了实现用户的正常　通话，现提出３个解决方案。　２解决方案　２．１方案１。由于Ｓ１２４０交换机现有树４上的空间不够使用，不能　再扩字冠。但是由于公共树１０上留的空间比较大，还能正常的扩字冠。　我们可以通过将树４与软交换对应的字冠直接连到树１Ｏ上，然后直接　使用公共树１０的字冠分析完成到软交换的呼叫，而且作为组２的用　户，也同样能完成Ｓ１２４０和软交换能正常呼叫，不能拨打电信，移动，联　通。但是现在已经有不少字冠在树４上扩开，现在需要把字冠压缩回　去，直接让Ｋ’６９００，Ｋ’６９０１等字冠和公共树１０连接。　基本命令如下：　公共树扩字冠到７位：７９２：１＝１０，２＝ｋ’６９０１２４０，ｅｘｔｅｎｄ，１５＝１０．　源树４上的字冠Ｋ’６９００与公共树１０的连接：　＜７９２：ＴＲＥＥ＝４，ＣＯＭＴＲＥＥ＝１０，ＰＦＸ＝Ｋ’６９００１２４．　然后再用命令断开＜７９２：ＴＲＥＥ＝４，ｐｆｘ＝ｋ’６９００１２４，ｅｎＬ　源树４上的字冠Ｋ’６９００与公共树１０的连接：＜７９２：ＴＲＥＥ＝４，　ＣＯＭＴＲＥＥ＝１０，ＰＦＸ＝Ｋ’６９００１２４．　但是此方法可能会遇到公共树１０的空间也用完的情况，后续用户　又不能正常增加了。　缩为Ｋ’６９００这样的状态，直接让Ｋ　６９００，Ｋ・６９０１等字冠和公共树１０　连接。这样组２的用户也只能呼叫石化用户。同时需要把树１０已经扩　开的字冠压缩回去，压缩为Ｋ’６９００这样的状态，然后让Ｋ’６９００这样的　所有本地字冠都通过ＤＥＳＴＡＣＣ指向软交换。当Ｓ１２４０呼叫的石化用　户时，或者是电信、移动、联通等外网用户呼叫石化用户时，Ｓ１２４０都将　把呼叫送到软交换，由软交换区分此用户是软交换用户还是Ｓ１２４０用　户。如为Ｓ１２４０用户的话软交换送回Ｓ１２４０，这时Ｓ１２４０将有一棵落地　树，此树需要把如Ｋ’６９００这样的字冠落到本地的千群的ＤＥＳＴＡＣＣ　上，这样就完成了Ｓ１２４０和软交换的区分和呼叫。这样修改需要注意记　费方式是否改变，因为被叫都不记费，所以只需要注意软交换和Ｓ１２４０　石化内部呼叫的记费。　２．３方案３。以软交换为核心的方法，先将端局所有的呼叫会聚到软　交换进行处理，然后再由软交换选择路由完成呼叫，从而实现了软交换　详单记费、移机不改号等新业务功能。所以本局也应该软交换为核心　局，而Ｓ１２４０为下挂局。这样组成完整的呼叫网络。实现更灵活的组网。　３实施总结　通过对以上三套方案分析，根据目前的情况，方案２和３都不具备　条件，决定采用第１套方案。下面是对第—套解决方案的测试隋况：　用６９０１８８０电话　１：通过＜７９５：１＝１０，ＰＦＸ＝Ｋ’６９０１８８０，ＯＰＴＩＯＮ＝ＡＬＬ；　＜７９５：１＝４，ＰＦＸ＝Ｋ’６９０１８８０，ＯＶＩＩＯＮ＝ＡＬＬ；　２：将树１０上的字冠扩展到６９０１８８０　（７９２：ＣＯＭＴＲＥＥ＝１０，ＣＯＭＰＦＸ＝Ｋ’６９０１８８，ＥＸＴＥＮＤ，１５＝１０；　３：修改树１０上的６９０１８８０字冠将其指向软交换　＜　７１５：１＝１０，ＰＦＸ＝Ｋ’６９０１８８０，ＲＥＶＦＲＥＥ＝１０，ＲＥＦ－　ＰＦＸ＝Ｋ’６９０１　１７３．　４：通过以下三步将树４上的字冠６９０１８８与树１０连接，由树１０完成字　冠分析　＜７９２：１＝４，ＰＦＸ＝Ｋ’６９０１８８，ＣＯＭＴＲＥＥ＝１０　＜７９２：１＝４　ＰＦＸ＝Ｋ’６９０１８８　ＣＵＴ　＜７９２：１＝４，ＰＦＸ＝Ｋ’６９０１８８．ＣＯＭＴＲＥＥ＝ＩＯ　５：软交换侧将６９０１８８０做成其用户，双方互拨测试　Ｓ１２４０方向测试结果如下：　组１和组２对应的９个路由测试全部正常。　６：由于本次测试目前只能将字冠开放到百号位，（将树４上所有字冠乐　缩回６９０，６９１），所以重新创建一个相同百号位６９０１８８０和６９０１８８１的　用户进行拨打测试，测试结果如下：　组１和组２对应的９个路由测试全部正常。　通过以上方案在不必对树４扩展字冠的情况下，作为组２的用户，　也同样能完成Ｓ１２４０和软交换的正常呼叫。　不确定因素：（１）目前树４上已经存在许多ｌ５区在线用户和语音　平台，无法完成字冠压缩至６９０，６９１的测试。（２）可能会遇到公共树１０　的空间也用完的情况，后续用户又不能正常增加用户。　４结论　测试通过以后，新建十五区的电话用户按照要求全部实现了移机　不改号的功能，通过一年的运行，２个交换机都没有发现问题，电话用户　通话正常，这样做的目的也只是为目前还在使用Ｓ１２４０交换机的用户　提供了—个设备过度的应急办法，最终我们是要将软　（下转７２页）　作者简介：陈莉萍，女，新疆乌鲁木齐人，专科学历，工程师。研究方向：程控交换。