零售业的营销策略与促销方案

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百货零售业的营销策略研究

作者：沈琳洁

来源：《商场现代化》2015年第12期

摘 要：经济发展促使国民收入增多，消费者行为在新时期发生了翻天覆地变化，消费者购买行为受到的影响因素也随之增多。但近些年来，我国百货零售行业竞争加剧，行业巨头自身定位出现模糊现象，营销业绩逐渐下降，如何寻找到新的经济增长点成为业内人士关注的话题。因此，笔者针对我国百货零售业营销存在的问题进行分析，并提出相应解决策略，以促进社会经济整体发展提供一定借鉴。

关键词：百货零售业；营销策略；消费行为

一、前言

百货业于八十年代在我国兴起，九十年代得到快速发展，并逐步占据城市消费零售行业主导地位，出现了类似于王府井百货、天虹商场、重庆百货等一系列代表性连锁企业。百货零售企业作为我国零售企业的“航空母舰”，随着社会发展改变了大众消费行为，百货市场趋于饱和，诸多百货零售企业出现连年亏损现象，我国百货零售业在发展过程中面临严重困境。但机遇与挑战并存，大众消费行为趋向生活质量和健康的倾向，促使细分市场成为百货零售业摆脱行业困境的主要突破口，这对研究我国百货零售业营销策略具有重要意义。

二、我国百货零售业营销存在的问题

1.与消费者主体因素的变化需求不相适应

消费者的消费倾向掺杂了更多情感成分，生活必需品的传统消费理念渐渐淡出人们视野。消费者认为购物是对自己的一种认同，可在这份情感体验过程中获得满足感，排解负面因素。消费者多样化的需求在百货零售业里能否得以满足，对于消费者的购物满意程度有决定性影响。另外，品牌个性的逐渐养成也使得消费者行为品牌忠诚度提高，消费者对于销售点的综合印象刺激了消费者行为。消费者形成了与自我概念具有共同点的产品选择习惯，基于自身概念映射出的角色希望得到别人认可。生活水平和经济收入的普遍提升，人们在生活方式上开始追求质量和品位，购物也不再局限于女性专利，时间和空间有了很大的随意性，再加上送货上门服务，超市服务半径有了明显扩张趋势。休闲娱乐占有的消费比重增大，一站式购物体验席卷而来，我国百货零售业需加快与消费者兴趣爱好及态度相契合的商品供给。其中，服装家具作为百货零售业销售的主要品种，不同社会阶层收入不等，消费需求也就不一，这决定了我国百货零售业针对性销售模式的诞生，商店形象得以树立，出现了身份地位，个性情趣等独有的消费标签。 龙源期刊网

连锁零售业促销策略

一、学习目的和要求

要求了解商品促销活动的效果评估与管理。理解连锁超市的商品促销策划方案。掌握连锁超市会员制促销策略、ＰＯＰ促销策略、广告促销策略、公关促销策略以及服务促销策略。初步掌握连锁超市商品促销活动的设计与策划，以便熟练的运用多种商品促销方式与策略来解决实际问题。

二、教学内容

本章主要阐述了连锁超市的商品促销策划、商品促销方式、商品促销策略以及商品促销活动的实施与管理等内容。

三、重点与难点

重点：连锁超市会员制促销策略、ＰＯＰ促销策略、广告促销策略、公关促销策略以及服务促销策略。

四、时间安排与组织形式

本章内容计划用6节课完成，其中讲授4节，2节安排学生对超市促销活动进行模拟训练或者组织学生结合实际情况策划一次促销活动，在课堂上进行评比。

五、具体内容（详见下页）

第七章 连锁超市促销策略

第一节 商品促销策划

连锁超市的促销活动以连锁公司总部的战略促销计划展开，促销活动能否实现其预期目标，达到促销活动的效果，关键在于是否有创意、是否周密详细。促销策划大致分为明确促销目的、选择促销时机、选定促销商品、确定促销主题、选择促销媒介及确定促销预算。连锁超市促销策划步骤如图7.1所示。 2 图7.1

连锁超市促销策划步骤

一、明确促销目的

促销的一般目的是通过向市场和消费者传播信息，以促进销售、提高业绩。连锁超市在不同时期会有不同的促销目的，促销目的不同促销方式也就不尽相同。因此，在进行促销策划时，首先要明确具体的促销目标，这样才能收到事半功倍的效果。超市促销一般有以下几种：

（一）提高营业额 （二）增加利润额

（三）提高来客数 （四）提高客单价

（五）提高企业形象 （六）加快商品流通

（七）应对竞争对手

二、选择促销时机

选择促销时机应注意以下两方面问题：

药店促销活动方案（18篇）

药店促销活动方案（精选18篇）

药店促销活动方案 篇1

主题口号：

1、 爱心奉献社会 幸运送给顾客

2、 心健大药房真情回报专家现场免费义诊

3、 心健大药房购药抽奖大活动

时 间：9月28日10月7日

地 点：心健大药房中心店

内 容：

1、爱心奉献社会 幸运送给顾客

1)、在两节期间如购买茸桂补肾口服液和好谓口参芩口服液一个疗程(四盒)以上，可优惠10%，并免费获赠名典咖啡店30元的消费券一张;

2)、其他顾客在两节活动期间购买茸桂补肾口服液和好谓口参芩口服液一个疗程(四盒)可获得10%的优惠，并免费获赠名典咖啡店20元的消费券一张; 2、 心健大药房真情回报专家现场免费义诊

两节活动期间，特邀医学专家(西医专家)亲临心健大药房中心店现场免费为市民就诊，免费开据医药处方，免费测量血压等义务性的服务，顾客可以凭处方在心健大药房购药享受10%的优惠。心健大药房以真情回报娄底人民三年来对心健大药房的大力支持与关注。

3、 心健大药房购药抽奖大活动

两节活动期间，市民购买茸桂补肾口服液和好谓口参芩口服液一个疗程(均为四盒)，可免费获赠名典咖啡店30元消费券一张，多买多送，购买其它的医药商品可参加抽奖，中奖率为100%。(具体抽奖事宜另行)。

宣传：广告除了说明活动以外，着重树立企业形象心健大药房为社会福利事业真诚奉献，把幸运无私地送给消费者。两节活动期间，在心健大药房中心店通知媒介进行现场报道，大张旗鼓地炒作。

益处：不仅能花费最少的钱买到最好的商品，而且能免费获得消费券，定会吸引力大增，换来的是快速促销的实绩和良好的形象。

问题：促销广告往往不被消费者关注，其实并不是促销不具备吸引力的问题，而是由于促销广告本身缺乏说服力和吸引力，没有将促销活动的核心利益点表达清楚。故而，促销广告也需要进行精心的设计和创意，关键不在于说什么，而在于怎么说。 SP策略中，常用的主要有四种，即降价和打折、买赠、派送、有奖促销。在具体的操作比较上，降价和打折所涉及到的具体的活动支出费用最少，对一些价格敏感的消费群体的影响力也最大，价格的下调极易对品牌造成伤害，品牌商品所集聚的目标群体会因品牌的贬值而流失，另外，消费者是买涨不买跌，价格一旦下调，将很难回复，强行上调，只会是失信于顾客，让顾客对品牌商品心灰意冷。

零售业的营销策略和方法

随着消费者需求的多元化和竞争的加剧，零售业必须不断升级其营销策略和方法，以吸引更多的客户和提高销售额。在本文中，将探讨几种有效的零售营销策略和方法。

一、 积极采用数字化技术

随着互联网的普及和消费者对数字化技术的需求增长，许多零售企业开始采用数字化技术来提供更好的购物体验。例如，企业可以通过智能手机应用程序为客户提供更方便的购物方式，让客户可以随时随地购物。此外，企业还可以通过预定和快递的方法，为客户提供更加贴心的服务，并在数字平台上提供个性化的推荐和宣传，以吸引更多的客户。

二、 实施顾客关系管理

顾客关系管理是一种营销策略，旨在加强与客户的关系，并吸引更多的客户。通过收集关于客户的数据，企业可以更好地了解客户需求，为他们提供更好的产品和服务，从而提高销售额和客户忠诚度。企业可以通过许多手段执行顾客关系管理，如营销邮件、电话销售、问卷调查和个性化宣传等。无论使用哪种方法，都需要一定的理解客户行为，以提高销售额。

三、 创造独特的品牌形象

在激烈的竞争中，创造独特的品牌形象来吸引顾客是至关重要的。企业可以通过创造独特的产品、广告、特色店铺和其他特色营销策略来实现这一目标。例如，某些企业在其店铺中提供非线性布局，以吸引顾客；有些企业可能使用流行文化和名人效应来吸引顾客，从而提高销售额和知名度。创造独特的品牌形象需要企业了解自身的口味和目标客户，并使用那些不同寻常的、令人难忘的、易于记忆的方式来吸引顾客。

四、 扩大消费者群体

很多企业为了扩大消费者群体，必须改变自身的营销策略和方法。为了吸引更多的客户，企业可以从传统的打广告方式转变为利用社交媒体，例如Facebook、Instagram和Twitter来宣传。此外，企业还应该关注年轻一代的消费者，并为他们提供更好的购物体验，以吸引更多顾客。此外，设立商业活动和沟通渠道，能够通过消费者意见回馈系统来找到更好的优化方法，从而进一步推动消费者的满意度。