揭阳市物业管理示范住宅小区

物业管理示范住宅小区标准及评分细则引言本文档旨在为物业管理示范住宅小区的创建提供一套标准化的评估标准和评分细则，以促进物业管理水平的提升，增强居民的满意度和幸福感。

第一章：总则第一条：目的制定本标准及评分细则，旨在规范物业管理行为，提升住宅小区的整体管理水平。

第二条：适用范围本标准及评分细则适用于所有参与物业管理示范住宅小区评选的小区。

第三条：基本原则公平、公正、公开的原则。

以居民满意度为核心。

持续改进和创新。

第二章：组织管理第四条：组织架构明确物业管理公司的组织架构。

确保组织架构合理、高效。

第五条：管理制度建立完善的物业管理制度。

包括但不限于安全、环境、设施设备管理等。

第六条：人员配置合理配置物业管理人员。

包括管理人员、技术人员、服务人员等。

第三章：安全管理第七条：安全管理体系建立完善的安全管理体系。

包括安全巡查、应急预案、安全培训等。

第八条：安全设施配置必要的安全设施。

包括消防、监控、门禁等。

第九条：安全记录定期进行安全检查并记录。

及时处理安全隐患。

第四章：环境管理第十条：环境卫生保持小区环境的整洁。

定期进行清洁和绿化工作。

第十一条：绿化管理合理规划小区绿化。

定期进行绿化养护。

第十二条：环境保护实施垃圾分类和回收。

减少环境污染。

第五章：设施设备管理第十三条：设施设备维护定期对小区内的设施设备进行维护。

确保设施设备的正常运行。

第十四条：公共设施管理管理好小区内的公共设施。

包括儿童游乐场、健身器材等。

第十五条：维修管理建立快速响应的维修机制。

及时处理居民报修。

第六章：客户服务第十六条：服务体系建设建立完善的客户服务体系。

提供多渠道的服务方式。

第十七条：服务态度保持友好、热情的服务态度。

积极响应居民需求。

第十八条：服务效率提高服务效率。

缩短服务响应时间。

第七章：综合评分第十九条：评分标准制定详细的评分标准。

包括组织管理、安全管理、环境管理等。

第二十条：评分方法采用量化评分方法。

结合定期检查和不定期抽查。

揭阳水岸花城验收公示（原创实用版）目录1.揭阳水岸花城验收公示的背景和重要性2.揭阳水岸花城的基本情况介绍3.验收公示的主要内容4.验收公示的意义和影响正文【揭阳水岸花城验收公示】揭阳水岸花城是一个备受关注的住宅小区项目，近日，该项目的验收公示在网上公布，引起了广泛关注。

本文将详细介绍揭阳水岸花城验收公示的背景和重要性，以及验收公示的主要内容。

首先，我们来了解一下揭阳水岸花城的基本情况。

揭阳水岸花城位于揭阳市榕城区，占地面积约 20 万平方米，总建筑面积约 60 万平方米，由若干栋高层住宅组成。

该项目自开工以来，就以其独特的地理位置和优良的配套设施吸引了众多购房者的目光。

近日，揭阳水岸花城项目迎来了验收阶段，并在网上公布了验收公示。

这份公示主要包括以下几个方面：1.项目建设情况：包括项目名称、建设单位、设计单位、施工单位、监理单位等基本信息，以及项目的建设规模、工程质量、安全生产等情况。

2.验收结果：根据国家和地方相关法规和标准，对项目进行综合验收，评估项目是否达到了设计和使用要求。

验收结果将直接影响到项目的交付使用和购房者的权益。

3.验收意见和建议：验收组根据验收结果，提出项目改进和完善的意见和建议，为项目的后续运营和管理提供参考。

揭阳水岸花城验收公示的意义和影响主要体现在以下几个方面：1.保障购房者权益：验收公示可以让购房者了解项目的真实情况，包括工程质量、配套设施等，有利于购房者做出明智的购房决策，保障购房者的权益。

2.提高建筑质量：验收公示对项目的质量和安全进行了全面评估，有利于发现和整改存在的问题，提高建筑质量和安全水平。

3.规范房地产市场：验收公示制度是房地产市场监管的重要手段，有利于规范房地产市场秩序，提高行业的整体水平。

总之，揭阳水岸花城验收公示对于购房者、开发商和整个房地产市场都具有重要意义。

住房和城乡建设部关于公布2011年度全国物业管理示范住宅小区(大厦、工业区)评验结果的通知文章属性•【制定机关】住房和城乡建设部•【公布日期】2012.02.13•【文号】建房[2012]17号•【施行日期】2012.02.13•【效力等级】部门规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】房地产市场监管正文住房和城乡建设部关于公布2011年度全国物业管理示范住宅小区（大厦、工业区）评验结果的通知（建房[2012]17号）各省、自治区住房和城乡建设厅，直辖市房地局（建委），新疆生产建设兵团建设局：为规范物业服务行为，提高物业服务质量，改善居住和工作环境，我部对申报2011年度全国物业管理示范住宅小区（大厦、工业区）的项目组织实施了考评验收工作。

经按规定程序评验并公示，北京市学府树家园等147个项目达到示范标准，被评定为2011年度全国物业管理示范住宅小区（大厦、工业区）。

根据北京市住房和城乡建设委员会、上海市住房保障和房屋管理局以及浙江省、福建省、内蒙古自治区住房城乡建设厅的复验意见，决定取消北京市玉桃园小区等67个项目“全国物业管理示范（优秀）住宅小区（大厦、工业区）”称号。

北京市住房和城乡建设委员会切实加强全国物业管理示范住宅小区（大厦、工业区）复验工作，本次建议撤销示范称号的项目共42个，效果显著。

希望各地物业管理主管部门认真开展全国物业管理示范项目的复验工作，并及时收回已撤销称号项目的证书和牌匾。

附件：1．2011年度全国物业管理示范住宅小区（大厦、工业区）名单2．取消“全国物业管理示范（优秀）住宅小区（大厦、工业区）”称号的物业管理项目名单中华人民共和国住房和城乡建设部二〇一二年二月十三日附件1：2011年度全国物业管理示范住宅小区（大厦、工业区）名单一、全国物业管理示范住宅小区（76个）1、北京市学府树家园2、北京市假日风景家园3、北京市北苑家园望春园4、天津市五一阳光皓日园5、天津市晴川花园6、天津市宁河县光明小区7、重庆市龙湖?紫都城8、重庆市同景国际城AB组团9、重庆市华宇?北国风光10、重庆市银鑫?莲花半岛11、重庆市鲁能星城七街区12、河北省石家庄市众美?凤凰城13、河北省石家庄市中景?四季花城14、河北省保定市丽景蓝湾A区15、河北省廊坊市运通家园16、河北省沧州市天成首府17、河北省秦皇岛市金海湾?森林逸城18、河北省任丘市金地花园19、内蒙古自治区鄂尔多斯市康和丽舍20、辽宁省沈阳市金色家园21、辽宁省沈阳市泰盈?九如溪谷22、辽宁省沈阳市保利花园23、辽宁省大连市东方圣荷西小区24、辽宁省抚顺市方大?上上城25、辽宁省锦州市宝地?曼哈顿B区26、辽宁省锦州市锦绣天第D区27、辽宁省铁岭市浅水湾1号西区28、吉林省长春市中信城枫丹白露小区29、吉林省长春市亚泰樱花苑30、吉林省长春市吉粮康郡31、吉林省吉林市紫光绅苑32、吉林省四平市九洲城?北欧印象33、吉林省梅河口市水岸人家34、黑龙江省哈尔滨市荣耀上城35、黑龙江省哈尔滨市柏林四季36、黑龙江省佳木斯市金港湾37、黑龙江省大庆市银河家园38、黑龙江省大庆市北湖小区39、江苏省南京市奥体新城清竹园40、江苏省苏州市星岛仁恒小区41、江苏省南通市海安县中洋?现代城42、浙江省杭州市滨江?金色家园43、浙江省杭州市金都?华府花园44、浙江省舟山?桂花城45、安徽省合肥市绿城?百合公寓46、福建省福州市美林湾47、福建省厦门市蓝湾国际48、福建省厦门市爱琴海小区49、福建省厦门市水晶森林小区50、福建省漳州市鑫荣小区51、福建省温泉新都1期A、B区52、江西省南昌市恒茂国际都会53、江西省赣州市天际华庭54、江西省丰城市金马?丰邑中央55、山东省青岛市万科魅力之城56、山东省寿光市鸿基花园57、山东省东营市玉景花园小区58、山东省东营市科技一村小区59、山东省菏泽市单县舜河雅苑60、河南省郑州市正弘旗住宅小区61、河南省郑州市曼哈顿广场AB区62、湖南省衡阳市沐林?美郡小区63、广东省深圳市鸿景翠峰花园64、广东省东莞市丰泰东海山庄65、广东省中山市森美时代花园66、广西壮族自治区桂林市彰泰?澳洲假日小区67、四川省华润?翡翠长汀68、四川省华润?凤凰城（一期）69、四川省成都市优品道小区70、陕西省西安市白桦林居小区71、陕西省西安市云顶园72、陕西省西安市高新枫林华府73、陕西省西安市中海华庭74、陕西省宝鸡市石油钢管厂小区75、陕西省咸阳市华泰世纪花苑76、甘肃省兰州市天庆丽舍情园二、全国物业管理示范大厦（68个）77、北京市新闻出版大厦78、北京市大成大厦79、北京市凯晨世贸中心80、北京市叶青大厦81、北京市住总集团大厦82、北京市新材料创业大厦83、北京市海淀区看守所综合行政办公楼84、上海市中金国际广场85、上海市虹桥综合交通枢纽东交停车库大厦86、上海市中国钻石交易中心87、上海市长泰国际金融大厦88、上海市古北大厦89、上海市宝华大厦90、上海豫园旅游商城91、上海人才大厦92、上海市城开国际大厦93、上海市国家开发银行大厦94、天津港集团办公楼95、天津市滨海高新区综合服务中心96、天津市津湾广场97、重庆市四川美术学院·虎溪校区98、河北农信大厦99、河北省石家庄市3号公馆100、内蒙古自治区乌海市行政中心大楼101、内蒙古自治区鄂尔多斯市国际会展中心102、辽宁省营口港业务大厦103、江苏建设大厦104、江苏省南京市高新开发区软件大厦105、江苏省苏州市吴江大厦106、江苏省徐州市帝都大厦107、江苏省连云港市大陆桥国际商务大厦108、江苏省常州市鑫都大厦109、江苏省无锡市博物院110、浙江移动通信枢纽大厦111、浙江省杭州市高新产业大楼112、浙江省杭州市联合大厦113、浙江省宁波国际航运服务中心114、浙江省宁波市北岸财富中心115、浙江省宁波市广博大厦116、浙江省温州市苍南县行政中心117、安徽省合肥市置地投资广场118、福建省厦门市未来海岸商务中心（一期）海投大厦119、福建省厦门市观音山国际商务营运中心A3片区1、2号楼120、福建省龙岩市行政办公中心121、江西省宜春市市政大楼122、江西省赣州市历史文化与城市建设博物馆123、山东省济南市广电中心媒体产业大厦124、山东省青岛市城阳区经贸大厦125、山东省潍坊高新技术开发区管委会大厦126、山东省济宁市泗水县行政中心127、山东省滨州市博兴县行政中心128、河南省郑州市省汇中心129、湖南省长沙市中建大厦130、湖南省湘潭市环境应急指挥中心131、湖南省株洲市财政局办公大楼132、湖南省衡阳市华源建材大厦133、广东省广州市国家税务局机关办公楼134、广东省广州市广东科学中心135、广东省广州市广东电信广场136、广东省广州市和平商务中心137、广东省深圳市国家工商行政管理总局行政学院138、广东省深圳市龙岗区文化中心139、广东省佛山市南海广场140、四川省成都市天府国际金融中心141、四川省成都商会大厦142、陕西省西安市中级人民法院综合审判楼143、陕西省西安市招商银行大厦144、甘肃省兰州市天庆国际商务大厦三、全国物业管理示范工业区（3个）145、重庆市卷烟厂区146、山西高河能源有限公司工业区147、云南省华能澜沧江水电有限公司小湾水电厂区附件2：取消“全国物业管理示范（优秀）住宅小区（大厦、工业区）”称号的物业管理项目名单1、北京市玉桃园小区2、北京市恩济花园3、北京市东花市北里中区4、北京市新华社鲁谷七星园小区5、北京市翠微西里小区6、北京市丽京花园别墅7、北京市华侨村8、北京市万寿路八号院9、北京市万科城市花园10、北京市南湖东园二区11、北京市龙苑别墅12、北京市六合园小区13、北京市三里河一区3号院14、北京市回龙观文化居住区风雅园小区15、北京市望京西园三区16、北京市首钢黄南苑居民小区17、北京市怡思苑小区18、朝阳金地国际花园19、北京市新海苑小区20、北京市京宝花园大厦21、北京市赛特大厦广场22、北京市理工科技大厦23、北京市万通新世界广场24、北京市京城大厦25、北京市光华长安大厦26、北京市国家防总办公楼及服务楼27、北京市国际大厦28、北京市国宏大厦29、北京市中设新纪元大厦30、北京市华夏银行大厦31、北京市机械大厦32、北京移动通信责任有限公司菜市口通信大楼33、北京市中国人寿大楼34、北京市大唐电信集团科研综合楼35、北京市双子座大厦36、北京市高级人民法院新审判大楼37、北京市中国电影博物馆38、北京市联想研发基地39、北京市光大大厦40、北京国际速递邮件处理中心41、北京市天竺空港工业区42、北京经济技术开发区隆盛工业区43、上海市康健丽都44、上海市海华花园45、上海市新中苑46、上海市御桥民乐苑47、上海市连城苑48、上海广场49、上海市世纪巴士大厦50、上海市良友大厦51、内蒙古包头市锡华世纪花园52、内蒙古自治区包头市九原花园53、呼和浩特市内蒙古邮电大厦54、杭州市大关南八、九苑55、杭州市西子花园56、杭州市景芳三区57、杭州市湖畔花园58、杭州市稻香园小区（南区）59、温州市伯爵山庄60、温州市桃源居小区61、杭州市电信大厦62、温州大厦63、温州市温富大厦64、温州市国鼎大厦65、温州市文华大厦66、温州市开太天厦67、福建省泉州南丰新城。

物业管理示范小区方案一、前言随着城市化进程的加快，我国城市居民的日常生活离不开物业管理公司的服务，物业管理公司的作用日益突出。

良好的物业管理可以为居民提供更加便利和舒适的生活环境，提高居民的生活品质。

因此，建设示范小区，推动物业管理行业的规范化、专业化和现代化发展是当今城市化进程中亟待解决的问题。

二、示范小区建设的意义1. 提高居民生活品质。

通过规范化的物业管理，提供高品质的生活环境和服务，为居民创造更加安全、便利、舒适的生活条件。

2. 推动物业管理行业的发展。

示范小区可以带动整个物业管理行业的规范化和专业化发展，促进行业的健康发展。

3. 增强社区凝聚力。

通过示范小区建设，加强社区内部的互动和交流，增强居民的归属感和幸福感。

4. 促进城市环境的改善。

规范化的物业管理可以有效节约资源、合理利用空间，并从而减少城市空间的浪费，实现城市环境的可持续发展。

三、示范小区建设的原则1. 服务至上。

以居民需求为导向，提供周到、细致的服务，确保居民的需求得到满足。

2. 管理规范。

建立健全的管理规章制度，规范物业管理行为，维护公共秩序，保障居民的权益。

3. 创新发展。

引入先进的管理理念和技术手段，增加物业管理公司的运营效率和服务水平，不断提升管理水平。

4. 合理运营。

合理规划资源配置，实现资源的最大化利用，提高小区的经济效益。

5. 社区共建。

通过居民参与和社区互动，建立和谐的社区关系，共同促进社区的良性发展。

四、示范小区建设的具体措施1. 规范物业管理公司的组织结构，建立健全的管理制度，确保公司的管理科学化、制度化和规范化。

2. 增加物业管理公司的管理人才，提高员工培训力度，培养一支高素质、高水平的管理队伍。

3. 提高物业管理的信息化水平，引入先进的物业管理系统，提高管理效率和服务水平。

4. 强化安全管理，建立健全的消防设施和保安措施，确保小区内部的安全稳定。

5. 完善小区的基础设施，提高小区内部的配套设施，满足居民的日常需求。

揭阳市市容管理条例【发文字号】揭阳市第六届人民代表大会常务委员会公告第20号【发布部门】揭阳市人大(含常委会)【公布日期】2020.10.20【实施日期】2021.01.01【时效性】现行有效【效力级别】设区的市地方性法规揭阳市第六届人民代表大会常务委员会公告（第20号）揭阳市第六届人民代表大会常务委员会第三十七次会议于2020年7月30日通过的《揭阳市市容管理条例》，业经广东省第十三届人民代表大会常务委员会第二十五次会议于2020年9月29日批准，现予公布，自2021年1月1日起施行。

揭阳市人民代表大会常务委员会2020年10月20日揭阳市市容管理条例（2020年7月30日揭阳市第六届人民代表大会常务委员会第三十七次会议通过2020年9月29日广东省第十三届人民代表大会常务委员会第二十五次会议批准）目录第一章总则第二章市容管理责任区责任人制度第三章建（构）筑物和其他设施容貌管理第四章城市道路和公共场所容貌管理第五章临街商铺和经营场点容貌管理第六章法律责任第七章附则第一章总则第一条为了加强城市容貌管理，创造整洁、优美、文明的城市环境，根据《城市市容和环境卫生管理条例》和有关法律、法规，结合本市实际，制定本条例。

第二条本条例适用于本市行政区域内的城市建成区以及其他实行城市化管理区域的市容管理活动。

本条例所称城市建成区，是指本市行政区域内实际已成片开发建设、市政公用设施和公共设施基本具备的地区。

本市城市建成区的具体范围，由市人民政府划定并公布；城市建成区以外实行城市化管理区域的具体范围，由县级人民政府划定和公布，并报市人民政府备案。

第三条本市市容管理工作，实行统一领导、分区负责、专业管理、公众参与的原则。

第四条县级以上人民政府应当加强对市容管理工作的领导，将市容管理事业纳入国民经济和社会发展计划，保障市容管理工作所需经费，完善市容和环境卫生基础设施，建立健全市容管理工作联动与信息共享机制，实行精细化、智慧化、便民化管理，提高城市市容管理水平。

建设部关于修订全国物业管理示范住宅小区（大厦、工业区）标准及有关考评验收工作的通知建住房物[2000]008号各省、自治区建委（建设厅），直辖市房地局，计划单列市建委（房地局）：我部自95年开展全国优秀管理项目考评验收工作以来，树立了一批优秀物业管理项目典型，对推动建立物业管理体制、提高全国物业管理水平，发挥了重要作用。

随着物业管理行业的快速发展和物业管理水平的不断提高，各地普遍反映原标准已不能完全适应物业管理发展的新形势，如继续执行原标准，难免出现评选优秀物业管理项目过多，失去其先进示范作用。

为此，在广泛征求各地主管部门及企业意见的基础上，本着高标准、严要求、操作简便的原则对原标准进行了修订，新标准从今年开始执行。

现将考评验收工作有关事项通知如下：一、从今年起，我部只对申报全国物业管理示范项目进行考评验收，并授予“全国物业管理示范项目”称号；取消全国物业管理优秀项目考评验收及其称号。

各地对物业管理项目考评验收是否设立“示范”、“优秀”两个档次，视本地物业管理发展情况自行确定。

二、申报基本条件1、参评项目符合城市规划建设要求，配套设施齐全。

住宅小区、工业区建筑面积8万平方米以上，别墅2万平方米以上，大厦3万平方米以上且非住宅建筑面积占60％以上，入住率或使用率达85％以上。

2、取得“省（自治区、直辖市）级物业管理示范项目”称号一年以上。

3、物业管理企业已建立各项管理规章制度。

4、物业管理企业无重大责任事故。

5、未发生经主管部门确认属实的有关收费、服务质量等方面的重大投诉。

三、各地应在每年7月30日前将参加全国物业管理示范项目考评验收的项目名单及《全国物业管理示范项目申报表》报我部。

四、修订后的标准在条款设置和评分细则上都有较高的要求。

各地在进行考评验收时，在质量和数量上都应从严掌握，使评选出的物业管理项目真正体现先进性和示范性。

凡是上报我部的项目，省（自治区、直辖市）预评预验分值不得低于98分。

示范小区观摩简介
[小区名称]示范小区观摩简介
尊敬的各位领导、来宾：
大家好！欢迎来到我们的[小区名称]示范小区进行观摩。

我很荣幸能够向大家介绍我们小区的一些特色和亮点。

[小区名称]示范小区位于[地理位置]，占地面积[X]平方米，总建筑面积[X]平方米，共有[X]栋住宅楼，总户数[X]户。

小区环境优美，绿树成荫，绿化率达到了[X]%。

我们小区注重以人为本的设计理念，致力于打造一个舒适、安全、便利的居住环境。

小区内设有儿童游乐场、健身设施、休闲广场等公共设施，满足了居民的休闲娱乐需求。

同时，小区还配备了 24 小时安保系统、智能化停车管理系统等，保障了居民的生活安全。

在小区管理方面，我们秉承着服务至上的原则，为居民提供贴心、周到的服务。

我们设有专业的物业管理团队，提供 24 小时的物业服务，包括保洁、维修、安保等。

同时，我们还建立了业主委员会，加强了业主与物业之间的沟通与协作。

最后，我要感谢各位领导和来宾对我们小区的关注和支持。

我们将不断努力，提升小区的品质和服务水平，为居民创造更加美好的生活环境。

谢谢大家！。

关于开展争创“广东省物业管理示范住宅小区”致全体业主的公开信“广东省物业管理示范住宅小区”，是广东省为提高广大业主生活的舒适度和幸福感，提高物业住宅小区管理服务水平，使业主的物业持续保值，增值是在广东省范围内进行的一切综合考评与管理工作，通过向“广东省物业管理示范住宅小区”标准看齐，学习“广东省物业管理示范住宅小区”先进管理理念，能找出物业管理服务工作中的各种不足，从而加以改进，全面提升物业管理服务水平，完善小区包括设施、设备、社区文化、业主自治等各项物业管理工作。

使小区物业达到增值的目的。

众所周知，“广东省物业管理示范住宅小区”是一套高标准、严要求的综合考评体系，再创“广东省物业管理示范住宅小区”则是一项全员性的工作，它需要业主、住户、物业服务公司都投入到其中去，群策群力，全员参与。

如通过考评，可使路劲-隽峰苑适身“广东省物业管理示范住宅小区”的尊贵身份名录，对于广大业主物业的保值，增值将大有得益，事实证明，达到“广东省示范”的小区物业，升值空间大大高于同类型物业。

因此，为尽到物业服务企业的责任，在去年以广州地区23个参评项目最高分而创“广州市示范”成功的基础之上，使路劲-隽峰苑物业管理服务工作更上一个台阶，达到使您的物业持续增值的目的，我司将于本年度在路劲-隽峰苑全面推开创“广东省物业管理示范住宅小区”的工作，并将之作为今年重点工作来开展，不断的找出工作中的不是，持续提升物业服务水平，同时，为良性推动，还需要广大业主积极参与到这项工作中来，尽到做为主人家的责任与义务，积极的配合物业公司的各项工作。

“绿色生活，温馨家园，和谐人居”绝不应该只是一句口号，它应成为我们生活的写照。

用心感受，以情相牵，“家”可以变得更美，“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”，路劲-隽峰苑本就是一个大“家庭”，我们生活在其中，有幸成为其中一员，难道有理由不去关心，爱护？点点滴滴，我们共同呵护，环境将变得更美，小草将变得更绿，秩序将变得更好。