21世纪高职高专市场营销·电子商务专业规划教材

商务谈判说课王美婷《商务谈判》课程是电子商务（商务英语）专业的一门专业基础课程，在专业课程体系中占有重要的作用。

一．教材分析课程采用北京师范大学出版社出版的21世纪高职高专系列规划教材《商务谈判》（中国电力出版社出版的高等职业教育市场营销专业规划教材《商务谈判实务》）。

教材按照基础知识和谈判内容过程分为了十个章节，全面系统的阐述商务谈判理论、策略与方法，并且突出了商务谈判能力与技巧的培养，是一本优秀的高职高专教材。

课程进行时，将采用基于工作过程的项目式教学方法，结合教材内容进行适当调整。

将教学内容按照谈判工作的工作流程划分为八个项目。

分别为商务谈判的基本认知、商务谈判的心理素质、商务谈判开局、商务谈判磋商、商务谈判定价签约、商务谈判的技巧、商务谈判的礼仪。

在教学过程中采用案例导入，商务谈判内容讲解，课堂模拟，教师点评、学生课下思考体会的方式来进行，采用教学做一体化的教学模式，来激发学生的学习兴趣，提升学生该方面的专业能力素质。

二、学生情况分析该门课程针对的是电子商务（商务英语）08级学生，作为二年级学生已经对专业基础知识有初步的了解，能够了解一些商务方面的知识与信息。

另外，高职院校学生的特点是厌烦枯燥的理论喜欢案例型和自主探索型的学习方式。

根据学生的特点和教学大纲的要求，我确定教学目标如下：1.知识目标了解商务谈判的基础知识，例如商务谈判的过程、原则、种类等掌握商务谈判各项流程中应做的工作内容和具备的基本素质掌握基本的商务谈判礼仪2.能力目标能够结合谈判内容进行充分的谈判准备能够运用谈判技巧进行初步的商务谈判工作能够遵循相应的谈判礼仪进行商务谈判3.发展目标培养学生探究学习能力，能够初步根据实际制定商务谈判并实施、评价4.情感目标养成良好的商务礼仪礼节三、重点难点重点内容是商务谈判的流程和商务谈判各阶段的工作内容与技巧。

这部分内容实践性要求较高，而学生接触真实商务谈判的可能性不大。

因此重点内容的学习将通过观看真实谈判视频、课堂模拟谈判等手段来进行观摩和体验谈判的内容与方法达到掌握重点内容的目的。

《数字营销概论》课程标准一、课程基本信息课程名称：数字营销概论课程代码：学分：4学时：74授课对象：高职广告策划与营销专业、电子商务专业、跨境电子商务专业学生二、课程概述课程性质：本门课程是广告策划与营销专业和电子商务专业的必修课程。

课程任务：主要针对广告营销、市场营销、电子商务等岗位开设，通过本课程的教学，使学生能够比较熟练地掌握必需的数字营销基础知识及相关的职业能力技能，更好地学习专业知识和职业技能，为学生以后增强适应职业变化的能力和继续学习的能力打下坚实的专业基础。

课程衔接：在课程设置上，前导课程有《消费者心理》《电子商务》《直播运营》，后续课程有《新媒体实训》《市场营销》《品牌策划》。

三、课程目标能力目标：通过本课程的教学，学生能够比较熟练地掌握必需的数字营销基础知识及相关的职业能力技能，能综合运用所学的理论和方法来分析和解决市场中的有关数字营销实际相关问题，提高学生在营销和销售实践中观察能力、判断能力、营销能力，学会通过对数字营销分析以提高营销技巧与技能的方法。

知识目标：通过本课程的学习，使学生掌握数字营销学的基本概念、相关原理、主要内容及研究方法，学习在不同因素的影响下数字营销的基本特征、主要表现、变化趋势和发展规律等，理解消费者的数字营销和行为的影响因素，全面系统掌握数字营销学的基本知识与方法体系等。

素质目标：通过本课程的学习，使学生在未来营销或销售岗位上职业化定位,达到市场营销和电子商务广告设计专业对学生的技能与职业的要求。

强化学生的团队合作能力，人际沟通能力，以及发展和谐人际关系的能力，为培养高素质的从业者奠定坚实的基础。

四、课程设计本课程以着重培养学生的数字营销的基础理论和实践技能为载体，与企业合作设计选取多个典型的实际营销案例作为学习情境；根据就业岗位工作任务要求，确定学习目标及学习任务内容；本课程采取课堂理论讲授法、案例分析法、实践教学法及任务驱动教学法等教学模式，以学生为主体、以案例教学为导向组织教学考核。

电子商务专业人才培养方案一、专业名称及代码电子商务（121100）二、入学要求初中毕业或具有同等学力者三、修业年限3年四、职业面向五、培养目标与培养规格（一）培养目标本专业主要面向中小型企业、个人网上创业等领域，培养德、智、体、美全面发展，具有良好的职业道德和职业素养，掌握必要的文化基础知识、专业知识和比较熟练的职业技能，具有较强的就业能力和一定的创业能力；具有健康的身体和心理；具有基本的欣赏美和创造美的能力的初级电子商务技能型人才。

（二）培养规格本专业毕业生应具有以下职业素养、专业知识和技能。

1.职业素养①具有一定的文化基础知识、良好的职业道德规范和职业素养；②具有良好的人际交往能力、沟通协调能力、团队合作精神和服务意识；③初步掌握开展电子商务所需的基本技能，具有良好的商业意识和就业、创业能力，具备良好的创新意识；④了解电子商务的发展方向，具有自主学习和适应职业变换的能力；⑤取得本专业相关的职业资格证书。

2．专业知识和技能六、课程设置及要求本专业课程设置分为公共基础课及专业课。

（一）公共基础课程公共基础课包括德育课、文化课（语文、数学、英语）、计算机应用基础、体育与健康课、音乐、心理课、以及公共礼仪类公共选修课。

（二）专业（技能）课程专业课包括专业核心课、专业方向课和拓展模块中的专业课，实习实训是专业课教学的重要形式，含校内实训、顶岗实习等多种形式。

1、专业核心课2、专业方向课（1）客服人员（2）网店美工（3）运营专员(初级运营人员)3、专业（顶岗）实习在确保学生实习总量的前提下，可根据实际需要，通过校企合作，实行工学交替或分阶段安排学生实习，与实习单位共同制定实习计划和制度，共同培养，共同管理。

毕业实习（顶岗实习）是本专业最后的实践性教学环节，要认真落实教育部、财政部关于《中等职业学校学生实习管理办法》的有关要求，保证学生毕业实习的岗位与其所学专业面向的岗位（群）基本一致。

通过企业顶岗实习，学生能更深入地了解企业相关岗位的工作任务与职责权限，能够用所学知识和技能解决实际工作问题，学会与人相处与合作，树立正确的劳动观念和就业观。

电子商务教学大纲一、课程概述电子商务是一门融合了计算机科学、管理学、经济学、法学等多学科知识的新兴交叉学科。

随着互联网技术的飞速发展和广泛应用，电子商务已经成为现代商业活动的重要组成部分，对经济社会的发展产生了深远的影响。

本课程旨在让学生全面了解电子商务的基本概念、发展历程、技术基础、商业模式、营销策略、物流配送、电子支付、法律法规等方面的知识，培养学生的电子商务应用能力和创新思维，为学生今后从事电子商务相关工作或进一步深造打下坚实的基础。

二、课程目标1、知识目标了解电子商务的基本概念、发展历程和现状。

掌握电子商务的技术基础，包括网络技术、数据库技术、安全技术等。

熟悉电子商务的商业模式，如 B2B、B2C、C2C 等。

理解电子商务的营销策略，如搜索引擎优化、社交媒体营销、电子邮件营销等。

掌握电子商务的物流配送和电子支付的相关知识。

了解电子商务的法律法规和政策环境。

2、能力目标能够运用所学知识分析和解决电子商务中的实际问题。

能够熟练使用电子商务相关工具和平台进行电子商务活动。

具备一定的电子商务项目策划和实施能力。

培养学生的创新思维和团队合作精神。

3、素质目标培养学生的诚信意识和法律意识，遵守电子商务相关法律法规和职业道德规范。

培养学生的信息素养和数字化能力，适应数字化时代的发展要求。

培养学生的全球视野和跨文化交流能力，关注电子商务的国际发展趋势。

三、课程内容1、电子商务概论电子商务的定义、特点和分类。

电子商务的发展历程和趋势。

电子商务对经济社会的影响。

2、电子商务技术基础网络技术基础，如 TCP/IP 协议、域名系统、IP 地址等。

数据库技术，如关系数据库、SQL 语言等。

电子商务安全技术，如加密技术、数字证书、防火墙等。

3、电子商务商业模式B2B 电子商务模式，如阿里巴巴、慧聪网等。

B2C 电子商务模式，如京东、天猫等。

C2C 电子商务模式，如淘宝、拼多多等。

O2O 电子商务模式，如美团、饿了么等。