“雇主答谢日”不谢也罢放大企业行为漠视人才作用解读

民营企业知识员工流失的心理契约分析及管理策略摘要：针对民营企业知识型员工流失率高的问题，文章从交易型、关系型及发展型心理契约角度分析了知识型员工流失的主要原因，并提出相应的对知识型员工进行心理契约管理的策略。

关键词：民营企业；知识型员工；心理契约随着我国民营企业数量的不断增长和规模的不断扩大，民营企业人力资源危机问题日趋严重，广大民营企业普遍面临着过高的知识型员工流失率问题。

据中国企业家调查系统第六次企业经营者问卷调查显示：民营企业的人才流动率接近50%远远高于人才的合理流动率15%且其中较大比例为具备一定的管理经验和专业技术特长的企业中坚力量；民营企业中的中高层次人才及科技人员在公司的工作时间普遍较短，一般为2年~3年，最短的仅为几十天，最长的也不超过5年。

这些数字说明了民营企业存在着过高的知识型员工流失率，这对民营企业的发展来说是极其不利。

民营企业知识型员工流失的最根本原因在于企业与员工之间的心理契约的违背和破坏。

虽然心理契约具有一定的主观性和内隐性，但它却是影响组织成员行为和态度的一个重要因素。

一、知识型员工心理契约的特点心理契约是组织和个人彼此对对方付出与回报的一种主观心理约定，约定的核心成分是双方隐含的非正式的相互责任。

依据雇佣双方关系的不同，可以将心理契约分成两种主要成分，一部分是交易型心理契约，是双方基本的约定，具体包括薪水、福利和工作条件等方面的期望或义务认知，更多关注具体的、短期的和经济型的交互关系；另一部分是关系型心理契约，强调双方的尊重、忠诚和信任，更加关注长期的、社会情感型的无法用金钱衡量的、抽象的交互关系。

此外，也有学者根据员工越来越重视在企业中的成长机会，提出心理契约还包括培训和团队成员等新的内容，这些新的内容可概括为发展型契约。

知识型员工是拥有知识并运用知识进行创新性工作的员工，他们是企业价值的主要创造者，是企业发展不可或缺的重要资源和核心能力。

与其它类型的员工相比，知识型员工的知识具有专用性，他们独立性和创新能力强，但忠诚度低，且工作过程监督和工作结果度量较为困难。

2024 年4 月广东省高等教育自学考试现代企业人力资源管理概论试题(课程代码 11466)一、单项选择题：本大题共 20 小题，每小题 1 分，共 20 分。

在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。

1. 人力资源管理的核心概念就是管理的A. 效率B. 效果C. 效能D. 成本收益2. 若某地的某人做了坏事，在众多因素影响下，可能会导致大众对该地整体人群的歧视，这是A. 首因效应B.晕轮效应C. 投射效应D.偏见效应3. 在提供相同的产品或服务时，其成本或费用明显低于行业平均水平或主要竞争对手的企业竞争战略是A. 快速发展战略B. 差异化战略C. 低成本战略D. 专一化战略4. 人力资源长期规划确定的规划期限一般是A. 6个月至1年B. 1年至3年C. 3年至5年D. 5年以上5. 通过减少组织的中间层次，压缩行政人员规模，增大管理幅度，以促进信息的传递与沟通的组织发展趋势是A. 扁平化B. 弹性化C. 虚拟化D. 小型化6. 通过扩大工作范围、增加责任，改变员工对工作感到单调、乏味的状况，从而达到激励目的的职位设计形式是A. 工作扩大化B. 工作丰富化C. 工作再设计D. 职位轮换7. 招聘企业的高级管理人员或专家教授等人员时，一般的招聘地点选择为A. 招聘单位所在地B. 跨地区C. 全过或世界范围D. 高校8. 对员工职业生涯设计负主要责任的是A. 员工本身B.同事C. 主管人员D.企业9. 个人职业生涯中主要关心工作中的成长、发展或晋升的阶段是A. 职业探索阶段B. 立业与发展阶段C. 职业维持阶段D. 职业衰退阶段10. 从投入产出的角度考虑问题，员工培训既是企业的一种教育活动，又是企业的一种A. 管理行为B. 成本支出行为C. 开发行为D. 投资行为11. 培训对象在培训活动中相互启迪思想、激发创造性思维，能最大限度地发挥每个参加者的创造能力，提供解决问题的更多更佳方案的培训方法是A. 角色扮演法B. 案例研究法C. 头脑风暴法D. 个别指导法12. 需要层次理论的创立者是A. 弗鲁姆B. 马斯洛C. 奥德弗D. 赫兹伯格13. 下列人员中，晋升激励对其最具吸引力的是A. 专业技术人员B. 销售人员C. 一线生产人员D. 管理人员14. 目标管理过程中最重要的阶段是A. 有效目标的设置B. 目标的执行C. 过程检查D. 自我调节15. 下列属于行为考评法的是A. 层次分析法B. 全视角考评法C. 对偶比较法D. 平衡记分卡法16. 下列属于固定薪酬的是A. 股票期权B. 受限股票C. 绩效奖励计划D. 在职消费17. 下列属于强制性福利的是A. 生育保险B. 带薪休假C. 教育福利D. 企业年金18. 我国《劳动法》规定，试用期最长不得超过A. 三个月B. 六个月C. 九个月D. 一年19.下列属于遣散成本的是A. 管理成术B. 招聘广告费用C. 业绩成本D. 心理风险20. 下列属于美国人力资源管理模式特点的是A. 合作性劳资关系B. 终身雇佣制C. 硬性的管理方式D. 注重在职培训二、多项选择题（本大题共 10 小题，每小题 2 分，共 20 分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在凰的括号内。

人力资源部门的用人单位信用评价与监督人力资源部门在用人单位信用评价与监督方面扮演着重要的角色。

实施有效的信用评价和监督机制，有助于提升用人单位的质量和信誉，保护劳动者的权益，同时促进社会经济的可持续发展。

本文将就人力资源部门在用人单位信用评价与监督方面的作用进行探讨。

一、用人单位信用评价的重要性人力资源部门负责评价和监督用人单位的信用，主要基于以下几点原因：1. 保障劳动者权益：用人单位信用评价的核心目标是保障劳动者的权益，通过对用人单位信用的评价和监督，可以及时发现和防止用人单位违法违规行为的发生，最大限度地保护劳动者的权益。

2. 维护市场秩序：用人单位信用评价也能够维护市场秩序，减少不诚信用人单位对市场的扰乱。

通过及时公示用人单位的信用状况，促使用人单位合规经营，减少欺诈行为，推动市场健康发展。

3. 促进用人单位竞争力：用人单位信用评价可以提升用人单位的竞争力。

诚信的用人单位能够吸引更多的劳动者前来求职，提升用人单位的声誉和吸引力，从而获得更多的优秀人才。

二、人力资源部门的用人单位信用评价工作内容人力资源部门在用人单位信用评价与监督方面的工作内容主要包括：1. 信息收集与整理：人力资源部门负责收集用人单位的信用信息，包括企业的登记信息、经营情况、用工情况等。

同时，对于用人单位的信用信息进行整理和管理，以便进行评价和监督。

2. 信用评价模型建立：人力资源部门需要建立一套科学有效的用人单位信用评价模型，包括评价指标的确定和权重的划分等。

通过建立评价模型，能够客观地评估用人单位的信用状况。

3. 信用评价结果公示：人力资源部门负责将用人单位的信用评价结果进行公示，通常通过人力资源部门网站或相关平台发布。

公示结果应该及时更新，并提供查询服务，以便劳动者和社会大众了解用人单位的信用状况。

4. 信用监督与惩戒：人力资源部门根据用人单位的信用评价结果，对不良信用的用人单位采取相应的监督与惩戒措施，比如对违法违规用人单位进行罚款、吊销营业执照等。

中级经济师考试《人力资源》高频考点：雇主组织的作用
中级经济师考试《人力资源》高频考点：雇主组织的作用
为了帮助广大考生在有限的时间里得到更好的巩固练习，加深印象，提前进入考试状态，应届毕业生网及时更新了经济师考试辅导相关相关内容，并准备了大量的模拟试题和历年真题，供广大考生答题练习，祝您考试顺利!!中级经济师考试《人力资源》高频考点：雇主组织的`作用
雇主组织的作用
第一，参与集体谈判。

同工会进行谈判，签订集体协议协调劳动关系，是雇主组织发展的最基本的原因，也是雇主最基本的功能和经常性的重要工作。

第二，参与立法和政策制定。

雇主组织的另一个重要作用是参与劳魂立法和政策制定。

这主要体现在国家级雇主组织中，一般是通过在有关立法机构中吸收雇主组织代表参加来实现，也有的国家雇主组织是通过扮演游说角色来影响政府在立法和政策制定中的立场。

另外，在很多国家中也采取通过雇主组织、工人组织参与的三方机制来制定有关政策，特别是国家级的政策制定一般通过定期召开的三方机构会议讨论确定。

第三，提供法律服务。

在某些国家，雇主组织另外的重要作用是在劳工法院或仲裁系统为会员提供法律服务。

在某些国家雇主打官司是通过其雇主组织出庭或接受仲裁程序。

雇主联合会的专业人才中有部分律师，雇主们在需要雇主组织提供法律服务时，则以会费和出庭费的形式支付雇主联合会在劳动法律方面提供的特殊服务。

第四，提供培训服务。

一般是通过雇主组织的培训机构为会员企业提供培训服务。

“尊重人”在企业管理中的重要性_企业管理_经理人今年是中国的”管理年”，抓管理、强调管理是今年的宣传热点，但抓管理首先要改变思路，海尔集团总裁张瑞敏说:“海尔过去的成功是管理观念和思维方式的成功”，我们要结合企业的现实情况，仔细审视管理观念上的差距，积极探索在市场经济的新形势下的现代企业到底应该有什么样的管理思维，才会对企业的快速发展产生巨大作用。

在市场经济的新形势下，企业的改革、稳定、快速发展，没有一点能离开企业职工的的支持和奉献，有一流的人品，才会有一流的产品;有一流的产品，才会有一流的效益。

因此强化企业管理，根本上说是做好人的工作。

而要做好人的工作，首先要以人为本、尊重人，这是现代企业管理的重要基础，也是企业管理观念上的一场革命。

一，尊重人，首先应尊重员工的人格现代企业制度的建立，企业的职工失去了传统意义的”铁饭碗”，而成为企业的“合同工”，根据现实合约的要点，合同双方都是平等的主体，具有同等的地位，任何一方不得将自己的意志强加给另一方，应体现出平等协商的原则。

我们的企业仍是社会主义的企业，员工仍是企业的主人，合同工不是“雇佣工”。

因此员工的人格必须得到尊重。

内退、下岗分流是一种增效的措施，而不是唯一的手段，有时在很大的程度上并不仅仅是自己的差错才造成这种境地，提前内退和下岗分流是在为企业利益长远利益做出了牺牲，应给与充分的肯定；对分流人员，尽可能地给予扶持，教育他们以大局为重，热情支持石化集团整体上市的战略部署，正视现实、奋发图强，在为上市公司服务的同时，主动走向市场寻求发展。

对于下岗进入企业再就业服务中心的职工，集中进行职业道德和转变就业观念培训；认真做好他们的思想工作，引导他们正确认识自己的差距；对他们强化技术培训，力求尽快掌握一门实用技术；尽可能的帮他们寻找就业门路和提供竞争上岗的机会。

应充分重视职工的意见，“牢骚”是员工对企业现实不满的宣泄，其中不乏有积极的因素，现实工作重要善于从这些”牢骚”中得到职工的真实想法，予以正确引导，而不是千篇一律的加以谴责，而此时更应该处处表现出对员工的信任，表扬和解决员工的难题有时比发“红包”更为有效。

2022年浙江工商大学人力资源管理专业《管理学》科目期末试卷A（有答案）一、选择题1、当态度之间以及态度与行为之间存在任何不协调或不一致时，我们称之为（）。

A．态度紊乱 B．认知失调C．知觉混乱D．晕轮效应2、企业选择产业中的一个或者一组细分市场，制定专门的战略向此市场提供产品或者服务，这是典型的（）。

A．增长型战略 B．别具一格战略 C．专一化战略 D．公司层战略3、（）不属于创业精神所主要强调的三个方面的主题。

A．对机会的追求B．创新C．增长D．拼搏4、某电器公司决定采取收购方式进入家用空调产业，以分散经营风险，从战略层次或类型的角度看，该战略属于（）。

A．公司层战略 B．事业层战略 C．职能层战略 D．技术运作层战略5、如下选项中哪个不属于影响计划工作的权变因素？（）A．组织的层次B．权力的大小C．环境的不确定性D．未来投入的持续时间6、管理者在制定决策时，面临这样一种条件：在这种条件下，决策者能够估计出每一种备择方案的可能性或者结果。

我们称这种决策制定条件为（）决策。

A．确定性 B．不确定性 C．风险性 D．概率性7、在工作设计上，通过增加计划和评估责任而使工作纵向拓展，增加工作的深度。

这种方法是（）。

A．工作扩大化 B．工作丰富化C．工作多元化 D．工作纵深化8、一家公司董事会通过决议，计划在重庆建立汽车制造厂，建设周期为一年，需完成基础建设、设备安装、生产线调试等系列工作，（）技术最适合来协调各项活动的资源分配。

A．甘特图B．负荷图C．PERT网络分析D．线性规划9、沸光广告公司是一家大型广告公司，业务包括广告策划、制作和发行。

考虑到一个电视广告设计至少要经过创意、文案、导演、美工、音乐合成、制作等专业的合作才能完成，下列何种组织结构能最好的支撑沸光公司的业务要求？（）A．直线式B．职能制C．矩阵制D．事业部制10、组织行为学尤其关注的是（）。

A．组织中人们的心理状况B．人们的行为在工作中的表现C．人们在工作中的活动D．活动所创造的组织绩效二、名词解释11、管理万能论12、有限理性决策13、管理技能14、组织发展15、团队结构16、组织结构17、战略管理18、路径—目标理论三、简答题19、在为员工创造具有包容性和安全的工作环境时，管理者面临什么挑战？20、比较前馈控制、现场控制和反馈控制。

重视员工的反馈和意见在现代企业管理中，重视员工的反馈和意见被视为一种重要的组织行为，它不仅能够改善员工的工作体验，还能够促进组织的发展。

然而，在许多企业中，员工的反馈和意见常常被忽视或被轻视，这种现象不仅影响了员工的积极性和工作效率，也损害了组织的竞争力。

因此，我们应该充分认识到重视员工的反馈和意见的重要性，并采取相应的措施来加以实施和落实。

一、重视员工反馈的重要性员工是企业最重要的资源之一，他们拥有丰富的工作经验和知识，是企业发展的有力支撑。

然而，在工作过程中，员工可能会遇到各种问题和困难，而忽视他们的反馈和意见就意味着浪费了这些宝贵的资源。

重视员工反馈的重要性主要体现在以下几个方面：1. 提高员工参与度：重视员工的反馈和意见，可以有效提高员工的参与度和归属感。

当员工感到自己的意见得到重视和认可时，他们会更加积极地参与到工作中，充分发挥自己的潜力和创造力。

2. 发现和解决问题：员工是工作的直接参与者和执行者，他们更容易发现和把握实际工作中存在的问题和隐患。

重视员工的反馈和意见，可以及时地发现问题，并采取针对性的解决措施，避免问题的进一步扩大和影响。

3. 增强组织学习能力：重视员工反馈和意见的收集和分析，有助于组织的学习和进步。

通过对员工的反馈进行总结和归纳，可以提炼出一些经验和教训，为组织的改进和创新提供参考和借鉴。

二、落实重视员工反馈和意见的措施要想真正重视员工的反馈和意见，我们需要采取一系列的措施来落实和推动：1. 建立良好的沟通渠道：建立良好的沟通渠道是重视员工反馈和意见的前提和基础。

企业可以通过定期开展团队会议、员工座谈会等形式，与员工进行密切的沟通和交流，了解他们的需求和问题，并及时做出回应和解决。

2. 创建开放的工作氛围：要鼓励员工敢于表达自己的观点和意见，企业需要创造一个开放、包容的工作氛围。

领导者应该以身作则，展示出积极听取和接纳员工反馈的态度，同时也要注重对员工的表扬和鼓励，激发他们的参与和贡献。

企业无情人才不忠之上40岁朋友必看随着现代社会的发展，人才流动已成为企业发展的一种常态。

在这种情况下，企业对待人才的态度也日益凸显出来。

有些企业极度追求利润，对于人才的离去并不在意；而有些企业则非常重视人才的留存，不惜花费巨大的精力和资源来留住人才。

然而，有些企业却对人才的离去采取了一种极端的做法，无情地对待那些已经超过40岁的人才，完全没有给予任何的尊重和关怀。

首先，这些企业缺乏对40岁以上人才的正确认识。

他们认为40岁以上的人才已经不具备了年轻人的激情和创造力，无法适应现代企业的发展需要。

然而，这种观点是极其片面和歧视的。

40岁以上的人才在工作经验和专业知识上往往更加丰富和成熟，有着更好的工作素养和责任心，对待问题也更为稳重和全面。

因此，企业应该给予这些人才更大的发展空间和机会，而不是无情地将他们排斥在外。

其次，这些企业无情地对待人才的做法往往会引起很多负面的影响。

一方面，这种对待人才的态度会给企业带来很大的声誉风险。

现如今，企业形象对于企业的发展至关重要，而这种对待人才的做法无疑会给外界留下一种冷漠和无情的印象，从而严重影响企业的声誉和形象。

另一方面，这种无情对待人才的做法也会导致企业内部的人才流失问题。

人才是企业的核心竞争力，如果企业对人才不加重视，不给予相应的回报和关怀，那么这些人才就会选择离开企业，寻找更好的工作机会。

这将会导致企业的人才流失，进而影响企业的正常运营和发展。

最后，这种无情对待人才的做法也背离了人才管理的正确理念。

人才管理的核心是要尊重人才，理解人才，关爱人才。

企业应该通过提供良好的工作环境、培训机会和发展空间，激励人才发挥自己的潜力和创造力。

只有给予人才足够的尊重和关怀，才能激发人才的工作热情和积极性，从而帮助企业实现持续的创新和发展。

综上所述，企业无情对待40岁以上的人才是一种极其错误和不负责任的行为。

企业应该正确认识40岁以上的人才的价值和潜力，给予他们更大的关注和尊重。

论企业尊重知识、尊重人才、尊重个性的重要性“尊重”一词，其实有着深刻的含义，“知识“一词就普遍一些，知识、人才和个性是三个个体，知识是一种承载在人身上的一种特性,他具有广泛的应用性和重要性和社会的需求性,而个性是随着时代的发展深刻留存在人身上的印记,它具有时代性、个体性、差异性。

现在在人才观上有一种现象,往往因为想尊重知识而忘却尊重人才,想去很好的利用知识,却忽略了承载知识的载体，当关注到人这个概念的时候，却不用发展的眼光去理解，去培养。

如果一家企业要做到尊重知识，首先应该做到尊重人才、尊重个性！宝来利来公司的立企基石上镌刻着“尊重知识、尊重人才、尊重个性”就是以人为本经营理念的体现，让每一个来到宝来利来公司的人感受到自我价值，并自动自发的开展创造性工作。

宝来利来公司把经营员工放在核心位置，创业起就坚定推行“化育人的品德和才行，成就人的事业和梦想”。

一、宝来利来公司始终坚持对于人才“选择第一、培养第二、培训第三”好的员工的引进，并不是从天而降的，这需要公司机制及领导的选择。

宝来利来事业进入一个蓬勃发展的新阶段，我们日益感觉到人才不足和需求旺盛的矛盾，也就是说人的发展将成为宝来利来公司决定性的因素。

所以，不论我们人事经理，还是高层领导都应该成为识才、引才、用才、育才的伯乐，识才是第一步，也是至关重要的一步。

什么样的人才是应该被我们选择，并为我们所用的呢？人与人之间可能家庭背景不同，学历不同，习惯不同，性格不同等等差异，这些可能都不是阻碍他成为将才的因素，我认为横跨在成功人士和碌碌无为的人之间第一大鸿沟是胸怀----虚怀若谷，胸怀决定了一个人的人生高度。

心有多大，世界就有多大。

如果不能打碎心中的壁垒，即使给你整个世界，你也找不到自由的感觉。

一个人只有最大限度地扩大自己的胸怀，才能比别人看到更多更精彩的事物，收获更多的美丽。

宝来利来公司是一个讲究团队的企业，博大的胸怀就是一个致命的团队元素。

所以，传统的“人口档案”式的面试，往往不能让企业真正找到需要的人才，企业面试官需要从应聘者的心理层次去了解人才。

1.商业上的失信行为或许会短暂给企业带来肯定的收益,但当人们认清欺瞒背后的真相时，便会对这些商家失去信任感,更不会再上当受骗购买相关的产品，假如影响更大,甚至会对整个（）带来负面的影响。

A.企业B.行业C.国家D.工厂答案：B2.编造数据；篡改数据；改动原始文字记录和图片；在项目申请、成果申报，以及职位申请中做虚假的陈述。

（）A.虚假陈述B.损害他人著作权C.违反职业道德，利用他人重要的学术相识、假设、学说或者探讨支配D.探讨成果发表或出版中的科学不端行为答案：B3.做人应当以（）至上。

A.诚信B.明礼C.仁义D.敬业答案：A4.敬重客观事实，敬重客观规律，不表里不一，不阳奉阴违，这是（）的表现。

A.实事求是，言行一样B.常常自省，随时反思C.己所不欲，勿施于人D.心怀坦荡，真诚待人答案：A5.企业走假洋品牌道路的缘由许多,其中一个很重要的缘由就是不合时宜的政策误导,尤其是（）。

A.企业管理政策B.财政政策C.税收政策D.经济政策答案：C6.坚守诚信,首先是（）的表现,坚持为之,必定会得到别人的信任和敬重。

A.自爱B.自强C.自尊D.自信答案：C7.英国闻名诗人、文学家、戏剧家（）认为，在人与人交往的过程中，诚信是最能使人安心的东西。

A.富兰克林B.威廉.莎士比亚C.弗兰西斯.培根D.爱雷特答案：B8.我国要加强司法诚信建设就要用社会主义核心价值体系武装头脑，不断加强司法（）建设，努力构建完整的司法诚信体系。

A.核心价值观B.法律法规C.人文观D.社会价值答案：A9.（）是指专业技术人员在政务活动的过程中,履行对公众的责任,信守对公众的承诺的行为表现。

A.社会诚信B.商务诚信C.政务诚信D.司法公信答案：C10.诚信评价机制的建立，有助于个人、企业以及（）之间的相互了解，规范诚信行为，促进诚信社会的形成。

A.政府B.客户C.家庭D.事业单位答案：A11.2024年12月2日，哪家公司正式向破产法院申请破产爱护，成为当时美国历史上最大的破产企业。