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电商部门规章制度第一章：总则1.目的和范围本规章制度旨在规范电商部门的运作，保障业务的顺利进行。
适用于公司内所有从事电商运营和销售的员工。
2.定义与解释（1）电商部门：指公司内负责电子商务运营和销售的部门。
（2）员工：指公司内任何从事电商运营和销售的相关人员。
第二章：职责与权限1.部门职责（1）负责公司电商平台的日常运营和管理。
（2）负责电商活动的策划、执行和监督。
（3）负责电商销售数据的统计和分析，提出相关改进建议。
2.员工职责（1）参与电商平台的运营和维护工作，包括商品上架、价格管理等。
（2）负责处理电商平台上的订单和客户咨询。
（3）积极参与电商活动的策划和执行。
3.权限管理（1）部门经理具有对电商平台进行操作和管理的权限。
（2）员工根据职责分配，拥有相应的操作权限。
第三章：工作流程1.商品管理流程（1）商品筛选：根据市场和客户需求，选择适合上架的商品。
（2）商品上架：将选定的商品进行上架并完善相关信息。
（3）商品定价：根据市场行情和公司定价策略，确定商品的销售价格。
（4）商品推广：通过网络推广和其他营销手段，提升商品的曝光度和销量。
（5）商品下架：对于滞销或停产的商品，及时下架并进行清理。
2.订单管理流程（1）订单接收：及时处理客户的订单，并进行确认和分配。
（2）订单处理：根据商品库存情况和物流能力，安排发货和配送。
（3）订单跟踪：跟踪订单的发货和配送情况，并及时更新客户。
（4）订单售后：接受客户的售后服务请求，解决问题并进行记录。
3.客户服务流程（1）在线咨询：及时回答客户在电商平台上的相关问题。
（2）投诉处理：认真对待客户的投诉，及时解决问题并进行改进。
（3）客户关怀：通过营销手段和售后服务，保持与客户的良好关系。
第四章：考核与奖惩1.绩效考核（1）考核指标：根据销售额、订单处理效率、客户满意度等指标进行绩效评定。
（2）考核周期：半年一次，分为上半年和下半年。
（3）考核结果：优秀者将获得相应的激励和奖励。
电商运营管理制度大全第一章总则第一条为了规范电商运营管理行为，促进电商发展，保障电商交易安全，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有的电子商务运营管理活动。
第三条公司电子商务运营管理应遵循公平、公正、诚信、合法的原则，积极推行互联网+模式，提升电子商务运营水平。
第四条公司电子商务运营管理坚持市场导向，充分利用互联网和大数据技术，精准营销和服务客户。
第五条鼓励全员参与电子商务运营管理，培养电商运营管理专业人才。
第二章电商运营管理组织第六条公司设立电商运营管理部门，负责电商运营管理工作。
第七条电商运营管理部门负责公司电子商务平台的建设和维护，制定电商运营管理策略和规划。
第八条公司各级领导要重视电子商务运营管理工作，配合电商运营管理部门做好相关工作。
第三章电商运营管理规范第九条公司的电子商务运营管理应遵守相关法律法规，禁止违法违规行为。
第十条公司电子商务平台应确保商品信息真实准确，保障消费者合法权益。
第十一条公司电子商务平台应建立完善的客户信息管理制度，保护客户隐私。
第十二条公司电子商务平台应建立完善的售后服务制度，及时处理客户投诉和退换货事宜。
第十三条公司电子商务运营管理人员应具备相关专业知识和技能，不得从事违法违规行为。
第十四条公司电子商务运营管理人员应加强合规意识，主动配合有关部门的监督检查。
第四章电商运营管理流程第十五条公司电子商务运营管理流程包括商品选品、供应链管理、促销营销、客户服务等环节。
第十六条公司应根据市场需求和消费者喜好，精心挑选优质商品，为电子商务平台提供多样化的产品。
第十七条公司应建立健全的供应链管理体系，确保商品质量和供应稳定性。
第十八条公司应根据节假日、季节等因素，设计不同促销营销活动，吸引客户。
第十九条公司应建立客户服务中心，提供全天候的线上咨询和售后服务。
第五章电商运营管理制度第二十条公司应建立完善的电商运营管理制度，包括电子商务平台管理制度、商品管理制度、供应链管理制度、促销营销管理制度、客户服务管理制度等。
电商部门管理制度电商部门管理制度一、概述为规范电商部门的经营管理行为，加强管理，提高电商业务效率，本部门制定下列管理制度，以供执行。
二、部门组织1.电商部门的组织形式为部门制，由一名部门经理负责领导和管理。
部门经理应具有电商业务的相关工作经验和知识，并具备较强的管理能力和团队协作意识。
2.部门员工应当按照工作性质和职责分为电商运营、电商客服、电话销售和物流配送等工作岗位，并对各项工作进行专业化分工协作。
三、部门职责1.电商运营岗位（1）电商平台销售业务的开拓和推广。
（2）负责商品展示与促销策略的设计，促进产品的销售。
（3）收集和分析市场流行趋势，通过营销手段优化平台销售，挖掘优质资源，提高平台竞争力。
2.电商客服岗位（1）在线客服的接待和咨询服务工作。
（2）负责客户投诉的处理和解决，并反馈意见和建议。
（3）负责处理退换货事宜以及售后服务。
3.电话销售岗位（1）负责销售业务推广，向客户进行产品介绍和营销推广。
（2）收集客户需求和意见，并反馈给电商运营部门。
4.物流配送岗位（1）负责商品配送和物流管理工作，保证货物准确无误地送达客户手中。
（2）负责仓库物流管理和存货管理。
四、工作流程1.电商运营工作流程（1）商品推荐、投诉处理与分析、市场调研和分析、竞争状况分析。
（2）商品展示、促销策略设计和营销手段优化、优质资源挖掘推广。
（3）与供货商协商合作，拓展品牌影响力和市场份额。
2.电商客服工作流程（1）通过在线客服提供产品咨询和推荐服务，在线解答客户疑问。
（2）对客户投诉进行及时甄别、回复和处理，建立完善客户信息档案。
（3）负责售后服务、订单处理、退换货处理等工作。
3.电销工作流程（1）商家及产品的定位和挖掘，进行电话销售。
（2）了解客户需求，向客户推销产品。
（3）销售后服务，建立客户关系，提升客户满意度。
4.物流配送工作流程（1）接收并确认订单，并将订单信息传递至仓库及物流合作伙伴。
（2）根据订单信息进行仓库物流管理和存货管理。
电商运营部制度一、引言电子商务（电商）是指通过互联网技术和平台，实现商品和服务的交易活动。
随着互联网的快速发展，电商行业成为了现代商业的重要组成部分。
为了保障电商业务的顺利进行，电商运营部门的制度建设变得尤为重要。
本文旨在制定一套完善的电商运营部制度，以规范运营团队的工作流程，提高工作效率和质量。
二、组织架构1. 电商运营部门的职责和权责电商运营部门的主要职责包括但不限于：商品策划和推广、电商平台的运营和维护、订单处理和售后服务、数据分析和报告等。
运营部门的责任是确保电商业务的顺利运行，提高销售额和用户满意度，并为其他部门提供支持和协助。
2. 电商运营部门的组织架构电商运营部门应设有部门主管、运营经理、运营专员等相关职位。
部门主管负责整体部门的管理和决策，运营经理负责具体的运营项目的实施和监督，运营专员负责协助运营经理完成日常工作，并向上级报告工作进展情况。
三、工作流程1. 商品策划和推广流程（1）根据市场需求和竞争情况，制定商品策划计划；（2）确定商品定位和目标消费群体；（3）研究竞争对手，制定营销方案；（4）在电商平台上进行商品上架和推广。
2. 电商平台的运营和维护流程（1）选择合适的电商平台；（2）建立电商平台账号；（3）定期更新商品信息和价格；（4）优化商品页面的排版和布局；（5）处理商品售后问题，维护客户关系。
3. 订单处理和售后服务流程（1）及时处理客户的订单信息；（2）确认订单并安排发货；（3）跟踪订单状态，及时更新物流信息；（4）处理客户售后问题，提供满意的解决方案。
4. 数据分析和报告流程（1）收集和整理电商平台的数据；（2）分析销售数据、用户行为数据等，并提出改进建议；（3）撰写相关运营报告，提供给其他部门参考。
四、工作规范1. 工作时间和考勤制度电商运营部门的工作时间应根据实际情况灵活调整，并按照公司规定的考勤制度进行签到和签退。
2. 信息安全和保密制度电商运营部门必须严格遵守公司的信息安全和保密制度，不得泄露公司内部的商业机密和客户信息。
电商部门工作制度一、总则为了规范电商部门的工作流程，提高工作效率，确保公司电子商务业务的稳健发展，根据公司相关规定，制定本制度。
二、组织架构与职责1. 电商部门设有一个经理职位，负责部门的整体工作。
2. 电商部门下设有以下几个小组：网络运营组、视觉设计组、网络分销组、网络客服组、网络推广组、商务拓展组、物流发货组、财务行政组。
各小组设有一位组长，负责小组内的工作安排和任务分配。
3. 各小组的职责如下：（1）网络运营组：负责淘宝商城、京东、一号店、山山商城及阿里巴巴等平台的运营管理，策划并组织各种促销活动。
（2）视觉设计组：负责美工设计、网页设计、动画与视频设计等工作，为其他小组提供视觉效果支持。
（3）网络分销组：负责淘宝代销、淘宝分销商的拓展和管理，建立良好的合作关系。
（4）网络客服组：负责通过阿里旺旺等工具进行在线销售，提供售后服务，建立会员数据库，开展会员营销。
（5）网络推广组：负责提升公司品牌知名度，通过各种渠道进行宣传推广。
（6）商务拓展组：负责团购业务的联系和开发，进驻大型B2C平台，组织销售。
（7）物流发货组：负责电子商务部的物流发货管理，确保产品按时送达客户手中。
（8）财务行政组：负责电商部门的财务管理和行政管理，包括工资奖金核算、考勤审核等。
三、工作流程1. 商品上架：网络运营组负责商品上架工作，包括商品信息整理、图片处理、价格设定等。
2. 促销活动策划：网络运营组根据销售计划和市场情况，策划各种促销活动，包括店铺内、店铺间、店铺外的活动。
3. 视觉设计：视觉设计组根据网络运营组的需求，提供美工设计、网页设计、动画与视频设计等服务。
4. 网络分销：网络分销组拓展和管理淘宝代销、淘宝分销商，建立合作关系，提高产品销售渠道。
5. 在线销售与售后服务：网络客服组通过阿里旺旺等工具进行在线销售，提供售后服务，建立会员数据库，开展会员营销。
6. 品牌推广：网络推广组通过各种渠道进行品牌宣传推广，提升公司知名度。
电商部门规章制度一、总则电商部门规章制度是为了规范电商部门员工的行为准则以及工作流程，提高工作效率和工作质量而制定的。
本制度适用于电商部门全体员工，包括正式员工和临时员工。
二、工作时间1. 工作时间为每周五天，每天工作8小时。
2. 上班时间为上午9点至下午6点，中午休息1个小时。
3. 如果员工因特殊情况需要调整工作时间，需提前向上级主管提交申请，并获得批准。
三、岗位职责1. 电商运营岗位职责：- 负责电商平台的运营管理，包括商品上架、销售数据分析等。
- 制定并执行网店促销活动方案。
- 跟踪并分析竞争对手的动态，制定相应的竞争策略。
2. 电商客服岗位职责：- 负责处理客户的在线咨询和投诉，提供专业的解答和解决方案。
- 维护客户关系，提高客户满意度。
- 协助电商运营人员处理订单和售后服务。
3. 电商推广岗位职责：- 负责策划和执行公司电商平台的推广活动。
- 制定线上广告投放方案，提高品牌曝光率和点击率。
- 追踪并分析推广效果，及时调整推广策略。
四、工作纪律1. 出勤准时：- 员工应按照规定的上班时间和下班时间准时到岗。
- 若因特殊情况不能按时到岗，需提前向上级主管请假并获得批准。
2. 服装要求：- 员工必须穿着整洁、得体的服装上班。
- 不得穿着过于暴露或不正式的服装。
3. 工作设备：- 员工应妥善保管公司提供的工作设备，不得私自调拨或外借。
- 出现设备损坏或遗失的情况，需及时向上级主管报告并进行处理。
五、工作流程1. 电商运营流程：- 负责人员收集商品信息，完成商品上架。
- 监控销售数据，分析商品销售情况，及时调整推广策略。
- 根据需求调整库存数量，确保商品供应充足。
2. 电商客服流程：- 接听和回复客户的咨询和投诉电话。
- 提供专业的服务，解答客户的疑问并解决问题。
- 记录并反馈客户的问题及需求，协助改进服务质量。
3. 电商推广流程：- 设计推广方案，确定适合的推广渠道和方式。
- 编写宣传文案，并与相关部门配合进行广告投放。
第一章总则第一条为规范公司电商运营管理，提高运营效率，确保业务有序进行，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有电商运营部门及相关人员。
第三条本制度旨在明确各部门职责，规范工作流程，加强内部管理，提升公司电商运营的整体水平。
第二章部门职责第四条电商运营部：1. 负责公司电商平台的整体运营规划与实施；2. 负责电商产品的市场调研、选品、定价、推广、销售等工作；3. 负责与供应商、物流、客服等相关部门的沟通协调；4. 负责监控电商运营数据，分析市场趋势，为决策提供依据。
第五条采购部：1. 负责电商产品的采购、供应商管理、价格谈判等工作；2. 负责确保产品品质，满足市场需求；3. 负责与供应商建立良好的合作关系，维护公司利益。
第六条物流部：1. 负责电商产品的仓储、发货、配送等工作；2. 确保产品安全、及时送达客户；3. 与仓储、客服等部门保持良好沟通，提高配送效率。
第七条客服部：1. 负责处理客户咨询、投诉、退换货等事宜；2. 提供优质客户服务，提高客户满意度；3. 收集客户反馈，为产品改进和运营优化提供依据。
第三章工作流程第八条产品选品：1. 电商运营部根据市场调研，制定产品选品计划；2. 采购部根据选品计划，进行供应商询价、比价、谈判；3. 电商运营部对采购部提供的供应商进行评估，确定合作供应商。
第九条产品上架：1. 电商运营部负责产品上架、分类、标签、图片等信息的编辑；2. 采购部负责提供产品详情页、规格参数等信息；3. 物流部提供产品库存、包装、运输等信息。
第十条产品推广：1. 电商运营部制定推广计划，包括广告投放、活动策划、促销活动等；2. 客服部配合推广活动，提供优质客户服务；3. 物流部确保产品及时发货，提高客户满意度。
第十一条营销活动：1. 电商运营部负责策划营销活动，包括优惠券、满减、限时抢购等；2. 客服部负责活动期间的客户咨询、投诉处理；3. 物流部确保活动期间的产品发货、配送。
电商运营岗位管理制度范本第一章总则第一条为规范电商运营岗位管理工作，保障公司运营工作的顺利进行，特制定本管理制度。
第二条本制度适用于公司电商运营部门所有岗位，包括但不限于电商运营经理、电商运营主管、电商运营专员等。
第三条本制度应当遵循国家法律法规和公司相关规定，旨在规范电商运营工作，提高工作效率，保障公司利益。
第二章岗位职责第四条电商运营经理（一）负责制定电商运营策略和计划，完成公司下达的销售目标和指标。
（二）负责管理电商运营团队，指导和监督团队成员的工作，确保各项工作按时完成。
（三）负责与第三方合作伙伴的洽谈和合作，推动公司商品的线上销售。
（四）负责监控线上销售数据，分析销售情况，制定销售策略，提升销售业绩。
第五条电商运营主管（一）负责协助电商运营经理完成团队管理工作，协调各部门资源，推动电商运营工作的顺利进行。
（二）负责制定电商营销策略和推广计划，提升公司商品的知名度和影响力。
（三）负责对电商平台的管理和维护工作，保障线上销售环境的良好。
（四）负责分析竞品情况，反馈市场动态，为公司提供决策参考。
第六条电商运营专员（一）负责商品上架撤下、促销活动策划和执行等日常运营工作。
（二）负责运营平台数据分析、监控，及时发现问题并及时解决。
（三）负责与客服、仓储、物流等部门协调配合，保障订单的顺利发货和售后服务。
（四）负责完成上级领导交办的其他工作。
第三章岗位要求第七条电商运营经理（一）具有本科及以上学历，市场营销、电子商务等相关专业优先。
（二）具有丰富的电商运营管理经验，熟悉各大电商平台运营规则及推广方法。
（三）具有较强的数据分析能力和市场洞察能力，能够制定有效的销售策略。
（四）具有较强的团队管理能力和沟通协调能力。
第八条电商运营主管（一）具有本科及以上学历，市场营销、电子商务等相关专业优先。
（二）具有一定的电商运营管理经验，熟悉电商平台操作和推广方法。
（三）具有较强的团队协作能力和执行能力，能够协助团队完成各项工作。
电商运营制度及流程
一、运营策略制定
1.确定目标市场
（1）分析目标客户群体
（2）确定目标市场定位
2.制定销售策略
（1）确定促销活动方案
（2）设定销售目标和KPI
二、商品管理流程
1.商品选品
（1）定期进行市场调研
（2）选择热销商品进行选品
2.商品上架
（1）编辑商品详情页
（2）设定商品价格和库存
三、营销推广流程
1.制定营销计划
（1）确定线上线下推广渠道
（2）制定推广内容和形式
2.运营活动执行
（1）推广活动上线
（2）监控活动效果并调整
四、订单管理流程
1.订单接收
（1）及时处理客户下单信息
（2）确认订单信息准确性
2.订单处理
（1）安排发货和物流配送
（2）跟踪订单状态并及时更新
五、售后服务流程
1.客户沟通
（1）及时回复客户咨询和投诉（2）解决客户问题并提供满意答复2.售后跟进
（1）跟进订单交易完成情况
（2）收集客户反馈并改进服务质量六、数据分析及反馈
1.数据收集
（1）收集销售数据和用户行为数据（2）进行数据清洗和整理
2.数据分析
（1）进行业绩分析和用户行为分析（2）发现问题并制定改进策略。
电商运营部规章制度第一章总则第一条为了规范电商运营部的管理，提高工作效率，确保公司目标的实现，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于电商运营部全体人员，所有员工必须遵守本规章制度，如有违反，将按照公司规定和相关法律法规予以处理。
第三条电商运营部以公司利益为重，团结协作、努力工作、积极进取、钻研业务、不断提高服务意识，以赢得客户的满意并保守公司的商业秘密，为公司取得良好的经济效益和社会效益。
第二章工作职责第四条电商运营部的工作职责包括：1. 负责公司电商平台的运营和管理，确保平台正常运行。
2. 制定并实施电商平台的营销策略，提高品牌知名度和市场份额。
3. 负责电商平台的商品上架、下架、编辑和维护，保证商品信息的准确性和完整性。
4. 处理客户咨询和投诉，提供优质的客户服务，确保客户满意度。
5. 负责电商平台的订单处理和物流协调，确保订单及时准确送达客户。
6. 参与公司产品的研发和供应链管理，提高产品质量和供应效率。
7. 定期进行数据分析，评估电商平台的运营效果，提出改进和优化方案。
第五条电商运营部全体人员应积极履行工作职责，遵守公司的工作纪律，共同努力实现公司的电商目标。
第三章工作态度第六条电商运营部全体人员必须遵守以责任、学习、主动、平等、沟通、参与为核心的团队精神。
第七条在接待部门内外人员的垂询、要求等任何场合，应注视对方，微笑应答，切不可冒犯对方。
第八条在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。
第九条遇有客人进入工作场地应礼貌接待，上班时间（包括午餐时间）办公室内应保证有人接待。
第十条接听电话应及时，铃响不应超过三声，如相应人员不能接听，距离最近的员工应主动接听，重要电话作好接听记录。
第十一条员工在工作时间内须保持良好的精神面貌，切勿将个人情绪带到工作中，要保持沟通顺畅和交接清楚。
第十二条完成本职工作和协助其他部门完成工作时，要保持积极认真的心态，不可以有消极的情绪和行为。
第四章工作时间第十三条每月26天为满勤。
电商运营部制度流程一、人员配置1、组织结构总经理运营负责人美工网络推广客服人员驻厂人员2人1人3人1人2、工作职责（一）运营负责人1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作；3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名；4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案；5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案；6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标；7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。
（二）客服人员1、通过QQ、旺旺聊天软件或热线电话，耐心回答顾客提出的各种问题，引导顾客进行购买，促成双方愉快交易，并处理订货信息；2、负责售后服务，及时跟踪货品发货动向，物流问题的查询处理等，并以良好的心态及时解决顾客提出的问题、要求和一般投诉；3、负责收集客户信息，了解并分析客户需求，进行有效的客户管理和维护；4、及时反馈行情信息，包括顾客所反馈的价格、质量、服务等信息；5、熟悉淘宝的各种操作规则；6、配合公司淘宝店铺的推广宣传，在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺；7、完成上级领导交办的其他工作任务。
（三）美工编辑1、负责网店视觉规划、设计，以及网店产品的宝贝描述文字和配图文字的撰写；2、负责网店产品模特拍摄后期图片的处理和排版；3、负责促销活动文案的构思和撰写；4、负责网店产品标题的编辑和修改等；5、负责网店产品上架和下架的相关工作；6、完成上级领导交办的其他工作任务。
（四）驻厂人员1、负责督进工厂仓库有效准确包装产品以及发货；2、督进工厂仓库准确无误地核对订单，包括产品货号、数量、颜色等；3、登记产品发货记录；4、协助客服处理退换、退款等售后情况。
5、在活动期间，订单剧增，能够服从团队调节，进行快速有效的发货。
完成上级领导交办的其他工作任务。
6、协调工厂与公司的一些沟通问题及其他工作任务。
（五）网络推广1、负责店铺在淘宝站内的商品搜索优化及直通车推广优化和运作；2、负责把控淘宝直通车的投入与产出；3、定期对相关数据进行有效分析，研究行业特点及同行网店的推广方法，出具分析报告；4、负责网店推广方案，资源的整合和规划，配合淘宝活动的设计及跟踪监控；5、完成上级领导交办的其他工作任务。
二、运营规划（一）店铺的上线及日常管理1、确定店铺的整体风格，做好各个区域的美工工作；2、细化买家须知内容，尽量做到顾客可以自主购物；3、美工编辑负责处理好待售产品的图片，编辑配置好相关的文案说明，产品标题，宝贝描述，核实价格及库存信息；4、完成上述及相关工作后，全部上架。
（二）营销活动1、首先确定几款主打产品，推广活动优先考虑这几款产品，以此吸引顾客，并做好产品关联销售。
2、做好店铺推广活动以及开店营销活动，产品折扣，设置VIP折扣价格。
3、设置淘宝客，聚划算等活动，以此引进流量。
（三）售后服务选出有经验的沟通能力强的客服担任售后服务工作。
同时细化各种售后问题，作为应对方案，比如安抚顾客的不满情绪，针对不同情况对顾客的损失如何补偿，快递丢件如何索赔，如何追件及其他相关售后问题。
（四）工厂物流及仓库管理1、驻厂人员需协助和督进仓库管理人员及时核对库存信息，和美工编辑保持沟通，避免店铺在售状态的产品实际无货情况的出现，缺货产品需及时下架。
2、发货周期原则为一天一次；除有活动订单较多的情况外，订单一般要在24小时内发出，最迟不超过48小时；如果遇到缺货或其他问题不能及时发货的，应及时通知客服人员，与顾客联系沟通，做好换货或退款事宜，避免缺货没有及时和顾客沟通导致顾客严重不满的情况出现。
三、营销推广各种推广的尝试和分析：潜在客户数据提取和群发软件、邮件群发、QQ群发软件、论坛推广软件、博客推广软件、付费推广可行性分析等。
1、博客营销：实时更新软文与传统广告于贴吧、新浪、网易、天涯等。
各论坛和空间相册上传大量产品相关照片。
2、网络广告投放于LOGO设计：广告包括网幅广告（全屏、对联、漂浮、旗帜、通栏）、EMAIL广告、竞价广告、弹出广告、加入淘宝直通车。
3、口碑宣传：通过热情真诚的服务让消费者自主宣传。
4、网络促销：网络促销最有效的方法是清仓特惠、节日特惠、点对点特惠（如生日月份针对某些会员）、礼金券兑换以及+1元特惠法（即购买某件物品+1元可赠送某物品）。
5、分销商拓展：主动寻找与店铺产品有相关性的店铺洽谈分销业务。
6、短期活动推广：（1）购买帮派广告位；（2）参加淘宝各类主题活动，如中秋、国庆等；（3）秒杀；（4）团购等。
四、淘宝商城常规运营1、免费类资源（1）淘宝搜索引擎优化概述：侧重于是标题关键字的运用，宝贝描述页文字的详细度，增加宝贝排名。
店铺设置流程及重点操作内容提示：负责新上架产品根据淘宝网内部排名规律进行SEO 关键词提取，及制定关键词排列规则，负责参照关键词以及排列规则进行标题功能性宝贝描述，避免触犯淘宝规则。
（2）淘宝社区，淘宝江湖概述：活跃发巾，回巾，帮助买家答疑（侧重买家），通过发贴ID引流到店铺，报名参加社区促销活动，争取社区首页免费广告位。
店铺设置流程及重点操作内容提示：客服人员负责在淘宝社区用主ID发帖，带动店铺人气。
网络推广通过社区获取的银币抢购社区免费广告位，每天12：00到次日9：00以后淘宝网工作人员会做审核，不符合要求的广告删除并退回银币，符合要求的将在审核后12：00发布，有效期1天，可以推荐店铺或单件产品。
（3）淘宝帮派概述：加入促销帮派，争取免费帮派推广资源，建立自己帮派，涵盖店铺所有促销活动详细说明页。
店铺设置流程及重点操作内容提示：网络推广加入淘宝促销帮【官方】，促销频道（官方）等帮派，负责及时关注帮派最新活动，提交报名方案并参与报名，负责官方客情关系梳理，增加活动选中机率。
（4）友情链接概述：增加和其它高质量店铺的互通链接，通过其它店铺的反链进入店铺。
店铺设置流程及重点操作内容提示：友情链接店铺的添加，涉及较多类目店铺（设置店铺参与淘宝客增大友情链接的可能性），店铺友情链接亦可转向购买其他店铺广告位。
（5）收藏功能概述：淘宝网提供一种叫收藏的功能，该功能主要针对买家进行的，店铺及产品被收藏的次数多少，来说明店铺的人气及浏览情况，同时是提高人气宝贝排名的一个重要指数。
店铺设置流程及重点操作内容提示：客服人员当潜在买家咨询，即便交易不成功，提醒买家收藏店铺以及咨询的宝贝。
推广人员策划买家店铺收藏奖励机制，客服人员按照要求操作。
（6）淘宝VIP会员概述：针对整个淘宝买家设置店铺单品折扣。
店铺设置流程及重点操作内容提示：主推产品增加淘宝VIP会员的促销。
（7）店铺VIP会员概述：针对店铺老顾客设置店铺单品折扣。
店铺设置流程及重点操作内容提示：设置会员关系，除了打折的同时策划有实际意义的店铺活动增加用户的粘合度。
（8）信用评价概述：在买实评价的解释栏中加上店铺名+关键词。
店铺设置流程及重点操作内容提示：提供评价文字模板，客服人员主动对买家的每一个成功交易进行好评说明以及解释性评价。
（9）淘宝官方活动概述：在店铺“我是卖家—活动报名”中，淘宝经常会提供一些促销活动，积极去参加这种活动，不但能获得较好的推广资源，同时对自己的基本信用宣传也起到一定的作用。
店铺设置流程及重点操作内容提示：及时注意关注此类信息，积极报名参与，主要是配合活动内容的折扣。
（10）聚划算团购概述：聚划算团购活动以一团一日三品的形式在域名页面展示。
店铺设置流程及重点操作内容提示：及时关注积极报名参与。
2、收费类软件：（1）满就送概述：满就送积分；满就送礼物；满就减现金；满就免邮功能：提升店铺销售业绩，提高店铺购买转化率，提升销售笔数，增加商品曝光率，节约人力成本。
店铺设置流程及重点操作内容提示：协商设置。
（2）限时打折概述：系统帮助卖家设置限时限量的打折活动，方便买家迅速寻找打折商品。
以超低折扣吸引流量，限时限量刺激购买欲。
店铺设置流程及重点操作内容提示：增加在淘宝搜索首页“服务”筛选展示机会。
可以考虑定期周末某个时间限时3小时，拿出一款产品特价销售，编辑丰富内容来吸引顾客，增加购买率。
（3）网店版行情参谋概述：查询热卖宝贝行情，买家热门搜索关键字，查询自己的宝贝排在淘宝第几页；比较同类宝贝的价格和销量，了解别人为什么可以卖得那么好。
（4）淘宝直通车概述：淘宝直通车是淘宝网为淘宝卖家量身定制的推广工具，是通过关键店竞价，按照点击付费，进行商品精准推广的服务。
店铺设置流程及重点操作内容提示：直通车活动的参加：淘宝频道页最下面的“热卖单品”均为直通车活动。
（5）钻石展位概述：钻石展位是专为有更高推广需求的卖家量身定制的产品。
精选了淘宝最优质的展示位置，通过竞价排序，按照展现计费。
店铺设置流程及重点操作内容提示：自由设置展现费用，目前投入较大，在店铺没有大的活动之前不建议使用。
（6）淘宝客概述：淘宝客推广是专为淘宝卖家提供淘宝网以外的流量和人力，帮助推广商品，成交后卖家才支付佣金报酬，按照成交付费。
店铺设置流程及重点操作内容提示：A、自由设置佣金，也可以参加淘宝组织的淘宝客活动：可以单独设置主推商品的佣金比例。
B、淘宝客的重点在于如何让更多的网站主愿意推广你的产品或者店铺，多留意淘宝客相关论坛。
（7）超级卖霸概述：超级卖霸以专题或活动的形式进行集中展示，并整合淘宝优质广告资源进行强力推广，超级卖霸每季度都会定期推出不同的专题活动，每期活动也会依据不同类型的卖家定义的价格，开始价格略高，其后的价格略低。
店铺设置流程及重点操作内容提示：现有展示位价格大约为万元以内，活动推广周期七天，费用较高。
（8）淘宝天下概述：通过淘代码推广是一种全新的线下媒体推广方式，帮助产品推广到报刊杂志，DM等媒体上。
