职业经理人基本管理技能训练(2)
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十项管理技能训练目录前言:课程特点:课程目标讲师简介课程提纲第1讲培养经理人的治理素养第2讲作为下属的职业经理第3讲作为同事的职业经理第4讲作为上司的职业经理第5讲对时刻的分析第6讲第二象限工作法第7讲养成好适应第8讲什么缘故沟而不通第9讲沟通的对象和渠道第10讲沟通是倾听的艺术第11讲反馈的技巧第12讲如何向上司汇报第13讲水平沟通第14讲向下属推销建议的方法--F&B第15讲目标治理第16讲好目标的特点第17讲设定目标的七个步骤第18讲如何为下属制定目标第19讲常见的误区第20讲中层经理的鼓舞菜谱第21讲认可与颂扬第22讲依照人格类型进行鼓舞第23讲中层经理在绩效考核中的角色和作用第24讲如何为下属设定绩效标准第25讲不恰当的评分及其排除排除方法第26讲绩效面谈第27讲对权力的分析第28讲领导风格(一)第29讲领导风格第30讲做教练式的经理第31讲授权的涵义第32讲授权的四种类型第33讲适度授权第34讲什么是好团队第35讲老化团队的进展第36讲如何处理团队冲突(一)第38讲团队角色第40讲经理人如何学习«十项治理技能训练»前言:up任何企业要想在现代市场竞争中建立持久的竞争优势,取得连续的生存进展能力,专门重要的一个要素是拥有一支合格的职业化程度专门高的职业经理人队伍。
要想成为合格的职业经理人,必须具备胜任职业经理工作的相应治理技能,要想具备这些差不多治理技能,炼就从事治理工作的差不多功,除了在工作中加强学习外,最正确途径是同意相应的培训,并学以致用于实际工作中。
课程特点:up通过卡通实战模拟等生动爽朗的形式,系统讲授职业经理人需要具备的十项治理技能。
通过有针对性的训练,受训者将得到一个系统的〝工具箱〞,把握十项有用的治理技能,提升其治理的实务能力,促使其行为改变,从而达成提高本人及部门绩效的目的。
课程目标up——通过学习本课程,您将实现以下转变1.提高对职业经理角色的认知能力;2.把握时刻治理和目标治理的要领;3.把握与上司沟通、水平沟通、与下属沟通的方法与技巧;4.学会依照人格类型鼓舞职员;5.把握正确的绩效评估方法;6.把握适度授权的要领;7.了解提升自身领导能力的途径;8.把握做教练式经理的八个要点;9.把握建设高绩效团队的技能与方法。
1、卡尔森以前只有宾馆管理经验而无航运管理经验,但在他被聘为美国泛美航空公司的总裁后,短短三年,就使这家亏本企业成为高赢利企业。
你认为下述四条说法中哪一条有明显错误( )。
A、最高管理者不需要专业知识,只要善于学习,勤于思考就够了B、成功的管理经验具有一定的普适性,所以可以成功移植C、成功管理的关键是人,只要做好人的管理,就可取得成功D、这仅仅是一种巧合,只说明卡尔森有特别强的环境适应能力2、企业组织的核心竞争能力( )。
A、多一些技能、资源B、增加客户价值,满足客户要求C、不易被对手超越D、以上都是3、信息沟通网络是由各种沟通途径所组成的结构形式,它直接影响到沟通的有效性及组织成员的满意度.以下四种沟通网络形式中,最能使组织士气高昂的沟通网络形式是()。
A、Y式沟通网络B、环式沟通网络C、链式沟通网络D、轮式沟通网络4、为了加强质量管理,某企业决定推行ISO9000质量认证体系,从控制的角度看,这是为了加强().A、预先控制B、现场控制C、事后控制D、A、B和C5、企业财务毛利率的高低主要取决于().A、行业水平B、企业管理效率C、投资机会D、以上都是6、企业集团是以资产为纽带,由若干个企业,科研单位及经营组织联合而成的经济组织,以下说法中,哪一种比较确切地表达了企业集团的性质( )。
A、具有独立法人地位的经济组织B、具有母子公司体制的独立法人C、是多个独立法人企业的联合经济组织D、是以资产为纽带的独立经济组织7、现代企业要求企业导向是( )。
A、生产导向B、产品导向C、销售导向D、客户导向8、玛丽在某快餐店当了两年服务员,最近被提升为领班,她极想在新的岗位上取得成功,故去征求她曾做过领班工作的一位朋友的意见。
这位朋友向她道出了三大成功要素:第一,能理解人,能敞开地和人沟通,能在部门内外和他人一起工作;第二,能理解组织的整体结构,能解释组织计划和目标,并将其转换为本部门的目标。
能够预见问题并对之进行处理;第三,能使自己的想法和建议被上司接受;维护权威,尊重管理阶层.试问,玛丽朋友所提出的建议中哪一点涉及人际技能().A、第一和第二B、第一和第三C、第二和第三D、第一9、卡尔森以前只有宾馆管理经验而无航运管理经验,但在他被聘为美国泛美航空公司的总裁后,短短三年,就使这家亏本企业成为高赢利企业。
职业经理人十项管理技能培训随着经济的发展和市场的竞争日趋激烈,企业的管理水平愈发重要。
作为企业的重要资源,职业经理人的能力和素质决定了企业的发展前景。
为此,职业经理人需要不断提升自己的管理技能,以适应快速变化的市场环境。
本文将介绍常见的职业经理人十项管理技能培训,以帮助职业经理人提高自身的管理水平。
一、领导能力训练职业经理人要具备领导能力,这是企业内部管理不可或缺的技能。
领导能力的培训应该包括如何激发员工的潜力,如何有效的沟通、协调和授权团队成员工作等内容。
二、沟通技巧训练沟通是职业经理人的头号工具,良好的沟通能力有助于建立高效的沟通渠道,帮助激发团队的创造力,实现企业的目标。
沟通技巧的培训应该包括如何有效的倾听、表达和解决不同意见的方法。
三、时间管理培训时间管理能力是职业经理人必备的技能之一。
一位优秀的职业经理人应该合理分配时间以高效地完成任务,这有助于提高生产效率。
时间管理的培训应该包括如何制定时间管理计划,避免浪费时间,高效处理多任务等内容。
四、人际关系管理培训职业经理人的工作需要经常与不同的人交往,会涉及到不同的利益和观点之间的平衡。
因此,职业经理人需要具备良好的人际关系管理技能,以建立积极的相互依存的工作关系,增强工作效率和工作满意度。
五、危机管理培训危机管理是企业管理的重要组成部分之一。
职业经理人需要具备危机管理的基本技能,以应对各种突发事件,维护企业的形象和声誉。
危机管理的培训应该包括如何识别并预防潜在的危机,如何快速响应和应对危机以及如何恢复和重建企业信誉等内容。
六、目标管理培训目标管理是指有效地管理企业目标的过程。
职业经理人需要掌握目标管理技能,以确保企业能够实现预期的目标。
目标管理的培训应该包括如何制定清晰的目标,如何规划实现目标的过程以及如何跟踪目标的执行情况等内容。
七、决策管理培训职业经理人需要在日常工作中做出许多决策,这不仅会影响到个人的职业发展,也决定了企业的运营绩效。
职业经理⼈必备的12种管理技能职业经理⼈必备的12种管理技能作者:林正⼤20世纪初,科学管理之⽗泰勒运⽤时间与动作研究,发明了科学管理并带动⽣产⾰命,1954年管理⼤师彼得.杜拉克出版〔管理的实践〕正式叙述职业经理⼈的⾓⾊与管理⽅法,在20世纪末的中国,对于职业经理⼈的⾓⾊与职能,仍有许多认识不⾜之处,本⽂期望能提供您更清晰的架构与更丰富的内涵。
21世纪的竞争是⼈才的竞争改⾰开放⾄今20年,企业的经营管理从早期的粗放型到精耕细作,从⽆序的竞争慢慢⾛向规范化的运作,从靠关系拼胆⼦⼤到靠关系也讲实⼒,从追求短期的成功到考虑永续的经营,从卖⽅市场⾛向买⽅市场,从⽚⾯局部竞争,演变成全⾯性、甚是全球性的竞争,这当中所应⽤的竞争⼯具也愈来愈多元化,例如关系的应⽤、政策的⽀持、银⾏融资、奇特点⼦、营销策划、媒体炒作、资本运营、收购合并、企业⽂化、CIS…等真是琳琅满⽬,随着企业规模的增长与竞争的复杂化,组合这些经营要素,已经不是任何⼲练的⼀把⼿所能胜任的,因此⼈才队伍的建设将会成为⾓逐下⼀个世纪企业王国的关键要素,国际级的企业纷纷建⽴⾃⼰的企业⼤学,迫切培养⼈才,便是最佳的写照。
然⽽那样的⼈才算得上是⼈才?⼜有那些⼈才是企业应该⼤⼒招聘、培养与留住的⼈才?答案是经理⼈,特别是职业经理⼈。
谁是真正的职业经理⼈?职业经理⼈是谁?⾸先要分辨的是职业经理⼈不是以下这些⼈,过去许多企业对⼈才的观点有⼏个误区,其⼀:识途⽼马-在单位待的时间够久,经验丰富,见多识⼴,这些⼈对于变动不⼤的环境挺管⽤,但⾯对变化万千,甚⾄需要国际化、现代化运作时,往往成为改⾰的阻⼒。
其⼆:领导班⼦-在组织的⾼层,位⾼权重,⼀呼百应,这些⼈过去有较佳的关系、较好的成绩或较少的错误,才能拥有今天的地位,但并不代表他们擅长运作现代化的企业组织,或具有在市场经济竞争下的获胜能⼒。
其三:知名⼈⼠-名⽚的头衔众多,履历表的经历⼀⼤串,令⼈眼花撩乱,这些⼈要讲故事、论道理可能相当精彩受欢迎,但是否具有真正把事做好的实⼒,能否与企业中其它⼈员有效合作,则需要深⼊研究。
初级经理人的技能要求课后测试第一篇:初级经理人的技能要求课后测试课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握,可以点击这里再次观看。
观看课程测试成绩:93.33分。
恭喜您顺利通过考试!单选题1.在企业的管理层次中,解决“为什么”和“干什么”的问题的是:√A 高层领导B中层主管C一线主管D普通员工正确答案: A2.中层主管是企业中的:√A 决策者B实施者C计划组织者D监督执行者正确答案: C3.无论层级如何,管理者均需具备三种能力,其中不包括的是:√A 专业能力B服从能力C人事能力D决策能力正确答案: B4.对于初级经理人来说,技能要求程度最高的能力是:√A 决策能力B服从能力C专业能力 D人事能力正确答案: C5.经理人的管理技能可以分为三大模块,其中包括自我管理、工作管理和:√A 目标管理B时间管理C绩效管理D人员管理正确答案: D6.TWI训练中,注重角色定位的是:√A 工作教导研习B工作改善研习C工作安全研习D工作职责研习正确答案: D7.工作能力很强,但是总找借口和理由推脱的初级管理人又被称为:√A 恐龙型B小媳妇型C奴才型D癞皮狗型正确答案: A8.下列解决“问题猴子”的方法中,错误的是:√A 照看好自己的“猴子”B了解照看自己“猴子”的标准C将自己的“猴子”甩给别人D不替下属照看“猴子” 正确答案: C9.治疗“年轻主管并发症”的方法是:√A “问题猴子”管理法B走中庸之道C让时间解决一切问题D认清管理者和领导的区别正确答案: B10.管理者三大力中,占管理能力比例最高的是:√A 领导力B影响力C执行力D传达力正确答案: A 判断题11.管理者需要具备的人事能力指的就是人际关系能力。
√正确错误正确答案:错误12.经理人的三大技能中,属于领导力的是工作管理技能。
×正确错误正确答案:错误13.培养管理者执行力的目标是让员工绝对服从,令行禁止。
√正确错误正确答案:错误14.相对于管理者注重过程来说,领导更注重方向。
职业经理十项管理技能训练★课程提纲第一讲培育经理人的管理素养1.引言2.职业经理的核心价值3.职业经理的执行能力第二讲作为下属的职业经理1.职业经理是经营者的替身2.作为经营者替身的准则3.常见的误区第三讲作为同事的职业经理1.同事是我的内部客户2.企业中常见的误区3.如何让“内部客户”满意第四讲作为上司的职业经理1.职业经理的五大角色2.职业经理的角色错位第五讲对时间的分析1.分析时间的重要性2.分析时间的方法第六讲第二象限工作法1.工作四象限划分的涵义2.第二象限工作法的应用第七讲养成好习惯1.坏习惯的主要表现2.坏习惯是可以改变的3.养成好习惯的四个阶段第八讲为什么沟而不通1.引言2.影响沟通的主要原因3.组织沟通与人际沟通第九讲沟通的对象和渠道1.正确的沟通对象2.正确的沟通渠道第十讲沟通是倾听的艺术1.倾听的好处2.倾听的障碍3.倾听的技巧第十一讲反馈的技巧1.什么是反馈2.如何给予反馈3.如何接受反馈第十二讲如何向上司汇报1.与上司沟通的障碍2.汇报的要点第十三讲水平沟通1.水平沟通障碍的产生原因2.水平沟通障碍的解决方法第十四讲如何向下属推销建议1.推销建议的必要性2.如何向下属推销建议第十五讲目标管理1.引言2.目标管理的好处3.目标管理的特征4.目标管理的难点第十六讲好目标的特征1.没有好目标的原因2.特征之一——与高层一致3.特征之二——SMART 原则4.特征之三——具有挑战性第十七讲设定目标的七个步骤1.引言2.设定目标的步骤第十八讲如何为下属制定目标1.引言2.来自下属的阻力3.克服阻力的方法第十九讲激励的分析1.常见的激励误区2.分析下属需要的理论3.分析下属需要的方法第二十讲中层经理的激励菜谱1.激励菜谱的涵义2.中层经理无法动用的菜谱3.中层经理可以动用的菜谱第二十一讲认可与赞美1.学会认可与赞美2.认可与赞美的前提和环境3.认可与赞美的要点第二十二讲根据人格类型进行激励1.人格的类型2.指挥型员工的激励3.关系型员工的激励4.智力型员工的激励5.工兵型员工的激励第二十三讲中层经理在绩效考核中的角色和作用1.引言2.传统考核与绩效考核的区别3.传统考核和绩效考核的程序分析4.中层经理的角色和作用第二十四讲如何为下属设定绩效标准1.绩效标准的两个层面2.绩效标准的设定第二十五讲不恰当评分的原因及其消除办法1.不恰当评分的原因2.消除不恰当评分的办法第二十六讲绩效面谈1.常见的误区2.面谈准备3.绩效面谈的步骤第二十七讲对权力的分析1.引言2.权力的三个特点3.权力的戒律第二十八讲领导风格(一)1.引言2.下属发展的四个阶段3.四种领导风格第二十九讲领导风格(二)1.员工发展的四个阶段适用的领导风格2.对不同的员工采用不同的领导风格第三十讲做教练式的经理1.做教练式经理2.做教练式经理的八个要点第三十一讲授权的涵义1.授权是什么?2.授权不是什么?3.授权的障碍第三十二讲授权的四种类型1.中层经理授权的特点2.必须授权的工作3.应该授权的工作4.可以授权的工作5.不应授权的工作第三十三讲适度授权1.上级和下属对授权想法不同2.授权的五个级别3.建立“约定”第三十四讲什么是好团队1.对团队的四种误解2.好团队的七个特征3.从我做起第三十五讲老化团队的发展1.团队发展的四个阶段2.突破口一:做思想工作3.突破口二:换人4.突破口三:学习先进管理方法5.突破口四:使用“空降兵”6.突破口五:改变团队绩效规则第三十六讲如何处理团队冲突(一)1.引言2.人际冲突的两种行为方式3.团队冲突的五种处理方式第三十七讲如何处理团队冲突(二)1.引言2.五种冲突处理方式的优缺点3.不同情况下采用的处理方式第三十八讲团队角色1.团队角色的分析2.团队角色的启示3.团队角色的误区第三十九讲组织角色与团队角色1.团队角色与组织角色的差异2.团队角色与组织角色的互补3.团队角色的认知第四十讲经理人如何学习1.引言2.职业经理学习的特点3.职业经理学习的方式4.职业经理面临的挑战第1讲培养经理人的管理素养【本讲重点】职业经理的核心价值职业经理的执行能力课程介绍我们所说的职业经理,不仅仅指的是以经理为职业的人,关键指的是具备或具有职业经理的管理素养的人;不仅仅指的是企业的高层的经理,也包括企业的中层管理人员。