网络舆情监控应急处置预案(修订版)

(4篇)网络舆情处置应急预案汇编网络舆情处置应急预案汇编篇一：网络舆情处置应急预案一、紧急情况应急预案：1. 快速反应：及时发现、掌握紧急舆情，迅速组织调查核实，并及时通报相关部门和人员。

2.信息发布：根据紧急情况的性质和严重程度，选择合适的渠道发布信息，向公众传递准确、权威的消息。

3.舆情应对：根据舆情的性质，采取恰当的对策，平息公众的情绪，并保持社会稳定和正常秩序。

4.后续措施：收集整理有关舆情的数据和信息，对事件进行跟踪和评估，及时提出改进和完善措施。

二、大规模网络舆情应急预案：1.研判分析：全面分析和研判舆情事件的发展趋势和可能后果，做好预案和应急准备工作。

2.协同配合：各相关部门及时协调配合，共同落实应急预案，加强信息共享和协作。

3.群体管理：对参与舆情的群体进行引导和管理，避免群体情绪的丧失控制和扩大。

4.媒体应对：积极引导媒体报道，及时发布准确信息，有效控制舆论导向。

三、网络舆情应急预案：1.舆情预警：建立网络舆情预警系统，及时发现和跟踪可能引发舆情的事件。

2.排查核实：对可能引发舆情的事件进行排查核实，收集相关证据和资料。

3.信息发布：根据事实和舆论的发展，选择合适的渠道和方式发布信息，引导公众的理性思考。

4.危机管理：针对网络舆情事件，及时采取危机公关措施，减少负面影响。

四、应急治理预案：1.统一指挥：建立应急指挥体系，统一指挥网络舆情应急处置工作。

2.调查核实：对网络舆情事件进行调查核实，查清事件真相和相关责任。

3.信息发布：根据调查结果，及时向公众发布准确信息，引导舆论的正确方向。

4.舆情研判：对舆情事件进行研判，分析舆论走向和可能影响，制定应对策略。

篇二：网络舆情处理应急预案一、舆情信息收集和分析1.建立舆情信息收集渠道，包括社交媒体、网络论坛、公众邮件等。

2.制定统一的舆情信息标准，对收集到的信息进行分类、整理和分析。

3.建立网络舆情信息交流平台，方便各部门之间的信息共享和技术支持。

网络舆情应急预案(修订版)网络舆情应急预案(修订版)一、前言随着互联网和社交媒体的快速发展，网络舆情成为了影响社会稳定和企业发展的重要因素。

针对突发事件和网络舆情的发生，制订一份科学可行的网络舆情应急预案对于企业的形象维护与风险管理具有重要意义。

本预案的主要目的是制定有效的应对措施，保障企业能够在网络舆情风波中自救和应对。

二、应急响应流程1. 发现网络舆情事件，立即组织应急小组；2. 评估舆情事件的严重程度和影响范围，确定应对措施的级别；3. 各部门迅速制定应对方案，并报送应急小组审核；4. 应急小组根据实际情况，及时决策并组织应对工作；5. 组织对外表态和信息发布；6. 全面评估应对方案的实际效果并根据情况不断完善。

三、应对措施1. 及时发出公告：对一些不良媒体报道进行澄清，强调企业正常经营和服务的优势，防止公司形象受到非理性炒作影响；2. 关注舆情动向：引导舆情发展方向，制定与公司形象匹配的舆情动向，维系客户关系，保护公司品牌形象；3. 积极引导舆论：利用媒体宣传和各类作品等社会资源来扭转不利舆论，寻求替代性话题，分散公众关注，同时为沉默的听众提供正面信息，消除危机；4. 引导消费者：针对一些有误解或疑虑的消费者，制定个性化解决方案，建立区别，赢得消费者的信任。

四、应急预案的实施1. 预案低于一般情况下工作的操作指南；2. 预案定期演练，确保预案的可实施性和完善性；3. 预案各部分的更新维护和技术部门的协助。

五、应急预案的评估1. 全面评估应对方案的实际效果；2. 根据情况不断完善应急预案；3. 不断明确应急预案的功能和适用范围。

六、总结1. 网络舆情的风险随处可见；2. 制定一份有效的预案，能够更好地保护公司的利益；3. 预案的实施和演练是保障成功的关键；4. 应注意对预案的评估和维护，不断完善和提高企业的抗风险能力。

七、附录1. 突发事件的应急处理办法；2. 应急小组的职责和组成；3. 网络舆情应对策略及应对技巧；4. 舆情危机公关事件手册等相关资料。

一、编制目的为加强我单位舆情监控工作，提高舆情应对能力，确保在突发事件发生时能够迅速、有效地应对，维护单位形象和稳定，特制定本预案。

二、编制依据1. 《中华人民共和国网络安全法》2. 《中华人民共和国突发事件应对法》3. 《关于进一步加强和改进舆情工作的意见》4. 国家相关法律法规及政策文件三、适用范围本预案适用于我单位在日常工作中遇到的各类舆情事件，包括但不限于网络舆情、媒体舆情、社交平台舆情等。

四、工作原则1. 预防为主，及时处置。

加强舆情监控，提前发现潜在风险，及时采取应对措施，避免或减轻舆情事件对单位的影响。

2. 信息透明，公开公正。

在处置舆情事件过程中，确保信息发布及时、准确、全面，维护社会公众知情权。

3. 协同联动，高效处置。

加强部门协作，形成合力，确保舆情事件得到快速、有效处置。

4. 责任明确，奖惩分明。

明确舆情监控及应急处置职责，对工作表现优异的给予奖励，对失职渎职的严肃追究责任。

五、组织机构及职责1. 舆情监控领导小组负责领导、协调和监督舆情监控及应急处置工作，制定相关政策和措施，对重大舆情事件进行决策。

2. 舆情监控办公室负责具体实施舆情监控工作，收集、整理、分析舆情信息，及时上报领导小组，并提出处置建议。

3. 各部门根据自身职责，配合舆情监控办公室开展舆情监控及应急处置工作。

六、舆情监控1. 舆情监测（1）建立舆情监测网络，对网络、媒体、社交平台等渠道进行实时监控，及时发现相关舆情信息。

（2）对监测到的舆情信息进行分类、整理，形成舆情报告。

2. 舆情分析（1）对舆情信息进行深入分析，了解事件背景、原因、影响等。

（2）评估舆情事件的严重程度，提出应对措施。

七、应急处置1. 事件报告（1）发现舆情事件后，立即向舆情监控领导小组报告。

（2）报告内容包括：事件发生时间、地点、原因、影响、已采取的措施等。

2. 应急响应（1）根据舆情事件的严重程度，启动相应级别的应急响应。

（2）成立应急处理小组，明确负责人和各成员职责。

网络舆情监控应急预案一、引言随着互联网的普及和信息技术的快速发展，网络舆情已经成为影响社会稳定和发展的重要因素。

为了加强网络舆情的监控和管理，及时应对突发事件，保障人民群众的合法权益，本预案应运而生。

本预案旨在明确网络舆情监控的指导思想、原则、组织架构、工作机制、应对措施等方面，为各级政府和企事业单位提供可操作性的指导。

二、指导思想网络舆情监控应急预案的指导思想是以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚持“以人为本、预防为主、快速响应、科学处置”的原则，以保障人民群众的合法权益为出发点和落脚点，加强网络舆情的监控和管理，提高应对突发事件的能力，维护社会稳定和公共安全。

三、原则1. 依法依规：网络舆情监控应急预案的制定和实施必须遵守国家法律法规和相关政策，确保合法合规。

2. 科学有效：网络舆情监控应急预案应遵循科学规律，结合实际情况，制定切实可行的应对措施，确保预案的有效性。

3. 快速响应：在突发事件发生时，应迅速启动应急预案，及时采取应对措施，控制事态的发展。

4. 协同联动：各级政府和企事业单位应加强协同联动，形成工作合力，共同应对网络舆情突发事件。

四、组织架构1. 领导机构：成立网络舆情监控应急领导小组，由相关部门负责人组成，负责预案的制定、实施和监督。

2. 工作机构：各级政府和企事业单位应设立网络舆情监控机构，负责日常监控、信息收集、分析研判等工作。

3. 专家组：建立网络舆情监控专家组，为应对突发事件提供专业意见和建议。

五、工作机制1. 日常监控机制：各级网络舆情监控机构应建立日常监控机制，对各类网络舆情进行实时监测和分析。

2. 信息报告机制：在突发事件发生时，各级网络舆情监控机构应及时向领导小组报告相关信息，为决策提供依据。

3. 研判预警机制：专家组应对收集到的信息进行研判，及时发现潜在的风险点，提出预警意见。

4. 应急处置机制：在突发事件发生时，各级政府和企事业单位应按照预案要求，迅速启动应急处置程序，采取相应的应对措施。

突发重大网络舆情应急处置预案一、总则1、目的为了有效应对突发重大网络舆情，及时、准确地发布权威信息，澄清事实，解疑释惑，引导舆论，维护社会稳定和单位形象，特制定本应急处置预案。

2、适用范围本预案适用于在互联网上突然出现的涉及本单位的重大负面舆情事件的应急处置。

3、工作原则（1）及时准确原则：在第一时间发布准确、权威的信息，避免谣言和不实信息的传播。

（2）公开透明原则：依法依规公开事件的相关信息，保障公众的知情权。

（3）积极引导原则：通过正面宣传和舆论引导，化解负面舆情，营造良好的舆论环境。

二、应急组织机构及职责1、应急指挥小组成立突发重大网络舆情应急指挥小组，由单位主要领导担任组长，相关部门负责人为成员。

其职责包括：全面负责网络舆情应急处置工作的指挥和协调；研究决定应急处置工作中的重大事项；及时向上级主管部门报告舆情处置情况。

2、舆情监测组负责对网络舆情进行实时监测和收集，及时发现重大舆情事件，并向应急指挥小组报告。

3、舆情分析组对收集到的舆情信息进行分析和评估，判断舆情的性质、影响范围和发展趋势，为制定应对策略提供依据。

4、舆情处置组根据应急指挥小组的决策，制定并实施具体的舆情处置方案，包括发布信息、回应关切、组织引导舆论等。

5、后勤保障组负责为网络舆情应急处置工作提供物资、技术和人员等方面的保障。

三、监测与预警1、监测范围重点监测新闻网站、论坛、博客、微博、微信等网络平台上与本单位相关的舆情信息。

2、监测内容包括涉及本单位的负面新闻、谣言、不实言论、投诉举报、热点话题等。

3、预警级别根据舆情的影响力、敏感性和紧急程度，将舆情预警分为一般、较大、重大三个级别。

4、预警发布一旦监测到达到预警级别的舆情事件，舆情监测组应立即向应急指挥小组报告，并发布相应的预警信息。

四、应急处置1、一般舆情事件处置对于一般舆情事件，由舆情处置组及时回应，澄清事实，消除误解。

2、较大舆情事件处置对于较大舆情事件，应急指挥小组应组织召开专题会议，研究制定处置方案。

一、预案概述随着互联网的快速发展，网络舆情已经成为社会舆论的重要组成部分。

为了有效应对网络舆情事件，确保社会稳定和政府公信力，特制定本预案。

二、预案目标1. 及时发现和掌握网络舆情动态，对可能引发社会不稳定或影响政府公信力的舆情进行预警和处置。

2. 加强网络舆情引导，维护网络空间秩序，营造积极健康的网络环境。

3. 提高政府部门应对网络舆情事件的能力，确保政府形象和公信力不受损害。

三、组织架构1. 成立网络舆情监控应急指挥部，负责统筹协调、指挥调度和应急处置工作。

2. 设立网络舆情监控小组，负责日常舆情监测、分析、预警和处置工作。

3. 设立宣传引导小组，负责舆情事件的信息发布、舆论引导和正面宣传。

四、预案内容1. 舆情监测（1）建立网络舆情监测系统，对重点网站、论坛、微博、微信等平台进行实时监测。

（2）设置关键词预警机制，对敏感、负面舆情进行预警。

（3）定期对监测数据进行统计分析，形成舆情报告。

2. 舆情分析（1）对监测到的舆情进行分析，判断舆情性质、影响范围和严重程度。

（2）对舆情事件进行分类，明确处置重点和应对策略。

3. 舆情处置（1）针对不同类型的舆情事件，制定相应的处置方案。

（2）对负面舆情进行辟谣、澄清，引导舆论走向。

（3）对敏感舆情进行正面引导，传播正能量。

4. 应急响应（1）接到舆情预警后，立即启动应急预案，组织相关部门和人员开展工作。

（2）加强与媒体、网民的沟通，及时发布权威信息，回应公众关切。

（3）对处置情况进行跟踪，确保舆情得到有效控制。

5. 舆情总结（1）对处置完毕的舆情事件进行总结，分析原因，提出改进措施。

（2）定期对应急预案进行修订和完善，提高应对能力。

五、保障措施1. 加强网络舆情监控队伍建设，提高舆情监测、分析和处置能力。

2. 配备必要的硬件设备和软件系统，确保舆情监控工作的顺利开展。

3. 加强与媒体、网民的沟通，形成良好的互动关系。

4. 定期开展应急演练，提高应对突发事件的能力。

网络舆情应急处置预案随着互联网的快速发展，网络舆情对公众的日常生活和社会稳定产生了日益重要的影响。

为了应对网络舆情的突发事件，保障网络信息安全，维护社会稳定，特制定本预案。

一、预案目的本预案旨在建立健全网络舆情应急处置机制，明确各相关部门在网络舆情应急处置工作中的职责和任务，提高网络舆情应对能力，最大程度地减少网络舆情对公众利益和网络安全的危害。

二、预案适用范围本预案适用于处置各类网络舆情突发事件，包括但不限于以下几个方面：1.涉及国家安全、社会稳定的重要事件；2.涉及重大自然灾害、疫情等突发事件；3.涉及公共卫生、环境保护等民生问题；4.涉及企业、个人及群体性事件；5.其他可能对社会造成不良影响或引发群体性事件的网络舆情。

三、组织领导机构为确保网络舆情应急处置工作的顺利进行，应建立健全组织领导机构，明确各部门的职责和任务。

1.成立网络舆情应急处置工作领导小组，由相关部门负责人组成，负责组织协调和指导网络舆情应急处置工作。

2.工作领导小组下设办公室，负责日常事务处理，包括制定预案、组织协调、信息汇总等工作。

3.各相关部门应指定专人负责网络舆情应急处置工作，及时向工作领导小组办公室报送相关信息。

四、预案处置流程网络舆情应急处置应遵循以下流程：1.信息监测：各相关部门应加强对网络舆情的监测，及时发现并收集涉及本部门职责范围内的舆情信息。

2.判断评估：收到舆情信息后，相关部门应及时进行判断和评估，判断是否需要启动应急处置程序。

如需启动，应及时向工作领导小组办公室报告。

3.制定方案：工作领导小组办公室根据舆情性质、影响范围等因素，制定相应的应急处置方案。

方案应明确各部门的职责和任务，确定处置措施和时间表。

4.协调执行：工作领导小组根据制定的方案，协调各相关部门执行应急处置工作。

各部门应按照方案要求，及时采取处置措施，并向工作领导小组办公室报告进展情况。

5.跟踪反馈：应急处置过程中，各相关部门应密切关注舆情发展态势，及时调整处置措施，并向工作领导小组办公室报告进展情况。

一、总则1. 编制目的为加强网络舆情管理，提高应对网络突发事件的能力，及时、有效地处置网络舆情，维护社会稳定和公共利益，根据《中华人民共和国网络安全法》等相关法律法规，特制定本预案。

2. 适用范围本预案适用于我单位在互联网上发生的各类网络舆情突发事件，包括但不限于以下情况：（1）涉及我单位及其工作人员的负面舆情；（2）涉及我单位业务领域、产品或服务的负面舆情；（3）涉及我单位形象、声誉的负面舆情；（4）涉及我单位与其他单位或个人之间的纠纷、争议等负面舆情。

3. 工作原则（1）迅速响应，及时处置；（2）依法依规，实事求是；（3）公开透明，正面引导；（4）部门协作，联合应对。

二、组织机构与职责1. 成立网络舆情应急指挥部网络舆情应急指挥部负责组织、协调、指挥网络舆情应急处置工作，其主要职责如下：（1）全面掌握网络舆情动态，及时向领导报告；（2）制定、修订和完善网络舆情应急处置预案；（3）组织、协调相关部门开展应急处置工作；（4）对网络舆情应急处置工作进行监督检查。

2. 成立网络舆情应急处置小组网络舆情应急处置小组负责具体实施网络舆情应急处置工作，其主要职责如下：（1）收集、分析、研判网络舆情；（2）制定、实施网络舆情应对措施；（3）协调相关部门开展应急处置工作；（4）撰写网络舆情应急处置报告。

三、应急处置流程1. 网络舆情监测（1）建立网络舆情监测体系，对互联网上涉及我单位的舆情进行实时监测；（2）定期分析网络舆情，掌握舆情动态；（3）发现负面舆情，及时上报网络舆情应急指挥部。

2. 舆情研判（1）对负面舆情进行分类、分析，确定舆情性质；（2）评估舆情可能带来的影响，提出应对措施；（3）向网络舆情应急指挥部报告舆情研判结果。

3. 应急处置（1）根据舆情性质和影响，制定应对措施；（2）采取以下措施进行处置：a. 发布权威信息，澄清事实；b. 加强正面宣传，引导舆论；c. 与相关部门、媒体沟通，争取支持；d. 加强与网民互动，回应关切；e. 采取法律手段，维护合法权益。