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社区卫生服务中心绩效考核和激励分配实施方案试行2024新一、绩效考核指标体系1.服务质量指标（1）诊疗准确率：以病例数为基数，计算诊断准确率。
（2）治疗有效率：以病例数为基数，计算治疗有效率。
（3）患者满意度：通过问卷调查或在线评价，了解患者对服务的满意度。
2.服务量指标（1）就诊人次：统计一定周期内的就诊人次。
（2）服务半径：计算服务范围内的社区居民数量。
3.服务效率指标（1）服务时效：计算服务响应时间。
（2）人力资源利用率：计算工作人员的工作时长与实际工作量。
4.服务创新指标（1）新技术应用：推广和应用新技术、新项目的数量。
（2）科研能力：发表学术论文、参与科研项目的情况。
二、绩效考核流程1.数据收集：各社区卫生服务中心定期收集相关数据。
2.数据整理：对收集到的数据进行整理、分析。
3.绩效评价：根据评价指标体系，对社区卫生服务中心进行绩效评价。
4.结果公示：将评价结果在一定范围内公示，接受监督。
5.反馈与改进：针对评价结果，提出改进措施，持续优化服务。
三、激励分配方案1.基本工资：根据工作人员的岗位、职务、学历等，设定基本工资。
2.绩效工资：根据绩效考核结果，设定绩效工资。
（1）服务质量奖励：对服务质量指标达到优秀的工作人员给予奖励。
（2）服务量奖励：对服务量指标达到优秀的工作人员给予奖励。
（3）服务效率奖励：对服务效率指标达到优秀的工作人员给予奖励。
（4）服务创新奖励：对服务创新指标达到优秀的工作人员给予奖励。
3.激励措施（1）晋升晋级：对绩效优秀的工作人员给予晋升晋级机会。
（2）培训学习：对绩效优秀的工作人员提供培训学习机会。
（3）荣誉激励：对绩效优秀的工作人员给予荣誉称号。
（4）物质奖励：对绩效优秀的工作人员给予物质奖励。
四、实施方案的保障措施1.组织保障：成立绩效考核和激励分配领导小组，负责实施方案的制定、实施和监督。
2.制度保障：建立健全绩效考核和激励分配制度，确保实施方案的顺利进行。
国家基本公共卫生服务项目绩效考核指标体系一、基本卫生服务覆盖率指标1.1急诊救治率：急诊患者到医院就诊后被及时、准确地救治的比例。
1.2健康教育覆盖率：健康教育活动参与人数占当地常住人口的比例。
1.3健康档案建立率：当地常住人口建立健康档案的比例。
1.4基本公共卫生服务项目覆盖率：当地常住人口接受基本公共卫生服务项目的比例。
二、健康管理指标2.1家庭健康档案覆盖率：当地常住人口家庭建立健康档案的比例。
2.2慢性病患者管理率：慢性病患者得到健康管理的比例。
2.3健康管理师人数：健康管理师数量与当地常住人口之比。
2.4疫苗接种率：婴幼儿疫苗接种的比例。
三、健康监测指标3.1健康危险因素监测率：对当地常住人口的健康危险因素进行监测和评估的比例。
3.2慢性病报告率：当地慢性病患者报告的比例。
3.3传染病报告率：当地传染病病例报告的比例。
3.4健康突发事件应急处理能力：当地应急处理能力的评估。
四、医疗卫生服务指标4.1医疗机构执业许可率：当地医疗机构执业许可的比例。
4.2公共卫生法律法规宣传教育：医疗机构开展公共卫生法律法规宣传教育的比例。
4.3基本公共卫生服务设施率：当地基本公共卫生服务设施的覆盖率。
4.4医疗安全管理指标：医疗机构医疗安全管理的评估。
五、卫生人才指标5.1卫生计生人员编制配备率：当地卫生计生人员编制与应配备人数之比。
5.2基层卫生专业人员队伍建设：基层卫生专业人员队伍建设的评估。
5.3健康教育师人数：健康教育师数量与当地常住人口之比。
5.4基本公共卫生服务人员素质培训：基本公共卫生服务人员素质培训的比例。
六、财务管理指标6.1财务使用与绩效指标匹配度：财务资源使用是否符合绩效要求。
6.2绩效管理与财务考核一致性：绩效管理与财务考核的协调性。
以上是国家基本公共卫生服务项目绩效考核指标体系的一部分，借此可以更好地推动县级基本公共卫生服务项目的发展和提高。
该指标体系不仅可用于评估县级公共卫生服务的绩效，还可以用于指导和改进县级公共卫生服务的工作。
社区卫生服务质量评价指标体系打分
1.服务人员素质：包括医生、护士等服务人员的专业素质、态度和职
业道德。
比如，医生是否具备相应的资质，是否持续学习和提高专业技能。
2.医疗设备和环境：评价社区卫生服务机构的医疗设备是否符合卫生
要求，环境是否整洁、舒适。
比如，是否有合格的医疗设备，是否有规范
的感染控制措施。
3.服务效果：评价社区卫生服务的治疗效果和康复效果。
比如，治疗
的有效率、康复的成功率等。
4.服务流程和管理：评价社区卫生服务的服务流程是否合理、管理是
否规范。
比如，是否有科学的就诊流程、排队等候时间是否合理等。
5.服务态度和沟通：评价社区卫生服务的服务态度和沟通能力。
比如，是否有礼貌和耐心地对待患者，是否能够及时有效地与患者交流和解答问题。
针对以上指标，可以进行打分评价。
具体打分的方法可以采用定量评分，如根据每个指标的重要程度进行加权计算，得出每个指标的得分，然
后对各个指标得分进行汇总，得出总体评分。
在评价过程中要充分考虑社区卫生服务的特点和实际情况，比如增加
对健康宣教和预防工作的评价指标；根据社区居民的需求和反馈，适时调
整和优化评价指标体系。
除了评价指标的制定和打分，评价结果的反馈和利用也非常重要。
评
价结果可以作为社区卫生服务机构改进服务质量的依据，同时也可以为居
民选择合适的社区卫生服务提供参考。
总之，社区卫生服务质量评价指标体系打分是一个科学的评价过程，可以帮助社区卫生服务机构提升服务质量，提供优质的医疗服务，满足居民的健康需求。
2024年度国家基本公共卫生服务项目绩效考核指标体系主要包括以下方面的内容。
一、健康档案建设：1.患者健康档案覆盖率：指定年龄段人口的健康档案建立比例。
2.档案质量评估：健康档案的完整性、准确性、及时性等方面的评估。
3.健康档案信息共享率：不同机构之间健康档案信息的共享比例。
二、全员健康管理：1.全员健康体检率：特定年龄段人群接受健康体检服务的比例。
2.建立健康管理台账：将体检结果等信息进行汇总管理，并分类进行健康干预。
3.健康管理干预效果：针对不同健康风险人群进行干预措施后的效果评估。
三、重点人群健康管理：1.儿童健康管理效果评估：儿童生长发育指标、免疫规划实施情况等评估。
2.孕产妇健康管理效果评估：产前检查率、分娩方式比例、产后访视等评估。
3.65岁以上老年人健康管理效果评估：老年人常见疾病筛查率、健康干预效果等评估。
四、慢性病防控：1.慢性病管理台账建立率：将慢性病患者信息进行记录和管理的比例。
2.慢性病健康管理干预率：慢性病患者接受管理干预的比例。
3.慢性病患者合理用药率：慢性病患者按照药物治疗方案使用药物的比例。
五、突发公共卫生事件应急响应：1.基本公共卫生服务机构突发公共卫生事件响应能力：机构应急预案的建立情况、应急演练情况等评估。
2.突发公共卫生事件监测报告及时上报率：机构监测报告按时上报的比例。
3.突发公共卫生事件应急处置效果评估：应急处置措施的及时性、有效性等评估。
以上是2024年度国家基本公共卫生服务项目绩效考核指标体系的主要内容。
这些指标可以评估各级基本公共卫生服务机构及时提供基本公共卫生服务的能力和水平，并对各项工作进行评估，为改进公共卫生服务提供参考依据。
