基层医院护士长的管理体会
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蔡秀英 215104江苏苏州市吴中经济开发区 越溪卫生院 关键词基层医院 doi:10.3969/j.issn.1007—614x.201 0 31.231 笔者自1990年踏人工作岗位,1991 年担任护士长角色,经历了几任院长,从 一个涉世未深的女孩逐渐成长到了一个 竹理者的角色,这其中的甜酸苦乐只有自 己知道,我的坚强才有了今天的成绩,下 面谈谈这些年的护理管理体会。 首先要提高自身素质 身体素质:是个人最基本的素质,没 有健全的体魄和良好的身体素质,护理管 理者就失去了事业成功最起码的条件。 身体素质包括体力、体质、体能、体型和精 力。 思想素质:是指个人从事社会政治活 动所必须的基本条件和基本品质。随着 我的成长,在长期社会生活实践中逐步形 成、发展和成熟起来的,在2006年加人了 中国共产党,以更高的标准严格要求自 己。 知识素质:是指个人做好本职工作所 必须具备的基础知识与专业知识。基础 知识包括管理学科理论知识和相关学科 理论知识。本人自学了大专,又读了夜大 本科,提高了自己的知识,拓展了自己的 视野。专业知识是护理管理者知识结构 的核心,了解当前的护理工作,走在护理 改革的前例。 能力素质:并不是每一个人生下来就 注定了有无能力之分,而是在管理的岗位 上逐渐磨练出来的。记得1991年我还哭 着跑回家,如今这种事情不会再发生。能 力素质是综合素质,包括技术能力、决策 能力和交往协调能力。基层医院不同于 病又起到美容的效果,且住院时间短,费 用低,深受年青女性患者欢迎。护理过程 中要认真细致,严密观察病情变化,防术 后并发症发生,促进患者早日康复,是微 基层医院护士长的管理体会 二、三级医院,后勤保障很不到位,在没有 后勤保障的情况下,我换过灯泡,洗过空 调过滤网,修过厕所等。不仅如此,术水 准必须是一流的,在别人打不上头皮针的 时候,你要“一针见血”;在抢救患者的时 候,你要冲在前例,在医生开医嘱之前,你 应该想到医生所开的医嘱,提前准备。要 有宽阔的胸怀,与其他科室协调好工作, 以患者为中心,不计较个人得失。 心理素质:应正确认识自我,善于以 人之长补己之短,要有宽容胸襟,遇有护 士指责时,正确的要虚心接受,在与护士 发生隔阂时,应以诚待人,不可背后议论 对方。具备良好的心理素质、严谨的科学 态度有强烈的事业心、责任感,有高尚的 道德修养,谦虚谨慎、朝气蓬勃、光明磊 落、一丝不苟、以身作则,具有积极上进的 拼搏精神,善于自我调节,使自己的心境 在工作时保持最佳状态,以一个积极的自 我形象去影响带动周围护士,使之产生巨 大凝聚力 。 加强监控和护理质量管理 为了确保护理质量和服务质量,提升 患者的满意度,护理部建立了完善的规章 制度,并由每一位护士提出的金点子,以 座谈会的形式把制度定下来,购买了操作 流程书,人手一册,使操作规范化。每月 进行护理质量考核,并对考核结果进行通 报,制定整改措施。查对护士的各班职 责,如工作不到位、或未按时完成工作,护 士长当即指出,如若再犯即与奖金挂钩。 为了不影响工作,如发现上班玩手机,发 现1次罚奖金100元。对工作表现突出 者,年底有优秀护士1名,发放奖金500 元。在竞争激励的情况下,使用各种方法 提升护理质量和服务态度,满足病员要 求,无投诉。 加强人才队伍的培训。做好人才的培养 帮助护理人员适应组织内外环境的 变化,满足市场人才竞争和护士自身发展 的需要,通过培训使护士在知识、技能、能 创手术达到理想效果的要重保证。 参考文献 1王永福.甲状腺手术中喉返神经损伤的原 力和态度四方面得到提高。制定在职培 训计划,做好各层次护士的培训,特别对 新上岗的护士,不管从思想上还是技能上 都要悉心指导适应护理环境。每一个下 属都在观察管理者的一举一动,期待着能 够做正确的决策,引导大家朝着正确的方 向前进。 提高护理人员的积极性.提升护理人员的 薪酬 公平公正按劳动量付酬,并使用激励 原则,各级职称的薪酬适当拉开距离,真 正体现员工的薪酬水平与其对组织的贡 献大小密切相关,使组织的薪酬系统充分 发挥激励作用。在人员紧缺的情况下,作 为护士长,要说服院领导感受护士的艰 辛,特别是现在提倡的优质服务,增加了 工作量。对院部安排的任务要及时、圆满 的完成,使领导对护理部有一个好印象。 科室内要团结,不要打小报告,让领导省 心,再加上护士长的提议,院领导会考虑 护士的薪酬。我们科按工作量统计奖金 后,院部再贴每人每月300元。每次护士 节发薪酬,一直在吴中区首位,护士鞋一 年一双。这样大大提高了护士的积极性, 提高了护理质量。 结语 护士长的工作是繁琐的,是医院管理 中最基层、最具体的工作,护士长工作在 临床第一线,在病区管理工作中承担着重 大责任,护理工作在医院管理中的地位和 作用举足轻重,护士长管理水平将直接影 响一线护士护理工作的质量,也直接反映 医院的综合管理水平和质量。因此,要提 高护士长的综合素质,才有利于医院的发 展,才能使患者满意、社会满意、政府满 意。 参考文献 l张淑梅,杨雨田,康有霞.浅谈基层医院护 士长管理素质[J].中华现代护理学杂志, 2005,2(3):287. 因分析.临床医学,2005,25(9):68. 2梁颖韫.腹腔镜甲状腺瘤切除术的护理.腹 腔镜外科杂志,2003,8(1):64. 中国社区医师・医学专业201O年第31期(第12卷总第256期)l91