突发事件舆情应急处置预案

一、编制依据为有效应对突发事件引发的舆情，维护社会稳定和良好舆论环境，根据《中华人民共和国突发事件应对法》、《国家突发公共事件新闻发布应急预案》等相关法律法规，结合我单位实际情况，特制定本预案。

二、适用范围本预案适用于我单位在运营管理过程中，因自然灾害、安全事故、突发事件等原因，可能引发社会广泛关注和网络舆论的热点事件。

三、组织机构及职责1. 应急指挥部：成立突发舆情应急处置指挥部，负责统一领导和协调突发舆情处置工作。

- 指挥长：由单位主要负责人担任。

- 副指挥长：由单位相关部门负责人担任。

- 成员：由各单位相关人员组成。

2. 信息收集组：负责收集、整理、分析舆情信息，及时上报指挥部。

- 组长：由单位办公室负责人担任。

- 成员：由各单位信息员、宣传人员等组成。

3. 舆情应对组：负责制定应对措施，组织开展舆情引导和处置工作。

- 组长：由单位宣传部门负责人担任。

- 成员：由各单位相关人员组成。

4. 后勤保障组：负责保障突发舆情处置工作的物资、设备、人员等需求。

- 组长：由单位后勤部门负责人担任。

- 成员：由各单位相关人员组成。

四、应急处置流程1. 舆情监测：通过互联网、社交媒体等渠道，实时监测舆情动态，发现异常情况及时上报。

2. 信息核实：对舆情信息进行核实，确保信息的准确性和真实性。

3. 舆情研判：根据舆情信息，分析事件性质、影响范围、社会关注度等，制定应对措施。

4. 信息发布：通过官方渠道发布权威信息，澄清事实，回应关切。

5. 舆论引导：积极引导舆论，传播正能量，遏制负面信息扩散。

6. 应急处置：根据事件发展情况，采取有效措施，妥善处理突发事件。

7. 总结评估：事件结束后，对舆情处置工作进行总结评估，完善应急预案。

五、工作原则1. 快速反应：第一时间启动应急预案，确保处置工作迅速、高效。

2. 实事求是：以事实为依据，客观公正地发布信息。

3. 公开透明：及时向公众发布信息，保障公众知情权。

4. 协同配合：各单位、各部门密切配合，形成合力。

突发事件舆情应急处置预案一、总则（一）目的为了有效应对突发事件可能引发的舆情危机，及时、准确、有序地发布信息，澄清事实，解疑释惑，维护社会稳定和政府形象，特制定本预案。

（二）适用范围本预案适用于本地区、本部门、本单位内各类突发事件舆情的应急处置。

（三）工作原则1、及时准确原则：在第一时间发布准确、权威的信息，抢占舆论制高点。

2、公开透明原则：遵循公开、透明的原则，如实向社会公布事件真相和处置进展。

3、主动引导原则：主动引导舆论，掌握舆论主导权，避免谣言和不实信息传播。

4、协同应对原则：加强部门之间的协同配合，形成工作合力。

5、以人为本原则：关注公众利益和情感，回应社会关切，维护人民群众的合法权益。

二、组织体系及职责（一）应急指挥机构成立突发事件舆情应急处置领导小组（以下简称领导小组），由_____担任组长，＿____担任副组长，成员包括_____等。

领导小组的主要职责是：研究决定舆情应急处置工作中的重大事项；统一指挥协调舆情应急处置工作；组织制定和修订舆情应急处置预案；指导和监督舆情应急处置工作。

（二）工作小组及职责领导小组下设监测组、分析组、处置组、新闻发布组等工作小组。

1、监测组：负责对舆情进行实时监测，收集、整理相关信息，及时向领导小组报告舆情动态。

2、分析组：对监测到的舆情进行分析研判，评估舆情影响，提出应对建议。

3、处置组：根据领导小组的决策，采取有效措施，处置舆情事件，消除负面影响。

4、新闻发布组：负责制定新闻发布方案，组织新闻发布会，发布权威信息。

三、舆情监测与预警（一）监测范围重点监测新闻网站、社交媒体、论坛、博客等网络平台，以及报纸、电视、广播等传统媒体。

（二）监测内容包括事件的起因、经过、结果、影响，公众的反应和意见，谣言和不实信息等。

（三）预警分级根据舆情的热度、敏感性和可能造成的影响，将舆情预警分为一般（蓝色）、较大（黄色）、重大（橙色）、特别重大（红色）四个级别。

（四）预警发布当舆情达到预警级别时，监测组应立即向领导小组报告，并提出预警建议。

突发网络舆情应急处置预案（通用5篇）网络舆情预案可以帮助组织对网络舆情进行有效的控制和预防，减轻舆情带来的风险和损失。

下面是小编为大家整理的关于突发网络舆情应急处置预案，如果喜欢可以分享给身边的朋友喔!突发网络舆情应急处置预案精选篇1为进一步加强学校舆情监测，特别是加强校园舆情的引导和监控，防止不良信息对校园的侵害，掌握网络舆情主动权，加强对网络舆情的预警防范和监测引导，形成积极向上的主流舆论，营造良好的舆论环境，促进和保障校园网络信息服务健康、有序发展，根据国家有关法律法规，现结合我校实际情况，特制定本办法。

一、工作目标加强网上舆情监控，及时掌握舆情动态，坚决封堵、删除各种有害信息，及时掌握学校学生在各种网络媒介中的言论和动态，加强正面引导，释疑解惑，化解矛盾，消除不良影响，营造积极、健康的舆论氛围。

二、主要内容本办法中的网络舆情，特指可能或已经对学生思想政治教育工作产生影响的网上负面报道或网络负面言论。

网络舆情的管理与处置，是指对涉及宣传思政工作的新闻报道或评论在互联网上刊发、扩散后，所引发的反应、言论、评论和后续报道等综合舆论情况的监测、控制和化解等具体措施。

三、组织结构成立网络舆情管理与处置工作领导小组，在领导小组的领导下牵头开展网络舆情管理与处置的组织、监督、实施、考核工作。

四、工作职责网络舆情监督员负责监测校BBS，学校的、微博、微信，学生个人人人网、微博、微信的舆情情况，了解各网站当前的舆情，及时将舆情通报网络舆情管理员，督促及时控制和引导，并作好日志记录和备案工作；负责跟踪各单位的舆情控制及引导情况，及时上报学校。

五、工作原则按照“谁主管、谁负责”的原则将监测到的舆情信息进行分转交办，按照“快速反应、确认事实、妥善处理”的原则及时对网络舆情进行分析、判断、评估，准确查找舆情信息产生的原因，认真核实舆情反映的问题，对舆情走向作出正确的判断，对舆情可能产生的影响进行客观、全面评估，及时准备好跟（回）帖材料。

一、总则1.1 编制目的为提高本单位的舆情应对能力，确保在突发事件发生时能够迅速、有效地应对舆情，维护单位形象和利益，特制定本预案。

1.2 适用范围本预案适用于本单位在生产经营、管理服务过程中发生的各类突发事件，包括自然灾害、安全事故、公共卫生事件、社会安全事件等。

1.3 工作原则（1）预防为主，应对及时；（2）统一领导，分级负责；（3）公开透明，及时回应；（4）依法依规，稳妥处置。

二、组织机构及职责2.1 成立突发事件舆情应急领导小组由单位主要领导担任组长，相关部门负责人为成员，负责统筹协调舆情应对工作。

2.2 设立舆情应急办公室办公室设在公关部门，负责具体实施舆情应对工作，包括信息收集、分析研判、处置协调、宣传报道等。

2.3 明确各部门职责（1）公关部门：负责舆情监测、信息发布、媒体沟通、舆论引导等工作；（2）人力资源部门：负责员工培训、心理疏导、稳定员工情绪等工作；（3）法务部门：负责法律咨询、纠纷处理、合同审核等工作；（4）其他相关部门：根据事件性质，提供相应支持与配合。

三、舆情应对流程3.1 舆情监测与研判（1）建立舆情监测机制，实时关注网络、媒体等渠道的舆情动态；（2）对监测到的信息进行分析研判，确定事件性质、影响范围、发展趋势等。

3.2 信息发布与回应（1）根据事件性质和影响，确定信息发布渠道和内容；（2）及时、准确、客观地发布信息，回应社会关切；（3）加强与媒体沟通，引导舆论走向。

3.3 稳定情绪与心理疏导（1）关注员工情绪，提供心理疏导服务；（2）加强内部沟通，稳定员工情绪，确保生产经营正常进行。

3.4 纠纷处理与法律支持（1）依法依规处理各类纠纷，维护单位合法权益；（2）加强与法务部门的沟通，提供法律支持。

3.5 后期处置与总结（1）对突发事件舆情应对工作进行总结，分析不足，提出改进措施；（2）完善舆情应对机制，提高应对能力。

四、保障措施4.1 资金保障单位应设立专项经费，用于舆情应对工作。

突发重大网络舆情应急处置预案五篇舆情处置是指对于网络事件引发的舆论危机，通过利用一些舆情监测手段，分析舆情发展态势，加强与网络的沟通，以面对面的方式和媒体的语言风格，确保新闻和信息的权威性和一致性。

下面是小编精心整理的突发重大网络舆情应急处置预案五篇，仅供参考，大家一起来看看吧。

【篇1】突发重大网络舆情应急处置预案我校为有序引导，有效预防、减少和消除突发重大舆情造成的负面影响，切实提升应对网络等媒体的能力，依据已有相关规定，特制定本预案。

一、工作原则(一）统一领导，统筹组织。

将突发重大舆情应对处置工作纳入我校应急管理工作统筹安排，成立专门领导小组加强组织协调。

(二）分级负责，依法处置。

按照谁主管谁负责的原则，依法依规组织实施突发重大舆情应对处置工作和应急处置工作。

(三）监测预警，及早防范。

及时发现和掌握社会及互联网上动态性、苗头性和预警性信息，加强分析研判，有针对性地采取防范和控制措施，及时预防和消除不良影响。

二、组织体系及工作职责(一)领导机构及职责成立许昌实验中学突发重大舆情应急处置工作领导小组，负责审定我校突发重舆情应急处置预案、工作方案并组织实施；督导、考核有关单位突发重大舆情应急处置工作，研判“网络问政”形势，有序引导舆论。

学校宣传科负责舆情处理，电教网络中心负责提供技术支持。

(二）岗位职责宣传科：统筹协调有关单位落实突发重大舆情应急处置工作及其他相关工作。

各相关科室：负责组织实施本科室突发重大舆情的应急处置工作。

建立舆情监管机制，在单位干部职工中培养一批政治素质高、责任心强、懂政策法规、善应对网络的网民队伍，确保一旦发生重大舆情能够得到及时有效处置。

有技术上问题的及时与电教网络中心联系。

三、处置程序及办法(一)研判预警对学校可能引发重大舆情的突发事件、热点敏感问题，要及时搜集掌握有关真实信息，做好应对处置准备，增强工作前瞻性和时效性。

(二）快速反应发现重大舆情后，要按照应急管理规定时限及时将情况报告学校宣传科，同时立即启动应急预案，组建专门工作组，制定并落实应急处置措施，于发现后三小时内以单位或网络新闻发言人的名义跟帖依法依规告知事实真相、事件处置情况或答疑释惑，及时、有效控制事态，正面、有序引导网络舆论。

一、总则1. 为提高我县区应对突发事件舆情的能力，确保舆情处置及时、有效，维护社会稳定，根据《中华人民共和国突发事件应对法》等法律法规，结合我县区实际情况，制定本预案。

2. 本预案适用于我县区发生的各类突发事件舆情处置工作。

二、组织机构及职责1. 成立县区突发事件舆情处置领导小组，负责全县区突发事件舆情处置工作的组织、协调和指挥。

2. 领导小组下设办公室，负责日常工作。

3. 各相关部门按照职责分工，做好突发事件舆情处置相关工作。

三、舆情监测与预警1. 建立舆情监测体系，对网络、媒体、论坛、微博等渠道进行实时监测。

2. 对监测到的突发事件舆情，按照性质、影响程度等进行分类，及时报告领导小组。

3. 领导小组根据舆情情况，启动预警机制，对可能引发重大影响的舆情进行预警。

四、应急处置1. 突发事件发生后，相关部门按照职责分工，迅速开展应急处置工作。

2. 对突发事件舆情，采取以下措施：（1）核实情况：对舆情所涉事件进行核实，确保信息的真实性。

（2）发布信息：通过官方渠道发布权威信息，回应社会关切。

（3）引导舆论：积极引导舆论，遏制负面信息传播。

（4）沟通协调：加强与媒体、公众的沟通，及时回应关切。

3. 对可能引发重大影响的舆情，采取以下措施：（1）成立专项工作组，负责舆情处置工作。

（2）及时向上级部门报告，争取支持。

（3）采取有力措施，遏制舆情蔓延。

五、后期处置1. 舆情得到有效控制后，对处置工作进行总结，查找不足，完善应急预案。

2. 对参与舆情处置的工作人员进行表彰和奖励。

3. 对事件原因进行深入分析，提出整改措施，防止类似事件再次发生。

六、附则1. 本预案由县区突发事件舆情处置领导小组负责解释。

2. 本预案自发布之日起实施。

舆情应对应急处置预案一、前言在当今信息高度发达的时代，舆情的影响力日益显著。

舆情事件可能在短时间内迅速传播，对个人、组织或社会造成重大影响。

为了有效应对舆情危机，及时、妥善地处理舆情事件，保障相关方的合法权益，维护社会稳定和形象，特制定本舆情应对应急处置预案。

二、适用范围本预案适用于涉及本单位（组织）的各类舆情事件，包括但不限于突发公共事件、社会热点问题、负面新闻报道、网络谣言等。

三、工作原则1、快速反应原则舆情事件发生后，应在第一时间启动应急预案，迅速开展应对工作，争取在最短时间内控制局面，避免舆情的进一步扩散。

2、实事求是原则在应对舆情事件时，要坚持实事求是的态度，如实公布事实真相，不隐瞒、不谎报，以增强公信力。

3、以人为本原则关注公众的利益和感受，积极回应公众关切，采取有效措施解决问题，最大限度地减少舆情事件对公众造成的不利影响。

4、协同配合原则舆情应对工作涉及多个部门和环节，需要各部门密切配合、协同作战，形成工作合力。

5、预防为主原则加强舆情监测和分析，及时发现潜在的舆情风险，采取预防措施，将舆情事件消灭在萌芽状态。

四、组织机构及职责1、舆情应急处置领导小组成立由单位主要领导担任组长，相关部门负责人为成员的舆情应急处置领导小组。

其主要职责包括：（1）全面负责舆情应急处置工作的指挥和协调；（2）制定舆情应急处置方案和策略；（3）决定舆情应对的重大事项；（4）向上级部门报告舆情处置情况。

2、舆情监测组负责对各类舆情信息进行监测、收集和分析，及时发现舆情事件的苗头和趋势。

其主要职责包括：（1）运用各种监测工具和手段，对网络、报纸、电视等媒体进行实时监测；（2）对监测到的舆情信息进行筛选、分类和评估，确定舆情的严重程度和影响范围；（3）及时向领导小组报告舆情监测情况。

3、舆情分析组对舆情事件进行深入分析，研究舆情的发展趋势和可能产生的影响。

其主要职责包括：（1）分析舆情事件的起因、经过和结果；（2）评估舆情事件对单位形象、社会稳定等方面的影响；（3）提出舆情应对的建议和措施。

舆情应急处置预案（优秀7篇）（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如总结报告、心得体会、策划方案、合同协议、条据文书、竞聘演讲、心得体会、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays, such as summary reports, insights, planning plans, contract agreements, documentary evidence, competitive speeches, insights, teaching materials, complete essays, and other sample essays. If you want to learn about different sample formats and writing methods, please stay tuned!舆情应急处置预案（优秀7篇）应急预案有利于做出及时的应急响应，控制和防止事故进一步恶化，应急行动对时间要求十分敏感，不允许有任何拖延。

一、前言随着互联网的快速发展，网络舆情已成为影响社会稳定、企业声誉的重要因素。

为有效应对舆情突发事件，最大限度地减少负面影响，保障企业稳定发展，特制定本预案。

二、工作原则1. 预防为主，快速反应。

密切关注网络舆情动态，加强信息收集和分析，做到早发现、早报告、早处置。

2. 依法依规，科学处置。

严格按照国家法律法规和相关规定，遵循舆论引导原则，科学制定处置方案。

3. 协同联动，形成合力。

加强各部门之间的沟通与协作，形成处置突发舆情事件的强大合力。

4. 公开透明，引导舆论。

及时发布权威信息，回应社会关切，引导舆论走向，维护企业良好形象。

三、组织机构1. 成立舆情应急处置领导小组，负责统筹协调、指挥调度和应急处置工作。

2. 设立舆情监测小组、信息发布小组、网络公关小组、危机公关小组等专项小组，负责具体工作。

四、应急预案流程1. 信息收集。

各部门负责收集网络舆情信息，及时报送至舆情应急处置领导小组。

2. 分析研判。

舆情监测小组对收集到的信息进行分析研判，评估舆情风险等级。

3. 启动预案。

根据舆情风险等级，启动相应级别的应急预案。

4. 紧急处置。

按照预案要求，各部门迅速采取以下措施：（1）信息发布小组发布权威信息，回应社会关切。

（2）网络公关小组开展网络舆论引导，消除负面影响。

（3）危机公关小组协调相关部门，妥善处理突发事件。

（4）舆情监测小组持续关注舆情动态，及时报告领导小组。

5. 预案结束。

在舆情得到有效控制后，经领导小组批准，终止应急预案。

五、应急处置措施1. 稳定情绪。

通过发布权威信息，稳定公众情绪，避免恐慌。

2. 引导舆论。

积极引导舆论走向，消除负面影响，维护企业良好形象。

3. 妥善处理。

针对突发事件，协调相关部门，采取有效措施，妥善处理。

4. 依法依规。

严格按照国家法律法规和相关规定，依法依规处置突发事件。

六、预案培训与演练1. 定期开展预案培训，提高员工应对舆情突发事件的能力。

2. 定期组织应急演练，检验预案的可行性和有效性。

一、前言为有效应对各类突发事件可能引发的舆情危机，保障企业形象、维护社会稳定，特制定本预案。

本预案适用于公司、机构、企事业单位在发生突发事件时，针对可能引发的舆情进行应急处理。

二、工作原则1. 领导重视，统一指挥。

成立突发事件舆情应急指挥部，负责全面领导和协调舆情应急处置工作。

2. 快速反应，协同作战。

建立信息报告制度，确保突发事件发生后能迅速启动应急预案，各部门协同作战，共同应对。

3. 科学处置，依法依规。

严格按照国家法律法规和公司规章制度，科学、合理地处置突发事件舆情。

4. 公开透明，及时回应。

对突发事件舆情，要公开透明地发布信息，及时回应社会关切，维护公众利益。

三、组织机构1. 突发事件舆情应急指挥部负责全面领导和协调舆情应急处置工作，下设以下小组：（1）信息收集与报告小组：负责收集、整理突发事件相关信息，及时向上级汇报。

（2）舆情监测与分析小组：负责对突发事件舆情进行监测、分析，为应急处置提供依据。

（3）应急处置小组：负责具体实施舆情应对措施，包括信息发布、媒体沟通、网络舆情引导等。

（4）后勤保障小组：负责为应急处置提供后勤保障。

2. 各部门负责人负责本部门舆情应急处置工作，确保应急预案的贯彻落实。

四、应急处置流程1. 突发事件发生后，立即启动应急预案，启动舆情应急处置机制。

2. 信息收集与报告小组迅速收集、整理突发事件相关信息，并及时向上级汇报。

3. 舆情监测与分析小组对突发事件舆情进行监测、分析，为应急处置提供依据。

4. 应急处置小组根据舆情情况，制定应对措施，包括：（1）发布官方信息，澄清事实真相；（2）与媒体沟通，确保信息发布渠道畅通；（3）引导网络舆情，消除负面影响；（4）开展内部调查，查明事件原因，采取措施防止类似事件再次发生。

5. 各部门负责人根据应急处置小组的指令，落实各项工作。

6. 应急处置结束后，总结经验教训，完善应急预案。

五、保障措施1. 加强舆情监测，提高应急处置能力；2. 定期开展应急演练，提高各部门协同作战能力；3. 加强信息沟通，确保应急处置工作高效、有序进行；4. 建立应急物资储备，确保应急处置工作顺利进行。