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大客户理论课程学习总结对于电力行业，理论加实践，是一项薪火传承、继往开来的事业。
我崇尚敬业。
所以由“敬”生“畏”，所以在工作中时常保持着一种战战兢兢、如履薄冰的状态。
面对这样一项实事工程，你别无选择，只能是务实第一。
我深切体会到我们面对的是一个竞争异常激烈，车轮飞速前进的时代，是一个日趋复杂的社会。
客户来自不同的社会层面，不是所有的人天生就能心怀天下，以天下为己任的。
你总不能老不切实际地期望着接到都是心有灵犀的的客人，我不是魔术师，魔杖所指，金石为开。
我们的任务，就是日复一日，年复一年地耕地、施肥、育苗；是种子，就得让它发芽、壮大、秀出于林；是小草，也得让它从欣欣向荣，绿满天涯。
这个工作，务实得与种庄稼没多大区别。
我想，公司正是出于对我们企业的发展与对公司业务骨干的特殊要求而要我们参加本次大客户课程培训学习的。
形势不断向前发展，改革也在逐层深化，从事电力行业工作的每一位员工，迎来主辅合并的体制改革。
成功的改革必然能给企业带来突破性的进展。
我们要结合实际，用理论来指导我们的行为和实践，那就很有必要充实现代营销的理论基础。
所以，我们有机会上了丁兴良老师的这一堂课。
这次课程，对我自己来说，从实习到工作两个多月，许多问题在工作中已经体现，通过培训学习，能更深刻地去领会，并且在以后实际工作中能够正确把握好自己。
总结课程学习体会如下：一．工业品营销的四度理论从关系营销——价值营销——服务营销——技术营销，对客户的影响力就好像楼梯从高到低，是逐步下降的，因此，这被称为工业品营销的四度理论。
１.关系营销工业品营销模式=X%透明营销+Y%灰色营销，Y随着不同的行业数值不同，一般来说，在消费者营销领域，X占到80%以上，而在工业品营销领域，恰恰相反，Y占到80%以上。
随着市场经济的不断深入，Y的比重不断减少，但永远不会等于零。
２.价值营销价值不等于价格。
价值是品牌、技术、服务行业标准、反应速度、成功案例、公司规模等加权平均而得到的。
工业品市场营销策略分析论文市场营销论文•相关推荐工业品市场营销策略分析论文市场营销论文现阶段中国工业品市场营销策略尚处于产品观念阶段和销售阶段，极少部分企业进入营销阶段，还有一部分企业处于生产观念阶段，与消费品营销发展水平相比，营销观念认知程度还存在较大的差距。
营销问题一直没有得到相应的重视，众多企业把工业品营销一直等同于“关心营销”和“灰色营销”，极大地影响了工业品企业的发展。
随着世界经济全球一体化步伐的不断加快面对营销技术、管理经验、财力雄厚的跨国集团的竞争，更加需要国内的工业品企业研究成功企业的营销方式，探讨营销创新课题，尽快摆脱目前传统的、原始的贸易型营销，总结出适应我国国情的工业品营销方式。
一、英特尔品牌跨位营销分析及启示国内的工业品营销方式很简单，主要采取直销的方式，通用的方式就是请客送礼拉关系，这是由工业品营销多是大顾客，大单采购的特点决定的，但是，随着产品同质化程度越来越高，市场竞争越来越激烈，传统的直销方式逐渐显示出它的不足，愈加规范的市场环境，面对客户关于产品质量和价格越来越苛刻的要求，靠一味的上门推销、塞回扣等方式，慢慢不能适应市场的要求，因此，工业品营销创新刻不容缓。
分析英特尔企业，借鉴它的成功营销策略，对国内工业品企业有很大的启发。
（一）英特尔品牌跨位营销工业产品和日用消费品相比，其品牌知名度低，众多企业仅把工业品品牌当作简单的商标，起到下游企业识别同类产品的作用，营销对象主要为组织和机构，不是普通消费者即产品的最终用户。
这是由于面对指向性明确的下游企业和庞大的商品消费群体，两者之间品牌营销成本千差万别，众多工业企业都选择前者进行营销，但英特尔公司选择了后者，向最终用户进行品牌营销，这看似无用的努力却获得了极大的成功。
众所周知在PC机CPU市场上，英特尔一直占据着80%以上的市场份额，英特尔最大和最主要的竞争对手AMD公司即使在技术上领先于英特尔的2000年，其市场份额也没有达到20%，英特尔公司的成功就在于其“interinside”品牌塑造计划。
工业品销售的几点心得体会6篇篇1随着市场经济的深入发展，工业品销售作为企业运营的重要环节日益受到重视。
我在从事工业品销售的过程中，积累了几点宝贵的经验和体会。
在此，我愿意分享这些心得体会，希望能给从事工业品销售行业的同仁带来一些启示和帮助。
一、深入了解产品特性与技术细节工业品销售首先要建立在深入了解产品的基础上。
对于销售人人员而言，我们必须熟练掌握产品的技术参数、性能指标、优势特点和使用范围等核心信息。
只有这样，我们才能在与客户交流时，准确解答客户疑问，突出产品优势，增强客户信心。
同时，我们还要关注产品的更新换代，及时调整销售策略，确保销售信息与市场发展同步。
二、准确把握客户需求与心理在工业品销售过程中，准确把握客户需求和购买心理至关重要。
客户对于工业品的购买往往基于实际需求和生产需要。
因此，我们需要通过深入沟通、市场调研和竞品分析等方式，了解客户的真实需求。
针对不同客户的需求，提供个性化的产品推荐和解决方案，增强客户黏性，提高销售成功率。
三、建立长期稳定的客户关系工业品销售不仅仅是单次交易，更重要的是建立长期稳定的客户关系。
我们应该通过建立完善的客户服务体系，提供优质的售前、售中和售后服务，增强客户信任和满意度。
定期与客户沟通联系，了解客户需求变化和市场动态，及时调整销售策略和服务方式。
同时，通过举办产品推介会、技术研讨会等活动，加强与客户的交流与合作，巩固客户关系。
四、注重团队建设与培训提升在工业品销售过程中，团队协作和员工培训至关重要。
一个高效的团队需要具备多种能力：市场分析、客户服务、技术支持和销售谈判等。
我们应该注重团队建设，通过培训提升员工的专业素质和销售技能。
同时，鼓励员工之间的交流与合作，共同应对市场挑战。
五、灵活应对市场变化市场是不断变化的，我们需要灵活应对市场变化带来的挑战。
密切关注市场动态和政策变化，及时调整销售策略和产品组合。
同时，加强与上下游企业的合作与交流，共同应对市场变化带来的机遇与挑战。
工业品营销的五重境界第一篇：工业品营销的五重境界工业品营销的五重境界在聪明人扎堆的营销圈子中，若是你猛一提工业品营销，不少人都会为之一怔：工业品营销，干啥的？即使是一些号称见多识广的工业品企业老板，一时半会也反应不过来：工业品营销，是跟我们有关系的吗？如果一个人从事的工作，还需要向别人解释，而且解释起来怎有那么一点别扭，够苦恼的吧。
叶敦明从事的工业品营销咨询，就是这么一份工作。
连工业品企业对自身的营销都不够关注，那营销咨询业务的根基又在哪里呢？自从丁兴良老师2003年开创工业品营销以来，8年时间过去了。
工业品营销界，也从寒冬走向了春天。
可是，要从春天的憧憬，迈入夏日的绚烂，尚需一段时日。
工业品企业自身需要加强营销意识，而专职从事工业品营销咨询师们，更需要对自己的专业功底和理论境界，多做一些反省，快一些长进。
在此，叶敦明把自己对工业品营销的一点心得，与诸位分享，以期抛砖引玉，共尽己力以迎接工业品营销夏天的到来。
境界一：死板硬套，实用主义没商量。
8年前，或许吧。
一批有志于工业品营销的仁人志士，满怀着激情和梦想，昂首挺胸迈入工业品营销的沼泽地。
兴奋之余，却发现自己两手空空。
除了梦想，又该拿什么去开展工业品营销呢？手中无物，只好照搬现成的理论体系与实践经验，这其中，项目型营销或者消费品营销的某些环节，成了模仿的标的物。
叶敦明发现：这个时期的工业品营销，往往走的是两个极端。
一个极端，是把灰色营销改头换面为关系营销，以操作手法替代理论体系，走的是投机取巧的工具主义路线。
另一个极端，就是把工业品营销等同于大客户营销或者项目型营销，以销售管理替代营销管理，走的是结果压倒过程的实用主义路线。
怎么说呢？一个好战士，被推上了将军的宝座。
好斗，主宰了好谋。
这时候的工业品营销，相当的急功近利，直接从结果抓起，希望通过单纯的销售管理体系，来拯救一个处处出问题的工业品企业。
工业品企业的营销管理，变成了一个个独立的项目管理。
形式上，的确化繁为简了。
——中国工业品企业高层精英首选原创资讯平台众多中国工业品企业的高层精英们，都有一个共同的目标：将企业做大做强；都有一个共同的特征：热爱学习思考；近两年都有一个兴趣爱好：订阅灵希观察资讯；灵希观察为读着提供最新的工业品营销，工业品销售方法，工业品企业管理，工业品采购等一体的高端资讯平台，联合工业品营销研究院倾力打造，让广大读者更容易得到阅读及专业收获。
灵希观察官方网站欢迎在线订阅!工业品营销发展的趋势：从灰色营销到“四度理论”“关系营销”能够在部分工业品企业中大行其道，最根本的还是有其繁衍的土壤，这一整套行贿受贿系统能够得以运转，必然有其存在的深层次原因。
对于部分企业而言：首先，在日趋激烈的市场竞争中，为了在短期内能够迅速增加销量，提高销售业绩而不择手段；其次，也许企业其实也不愿意这么做，但是“大家”都这么做，既然是业内潜规则，就不得不遵从；再次，原始积累心态所致。
部分企业认为干完这一阵就收手，等到市场扩大、业绩提高之后就不走“野路子”了，到时候再“从良”也不迟；第四，部分企业的销售人员本身素质有待提高，除了会搞点“关系”外，对真正的市场营销却是知之不多；最后，部分企业的经销商认为，短期利益最为重要：反正是一锤子买卖，赚一笔是一笔，企业的品牌建设与我何干？所以，关系营销就会大行其道，就会招摇过市，当然，在中国目前的现实中，关系营销也是非常重要的，但是长期发展下去，就会有很大的问题。
——中国工业品企业高层精英首选原创资讯平台众多中国工业品企业的高层精英们，都有一个共同的目标：将企业做大做强；都有一个共同的特征：热爱学习思考；近两年都有一个兴趣爱好：订阅灵希观察资讯；灵希观察为读着提供最新的工业品营销，工业品销售方法，工业品企业管理，工业品采购等一体的高端资讯平台，联合工业品营销研究院倾力打造，让广大读者更容易得到阅读及专业收获。
灵希观察官方网站欢迎在线订阅!一、灰色营销的现象与问题1．吃喝影响了业内的风气目前，在行业内，非常盛行吃喝，而且会出现攀比现象。
工业品如何利用价值链整体营销【摘要】工业品牌营销的四要素：项目、价值、捷道、互动，他相对于传统产品营销四要素即产品、价格、渠道、促销四方面是有较大的提升和区别的。
那么如何定义工业品，如何建设一个行之有效营销模式是个需要从认识开始谈起的问题，他关系到企业的命运。
只有把自己的产品和项目特性定位明确了，项目营销工作的开展才会达到更理想的效果，在执行的过程中才会流畅。
【关键词】工业品营销价值链整体营销一、工业品营销现状谈到工业品，总是容易给人一种冷冰冰的感觉，但这却是一种“错觉”。
实际上，工业品离我们每一个人都不遥远，甚至就在我们身边。
要知道，很多产品兼具有工业品与消费品的双重属性。
其实，这很好理解，诸如汽车零部件，如果供应下游整车生产厂商则为工业品，如汽车个人用户购买为修理私家车使用，则可视为耐用消费品。
再如涂料，如果建筑装饰公司采购使用在工程上，则为工业品，如果老百姓购买用于粉饰家庭，则可视为耐用消费品……实际上，很多工业产品皆由此属性。
然而，工业品民用化的现象却使工业品营销更加复杂。
工业与民用客户共存的市场局面，使工业品营销的操盘更为扑溯迷离，诸如渠道、传播、服务等诸多方面皆存在棘手的难题需要突破。
工业品营销，更是给人以传统、保守的感觉，甚至是落后。
的确，工业品营销深受计划经济影响。
即便进入社会主义市场经济后，很多工业品企业依旧是多年一贯制，停留在以推销为核心的“推时代”，这个时代以狭隘的关系营销为核心，以“人情”关系为核心的灰色营销泛滥。
当然，让所有的工业品企业立即放弃这一营销理念与推广模式也不现实，毕竟中国是一个注重“人情”的国度。
但是，这种营销理念与推广模式已明显不合时宜。
究其原因，就是因为工业品营销与竞争环境已经发生了天翻地覆的变化，经营环境变化了，就要求工业品在营销上做出随需而变的调整，包括从战略层面到战术层面。
二、弄清工业品相关问题1.何为工业品？工业品是指那些购买者购买后以社会再生产为目的的产品。
工业品销售管理的四大核心（共5篇）第一篇：工业品销售管理的四大核心工业品销售管理的4大核心工业品销售活动一般是一个相当复杂的决策、判读、评估过程。
当中，也遵循着很多重要的销售原则。
不过，归根结底，不管过程和原则如何在变，其核心不变。
1、控制过程比控制结果更重要。
现代营销观念认为：销售管理重在过程，控制了过程就控制了结果。
一般日用品销售都是以结果为关注点，销售过程往往被忽略。
工业品销售却恰恰相反。
工业品销售，尤其是项目型销售，过程控制变得更加重要。
过程控制本身对于工业品销售好好处是，根据企业采购流程，能够更好地再没一个个关键过程进行控制，增加了销售成功的把握；过程控制还能在一定程度上降低工业品销售的风险；过程控制，有利于各个项目进程、多个项目的宏观把握进行简单、有效的管理。
有家公司在进攻一个人才招聘网站的公司，售前技术支持人员居然给客户进行过27次技术交流，真的是不可思议。
中国工业品实战营销创始人丁兴良指出：中企业采取“结果导向”还是“过程导向”的销售管理，在很大程度上决定了销售管理最终的成败。
2、该说的要说到，说到的要做到，做到的要见到。
“该说的要说到”指的是，销售管理必须制度化、规范化、程序化，对销售管理的对象、管理内容、管理程序都必须以文件和制度的形式予以规范，避免销售管理过程的随意性，该说得说出来，表现出我们的专业度。
“说到的要做到”指的是，凡是制度化的内容，都必须严格执行。
企业管理最可怕的不是没有制度，而是制度没有落到实处，没有权威性。
有制度而不能有效执行或有制度不执行，比没有制度对企业管理的危害更大。
简单的事情重复做非常重要。
“做到的要见到”指的是：凡是已经发生的营销行为都必须留下记录，没有记录就等于没有发生。
营销人员每天的工作要通过《行销日记》、《客户交易卡》、《费用控制卡》、《客户信用评估卡》留下记录。
营销人员每月（季、年）的工作要通过月（季、年）度业绩报告留下记录，客户（营销人员）的来电要通过《电话记录卡》留下记录。
工业品营销的四度理论（共五则范文）第一篇：工业品营销的四度理论工业品营销的“四度理论”基于以上的现象与问题，根据我们（工业品营销研究中心）对新市场的认识，结合营销实际的发展，我们对工业品的营销提出了“四度理论”，即关系营销、价值营销、服务营销、技术营销，而且这四种营销模式的作用是依次降低的。
第一影响力：关系营销一般工程项目投标过程中，能够经过初选入围的厂家，基本上能够满足客户的采购需要，只是品牌服务，技术标准等某些方面存在不同，然而，在国内招标过程中，一般公司项目对于技术方面没有特殊要求，因为工程项目招标中，更新换代技术发展并不像it高科技生物制药等行业发展那么迅速。
所以，一般靠什么？品牌只是产品的代名词，相对国外，比国内要广，因为国外工业品发展的历程已经有二百多年了，而国内也不过50-60年而已，靠服务吗？其实，大家的服务也差不多，关键是服务的用心程度，这个在买卖双方没有合作过的情况下，也没有更多的体验，当然，利润多，服务好，利润少，服务一般。
因为每一个厂家都意识到。
服务也是有成本的。
靠价格吗？大公司价格贵，小公司相对便宜，但每次都在相对招投标的范围之内；那仅仅靠什么呢？只有客户关系！所以评估指标固然重要，但是不要忘了所有的指标都是人来定的。
而且也是人来评估的，所以，人的因素就起了非常大的作用，这就是关系，俗称“关系营销”如何搞定评估小组的组长决策层，（有影响力的人是非常关键）。
因为你在关注的同时，竞争对手也虎视眈眈的盯着，这就靠运作关系的能力，靠满足客户需求的能力，靠差异化的客户关系竞争策略。
然而，传统意义上的吃喝，只是关系营销一种基本的方式，却不是核心的客户关系。
真正的客户关系根据调查发现：相互信赖的、价值双赢的、可持续性的这三方面才是最关键的。
1、调查发现，相互信赖的关系居于理想关系的首位。
这也从侧面说明了在市场竞争复杂多变的环境下，越来越多的因素影响厂家、企业和客户的信赖关系，比如客户在使用工业品产品的时候，遇到问题，我们的厂家或者经销商的反应速度，或者对一个免费的技术保修期的承诺等等。
所以，建立信赖关系并不是简单的吃喝问题、价格后折扣问题，也不是一两天、一两个人的事情，而是在合作过程中，通过双方的诚意，长期积累的一种相互依赖的关系。
2、“价值双赢”是形容客情关系是再恰当不过了。
“双赢关系”在市场营销中体现在二个方面：第一个方面，客户往往对产品不是非常了解，通常需要销售人员有意识进行引导，推荐合适的产品，不欺骗客户，给予客户正确的选择，为客户提供适合的、质量过关的产品与服务。
另一方面，客户要有相应的预算和信誉，并且不能无限制的提出过高要求。
“双赢关系”重在“双”非“单”，所以厂家和客户都应该拿出足够的诚意建立这种关系，重在长远而非一时。
3、“可持续性的”也是衡量客情关系的重要指标之一。
往往销售人员只是注重前期的客户关系，一旦项目签定后，与客户之间的关系就是非常漠然，不理也不睬，甚至是骗一单的做法，这样的企业也有的，因为，有些工业品的企业认为一般客户就是一次生意，而没有回头客，这样的思想就无法让每一次项目都能成为一个经典样板工程，客户的满意度下降，品牌的忠诚度就无法建立，所以，厂家应该把眼光放长远一些，与客户建立可持续性的客户关系也是非常重要的。
除此之外，“客户的顾问伙伴”、“共同成长的”、“朋友式的”、“遵守合约的”也是在重要关系之一。
由此可见，随着市场经济和市场营销的发展，客户关系不是计划经济下“吃喝关系”的延续，也不是市场营销初期“人情关系”的变相，而是赋予了更多内涵的多重关系。
第二影响力：价值营销然而，如何关系基本上都差不多，或者到了最后，正副领导人各偏向一个，也许，为了融洽关系，减少冲突，平行利益。
往往请专家或公平的打分来进行。
然而，打分的依据什么？这就是影响客户采购的因素有哪些？每个客户选择的因素各不同，但在大体上是品牌、技术、服务行业标准，反应速度，成功案例，公司规模等，根据加权平均进行综合评定。
第三影响力：服务营销服务是有形的，服务网点是实实在在建立的，服务承诺是合同附加规定好的，所以，往往服务的好坏是直接影响客户的选择，在工业品行业内，大家一提到服务，就马上能够想到海尔，所以，他能够得到政府或其他客户的认可，因此，在评估中，大家性价比都一样的前提下，海尔就比较有优势的。
第四影响力：技术营销技术相对而言，比较无形，而且一般客户只关心技术也能满足他的要求，然而技术研发与创新能力就算很强，他会不会关心，除非他下一次有能力购买你其它的或新的产品；然而，往往技术研发的能力较强，就可以经常与客户进行技术交流来影响客户，而且可以不断推出新产品来吸引客户，对客户来说，选择这样的厂家是非常有信心的，有技术保障的，因此，可以成为竞争力的一方面体现。
总结：所以，我们提出工业品营销的“四度理论”，即关系、价值、服务、技术营销，而且对待客户的影响力在逐步递减的，同时对于我们工业品厂家在营销方面正遵守“四度理论”进行开展营销。
第二篇：工业品营销工业品营销人的“六变”工业品营销人，从个体上看，像是特种兵。
他们必须熟悉产品、通晓技术、了解行业，而这三样只算是初入门的功夫，是一个工程师和营销人员的混合体，需要较强的技术功底和营销视野。
此外，还要洞察和引领客户需求、组织和提供解决方案，这就需要扎实的营销管理和内部协调功夫了，外部营销开道、内部营销铺路，工业品营销人需要内外一把抓，这也是工业品营销的独特之处吧。
从群体上看，工业品营销人，像是突击队。
一群有能力的个体，勇于放弃单打独斗的快感，甘于屈身伺候组员，像狼群一样围猎，则需要很强的自我管理能力、团队协调意识、相互成就的牺牲精神。
不抛弃、不放弃，是团队共患难的凝聚精神；共成长、同成就，是团队分享精神的最好体现。
工业品营销人，要不断地在个体与群体之间切换角色。
环境适应能力、自我改变能力、快速学习能力，是优秀工业品营销人的基本素质。
擅变者，得先手。
近一年多以来，叶敦明辅导和培训150多位工业品营销经理（1-3个月封闭式训练营），也在咨询事件中大量接触和访谈了上百位工业品经销商、销售经理和店长，对他们的成长历程做了一些基本的分析和梳理，提出了“工业品营销人成长历程的六变”，渴望突破自我、更上层楼的工业品营销人，不妨一同琢磨并勇于实践。
第一、变脸：技术派转型市场派。
技术是个槛，迈的过去，就会成长为销售工程师，而被挡在外面的，就只能靠着人情世故往前拼了。
从客户的角度看，他们希望多跟有实实在在技术能力的人打交道，在买对设备或方案的基础上，还能解决自己生产和运营的一些额外问题。
于是，专业技术派，成了客户管理层的最爱。
迷恋于专业技术的工业品营销人，往往过于在意技术参数、性能对比，而忽视了客户真正需要的东西。
他们以为客户清楚自己的需求，其实不然。
客户局限在自己所在的行业，忙于生产、销售和交付，对于上下游产业的发展也只是道听途说，理解流于浅表。
叶敦明认为，工业品营销人需要定义客户需求，从被动的满足到主动的探索与引领，才有可能超越客户需求，提供出人意料的超级解决方案。
那么，工业品营销人就需要有开阔的是市场视野、强大的市场思维，工程师变脸为需求营销师、客户咨询师、行业分析师，大势所趋。
第二、变轨：常规思维中的创新突破工业品企业有一个特点，那就是对同行了如指掌，犹如风吹草动现牛羊，一切都在眼皮底下。
针尖对麦芒式竞争，也许扼杀了对手，可并不能有效赢得优质客户，为何？因为营销资源配置的方向是对手，而不是以客户真实需求为中心的。
叶敦明发现：营销近视症，连一些知名的大型工业品企业也莫能逃脱。
工业品营销若要突破，就得从顾问式营销和价值型营销两大纬度着力。
顾问式营销，包括把握别人忽视的机会、提供出人意料的解决方案。
价值型营销，则要在隐藏的机会、双方实力的中介人两个方面发力。
顿开茅塞的经营智慧，帮助企业别出心裁地制定发展战略和解决方案，并进一步打通产业链，让客户企业走出单体竞争的困境，迈上产业链抱团出击的经营新境界。
第三、变态：关注工厂到关注市场总体而言，国内的工业品企业，大多数还处在生产制造阶段，少部分上升到技术领先阶段，而市场引领型工业品企业，目前还属于凤毛麟角的弄潮儿。
生产、技术方面的持续投入、管理改善，造就了中国成为世界制造中心的地位，功不可没。
否则，中国企业至今都不能在全球产业链中找到自己最起码的地位和尊严。
只是，生产制造的利润太薄，而且其核心要素的竞争力也在逐步减弱，国内企业无法持续依仗。
而技术引领型，一则难以实现，毕竟我们国家的整体研发投入、水平还很差；二则即使做到了，也难免被淘汰。
以日本电子业为例，他们这几年日薄西山的命运，就在于一门心思关注技术，而忽略了市场的巨大变化。
而后来居上的韩国三星、LG，成就成在摸准了市场的脉络、下对了赌注。
叶敦明认为：对于中国的工业品企业而言，想赢得或者保持生产制造的规模成本优势、技术驱动的产品领先优势，基本上没戏。
企业战略和营销决策者、一线营销人，必须把眼光转移到市场引领上，利用国内市场的大纵深，更好地把握区域、行业和典型客户的差异化需求，采用上下游联合作战的方式，在较短的时间内更好地满足批量客户的主流需求，从而夺得并牢牢占据市场金字塔的腰部，继而上下联动，在市场份额、盈利能力和持续发展等方面成就更大的市场业绩。
第四、变心：客户就是自己最亲的人工业品营销人，特别是市场一线承担销售责任的，跟客户接触最近，可关系却总是差强人意，为什么？心有余，而力不足。
工业品营销，靠的是体系，靠的是团队，没有反应迅速、客户导向的大后方的有力支持，单靠游走在客户面前的一两个“孤魂野鬼”，客情维护必然是低三下四、七哄八骗的，先期好不容易获得的信任，顷刻间土崩瓦解。
嘴上说的亲热，行动上还要利索到位。
工业品营销人，心中装着客户，善于调动公司内外部资源打“歼灭战”：客户所想的、所需的、所期待的，都能得到合理的甚至是超值的解决。
在一线负责联络和跟进的工业品营销人，扮演着客户需求阐述人、代言人和终结者，一颗心完完整整地服务着客户，对客户的亲，就是对自己公司最大的爱。
兑现许下的承诺、赢得客户的忠诚，客户就是自己事业的亲人，客户的成功就是自己的成长。
叶敦明觉得，工业营销人，其实你的一生都是在造桥：联通客户需求与公司资源的价值传递之桥。
第五、变坏：看似不羁，实则厚重卓尔入群，同流不合污，是一个工业品营销人做事、做人的高境界。
游走在各色人物之间，免不了说些违心的话、做点违心的事，可内心的原则从未改变。
常常自责，常常对自己失望，希望堂堂正正做事的工业品营销人，心中的理想与现实的标尺，总是有些差距。
可是，宁可痛苦的清醒，也不要糊涂的堕落。
要是跟着跑错路的快车狂奔，那么最终的结果肯定会偏出原先的设想和规划，再多的合理借口和解释都是枉然。
