浅析韵达快递发展及其现状
桂林理工大学博文管理学院学年论文
姓名：XX
指导老师：XXX
摘要快递服务业作为一种先进的邮递和运输服务方式，于20世纪70年代末进入我国，这一新兴的朝阳产业，在促进经济发展、方便社会交流、满足消费者和商家多元化寄递需求、扩大就业等方面发挥了积极的作用。随着经济的发展，快递服务业不仅越来越受到社会各阶层客户的普遍欢迎，还与信息技术和互联网发展相结合，成为电子商务实现实物配送的主要途径。关键字快递；发展；对策；服务国际快递业兴起于20世纪60年代末的美国，中国第一家快递企业成立于1979年。随着中国改革开放的发展，日趋激烈的市场竞争环境要求社会能够提供更加快捷、安全的物品传递服务，同时不断改善的交通状况及信息管理技术也为这种需求提供了可能，中国快递业此应运而生。1980年中国邮政开办全球邮政特快专递业务(EMS)，随后国际快递巨头也纷纷通过合资、委托代理等方式进入中国市场。但随着市场经济进一步发展，邮政企业已经无法满足外贸行业对报关材料、样品等快速传递的需求，民营快递企业因此迅速崛起。
快递服务业作为一种先进的邮递和运输服务方式，于20世纪70年代末进入我国，这一新兴的朝阳产业，在促进经济发展、方便社会交流、满足消费者和商家多元化寄递需求、扩大就业等方面发挥了积极的作用。随着经济的发展，快递服务业不仅越来越受到社会各阶层客户的普遍欢迎，还与信息技术和互联网发展相结合，成为电子商务实现实物配送的主要途径。
我国快递业经过30多年发展，已经形成了一个规模庞大的产业。20XX年，我国登记备案的快递企业达到5,000余家，全行业从业人员万人。20XX年全国规模以上快递公司企业业务量累计完成亿件，同比增长%；业务收入累计完成479亿元，同比增长%。全年同城、异地、国际及港澳台快递业务收入分别占全部快递收入的%、%和%；业务量分别占全部快递业务量的%、%和%。并提出了快递业的准入门槛
1. 韵达快递现状分析
韵达是具有中国特色的物流及快递品牌，结合中国国情，用科技化和标准化的模式运营网络。已在全国拥有三千余个服务规范的服务站点，致力于不断向客户提供富有创新和满足客户不同需求的解决方案。科技的投资和推进，以优化内部管理和客户服务，提高客户满意度；建立了全方位的、多层次的运送保障体系，提供适合客户需要的产品。韵达快运拥有并且不断提升快递、物流解决方案、空运和运输各方
面的专门技能支持和帮助客户完成他们的目标，以成为客户的长远互利的合作伙伴。
韵达快递品牌创建于1999年8月,注册于上海虹口区溧阳路109号是一家以经营快递为主的国内(民营)企业。目前总部设在中国上海,是中国国内十大知名品牌之一。
公司经过七年的发展历程现已形成集物流、速递为一体的民营企业,并在国内同行业中名列前茅。与韵达公司致力于专业从事国内快递、物流市场经营,发展民族事业;将网络覆盖中国的每个乡村。公司分别在全国各全国各城镇建立起了1450多个分公司,吸收1821余家加盟网点,全网络有员工23500多人。相信我们一站式的服务一定会给您带来更多方便,选择了韵达公司,您就选择了速度、安全和便利。截至20XX年,圆通公司已发展成为各类运
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输、派送车辆3500余辆的大型网络。形成了“网络信息化、服务诚信化、管理人性化、发展国际化”的格局。
公司始终秉承“一切为客户满意”的服务宗旨,以“超越自我,创民族品牌”为目标;以“诚信与塌实,开拓创新”为经营理念。公司于20XX年通过ISO9001:20XX质量管理体系认证,并成为20XX年度“中国快递行业十大影响力品牌”“中国快递行业客户满意安全放心十佳品牌”“20XX年度中国最佳快递企业”的荣誉称号。
公司为了更好的给客户提供优质服务,创国内一流的民族品牌,于20XX年投入了巨资,在上海北青境内购置100余亩土地兴建了“韵达总部基地”,又购置了科技含量高的现代化分拣流水线和物流软件信息网络管理系统。新公司已于20XX年12月30日正式投入使用。一个全新的现代化、智能化的民营物流、速递企业已呈现在世人面前。
伴随着世界经济一体化的发展,韵达速递将始终不渝的奉行“一切为客户满意”的服务宗旨,将以其周到的服务体系、创新的服务意识、全球化的服务网络,全速推动客户走向成功!我们愿与新老客户携手共创美丽家园实现双赢、共同成长。
2. 韵达快递存在的问题
管理较混乱，工作人员素质有待提高
韵达物流快递公司服务人员数量众多，良莠不齐。于流动性较大，其中很大一部分人员未经培训就直接上岗，业务素质不过关，服务态度较差。韵达公司上海中转站的员工是以农民工为主，其职业素质较为低下。据统计，近80℅操作工只有小学文凭，其余部分也大都集中在初中学历。对于大多数操作，都只是局限于简单的机械性操作，很难有创新性的劳作技术发展。并且对于大多数操作员工而言，快件的转运无异于只是进行快件的搬运、分拣和扫描等一眼可以看出的过程，而忽视了快件转运的真正意义是实现快件的
安全、准确和及时的中转运输。另外，现在韵达公司对快件操作员工只局限于对快件操作的培训，而缺少对员工工作的责任性和使命感的培养。因此，抛、扔、丢快件的现象屡禁不止也可以理解了。而中转快件操作的工作量是比较大的，再加上快递行业的夜间快件操作特点，使得员工对于工作的满意度大大下降，从而也促进了员工的离职率增加，员工流动性增大。
收寄件制度不规范
按相关规定，邮政企业对消费者邮寄的物品都有严格的查验制度。在消费者寄递物品时，必须当场查验所寄物品是否符合有关法律的规定，及快件包装是否符合快递的条件，及是否需要保价。调查发现有的消费者反映，韵达快递公司员工不对所寄的物品进行当场查验，只按件数或者重量接收已经包装好的物品，对包装内物品的名称、数量或质量没有当场查验，也不提醒消费者保价。
格式条款不规范，霸王格式条款不规范，霸王条款屡禁不止
根据调查发现，韵达快递公司存在“先签字后验货”的行业潜规则，而《快递行业服务标准》明确规定：快递服务人员将快件交给收件人时，应有义务告知收件人当面验收快件，验收无异议后，验收人应确认签收。而按照目前的快递行规，投递员都要求消费者先签字再验货。消费者不签字，
投递员是不会让你验货的，而一旦签了字，就表示承认货物没有问题。此举侵犯了消费者的知情权，客观上助长了网络购物的虚假行为。作为收件人，要求在签字前验货，是了解快递公司服务内容（包括快件内物品信息、质量的真实情况。其次韵达快递公司为逃避责任，制订“霸王条款”如：“一旦货物遗失，本公司将按您实际支付快递费用的5倍赔付。”“损坏、延误或被盗的快件，最高赔偿金额500元”等。调查显示，在发生快件丢失后，很多消费者认为韵达快递公司理赔态度不积极，赔偿方式不合理。
“快件丢失短少”遭客户投诉时有发生
快递咨询网首席顾问徐勇表示，“快件丢失短少”是近一两年快递企业，尤其是加盟式快递企业中比较突出的问题，它看似一个表面现象，实际上是快递行业粗放式经营、低成本竞争等综合问题交织深层次的爆发，从根本上讲，需要快递企业加速转变发展方式，尤其加速从加盟向自营和代理转型。
3. 韵达快递SWOT分析
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优势
知名度高。韵达快运作为一家主要从事国内物流仓储，运输.结算为一体的第三方物流服务供应商，具有一定的知名度。
网店密集。20XX年，韵达快运在全国拥有51个转运中心，有3000多个服务站点，形成了全国畅通的转运网络。
韵达快运建立了自己的运输车队，专门从事快递业务。降低了对外界运输条件的依赖。
劣势
加盟式经营模式对公司的制约。韵达快运实行加盟式经营，加盟商质量参差不齐。
贪图个人利益，不从公司角度考虑问题。公司不能集中人力、财力、物力办大事，发展后劲不足。
企业缺乏凝聚力。企业文化建设投入不足。缺乏企业文化建设，仅仅空喊几句口号，不付诸实际行动。
人才缺乏。韵达快运企业员工以中老年人为主，缺乏激情、素质较低、工作积极性不高，工作效率低。
客户满意度低。公司业务操作不规范，丢失件、破损件数量多；快递效率低、速度慢；售后服务质量差，客户满意度较低，不利于公司的长远发展。
机会
“十二五”计划高度重视物流业的发展，国家将投入大量资金发展物流行业，物流的发展创造了前所未有的宏观环境。
以天猫、淘宝、阿里巴巴等为代表的电子商务日益发展，配送市场潜力巨大，为快递行业的发展提供了难得的机遇。
快递行业正处于发展阶段，据权威人士估计，全球快递市场增长速度达10%-20%。
而国内市场的增速是这个数字的两倍，是全球增长速度最快的地区。快递业的迅速增长为韵达的发展提供了良好的机遇。
国内航空快递发展势头良好且处于初步发展阶段，而韵达快运在航空快递方面所占比例较小，有广大的发展空间。
威胁
物流行业处于初步发展阶段，物流行业没有形成成熟、稳定的规章制度，各快递企业暗自降价，打价格战，不正当竞争，公司面临着强大的竞争压力。
以Ups、Fedex、DHL、TNT等为首的而国际快递公司凭借本身先进的技术优势和经验优势占领中国市场，它们是国内快递行业发展的强大阻力。
新《邮政法》对快递行业的影响。按照国家《邮政法》的规定，新建和其他具有信
件性质的物品的寄递国有邮政企业专营，这意味着目前快递市场上那些非邮政快递公司收寄信件和具有信件性质的物品都属于非法行为。新《邮政法》的规定将对民营快递行业产生更致命的打击。
4. 韵达快递发展的对策
提高服务人员素质，提升服务质量
服务态度和服务专业水平是客户选择快递企业的主要因素之一。服务人员是企业的形象代表，服务人员的态度和业务水平关系到企业客户满意的程度，直接关系到企业的业务量和盈利水平。企业要从服务态度上着手，从服务质量上立足，提升客户满意度，从而形成一个良性循环系统，为企业发展创造一个和谐的环境。处理问题要及时建立完善的客户服务系统，公司已有网上查件系统，客户可以准确的追踪货物的运送及投递情况，然而各个分公司和中转站经常性出现投递、分发失误导致物品不能及时到或出现破损。完善责任制度，把责任落实到各个环节，售货服务人员在接到问题件投诉后要在第一时间查找原因并作出相应处理。
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价格合理公正
于各个分公司的业务员上门取件，公司给业务员最低价，业务员根据货物体积、重量以及危险品、液态物品等情况另收取一定费用，因而公司的价格没有明确的规定。为此参照中国邮政以及其他款运公司的价格标准制定适合本公司的定价标准，同时向业务员以及客户公示，保证价格的合理公正。
完善管理机制，提高执行力度
资源整合是企业战略调整的手段，目的是要通过组织制
度安排和管理运作来增强企业的竞争优势，提高客户服务水平，要通过组织和协调，把企业内部彼此相关但却彼此分离的职能，把企业外部既参与共同使命又拥有独立经济利益的合作伙伴整合成一个为客户服务的系统，取得整体规模效益。与此同时，建议加大部门监管力度，保证执行力的完整实施。
提升公众形象
于韵达快运实行加盟制，各地的分公司为了方便发货和收货，分公司选址一般靠近高速公路的出入口，而且为了节省成本，公司的内外部装潢简陋；业务人员实行上门收件、送件上门的服务，与中国邮政的广泛的营业网点以及专业的服务相比缺乏安全感。为此各个公司建立形象店面，借助于业务人员统一的着装，公司收发件车辆上的公司标示及沿路广告牌、公交站牌广告等形式提升公众形象。
5. 总结
韵达快递公司要好好把握政府对物流业发展的重视、网购和电子商务快速的发展、国内航空业快递发展势头，并且利用公司的知名度高、站点网络密集和自己拥有的运输车队，使公司得到更好地发展。
韵达快递公司要抓住机会来弥补公司在行业内存在的劣势。于韵达快递是加盟式模式制约了公司的发展，公司可以利用快递业快速的发展这个机会改变公司的经营模式；客
户对公司满意度低，可以抓住电子商务的日益发展这个机会，提高服务质量，提高客户的满意度，让客户改变对公司的看法；企业缺乏凝聚力，公司可以借助快递行业的不断发展，在发展的过程中加强企业文化的建设，加强企业的凝聚力；人才的缺乏问题。可以通过政府对物流业的高度重视，人才的聚集，招聘一些现代物流人才。
韵达快递公司要好好把握政府对物流业发展的重视、网购和电子商务快速的发展、国内航空业快递发展势头，并且利用公司的知名度高、站点网络密集和自己拥有的运输车队，使公司得到更好地发展。
对于韵达快递公司面临的劣势和威胁，要尽量的减小劣势避开各种威胁。在不断发展的过程中改变公司的经营模式；通过企业文化的建设与宣传加强企业的凝聚力；招聘一些现代化物流人才，重人才的培养；通过提高服务质量来提高客户的满意度；虽然现在快递业的发展处于初步发展的阶段但这也说明了快递业的发展空间很大，公司要对快递业充满信心。
总之，快递业是一个新兴行业，在巨大利益的驱动下，目前，快递服务业已进入了一个高速发展时期。同时，于互联网技术的普及，网上交易、购物等日益成为人们生活中不可缺少的一部分。所以使韵达快递公司更合理、更规范地运行，更好地为经济发展和生活便利服务。在快递业竞争日益
加剧的今天，韵达快递公司必须努力提升服务质量，完善服务技术，才能在未来的竞争中发展并壮大。
韵达快递加盟合同范本 【篇一：韵达快递承包合同】 加盟合同 甲方：韵达快递 甲乙双方本着自愿平等、互惠互利、合作共赢原则，经友好协商，就 乙方加盟甲方所有快递网络事宜达成如下协议： 一、甲方授权乙方为甲方在省市县（区）乡（镇\街道）唯一指定代理点，代理范围为民乐 县。未经甲方同意不得擅自变更经营范围区域 和私自转让经营权。 二、本合同期限为一年，自2016年月日至2017年月日 止，合同续签需提前一个月，否则视为自动终止。 三、乙方作为甲方授权代理点需向甲方交纳风险保证金元， 窗口开通费元。（风险保证金合同期满可退回，窗口开通费不 退） 四、在合同有效期内乙方如私自代理其他快递业务，甲方有权收回其 经营权并罚乙方违约金元。 五、乙方须提供有效身份证件给甲方备案，并保证有独立的经营场所。
六、乙方按照甲方指定的经营模式统一经营快递业务，对外独立经营， 独立核算。自负盈亏，独自承担法律业务，同事接受甲方业务指导个 监督。 七、乙方不得收递国家邮政法命令禁止邮寄物品：如爆炸物、仿真武 器、刀具、毒品、农药等。 八、乙方收件如（1）遇到发件途中物品短缺或丢失。乙方须积极和 客户协商和赔偿。其结果可想甲方报告，后期赔偿将按甲方所在公司制度结果核定，如乙方不积极或没协商好导致客户投诉所产生罚费用由乙方承担。 (2)乙方在收件过程中需做到100%验视。如不验视造成违禁品入职一切责任由乙方承担。 九、乙方派件延误、快件遗失造成的相关损失由乙方全部承担。 十、本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力，协议经双方签字后即日生效。 甲方：韵达快递乙方： 签约代表人：法定代表人： 签约时间：签约时间： 【篇二：韵达快运合作协议】 韵达快运合作协议 发货人：（以下简称“甲方”）
韵达快递转让合同 韵达快递是具有中国特色的物流及快递品牌,签订韵达快递转让合同需要注意什么呢?以下是WTT小雅为大家整理的韵达快递转让合同范文，欢迎参考阅读。 韵达快递转让合同范文1 甲方： 乙方： 甲、乙双方经友好协商，就韵达快递业务转让事宜达成以下协议： 一、甲方承诺将矿区二矿韵达分部的全部业务转让给乙方经营。 二、乙方须一次性向甲方支付转让费共计人民币_________元，(大写：_____________)，上述费用包括全部业务及其相关设备费用，此外甲方不得再向乙方索取任何其他费用。 三、甲方至年月日前，结清下属两个寄存点的所有费用。其下属两个寄存点的风险抵押金(每个寄存点人民币_________元，共计人民币_________元，大写：_____________)一并转让给乙方。 四、经甲、乙双方协商，二矿韵达快递分部相关手续暂不过户给乙方，乙方将继续使用甲方相关手续进行经营，在乙方经营期间，如乙方需办理过户手续，甲方将无条件予以配合。
五、自合同签订之日起，二矿韵达分部全部业务由乙方负责，甲方不得干涉乙方正常的经营活动;乙方承诺，将严格按照国家邮政管理局对快递行业的相关法律法规及上海韵达总公司的各项规章制度进行合法经营，如发生违法违规行为，产生的一切后果由乙方全部承担，甲方不承担任何责任。 六、本合同一式两份，双方各执一份，自双方签字之日起生效。另注： 甲方(公章)：_________ 乙方(公章)： _________ 法定代表人(签字)：_________ 法定代表人(签字)：_________ _________年____月____日_________年____月____日 韵达快递转让合同范文2 甲方： 乙方： 甲乙双方本着自愿平等、互惠互利、合作共赢原则，经友好协商，就乙方加盟甲方所有快递网络事宜达成如下协议： 一、甲方授权乙方为甲方在省市县(区) 乡(镇\街道)唯一指定代理点，代理范围为民乐县。未经甲方同意不得擅自变更经营范围区域和私自转让经营权。
桂林理工大学博文管理学院学年论文 浅析韵达快递发展及其现状 姓名：XX （专业：工商11-1 学号：XXXXXXX） 指导老师：XXX 摘要快递服务业作为一种先进的邮递和运输服务方式，于20世纪70年代末进入我国，这一 新兴的朝阳产业，在促进经济发展、方便社会交流、满足消费者和商家多元化寄递需求、扩大 就业等方面发挥了积极的作用。随着经济的发展，快递服务业不仅越来越受到社会各阶层客户 的普遍欢迎，还与信息技术和互联网发展相结合，成为电子商务实现实物配送的主要途径。 关键字快递；发展；对策；服务 国际快递业兴起于20世纪60年代末的美国，中国第一家快递企业成立于1979年。随着中国改革开放的发展，日趋激烈的市场竞争环境要求社会能够提供更加快捷、安全的物品传递服务，同时不断改善的交通状况及信息管理技术也为这种需求提供了可能，中国快递业由此应运而生。1980年中国邮政开办全球邮政特快专递业务(EMS)，随后国际快递巨头也纷纷通过合资、委托代理等方式进入中国市场。但随着市场经济进一步发展，邮政企业已经无法满足外贸行业对报关材料、样品等快速传递的需求，民营快递企业因此迅速崛起。 快递服务业作为一种先进的邮递和运输服务方式，于20世纪70年代末进入我国，这一新兴的朝阳产业，在促进经济发展、方便社会交流、满足消费者和商家多元化寄递需求、扩大就业等方面发挥了积极的作用。随着经济的发展，快递服务业不仅越来越受到社会各阶层客户的普遍欢迎，还与信息技术和互联网发展相结合，成为电子商务实现实物配送的主要途径。 我国快递业经过30多年发展，已经形成了一个规模庞大的产业。2008年，我国登记备案的快递企业达到5,000余家，全行业从业人员23.1万人。2009年全国规模以上快递公司企业业务量累计完成18.6亿件，同比增长22.8%；业务收入累计完成479亿元，同比增长17.3%。全年同城、异地、国际及港澳台快递业务收入分别占全部快递收入的7.3%、55.7%和31.7%；业务量分别占全部快递业务量的23.5%、70.4%和6.1%。并提出了快递业的准入门槛 1.韵达快递现状分析 韵达是具有中国特色的物流及快递品牌，结合中国国情，用科技化和标准化的模式运 营网络。已在全国拥有三千余个服务规范的服务站点，致力于不断向客户提供富有创新和 满足客户不同需求的解决方案。科技的投资和推进，以优化内部管理和客户服务，提高客 户满意度；建立了全方位的、多层次的运送保障体系，提供适合客户需要的产品。韵达快 运拥有并且不断提升快递、物流解决方案、空运和运输各方面的专门技能支持和帮助客户 完成他们的目标，以成为客户的长远互利的合作伙伴。 韵达快递品牌创建于1999年8月,注册于上海虹口区溧阳路109号是一家以经营快递 为主的国内(民营)企业。目前总部设在中国上海,是中国国内十大知名品牌之一。 公司经过七年的发展历程现已形成集物流、速递为一体的民营企业,并在国内同行业中名列前茅。与韵达公司致力于专业从事国内快递、物流市场经营,发展民族事业;将网络覆 盖中国的每个乡村。公司分别在全国各全国各城镇建立起了1450多个分公司,吸收1821余家加盟网点,全网络有员工23500多人。相信我们一站式的服务一定会给您带来更多方便, 选择了韵达公司,您就选择了速度、安全和便利。截至2006年,圆通公司已发展成为各类运
韵达快递调查报告 篇一：韵达快递调查报告 调查报告 题目关于韵达快递服务质量调查报告 专业国际经济与贸易 班级国贸一班 关于韵达快递服务质量调查报告 摘要：现代快递业经过近三十年的发展，已成为一个利润丰厚、潜力巨大的行业。伴随由中国邮政一家“独霸天下”的国内快递行业格局的下，我国快递业出现了国营、外资、民营等多经济主体、多种运输方式相互竞争的市场格局。虽然我国快递业发展迅猛，取得不俗业绩，但是快递服务水平却一直为人所垢病，快递服务己经成为消费者投诉热点之一。韵达快递在这个市场中的服务质量又是如何呢? 关键字：韵达快递服务质量
一、快递业的现状和特征 按照快递企业性质及规模，可以将我国快递业企业分为四类。第一类是外资快递企业，包括联邦快递、UPS等，第二类是国有快递企业，包括中国邮政、民航快递、中铁快运等，第三类是大型民营快递企业，包括顺丰速运、宅急送、申通快递等，第四类是小型民营快递企业。 从1987年起步至今，中国快递服务经过20年的发展取得了长足的进步。截至2012年，中国经营快递服务的法人企业已达三千多家，快递服务从业主体呈现多元化趋势，国有、民营、外资快递企业多元共存、相互竞争的市场格局已经形成。传统的老品牌EMS使用率是最高的，将近半数。其次是顺丰速运，申通排名第三，其它的快递企业还有中通、圆通、DHL等。个人在选择方面受多方面因素的影响，但主要有价格、服务速度、服务态度、服务个性化等因素。 二、韵达快递简介
韵达快运是国内知名的民营快递快运品牌企业，十余年来，始终秉承“为客户创造价值；为社会创造财富；为员工创造就业”的企业宗旨，锐意进取，不断创新，现拥有员工五万余名，并在全国建设了七十余个转运中心和近万个服务站点，服务范围覆盖国内34个省（区、市）。韵达快递为客户提供快递、物流及电子商务等一系列门到门服务，为大客户订制物流解决方案，并形成了到付、贵重物品、同城区域当天件、国内次晨达件、国内次日达件、代收货款等特色服务。 三、韵达快递存在的问题 韵达快递是民营快递企业中发展较快的企业之一，同时也是物流快递行业中存在问题较普遍、典型的企业。通过调查发现，韵达目前存在快递业所普遍存在的一些问题，具体来说，韵达快递服务质量出现的问题有： 1、管理较混乱，工作人员素质有待提高
2019年韵达快递的竞争优势分析：中转成本优势明显，服务质量领先
内容目录 一、国内快递领军企业 (5) 1.1国内快递领军企业 (5) 1.2公司实控人为聂腾云、陈立英 (6) 1.3营收保持高速增长，费用控制成效突出 (7) 二、社交电商驱动行业高增，行业格局逐渐稳定 (8) 2.1网上零售雪道长且厚，远未到达瓶颈期 (8) 2.2龙头快递企业先发优势明显，二线快递逐渐出清 (12) 2.3价格战加速行业整合，一线快递格局逐渐稳定 (14) 三、中转成本优势明显，服务质量领先 (15) 3.1中转成本管控强，运输存在较大改善空间 (15) 3.2服务网络稳定，加盟商资金实力强 (19) 3.3服务质量领先议价能力强 (20) 四、盈利预测与估值分析 (22) 4.1盈利预测 (22) 4.2估值分析 (25) 风险提示 (25) 图表目录 图表1：韵达股份发展历程 (5) 图表2：韵达股份营业收入构成（亿元） (6) 图表3：韵达股份分业务占比 (6) 图表4：2018年韵达、申通、圆通按地区收入构成 (6) 图表5：2018年韵达加盟商、网点、转运中心分布 (6) 图表6：2019Q1韵达股份股权结构图 (7) 图表7：韵达股份实际控制人持股结构图 (7) 图表8：2016-2019Q1韵达股份营业收入及增速 (8) 图表9：2016-2019Q1韵达股份归母净利润及增速 (8) 图表10：2016-2019Q1韵达股份毛利率与净利润率 (8) 图表11：2016-2019Q1韵达股份费用率 (8) 图表12：社会消费品零售总额 (9) 图表13：实物商品网上零售额 (9) 图表14：全国网购替代率持续提升 (9) 图表15：城镇、农村地区互联网普及率 (10) 图表16：农村网络零售额高速增长 (10) 图表17：拼多多用户中三四线城市居民占多 (10) 图表18：2017年12月各地区移动互联网用户同比增速 (10) 图表19：拼多多GMV高速增长（十亿元） (11) 图表20：拼多多市场占有率（按照快递件数测算） (11) 图表21：拼多多、天猫、淘宝、京东GMV及订单数 (11) 图表22：全国快递业务量 (12) 图表23：全国快递业务收入 (12) 图表24：主要快递企业快递业务量（亿件） (12)
韵达快递服务合同范本 韵达快递服务合同范本 现今很多公民的维权意识在不断增强，合同的使用频率呈上升趋势，合同的签订是对双方之间权利义务的最好规范。那么常见的合同书是什么样的`呢？下面是WTT为大家收集的韵达快递服务合同范本，欢迎阅读与收藏。 甲方：（以下简称甲方） 乙方：（以下简称乙方） 本着自愿，公平，合法，诚信，互惠互利的基本原则，在充分协商和友好合作的基础上，合作事宜达成本协议。 一：本协议的发件详单由甲方提供，乙方按照甲方面单地址正常派送。 二：寄件人要对交寄物品进行包装，包装应根据物品的性质，满足运输、装卸、投递的要求，并应考虑该快件的不会污染和损坏其他快件。 三：乙方要依法收寄快件。 四：甲方对其托运物品承担合法性的责任，如因物品的合法性原因收到司法机关扣留查封或没收，其责任由甲方承担与乙方无关，同时乙方保留向甲方追述相关法律责任的权利。
五、甲方托运的物品要符合包装要求，同时符合安全运输的标准，如因包装原因所引起的货物破损，一切责任由甲方承担，乙方概不负责。 六、赔偿 ⑴、甲方需要将物品运输条件以书面或设置标志标识告知乙方，乙方接受甲方货物后，在转运或派送过程中，如发生丢失，按货物的出厂价赔偿，不赔偿其货物的间接损失；由于乙方运输过程中过失责任造成货物灭失，乙方应按照前款予以赔偿。赔偿有异议时，可协商解决，协商不成按邮政法相关条款由濮阳市仲裁机构仲裁解决。 七：快件结算价格，详见价格结算附表（第十一款第（5）条） 八：乙方不得私自提高物品的外运结算价格，如有变动，应以书面形式通知甲方，双方确认签字后为准。 九：每月的5号之前，甲方以现金或转账的方式给乙方结清上月所有快件运费。 十：有效期 （1）本协议有效期为年月日至年月日，正本一式两份，双方各执一份。自法定代表人签字之日起生效。 （2）除非任何一方在本协议履行期届满前壹个月书面通知另一方不再续签，则本协议将被视为重新续签，有效期自动延续，所有条款将继续执行。
韵达快递业务操作规范 一、韵达快递业务流程 快递流程有四大环节，每个环节之间需要密切配合、有效组织以保证快件传递的动态过程科学、高效。 韵达快递流程图： 1．快件收寄 快件收寄是韵达在获得订单后由业务员上门服务，完成从客户处收取快件和收寄信息的过程。快件收寄分为上门揽收和网点收寄两种形式。业务员在进行快件收寄时的任务是：验视快件、指导客户填写运单和包装快件、计费称重、快件运回、交件交单等工作。 2.快件处理 快件处理包括快件分拣、封发两个主要环节。在这个环节，韵达快件处理人员按客户运单填写的地址和收寄信息，将不同流向的快件进行整理、集中，再分拣并封成总包发往目的地。 3.快件运输 快件运输，是指在统一组织、调度和指挥下，按照运输计划，综合利用各种运输工具，将快件迅速、有效地运达目的地的过程。目前，韵达的快件运输方式主要为公路运输和航空运输。 4.快件派送 快件派送是快递服务的最后一个环节，具体工作包括：进行快件交接、选择派送路线、核实用户身份、确认付款方式、提醒客户签收、整理信息和交款等项工作。韵达一直在致力于提升快件派送质量，以同客户建立和维护的良好的关系。
二、韵达快递业务操作规范要求 1.流程有序 在韵达操作流程中，各工作环节必须设置合理，不出现重复、交叉的环节；每一工作环节内运行应有条不紊，操作技能和方法运用合理；各工作环节之间衔接有序。 2.操作高效 韵达将最大限度地满足各类客户的需求，努力为客户提供多层次的服务产品。为达到这一目的，韵达的每个快递流程必须突出“快”的特点，在营运、快件流转、网点管理等方面做到合理有效。 3.成本控制 控制和节约成本体现在韵达的每项工作流程中，应该尽量减少和压缩不必要的快件中转环节，降低运输消耗，合理配置工具和设备，节约使用物料，以最大程度地降低企业快递成本。 4.操作安全 安全是韵达进行快递服务始终遵循的基本原则之一。安全工作包括快件安全、快件信息安全、快递服务人员安全等。在整个快递流转过程中，必须最大限度地降低可能会引发快件不安全的一切风险，保证快件在收寄、包装、运输、派送等过程中免受损坏和丢失；确保信息及时录入、准确传输，不发生丢失和毁灭等。 5.服务场所 韵达操作场地需要有适宜的面积，并且配备监控设备和消防设施。营业场所需固定，并且有容易识别的韵达标识。
2020年快递韵达公司发展战略和经营计划 2020年4月
目录 一、2019年公司经营情况回顾 (6) 1、2019年公司主要经营及财务指标健康卓越 (7) （1）主要财务指标 (7) （2）快递经营 (7) （3）营业收入 (8) （4）利润 (8) 2、凝心聚力、敏捷管理，精益经营塑造领先优势 (9) （1）建设更加稳定、健康、均衡的服务网络 (9) ①网络建设 (9) ②网络管理 (10) ③运输管理 (11) （2）综合赋能加盟商，协同发展、大道共赢 (11) ①人才赋能 (11) ②科技赋能 (11) ③经营赋能 (12) ④品牌赋能 (13) （3）敏捷管理、柔性经营，塑造成本领先优势 (13) ①持续发挥规模效应 (14) ②持续提升装载率 (14) ③持续降低操作成本 (14) ④持续优化现场管理 (15) （4）继续推进“服务引流”、“产品分层”的竞争策略 (15) ①公众满意度 (15) ②全程时限 (16) ③有效申诉率 (16) ④时效产品 (16) ⑤特色产品 (17)
3、周边业务继续落子，战略布局持续进行 (18) （1）供应链服务 (18) （2）国际业务 (18) （3）末端建设 (19) （4）“优配”平台 (19) 二、行业发展情况 (20) 1、快递产业具备民生保障和战略支撑功能 (20) （1）法律保障 (20) （2）功能定位 (21) （3）财税土地 (21) （4）产业协同 (21) 2、立体式网购经济促“包裹泛在化”加速 (22) （1）移动互联网技术迎来全民化时代 (22) ①网络用户 (22) ②网络支付 (23) ③网购用户 (23) （2）渠道下沉推动电商渗透率快速提升 (24) ①渠道下沉 (24) ②电商渗透率 (25) （3）网购经济新生态让包裹“无处不在” (25) ①电商模式百花齐放 (25) ②直播带货方兴未艾 (26) 3、高品质服务和充分竞争导致低效产能加速出清 (28) （1）高品质服务网络构筑坚实行业壁垒 (28) ①高品质服务是常态 (28) ②海量包裹压力测试 (28) （2）市场竞争环境下形成服务取胜、错位经营的格局 (29)
The cooperation clause formulated through joint consultation regulates the behavior of the parties to the contract, has legal effect and is protected by the state. 韵达快递服务合同正式版
韵达快递服务合同正式版 下载提示：此协议资料适用于经过共同协商而制定的合作条款，对应条款规范合同当事人的行为，并具有法律效力，受到国家的保护。如果有一方违反合同，或者其他人非法干预合同的履行，则要承担法律责任。文档可以直接使用，也可根据实际需要修订后使用。 甲方：(以下简称甲方) 乙方： (以下简称乙方) 本着自愿，公平，合法，诚信，互惠互利的基本原则，在充分协商和友好合作的基础上，合作事宜达成本协议。 一：本协议的发件详单由甲方提供，乙方按照甲方面单地址正常派送。 二：寄件人要对交寄物品进行包装，包装应根据物品的性质，满足运输、装卸、投递的要求，并应考虑该快件的不会污染和损坏其他快件。 三：乙方要依法收寄快件.
四：甲方对其托运物品承担合法性的责任，如因物品的合法性原因收到司法机关扣留查封或没收，其责任由甲方承担与乙方无关，同时乙方保留向甲方追述相关法律责任的权利。 五、甲方托运的物品要符合包装要求，同时符合安全运输的标准，如因包装原因所引起的货物破损，一切责任由甲方承担，乙方概不负责。 六、赔偿 ⑴、甲方需要将物品运输条件以书面或设置标志标识告知乙方，乙方接受甲方货物后，在转运或派送过程中，如发生丢失，按货物的出厂价赔偿，不赔偿其货物的间接损失;由于乙方运输过程中过失责任
协议编号：LX-FS-A85940 韵达快递服务合同标准范本 After Negotiation On A Certain Issue, An Agreement Is Reached And A Clause With Economic Relationship Is Concluded, So As To Protect Their Respective Legitimate Rights And Interests. 编写：_________________________ 审批：_________________________ 时间：________年_____月_____日 A4打印/ 新修订/ 完整/ 内容可编辑
韵达快递服务合同标准范本 使用说明：本协议资料适用于经过谈判或共同协商的某个问题，在取得一致意见后并订立的具有经济或其它关系的契约条款，最终实现保障各自的合法权益的结果。资料内容可按真实状况进行条款调整，套用时请仔细阅读。 甲方：____ 乙方：____ 公司地址：____ 公司地址：____ 电话：____ 电话：____ 根据《中国人民共和国合同法》等有关法律法规，甲乙双方经友好协商，在平等自愿的基础上就甲方为乙方提供国际国内(速递)服务，签订如下合同，以期共同遵守。 第一条：服务内容、区域 1.1 乙方委托甲方办理国际国内的物流(速递)服务业务。 1.2 服务区域：甲方在全国各地所开通的全部区
域。 第二条：甲方的权利与义务 2.1 双方在货物交接时，应确认货物原始包装的完好，若发现包装有破损情况，甲方有权拒绝接受该货物。 2.2 对于直接掌管下的货物应谨慎、妥善进行装卸、搬运、仓储，保证其安全和完整。 2.3 将乙方交付的货物送达到乙方指定的地址和收件人或收件单位; 2.4 如将货物错运到货地点或接货人，应无偿运至合同规定的到货地点或接货人; 2.5 如果乙方要求在同一派送区域内改变送货目的地，甲方有义务无偿提供服务，为乙方提供货运运输、签收的查询服务; 2.6 如遇需转运EMS情况的物品，接收货物时
1 作者：张碧园一．前言 随着时代的进步，电子商务在我们日常的生活中扮演着愈来愈重要的角色，在网上购物已经成为一种潮流，在“双11”网购大战中单日消费额在不断的刷新，面对堆积如山的快递，各大快递公司忙的热火朝天，快递业的重要性也就不言而喻了。怎样才能让顾客在短时间内并且方便的领取快递，成为了创业者思考的问题。 地处双流县公兴镇的地方，随着这几年经济的快速发展，人口的增长，特别是外来务工的年轻人的猛增，他们网购能力强，但快递多数靠快递员，没有在公兴镇形成体系不方便管理，于是在公兴镇上建立一间快递店显得十分有必要。为此我做出以下的策划。 二．公司简单描述 韵达快递，位于公兴小学对面，面积40平方米，地理位置优越，位于公兴镇的中心区，靠近周围数个小区，位于交通主干道上。由XX单独出资建立，公司以“为顾客提供优质、快捷服务”为发展目标，追求快速，高效。 三．组织结构 1.主要部门及组织结构图：
2.业务部主要职责 按时在韵达分拣中心取回货物，做好顾客来领取快递和寄快递的工作；努力发展新客户；了解市场价格，为公司进行价格决策提供市场依据。 3.财务部主要职责 负责公司日常财务核算；根据公司资金周转情况进行分析，提议，并定期向负责人报告；管理公司资产；税务及税法知识。 4.行政管理部主要职责 公司的电话沟通、短信业务；客户资料整理；安排各项会议；人员招聘选拔。 5.总经理职责 负责管理日常业务的经营管理，带领好团队为公司服务，监督各项工作。
6.业务部经理职责 熟悉公司业务运作流程，掌握市场信息，了解市场发展趋势，制定业务计划，定期对业务员进行培训，提高其素质。 7.财务部经理职责 全面负责公司财务会计工作，分析检查公司财务收支和预算的执行能力，发放员工工资，定期向上级提交财务报表。 8.行政部经理职责 公司制度的建立与实施，协调各个部门的配合，安排员工的节假日，员工招聘培训，维修公司设施。 四．服务产品 1.快递 2.代寄 韵达快运，在全国建设了七十余个转运中心和近万个服务站点，服务范围覆盖国内34个省（区、市）。在公兴镇有韵达分拣中心，保证了货物的快速到达。相对于其他公司而言在价格方面的低价也是我们选择韵达的理由。各大快递公司在同一地区代寄运费标准对比 业务盈利模式 3
目录 摘要： ......................................................................................................................................... - 1 - 一、韵达快递简介.................................................................................................................... - 1 - 二、韵达快递控制配送成本的具体案例分析.......................................................................... - 2 - （一）韵达快递仓库运营成本情况——以随州市仓库为例........................................ - 2 -根据韵达随州市仓库成本报表数据显示，该市仓库成本主要分为四个大方面，首先是及其设备的购买维护方面，其次是物流运输配送环节方面，再次是人力资源的雇佣方面，最后是日常损耗方面，包括机器损耗，以及递件损坏索赔等、水电费等日常运营费用方面因素。该仓库在2013年的运营成本为2309万元，其中用于机器设备购买维护方面的费用达到了903万元，物流配送环节的费用达到了298万元，人力成本费用达到了467万元，最后日常损耗方面的费用高达641万元。其中在2013年该市韵达快递的人均成本达到了4500元，每天仓库的日常耗费就高达一万以上。........................................ - 2 -在设备的折旧方面，目前该市固定资产达到了2600万人民币，其中机器设备的使用年限为10年，电子设备为3年，运输工具为4年，残值统一为5%，按月计提折旧。2010年随州市韵达快递仓库的折旧费用高达1000多万，计入管理费用当中。 ................ - 2 -（二）为控制配送成本引入仓配供一体化系统............................................................ - 2 -（三）与行业内其他企业相比韵达仓配供一体化的优势............................................ - 3 - 1、先进的技术水平.................................................................................................... - 3 - 2、较高的服务水平.................................................................................................. - 3 - 3、自营中转站点运营稳定...................................................................................... - 4 - 4、全国各地区网点覆盖率高.................................................................................. - 4 - （四）与行业内其他企业相比韵达仓配供一体化的劣势............................................ - 4 - 1、配送成本过高...................................................................................................... - 4 - 2、管理制度不完善.................................................................................................. - 5 - 3、人才短缺.............................................................................................................. - 5 - 三、仓配供一体化模式中控制配送成本的具体落实方式...................................................... - 6 - （一）引进新的高效率的信息管理系统........................................................................ - 6 -（二）完善配送、仓储系统............................................................................................ - 6 -（三）提高工作人员的素质，建立有效的激励机制.................................................... - 7 -结束语 ......................................................................................................................................... - 7 -参考文献：.................................................................................................................................. - 7 -
二〇一二级学年论文韵达快递的发展沿革 学院：经济与管理学院 专业：物流管理 姓名：张博亚 学号：201223070122 指导教师：黄丽萍 完成时间：2015年8月 二〇一五年八月
2015年学年论文
摘要 随着信息技术的发展，电子商务应运而生。电子商务的快速发展正在影响着企业、个人生活的各个方面。而物流企业和电子商务有着密切的关系，物流是电子商务交易过程中的一个必要的环节。本文首先简单的介绍了韵达快递公司，其次调查阐述电子商务环境下快递行业的现状以及韵达快递在电子商务环境下的现状，韵达现阶段的优势和存在的问题等等，最后结合电子商务对快递行业的要求提出了适合韵达的发展策略。 关键词：韵达快递、O2O、发展方向
目录 1 绪论 (3) 1.1韵达简介 (3) 1.2各发展阶段 (3) 2韵达存在的问题 (4) 2.1加盟带来的隐患 (4) 2.1.1服务质量差 (4) 2.1.2利润低，运输时间长 (4) 2.1.3保价和到付服务价格高 (5) 2.2民营企业的通病 (5) 2.2.1低价竞争。 (5) 2.2.2管理混乱 (6) 2.2.3 从业人员素质不高 (6) 2.3物流程衔接不流畅紧密 (6) 3针对问题提出的解决方案 (7) 3.1提供增值服务，实现差异化竞争 (7) 3.2塑造企业品牌，全面提高服务质量 (7) 3.3，加强员工培训，提高员工素质 (7) 4韵达现今的发展重心 (8) 4.1开拓海外市场 (8) 4.2开启O2O合作新模式 (8) 4.3联合打造丰巢平台 (8) 4.4韵达与顺丰等十大快递公司成立工会 (9) 5我认为韵达的发展方向 (9) 5.1逐步由加盟商改为直营 (9) 5.2为“最后一公里问题”寻求一个规范、可行的方案 (9) 5.3积极争取海外市场 (10) 6总结 (10)
韵达快递运输业务管理优化分析
韵达快递运输业务管理优化分析 ---以上海中转站为例 摘要:本文通过对韵达公司上海中转站管理现状的介绍，对其在快件中转管理中所存在的问题进行了分析，并从员工职业生涯的规划、标准化制度的完善、优化线路、加强预测等方面提出了相应的建议。 关键词:韵达公司;快递;时效;中转站 快递公司的中转站在整个快递网络中承担着快件中转的重要任务，其运营情况直接关系到快件能否安全的中转和时效的实现，是保证各加盟网点服务的基础。韵达公司上海中转站是上海韵达货运公司的最大的中转站，也是我国快递企业中较为先进的分拣中心。以下是对韵达公司上海中转站运输业务情况介绍及分析。 一、韵达公司上海中转站运输业务情况介绍 上海韵达物流是世界500强联想集团旗下主要从事国内物流仓储，运输。 结算为一体的第三方物流服务供应商。公司拥有宽大的信息网和先进的 INTERNET物流管理系统运输各种货物、仓储设备配置精良、已建成一支高素质 专业化且具有多年仓储；配送、运输、操作经验的现代化物流队伍，可根据客 户具体特点，设计策划“个性化”物流配送方案，并提供全过程全方位全天候 的综合物流方案。不仅提供各地区，各类型客户需求的信息交递平台，而且还 提供从生产、销售到市场跟踪的信息网络服务。 韵达企业的宗旨：为客户创造价值，为社会创造财富，为员工创造就 业。韵达精神：忠于职守，时效保障，群策群力。韵达经营理念：人文关 怀、价值增值、激情创造、科技突破。韵达的品牌：公平诚信、快捷安全、 热情周到、服务一流。韵达力求德才兼备、主动创新、交天下朋友、树百年 企业。
韵达公司上海中转站现主要划分为浙江组、江苏组、上海组、长线组和航空组，并且辅助增加装车组和保价组。快件的操作以流水线为主线，人工分拣为主导，实现快件的安全、准确和及时的分拣到位。 近年来该中转站的中转货量在高速增长，仅2010年第四季度上海中转站的进出货量就同比增长60℅左右。现在上海中转站的中转进出货量基本稳定于15万票左右。中转站操作人员也增加至557人（其中办公室人员23人，操作人员534人），由上海中转站发往全国各地的主干线班车已达130辆（包含进出车辆），航空目的地线路也达到20余条。 二、韵达公司上海中转站运输业务的问题及原因分析 韵达公司上海中转站近年来成长很快，其整体运作在整个公司内部是排在前列的。不过，根据笔者的观察，也许是由于发展得太快了，该中转站目前存在一些极需解决的问题。 （一）管理标准化不完善且制度落实不到位 对于韵达公司上海中转站来说，标准化和绩效考核等管理方法是正在推行的，但往往很难具体的实施。究其原因，主要是现行的标准化管理制度不够完善，让许多的绩效考核制度和标准化操作规定都只是独立实施、无人监管的情况。致使许多的制度和考核无法有效进行，只能是空架子。 例如，韵达上海中转站曾经实施推行了一项关于扫描票数绩效考核的措施，即通过对中转站的扫描工作进行票数统计再对扫描员进行相应的扫描票数计算绩效工资，目的是为了提高操作效率，提高员工的工作积极性。但是，实际情况却恰恰与之相反，由于大厅操作的分工，很多人都没有安排到扫描工
调查报告 题目关于韵达快递服务质量调查报告专业国际经济与贸易 班级国贸一班
关于韵达快递服务质量调查报告摘要：现代快递业经过近三十年的发展，已成为一个利润丰厚、潜力巨大的行业。伴随由中国邮政一家“独霸天下”的国内快递行业格局的下，我国快递业出现了国营、外资、民营等多经济主体、多种运输方式相互竞争的市场格局。虽然我国快递业发展迅猛，取得不俗业绩，但是快递服务水平却一直为人所垢病，快递服务己经成为消费者投诉热点之一。韵达快递在这个市场中的服务质量又是如何呢? 关键字：韵达快递服务质量 一、快递业的现状和特征 按照快递企业性质及规模，可以将我国快递业企业分为四类。第一类是外资快递企业，包括联邦快递、UPS等，第二类是国有快递企业，包括中国邮政、民航快递、中铁快运等，第三类是大型民营快递企业，包括顺丰速运、宅急送、申通快递等，第四类是小型民营快递企业。 从1987年起步至今，中国快递服务经过20年的发展取得了长足的进步。截至 2012年，中国经营快递服务的法人企业已达三千多家，快递服务从业主体呈现多元化趋势，国有、民营、外资快递企业多元共存、相互竞争的市场格局已经形成。传统的老品牌EMS使用率是最高的，将近半数。其次是顺丰速运，申通排名第三，其它的快递企业还有中通、圆通、DHL等。个人在选择方面受多方面因素的影响，但主要有价格、服务速度、服务态度、服务个性化等因素。 二、韵达快递简介 韵达快运是国内知名的民营快递快运品牌企业，十余年来，始终秉承“为客户创造价值；为社会创造财富；为员工创造就业”的企业宗旨，锐意进取，不断创新，现拥有员工五万余名，并在全国建设了七十余个转运中心和近万个服务站点，服务范围覆盖国内34个省（区、市）。韵达快递为客户提供快递、物流及电子商务等一系列门到门服务，为大客户订制物流解决方案，并形成了到付、贵重物品、同城区域当天件、国内次晨达件、国内次日达件、代收货款等特色服务。
基于SWOT分析的韵达快递发展对策探究 摘要：随着人们生活水平的提高以及电子商务行业的高速发展，作为当前服务业的主要推动产业，快递业迎来了巨大的发展契机。如今，我国的物流市场己经全面开放，入世后经过10多年的发展，快递逐渐形成了三分天下白热化的竞争局面。韵达快递作为民营快递的代表公司，其发展中所遇到的机遇和问题与其他民营快递公司所遇到的情况大体相同。在同质化的快递市场，“价格战”的竞争趋势逐渐凸显，如何在恶性的市场环境中脱颖而出，加强企业的竞争力并建立竞争优势，是民营快递急需解决的问题。 关键词:韵达快递运营SWOT分析
一、研究背景 据中国电子商务研究中心监测数据显示，2014年中国快递发展指数达到282.4，比2013年增长70.8，近4年的年均增速达到29. 6%, 2014年发展趋势指数为148.4，与2013年持平。2010年至2014年，发展趋势指数的增速在经历2年快速提升后趋于平稳。“中国快递真正成为中国经济的一匹‘黑马’，它的发展也从成长期进入成熟期。”国家邮政局发展研究中心副主任冯立虎说。统计数据显示，2014年我国快递业务量达140亿件，同比增长52%,跃居世界第一。 2015年伊始，快递市场需求继续保持上涨势头，行业竞争加剧，快递企业自我革新提速，己连续三年实现两位数增长的中国快递业正孕育着新一轮的变革。有评论认为，以顺丰新版价格为其实，国内快递告别“粗略”计价时代。业内人士认为，顺丰的价格体系将成为行业的新标尺，带领快递行业走向新常态，实现快递行业以时效和距离为基础的精细化的科学计价体系。 近几年国内快递行业飞速发展，但在最基础的定价环节，中国快递行业的价格机制还十分单一，低价竞争己经“惯坏了”中国消费者，“谁先涨价谁先死”的魔咒始终困扰着中国快递行业。中国快递行业要走出低价竞争的泥潭，应当勤练内功，在产品、服务等方面下功夫。 面临即将来到的新一轮行业变革，如何改进企业的产品与服务，切实地提高顾客满意度，是众多企业急需思考和解决的问题。 二、韵达简介 韵达快递创建于1999年8月，注册于上海虹口区漂阳路109号，是一家以经营快递为主的国内(民营)企业。自1999年成立以来，己建立起完善的国内服务网络，乡镇覆盖率达到90%以上，基本满足了国内顾客的需求。近两年来，韵达不断扩展海外市场，积极建立全球范围内的快递、物流和仓配体系。面对国内快递行业的激烈竞争，韵达在逐步推进全球快递市场的同时，亦没有放松对国内市场份额的争夺。对于快递行业而言，服务即产品。让顾客满意是服务本身所要完成的目标。因而，对于快递行业，顾客满意度是检测企业核心竞争力的有效指标。公司分别在全国各城镇建立起了1450多个分公司，吸收1821余家加盟网点，全网络拥有员工23500多人。 1.国内件 递送区域:上海、北京、浙江、江苏、天津、重庆、广东、山东、辽宁、黑龙江、河北、山西、福建、江西、四川、湖北、河南、安徽、内蒙古、海南、新疆、云南、贵州、甘肃、宁夏、吉林、陕西、湖南、广西。 韵达在2008年奥运安全管理中成绩突出获得国家安全监管部门嘉奖，还被评为“诚信创建企
韵达快运合作协议 发货人：（以下简称“甲方”） 承运方：（以下简称“乙方”） 为利于双方业务的发展，本着互惠互利的原则，甲、乙双方经友好协商，签订以下协议： 一、韵达快递详情单：韵达快运的运单是发货人准备的，具有契约 性质的，不可转让的运单。当发货人以物品所有人的名义项填写本运单，并签字署名后即表示接受和遵守本运单背书条款和各项填写本运单内容，并受法律保护。 注意事项： 1、填写韵达快运详情单前，务请认真阅读该单后面的“用 户须知”。 2、请完整并如实填写详情单内项目。 3、为便于快件的迅速投递和联系，请务必提供收件人和领 件人的手机号码、电话号码。 4、快件内请勿夹寄现金，危险品及任何禁寄物品。 5、邮政法规定的：书信、各类文件、各类单据、证件、各 类通过至、有价证券等，请勿交本公司投递。 二、发运人和承运人的责任及承诺： 1、甲方及委托的代理人保证所委托发运的物品是符合国家 法律及运输部门能接受的、不违背承运人意愿的物品。
2、甲方对委托承运的物品应妥善包装，且必须符合物品安 全运输的要求，对特殊性质的物品（如生要物品，易损坏的物品等），甲方应做好特殊包装，并向承运人作出特别声明，或实行实际保价措施。 3、甲方必须在《韵达快运详情单》上用正楷字（国际件以 英文）详细填写发运人及收货人的全称姓名、部门地址、联系电话等要件。 4、甲方承认韵达快运有权放弃或拒绝不适宜快运方式运输 的，有意或无意隐瞒物品真实品名及价值及国家明令禁止携带、邮寄、运输的物品，一旦违反，发运人愿意承担由此产生的一切法律及经济赔偿责任。 5、甲方及其委托代理人保证接受和支付韵达快运所公布的 物品运价及其相关的包装，仓储和退运费用。 6、韵达快运公司在原有收费标准基础上根据客户要求，需 要报价则按申报实际价值加收3%保价费，寄件人默认韵达快运公司为其保价最高限额500.00元（保价费15元）。 三、被承运物品的知情权：韵达快运有权获知被承运物品的性质， 品名数量及生量等，协助有关政府部门和运输部门对承运的物品进行检查和查处。 四、