关于网上购物情况的调查报告(DOC)
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网购调查报告15篇网购调查报告1摘要随着网络普及,电脑成本的不断下降,网上购物已经慢慢地从一个新鲜的事物逐渐变成人们日常生活的一部分。
网络正在冲击着人们的传统消费习惯和思维、生活方式,以其特殊的优势而逐渐深入人心。
因此我们对大学生网上购物的情况进行了一次调查。
以了解大学生对网上购物的认识和接受情况及通过对影响网购因素研究对网购未来发展做出预期。
调查方案:调查时间为20xx年11月6日—12月9日,采用问卷的形式进行调查,利用腾讯网站设计好问卷发链接给学生,调查对象是在校大学生。
本次调查采用随机抽样方式,随机从大一到大四的学生中抽取100名学生进行问卷调查。
调查目的:1.了解大学生网上购物情况;2.了解影响大学生网上购物的因素;3.大学生网上购物的未来发展预期。
调查内容:1.我校大学生网购的经历;2.我校大学生网购的产品;3.影响我校大学生网购的因素。
正文一、调查问题分析:通过对调查问卷结果的统计和分析我们发现,大学生尝试过网上购物的人占大多数,网购现象比较普遍;大学生网购的商品较多样化,网购还存在很多问题。
具体情况如下:1.被调查的大学生每月生活费水平:大约74%的大学生每月生活费在1001-1500元之间,1000元以下较少,他们有一部分可以支配的收入,具有一定的网购消费能力。
2.最近半年,被调查的大学生网购东西的频率:大多数大学生当有促销或有需求的时候才去网购,少有固定频率。
3.在最近半年里,每月被调查的大学生大概花了多少钱在网购上:大多数大学生100-200元,201-500元居多,可见,他们有一部分可以支配的收入,具有一定的网购消费能力。
4.选择网络购物的原因:对大学生来说,排名前三的是方便、价格便宜、商品丰富。
可见,他们最看重的是物流的方便快捷、有多种商品可以选择,而且便宜。
二、大学生网购现象比较普遍,具体情况是:(一)对于大学生是否尝试过网购的问题,我们进行了调查统计,由上图的统计数据结果显示可见,尝试过网上购物的大学生占了大多数,大学生网购现象比较普遍。
网络购物调查报告6篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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大学生网上购物调查报告通用3篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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网上购物调查报告推荐5篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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中国网购市场调查报告中国网购市场调查报告(精选11篇)在生活中,报告使用的次数愈发增长,报告中提到的所有信息应该是准确无误的。
那么报告应该怎么写才合适呢?下面是本店铺收集整理的中国网购市场调查报告,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。
中国网购市场调查报告 1一、用户区域分布特征从用户区域分布来看,网上购物用户中华东地区用户比例最高,其次是华南地区和华北地区,其中华东地区包括上海、江苏、浙江、安徽、福建、江西和山东。
二、用户年龄特征从用户的年龄分布来看,网上购物用户中,18—24周岁的人群比例最高,为33%,其次是25—30周岁的人群,分别为22.0%。
表明18到35周岁的用户比较偏好网上购物,18周岁以下和35周岁以上的用户不偏好网上购物。
三、用户性别特征从性别分布来看,网上购物用户中男性多于女性,表明女性比男性偏好网上购物。
四、用户婚姻特征调查显示,单身网民的比例高于已婚网民的比例,表明已婚网民比单身网民稍微偏好网上购物。
五、用户学历特征从学历分布来看,网上购物用户中,高中学历的用户最多,为35.8%,其次是大专和大学本科学历的用户,分别为21.8%和20.6%,初中以下和硕士以上学历的用户比例最小。
表明高中及以下学历的人不偏好网上购物,大专及以上学历的人比较偏好网上购物。
六、用户职业特征从职业分布来看,网上购物用户中,有全职工作的用户比例最高,为52.3%,其次是学生和自由职业者,分别为26.1%和17.8%,无业/待业和农民的比例最低。
表明有全职工作者和学生相对来说偏好网上购物,无业/待业者相对来说最不偏好网上购物七、用户上网时长分布从用户每周使用互联网的平均时间来看,网上购物用户平均每周使用互联网17.9小时,高于总体网民平均每周使用互联网的时间;表明周上网时间越短的人越不偏好网上购物,周上网时间越长的人越偏好网上购物,周上网时间10小时以上的用户比较偏好网上购物。
中国网购市场调查报告 2摘要:随着互联网和通信技术的高速发展,越来越多的人为了方便、节约时间进行网上购物。
关于网购的调查报告6篇关于网购的调查报告篇1关于大同学网购的调查报告随着网络的进展,网上购物已是当代的时尚消费,大同学作为社会特别的消费群体,其消费观有着举足轻重的影响。
为了了解目前大同学网上购物的现状、分析其选择网购的原因、指出其存在问题并分析对策,我于2023年11月25日采纳调查问卷的方式对我校大同学打开调查。
本次调查共50份,其中有效问卷数为46份。
一、调查结果分析1、网购在大同学之间的普及率很高。
回收的46份有效问卷之中的46人都有过网购经过,无论是男是女,是大一大二大三大四还是讨论生及以上,足以见网购的普及率之高。
大家得知网购的渠道也是多种多样的,大多是伙伴介绍、在线广告、看到别人网购,也有少部分人是通过电视、报刊广告和从闲谈工具中得知。
2、大同学每月网购的金额占其生活费的比重点约是10%~20%之间。
参加调查的大部分同学每月生活费约在1000~2000之间,还有小部分人是2000以上,而每月在网购上花的钱大部分同学在100~500之间,少数同学更多。
应当说在校大同学在网购上的花费占其生活费的比重是略大的。
究其生活费的来源46人中毫无意外全都由家庭供应,其中有六人有勤工俭学、奖学金等生活费来源。
3、网络购物一般买的东西许多元化,大部分同学网购的选择是衣裳鞋子等服饰类、书籍音像课程培训等学习类和家居寝室装饰用品。
另外还有餐饮小吃类也比较多,可能是外卖和美团之类。
火车票、汽车票等由于网上购票比较省时便利选择网上购买的同学也比较多。
但像化妆品、电子产品等选择网上购买的同学比较少,这也是有情可原的。
4、现在校大同学比较普遍的选择天猫、淘宝两个网站作为他们网购的场所,另外还有京东、当当、杰出亚马逊、拍拍等。
值得在意的是有效问卷46份中有十五人选择了其他,足见网购选择的多元化与其市场之宽阔。
5、大部分在校大同学对网购的信任度只在一般信任的程度,比较信任的与特别信任的几乎没有,可见网购的可信度有待提高。
网购的调查报告随着社会一步步向前发展,报告的使用频率呈上升趋势,其在写作上具有一定的窍门。
你还在对写报告感到一筹莫展吗?以下是小编精心整理的关于网购的调查报告,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。
网购的调查报告篇1一、背景互联网和通信技术的高速发展,使电子商务迅速普及。
凭借互联网无地域限制的优势,消除了产品、服务供应商和需求者之间地点与距离相关的障碍,我国经济正逐渐成为以互联网、通信技术为基础的新经济。
现在越来越多的人为了方便节约时间,网上购物越来越贴近人们的生活。
b2c、c2c模式在降低运营成本、方便快捷等方面的优势,大大降低了企业和个人的行业进入门槛,一时间网商如雨后春笋般纷纷涌现。
网络购物的兴起,正悄然改变着社会的商业结构和生活方式。
网上购物已经从当时雾里看花遥不可及的状态,变成了当今最火爆,最适合上班族、年轻族群购物口味的一种购物方式。
网上购物已经慢慢地从一个新鲜的事物逐渐变成人们日常生活的一部分,冲击着人们的传统消费习惯和思维、生活方式,以其特殊的优势而逐渐深入人心。
大学生作为对网络最敏感的人群,他们对网上购物行为接受很快,是未来购物市场上的潜在用户。
二、调查目的这次大学生网上购物调查研究目的是研究大学生网上购物行为并对其进行分析,了解当代大学生对网络购物的消费态度,正确指导大学生网上购物消费行为,以及未来对网购发展潜力的期望。
三、调查对象和方法1、调查对象:x院学生。
2、资料收集方法:采用问卷调查方法调查。
发放《大学生网上购物调查问卷》,了解了大学生关于上网购物的基本情况。
本次调查实际发放问卷200份,回收问卷200份,有效问卷176份,有效率88%。
四、调查结果及其分析1、大学生网上购物潜力巨大。
通过本次调查显示,有网上购物经历的大学生占68%。
而没有网上购物经历的大学生,其中只有7.8%的人没有浏览过购物网站。
不难看出大学生在网上购物的市场潜力是巨大的!说明大学生对网上购物这一行为能够接受,并且接受的比较快。
关于大学生网购情况的调查报告(6篇)关于大学生网购情况的调查报告(精选6篇)关于大学生网购情况的调查报告篇1一、大学生网络购物的简介淘宝、商家信誉、旺旺——这些词语如今是大学生的常用语,在校园里、在宿舍里,怎样买到物美价廉的好东西,也是每天都能听到的讨论,再看看那些快递公司每天中午就像开展销会一样,在宿舍楼下摆开一长串各式各样的邮件。
但是还有许多同学不懈于或者不愿尝试网上购物,阻碍他们的原因是什么?那些热衷于网上购物的学生,他们的购物动机、购买物品特点又是什么?男女大学生在网上购物有什么样的区别?阻碍大学生进行网上购物的主要心理障碍因素是:产品的品牌、价格、质量、可靠性、保质期等方面,以及网站上同类产品的信息丰富程度、可筛选性、可对比性是否能够达到购买者的预期标准。
此外,网上交易的安全性、方便与否也是影响因素。
男生更多怀疑的是网站信息的可靠性,而女生则更多怀疑的是网上购买产品的质量。
求乐、求廉、求方便是大学生网上购物的主要消费动机,男女消费动机存在显著差异。
男生比较看重便捷,而女性更加重视价格。
从网上买来一件商品自己是否满意,除了商品本身外,支付方式、商家信誉、运送满意度也是影响总体满意度的几个重要方面。
因此,网上购物对于大学生而言的利弊是同时存在的,我们将就此类问题进行简述与分析。
二、调查方案与结果(一)调查方案1、调查目的:通过对大学生网络购物的调查,了解并寻求大学生购物的趋向以及大学生的购物标准等问题。
2、调查方法:通过口头询问,访谈等方式对大学生进行调查、研究。
3、调查对象:在校大学生(包括大一至大四的学生)。
(二)调查结果1、大学生网络购物的各特征分析1)大学生网络购物的性别特征经过调查,发现进行网络购物的男生略多于女生,男生运用网络的频繁程度明显高于女生,对于一些网络知识的了解程度也好于女生,这可能是导致进行网络购物的男生多于女生的原因之一。
2)大学生网络购物的年龄特征现今,大学生的年龄一般集中在18~24岁的范围内,而18~22岁居多。
大学生网络购物行为调研报告模板(8篇)大学生网络购物行为调研报告模板精选篇1为响应学校关于积极参与社会实践活动的号召,我们利用调查问卷针对大学生网上购物进行了调查,并且收到了良好的效果。
随着网络在大学校园的普及与发展,大学生作为乐于接受新事物的群体,对网上购物表现出一种巨大的激情与兴趣,并从一种时尚衍变成了一类行为,被越来越多的人所接受。
网上购物价格便宜,购买方便,种类齐全,但存在售后服务性差,安全性不高等缺点。
针对以上情况,我们在__师范学院展开问卷调查活动,并进行讨论,能比较充分地了解大学生网上购物的现状,通过统计分析法处理所收回的问卷,得出反映现状的结果,有利于大学生群体更好地进行网上购物,充分享受网购的快乐。
主题:大学生网上购物调查。
调查时间:20__年_月_日。
调查对象:__师范学院在校大学生。
调查方式:通过在校园内发放调查问卷让大学生校友进行填写讨论。
调查目的:了解大学生网上购物的现状,帮助大学生安全方便地进行网上购物,并进一步为大学生网上购物开拓市场。
问题和对策:一、网上购物的常见问题网上购物最大的优点是商品齐全,选择余地非常大,价格透明且便宜;最大的缺点就是异地交易,买家无法做到“眼见为实”,而且一旦出现质量问题或其它纠纷,交涉起来比较困难。
因此,为了更好的保护消费者的权益,我们有必要知道网上购物存在的问题,以便防范。
一、容易受骗地面购物可以看到实物,可以辨别真假,而网上只有图片,有时候难免鱼龙混杂,被一些别有用心之人混水摸鱼,造成收到的商品与网上宣传的资料不符。
而联网技术使得某些商家可通过匿名的方式躲避调查,利用监管难度大、隐蔽性强、传播快的特点大行虚假广告和欺诈之道,它们往往打着“跳楼价”“超值大奖等你拿”一类的旗号吸引消费者的眼球,借机侵犯消费者的权益而为自己牟利。
二、交货延迟客户付款后不能按期收到货物的事件屡见不鲜,甚至付款后收不到货物的情况也会出现。
目前很多网络商店都集中在经济相对发达的大、中型城市,主要也是考虑到配送问题。
大学生网络购物状况调查报告一:随着中国特色社会主义建设的飞速发展,国内的电子商务产业也日益繁荣起来。
电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中,在因特网开放的网络环境下,基于浏览器/服务器应用方式,买卖双方不谋面地进行各种商贸活动,实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。
电子商务减少了商品流通的中间环节,节省了大量的开支,从而也大大降低了商品流通和交易的成本。
更符合时代的要求:如今人们越来越追求时尚、讲究个性,注重购物的环境,网上购物,更能体现个性化的购物过程。
一、网上购物简介(一) 网上购物网上购物,就是通过互联网检索商品息,并通过电子订购单发出购物请求,然后填上私人支票帐号或信用卡的号码,厂商通过邮购的方式发货,或是通过快递公司送货上门。
国内的网上购物,一般付款方式是款到发货、担保交易、货到付款等。
(二) 购物网站网上购物的途径有网上购物的途径有 B2B 平台,B2C 平台,C2C 平台,以及独立的网络商城和团购网站等。
目前国内购物比较多的 B2B 网站有阿里巴巴、米米乐商城等,B2C 商城有淘宝商城,亿汇网,京东商城,日日来商城、卓购商城、ID 格调家居家饰网等,C2C 网站有淘宝网、百度有啊、腾讯拍拍等,M2C 团购网站有 58 同城、拉手网、美团网等,垂直类商城有凡客诚品、玛莎玛索。
S2C 网站有 95 百货商城、同城购物等。
无论是通过哪种方式实现网络购物,都需要在它们的网站上先注册一个账号,然后选购自己需要的商品,按照提示的操作流程操作即可。
(三)网上购物的特点随着网上购物的种类越来越多, C2C 淘宝网、从腾讯拍拍、当当网等个人对个人到 B2C 淘宝商城,京东商城等对个人,在到现在的 S2C中小型店铺对个人。
前二者对是面对全国的顾客,范围广,所以送货时间一般都是3 到 5 天,甚至更长。
调查报告消费者网上购物情况调查指导老师:**小组成员:文勇宋斌霞刘小菊文柳2012年4~12月目录一、摘要二、引言三、调查报告正文(一)网购的现实情况简介(二)调查方案1、调查目的2、方法与对象(三)调查结果数据分析(四)网购优点的具体分析1、不受时间和地点限制。
2、相对传统购物便宜3、可以货比N家4、网购更具便捷性5、安全免带现金6、便捷赠送方式7、购物环境安静(五)网购缺点的具体分析1、配送时间不定2、质量难以保证3、不能当场试用4、售后很难保证5、网上支付有风险(六)网购问题的解决方法(七)结语四、附录附录一关于网上购物调查问卷—消费者卷附录二关于网上购物调查问卷—商家卷一、摘要随着网络普及,电脑成本的不断下降,网上购物已经从当时雾里看花遥不可及的状态,变成了当今最火爆,最适合上班族、年轻族购物喜好的一种购物方式。
网上购物已经慢慢地从一个新鲜的事物逐渐变成人们日常生活的一部分,冲击着人们的传统消费习惯和思维、生活方式,以其特殊的优势逐渐深入人心。
二、引言购物作为人们社会生活的一部分,早已被人们深刻理解和认识。
在传统购物中,人们选择商品总喜欢或者说总是亲临现场,以便于对所购买的商品做全面的观察和了解,进而做出选择。
然而,在当代商品经济快速发展的社会里,各种生活方式都在进行着潜移默化的变化,购物也不例外。
随着人们生活水平的提高,计算机技术的研发和应用,网络在人们生活中的作用和地位日益凸显,其带来的方便与快捷也为大多数人群所接受,并且逐渐或正在改变着人们的生活。
在此基础上,“网购”一词出现在人们的视线中。
所谓“网购”,即是网上购物的简称,就是通过互联网检索商品信息,并通过电子订购单发出购物请求,然后填上私人支票帐号或信用卡的号码,厂商通过邮购的方式发货,或是通过快递公司送货上门。
这就是现代形式的购物。
其与传统购物相比存在的优势主要表现为:(1)可以在家“逛商店”,订货不受时间、地点的限制;(2)获得较大量的商品信息,可以买到当地没有的商品;(3)网上支付较传统现金支付更加安全,可避免现金丢失或遭到抢劫;(4)从订货、买货到货物上门无需亲临现场,既省时又省力;(5)由于网上商品省去租店面、召雇员及储存保管等一系列费用,总的来说其价格较一般商场的同类商品更便宜;(6)对于商家来说,由于网上销售没有库存压力、经营成本低、经营规模不受场地限制等;(7)对于整个市场经济来说,这种新型的购物模式可在更大的范围内、更广的层面上以更高的效率实现资源配置。
三、调查报告正文(一)网购的现实情况简介随着互联网普及率的提升,越来越多的人可以使用网络,网民对网络购物的认知度和接受度加速提升。
一般而言,网络购物的使用与网民网络使用年限密切相关,网龄越长的网民使用网络购物的可能性越大。
目前,我国网民网络应用已经开始从基础、娱乐性应用向多元、商务性应用转化,可以预见的是,随着普及率的提升和网龄的增加,网络购物使用率和交易金额必然会有更大的发展空间。
对网络购物满意度的研究发现,物流、售后仍然是制约用户满意度的最大因素。
同时,对网络环境的不信任,也是消费者不愿意涉足网购的重要原因。
目前,我国网络购物市场发展总体状况良好,网购网民规模持续增大,网购渗透率不断走高,提升潜力较大。
同时,由于各地经济社会发展水平存在较大差异,我国网络购物市场发展的地区差异较为明显。
(二)调查方案1、调查目的:通过消费者网购行为的调查,了解并寻求消费者购物的趋向以及网购存在的问题。
这次消费者网购行为调查研究目的是为了研究消费者网上购物行为并对其进行分析,了解消费者对网络购物的态度,正确指导消费者网上购物行为,以及未来对网购发展潜力的期望。
2、调查方法与对象:以网上问卷调查为主,陌拜为辅。
发放问卷150份,收回有效问卷130份。
其中七十份消费者卷,六十份商家卷。
对象是具备网购实力以及网购欲望的消费者,以年轻人为主。
(三)调查结果数据分析本次调查以问卷形式为主,在有限的时间内,我们发放了150份问卷,回收到有效卷130份(有些没有回复,有些问卷由于有关原因无效)。
回收到的130份问卷中,70份是消费者填的,60份是商家填的。
消费者方面,男女比例是1:1,年龄以20—29岁为主,学历分配比较均衡,初高中、大专、本科人数相差不大。
被调查消费者的职业,以企业/公司工作人员和学生为主,涵盖各行各业,有利于比较全面地分析。
调查显示,大多数消费者每月平均消费额为500元以下(特殊情况比如购买高价商品除外),90%以上的消费者首选的购物网站是阿里巴巴公司旗下的淘宝网,66%的消费者有去同一网店重复购物的经历,85%的消费者偶尔后悔网购的商品,57%的消费者在意商店网页制作得精良与否,只有26%的消费者受网络广告宣传的影响。
此外,高达95%的消费者没有通过微博网购的经历,很巧的是,同样高达95%的被调查者没有通过手机上网购物的经历。
商家方面,63%的被调查者开店时间不足一年,可见新开的网店数量非常庞大;83%的网店是个体经营,其余均为品牌直营店;被调查的商家都是采取C2C模式,92%是入驻淘宝网;入驻淘宝网的商家,70%的网店级别是星级,20%是钻级。
此外,大多数商家没有使用微博推广网站,或者使用了但是效果不好;75%的商家认同网页制作精良能促成交易,87%的商家注重网络广告宣传的影响力;一个值得注意的现象是,关于网店顾客的回头率,83%的商家选择了“一般”,选择“高”和“低”的人数平分秋色。
(四)网购优点的具体分析1、不受时间和地点限制。
网络购物,是一种极其方便的购物方式。
随着生活水平的提高,网络的迅速发展,网上购物已逐渐成为人们的一种消费方式。
“网络购物”之所以深受时代青年的亲睐,第一大特点应该就要数它的便捷性。
不论你身处何时何地,都可以随时上网"逛商店",选商品买商品,可以不受时间地点的约束。
时下的青年男女,白天忙完纷繁的工作,下班时间有时会很晚,再去选择逛店买商品已很难,那么网络购物对这些年轻人来说就成了最快捷方便,也是最喜爱的购物方式。
2、相对传统购物便宜对于网店比实体店价格还要便宜,主要是因为网店不像实体店,需要花钱租店面以及其他一系列的花费;并且开网店不要任何税收,这样就可以省下很多成本。
另外一点,很多开网店的人都是一种商品,拿货价就要比很多实体店经营者还要低,所以网上商店价位低也就合理了。
不过并不是所有价格低廉的网店都是这样的理由,里面不排除有黑心老板将次货混在里面将价位降低。
所以选择的时候一定要注意商家的信誉度。
3、可以货比N家现在的网上商家越来越多,习惯网购的朋友们在选择产品的时候一般都不会只选一家,看上就购买,而是随意的挑选。
只要输入想了解的商品,那么同样的商品会在不同的商家出现,可以任意挑选。
现实中的货比三家,在网上就可以变成货比N家,而且不会浪费很多的时间。
更值得一提的是,如果想选择一件现实中很难找到的商品,比如几十年前的一本很老的小说,现实中可能很难找到,但在网上要找到并不是一件难事。
4、网购更具便捷性网上购物的另一个优点对宅男宅女而言是最大的诱惑,那就是足不出户就可以购买商品。
从订货,买货到收货都不必离开家门,省时省力省事。
不过这个优点受惠的当然不止是他们,在夏天或冬天,天气不太好的日子里,利用网络购物对大多数人而言的确都是很不错的选择。
不必忍受外面极冷或极热天气的摧残,也不必忍受去实体店选购产品的烦躁,在家等着送货上门的服务,是很惬意的。
5、安全免带现金在购物缴费方面,网上购物不必像传统购物那样,怀揣巨款或拿着信用卡刷卡担心出现财产安全问题。
而网上支付就不必担心这些问题,因为主要是在家里坐在电脑前网购,消费者可以放心的支付,不用费心考虑周围是否有坏人,账号和密码也是掌握在自己手中。
6、便捷赠送方式礼尚往来是我们中华传统美德之一。
以往如果我们要送礼物给远方的亲人、朋友、客户等,需要先购买商品,再包装、邮寄出去,整个过程非常繁琐。
有时候邮寄的礼物在路上花费的时间太长了,当收到的时候可能是过了半个月之久,有些礼物就失去它原有的意义了。
而现在若是通过网络购物的方式,就可简化很多的步骤,通过电子商务网站提供的一站式服务直接送到对方手上,十分方便。
7、购物环境安静在现实生活中,颇令人反感的是商场、店铺中的导购、销售人员从进门开始就不停询问消费者的购买意向、介绍本店商品等等,完全没有给消费者自己选择的权利,这样使很多消费者感觉不自在、有压力,最后甚至反感地走出了商店。
还有一种情况就是,有些职业素质偏低的销售员会视消费者的穿着、身份等区别对待,这让消费者极其不满。
而在网上店铺购买商品,则没有这些种种的烦扰,自己可以随意浏览在线陈列的商品,不会再有人催促,想看多久都可以,不会有人将商品强行卖给你。
(五)网购缺点具体分析随着人民生活水平的提高和网络的普及,网络购物模式已经渐渐为人们所认可,消费者在享受方便、快捷的网购快感时,货不对板、售后态度差等弊端也不可避免地摆在消费者面前。
由于网购具有无地域限制的优势导致网购一般是远距离付款购物,所以网购通常带有物流昂贵、送货时间长、购物质量依据匮乏、远距离鉴别困难的弊端;为了扩大网购的信息来源,网购的平台通常入门条件很低,对于信息的监管也相对困难,这导致了网购商品质量依据匮乏、虚假信息泛滥、销售者资质无保障的弊端……下面我们就来对此进行分析:1、配送时间不定虽然方便性让很多消费者爱上了网购,但是不能说网购是完美的。
根据我们的调查显示,在货物的配送速度问题上,网购就不如传统购物方便,当消费者在网上选购好商品,再下单,到收到真正的产品,中间隔了短则一两天,多则一个星期也有可能。
这一点就不像传统选购,消费者当时就可以拿到选中的商品。
而且拿到网购的商品后,有可能出现这样或那样的小问题,解决起来也比较麻烦,需要再通过邮寄或配送环节更换产品,这样中间就需要浪费很长的时间。
而在传统的商场购物的话,当时不满意的话就可以立刻更换。
2、质量难以保证根据我们的调查,网购问题排在第二位的就是商品质量问题。
就像上面说的,网店商品价格低廉的确是网店吸引消费者的一大法宝,但并不是所有商品价格低的商家都能保证他们销售的产品质量没有问题。
里面会有以次充好的现象,甚至是假货,在选择的时候由于消费者无法见到实物,所以上当受骗有时候是难免的。
这种事情在实体店出现的概率就小很多,消费者买商品都会注意挑选,有问题当时就可以解决,如果发现假货就可以立刻退换。
3、不能当场试用的确,在网上选购消费者可以随意地挑选,不会有不耐烦的销售人员啰啰嗦嗦地絮叨。
不过,它也有先天的缺点,那就是网购的商品你只能在网上看到他的照片,却不可能当时就见到实物。
如果是选购衣服之类的产品,你更不可能当时就试穿或试用,这对消费者来说就是一个很麻烦的事情,或许你看上的产品与实物的差距会很大,这一点在实体店就会令人放心很多。