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【最新】《用户体验的要素》读后感>内容概要:书是AJA_之父的经典之作.本书用简洁的语言系统化地诠释了设计.技术和商业融合是最重要的发展趋势.全书共8章,包括关于用户体验以及为什么它如此重要,认识这些要素.战略层.范围层.结构层.框架层.表现层以及要素的应用.全书用清晰的说明和生动的图形分析了以用户为中心的设计方法(UCD) 来进行网站设计的复杂内涵,并关注于思路而不是工具或技术,从而使你的网站具备高质量体验的流程>读后感,来自卓越亚马逊网友:我是先看到这本书的介绍,再看到网上的评论,之后才真正看的书,还是从朋友那借的.看完了,有点喝普洱的感觉,是毛青那种,同庆号的不是.先喝味道怪怪,再喝还扣咦噻,喝完了,问味道咋样?怪怪喏~~~先谈传说中的UE吧,用户体验是最近比较热,但也不是新概念的东西,最早是70年代美军设计战斗机的时候提出的一个理念.因为太阳春白雪,很长时间没人注意,直到95年咣当一声惊雷,互联网蓬勃了,眼球经济吃香了,信息系统这个幽灵徘徊大地了,就有人开始提这个DD了,99年MILCOM会议上有人提信息系统设计要UE,然后美军的一个副参联主席好像是说,你讲的和我讲的一样的不是,死啦死啦地.于是又阳春的阳春,八嘎的八嘎.到_年了,人说逢五必那啥,果然是乌鸦呀,在我们大力推进信息后面的化的影响下,美军开始迷糊于化了,地方开始热衷于化了,我军开始围绕于化了,然后就有人提出来,所有的化,要以人为本.咣当一声雷呀,大家都发现,人呢?于是又有人说,有钱,有UE.没UE,U不给钱.于是大家都明白了,呦西,U嘛,UE嘛.再谈这本书吧,很好,很主流,谁说这本书非主流,我们坚决认为这个说法非主流.主流嘛,一个主,一个流,也就是说,有几个主要论点,剩下的都随需而变,不主,你出来说个铲铲,不流怎么顺应坑坑洼洼呢.所以这本书写的几个论点都对,谁说不对,取消他的跟帖权.当然了,也很有几位手快的,跟帖说,太主了,我们要流的,不流就不主,呵呵就和大学教育一样,教的是最基础的,你直接拿学校学的往社会上套,那就等着咣当了,但是学校也会教你最基本的解决问题的思路,也就是最主的那部分,剩下的要你自己到社会上去流的,你不流不能埋怨主,主啊,赦用户体验的要素:以用户为中心的Web的设计的读后感,来自京东网的网友:我是先看到这本书的介绍,再看到网上的评论,之后才真正看的书,还是从朋友那借的.看完了,有点喝普洱的感觉,是毛青那种,同庆号的不是.先喝味道怪怪,再喝还扣咦噻,喝完了,问味道咋样?怪怪喏~~~先谈传说中的UE吧,用户体验是最近比较热,但也不是新概念的东西,最早是70年代美军设计战斗机的时候提出的一个理念.因为太阳春白雪,很长时间没人注意,直到95年咣当一声惊雷,互联网蓬勃了,眼球经济吃香了,信息系统这个幽灵徘徊大地了,就有人开始提这个DD了,99年MILCOM会议上有人提信息系统设计要UE,然后美军的一个副参联主席好像是说,你讲的和我讲的一样的不是,死啦死啦地.于是又阳春的阳春,八嘎的八嘎.到_年了,人说逢五必那啥,果然是乌鸦呀,在我们大力推进信息后面的化的影响下,美军开始迷糊于化了,地方开始热衷于化了,我军开始围绕于化了,然后就有人提出来,所有的化,要以人为本.咣当一声雷呀,大家都发现,人呢?于是又有人说,有钱,有UE.没UE,U不给钱.于是大家都明白了,呦西,U嘛,UE嘛.再谈这本书吧,很好,很主流,谁说这本书非主流,我们坚决认为这个说法非主流.主流嘛,一个主,一个流,也就是说,有几个主要论点,剩下的都随需而变,不主,你出来说个铲铲,不流怎么顺应坑坑洼洼呢.所以这本书写的几个论点都对,谁说不对,取消他的跟帖权.当然了,也很有几位手快的,跟帖说,太主了,我们要流的,不流就不主,呵呵就和大学教育一样,教的是最基础的,你直接拿学校学的往社会上套,那就等着咣当了,但是学校也会教你最基本的解决问题的思路,也就是最主的那部分,剩下的要你自己到社会上去流的,你不流不能埋怨主,主啊,赦免他们吧,阿嚏!再说了,人家出书是为什么, 主要是蝇子 .你们30几块钱就想把人家流了那么多年的经验拿走,咋寻思呢?天上真掉馅饼,根据FT=MV,掉地上也等于5000磅的大杀器,你敢张嘴接吗?再再。
《用户体验的要素》读书笔记一、用户体验为什么如此重要在产品开发过程中，人们更多地注意产品将要用来做什么。
用户体验是经常被忽略的一个因素——即产品是如何工作的——而这一因素恰恰是决定产品成败的关键因素。
用户体验并不是指意见产品本身如何工作的，而是指“产品如何与外界发生联系并发挥作用”的，也就是人们如何“接触”和“使用”它。
它形成了客户对企业的整体印象，界定了企业和竞争对手的差异，并且决定了客户是否还会再次光顾。
任何在用户体验上所做的努力，目的都是为了提高效率。
这基本上是以两种主要形式体现出来的：“帮助人们工作的更快”和“减少他们犯错的几率”创建吸引人的，高效的用户体验的方法被称为以用户为中心的设计。
二、认识这些要素五层模型表现层：由图片和文字组成的网页。
框架层：按钮，表格，照片和文本区域的位置（偏交互）。
结构层：比框架层更抽象（偏体系结构）。
范围层：特性和功能。
战略层：经营者和用户想得到什么。
每一个层面都是根据它下面的那个层面来决定的。
应该让任何一个层面中的工作都不能在其下层面的工作完成之前结束。
内容和技术对于建立一个成功的用户体验很重要。
三、战略层（商业目标与用户需求）在战略层，需要深思熟虑自己的商业目标和品牌形象，制定成功标准（用户体验是否有效的达成了战略目标）。
不要陷入“用户是某些与我们完全一样的用户”的陷阱，将用户群体根据人口统计学和用户心理进行细分。
调查形式可以采用问卷调查，用户访谈或焦点小组——最适合用于收集用户的普遍观点与感知。
用户测试或现场调查——则更适用于理解具体的用户行为以及和网站的交互方面的信息。
战略是设计用户体验流程的起点，战略也是不断修改校正，贯穿整个过程的、持续的灵感源泉。
四、范围层（一个有价值的过程导致一个有价值的产品）用文档来说明项目要求，可以知道阶段需要做什么和不需要做什么，避免在开发中不停加需求导致项目延期。
需要收集的需求包括，品牌需求，技术需求和特性需求。
关注用户场景与竞品分析，可以更好的理解用户需求，发现自己的优势和机会。
设计心理学对设计和用户体验的思考读后感设计心理学是一门研究人类认知、情感以及行为与设计之间关系的学科领域。
在阅读了相关文献之后，我深感设计心理学对于设计和用户体验的重要性。
通过了解用户的心理需求，设计者可以更准确地把握用户体验的细节，从而打造出更加符合用户期望的产品和服务。
一方面，设计心理学提供了深入了解用户心理需求的理论基础。
人们的认知与感知能力、决策方式、情绪反应等都会影响他们对设计的理解和接受程度。
通过研究人类心理和行为的规律，设计心理学提供了丰富的知识储备，帮助设计者充分了解用户在使用产品或者接受服务时的心理过程。
这一了解使得设计者能够更好地理解用户的需求，予以满足。
同时，设计心理学也对设计流程和方法提出了改进的建议。
设计心理学强调以用户为中心，注重用户体验的连续性和完整性。
在设计过程中，通过运用设计心理学的相关理论和方法，设计者能够更好地把握用户的行为习惯、情感需求和认知过程，从而针对用户的需要进行设计和改进。
例如，通过人机交互界面设计的技术手段，设计心理学可以帮助设计者提高产品的易用性，使用户的操作过程更加顺畅和自然。
另外，设计心理学的咨询意见也能够为设计师提供在产品开发、测试和评估阶段的有效指导，从而帮助他们更好地迭代和改进设计。
设计心理学的应用还可以在用户体验设计中发挥重要作用。
用户体验设计旨在以人为本，关注用户情感需求和满足感。
设计心理学通过了解不同人群的心理差异和需求，为用户体验设计提供了科学有效的参考，让设计更具针对性。
例如，对于电商平台而言，通过研究用户的购物行为、购物心理和购物体验，设计者可以改进页面布局、导航设计、购物流程等方面，以提升用户的购物体验感。
又如，对于游戏设计，了解用户在游戏过程中的情感动机和认知过程，可以有针对性地设计游戏难度、关卡设置和奖励机制，增加用户参与度和忠诚度。
总体而言，设计心理学对于设计和用户体验的重要性不可忽视。
通过深入了解用户的心理需求，设计者能够更加精准地把握用户体验的细节，从而打造出更加符合用户期望的产品和服务。
用户体验度量经验分享01.体验度量是什么？简单来说，用户体验度量是通过一套测量体系量化用户体验的过程。
尽管体验很难被科学客观地分析，但将度量这种手段运用于体验的管理是非常有必要的。
引用管理学大师彼得·德鲁克的一句话：If you can’t measure it, you can’t improve it（如果你无法度量它，你就无法改进它）。
我们相信更好地衡量体验设计的价值，可以帮助我们更好地实现产品价值、用户价值、商业价值，甚至是社会价值。
02.为什么要做体验度量？下面我们再来分析一下做好体验度量能帮我们解决哪些难题，首先从我们遇到的几个问题出发。
概念过于抽象主观：设计师们提出的体验优化方案被认为过于主观，难以得到直接证据支持，各部门很难达成共识，方案难以推进落地。
怎么办？影响因素复杂多元：现有的NPS满意度调研反映了每个季度的商家整体满意度，但是团队面对NPS结果无法直接定位问题，难以进行有效的诊断和提升。
怎么办？问题难以闭环管理：现有的VoB系统能够收集到一定数量的商家反馈问题，但是这些零散的应急需求很难被高效地纳入体验优化项目。
怎么办？相信大家或多或少遇到过类似的问题，虽然大家有着“以用户为中心”提升“用户满意度”的共同目标，但在过程中具体该怎么做，仍然是抽象模糊的。
体验度量恰恰是解决这些问题的关键策略，我们希望通过体验度量帮助京麦达成以下目标做出更好的设计，创造更大的价值。
目标一：让商家体验从“抽象”到“具象”，从“玄学”到“科学”，定义一套被各部门认可的衡量标准；目标二：与商家建立更加直接的联系，从商家角度直接洞察需求，更有针对性地定位优化问题；目标三：更好地实现体验设计价值及体验设计体系化，与各部门建立合作关系，长期监测跟进优化。
03.怎么做体验度量？体验度量一般可以分为五个步骤：拆指标、采数据、做诊断、再优化、续监测。
在京麦一期度量中，我们主要完成了前三个步骤，后期我们会尝试推进后两个步骤，同时也将继续完善现有的度量模型和调研方式。
有关产品设计与用户体验的心得(doc 6页)就算是大项目也要灵活。
不能说等3个月后再给你个东西看，这个时候竞争对手都不知道跑到好远了。
开发人员的心态要关注产品，不要是公事公办的态度。
你要知道用户、同行会关注你的产品，在这种驱动下开发人员要自动去完成。
不能说什么都要产品做好后，流水线样的送过来我才做。
开发人员要参与，40-50%左右的产品最终体验应该是由开发人员决定的。
产品人员不要嫉妒有些工作是是开发人员设计的，只有这样才是团队共同参与的。
如果都是产品想的就完蛋了，那么这个team做这个产品没有什么机会，必然会产生产品迭代慢的效果。
这样一个格局太不行了。
运营式管理这个部分感受最深的一个词：天天用。
这部分还谈到了pony眼中产品经理的一些基本要求。
我们的产品不是单机版，需要有强的用户感和技术功底外，很重要的是服务。
我们要关注很多很复杂的内容，如架构啊，应用啊，产品需要有更好的架构，这个是需要花很多精力，常态下可能看不出来。
所以需要高层从kpi上考虑。
这个是考功力，谁做的好，总办领导是看得到的。
设计的好的架构不会手乱脚乱。
如把核心的东西做成组件模块分发。
发现产品的不足，最简单的方法就是产品天天用。
天天去看，去论坛，去博客、去订阅。
产品经理要敏感点，找出你的产品不足之处。
有的产品经理说找不出来很奇怪，上线的时候坚持三个月天天用，问题是有限的，一天发现一个，解决掉，这样慢慢的已经开始逼近你那个很有口碑的点了。
不要因为工作没有技术含量就不去做，很多好的产品都是靠这个方法做出来的。
对于高层来说，不仅仅是安排下面的人去做就可以了，一定要自己做。
这些都不难，关键要坚持。
意识要提高。
你要做到每个周末，都心痒痒要去做。
心里一定要想着，这个周末不试，肯定出事。
这样坚持，到一个产品基本成型，就可以去看下个产品了。
从哪个地方找，论坛啊、博客啊，rss订阅啊。
高端用户不屑于去论坛提，在博客提，需要产品经理自己去追出来。
如qqmail、影音的产品经理自己去查、去搜，然后主动和用户接触，解决，有些确实是用户搞错了，有些是我们的问题。
用户体验感想1.产品如何与用户发生联系并发挥作用的呢？用户体验即决定产品如何与用户发生联系并发挥作用的一个重要指标。
这一指标恰恰是决定产品成败的关键因素。
一个好的用户体验可以提升一个产品的整体形象，从而留住现有的用户（提升用户忠诚度），吸引更多的用户（口碑传播）。
任何在用户体验上所作的努力，目的都是为了提高效率。
这基本上是以两种主要形式体现出来的：“帮助人们提升效率”和“减少人们犯错的几率”。
只有好的用户体验，才会吸引到用户不断登录我们网站。
2.用户体验的要素产品的经营者想从这个产品得到些什么？用户又想从产品得到些什么？有些战略目标是显而易见的，而有些战略目标并不是很容易说清楚。
就像腾讯最早在做免费聊天软件，谁都不知道它想要干什么。
3.范围层你的这个产品都可以干些什么？这个产品有哪些功能？例如新浪微博，能发图片，发文字，能互相关注，这就是范围层需要考虑的东西。
范围层关注的内容为：产品的功能设计和信息的内容需求。
4.框架层网页中的图片，文字，按钮，表格不是胡乱摆放在一起的，而是有一个组织结构，有一个布局设计，能达到这些元素之间的最大效果。
例：在我需要看数据的时候有一个表格，而不是文字或者其他的按钮。
框架层关注的内容：信息设计、界面设计和导航设计。
5.表现层表现层就用户直接看到的东西，用户看得见摸得到（用鼠标）的东西，像网页上的图片，文字等等。
表现层需要关注的内容是视觉设计。
6.战略层战略层定义无非就是明确两个问题的答案。
我们要从这个网站得到什么？我们的用户要从这个网站得到什么？对第一个问题的回答有几个关键词：目标，品牌，利益，页面浏览量，等等。
对第二个问题的回答也有关键词：“用户类型”等。
首先我们在做一个Web产品的时候，需要明确自己要做一件什么事，需要在脑中有一个比较宏观的构想，当朋友或者伙伴问起你：“哎，这个东西最终到底是什么样的啊？”你能头头是道的说出所以然来，可能当时的想法会很粗略或者很幼稚，但是必须有一个明确清晰的方向，这样才不会导致在越做越多的功能和需求中迷失自己。
《用户体验设计原则》读书心得在阅读《用户体验设计原则》这本书后，我深刻体会到了用户体验设计的重要性。
用户体验设计是指为用户提供愉悦、有效的使用过程，其中设计师需要考虑用户的感受和需求，从而设计出符合用户心理预期的产品。
以下是我对书中所涉及的用户体验设计原则的一些心得体会。
首先，书中提到的第一条原则是可用性。
可用性是指用户能够方便地使用产品，并且在使用过程中不会感到困惑或者无助。
设计师在进行产品设计时，需要考虑到用户的习惯和行为模式，提供简洁清晰的界面以及易于理解的操作流程，从而提高产品的可用性。
其次，书中强调了用户的参与性。
用户的参与性是指设计师应该充分考虑用户的意见和建议，将用户的需求融入到产品设计中。
通过用户的参与，设计师可以更好地了解用户的需求和偏好，从而设计出更贴近用户需求的产品。
另外，书中还提到了用户体验的一致性原则。
一致性是指产品的各个部分在设计风格和操作逻辑上保持一致，用户在不同的界面或功能下都能够有相似的操作体验。
设计师需要在整个产品设计过程中注意保持一致性，从而提高用户的学习和使用效率。
此外，书中还介绍了用户的反馈和响应原则。
用户的反馈和响应是指设计师应该及时地回应用户的反馈和建议，不断改进和优化产品的设计。
通过用户的反馈，设计师可以更好地了解用户的需求和痛点，并且及时作出相应的调整，从而提高产品的用户体验。
总的来说，通过阅读《用户体验设计原则》，我深刻感受到了用户体验设计的重要性以及设计师需要遵循的一些基本原则。
只有设计出符合用户需求的产品，并且不断迭代和优化产品设计，才能够提高产品的用户体验，吸引更多用户并提升用户满意度。
希望在今后的设计工作中，能够更加注重用户体验，不断提升自己的设计水平和创造力。
《用户体验要素》读后感1000字（最新版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制学校：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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有关于用户体验的一些总结-电脑资料首先分享一句话：用户是没有错的，如果用户在使用某物品的时候遇到麻烦，那是因为设计出了问题，。
——诺曼《设计心理学》认识用户用户永远都没有错。
用户都是特别忙，特别没有耐心的人。
用户永远都比你想象的聪明。
用户体验对产品的重要性不论用户访问的是什么类型产品，都是一个自助的行为。
他们所能依靠的只有自己的智慧和经验来独自面对你的产品，即便是所谓的说明文档，新手引导或者帮助等等信息，也是需要用户主动才能获得的信息。
因为不是被迫的接受你的产品，不管任何时候浏览器右上角的“X”都一直在那儿等着他们，所以做产品就要有如履薄冰的感觉，像对待上帝一样对待你的用户。
拿网站来讲。
这样的一个时代已经过去：企业只是把能拥有网站看成是一个杰出的成就。
现在，企业为了获得市场份额，开始真正的关注内容及用户的感受了，重要到甚至于用户的体验直接关系到产品的投资产出比(ROI)例如一个购物车程序，把产品放入购物车意味着购买者的意愿，但由于购买过程本身太困难，付款方式太复杂，让人疑惑甚至怀疑自己的时候这个过程的用户流失就会变多。
所以用户的感觉—>ROI—>web产品的成败。
用户体验的核心：以用户为中心的设计刚才提到的：用户都是很聪明，但也很忙的人，所有人的时间和工作都是很神圣的事情。
美国科幻大师艾萨克说过：机器不可以伤害人类。
同样的产品更不可以伤害用户。
在用户体验感被反复强调，用户追求越来越高的今天，产品对体验的要求应该从“不伤害”(基本要求)上升到“迎合用户需求”(及格)甚至“超出用户的预期值，让用户欣喜若狂。
”(优秀)用户爱上并为之狂热甚至心甘情愿掏钱出来的产品都是迎合了第三种需求标准。
调查显示，人们只愿意为两类事物付钱：必需品和爱。
前者满足用户的生理需求，后者满足用户的精神需求。
所以以用户为中心的设计思想就是一句话：在开发产品的每一个步骤中，都要把用户列入考虑范围。
用户为中心的设计最大的优势：可以保证设计的每一个流程都不是拍脑门决定的，在没有市场数据反馈的前提下，考虑用户的体验是做决定的第一要素，电脑资料《有关于用户体验的一些总结》(https://)。
公共事业管理中的用户体验与满意度公共事业是指由政府或政府授权机构提供的服务，包括水、电、燃气、交通等领域。
公共事业的管理涉及到大量的用户，而用户体验与满意度是评判公共事业管理质量的重要指标之一。
本文将从不同角度探讨公共事业管理中的用户体验与满意度。
一、用户体验对公共事业管理的重要性用户体验是指用户在使用产品或服务过程中的感受和体验。
在公共事业管理中，用户体验的好坏直接影响到用户对服务质量的评价。
良好的用户体验可以提升用户对公共事业管理的满意度，增加用户对服务的信任度，促进用户的再次使用和口碑传播，对于公共事业管理的可持续发展具有重要意义。
二、提升用户体验的关键因素1. 便捷的服务渠道公共事业管理的用户通常需要办理各种手续和业务，便捷的服务渠道是提升用户体验的重要因素之一。
政府可以通过建设网上办事平台、推行手机APP等方式，提供在线服务，方便用户随时随地办理业务，减少用户的时间和精力成本。
2. 个性化的服务用户的需求各异，提供个性化的服务是提升用户体验的关键。
公共事业管理可以通过用户调研和数据分析，了解用户的需求和偏好，针对性地提供个性化的服务。
例如，根据用户的用水习惯和用量，提供个性化的用水建议和优惠政策，让用户感受到被关注和重视。
3. 透明的信息公开信息公开是提升用户体验的基础。
公共事业管理应当及时、准确地向用户公开相关信息，包括价格、服务标准、业务流程等，让用户了解到服务的真实情况。
同时，公共事业管理还应当建立投诉渠道和处理机制，及时解决用户的问题和疑虑，增强用户对服务的信任感。
三、用户满意度的评价指标用户满意度是衡量公共事业管理质量的重要指标。
用户满意度的高低反映了用户对服务质量的认可程度，对于公共事业管理的改进和优化具有指导意义。
以下是评价用户满意度的几个重要指标：1. 服务质量服务质量是用户满意度的核心指标之一。
公共事业管理应当提供高质量的服务，包括稳定的供应、安全的使用、及时的维修等。
达美乐创意比萨巨头如何用科技创新客户体验读后感
达美乐（Domino's）作为一家全球知名的比萨巨头，在客户体验方面一直在积极探索科技创新。
他们采用了多种科技手段来提升客户体验，我对此有一些读后感：
在线订购系统：达美乐通过建立完善的在线订购系统，让顾客可以通过网站或手机应用方便地下单。
这种便捷的订餐方式提高了顾客的满意度，也提升了订单的准确性和效率。
轨迹追踪技术：达美乐引入了轨迹追踪技术，让顾客可以实时追踪自己比萨的制作和配送过程。
这种技术不仅增加了顾客的好奇心和参与感，也提高了服务的透明度和信任度。
虚拟助手和人工智能：达美乐利用虚拟助手和人工智能技术，为顾客提供更个性化、智能化的服务。
顾客可以通过语音或文字与虚拟助手交流，获取订餐建议、促销信息等，提升了服务的便捷性和个性化程度。
社交媒体和互动体验：达美乐通过社交媒体平台与顾客进行互动，推出各种线上活动、抽奖等，增加了顾客的参与感和粘性，同时也提升了品牌的曝光度和口碑传播效应。
总的来说，达美乐在科技创新方面做了很多努力，通过整合多种科技手段，提升了顾客的交互体验、便捷性和个性化服务水平。
这种积极的科技创新对于提升品牌竞争力和顾客满意度都起到了积极的作用。
希望他们在未来能够不断完善和拓展科技创新，为顾客带来更好的体验。
