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货代的业务流程一、接受货主询价1、海运询价：a. 需掌握发货港至各大洲，各大航线常用的，及货主常需服务的港口，价格；b. 主要船公司船期信息；c. 需要时应向询价货主问明一些类别信息，如货名，危险级别等。
（水路危规）2、陆运询价：（人民币费用）a. 需掌握各大主要城市公里数和拖箱价格；b. 各港区装箱价格；c. 报关费、商检、动植检收费标准。
3、不能及时提供的，需请顾客留下电话、姓氏等联系要素，以便在尽可能短的时间内回复货主。
二、接单（接受货主委托）接受货主委托后（一般为传真件）需明确的重点信息：1、船期、件数2、箱型、箱量3、毛重4、体积各箱型最大体积为：( 长*宽*高) 可装体积，可装重量1×20’GP=31CBM 6*2.38*2.38 25 17MT1×40’GP=67CBM 12*2.38*2.38 55 25MT1×40’HC=76CBM 12*2.7*2.381×45’GP=86CBM（注：GP general purpose 普通箱；CBM cubic metre 立方米；MT metric ton 公吨；HC high cubic 高箱）5、付费条款、货主联系方法6、做箱情况，门到门还是内装三、订舱1、缮制委托书（十联单）；制单时应最大程度保证原始托单的数据正确、相符性，以减少后续过程的频繁更改。
2、加盖公司订舱章订舱：需提供订舱附件的（如船公司价格确认件），应一并备齐方能去订舱。
3、取得配舱回单，摘取船名、航次、提单号信息。
四、做箱1、门到门：填妥装箱计划：做箱时间、船名、航次、关单号、中转港、目的港、毛重、件数、体积、门点、联系人、电话等要素，先于截关日（船期前两天）1~2天排好车班。
2、内装：填妥装箱计划:船期、船名、航次、关单号、中转港、目的港、毛重、件数、体积、进舱编号等要素，先于截关日（船期前两天）1~2天排好车班。
3、取得两种做箱方法所得的装箱单（CLP）五、报关（有时同时、有时先于做箱）1、了解常用出口货物报关所需资料。
货代的业务流程一、接受货主询价1、海运询价：a. 需掌握发货港至各大洲，各大航线常用的，及货主常需服务的港口，价格；b. 主要船公司船期信息；c. 需要时应向询价货主问明一些类别信息，如货名，危险级别等。
（水路危规）2、陆运询价：（人民币费用）a. 需掌握各大主要城市公里数和拖箱价格；b. 各港区装箱价格；c. 报关费、商检、动植检收费标准。
3、不能及时提供的，需请顾客留下电话、姓氏等联系要素，以便在尽可能短的时间内回复货主。
二、接单（接受货主委托）接受货主委托后（一般为传真件）需明确的重点信息：1、船期、件数2、箱型、箱量3、毛重4、体积各箱型最大体积为：( 长*宽*高) 可装体积，可装重量1×20’GP=31CBM 6*2.38*2.38 25 17MT1×40’GP=67CBM 12*2.38*2.38 55 25MT1×40’HC=76CBM 12*2.7*2.381×45’GP=86CBM（注：GP general purpose 普通箱；CBM cubic metre 立方米；MT metric ton 公吨；HC high cubic 高箱）5、付费条款、货主联系方法6、做箱情况，门到门还是内装三、订舱1、缮制委托书（十联单）；制单时应最大程度保证原始托单的数据正确、相符性，以减少后续过程的频繁更改。
2、加盖公司订舱章订舱：需提供订舱附件的（如船公司价格确认件），应一并备齐方能去订舱。
3、取得配舱回单，摘取船名、航次、提单号信息。
四、做箱1、门到门：填妥装箱计划：做箱时间、船名、航次、关单号、中转港、目的港、毛重、件数、体积、门点、联系人、电话等要素，先于截关日（船期前两天）1~2天排好车班。
2、内装：填妥装箱计划:船期、船名、航次、关单号、中转港、目的港、毛重、件数、体积、进舱编号等要素，先于截关日（船期前两天）1~2天排好车班。
3、取得两种做箱方法所得的装箱单（CLP）五、报关（有时同时、有时先于做箱）1、了解常用出口货物报关所需资料。
国际货运代理操作流程（一）接受货主询价（二）接单（接受货主委托）（三）订舱（四）做箱（五）报关（有时同时、有时先于做箱）（六）提单确认和修改（七）签单（八）航次费用结算（九）提单发票发放（十）督促航次费用的清算并及时返还货主的退税核销单（十一）海关退税有问题的，需要更改并提供如下资料（一）接受货主询价：1、海运询价：①需掌握发货港至各，各大航线常用的，及货主常需服务的港口，价格；②主要船公司船期信息；③需要时应向询价货主问明一些类别信息，如货名，危险级别等。
（水路危规）2、陆运询价：（人民币费用）①需掌握各大主要城市公里数和拖箱价格；②各港区装箱价格；③报关费、商检、动植检收费标准。
3、不能及时提供的，需请顾客留下、姓氏等联系要素，以便在尽可能短的时间回复货主。
（二）接单：接受货主委托后（一般为传真件）需明确的重点信息：1、船期、件数2、箱型、箱量3、毛重4、体积1×20'GP=31CBM 6*2.38*2.38 25 17MT1×40'GP=67CBM 12*2.38*2.38 55 25MT1×40'H C=76CBM 12*2.7*2.381×45'GP=86CBM5、付费条款、货主联系方法6、做箱情况，门到门还是装（三）订舱：1、缮制委托书（十联单）；制单时应最大程度保证原始托单的数据正确、相符性，以减少后续过程的频繁更改。
2、加盖公司订舱章订舱：需提供订舱附件的（如船公司价格确认件），应一并备齐方能去订舱。
3、取得配舱回单，摘取船名、航次、提单号信息。
（四）做箱：1、门到门：填妥装箱计划中：做箱时间、船名、航次、关单号、中转港、目的港、毛重、件数、体积、门点、联系人、等要因，先于截关日（船期前两天）1~2天排好车班。
2、装：填妥装箱计划中:船期船名航次、关单号、中转港、目的港、毛重、件数、体积、进舱编号等要因，先于截关日（船期前两天）1~2天排好车班。
M O C 入库流程：图例 ：：信息流：货物流：同步性单据说明： 1． 客户的入库通知通过系统或传真传达2． 整理后的入库通知通过系统或纸张传达3． 客户的送货单据4． 未入库货物5． 澳跃入库单据6． 澳跃入库单据7．异常情况通知 8． 澳跃入库单据9． 入库 货物MOT 入库流程 ：备货员图例说明：：表示操作流程的方向与步骤：1.引起操作活动的原因，2.前一个操作活动的结果，也可是下一个活动的启动命令：操作活动的内容，包括要领和注意事项TR：即时性，即刻要完成的事情TD：非即时性，按实际情况在一定的时间内完成MANU：人力完成，无机械或机器介入的情况下CONV：人与机械/机器（比如电脑）的情况下完成单据说明：10．客户的出库通知通过系统或传真传达 15。
通过系统输入航班信息11．整理后的出库通知通过系统或纸张传达 16。
出库单据12．整理后的出库通知通过系统或纸张传达 17。
出库货物13．澳跃出库单据 18。
货物在途信息14．澳跃出库单据15．经过核货，扫码处理的单据16．经过称重，量体积处理的单据17．交接单或者航空主/分单18．通过系统确认货物出库19．澳跃出库单据20．出库货物 21．交接单 22．交接单与出库单据 23． 出库货步骤说明：MOC 配送货物出库流程：：同步性单据说明： 1. 客户的出库通知通过系统或传真传达 12. 收货人签收单据2. 整理后的出库通知通过系统或纸张传达 13. 收货人签收单据3. 整理后的出库通知通过系统或纸张传达 14. 货物已送达信息4. 澳跃出库单据5. 经过核货，扫码处理的单据6. 交接单7. 澳跃出库单据8. 出库货物9. 出库货物10. 出库单据11.通过系统确认货物已出库步骤说明：MOC 公/铁路货物出库流程：图例： 14：信息流 15：货物流：同步性单据说明：1.客户的出库通知通过系统或传真传达 15. 收货人签收2.整理后的出库通知通过系统或纸张传达 16. 通过系统或传真确认3.整理后的出库通知通过系统或纸张传达 17. 货物在途信息4.澳跃出库单据5.澳跃出库单据6.经过核货，扫码处理的单据7.经过称重，量体积处理的单据8.交接单和运单9.通过系统确认货物出库10.澳跃出库单据和运单11.出库货物12.交接单13.交接单与出库单据14.出库货物步骤说明：客户客服员操作员仓库管理员备货员制单员航空部收货人。
国际小包流程图一．国内直发小包流程构架产品推介国内Aosom 官网团队产品部产品开发完成对接产品上传对接供应商产品录入并备货客户下单仓库 国际物流公司货物出运2.扫描面单推送后台财务部出运费结算采购结算顺利到达客户手中确认收货清关失败、退换货后台自动推送到仓库1.打包并打印面单通知取货小包E 邮宝二．各部门工作职责说明2.1国际小包涉及到的部门涉及到的部门有Aosom官网团队、财务部、产品部、仓储部以及第三方的国际物流公司2.2 工作职责说明Aosom官网团队：（1）搭建新官网平台，完善各类功能。
使官网满足客户顺畅、完整购物体验的同时自动推送订单信息到仓储部门打包发货。
（2）对官网进行推广，获取更多流量。
同时进行站内的活动策划提高转化率。
（3）根据客户行为分析结果及客户反馈调整交互功能及产品布局。
（4）分析市场需求对接产品部做产品推介。
（5）对接财务部对销售报表做出分析，调整营销方案及产品布局。
（6）统筹规划，协调各部门工作实现业绩稳步增长。
产品部：（1）拿到产品推介方案后对接供应商，进行产品采购、编辑SKU并录入系统、备货，完成产品开发工作。
（2）对接财务部完成采购结算。
仓库：（1）将开发的产品进行入库，并根据库存量及时作出库存预警。
（2）根据官网推送来的订单信息进行打包，扫描面单信息推送到后台。
（3）通知第三方国际物流公司取货。
（4）收取退换货包裹后通知官网运营团队，再根据通知进行包裹的重发、销毁、再入库或退还供应商。
财务部：（1）完成采购和运费结算。
（2）提供报表给官网运营团队，作为运营方案调整的参考。
第三方国际物流公司：（1）提供不同物流方式的价目表给产品部，作为产品定价的参考依据。
（2）根据世界各国的实际情况给出不同国家的物流选择建议，并作适时调整。
（3）对接仓库及时取货并发货。
（4）对接财务部完成出运费的结算。
三．第三方国际物流公司及物流方式3.1 实力较强的一些国际小包物流公司4PX（递四方）、E邮国际、荣邦物流、飞特物流、燕文物流、杭州燕王国际3.2 常见的国际小包物流方式（1）中国邮政平常小包+ （15-26天无挂号费最便宜但不能追踪）e邮宝5-15天（现支持美国、英国、俄罗斯、澳大利亚，时效好价格接近中邮小包）中国邮政挂号小包15-40天（最常见的小包，几乎支持全世界所有国家）新加坡小包(递四方) 15-60天（可寄带电池、液体、有磁性等敏感货）UPS Express Saver 3-7天（20kg以上重货有优势，属国际四大快递，价格贵时效快）EMS 5-15天（几乎支持所有国家，同属邮政体系，价格与快递接近，好清关）FedEx 3-7天（美国等国家好清关，属国际四大快递，价格贵时效快）DHL 3-7天（欧线好清关，属国际四大快递，价格贵时效快）TNT 3-7天（价格较贵，不推荐）（2）2kg以下货物推荐：中国邮政平常小包+ e邮宝中国邮政挂号小包新加坡小包(递四方)2kg以上20kg以下推荐：中国邮政大包EMS 根据目的国价目表选择四大快递20kg以上：根据目的国价目表选择四大快递（3）根据地区国家选择物流方式：物流公司和邮政针对特定地区国家推出的物流方式也可以作为参考如：中俄通、E邮巴西等等。
