第一章国际物流管理系统概述1．1国际物流系统概述（了解）
1．1．1物流系统概述
1．1．2国际物流系统
1．1．3国际物流管理
1．2国际物流业务运作流程图（了解）
1．3国际物流业务管理人员工作关系图（了解）
第二章国际货物仓储业务管理实务2．1 国际货物仓储业务简述（了解）
2．1．1 仓储在国际物流中的地位
2．1．2 外贸仓库的分类
2．1．3 保税仓库
2．2 国际仓储业务运作程序（掌握）
2．3
．3．1
2
2．3．2 岗位操作流程（掌握） ◆ 仓储战略部主任
主要负责研究、制定、实施发展战略与规划工作；分析仓储前景及技术发展趋势；分析经济、政治环境发展变化状况以及对企业仓储的影响；组织、领导专家对企业仓储发展方向的研究；协助高级管理层制定企业仓储发展战略；协助各事业部进行仓储计划项目可行性研究；分析组织投资仓储项目的可行性。
◆ 仓储主管
做到货物码放整齐、清晰、便于操作，确保库容最大化利用；通过加强各项管理提高提货客人的满意度，
积极维护与库房相关单位的公共关系，确保突发（或困难）问题的及时、顺利解决；积极寻找有效方法，提高库房各项资源的利用率，降低单位成本；积极寻找改善各项操作规程、管理工具的方法，使公司的
服务更合理完善；与财务部定期进行对帐。对下属进行必要的岗位知识培训同时对其工作进行激励及评估。
◆ 财务会计
◆ 库存成本控制师
◆ 资金预算师 ◆ 验收管理人员
第三章 国际货物报检报关业务管理实务
3．1 国际货物报检报关简述（了解）
3．1．1 国际货物报检报关的涵义 3．1．2 报检 3．1．3 报关
3．2 国际货物报检业务基本程序（掌握）
程序1 报检 程序2 抽样 程序3 检验 程序4 领取证书
3．
3 国际货物报关业务基本动作程序（掌握）
程序1 申报 ➢ 申报步骤
步骤1 接受报关委托 步骤2 准备报关单证 步骤3 报关单预录入 步骤4 递单 步骤5 海关审单
程序2 配合查验
➢ 配合检查的一般步骤
步骤1 接受检验通知
步骤2 配合检查
步骤3 确认查验结果 步骤4 申请海关赔偿
程序3 缴纳税费 ➢ 缴纳税费的一般步骤
步骤1 确定进出口货物的完税价格
步骤2 计算关税
步骤3 关税的申报
步骤4 关税的缴纳
如由
海关
造成货
物
损
坏
步骤5 关税的退还
程序4 提取或装运货物
3．4 国际货物报检报关业务岗位操作流程
3．4．1 报检报关业务人员工作关系图
3．4．
◆
◆
◆
◆
第四章国际货运代理业务管理实务4．1 国际货运代理业务简述（掌握）
4．1．1国际货运代理
4．1．2国际货物运输
4．2 国际海运代理业务基本程序（掌握）
4．2．1海运出口代理业务程序
4．2．2
海运进口代理业务程序（掌握）
程序1 接受委托
程序2 租船订舱
程序3 代理保险 程序4 准备单证
程序5 报关报检
程序6 卸船接交
程序7 审核帐单 ➢
步骤1 选择运输形式和承运人
步骤2 代办订舱
步骤3 装运货物
➢
步骤1 卸船前的准备 步骤2 卸船 步骤3 处理残损和溢短
4．3 国际陆运代理业务基本程序（掌握）
4．3．1铁路运输业务运作基本程序
程序1 托运与承运
程序2 货物发运
程序3 国际联运货物的国境站交接 程序4 铁路货物费用结算 程序5 铁路货物交付
➢
步骤1 步骤3 装车 步骤4 加固 步骤5 施封 步骤6 编制和使用运输标志
步骤7 向国境站寄送合同资料 步骤8 办理货物发出后事项
4．3．2 公路运输业务运作基本程序
4
．
程序4 接单接货 程序5 制单 程序6 报关 程序7 发运 程序8 费用结算 程序9 信息传递
4．5 国际多式联运业务基本程序（掌握）
程序1 接受托运
程序2 提取空箱 程序3 报检报关
程序4 货物装箱
国内运输
程序5 办理保险
程序6 货物运送
程序7 签发单据
程序8 中转、过境
程序9 交付货物
程序10 处理货运事故
4．6 国际货运代理业务岗位操作流程
4．6．1
4．6．2 岗位操作流程（掌握）
◆现场货物监装监卸主管
◆
◆客户信息管理技术总监
