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无领导小组讨论题目-营销管理无领导小组讨论题目-营销管理1. 假如你是一个CEO ，你的下属向你抱怨，公司的薪水太低，没有个人发展机会，你如何处理？2. 管理是科学还是艺术？3. 你是愿意当一家小公司的老板还是在大企业里做个高级管理者？4. 有人说，不想当将军的士兵不是好士兵；而目前公司的职位越往上越少，请问是否应该鼓励年轻人谋求更高的职位？5. **公司是一家中等规模的汽车配件生产集团。
最近由于总经理临近退休，董事会决定从该公司的几个重要部门的经理中挑选接班人，并提出了三个候选人。
这三位候选人都是在本公司工作多年，经验丰富，并接受过工作转换轮训的有发展前途的高级职员。
就业务而言，三个人都很称职，但三个人的领导风格有所不同。
1. 赵强赵强对他本部门的产出量非常满意。
他总是强调对生产过程和质量控制的必要性，坚持下属人员必须很好地理解生产指令，迅速准确、完整地执行。
当遇到小问题时，. 赵强喜欢放手交给下属去处理。
当问题严重时，他则委派几个得力的下属去解决。
通常他只是大致规定下属人员的工作范围和完成期限，他认为这样才能发挥员工的积极性，获得更好的合作。
. 赵强认为对下属采取敬而远之的态度是经理最好的行为方式，亲密关系只会松懈纪律。
他不主张公开批评或表扬员工，相信每个员工都心中有数。
赵强认为他的上司对他们现在的工作非常满意。
赵强说在管理中的最大问题是下级不愿意承担责任。
他认为，他的下属可以把工作做得更好，如果他们尽力去做的话。
他还表示不理解他的下属如何能与前任——一个没有多少能力的经理相处。
2. 王亚虎王亚虎认为应该尊重每一位员工。
他同意管理者有义务和责任去满足员工需要的看法。
他常为下属员工做一些小事：帮助员工的孩子上重点学校，亲自参加员工的婚礼，同员工一起去郊游等。
他还为一些员工送展览会的参观券，作为对员工工作的肯定。
王亚虎每天都要到工作现场去一趟，与员工们交谈，共进午餐。
他从不愿意为难别人，他还认为赵强管理方式过于严厉，赵强的下属也许不那么满意，只不过在忍耐。
销售人员无领导小组讨论一、目的通过经典销售类人员小组讨论题目，观察学员分析问题、解决问题的思路与方法，侧面考察学员的团队理念、组织纪律观念，锻炼学员以同理心看待自己工作中可能会遇到的问题，帮助培训组织者更好地甄别学员与企业的匹配度，及时进行培训心态引导及相关能力锻炼提升，为企业培育具高素质高稳定性的优质人才。
二、流程及时间安排A.提纲准备阶段5分钟B.独立发言阶段10分钟C.自由讨论阶段30分钟D.总结陈词阶段5分钟三、题目1.（考察团队理念及组织纪律观念）我们现在看到的是一个星级饭店所出现的问题，如果你是经理的话，你认为最需要解决的问题是什么？给下面的选项一个你认为适当的排序，然后给出你的理由。
并且将你的意见在整个小组中进行讨论，最终需要你们小组得出一个统一的答案。
先阐述自己的观点，然后说出理由，之后和小组人员讨论并统一结果。
A. 酒店大堂的钟表除了北京时间，其他各国时间均不准确，并有较大出入。
B. 大堂服务人员不热情，上班时间打私人电话。
C. 酒店客房服务人员不到位，有问题无法及时反馈。
D. 酒店卫生不彻底，有蟑螂。
E. 酒店水温不稳定，毛巾消毒不彻底。
F. 酒店餐厅的饭菜水平较低，自助餐分量不够。
G. 酒店娱乐休闲设施档次不够，有宰客行为。
每个人先给出自己的排序并陈述理由，时间两分钟。
然后小组讨论30分钟，最后达成一致意见，并给出理由。
【命题解读】这个问题需要每个考生能够充分说出自己的理由，并且需要去说服别人，让别人也同意自己的观点。
这个过程必然会发生辩论，每个考生都会认为自己的排序是最有说服力的。
所以，要让其他考生能够听取自己的建议和意见是需要技巧的，一方面论据要有说服力，要能打动大部分人，另一方面还要注意沟通技巧，不要贬低别人，抬高自己。
【参考答案】我认为酒店出现的问题中最主要的是人事层面的问题，尤其是队伍建设问题。
所列各项中，最先需要解决的问题是B、C两项，因为作为服务行业，大堂服务人员是酒店的形象，其服务质量是客人选择入住的第一影响因素，B项中大堂服务人员不热情，上班时间打私人电话，这说明酒店的队伍建设存在很大问题，会给客人留下不好的印象，严重影响酒店的声誉，C项也是同一问题，都是服务人员的服务质量存在很大问题，这说明酒店的队伍建设已经到了非抓不可的地步了，所以要最先解决该问题。
![无领导小组题目46[1]](https://img.taocdn.com/s1/m/09208e0eba1aa8114431d9fd.png)
仕邦人力资源管理有限公司人才测评系统无领导小组讨论试题讨论主题：A公司是一家著名外企，业务发展不错，年底了公司准备拿出一笔资金作为部门奖金，现在由你和在座的几位人员组成管理委员会，负责作出奖金的分配方案，各部门负责人对这笔奖金的分配存在以下想法：1、销售部门：认为本部门为今年的业绩作出了最直接也是最大的贡献，销售人员为每一笔业务都付出了艰苦的劳动和不懈的努力，平均每人的出差时间比前一年增加了20个工日，因此销售部门的员工应该拿最高奖金。
2、市场部门：认为公司今年的业绩与本部门出色的市场分析与市场策划有极大的关系。
今年市场部策划了一场大规模的产品展示会，不仅获得了大量的订单，还为企业树立了良好的形象，因此市场部员工的奖金应该高于企业平均水平。
3、生产部门：认为今年订单激增，而人员和设备增加相对滞后，生产部门全面保证了按时、按量、保质完成了生产任务，这些都是生产部门的员工用辛苦换来的，他们平均每人每月只休息3天，因此，生产部门的员工应该在企业拿最高奖金。
4、研发部门：认为今年销售业绩中，有47.3%靠今年新研发的产品获得的，研发部门在很短的时间内开发了3种新产品，实现了产品的规模生产，为企业创造了很大的价值，因此研发部门的员工应拿最高奖金。
5、职能部门：认为在人力资源部、财务部等人员不变，公司业务量显著增加的情况下，公司运转正常，这与职能部门的努力是分不开的，因此职能部门人员的奖金不应低于企业的平均水平。
【问题】：请问该如何分配奖金？要求：1、请您首先用_____分钟的时间，将答案及理由写在答题纸上；2、请大家答题时关上手机或把手机调在振动状态。
在此期间，请不要相互讨论。
在主考官读完规则并离开之后你们开始进行讨论，讨论时间限制在_____分钟以内。
在讨论开始时每个人首先要用_____分钟时间阐述自己的观点。
注意：每人每次发言时间不要超过_____分钟，但对发言次数不作限制。
请确认是否还有疑问，讨论期间，考官将不再回答任何问题。
销售人员无领导小组讨论一、目的通过经典销售类人员小组讨论题目，观察学员分析问题、解决问题的思路与方法，侧面考察学员的团队理念、组织纪律观念，锻炼学员以同理心看待自己工作中可能会遇到的问题，帮助培训组织者更好地甄别学员与企业的匹配度，及时进行培训心态引导及相关能力锻炼提升，为企业培育具高素质高稳定性的优质人才。
二、流程及时间安排A.提纲准备阶段5分钟B.独立发言阶段10分钟C.自由讨论阶段30分钟D.总结陈词阶段5分钟三、题目1.（考察团队理念及组织纪律观念）我们现在看到的是一个星级饭店所出现的问题，如果你是经理的话，你认为最需要解决的问题是什么？给下面的选项一个你认为适当的排序，然后给出你的理由。
并且将你的意见在整个小组中进行讨论，最终需要你们小组得出一个统一的答案。
先阐述自己的观点，然后说出理由，之后和小组人员讨论并统一结果。
A.酒店大堂的钟表除了北京时间，其他各国时间均不准确，并有较大出入。
B.大堂服务人员不热情，上班时间打私人电话。
C.酒店客房服务人员不到位，有问题无法及时反馈。
D.酒店卫生不彻底，有蟑螂。
E.酒店水温不稳定，毛巾消毒不彻底。
F.酒店餐厅的饭菜水平较低，自助餐分量不够。
G.酒店娱乐休闲设施档次不够，有宰客行为。
每个人先给出自己的排序并陈述理由，时间两分钟。
然后小组讨论30分钟，最后达成一致意见，并给出理由。
【命题解读】这个问题需要每个考生能够充分说出自己的理由，并且需要去说服别人，让别人也同意自己的观点。
这个过程必然会发生辩论，每个考生都会认为自己的排序是最有说服力的。
所以，要让其他考生能够听取自己的建议和意见是需要技巧的，一方面论据要有说服力，要能打动大部分人，另一方面还要注意沟通技巧，不要贬低别人，抬高自己。
【参考答案】我认为酒店出现的问题中最主要的是人事层面的问题，尤其是队伍建设问题。
所列各项中，最先需要解决的问题是B、C两项，因为作为服务行业，大堂服务人员是酒店的形象，其服务质量是客人选择入住的第一影响因素，B项中大堂服务人员不热情，上班时间打私人电话，这说明酒店的队伍建设存在很大问题，会给客人留下不好的印象，严重影响酒店的声誉，C项也是同一问题，都是服务人员的服务质量存在很大问题，这说明酒店的队伍建设已经到了非抓不可的地步了，所以要最先解决该问题。
案例情境：假设您是公司销售总监，专门负责产品销售，公司现急需任命一位销售部经理，有这样几个人选：销售部副经理刘冰，他个人能力不错，思维教捷、分析问题透彻、能很快适应外界变化，但他听不进别人的意见，如果选他做经理，日后很有可能处理不好和下属的工作关系。
另外刘冰文化程度不高，可能难以服众；销售部副经理马城，做事不喜欢张扬，生性随和，善于团结下属，办事百折不挠，但他做事不够果断，缺乏魄力，有时心太软。
他手下的那几位表现很差的销售员，按理说早应该被辞退，可他却不忍心；分部负责人王良，他有学历、有技术、头脑聪明、管理经脸丰富，在他的领导下分部的销售业绩突飞猛进，但有人检举他严重违反公司的报销制度，利用公款大吃大喝，借以拉拢客户，他的业绩都是用吃喝堆出来的；案例要求：假设你是公司销售总监，你认为应该任命谁作为销售经理，并给出你的理由。
案例情景：某食品公司是一家专门生产儿童类健康食品的公司。
2018年以来，该公司的产品销售额一直未能上升并呈现下滑趋势。
经调查，该公司存在以下问题：1、销售部的员工因业绩下滑而导致连续两个月只发基本工资2、公司的卫生不彻底，仓库经常出现蟑螂3、公司生产流水线的工人很不满意公司食堂伙食4、公司产品一直是“老字号”产品，除了与K杂志合作外，没有作其他广告或品牌宣传5、上月，产品销售部收到某超市的退货单，但销售部至今仍未作出任何反应6、该公司产品的销售价格无明显波动，而同类系列的竞争品牌产品分别于“五一”、“六一”期间开展大型促销活动7、财务方面反映最近应收账款较多8、销售部的一名主管2个月前辞职了9、该儿童健康食品于2016、2017年属畅销产品，而2018年以来，产品销售额同比下降35%案例要求：假若你是销售主管，你认为最需要整改或处理的问题是什么？将上面的选项，排出一个你认为适当的排序，然后给出你的理由。
案例情景：假设你作为一个分公司的业务经理，星期四下午。
1、分公司总经理给你打来电话：我们在本地区最具威胁的竞争对手即将于本周末举行一场较大规模的产品促销活动，为此，分公司总经理要你立即返回公司开会讨论商议，迅速制定出对策，以应对来自竞争对手的威胁；2、随后，你又接到电话：一个顾客购买到我们的产品，由于产品起火引发顾客家里的火灾，顾客要求进行巨额赔偿并威胁如果处理不满意的话就向媒体曝光，并且火灾现场已经有人通知电视台了；3、此时，你所负责区域的最大的经销商也打来电话，希望能马上见面谈判，他提出：在销售我们产品的同时，能够获得更大的优惠政策，否则，他将不再把我们作为主推品牌，而将我们在本地区最具威胁的竞争对手列为主推品牌。
营销类无领导小组讨论试题一首先大家可以看题并思考10分钟10分钟后主持人会提示开始。
第一部分按照座位顺序每人做1分钟的观点陈述。
第二部分自由讨论30分钟主持人和面试官将完全不参与自由讨论的时间控制。
第三部分自由讨论30分钟时间一到主持人提示进行5分钟的总结陈词如果小组没有达成统一的意见即被视为讨论失败。
今天是27日，假设你是本公司某卖场的经理，本公司一直是凭借手机的PIN码数量来统计销售员的销售数量的。
你手下的销售员小王女士原来一直表现很好，但是最近由于天气原因地理位置等原因销售量还未达到规定额的70，而且本公司也规定销售额必须达到70才可以拿提成，不然只能拿很少的底薪只够维持基本生活。
此时你手里正好有多余的手机PIN码如果你把你多余的PIN码给小王的话小王肯定可以完成销售额，可是按照公司规定这是不可以的，你不能够把你多余的PIN码给其他员工。
小王在得知你有多余的PIN码后也和你谈了一次说希望你把多余的PIN码给她否则她就辞职不干了。
请问：1、你是否会为了留住小王而将多余的PIN码给小王触犯公司的制度2、请说出你在第1中的理由3、说出你对待这件事的解决方案解题关键既然是一贯表现很好的员工我们肯定可以把这个月的提成给她但是前提是用下个月盈余来弥补这个月的短缺。
用下个月的盈余来弥补这个月的短缺这才是解题关键。
同时这也是这个行业目前正在采用的准则。
试题二你是某集团下属某酒店的前台服务员小李。
一王姓顾客于4月8日到酒店前台来说4月10日将有一名刘姓男子送一件衬衫到前台希望前台代为保存自己因为出差4月12日来前台领取。
注该顾客已经预定了4月12日的客房4月8日当班的前台服务员小张满口答应了可是由于当时临近下班事务繁忙小张忘记把这件事写在交接班记事本上了。
4月10日当班的前台是小魏在她翻阅交接班记录没有找到代为保留衬衫的记录时拒绝接受刘姓男子带来的衬衫。
4月12日当班的前台服务员是你小李王姓顾客到前台领取自己的衬衫你仔细翻阅了交接班记录并没有发现接收保管衬衫的记录你努力给王姓顾客做解释可是王姓顾客依然非常生气。
营销类无领导小组讨论试题集团标准化工作小组 #Q8QGGQT-GX8G08Q8-GNQGJ8-MHHGN#营销类无领导小组讨论试题一首先大家可以看题并思考10分钟10分钟后主持人会提示开始。
第一部分按照座位顺序每人做1分钟的观点陈述。
第二部分自由讨论30分钟主持人和面试官将完全不参与自由讨论的时间控制。
第三部分自由讨论30分钟时间一到主持人提示进行5分钟的总结陈词如果小组没有达成统一的意见即被视为讨论失败。
今天是27日，假设你是本公司某卖场的经理，本公司一直是凭借手机的PIN码数量来统计销售员的销售数量的。
你手下的销售员小王女士原来一直表现很好，但是最近由于天气原因地理位置等原因销售量还未达到规定额的70，而且本公司也规定销售额必须达到70才可以拿提成，不然只能拿很少的底薪只够维持基本生活。
此时你手里正好有多余的手机PIN码如果你把你多余的PIN码给小王的话小王肯定可以完成销售额，可是按照公司规定这是不可以的，你不能够把你多余的PIN码给其他员工。
小王在得知你有多余的PIN码后也和你谈了一次说希望你把多余的PIN码给她否则她就辞职不干了。
请问：1、你是否会为了留住小王而将多余的PIN码给小王触犯公司的制度 2、请说出你在第1中的理由 3、说出你对待这件事的解决方案解题关键既然是一贯表现很好的员工我们肯定可以把这个月的提成给她但是前提是用下个月盈余来弥补这个月的短缺。
用下个月的盈余来弥补这个月的短缺这才是解题关键。
同时这也是这个行业目前正在采用的准则。
试题二你是某集团下属某酒店的前台服务员小李。
一王姓顾客于4月8日到酒店前台来说4月10日将有一名刘姓男子送一件衬衫到前台希望前台代为保存自己因为出差4月12日来前台领取。
注该顾客已经预定了4月12日的客房 4月8日当班的前台服务员小张满口答应了可是由于当时临近下班事务繁忙小张忘记把这件事写在交接班记事本上了。
4月10日当班的前台是小魏在她翻阅交接班记录没有找到代为保留衬衫的记录时拒绝接受刘姓男子带来的衬衫。
第1篇一、引言随着信息技术的飞速发展，人工智能（AI）已成为全球科技竞争的新焦点。
我国政府高度重视人工智能产业发展，将其上升为国家战略。
未来十年，我国人工智能产业将面临怎样的发展趋势？如何应对其中的挑战和机遇？本文将从以下几个方面进行探讨。
二、人工智能产业发展趋势1. 技术层面（1）算法创新：深度学习、强化学习等算法将不断优化，提高AI系统的智能水平。
（2）计算能力提升：随着量子计算、光子计算等新型计算技术的发展，AI计算能力将得到进一步提升。
（3）数据资源整合：大数据、物联网等技术的发展，将为AI提供更多优质数据资源。
2. 应用层面（1）行业应用：AI将在金融、医疗、教育、制造等领域得到广泛应用，助力产业升级。
（2）生活服务：智能家居、智能交通、智能医疗等AI应用将逐步走进人们的生活。
（3）公共服务：AI在公共安全、环境保护、城市管理等方面的应用将提高公共服务水平。
3. 产业生态层面（1）产业链完善：我国AI产业链将逐步完善，涵盖算法、芯片、传感器、应用等多个环节。
（2）企业竞争加剧：国内外AI企业将展开更加激烈的竞争，推动产业快速发展。
（3）国际合作加强：我国AI产业将与全球合作伙伴共同推动技术创新和应用落地。
三、人工智能产业发展面临的挑战1. 技术瓶颈：AI算法、芯片等关键技术仍存在瓶颈，制约产业发展。
2. 数据安全与隐私保护：AI应用过程中涉及大量个人隐私数据，如何保障数据安全成为一大挑战。
3. 伦理道德问题：AI在医疗、司法等领域的应用引发伦理道德争议，需要制定相应的规范。
4. 人才短缺：AI产业对人才的需求巨大，但我国AI人才储备不足，难以满足产业发展需求。
5. 政策法规滞后：我国AI产业发展面临政策法规滞后问题，需要完善相关法律法规。
四、应对策略1. 加大研发投入：政府和企业应加大对AI技术研发的投入，突破技术瓶颈。
2. 保障数据安全与隐私：建立健全数据安全与隐私保护制度，确保数据安全。
新销售状态诊断
——无领导小组讨论真题
【背景】
张山入职前是技术工程师背景，在做低端企业级无线路由器的T公司有两年工作经验，对WiFi设备原理和配置有基础知识。
张山的自己职业发展想从事销售，因此去年年底跳槽应聘来到C公司（一家定位中高端的企业级无线设备原厂）工作，派驻到北方某省会城市开拓市场。
C公司规定新入职销售同事一年的业绩不得低于100万，年轻销售同事的平均业绩在200万左右。
张山对WiFi市场有一定了解，并且在T公司有几个行业客户和他关系不错，能给他介绍一下圈内朋友，因此对100万的保底业绩目标信心满满。
自从去年年底来到北方这个省会城市，寒去冬来春来暑往，时间过得飞快，张山接手的几个渠道客户有过几个项目沟通，但是没有进展。
原来老客户介绍的几个圈内朋友介绍过几个小项目成单金额都比较小。
半年过去，业绩只有20几万，距离保底100万差距相当大，张山很焦虑。
【问题】
请分析下，如果你是张山，上半年你有没有不同的做法？下半年完成100万的保底目标，你打算怎么实现？。
1. 很多成功的创业者（如盖茨、李嘉诚）都没有接受过完整的高等教育，因此你是否认为高等教育对于一个成功的创业者并不那么重要？2. 跳槽是否有利于个人职业发展？3. 你认为怎样才是成功?你如何去实现?4. 有人说，不想当将军的士兵不是好士兵；而目前公司的职位越往上越少，请问是否应该鼓励年轻人谋求更高的职位？5. 你认为以工作为趋向的管理者和以人为趋向的管理者谁更是一名好的管理者？6. 一天上午，你们乘坐的一架小型客机，由我国西北边疆飞向东部的一个城市。
就在飞临北疆某严寒地区的一个没有人烟的山区时，飞机遇到大风雪不幸失事，跌到山里.此时正是一月，气温低达-15C。
飞机可乘坐10人，是双引擎机，机身已撞毁并起火。
飞机驾驶员及1名乘客死亡，其他人则没有受到严重伤害。
驾驶员还没有来得及告诉大家飞机的正确位置就死去了。
就在失事之前，你曾注意到飞机上的高度显示:飞机是在3000米左右。
失事地点正好在雪线下面不远，地面崎岖不平，树林茂密。
乘客们穿着秋装，并且每个人都有一件外套。
【问题】在飞机爆炸以前，这群乘客从机舱中抢救出15件物品(如表所示).现在请你们将这15件（1）请每人用5分钟将这15件物品按照对生存的重要性从1~15的顺序排列出来.请在最重要的物品旁边写上[1]，第二重要的旁边写上[2]……最不重要的旁边写上[15](请在附表上填写)，并拟出你的理由提纲.（2）然后按抽签顺序每个人依次限3分钟发言，阐述自己的基本观点.（3）依次发言结束后，大家进行30分钟的自由交叉辫论，尽量达成共识，将这15件物品按照对生存的重要性从1~15的顺序排列出来，得出小组讨论结果。
（4）自由讨论结束后，请选出一人代表小组阐述讨论结果及其缘由，限时5分钟。
7. 你认为一个公司对你而言，是给你良好的发展机会对你有吸引力？还是给你比较可观的薪水更能吸引你？8. 高价彩电为什么比低价彩电销量好？9. 假设你是**公司的业务员。
现在公司派你去偏远地区销毁一卡车的过期面包（不会致命的，无损于身体健康）。
营销类无领导小组讨论试题一首先大家可以看题并思考10分钟10分钟后主持人会提示开始。
第一部分按照座位顺序每人做1分钟的观点陈述。
第二部分自由讨论30分钟主持人和面试官将完全不参与自由讨论的时间控制。
第三部分自由讨论30分钟时间一到主持人提示进行5分钟的总结陈词如果小组没有达成统一的意见即被视为讨论失败。
今天是27日，假设你是本公司某卖场的经理，本公司一直是凭借手机的PIN码数量来统计销售员的销售数量的。
你手下的销售员小王女士原来一直表现很好，但是最近由于天气原因地理位置等原因销售量还未达到规定额的70，而且本公司也规定销售额必须达到70才可以拿提成，不然只能拿很少的底薪只够维持基本生活。
此时你手里正好有多余的手机PIN码如果你把你多余的PIN码给小王的话小王肯定可以完成销售额，可是按照公司规定这是不可以的，你不能够把你多余的PIN码给其他员工。
小王在得知你有多余的PIN码后也和你谈了一次说希望你把多余的PIN码给她否则她就辞职不干了。
请问：1、你是否会为了留住小王而将多余的PIN码给小王触犯公司的制度 2、请说出你在第1中的理由 3、说出你对待这件事的解决方案解题关键既然是一贯表现很好的员工我们肯定可以把这个月的提成给她但是前提是用下个月盈余来弥补这个月的短缺。
用下个月的盈余来弥补这个月的短缺这才是解题关键。
同时这也是这个行业目前正在采用的准则。
试题二你是某集团下属某酒店的前台服务员小李。
一王姓顾客于4月8日到酒店前台来说4月10日将有一名刘姓男子送一件衬衫到前台希望前台代为保存自己因为出差4月12日来前台领取。
注该顾客已经预定了4月12日的客房 4月8日当班的前台服务员小张满口答应了可是由于当时临近下班事务繁忙小张忘记把这件事写在交接班记事本上了。
4月10日当班的前台是小魏在她翻阅交接班记录没有找到代为保留衬衫的记录时拒绝接受刘姓男子带来的衬衫。
4月12日当班的前台服务员是你小李王姓顾客到前台领取自己的衬衫你仔细翻阅了交接班记录并没有发现接收保管衬衫的记录你努力给王姓顾客做解释可是王姓顾客依然非常生气。
请问对待这事件你会如何处理解题的关键是这件衬衫。
其他任何问题都是后话。
开车马上帮王姓顾客取回衬衫才是王道。
至于赔礼道歉赠送果篮升级客房赠送免费早餐券等都是后话不是问题的关键也没有从根本上解决问题。
试题三假设你是某集团某分公司业务经理,现在的时间是星期四下午。
(注意这个时间) 1.在你所工作的地区,你们在本地区最大的竞争对手将在本周末进行一场大型的促销活动, 对此分公司总经理紧急给你电话,让你马上回分公司商讨对策。
2.在本地区,某客户在使用了你公司的产品,并导致了火灾(具体火灾原因不明),该客户情绪激动,并扬言索要巨额赔偿,而且已经通知了电视台进行报道。
(关键词是: 扬言,已经通知) 3.你所在区域的最大的代理商给你发来短信,要你马上赶到他的卖场商讨合作事宜,如果不马上赶到他的办公室,他将放弃于贵公司的合作,并开始接收你最大竞争对手的区域总代理。
(这里和 1 有个相同点:最大的竞争对手) 请对以上事件处理顺序排序,说明为什么这么排序,且针对事件提供合理的解决方案。
个人的观点: 处理顺序:2,3,1 紧急性和重要性的一个权衡为什么最先处理2。
这关系到品牌,企业形象和企业声誉。
如果作为企业方代表第一时间赶到现场,至少会被认为是负责任的企业。
而且个人客户往往具有非理性行为,很可能做出过激行为。
(紧急性) 处理方案就是:调查事故原因,先给予一定数额的赔偿,解决客户暂时的食宿问题。
借用电视台的采访,体现自己的企业负责。
为什么其次处理3。
作为最大的代理商,肯定不会无缘无故说要代理最大竞争对手的商品,肯定存在某些深层次的原因,现在需要揪出来的是深层次的原因。
而且既然已经合作了一段时间,稍微延误几个小时联系,还有挽回的余地。
(都合作这么长时间了,不是说散就散的) 何况对于厂商,我们还可以寻求新的代理商(但是这点可行性不是很大) (重要性) 处理方案就是:在赶去火灾现场的路上,给最大代理商一个电话,说明情况,并承诺今天晚上某时在某地具体商讨。
为什么最后处理1。
在这里大家注意一下这个时间,周四下午。
首先,分公司肯定还有其他很多人可以共同商讨这个问题,不一定100%需要你到场。
其次,也可以推迟到周五上午紧急处理(作出应对方案),周五下午准备所需物资。
(重要性) 处理方案就是:让分公司其他重要成员商讨,或者推迟至周五上午。
试题四考虑下。
为响应国家家电下乡的政策,美的集团(特别是美的精品电器事业部)推出了接近几百款电器以满足三,四线城市的需求。
如今美的集团与CCTV 合作,在全国举行"我爱家乡菜"的路演活动,此次活动主要是针对三, 四线城市。
(已经对试题内容进行提炼总结) 请对美的"我爱家乡菜"的路演活动提出 1 活动目的 2 活动口号 3 活动大纲 4 活动所需资源 5 其他需要注意的事项。
活动目的:响应国家政策号召,给三四线城市的居民(农民)带来实惠,推广美的品牌和当地特色文化,扩大活动口号:美的,美味您的生活。
Midea , a tasteful life . 活动大纲: 前期推广宣传: 1 当地电视台 2 路演前期安排: (1)核心考虑的问题:怎么选择路演地点 (2)路演节目选择。
(歌曲,小品,当地特色的传统文艺) (3)我爱家乡菜(这才是核心，尽量多讨论这个问题) 烹饪大赛,品尝大赛中期活动: (1)舞台布置。
美的LOGO,热气球,喇叭等。
(2)场地布置。
哪里摆放美的产品,哪里是家乡菜烹饪大赛,哪里是互动区,哪里是路演节目区等等 (3)安保工作。
人多,注意安全(4)菜品海选,评委海选,PK,晋级。
后期活动: (1)当场的促销 (2)优惠券,代金券等 (3)售后服务(4)市场调查试题五月球求生记背景资料假设你现在是一名太空飞行船的队员，任务是与母船相约在月球上光亮一片的地方集合，但因机件故障，你的宇宙飞船在距离约定地方200公里之外堕落了，除了15件器材外，其余的器材都在堕落时坏掉了，你们能否生存下去取决于你们能否到达母船，所以你和你的同伴要决定那15个仪器对你们的生存至为重要。
请将以下十五件物品按重要性排好次序，并附上简单的解释。
项目个人答案小组答案正确答案原因一盒火柴浓缩食物五十尺尼龙绳降落伞的丝质布料可携式发热器两支点四五口径手枪一盒脱脂奶粉二百磅氧气桶星际地图救生艇磁力指南针五加仑水讯号火箭急救箱连注射用针筒太阳能FM无线电收发器项目正确答案及原因一盒火柴15由于月球没有氧气助燃，所以火柴差不多是完全没有用浓缩食物 4 有效的能量补充途径五十尺尼龙绳 6 可用于攀爬悬崖，亦可用于运送伤者降落伞的丝质布料 8 阻隔太阳射线可携式发热器 13 除了在黑暗的一边月面外就没想到用两支点四五口径手枪 11 一个可能的推进方法一盒脱脂奶粉 12 只是浓缩食物的翻版，但体积大得多二百磅氧气桶 1 最迫切的生存需要星际地图 3 基本的领航方法救生艇9 军用救生艇的二氧化碳气樽可用作推进剂磁力指南针14 月球磁场没有分成两极五加仑水 2 补充在月面有光一面的大量体液流失讯号火箭 10 与在视线范围内的母船发出讯号急救箱连注射用针筒 7 配合宇宙飞行服上的接驳口太阳能FM无线电收发器 5 提供短距离通讯试题六面包与记者（世界500强LGD面试题）用太多次了，书中案例有假设你是可口可乐公司的业务员，现在公司派你去偏远地区销毁一卡车的过期面包（不会致命的，无损于身体健康）。
在行进的途中，刚好遇到一群饥饿的难民堵住了去路，因为他们坚信你所坐的卡车里有能吃的东西。
这时报到难民动向的记者也刚好赶来。
对于难民来说，他们肯定要解决饥饿问题；对于记者来说，他是要报道事实的；对于你业务员来说，你是要销毁面包的。
现在要求你既要解决难民的饥饿问题，让他们吃这些过期的面包（不会致命的，无损于身体健康），以便销毁这些面包，又要不让记者报到过期面包的这一事实？请问你将如何处理？说明：1、面包不会致命。
2、不能贿赂记者。
3、不能损害公司形象。
解决方案：1）业务员不能主动给难民过期食品，而应僵持下去，让他们自动哄抢食品。
在难民哄抢食品并开始吃的时候，业务员应大声疾呼，果断“伪叫”，假装阻止难民哄抢过期面包，同时大喊记者过来一起制止，这样可以向记者表明，业务员的本意即他根本就没有打算让难民吃过期的面包。
2）业务员应及时打电话回总部，叫总部运来一车新鲜的面包，以解决难民的饥饿问题。
并向总部解释发生的事情以及自己的解决方法。
在这个过程中，难民由于饥饿难忍会“消费掉”一些过期面包。
3）待总部新面包送来之际，应及时和记者沟通，做好企业公关。
比如记者对此次事件的报道，会采访业务员，业务员就应该利用这个机会大打企业公关牌，比如为记者拟好明天报道的题目“过期食品遭哄抢，可口可乐显真情”，等等。
其实这些都是把这一危机事件当作公关危机来处理。
方案评估本方案即解决了记者的报道问题，又消耗了一定的过期面包，同时还借助这一事件，大大宣传了企业的人文关怀精神和社会责任，其付出的代价仅仅是一卡车新面包而已，就算是几百万的广告都很难达到的这样的公共效应。
试题七单位（外企）经费紧张，现只有20万元，要办的事情有下列几项：（1）解决办公打电话难的问题。
（2）装修会议室大厅等以迎接上级单位委托承办的大型会议。
（3）支付职工的高额医疗费用。
（4）五一节为单位职工发些福利。
很明显20万元无法将这四件事情都办圆满，如果你是这个单位的分管领导，将如何使用这笔钱。
答案：（1）告诉职工单位目前有困难，五一劳动节大家都辛苦了祝大家节日快乐，福利可以象征性的发一点，然大家感到大为的关心，相信大家能体谅。
（2）支付职工的高额医疗费用，根据具体人数，有病职工的家庭情况，适当的先给与一些补贴，其他的慢慢想办法。
（3）办公电话可以先装办公室的跟领导办公室的，没必要每个科室都有。
（4）重点放在装修上，这是上级的任务，而且这个会议对提升单位的形象和知名度很重要，给职工交代一下相信大家能够接受。
试题八这题你再考虑下成功的领导者是怎么样的？做一个成功的领导者,可能取决于很多的因素,比如:善于鼓舞人能充分发挥下属优势处事公正能坚持原则又不失灵活性办事能力强幽默独立有主见言谈举止有风度有亲和力有威严感善于沟通熟悉业务知识善于化解人际冲突有明确的目标能通观全局有决断力请你分别从上面所列的因素中选出一个你认为最重要和最不重要的因素。
参考答案一、需要看你的领导目的是什么？如果是商业企业中的领导者，最重要的就是：能看清楚自己在每件事的应有的立场还有，就是充分的信任下属答案二、我觉得独立、有主见能充分发挥下属的优势,坚持原则又不失灵活性,有决断力,善于沟通,这些比较重要.我觉得一个优秀的领导者并不要很强的业务能力,以及个人有多大的能力.我觉得一个优秀的领导者应该为下属和自己的团队创造一种气氛,这很重要,当然要看你想要什么样的气氛了哦. 还有点我想说的是一个领导者应该不仅仅停留在做事的层面.更应该是做势的层面.什么业务能力等等,最重要的是培养自己一重资源运用的能力.那就是在事业中能否运用一切可以运用的人力,财力物力和人际关系等资源,以及把这些资源有效运用和组合的能力.为自己的企业和事业或创造最大化的效益答案三、,我觉得一个成功的领导最重要的是充分的信任自己的员工,必竟生活是现实的,每个人都是需要发展的,只有你充分的相信自己的员工,给了员工足够的发展空间,并给员工足够的肯定,你就会成功的.最不重要的就是每件事都亲力亲为. 我认为做一个成功的领导者最重要的是善于用人.人尽其才,知人善用.例如曹操.最不重要的是金钱,把钱看得重于一切.这样的领导很难得人心. 最重要的：定方向、造环境、用人才。
