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第1篇时光荏苒，岁月如梭，转眼间又到了年终，回首这一年，我深感自己在内分泌科护士这个岗位上取得了不小的进步，也收获了许多宝贵的经验和感悟。
在此，我将对自己过去一年的工作进行总结，以便更好地为今后的工作做好准备。
一、工作概述过去的一年，我始终坚守在内分泌科护理一线，以病人为中心，以提高护理质量为目标，努力做好各项护理工作。
在科室领导的正确指导下，全体同事的共同努力下，我圆满完成了各项工作任务。
1. 病人护理（1）严格执行查对制度，确保患者用药安全。
在为患者发药、输液等操作过程中，严格执行“三查七对”，确保患者用药安全。
（2）密切观察患者病情变化，及时发现并处理并发症。
对糖尿病患者，关注血糖、血压、尿糖、尿蛋白等指标，对甲状腺疾病患者，关注甲状腺功能、眼压等指标，对内分泌代谢性疾病患者，关注电解质、血脂、肝肾功能等指标。
（3）做好患者心理护理，提高患者满意度。
针对患者病情，耐心倾听患者诉求，给予心理支持，帮助患者树立战胜疾病的信心。
2. 护理教学（1）参与新护士、实习生、进修生等人员的带教工作，传授护理知识和技能，提高他们的临床操作水平。
（2）积极参加护理教学活动，如护理查房、病例讨论等，提升自己的专业素养。
3. 科研与论文（1）参与科室科研项目，协助科室开展临床研究。
（2）撰写护理论文，提高自己的科研能力。
4. 科室活动（1）积极参与科室组织的各项活动，如护士节庆祝活动、科室团建等，增强团队凝聚力。
（2）关心同事，主动帮助同事解决工作中遇到的问题，营造和谐的工作氛围。
二、工作亮点与不足1. 工作亮点（1）在病人护理方面，我能够熟练掌握内分泌科各项护理操作，为患者提供优质的护理服务。
（2）在护理教学方面，我能够耐心指导新护士、实习生等，帮助他们快速成长。
（3）在科研与论文方面，我积极参与科室科研项目，撰写护理论文，提高自己的科研能力。
2. 工作不足（1）在病人护理方面，有时对病情变化的观察不够细致，需进一步提高自己的观察能力。
内分泌科护士个人总结7篇篇1一、背景作为内分泌科的一名护士，我在过去的一年里致力于提供优质的护理服务和专业的医疗支持。
在这一年中，我不仅参与了日常的护理工作，也积极参与各类培训和学习，提升了个人的专业能力。
现在，我将对过去一年的工作进行详细的总结和反思。
二、工作内容与成效1. 日常护理工作内分泌科患者多为慢性疾病，需要长期的护理与管理。
在这一年中，我严格按照医嘱和护理流程，为每一位患者提供了准确的药物治疗、血糖监测、饮食指导等。
对于急症情况，我能够迅速反应，配合医生进行紧急处理，确保患者的安全。
2. 患者教育与沟通内分泌疾病多与生活习惯和饮食有关，很多患者对此缺乏了解。
因此，我注重与患者的沟通和教育，帮助他们了解疾病知识，提高自我管理能力。
通过定期的健康讲座和个别指导，患者们的知晓率和满意率得到了显著提高。
3. 专业技能提升为提高自身专业技能，我参加了多次内分泌科相关的培训课程和学术会议。
学习了最新的护理理念和技术，如胰岛素泵的使用、连续血糖监测技术的操作等。
通过不断的学习和实践，我在处理内分泌科常见病和并发症方面更加得心应手。
4. 团队合作与协助在团队中，我积极与医生、药师和其他护士协作，确保患者得到全方位的护理服务。
参与科室的病例讨论和质量控制活动，为提升科室整体服务水平出谋划策。
三、工作体会与反思1. 内分泌科工作的特殊性内分泌疾病多为慢性疾病，需要长期的护理和管理。
这不仅要求护士具备扎实的专业知识，还需要具备良好的沟通和教育能力。
通过一年的工作，我深刻体会到了这一点。
2. 个人成长与不足过去的一年中，我在专业技能和沟通能力方面都有了明显的提升。
但也存在一些不足，如在应对复杂病例和紧急情况时的经验仍需加强。
我将继续努力学习和实践，提高自己的综合能力。
3. 对未来的展望未来，我将继续深化专业知识的学习，尤其是内分泌科的新技术和新疗法。
同时，我也将注重提高自己的管理和领导能力，为科室的发展做出更大的贡献。
第1篇一、前言时光荏苒，转眼间一年又过去了。
在这一年里，我在内分泌科护士的岗位上，秉持着“以病人为中心”的服务理念，全力以赴地为患者提供优质的护理服务。
现将本年度的工作总结如下：一、工作内容1. 病房管理：认真执行病房管理制度，保持病房整洁、舒适，确保患者有一个良好的就医环境。
2. 病人护理：对内分泌疾病患者进行病情观察、生命体征监测、药物护理、心理护理等，确保患者安全、舒适。
3. 健康教育：向患者及家属普及内分泌疾病相关知识，提高患者对疾病的认知和自我管理能力。
4. 团队协作：与医生、护士、医技人员等紧密协作，共同为患者提供优质的医疗服务。
二、工作亮点1. 技能提升：通过参加各类培训、学习，提高了自己的护理技能，为患者提供更专业的护理服务。
2. 患者满意度：关注患者需求，耐心解答患者疑问，关注患者心理变化，得到了患者及家属的一致好评。
3. 团队协作：积极参与科室各项活动，与同事互相支持、共同进步，为科室的和谐氛围贡献力量。
三、不足与改进1. 不足：在工作中，有时因经验不足，对病情变化反应不够敏锐，导致处理不及时。
改进措施：加强业务学习，提高自己的业务水平；加强与其他科室的沟通，提高对病情变化的应变能力。
2. 不足：在健康教育方面，对部分患者及家属的讲解不够深入，导致患者对疾病的认知不足。
改进措施：针对不同患者，制定个性化的健康教育方案，提高患者的自我管理能力。
四、展望在新的一年里，我将继续努力，不断提高自己的业务水平和综合素质，为患者提供更加优质的护理服务。
具体计划如下：1. 深入学习内分泌疾病相关知识，提高自己的业务水平。
2. 加强与同事的沟通与协作，共同提高科室的整体护理质量。
3. 关注患者需求，提高患者满意度。
4. 积极参与科室各项活动，为科室的和谐发展贡献力量。
总之，过去的一年，我在内分泌科护士的岗位上取得了一定的成绩，但仍有不足之处。
在新的一年里，我将以更加饱满的热情投入到工作中，为患者提供更加优质的护理服务。
内分泌科护士工作总结范文7篇篇1一、引言在繁忙的医疗工作中，内分泌科护士承担着极为重要的职责。
从患者的健康管理中，我们不仅要有扎实的专业知识，还需具备良好的职业素养和团队协作能力。
在过去的一年里，我作为内分泌科的护士，始终坚守岗位，尽职尽责。
现将我的工作总结如下。
二、工作内容及成果1. 患者护理在过去的一年中，我参与了大量内分泌科患者的护理工作。
针对糖尿病患者，我严格按照医嘱进行用药指导，定期监测患者的血糖水平，确保病情得到有效控制。
对于甲状腺功能亢进患者，我注重观察患者的病情变化，及时调整治疗方案，确保患者安全度过治疗期。
2. 健康教育内分泌科疾病多与生活习惯密切相关，因此，对患者进行健康教育至关重要。
我积极参与各类健康讲座，向患者普及内分泌疾病知识，帮助他们了解疾病原因、治疗方法及预防措施。
3. 团队协作在团队中，我始终秉持团结协作的精神。
与医生、药师及其他护士保持良好的沟通，共同商讨治疗方案，确保患者得到最佳的治疗效果。
同时，我也积极参与团队培训，提高自己的专业技能。
4. 科研与进修为了提高自己的专业素养，我积极参与科研项目，学习内分泌科的最新研究成果。
此外，我还参加了多次进修学习，进一步拓宽了专业知识领域。
三、工作体会与收获1. 提高专业技能通过一年的工作，我在内分泌科领域积累了丰富的经验，提高了自己的专业技能。
对于内分泌疾病的诊断、治疗和护理有了更深入的了解。
2. 增进团队协作能力在团队中工作，使我更加明白团队协作的重要性。
与同事们的默契配合，使我更加懂得尊重、理解和支持他人。
3. 提升服务意识患者是我们的服务对象，为他们提供优质的护理服务是我们的职责。
通过一年的工作，我更加注重患者的需求，努力提升服务质量。
四、存在问题及改进措施1. 沟通能力有待提高在与患者沟通时，有时表达不够清晰，需要加强沟通能力。
今后，我将更加注重沟通技巧的学习和实践，提高自己的沟通能力。
2. 应对压力能力有待提高在工作中，有时面临较大的压力，需要提高应对压力的能力。
内分泌科护士工作总结范文8篇篇1一、工作背景在过去的一年中，我作为内分泌科的一名护士，始终以患者为中心，致力于提供高质量的护理服务。
内分泌科是一个充满挑战与机遇的科室，患者群体多样，病情复杂，这要求我们护士不仅具备专业的护理技能，更要拥有细致入微的观察力和耐心沟通的能力。
二、工作目标在内分泌科的工作中，我始终以提升患者满意度和护理质量为目标。
通过不断学习和实践，我努力提高自己的专业技能，希望能够为患者提供更加安全、有效的护理服务。
同时，我也积极参与科室的各项工作，为提升科室整体水平贡献自己的力量。
三、工作进展与成果1. 护理技能提升：在过去的一年中，我参加了多次内分泌科专业培训和学习，包括糖尿病护理、甲状腺功能亢进症护理等。
通过这些学习，我不仅掌握了更多的专业知识，还提升了自己的护理技能。
在实际工作中，我能够更加熟练地处理各种内分泌科常见病和多发病，为患者提供更加专业的护理服务。
2. 患者满意度提升：通过不断努力，我成功提升了患者满意度。
在日常工作中，我注重与患者的沟通和交流，了解他们的需求和意见，并及时反馈给医生。
同时，我也积极向患者宣传健康教育知识，帮助他们更好地了解自己的病情和护理要点。
这些措施不仅提升了患者满意度，还促进了医患关系的和谐发展。
3. 科室团队合作：作为内分泌科的一员，我深知团队合作的重要性。
在日常工作中，我积极与同事们沟通和协作，共同解决工作中遇到的问题。
同时，我也乐于分享自己的经验和技巧，帮助其他同事提升专业技能。
通过共同努力，我们科室形成了一个团结、协作、向上的良好氛围。
四、工作体会在过去的一年中，我收获了许多宝贵的经验和感悟。
首先，我认识到护理工作需要不断学习和创新。
内分泌科疾病种类繁多且复杂多变，这要求我们护士不断更新知识储备和提高专业技能。
其次，我体会到沟通的重要性。
良好的沟通不仅能够提升患者满意度还能促进医患关系的和谐发展。
最后我认为团队合作是提升科室整体水平的关键所在只有团结一心才能共同应对工作中的挑战和困难。
内分泌科护士个人工作总结【十六篇】作为内分泌科护士，我在过去的一年里，得到了很多宝贵的经验和成长。
通过与患者的接触和照顾，我学到了很多专业知识和技能，也深刻体会到了护士的责任和使命。
在这篇个人工作总结中，我将回顾过去一年的工作经历，并进行自我评估和反思。
首先，我要提到的是专业知识和技能的提升。
在内分泌科的工作中，我需要熟悉各种内分泌疾病的诊断和治疗方法，了解不同激素的作用和机制。
通过参加培训和学习，我对内分泌科的知识有了更深入的了解，并能够更好地为患者提供准确的护理和指导。
同时，我还学会了如何进行内分泌相关的检查和操作，例如血液抽样、激素替代治疗等。
这些知识和技能的提升，使我能够更好地应对各类患者的需求。
其次，我要提及的是沟通与协作能力的提升。
作为内分泌科护士，我需要与患者、医生和其他护士密切合作。
我通过与患者的交流和倾听，提高了自己的沟通技巧，能够更好地解读患者的需求和疾病情况，为他们提供更贴心的护理。
同时，我与医生和其他护士的团队协作中，也学会了如何高效地合作，共同为患者提供最佳的医疗服务。
此外，我还在过去一年里，积累了大量的临床经验。
通过与患者的接触和观察，我深刻认识到了内分泌科疾病的特点和治疗方法。
我学会了如何根据患者的症状和体征来判断病情，制定合理的护理计划和治疗方案。
同时，我也学会了如何给患者提供心理支持，帮助他们更好地面对疾病的困扰和不适。
在自我评估中，我认为我在某些方面还存在一些不足之处。
首先，我需要进一步提高自己的临床技能和专业知识水平，不断学习和更新内分泌科的新知识。
其次，我需要提高自己的应变能力和责任心，更好地面对工作中的挑战和困难。
最后，我需要持续提升自己的沟通和协作能力，以更好地与患者和团队成员合作。
总体而言，过去一年的内分泌科护士工作经历让我受益匪浅。
我通过不断学习和实践，提高了自己的专业知识和技能，也锻炼了自己的临床能力和沟通能力。
在未来的工作中，我将进一步提升自己的专业水平，为患者提供更优质的护理服务。
内分泌护士个人总结8篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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内分泌科护士工作总结范文5篇第1篇示例：内分泌科护士工作总结内分泌科是一个非常重要的科室，它涉及到人体内分泌系统的调节和疾病的诊治。
作为内分泌科护士，我们肩负着照顾病人、协助医生诊断治疗、开展健康宣教等重要工作。
在这里，我将就我的工作内容、工作心得以及对未来的展望进行总结。
在工作中，我深有体会到作为内分泌科护士的重要性。
在医生的指导下，我们要全力协助医生进行检查和治疗工作，保证病人能够得到及时、有效的治疗。
在病人的护理和康复中，我们也能够发挥积极作用，通过耐心的沟通和指导，帮助病人更好地进行自我管理，促进康复。
在工作中我也遇到了一些困难和挑战。
内分泌科的疾病种类繁多，有些疾病临床症状不典型，需要我们有较高的临床护理技能和较强的观察分析能力，才能更好地进行护理工作。
由于内分泌科的疾病多为慢性病，病人需要进行长期的治疗和护理，因此我们要具备耐心和细心，经常对病人进行关怀和指导，才能更好地帮助他们康复。
在以往的工作中，我也总结出了一些经验和心得。
要不断学习和提高自己的专业技能。
内分泌科的疾病种类繁多，病情复杂，我们要不断学习最新的医学知识，不断提高自己的临床护理技能，才能更好地适应工作需要。
要注重团队合作。
内分泌科是一个综合性科室，需要我们与医生、其他护士、检验科、影像科等多个科室进行密切合作，才能更好地完成工作。
要注重病人的心理护理。
在病人治疗和康复的过程中，我们要注重病人的心理需求，多与病人沟通交流，及时解答他们的疑问，给予他们情感上的支持。
我对未来的展望是充满信心的。
内分泌科是一个前景广阔的领域，随着医学科学的不断发展，内分泌科的诊疗技术也在不断进步，我相信在未来的工作中，我将会有更多的机会学习新知识，提升自己的专业水平。
我也将不断努力，争取成为一名优秀的内分泌科护士，为病人的健康贡献自己的力量。
第2篇示例：内分泌科护士工作总结内分泌科是医院中一个非常重要的科室，负责诊断和治疗内分泌系统疾病，并且在患者的身心健康中扮演着至关重要的角色。
内分泌科护士工作总结范文9篇第1篇示例：内分泌科护士是医院中非常重要的一支力量，他们主要负责协助医生进行内分泌科疾病的诊断、治疗和护理工作。
在工作中，内分泌科护士需要具备扎实的专业知识和技能，善于沟通和协调，能够给患者提供安全、高效的护理服务。
作为内分泌科护士，我深知工作的重要性和责任。
在这份工作总结中，我将分享我在内分泌科护理工作中的体会和经验。
在内分泌科护理工作中，沟通是非常重要的。
患者患有内分泌疾病时，往往情绪波动大，容易焦虑和抑郁。
作为护士，我们需要善于倾听患者的心声，关心他们的生活和情感状态，建立良好的护患关系，让患者感受到关怀和安全。
在护理过程中，要注意用简单易懂的语言向患者解释病情、治疗方法和护理注意事项，帮助他们加强对疾病的认识，增强治疗信心。
内分泌科护士还需要协助医生进行各种检查和治疗工作。
在实施医嘱前，我们要认真查阅病历，了解患者的病情和治疗计划，准备好必要的药品和器械。
在实施过程中，要严格遵守护理操作规范，确保操作安全和有效。
要密切观察患者的病情变化，及时向医生汇报，协助医生制定进一步的治疗计划。
内分泌科护士还需要关注患者的健康教育和康复护理。
在患者病情稳定后，我们要针对患者的个人情况，制定相应的康复护理计划，指导他们进行生活方式的改变和健康管理。
要进行定期随访，了解患者的康复情况，给予必要的支持和指导，帮助患者尽早康复。
内分泌科护士是医院中不可或缺的一支力量，他们的工作对患者的康复至关重要。
在今后的工作中，我将继续努力学习，提升自己的专业技能，做好内分泌科护理工作，为患者提供更好的护理服务。
【2000字】第2篇示例：作为内分泌科护士，我从事了多年的临床工作，在这段时间里积累了丰富的经验。
通过不断的学习和实践，我能够熟练地处理各种内分泌疾病患者的护理工作，取得了良好的治疗效果，受到了患者和家属的好评。
作为内分泌科护士，我深知内分泌疾病的特点和治疗方法，具备了扎实的专业知识和丰富的临床经验。
第1篇一、前言时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，又到了一年的尾声，作为内分泌内科的一名护士，我在这一年里经历了无数感动与成长。
在此，我将对过去一年的工作进行总结，以期为今后的工作提供借鉴和改进。
一、思想道德与政治品质1. 坚定理想信念过去的一年，我始终坚定信仰，认真学习党的路线、方针、政策，努力提高自己的政治觉悟。
通过参加党组织的各项活动，我深刻领会了党的伟大事业，增强了“四个自信”。
2. 爱岗敬业，无私奉献作为一名内分泌内科护士，我深知自己肩负着救死扶伤的重任。
在工作中，我始终保持敬业精神，无私奉献，以病人为中心，全心全意为患者服务。
3. 严守医德规范，树立良好形象我严格遵守医院的各项规章制度，严守医德规范，尊重患者，关爱患者，努力树立良好的护士形象。
二、专业知识与工作能力1. 专业知识学习过去的一年，我积极参加科室组织的业务学习，努力学习内分泌内科的相关知识，不断提高自己的业务水平。
通过学习，我对内分泌内科的常见病、多发病有了更加深入的了解，为临床护理工作打下了坚实的基础。
2. 护理技能提升在工作中，我注重提升自己的护理技能，熟练掌握了各种护理操作，如注射、输液、换药、雾化吸入等。
同时，我还积极参加各类护理技能比赛，不断提高自己的综合素质。
3. 团队协作能力在临床护理工作中，我注重与同事的沟通与协作，充分发挥团队精神。
在遇到困难时，我主动寻求同事的帮助，共同解决问题，确保患者得到及时、有效的护理。
三、工作成果与亮点1. 护理质量提升过去的一年，我所在的内分泌内科护理团队在护理质量方面取得了显著成效。
通过加强护理质量管理，患者满意度不断提高，护理投诉率明显下降。
2. 优质护理服务在临床护理工作中，我始终坚持以患者为中心，为患者提供优质护理服务。
通过加强与患者的沟通，了解患者的需求，针对性地进行护理，使患者感受到关爱与温暖。
3. 科研成果过去的一年，我积极参与科室的科研项目，发表了一篇论文，为内分泌内科的护理工作提供了有益的参考。
内分泌科护士工作总结
健康教育四字相信大伙儿早就别陌生了，作为内分泌科的护理姐妹门更可不能陌生，早在XX年，健康教育就被立为糖尿病患者治疗的五驾马车之一，五驾马车之首，作为内分泌科的专业护士，我们的主任把我们象大夫一样的培养，给了我们不少出去学习交流的机会，能够说内分泌科低年制的护士老师都具备跟患者进行糖尿病知识说座的能力，但以往的健康教育基本都由责任组长承担，没有人独立出来做健康教育，从八月开始，我们内二病区也安排人来搞专职的健康教育了。
专职健康教育护士，多么神圣而光荣的一具称谓，但我听着宛如千斤重担，压力大于动力，寻常我们向来都在做健康教育，让我独立出来特意做，我该如何做啊！依然象寻常一如既往的做吗？确信是别能够的，我如何才干对得起这光荣而神圣的称谓呢？竟然科室的人说我是专职的教育护士我算是了吗？给我挂一具专职教育护士的头衔我算是了吗？在久病成良医的患者面前我能自信的说自己是专职健康教育护士吗？认真称量自己，我内心比没把握一针见血还虚，说确实，很谢谢两位护士长给了我成长的时刻和空间，李红护士长说：“白林，相信你，八月你就自己摸索着干吧！”
认真回忆我们平时的健康教育，我们做了病房的一对一教育，集体教育，每月一次的大型多媒体教育，甚至患者的分层分类教育，成立了患者的泵友协会，病友之家，病友俱乐部，虽然形式多样，我觉得也存在不少的咨询题，我们所做的几乎基本上惯性在做，例行公事的在做，究竟收益怎么？没去仔细的评价过，设置专职的教育护士，我怎么才干在以往的基础上锦上添花呢？我想我首先要把我所做的、所负责的情况真正降到实处，宁愿病人别叫我杨大夫，叫我杨教育，如何才干成为名副事实上的杨教育我还在探究总结之中，我就把我八月电话回访的真实事情供大伙儿分享一下。
总所周知，电话回访能够为出院后的患者提供恢复期指导及健康指导，促进医院改进服务, 提高水平,为医院树立良好的社会形象, 巩固医院与患者之间的和谐关系, 拓宽服务领域，制造良好的经济效益的并且有效防止和减少医患纠纷的发生，护士核心价值得以体现，素养得以别断提高。
我科把电话回访内容定为5条：1了解患者出院后的病情2了解出院后的用药事情3赋予恰当的相关护理指导4征求住院期间的意见和建议5提醒患者门诊随访时刻，现就八月的回访做个统计分析：
内二八月共出院225人，其中肾病138人，内分泌87人，从出院的病种统计：肾病的蛇咬伤患者11人，蜂蛰伤14人，酒精中毒7人，农药中毒10人，百草枯中毒5人，药物过量3人，鼠药中毒2人，co中毒1人，毒菌中毒2人，食物中毒2人，中毒病人合计56人，肾病综合症21 人，肾功别全别全及尿毒症34 人尿路感染20人，其余病人7人；内分泌的出院病种统计：糖尿病42人，甲亢12人，甲减8人其余疾病25人，从年龄统计：60岁以上的病人145 人，60岁以下的病人80 人，从城乡统计：由于没登具体地址，估罢了一下,内分泌本城区患者占50%，其余50%是异地城区外的，肾病的患者本城区可能只占30%，异地城区外的占70%，从电话回访结果统计：肾病患者：电话打别通有14人，电话错误3人，无电话9人，延续三次无人接听7人，关机4人，电话提示空号15人，死亡6人；内分泌电话回访事情统计：电话打别通6人，无人接听5人，关机4人，电话别存在3人，停机1人，电话留错1人，无电话3人，死亡3人，从电话接听者统计：内分泌家属接听10人，肾病家属接听96人，1例邻居接听，从电话回访时刻统计：1小时最多回访40人，225人大致要花56小时，从回访意见统计：肾病有2人故意见，内分泌1人故意见。
经以上统计分析，体味如下：
一、更进一步知道了电话回访的目的和意义：
1、电话回访能够提高医院服务的层次：相当于医院的“售后服务”，完善医院的“服务环”；
2、医院信息收集：在随访过程中收集病人对医院运行环节中的意见，作为医院工作改
进的依据之一。
3、稳定病人群：经过电话随访，提升医院的服务效果，使病人成为中心医院的忠实“客户”。
二、电话回访的注意事项：
1、医疗安全尺度的把握：电话回访的要紧目的是给患者带去医院的咨询候，而非远程的医疗，回答患者医疗上的咨询题需谨慎，幸免简单的推断和随意指导；
2、回访者的规范把握：因为致电者代表着医院，电话用语必须得体灵便，应对意外咨询题从容慷慨，给患者留下美好的印象；
3挑选适当的回访时刻和地方，我们挑选的时刻段为15: 00～17: 00，尊重患者或患者家属, 称呼得当, 语言措词得体，对患者有同情心和责任感，会谈内容的保密，别暴露患者隐私。
三、电话用语要规范：
电话回访是医院服务的延伸，拜访者代表了医院，所以，用语及拜访内容、程序必须遵循一定的规范，以体现医院服务的标准化。
普通而言，电话回访需遵循以下规则：
1、接通电话后，先确认病人身份，再自我介绍，说明致电的目的。
例：您好，请咨询您是xxx吗？我是中心医院的健康教育护士xxx，这次给您电话是对您的出院回访。
2、依照病人别同事情询咨询病人出院后的疾病康复事情，给于适当的指导。
在回答病人的咨询题时假如你无法确认或你认为非正常的事情，建议病人就诊。
需要定期复诊的病人，给于提醒。
3、通话结束，询咨询病人此次住院有无意见及建议，并对病人的配合治疗表示谢谢。
例：请咨询您在此次住院期间对我们还有什么意见及建议吗？感谢您对我们工作的配合，再见。
4、等对方挂机后再搁下话筒。
五、电话回访中咨询题探讨及原因分析：
1、从病种事情分析，肾病科的自杀中毒病人普通很别愿意再提难过事，即便电话打通说明来访目的，若是患者本人基本都要挂断，农药中毒患者，惟独出院前两天才对住院期间的人和事有正确的推断，值得探讨的是：是别是每个病人都必须回访，象酒精中毒的患者也需回访吗？
2、从患者的年龄来看，60岁以上的人居多，电话号码基本留的是家属的电话，不少家属留个电话就走了，他又别照护病人，对患者住院期间的事情不少人都别熟悉，导致回访效果别尽人意，或者难以回访到患者。
3、资料登记别完善，譬如通知患者来听课，确信是本城区的才容易来，可是从登记资料中无法确定患者是哪里的人，而只注明病种，疑惑患者的治疗事情，譬如：糖尿病患者就无法分清病人是在吃药依然在打胰岛素，尿毒症患者是否在血透，这些信息别能准确掌握，回访时会落低患者对回访者的信任度。
4、电话回访的时刻别合适，电话回访中，接电话的不少基本上家属，有的人在上班，有的人在开车，有的人在麻将，有的人在外地，这些别恰当的时刻都会导致回访效果别理想，甚至会起反作用。
电话回访是我们优质护理服务的一项重要举措，是实施家庭护理的便捷办法，做得完善和有效是特别必要的，我们期待有更合适的病人资料治理方式，我们科将探究，也希翼各位同仁有更多的建议和方法，感谢！（内二杨白林）
教学总结
今学期我担任历史教学。
由于教学经验尚浅。
所以，我对教学工作别敢怠慢，仔细学习，深入研究教法，虚心向前辈学习。
经过一具学期的努力，猎取了不少珍贵的教学经验。
以下是我在本学期的教学事情总结。
教学算是教与学，两者是相互联系，别可分割的，有教者就必定有学者。
学生是被教的主体。
所以，了解和分析学生事情，有针对地教对教学成功与否至关重要。
最初接触教学的时候，我还疑惑得了解学生对教学的重要性，不过用心研究书本，教材，想方设法令课堂生动，学生易同意。
一方面，学生的学习基础相对较弱，刚到一具新的学习环境，同学们还别能习惯。
另一方面，有的同学比较活跃，上课气氛积极，但中等生、差生占较大多数，尖子生相对较少。
所以，说得太深，没有照应到整体，我备课时也没有注意到这点，所以教学效果别如理想。
从此能够看出，了解及分析学生实际事情，实事求是，具体咨询题具体分析，做到因材施教，对授课效果有直接妨碍。
这算是教育学中提到的“备教法的并且要备学生”。
这一理论在我的教学实践中得到了验证。
教学中，备课是一具必别可少，十分重要的环节，备学生，又要备教法。
备课别充分或者备得不行，会严峻妨碍课堂气氛和积极性，曾有一位前辈对我说：“备课备不行，倒别如别上课，否则算是浪费心机。
”我知道到备课的重要性，所以，每天我都花费大量的时刻在备课之上，认仔细真钻研教材和教法，别中意就别收工。
尽管辛苦，但事实证明是值得的。
历史这一门学科，对学生而言，既熟悉又困难，在如此一种大环境之下，要教好历史，就要让学生爱慕历史，让他们对历史产生兴趣。
否则学生对这门学科产生畏难情绪，别愿学，也无法学下去。
为此，我采取了一些办法，算是尽量多说一些历史人物故事，让他们更了解历史，更喜欢学习历史。
经过一具学期的努力，期末考算是一种考验。
不管成绩高低，都体现了我在这学期的教学成果。
我知道到这并别是最重要的，重要的是在本学期后怎么自我提高，怎么共同提高学生的学习成绩。
所以，不管怎么样辛苦，我都会努力，多咨询，多想，多向前辈学习，争取进步。
以上算是我在本学期的教学工作总结。
由于经验颇浅，许多地点存在别脚，希翼在以后的生活里，能在各位领导老师，前辈的指导下，取得更好成绩。
