众美城秩序维护方案
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2024年小区秩序维护部月度工作计划一、工作目标:1. 提高小区的居住环境和居民生活质量;2. 加强小区的安全和秩序维护工作;3. 提高居民对小区管理工作的满意度。
二、工作内容:1. 环境整治:a. 定期清理小区内的垃圾和杂物,保持小区的清洁和整洁;b. 组织小区绿化和花坛的维护工作,美化小区环境;c. 加大对小区不文明行为的管理力度,如乱贴乱涂、乱放垃圾等;d. 加强对小区公共设施的维护和保养,如道路、照明设备等。
2. 安全管理:a. 开展小区的安全隐患排查工作,及时消除各类安全隐患;b. 加强对小区出入口和小区周边的安全巡查,防止不法分子进入小区;c. 组织开展小区消防设施的检查和维护工作,确保消防设施的正常运行;d. 加强对小区物品丢失和盗窃案件的防范工作,提高小区安全保卫能力。
3. 社区服务:a. 加强居民之间的交流和沟通,定期组织小区户外活动和社区文化活动,增进邻里之间的情感;b. 提供居民咨询和投诉处理服务,及时解决居民的问题和困难;c. 组织居民参与小区管理和维护的志愿者活动,提高居民对小区管理的主动参与度;d. 加强小区与周边社区的合作,共同开展社区建设和改善工作。
三、工作计划:1月份工作计划:a. 开展小区环境整治行动,清理小区杂物和垃圾;b. 组织开展小区安全巡查活动,做好安全隐患的排查和整改;c. 组织小区居民参加社区文化活动,促进居民之间的交流与互动;d. 组织开展小区志愿者招募活动,加强居民对小区管理的参与。
2月份工作计划:a. 组织开展小区绿化和花坛的维护工作,美化小区环境;b. 加强对小区公共设施的检查和维护工作,确保设施的正常使用;c. 组织开展小区消防设施的检查和演练活动,提高居民的消防意识;d. 组织小区的春节联欢晚会,举办小区年会,增进居民的归属感和幸福感。
3月份工作计划:a. 组织开展小区车辆管理工作,整治乱停乱放、违规行驶等问题;b. 加强小区的安全巡查和防范工作,保障小区居民的人身和财产安全;c. 组织小区户外运动活动,提倡健康生活方式;d. 组织居民参与小区义工活动,提高小区管理的主动性和凝聚力。
2024年街巷市容秩序整治方案【引言】____年将是我们美好城市的发展关键一年。
为了进一步提升城市形象,改善市容环境,增加市民的获得感和幸福感,本文将就____年街巷市容秩序整治方案进行详细阐述。
【一、加强街道清洁】首先,我们将拟定出台一系列措施,加强街道清洁工作。
要加大垃圾分类和回收工作的力度,提高市民的环保意识。
开展定期的城市清扫活动,增加清洁人员数量,确保每个城区街道都保持干净整洁的状态。
其次,我们将加强对市容乱贴乱放行为的管理。
加大宣传力度,提高市民的法律意识,明确告知市民乱贴乱放的行为将受到处罚。
同时,设置专门的投诉举报渠道,便于市民向相关部门举报乱贴乱放行为,加大对违法行为的查处力度。
【二、改善路面交通秩序】为了改善路面交通秩序,我们将采取多种措施。
首先,优化道路规划和交通信号灯设置,提高交通流畅度和通行效率。
在繁忙交叉口设置人行天桥或地下通道,分流行人和机动车流量,确保行人和车辆的安全。
其次,增加公共交通设施的覆盖范围,优化公交线路设置,提高公交车辆的运行效率,鼓励市民乘坐公共交通工具,减少私家车辆的使用,降低交通拥堵和尾气排放。
此外,我们将对违章停车进行严格管理和处罚。
加大巡逻执法力度,设置便民停车点,鼓励市民规范停车,同时对违章停车者进行罚款和扣分处罚,加强对交通秩序的维护。
【三、提升市容景观】为了提升市容景观,我们将进行全面绿化和美化工作。
首先,加大城市园林建设的力度。
增加公园和绿地的数量和面积,建设更多的花坛和景观。
同时,加强园林设施的养护和保养工作,确保植物的繁茂和景观的美观。
其次,加强城市立面的整治和维护。
对长期废弃和破败的建筑物进行整修和装饰,增加城市的美观度。
加大对广告牌和招牌的管理力度,规范广告牌和招牌的设置和内容,提高城市形象。
此外,我们将倡导市民参与市容美化活动,鼓励市民种植花草树木,打造花园社区。
并组织相关的市容美化比赛,提高市民的美化意识。
【四、加强市容环境监管】为了加强市容环境监管工作,我们将采取多种措施。
街面市容秩序维持服务方案应涵盖多个方面,以确保城市的街道和公共场所整洁、有序、安全。
以下是一个可能的方案:
一、目标
1.维护街面市容秩序,提高城市形象和居民生活质量。
2.预防和减少违法行为和违规行为的发生。
3.提高城市管理水平和公共服务质量。
二、措施
1.巡查与监管
建立专门的巡查队伍,对街道和公共场所进行定期和不定期的巡查,发现和处理违规行为。
加强与相关部门的协作,共同打击违法行为。
2.宣传教育
开展宣传教育活动,提高居民对市容秩序重要性的认识。
通过宣传栏、广播、电视等多种渠道,普及相关法律法规和规章制度,引导居民自觉遵守。
3.设施改善
对街道和公共场所的设施进行改善和升级,如增加垃圾桶、修缮损坏的公共设施等,提高市容环境的整体质量。
4.应急处置
建立应急处置机制,对突发事件进行快速、有效的处理。
加强与其他部门的协调配合,确保应急处置工作的顺利进行。
三、保障措施
1.加强组织领导
成立专门的领导小组,负责方案的实施和监督。
明确各部门职责,确保工作的顺利推进。
2.完善制度法规
制定和完善相关法律法规和规章制度,为市容秩序维持提供法制保障。
3.强化经费保障
落实经费保障机制,确保方案的顺利实施。
通过政府投入、社会筹资等多种渠道筹集资金。
4.加强社会监督
鼓励社会各界参与市容秩序维持工作,加强社会监督。
建立投诉举报机制,对违规行为进行及时处理和反馈。
以上是一个可能的街面市容秩序维持服务方案,具体实施时需要根据当地实际情况进行调整和完善。
2024年秩序维护部工作计划范本时光飞逝,眨眼间到了____年末,在此一年中,秩维护部齐心协力完成公司布置的各项任务,现将____年度工作具体情况总结如下:1、团队合作,效率提升秩序维护部为公司重要部门,对小区的秩序维护起到决定性的作用,诸如车位乱放、道路拥堵、出入监控等问题,秩序维护部第一时间做出及时处理,充分配合各部门完成各项工作,做到及时发现问题及时解决,杜绝拖拉。
在小区消防通道占用情况严重的情况下,秩序维护部积极配合工程部完成园区内各消防通道清理任务;在没有划分停车位的情况下园区内的车辆乱停乱放的情况得到改善,实现了具备团队合作的精神,工作效率得到进一步的提升。
2、坚守岗位,义不容辞在过去的一年里,秩序维护部一直处于工作人员缺编状态,在职的安防员工作任务重、压力大的情况下,休息时间减少,公休时间被占用工作,并且保质保量的完成工作任务。
在消防栓漏水的期间,秩序维护部全体人员高度警备,____天气情况,及时将地下室、车库的积水清扫干净,维护了公司的利益。
1.行业规范,定期培训物业保安培训工作的总体目标是培养高质量的、合格的保安人才,岗前培训和在岗轮训是提高物业保安素质的重要途径。
每月的车辆指挥、消防知识等培训和演练,通过讲解、学习和演练培训使全体保安员在思想认识和日常工作中有不同程度的提升,从而增强保安队伍的工作能力。
定期对全体保安人员进行内训教育,积极营造员工的荣誉感、上进心与责任感。
在日常工作中引导保安员提高服从意识、文明执勤、礼貌待客,从而提高服务能力,结合部门的实际情况对保安人员的仪容仪表、礼节礼貌、行为规范等问题进行不定期的检查,提高全员落实制度的自觉性。
2024年秩序维护部工作计划范本(2)工作计划:2023年秩序维护部一、引言2023年对于秩序维护部来说,是一个具有挑战性和机遇的一年。
随着社会的快速发展,各种问题和矛盾也随之出现,对秩序维护部提出了更高的要求。
为了更好地履行职责,提升工作质量和效率,本工作计划将围绕以下方面进行工作。
秩序维护服务方案秩序维护是指根据法律法规和社会公德,对公共场所的秩序进行有效的管理和维护,以保障公共环境的和谐与安全。
秩序维护服务方案是指通过建立一套科学化、规范化的服务流程和管理机制,提供高效、便捷的秩序维护服务,有效减少违法违规行为,提升公共场所的秩序水平。
本文将提出一套秩序维护服务方案,并详细阐述其主要内容。
一、服务目标1. 确保公共场所的秩序和安全。
2. 提供便捷、高效的服务,满足市民的需求。
3. 减少违法违规行为,维护社会公共利益。
二、服务内容1. 安保人员的配置和培训,包括岗前培训和定期培训,提升安保人员的业务水平和服务意识。
2. 建立监控设备和报警系统,对公共场所进行实时监控,及时发现违法违规行为并采取相应措施。
3. 设置合理的安检通道,对进出公共场所的人员和物品进行安全检查,确保公共场所的安全与秩序。
4. 建立投诉举报机制,设置投诉电话和投诉信箱,接收并处理市民的投诉举报,及时做出回应和处理。
5. 加强与相关部门的合作,建立联合执法机制,在必要时与公安、城管、交警等部门联动,共同维护公共秩序。
三、服务流程1. 接收任务:安保服务机构根据需求和合同,接收具体的服务任务,安排相关人员进行服务。
2. 调查研究:对服务对象的场所进行调查和研究,了解其特点和需求,为服务方案的制定提供依据。
3. 制定方案:根据调查和研究结果,制定具体的服务方案,并与服务对象进行沟通和确认。
4. 实施服务:按照服务方案,安排相关人员进行服务,包括安保巡逻、设施维护、事件处理等。
5. 监督检查:对服务过程进行监督和检查,确保服务质量和效果,并及时做出调整和改进。
6. 效果评估:对服务的效果进行评估和总结,及时提出改进意见和建议,提高服务质量和水平。
四、服务管理1. 现场管理:现场设立指挥中心,负责指导和协调现场的服务工作,确保服务的顺利进行。
2. 人员管理:对服务人员进行管理和培训,包括定期考核、绩效评估和奖惩等,提高服务人员的素质和能力。
2024年秩序维护部工作计划1、加强人员的进出登记管理工作,并通过巡逻队员,加强对小区内外部可疑、推销及迷路人员的管理,及时做好制止与指引工作。
2、采用____小时定线和不定线集合的巡逻方法,对各楼层及重点区域进行巡逻。
尤其加强夜间、恶劣天气和节假日重点巡逻和防范。
3、“人防、物防、技防”相结合,加强交接班管理,日常巡查管理及安防设施设备的定期检查和维护,发现安全隐患和问题及时整改。
4、对搬入小区的大宗物品进行盘问,确认是否属于危险品。
对搬出物品,严格执行“放行条”登记放行制度。
特殊情况逐级报告。
5、对业主装修施工现场的安全进行管控,发现情况立即报告。
6、将空置房的管理作为长期的工作重点来抓,定期巡逻和检查时,应特别注意空置房的防火、防盗工作及未经允许擅自占用等情况。
7、制定各类突发事件的应急预案,并在实际的服务工作中____实施。
8、管辖区域内发生偷盗抢劫等治安事件或意外事故时,及时通知相关部门(派出所、社区),并协助做好调查取证及善后处理等工作。
9、通过各类宣传教育,引导小区业户注意安全防范,创建和谐社区。
二、在“预防为主,防消结合”的指导原则下,加强消防安全管理1、加强对业户的消防安全知识宣传和教育,培养业户消防安全意识。
2、秩序维护部所有员工及物业所有工作人员均为义务消防员。
所有义务消防员通过培训必须做到“四懂”:即懂得火灾危险性,懂得预防火灾的措施,懂得火灾扑救的方法,懂得火场逃生的办法;“四会”:即会报火警119,会用灭火器材,会扑救初期火灾,会组织人员疏散。
3、做好日常消防设施设备的配备、使用和维护工作,建立并完善小区的消防安全档案,做好巡查记录,发现问题立即汇报或整改。
4、定期组织开展____小区重点部位(配电房、消控室、地下车库等)的细致的消防安全大检查,发现问题立即整改,不能整改的立即上报。
5、针对____小区安置房的特点,重点做好用电线路检查、燃气使用安全检查、装修动火安全管理及对占用公共通道等隐患进行整改。
小区秩序维护实施方案一、背景。
随着城市化进程的加快,小区化管理成为了城市管理的重要组成部分。
小区秩序维护是小区管理的基本工作之一,也是居民生活质量的重要保障。
在小区秩序维护中,需要制定科学合理的实施方案,以保障小区居民的生活环境和安全。
二、目标。
小区秩序维护实施方案的目标是建立健全的管理制度,提高小区居民的生活质量,维护小区的良好秩序,增强社区凝聚力,营造和谐的居住环境。
三、具体措施。
1. 加强巡逻管理。
加强小区巡逻管理,增加巡逻频次,特别是在夜间加大巡逻力度,及时发现并制止小区内的违法行为和不良现象。
建立巡逻签到制度,确保巡逻人员的责任落实。
2. 完善安保设施。
完善小区的安保设施,包括安装监控摄像头、门禁系统等设备,提升小区的安全防范能力。
定期对安保设施进行检查和维护,确保设施的正常运行。
3. 加强宣传教育。
加强小区居民的宣传教育工作,提高居民的法制意识和文明素质。
开展法律知识宣传活动,增强居民的法律意识,引导居民自觉遵守相关法律法规。
4. 健全管理制度。
健全小区的管理制度,明确小区物业管理公司和业委会的职责,建立健全的管理流程和决策机制。
加强对小区内各类活动的管理,规范小区内的秩序。
5. 加强社区治安防范。
加强社区治安防范工作,建立社区巡逻、报警、联防联控等机制,提高小区居民的安全感。
加强与公安机关的合作,及时处置各类治安事件。
6. 加强居民参与。
加强居民的参与意识,建立居民自治的机制,鼓励居民积极参与小区管理和维护秩序。
开展居民自治意识教育,引导居民自觉维护小区的良好秩序。
四、保障措施。
1. 加强监督检查。
加强对小区秩序维护工作的监督检查,建立定期检查制度,对小区秩序维护工作进行全面排查,及时发现问题并及时整改。
2. 完善奖惩机制。
建立健全的奖惩机制,对积极参与小区秩序维护工作的居民和单位进行表彰和奖励,对违法行为和不良现象进行严肃处理,形成良好的社会风气。
3. 加强宣传引导。
加强对小区秩序维护实施方案的宣传引导,提高居民对方案的认知和理解,引导居民自觉遵守方案规定,共同维护小区的良好秩序。
物业服务项目秩序维护服务方案一、前言随着城市化进程的加快,物业管理已经成为现代社区不可或缺的一部分。
物业服务项目的秩序维护是物业管理的核心内容之一,对于社区居民的生活质量和社会和谐稳定起着至关重要的作用。
本文将就物业服务项目的秩序维护进行具体讨论,提出一套全面的服务方案。
二、服务内容1. 公共区域清洁保持社区公共区域的整洁是维持社区秩序的基础。
物业服务方案应包括定期的公共区域清洁工作,包括楼道、院落、街道等地方的清扫、除草、垃圾清运等。
同时,对于社区的公共设施如垃圾桶、照明设备等也要进行定期的检查和维修保养,确保其正常运行。
2. 车辆管理服务对于社区内停放的车辆,物业服务方案应包含相应的车辆管理措施。
例如,设立专用停车区域,对停放违规的车辆进行处罚和拖移,并按照规定对社区居民进行车辆登记,确保车辆信息的准确性和安全性。
3. 安全防范服务提供安全防范服务是物业服务的重要职责之一。
物业服务方案应包括加强社区的安全监控设施,例如安装摄像头、门禁系统等,提供安保巡逻服务,及时发现和处理社区内的安全隐患,并与当地公安部门保持良好的合作关系,保障社区居民的人身和财产安全。
4. 社区活动组织服务为了增进社区居民之间的互动和交流,物业服务方案应包含社区活动的组织与开展。
例如,定期组织社区志愿者活动、废品回收活动、文化娱乐活动等,营造良好的社区氛围,提升居民的幸福感和归属感。
5. 绿化环境保护服务绿化环境是社区的一张靓丽名片,物业服务方案应包括绿化环境的保护和规划。
例如,对社区内的绿化区域进行密植和绿化治理,定期进行修剪和浇水,确保绿化植物的良好生长状态。
同时,还应加强对于环境保护的教育宣传,提倡居民节约用水、垃圾分类等环保行为。
三、服务流程1. 制定规章制度物业服务方案的实施需要明确的规章制度作为依据。
物业管理单位应制定一套完善的规章制度,明确社区居民的权责,并公示在社区内。
规章制度应包括对于公共区域使用、车辆管理、安全防范、绿化环境保护等方面的规定。
一、前言随着城市化进程的加快,物业管理行业日益发展壮大,物业秩序维护工作作为物业管理的重要组成部分,对保障业主生活品质、维护社区和谐稳定具有重要意义。
为提高物业秩序维护工作水平,确保业主生命财产安全,特制定本工作规划。
二、工作目标1. 建立健全物业秩序维护管理体系,实现规范化、标准化、科学化管理。
2. 提高物业秩序维护人员素质,增强服务意识,提升服务质量。
3. 保障业主生命财产安全,维护社区和谐稳定。
4. 提高业主满意度,树立良好的企业形象。
三、工作措施1. 完善规章制度(1)制定物业秩序维护工作手册,明确工作职责、流程、标准等。
(2)建立健全物业秩序维护考核制度,对工作人员进行绩效考核。
2. 加强人员培训(1)对新入职人员进行岗前培训,使其熟悉岗位要求、工作流程等。
(2)定期对在职人员进行业务技能培训,提高其业务水平。
3. 严格人员管理(1)加强人员招聘,选拔具备良好素质、责任心强的人员。
(2)建立健全人员档案,规范人员管理。
4. 加强巡逻防控(1)实行24小时巡逻制度,加强对小区内外部可疑人员的监控。
(2)重点时段、重点区域增加巡逻频次,确保及时发现并处理安全隐患。
5. 加强消防安全管理(1)定期对消防设施设备进行检查、维护,确保其正常运行。
(2)加强对业主的消防安全教育,提高消防安全意识。
6. 加强车辆管理(1)设立车辆进出登记制度,规范车辆停放。
(2)加强对非法停车的查处,维护小区交通秩序。
7. 加强与业主沟通(1)定期开展业主座谈会,听取业主意见,解决业主诉求。
(2)建立业主微信群,及时发布小区动态,加强与业主的互动。
四、工作保障1. 加强组织领导,成立物业秩序维护工作领导小组,负责统筹协调工作。
2. 加大资金投入,确保物业秩序维护工作顺利开展。
3. 加强与政府、公安、消防等部门的沟通协作,形成工作合力。
4. 加强宣传引导,提高业主对物业秩序维护工作的认识和支持。
五、总结通过实施本工作规划,努力提高物业秩序维护工作水平,为业主创造一个安全、舒适、和谐的生活环境。
门店秩序整治方案
背景
随着消费文化的普及,人们对于购物环境的要求也越来越高,门店的形象和
秩序不仅关系到消费者的购物体验,还能够影响顾客对于品牌的印象和忠诚度。
因此,门店秩序的整治就显得尤为重要。
目的
通过整治门店秩序,打造一个优美整洁、有条不紊的购物环境,提高门店形
象和服务品质,增强顾客的消费体验,从而促进销售额的提升和顾客忠诚度的增加。
方案
一、管理制度
门店需要建立完善的管理制度,规定员工在门店工作期间的行为规范,严格
遵守管理制度,以规范员工的行为,维护门店的良好形象。
二、整洁清理
门店要定期进行全面的清洁和整理,对门店内部物品进行分类存放,每天定
时清理和消毒门店内部及卫生间等公共区域,确保门店整洁干净。
三、安全管理
门店要对消费者提供安全保障措施,尤其要关注老人、儿童等易拥挤和受伤
的消费者,维护消费者的安全,并设置明显的应急救援措施。
四、服务态度
门店员工的服务态度直接关系到消费者的购物体验,通过定期对员工进行培
训和评估,建立完善的客服体系和投诉处理机制,维护高质量的服务标准。
五、商品陈列
门店商品陈列和布局要合理,突出品牌特点和销售亮点,注重美观度和触感性,提高消费者的购买欲望和满意度。
结果
门店秩序整治方案通过一系列的措施和指导方案,有效提升门店形象和服务品质,提高消费者的购物体验,从而增进客户关系和提高销售额。
众美城秩序维护方案
目录
第一章项目概况 (1)
第一节建筑定位 (1)
第二节基本指标 (1)
第三节物业形态 (1)
第四节生活硬件配套 (2)
第五节交通组织 (2)
第二章管理定位 (4)
第一节概述 (4)
第二节服务内容 (4)
第三节秩序服务标准 (4)
第四节车辆管理 (6)
第五节外来人员管控 (10)
第六节家私设备、装修材料及工具控制流程 (12)
第七节易燃易爆危险品控制流程 (13)
第八节动火作业控制流程 (14)
第三章组织架构及人员管理 (15)
第一节组织架构图 (16)
第二节人员岗位配置 (17)
附件 (18)
消防器材点位图 (19)
监控点位图 (20)
第三节岗位职责及用人标准 (21)
第四节培训计划 (22)
第五章KPI关键指标承诺 (23)
第一节秩序维护中心 (24)
第二节应急预案 (25)
附件 (26)
地震应急预案流程图 (27)
区域公共卫生事件应急预案 (28)
群诉事件处理预案 (29)
区域天然气泄漏应急预案 (30)
停电应急预案 (31)
停水应急预案 (32)
偷盗、抢劫事件应急预案 (33)
第一章项目概况
第一节建筑定位
众美雅苑地处大兴区庞各庄镇西瓜博物馆南侧。
北京大兴区已经发展成为一个大型的生活住区,与生活一体的教育、医疗、生活休闲配套成熟齐备。
京开高速、京开辅路以及4号地铁线构成了众美雅苑周边成熟通达的交通网络。
得天独厚的区域位置是众美雅苑的资源优势,五重景观、下沉庭院、私家花园、风雨廊、沙龙式客厅、一步式观景台……丰富的人生情境尽由演绎。
第二节、基本指标:
总建筑面积:地上:16万平米,容积率:2
绿地率:30%
总户数:640户、商品房638户、公租房2户
总车位:374
第三节物业形态
第四节生活硬件配套
1、教育配套
项目:幼儿园、小学,中学
周边:庞各庄幼儿园、小学、中学。
2、商业配套
项目:会所商业
周边:
3、休闲配套
项目:隆熙高尔夫球场
周边:隆熙顺景假日酒店
4、医院
周边:庞各庄社区医院,大兴县医院(三甲医院)
第五节交通组织
1、项目位置:
北京市大兴区庞各庄镇
2、公共交通:
项目周边道路通达,京开高速直达北京市内。
轻轨:地铁4号线
众美雅苑至北京市区(南礼士路)方向:
937路(大兴西胡林-南礼士路,南礼士路方向首班车4:45,末班车19:20)
众美雅苑周边路线:
842、兴30、28路(达天宫院地铁站,天宫院方向首车6:45,末班车19:20)
第二章管理定位
第一节:概述
众美雅苑属于洋房小高层。
我们将为业主提供一种“价值、生态、人文”的众美生活。
生态——结合国家、大兴、众美雅苑环境及业主购买对环境关注的主要因素,打造园区绿色生态环境,提高业主居住的舒适感。
人文——通过物业服务、社区活动、邻里关爱体现一种和谐、互助的人文生活。
价值——让投资客户实现保值增值的需求,同时体现业主的价值感。
第二节服务内容
遵守物业服务行业的规范及法律、法规的要求,执行公司各专业操作流程标准,结合项目实际情况,组织各专业有效制定并执行工作指标,并严格按照执行情况进行指标的考核。
组织各专业人员有计划、有准备、有标准地进行各项物业基础服务内容,实施多专业协同工作。
保证服务内容的完整性、服务过程的连续性、以及服务时间的有效性。
具体到物业服务企业对客服务的全过程,为业主提供安全、舒适的居住环境。
第三节秩序服务标准
1、实行24小时执勤制度;
2、重点部位每两小时巡查一次,配有监控设备设施的施行24小时监控;
3、施行证、卡管理,引导车辆有序停放;
4、对临时人员出入施行临时出入证管理;
5、对火灾、治安、公共卫生等突发事件有预案。
事发时,及时报告有关部门并协助采取相应措施;
6、对危及人身安全的设备设施有明显警示标志和防范措施,对突发事件有应急预案;
7、消防措施完成后能随时启用。
具体工作标准及相关要求
第四节车辆管理
关键部位:园区主要进出口
关键时段:周一至周五 7:00—9:00 客户上班高峰期 17:30— 20:00 客户下班高峰期
关键事件:车辆出口道路拥堵
A. 上班高峰期车辆出入管理
根据车辆出入口情况,由地面巡逻岗引导车辆合理指挥,避免过多车辆同时涌入出口,造成交通堵塞,影响客户出行。
B. 车辆停放管理
a. 加强管理,有序行驶
车库巡逻人员加强车辆有序引导,禁止逆向行驶和随意超车、超速行驶,保证道路畅通、车辆行驶有序。
b. 车辆安全管理
实行24小时人员巡逻,维护车库停车秩序,记录车辆外观状况,发现问题及时处理。
车辆及交通管理是物业服务的难点之一,如何确保小区内的车辆安全,交通顺畅以及行人的安全,需要对社区内的交通状况有准确的预测和合理的安排。
为了保证区内交通顺畅,将在车行道路合理设置减速带及其它交通标识。
(一)业主车辆:
(a)巡逻岗应熟悉小区工作人员(车主)基本情况,包括:姓名、楼号、门号、常规出入时间等。
(b)对于固定停车的车辆办理授权停车卡(证),方便业主出行。
(c)巡逻岗应提示车主关好门窗。
在巡逻中发现问题应及时通知车主,如遇车主不在,应贴留言条予以提示。
(二)访客车辆:
(a)访客车辆进入小区时,门岗应询问其去向,通过电话联系相关处,得到认可并登记来访人员情况后,方可放行,并通知巡逻岗进行引导停车。
(b)车辆出场时,车场岗应对车辆进行检查,防止小区物资流失。
确定无问题后方可放行,并及时、准确登记车牌号。
(三)访客车辆进出控制流程
第五节外来人员管控(一)访客进出控制流程
(二)临时人员进出控制流程
第六节家私设备、装修材料及工具控制流程
第七节易燃易爆危险品控制流程
第八节动火作业控制流程
第三章 组织架构及人员管理
第一节 组织架构图
第二节 人员岗位配置
中控值班员
门岗
巡逻岗
巡逻岗
门岗
巡逻岗
门岗
红外对射点位图消防器材点位图监控点位图
电子围栏防区图
第三节岗位职责及用人标准
1、秩序维护部经理岗位职责说明书
2、秩序维护部班长岗位职责说明书
3、秩序维护员岗位职责说明书
第四节培训计划1、年培训计划
2、月度培训计划
培训各一次
第五章KPI关键指标承诺第一节秩序维护中心
第二节应急预案
一、应急管理制度
1. 目的
规范部门员工对应急事件的处理2. 适用范围
物业公司各项目
3. 管理内容:
4.1针对应急事件必须要有预案。
4.2对预案的培训必须纳入部门的工作计划。
4.3按本规定必须定期组织预案演练。
6. 术语:
自然灾害:泛指台风、暴雨、洪水、地震等自然灾害。
预案:指面对突发事件时的应急管理、指挥、救援计划等。
电梯困人:电梯运行发生故障的一种俗称,指电梯运行发生故障后将人强行关闭在电梯轿厢中的现象。
监控中心:物业小区内对把监控、消防、电梯运行监控等设备集中在一起的设备用房的统称,俗称中控
室。
消防引导员:发生火灾后,报警方在某处派专人对消防队的出警车辆进行指引,避免消防队因不熟悉路线而延误最佳灭火时间。
附件:地震应急预案流程图
区域公共卫生事件应急预案
群诉事件处理预案
区域天然气泄漏应急预案
停电应急预案
停水应急预案
偷盗、抢劫事件应急预案
地震应急预案
区域公共卫生事件应急预案
备注:
一、公共卫生事件范畴
主要包括鼠疫、霍乱、肺炭疽、传染性非典型肺炎(SARS)、甲型HINI流感、群体性食物中毒、群体性不明原因卫生事件等。
二、各部门主要职责
1、客服中心负责与社会职能部门的联系,并做好客户的安抚工作。
2、秩序维护中心负责园区的警戒、隔离、排查工作。
3、环境治理中心负责园区清理、消杀工作。
三、众美雅苑各部门联系方式
1、客户服务中心
2、工程维保中心
3、环境治理中心
4、中控室电话
5、秩序维护中心
群诉事件处理预案
区域天然气泄漏应急预案
区域停电应急预案
区域停水应急预案
偷盗、抢劫事件应急预案。