与客户经常保持联系——别忽视“密切接触者”
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销售人员除了与客户方的决策人保持联系外，也不可忽视与客户方面关 系密切的其他人员发展关系，这些人不仅能起到推波助澜的作用，还能 提供许多有价值的信息。如新的购买计划，变更购买意向等。
与客户经常保持联系——赠送礼品
要避免送给客户没有创意的老套礼品，尽量送一些具有特别价值，客户 需要或者喜欢的。（需要探寻客户的个人资料：包括生日，家庭状况， 家乡，毕业的学习，喜爱的运动，喜欢的餐厅和食物，喜欢阅读的书籍， 喜欢的休闲娱乐方式，上次度假的地点和下次休假的计划、行程等）
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与客户经常保持联系——节日祝福
各种中外节庆日或是任何对客户有意义的节日，像客户生日、客户升 职，子女升学，公司乔迁等，都是进行祝福的好时机，可以寄卡片、发 邮件、打电话等方式予以祝贺，这些方式不会花很多钱，又能迅速建立 关系。维系与客户之间的亲切感，同事时也可以提升本公司和销售人员 本人的形象。 注意事项： 1.谈话中，说话要随便些，像朋友一样聊天，不要太过于专业。 2.通话时间最少不要多于三分钟，把你的心情表达清楚就可以，时间过 于长，对方也许正在忙。 3.如果不知道如何进行沟通，可以现在一张纸上写好沟通思路，你的对 话以及对方的回话，反复练习后，就会得心应手了。
注意事项： 1.克服自己对电话拜访的恐惧和排斥，跨过心理障碍，勇敢的跨出第一 步。（除了具备专业知识及素养外还需要具有超人的耐力及敏锐的观察 力） 2.切记电话回访时，客户可以从你的声音作为第一印象的判断，保持愉 快心情才能有悦耳的音调，使对方减低排斥感，做到亲和力的第一步。 3.适当的问候语能够拉近彼此的距离感，使对方认为我们是朋友，而非 电话拜访员。注意事项：
6.对于随和的人：容易猜疑，不太容易相信人，却很容易相信朋友。对 于真心待他们的人，他们会把他当成朋友。并且随时都会欢迎你。他们 宽容处事，社交中允许存在不同观点，但是心里有一笔账。
