对业绩评价体系与方法的研究

打造 沟通 平台 ，促进 员工进 行知识 共享 的具体措 施有 ： 的 需要 。 面 对这 类 问题 ，卡 普 兰 和诺 顿 提 出的平 衡 记 分卡 （ ｈ Ｔｅ Ｂ ｌ ｃｄＳｏｅａｄ ａ ｎ ｅ ｃｒｃｒ，简称Ｂ Ｃ）理论 ，恰好 成 为 了这 一 战略性 管理 ａ Ｓ
的导 向。
１ 有 目的的召开 专题 研讨会议 ． 这是 针对 专业 类知识 或者 明确 的 问题 进行 讨论 的一种 方式 。通 过 这样 的手段 ，可 以让 员工彼 此互 动 ，将 个人 知识技 能通 过讨论 的 方 式表达 出来 。达 到共 享 的 目的 ，另外 ，通过 这样 的讨论 ，员工畅 所 欲言 ，头脑 相互碰 撞 ，会 创新 出更 多的知识 。 ２ 组织 先 进工作者 经验 交流会 。 ． 这 是一 种 很 好 的知 识 分 享手 段 ，通过 交 流 会 ，可 以满足 先 进 工作者的获得尊重的精神需要 ，提升他们努力工作和分享知识的意 愿 ，也可 以促 使其他 员 工为 了追求个 人 的声誉 而不 断努力 ，积极 学 习先进者 的经验 技能 来完善 自己的能力 。
业 绩评 价 的意 义在 于 ，对企 业的财务 状 况和经 营成 果进行评 价 和剖析 ，反 映企业 在运 营和 管理过 程 中的利 弊得失 和发展 趋势 ，从 而 为改进企业 经营 管理工 作和优 化经济 决策提供 重要 的决策 信息 。 ４业 绩评价 的 内容 根 据评价 主体 和 目的不 同 ，企 业业绩 评价 可分 为两个 大 的层 ： 企 业外 部 主体 对企 业价值 、贡 献和 财务业 绩 的评 价 ；经营者 对企 业 内部管 理 、各 部 门经 营业绩 和 员工表现 等所做 的 内部评 价 。 （ 财 务业 绩评 价 。财 务分 析信 息 的需 求者 的不 同对 财务 分 １） 析 信息 有着各 自的要 求。企业 所有者 作 为投资 人 ，关心 其 资本 的保 值 和增值 状 况 ，因此较 为重视 企业 获利能 力指标 。企 业债权 人 因不
［ 关键词 ］业绩评 价 管理控 制 Ｂ Ｃ理论 Ｓ
一
、
企业 业 绩 评 价 的概 况
１业绩评 价 的背 景 ． 在过 去 ，我 国大 多数企 业是 以财 务报告 为主 要依据 ，并 对企业 做 出财务 业绩评 价 。如 ，企 业偿 债能 力、获 利能 力、营 运能 力和发 展 能力 ，以及 结合现 金流量 表对 实际企 业可 支付能 力 的分 析 。时代
利用信 息管 理 系统提 高管理 效率 ，提 升知识 共享 效率 的具体 做 价 方法 ，在对企 业及 其内部 单位 或个人 的经 营效益 （ 或效 率 ） 行 进 分析 确认 的基础 上 ，对其经 营业 绩进行 客观 、公正 的评 判 ，并对 企
业未 来 的发展趋 势进 行预测 ，据 以为各 利益相 关者提 供 决策信 息支 持 的价 值分析 和评 判过程 。
２业绩评 价 的定 义 ．
企 业 业绩评价 是企 业利 设 施 建 设 ， 完 善 知 识 共 享 的 基 础 相 关的环 境资料 ，运 用相 关的评 价指标 ，按 照特定 的评价 标准 和评 平 台
法有 ： １ 设置企 业 网络论 坛 ．
变 迁 ，企 业的 管理理 念关注 度逐 渐升 高 ，于 是战略 管理 业绩评价 脱 ３ 有针 对性 的集 中培训 员工 通过 集 中培训 ，提供 员工 与行 业专 家面对 面交流 的机会 ，使 员 颖 而出。 工有机 会 吸收消 化行 业专家 的经验 与知识 ，开 阔视野 ，提升技 能 。
３业 绩评价 的意 义
利用企 业 内部 网建立 员工 自由参 与 的网络论 坛 ，使 之成 为 员工 知识 交流 的平 台。论 坛要 有专人 管理 ，将一 些有 代表 性的技 能 、经 验 等进 行 汇总 整理 ，合理分 类 ，方便 员工进 行学 习 ，对 积极 进行发 帖 、乐意分 享知识 的 员工予 以肯定 与奖励 。 ２ 建立 网络知识 资料 库 ．
商 业 研 究
规 范 、手册 、 图纸 等知 识 ，有从外 部搜 集到 的知识 、有 员工 的个 性 化 隐性 知识 ，这 些知识 需要 有专人 把 它整理 到规范 资料库 中，方便 更多 员工查 阅学 习。 因应知 识管理 的 需要企业 的人 力资源 管理部 门 应 该改 革组 织架构 ，增 设知识 管理 专 员的 岗位 ．专 门从事 知识 管理 工 作。
网络知识 资料 库就 是将 各种 知识 、经验 、资 料进行 汇总 集 中 ， 利 用计 算机技 术 ，存放 在企 业局 域网 中 ，它包括 组织规 范资料 库和 员工个 人资料 库 两种 。组织规 范 知识 资料库 的构 建要做 到 ：能够 以 关键字 或词 为搜 索条件 ，方便 员工查询 ；可 以使 员工用 关键字 或词 搜 索 时 ，搜 索到相 接近 的信 息 ，并有对 照分 析 ；当在资 料库 中搜 索 不 到要 找 的知 识 时 ，可 以连 接到 专家 系统。 而员 工个人 资料库 的作 用 不仅 是 员工可 以将 自己 的知 识技 能经验 输入 到 资料 库 中去 ，分 享 自 己的 知识 ，而且 可 以将员 工个人 认 为 自己需要 的知识 存储到 资料 库 中。 网络知 识资 料库 的建立 既 方便 员工将个 人知识 分 享到组织 ， 又 方便 员工从组 织获取 知识 ３ 构 建知识地 图 ． 知识 地图 不是地 图 ，而是 一个 知识导 向 图 ，它为企业 员工寻 找 知识 提供 指 引的作 用。构 建知识 地 图的方 法是 ，首先 将 员工 自己的 “ 识地 图”通 过询 问等 方式 挖掘 出来 ，然后 整理成 一个 大的 “ 知 企 业知 识地 图” ，为 了提高 知识地 图的导 向效率 ，需要 将知识 进行 细
对业绩评价体系 与方法的研究
＿ 吴承君 四 川省广安食 品药品检验所
三 、打造 良好 沟通平 台 ，有 组织 、有 目的促 进知识 ［ 摘 要 ］ 随 着知 识 经 济 时代 的发展 ，传 统 业绩评 价 在 广度 和 深度 方 面 都存 在 着 局 限 性 ，远 远 不 能 满 足 我 国企 业 战 略 管 理 共 享