第三章日常交际礼仪()
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第三章交际礼仪一、判断正误1)上下级握手,下级要先伸手,以示尊重2)迎接客人时不应主动去拿客人的公文包或手提包3)进出门时主人要为客人引路4)在电梯里应该先到先行,客人先上,主人可以先下,一边扶着门,一边为客人指路5)初次见面更要注意称呼6)应先将未婚女子介绍给已婚女子7)在社交场合女士可以戴晚礼服手套握手8)我国民间传统的见面礼是拱手礼9)初次见面可以谈健康问题10)与人交谈时要目不转睛地盯着对方看11)递名片时,名片的文字要正向自己12)接受他人名片时,应恭恭敬敬,双手捧接,并道感谢13)当你介绍别人的时候,突然想不起来对方的名字的话,最好实事求是地告诉对方14)当别人介绍你的时候说错了你的名字,不要去纠正,免得对方难堪15)公司的接待员在接电话时,由于工作很忙,所以可以以“请稍候”为口头禅16)新年贺卡会使人感到特别温馨17)行走时可以抽烟、喝饮料18)当你不想要对方的礼物时,一定要解释其中的原因(一)面试开始时,应试人可以自己找座位坐下,不用等别人让座(二)面试时可以谈宗教话题二、交际中对交际对象应如何称呼?三、在为他人做介绍的次序是什么?应注意那些问题?四、握手的次序是什么?握手时应注意那些问题?五、握手外,常见的见面礼还有那些?六、谈中应注意的最重要的问题是什么?如何才能做一个好的听者?七、常礼貌用语有那些?八、述名片的制作、递接、保管等有关的礼仪内容。
九、结合日常生活实际,说明人们在使用电话过程中经常出现的失礼行为以及纠正途径。
十、收发传真、电子邮件应注意哪些礼仪?十一、谈谈信函中礼貌用语的使用。
十二、商务信函的礼仪规则是什么?十三、特种信函有哪些种类?使用时应注意哪些礼仪?十四、你的好朋友送一份礼品,按馈赠礼仪的要求设计和安排。
十五、四人一个小组设计一个见面情景,将接电话、称呼、介绍、握手、问候、递接名片等交际礼节,连贯地演示下来,并对各组的表演进行评价。
十六、乘坐轿车和其他车辆的待人礼仪有哪些不同?十七、乘坐飞机的过程中应注意哪些礼仪?十八、探访有哪些礼仪规范?十九、掌握各公共娱乐和体育活动场所的礼仪规范。
日常交际礼仪在日常交际时,应用礼仪规范指导自己的交际活动,更好地向交往对象表达自己尊重、友善之意,以增进彼此之间的了解与信任。
一、握手礼仪在握手时,应本着“礼貌待人,自然得体”的原则,灵活地掌握与运用握手的时机和技巧,以显示自己的修养和对对方的尊重。
(一)握手的时机与场合1.应该握手的场合•作为东道主,迎接或送别来访者,要握手,以示欢迎或欢送。
•在宴会、舞会等重要社交活动开始前与结束时,要与来宾和主人握手,以示欢迎与道别。
•遇到较长时间未曾见面的熟人要握手,以示久别重逢的欣喜。
•偶然遇到同事、亲友时要握手,以示高兴与问候。
•被介绍给不相识者,要握手以示自己乐于结识对方,并为此深感荣幸。
•向他人表示恭喜、祝贺时,要握手以示贺喜。
•他人向自己表示恭喜、祝贺时,要握手以示谢意。
•得悉他人患病、遭受挫折或家人过世时,要握手以示慰问。
•拜访他人后,在辞行时,要握手以示希望再会。
2.不应握手的场合•对方手部有伤。
•对方手里拿着较重的东西。
•对方忙着别的事,如打电话、用餐、主持会议、与他人交谈,等等。
•对方与自己距离较远。
•双方所处的环境不适合握手。
(二)握手的先后顺序1.一般情况下的顺序◆年长者与年幼者握手,年长者应首先伸手。
◆长辈与晚辈握手,长辈应首先伸手。
◆老师与学生握手,老师应首先伸手。
◆女士与男士握手,女士应首先伸手。
◆已婚者与未婚者握手,已婚者应首先伸手。
◆社交场合的先到者与后来者握手,先到者应首先伸手。
◆职位、身份高者与职位、身份低者握手,前者应首先伸手。
2.一些特殊情况的顺序◆社交场合同时与多人握手,应讲究先后次序,应先尊后卑,先女后男,先近后远,依次进行。
◆接待来访者,主人应首先伸手与客人相握;客人告辞时,则客人应首先伸手与主人相握,前者是表示“欢迎”,后者是表示“再见”。
(三)握手的方式握手的标准方式是双腿立正,上身略向前倾,伸出右手,四指并拢,拇指张开与对方相握。
握手时用力要适当,时间要适度。
日常交际礼仪有哪些生活里最重要的是有礼仪,它比最高的智慧,比一切学识都重要。
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日常交际礼仪有哪些(一)宴请礼仪宴请是公关交往中常见的交际活动形式之一,恰到好处的宴请,会为双方的友谊增添许多色彩。
赴宴要准时,赴宴前应修整仪容以及装束,力求整洁大方。
在宴请排位时,客人要听从主人的安排。
入座后,主人招呼,即可开始进餐,取菜时不要盛得太多,如不够,可以再取。
如果主人为你夹菜,要说"谢谢"。
吃东西时要文雅,闭嘴,细嚼,慢咽。
不要发出声音或呕嘴。
嘴内有食物时,切勿讲话。
剔牙时,要用手或餐巾遮住口。
当主人起身祝酒时,应暂停进餐,注意倾听。
碰杯时,主人和主宾先碰。
人多时可同时举杯示意,不一定碰杯。
饮酒不要过量,可敬酒,但不要硬劝强灌。
(二)舞会礼仪参加舞会时仪表、仪容要整洁大方,尽量不吃葱、蒜、醋等带强烈刺激气味的食品,不喝烈性酒,不大汗淋漓或疲惫不堪地进入舞场。
患有感冒者不宜进人舞场。
尚不会跳舞者最好不在舞场现学现跳,待学会后再进舞池。
一般情况下,男士应主动有礼貌地邀请女士;如果是上下级的关系,不论男女,下级都应主动邀请上级跳舞。
跳舞时舞姿要端庄,身体保持平、直、正、稳,切忌轻浮鲁莽;男士动作要轻柔文雅,不宜将女士拢得过紧、过近;万一触碰了舞伴的脚部或冲撞了别人,要有礼貌地向对方额首致歉。
一曲终了,方可停舞。
男舞伴应送女舞伴至席位,并致谢意,女舞伴则应点头还礼。
除此之外,还应讲究文明礼貌,维护舞场秩序,不吸烟,不乱扔果皮,不高声谈笑,不随意喧哗,杜绝一切粗野行为。
(三)拜访礼仪1、拜访前的相邀礼仪:不论因公还是因私而访,都要事前与被访者电话联系。
联系的内容主要有四点:(1)自报家门(姓名、单位、职务)。
(2)询问被访者是否在单位(家),是否有时间或何时有时间。
(3)提出访问的内容(有事相访或礼节性拜访)使对方有所准备。
日常交际礼仪范文在日常生活中,交际礼仪是人们相互交往时必须遵循的一套规范和准则。
良好的交际礼仪可以有效地促进沟通和合作,有助于建立和谐的人际关系。
下面是一些常见的日常交际礼仪。
首先,要注重言谈举止的文明和礼貌。
在与他人交流时,要注意用词准确、言辞和谐。
不说粗话、脏话和冒犯他人的话。
同时,要注意声音的音量和语调,不要大声喧哗或者咆哮。
当与他人交谈时,要注意保持适当的眼神接触,显示出对对方的尊重和关注。
其次,要尊重他人的空间和时间。
在和他人交往时,要保持适度的距离,避免过于接近或者侵犯他人的私人空间。
此外,要注意控制自己的讲话时间,不要占用他人过多的时间。
如果有急事需要与他人交流,可以先进行简短的问候,然后询问对方是否有时间进行交谈,以免打扰对方的正常工作或休息。
再次,要注重以礼待人。
在与他人交流时,要主动问候并礼貌地打招呼。
当他人向你道谢或赞美时,要有礼貌地回应,并表示感激之情。
当提出请求时,要礼貌地表达自己的需求,并尊重对方是否能够满足你的要求。
在参加社交活动时,要遵守规则和礼仪,不要占用他人的座位和拿取他人的东西。
此外,要注重对他人的关心和体贴。
在与他人交往时,要注意倾听对方的意见和想法,不要只关注自己的需求和利益。
当他人遇到困难或烦恼时,可以适当地提供帮助或安慰。
在社交场合中,要懂得与他人分享和合作,不要独自行动或排斥他人。
最后,要注意形象和仪态的维护。
在与他人交往时,要注意穿着整洁和得体,不要衣冠不整或过于暴露。
同时,要注意肢体语言的使用,不要做出让人感到不舒服或冒犯的动作。
保持微笑和友善的面容,展示出积极正面的态度。
总的来说,日常交际礼仪是人际交往中必须遵守的准则和规范。
通过遵循这些礼仪,可以有效地促进沟通和合作,建立和谐的人际关系。
因此,我们应该注重培养和提高自己的交际礼仪,从而提升自己在社交场合中的形象和影响力。
日常交际礼仪日常交际礼仪通用14篇日常交际礼仪篇1送礼、约会和作客,这是人与入交往中的常事。
美国也有自己特有的风俗习惯。
(一)送礼一般说,美国人不随便送礼。
有的在接到礼物时常常显得有些难为情。
如果他们凑巧没有东西回礼,就更是如此。
但是逢到节日、生日、婚礼或探视病人时,送礼还是免不了的。
美国人最盛行在圣诞节互赠礼品。
圣诞节时,天真烂漫的孩子们为收到各种新奇玩具而兴高采烈,以为这是圣诞老人送给他们的礼物。
大人们之间常送些书籍、文具、巧克力糖或盆景等。
礼物多用花纸包好,再系上丝带。
按照美国传统,圣诞节的前几天还有个“白圣诞节”,届时,人们用白纸包好礼物送给附近的穷人。
探病大多是赠鲜花,有时也赠盆景。
芬芳的花朵给人带来春天的气息,使病人获得精神上的安慰。
在习惯上,如果自己亲自去慰问,通常送插瓶的鲜花,不必附名片;如果请花店直接送去,就须附名片。
送朋友远行时,也常赠礼品。
礼物通常是鲜花、点心、水果或书籍杂志等。
礼品上也附有名片,祝他一路平安。
此外,美国人认为单数是吉利的。
有时只送三个梨也不感到菲簿,不同于中国人讲究成双成对。
美国人收到礼物,一定要马上打开,当着送礼入的面欣赏或品尝礼物,并立即向送礼者道谢。
礼物包装讲究,外表富丽堂皇,里面却不一定是太贵重的东西。
有时打开里三层外三层的精美包装,露出来的只是几颖巧克力糖而已。
(二)约会美国人办事讲求效率,重视有计划地安排自己每天的时间。
什么时间做什么,一般已预先安排妥当。
因此他们绝对不希望有人突然来访,打乱他们的计划,只有至亲好友才可以例外。
不仅平时这样,星期天也如此。
美国社会是一个竞争的战场,美国人在紧张工作之余,节假日照例要同妻子、孩子们一起享受一下天伦之乐。
如果外人不打招呼,贸然前去,必定不受欢迎。
因此要拜访一个美国家庭,事前约会是必不可少的,否则就会被当成不速之客,甚至吃闭门羹。
到别人家作客,坐在那里海阔天空地闲聊是惹人厌烦的。
如果不是熟朋友,往往是“无事不登三宝殿”;如果要去,应该提前一两天写信或打电话预约,如果对方有事,便会主动和你另约时间。
社交礼仪知识篇1一、个人礼仪(一)仪表仪表是指人的容貌,是一个人精神面貌的外观体现。
清洁卫生是仪容美的关键,是礼仪的基本要求。
不管长相多好,服饰多华贵,若满脸污垢,浑身异味,那必然破坏一个人的美感。
因此,每个人都应该养成良好的卫生习惯,做到入睡起床洗脸、脚,早晚、饭后勤刷牙,经常洗头又洗澡,讲究梳理勤更衣。
不要在人前“打扫个人卫生”。
比如剔牙齿、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等,这些行为都应该避开他人进行,否则,不仅不雅观,也不尊重他人。
与人谈话时应保持一定距离,声音不要太大,不四溅。
(二)言谈言谈作为一门艺术,也是个人礼仪的一个重要组成部分。
1. 礼貌:态度要诚恳、亲切;声音大小要适宜,语调要平和沉稳;尊重他人。
2. 用语:敬语,表示尊敬和礼貌的词语。
如日常使用的“请”、“谢谢”、“对不起”,第二人称中的“您”字等。
初次见面为“久仰”;很久不见为“久违”;请人批评为“指教”;麻烦别人称“打扰”;托人办事为“拜托”等等。
要努力养成使用敬语的习惯。
现在,我国提倡的礼貌用语是十个字:“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”。
这十个字体现了说话文明的基本的语言形式。
(三)仪态举止1. 谈话姿势:谈话的姿势往往反映出一个人的性格、修养和文明素质。
所以,交谈时,首先双方要互相正视、互相倾听、不能东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天。
否则,会给人心不在焉、傲慢无理等不礼貌的印象。
2. 站姿:站立是人最基本的姿势,是一种静态的美。
站立时,身体应与地面垂直,重心放在两个前脚掌上,挺胸、收腹、收颁、抬头、双肩放松。
双臂自然下垂或在体前交叉,眼睛平视,面带笑容。
站立时不要歪脖、斜腰、曲腿等,在一些正式场合不宜将手插在裤袋里或交叉在胸前,更不要下意识地做些小动作,那样不但显得拘谨,给人缺乏自信之感,而且也有失仪态的庄重。
3. 坐姿:坐,也是一种静态造型。
端庄优美的坐,会给人以文雅、稳重、自然大方的美感。
正确的坐姿应该:腰背挺直,肩放松。
日常交际礼仪一.商务人员的交往礼仪——会面礼仪日常交际礼仪是指在与他人见面时应遵循的礼节规范和行为准则,包括:1.称呼礼仪2.问候礼仪3.介绍礼仪4.握手礼仪5.名片礼仪(1)称呼与问候☐案例鉴赏:张冠李戴的肖总大海公司的肖总为了参加在该市举办的经济技术开发洽谈会,已准备了很久。
他一心想借此机会寻找一家合作伙伴,以拓展更大的市场。
就像想象中的那样,洽谈会上来了不少肖总非常向往合作的企业,有几家也对大海公司的项目表示感兴趣。
也许是连日的操劳或是过于兴奋,肖总在和这些公司负责人洽谈时,竟然连续发生了把人家姓名张冠李戴的现象,引起了对方的反感。
他们觉得头脑如此不清晰的合作者,经营能力值得怀疑,因而都取消了合作的打算。
正确地称呼人,是商务人员应具备的基本素养之一。
它表明你懂得在交往中尊重别人,使交往对象感到被承认、尊重和信任。
得体、恰当的称呼,不仅反映自身的教养、对商务伙伴的尊重程度,甚至还影响双方关系的发展程度。
☐含义:指的是人们在交往应酬时,用以表示彼此关系的名称用语。
称呼的规则:●注意避讳●称呼恰当●照顾习惯☐在商务交往中,称呼要求庄重、正式和规范。
在称呼他人时应使用尊敬的衔称,一般是“就高不就低”。
☐通用的称呼:●使用(行政)职务的称呼:李局长、张经理,马主任、刘科长等;●使用学位头衔、技术职称的称呼:博士、律师、教授、工程师、会计师等含金量较高的职称或学位;●使用行业称呼:警官、老师、医生、司机等;●使用泛尊称(按性别不同):先生、女士、小姐、夫人等;●直呼姓名:一般限于同事、熟人之间。
商务交往中失敬的称呼:●不用无称呼:没有称呼是失礼的,是没修养的标志。
●不用替代性称呼:如用号码代替客人,一号、二号……●不用非正式称呼(庸俗称呼):哥儿们、兄弟……●不用非正式的简称:黄局、李处、倪董……●不用地方性称呼:伙计、师傅、大妈、大叔、大哥、大姐(内地与北方)……●不使用错误称呼:常见的是生僻姓氏的误读,如:区、乐、仇、单、解、卜、任、尉迟等。
日常交际礼仪人类社会是群居社会,因此掌握日常的社交礼仪很重要。
那么日常的社交礼仪有哪些内容呢?以下是店铺为大家整理的,日常交际礼仪,希望大家喜欢。
日常交际礼仪一:介绍礼仪介绍礼仪的种类介绍一般分为自我介绍、居中介绍、集体介绍和会议介绍四类。
1.自我介绍的顺序(1)主人和客人之间,主人先做介绍;(2)长辈和晚辈之间,晚辈先做介绍;(3)男士和女士之间,男士先做介绍;(4)想与对方结识者先自己做介绍。
2.居中介绍居中介绍是由他人引荐的相识过程。
可以是两人都被介绍,也可只介绍某一方给另一方。
(1)谁为居中介绍人家庭聚会时女主人为介绍人;社交活动时对口人员为介绍人;公务活动时专业人士为介绍人。
(2)居中介绍的礼仪顺序主人与客人之间,先介绍主人;长辈与晚辈之间,先介绍晚辈;上级与下级之间,先介绍下级;职务高的与职务低之间,先介绍职务低的。
3.集体介绍(1)集体与集体之间的介绍两个集体,一般是先介绍地位低的,再介绍地位高的。
地位低一般是东道主,地位高一般是客人。
(2)集体与个人之间的介绍先介绍地位低的,再介绍地位高的。
4.会议介绍会议开场人物介绍顺序:举办各类会议开场时,先介绍职位高、权力高的人物,依次再介绍职位低、权力低的人物。
介绍注意事项1.为他人介绍时,要注意顺序。
应先把男子介绍给女子,把年轻的介绍给年长的,把地位低的介绍给地位高的,把未婚的女子介绍给已婚的妇女,把儿童介绍给成人。
2.作为被介绍者,应当表现出结识对方的热情,目视对方。
除女士和年长者外,被介绍时一般应起立。
在宴会桌上和会谈桌上一般只需微笑点头有所表示即可。
3.介绍具体的人,要用敬辞,如“王小姐,请允许我向您介绍一下,这位是刘先生”。
同时还应该礼貌用手示意,而不要用手指去指点。
日常交际礼仪二:握手礼仪握手礼仪是在交际场合较常使用、适应范围较广泛的世界各国通用的社交礼节。
握手礼仪的种类握手礼仪一般包括见面握手礼仪、分别握手礼仪、祝贺握手礼仪、慰问握手礼仪、致谢握手礼仪五类。