医院人性化服务十大金点子

护士金点子简单实用作为医疗行业的一员，护士扮演着至关重要的角色。

他们负责照顾病人，提供基本的医疗服务，对于病人的康复起着至关重要的作用。

然而，在高强度的工作环境下，护士们常常面临着各种挑战和困难。

因此，为了提高护士的工作效率和舒适度，以下是一些简单实用的金点子。

1. 时间管理：护士经常需要处理多个任务和照顾多个病人。

为了更好地管理时间，护士可以使用时间管理工具，如待办事项清单、日程表等。

护士可以根据工作优先级进行安排，并设定合理的时间限制来完成任务。

2. 心理准备：护士的工作环境常常充满压力和紧张。

为了更好地处理这些压力，护士可以学习一些应对技巧，如深呼吸、放松训练和积极心态培养。

这些技巧可以帮助护士保持冷静和专注，提高工作效率。

3. 团队合作：在医疗团队中，护士需要与医生、其他护士和技术人员密切合作。

为了更好地协作，护士可以建立良好的沟通和合作关系。

护士可以主动寻求帮助和支持，分享工作经验和知识，以提高整个团队的绩效。

4. 有效沟通：护士需要与病人和他们的家属进行有效的沟通。

为了更好地与病人建立信任和理解，护士可以使用简单明了的语言解释医疗术语和程序。

护士还可以倾听病人的需求和关切，并提供情感支持。

5. 自我照顾：护士常常照顾他人，但他们也需要照顾自己。

为了提高自己的身心健康，护士可以定期进行锻炼、保持良好的饮食习惯和充足的睡眠。

护士还可以参加一些放松活动，如瑜伽、冥想等，以减轻压力和提高自我满足感。

6. 持续学习：医疗领域不断发展和更新，护士需要不断学习和更新自己的知识和技能。

护士可以参加专业培训和研讨会，阅读相关的学术论文和研究成果，以提高自己的专业水平和护理质量。

7. 关注安全：护士工作中的安全是至关重要的。

护士应该时刻关注环境和设备的安全，遵守相关的卫生和安全规定。

护士还可以定期参加安全培训和演习，以提高应对突发事件和紧急情况的能力。

护士金点子的简单实用之处在于，它们都是从实际工作中总结出来的经验和技巧。

护士金点子简单实用
护士金点子简单实用，可以帮助护士们更好地完成工作。

在医疗环境中，护士们面临着各种各样的挑战和问题，因此需要寻找简单而又实用的方法来解决这些问题。

以下是一些护士金点子，这些点子不仅可以提高工作效率，还可以改善患者的护理体验。

1. 使用电子表格来跟踪患者病情和数据。

护士每天都要记录患者的病情和治疗进度，使用电子表格可以更方便地跟踪和记录这些数据。

同时，电子表格也可以提供数据分析和报告，帮助护士更好地了解患者的情况和病情变化。

2. 利用提醒工具来提醒患者服药和检查。

护士可以将患者的服药和检查时间设置在提醒工具中，这样可以确保患者不会错过任何重要的治疗和检查。

3. 使用患者教育材料来帮助患者了解治疗和病情。

护士可以准备一些患者教育材料，如手册、视频、演示文稿等，帮助患者更好地了解自己的病情和治疗方案。

这不仅可以提高患者的治疗遵从性，还可以促进患者的健康教育和自我管理能力。

4. 保持清洁和卫生。

护士应该时刻保持清洁和卫生，这样可以减少感染的风险。

护士应该遵守卫生规范，使用一次性手套、口罩等防护用品，确保自己和患者的健康安全。

5. 建立良好的沟通和信任关系。

护士应该与患者建立良好的沟通和信任关系，了解患者的需求和心理状态。

这可以促进患者的治疗遵从性和满意度，也可以为患者提供更好的护理体验。

以上是一些护士金点子，这些点子可以帮助护士更好地完成工作，提高护理质量和患者满意度。

护士们应该根据自己的实际情况和工作需求，灵活运用这些点子，并不断探索更多的护理技巧和方法。

医院金点子征集金点子、银点子，请您参考！一、服饰、用品1.医生：问题：有的医生连听诊器也没有，或者是听诊器效果不好，“一到用时方狠少”。

措施：医院是否能在过年的时候每人发一个，或是作为奖品为科室内医生病人总数排名前二到三名发一个呢？（美名其曰：收的病人多怕听诊器用坏了，医院补助一个）。

2.护士：服饰要规范，护理人员这一块是抓得最严的，但是要做得更好而且让我们护理人员不会觉得麻烦，医院是否能统一发发网和发结（统一颜色），像酒店一样更加规范。

3.卫生员：问题：我们医院的卫生员通常穿的是旧的白色工作服，大多数病人以为是医务人员，直接影响医务人员形象。

措施：是否能像大医院一样穿蓝色的工作服，工作服上带有胸牌“护理员姓名：** ”。

二、环境1.病房走廊走廊原先挂的名言很好，但主要是针对我们医护人员的，挂在医护人员主要活动的区域比较好，太多了可以挂在其他地方如门诊大楼哪一层都可以！病人对名言并不太感兴趣，他们比较希望知道与自己疾病相关的知识内容（健康宣教内容）。

可在走廊贴上健康宣教内容（内容由科室来递交），选材质便宜、可以更换、不污染墙壁的材料。

2.住院楼大厅问题（1）：很多病人及家属反映要是有什么杂志书籍看就好啦！我们也采取过科室自制报架，有书籍报纸，但大多连报架都坏了，书、报纸什么都没有了。

所以说要有人统一管理。

措施：借书台地点：电梯房一角管理人员：可考虑由电梯管理人员担任用物：书架一到两个（最好带锁），报架至少两个，书籍由院内人员自愿捐献。

问题（2）经常有患者亲属来医院找人找不到，转了大半个楼也没找着.措施：咨询台地点：借书台管理人员：可考虑由电梯管理人员兼职担任用物：旧电脑一台（内有全院住院病人姓名科室一览及全院职工姓名科室一览）还可做借书登记及其它用处。

（电梯卫生可由卫生员打扫）三、管理问题（一）1.科室医生效益工资差别太大，影响他人工作积极性，有工作不积极、上班开会迟到现象；2.外科病人手术需几人，但收入只算在主管医生上，上台的手术费少得可怜，病人少的医生总是给做义务工，影响科室医生工作情绪；3.科主任权限未能得到最大体现（个人猜想：小事情不想管、不敢管；没有具体的绩效考核细则）；措施：医生由科主任考核，科室工会小组长计分记录具体考核细则开科主任会议讨论，由医务科制定，开医生会议有无异议再实施。

医院人性化服务措施第一篇：医院人性化服务措施医院人性化服务措施为进一步加强行业作风建设，不断提高医院人性化服务水平，塑造“环境优美、管理优良、品牌优质、队伍优秀”的社会形象，持续提升医院的核心竞争力。

医院召开了宣传动员大会，对今年的工作提出多项措施，全面提升医院服务水平。

一、树立人性化服务的服务观念所谓人性化服务就是以病人为中心，暖人心，顺民意，富有感情的最优质服务。

医疗服务主要针对病人，而不是躯体、系统、器官和疾病，所有的疾病都是人的疾病。

所以，医疗服务必须以病人为中心，而不是以疾病为中心。

我们认为，医学应该是一门由技术和人道两大要素构成特殊学科。

你即使有再先进设备，再高超的技术；但如果只注重病而不注重人,把病人看成等待“修理”的机器；临床医生只会看病（躯体、心理的病等）不会看人，只治病不治人，只有技术，缺乏艺术；不尊重人，不关心人，不体贴人，不管百姓的需求、期望、感觉和满意度。

这样的医院怎能让患者放心、舒心和前来就医呢？又怎能会长久发展呢？过去，综合医院靠规模、设备、专家、技术的竞争赢得了市场，而如今特别是在深圳各大医院都有强弱项、设备、专家、技术也相差不远；所以，现在医院的竞争的第一要素已经不是规模、设备、专家、技术的竞争，而是转向优质服务的竞争，服务理念和经营理念的竞争。

在市场经济体制下，医院已经从计划经济时代进入市场经济时代，医院的管理已经从以技术革新管理为核心，转向以病人的满意度管理为中心，这是最关键的管理理念转变，即树立人性化服务的管理理念。

以病人为中心已经喊了很多年，但真正理解和贯彻以病人为中心理念的又有多少呢？除了只是简单改变服务态度外，其他方面很少涉及；都没能提供一套“以病人为中心”措施，真正体现人性化服务，所以也不可能赢得口碑。

事实证明这种缺乏感情的医疗服务是不可能让病人满意，也不可能赢得市场。

众所周知,如今不再是以前的等病人，也不再是病人求医生；而是病人可以自由地选择医院和医生了。

床头卡适当模糊点在医院住院期间，病人得床头卡上往往会详细标明患者得姓名、病情,前往探视病人得亲友一眼就瞧到床头卡上涉及病人隐私得情况,难免让人尴尬。

约三成提供建议得市民提出,在如今注重个人隐私得时代，医院得床头卡就是否也可以带点“保护色”,在征求患者意见基础上,可不明确写明得某些病情可以模糊点。

就诊者别全称“患者”“前几天,我带儿子去体检,医生就在报告上写上‘患儿’这一名称,我觉得很不舒服。

”在提关于医院人性化服务得建议时,市民李女士如就是称。

类似李女士一样,对于医生将前来问诊者称为“患者”、“患儿”这类称谓颇有些不满，两成多市民拨打本报热线时指出,现代社会对于身体健康得需求更高，不一定就是真得身体有病才会去医院，有时候只就是去咨询如何确保身体健康运转。

医院多点温馨提示还有近两成市民表示,前往一些大医院瞧病时，最大得感受就是“人怎么这么多,提示怎么这么少?”市民黄女士回忆道,她有一次瞧病等了三个小时,轮到她时已经到了医生中午下班时间。

她不满地说：“明明医院挂号窗口会有挂号人数,难道专家瞧病时医院就不能多点温馨提示,告知瞧病等候时间?”还有市民则指出,一些医院尽管墙上贴有医院病室指南、专家当日就诊情况等提示，但有些提示却往往有些滞后,耽误就诊者时间。

挂号要多几条途径还有不少市民称,到市内一些医院瞧病挂号真得太难了,有时候早上排很久得队，最后还就是没挂到专家号。

市民刘先生建议,医院能不能多几条挂号得途径，除了在窗口挂号外，就是不就是可以开通固定电话、手机短信、网上等多种方式得预约形式，尽量贴近市民得生活需求。

病历实现网络化在拨打热线电话时,还有不少市民感叹:“每次瞧一回病都会买一个病历本,有时候一清理,都会清出一堆不同医院得病历本来。

”市民陈先生为此建议,现在机票都有了电子机票,医院得病历本可不可以也有电子版,实现医院间得患者就诊情况网上互通，方便患者就诊及时调出相关资料。

老人优待通道更畅通也有市民建议，公交车、公园对于７0岁以上老人都有相应得优待措施,医院就是不就是也可以给市内瞧病得老人开通特别得“优待通道”,比如就诊优先、门诊挂号免费等。

人性化服务在门诊工作中的做法与经验门诊是医院的重要组成部分，是医疗工作的第一线，是面向社会的主要窗口。

为更好地满足患者的需求，创建和谐医患关系，我院始终坚持以病人为中心，积极倡导人性化服务，取得了满意的效果。

1实施人性化护理的方法1.1转变观念，全面提高护士素质长期以来社会处于一种病人求医生的局面，由于医疗体制的改革，市场竞争的激烈，医务人员必须转变观念，提高医务人员的素质，加强职业道德的学习[1]。

为更好地给病人提供人性化服务，我们注重导医、分诊人员岗前培训。

包括专业技术、操作技能、沟通技巧、医疗保健知识等。

不断开展职业道德教育，规范行为，激发护士爱岗敬业精神，最大限度地提高患者满意度。

1.2将人性化护理纳入护理质量考核根据门诊护理工作特点，制定相关的质量标准，量化到各个工作环节，根据病人需要尽量满足病人需求，将护士仪表仪容、言行举止、文明用语、服务范围和服务项目均纳入质量考核，定期组织患者对门诊工作满意度进行测评，从而有效促进护士为病人服务的积极性。

1.3创造温馨舒适的人性化环境树立“让服务更加完美”的服务理念，坚持以人为本，营造以病人利益和需要为中心的人文环境。

从点滴小事做起，从服务细节入手，在各楼层设立导医、分诊台，让形象好、业务精、服务热情的同志导诊、分诊，陪护病人检查，在检查前为病人讲解检查的目的、意义及注意事项，使得病人切身感到护士对他们的人文关怀。

2实施人性化护理的经验2.1提供细致周到的全程护理强化导医、分诊工作职能，从一些基本服务行为抓起，规范文明用语，细心倾听病人意见，耐心解答病人的问题，做到语言亲切、态度和蔼，善于观察和掌握病人的心理需求，针对不同的患者的特点提供不同的护理需求。

如老年患者其体质和耐受力较年轻人明显下降，有的患有多种疾病，导医护士随时在门诊大厅里巡视，及时观察候诊病人的病情变化[2]。

遇到病情危重及老年病人提前安排就诊，对年老体弱、残疾病人主动搀扶，为行动不便病人主动推出平车或轮椅，并帮助其检查、取药、治疗。

医院合理化建议金点子100条1.推行电子病历系统，减少纸质档案。

2. 建立医院信息化管理系统，实现医疗资源共享。

3. 在医院内设置自助终端，缩短挂号时间。

4. 引进智能医疗设备，提高医疗效率。

5. 建立绩效考核机制，激励医务人员提高工作效率。

6. 增加医院病床使用率，合理分配病床资源。

7. 实行分级诊疗制度，降低就诊费用。

8. 提供远程医疗服务，减少不必要的门诊。

9. 采用多学科协作模式，提高治疗效果。

10. 建立医疗质量评估机制，提高医疗质量。

11. 建立医院公益慈善基金，为困难患者提供帮助。

12. 建立医院志愿者服务队伍，为患者提供志愿服务。

13. 推广疫苗接种，减少疾病传播。

14. 建立健康管理体系，提高慢性病管理水平。

15. 实施全员医师执业证书制度，提高医生专业水平。

16. 开展健康教育活动，提高公众健康意识。

17. 加强医患沟通，改善医患关系。

18. 建立医院绿色环保机制，减少对环境的影响。

19. 推行医疗联合体模式，实现医疗资源共享。

20. 加强护理人员培训，提高护理质量。

21. 实行医疗差异化定价，减轻患者经济负担。

22. 推行医疗保险电子化管理，方便患者报销。

23. 加强药品管理，减少药品浪费。

24. 建立医疗风险管理机制，降低医疗事故发生率。

25. 推广家庭医生签约服务，实现家庭医生问诊。

26. 建立医疗用品物流管理系统，优化医疗用品供应。

27. 引进智能医疗管理系统，提高医疗管理水平。

28. 建立医疗诊断技术评估机制，提高诊疗效果。

29. 建立医疗技术质量监督机制，保障医疗技术安全。

30. 开展义诊活动，服务患者特殊需求。

31. 推广医院在线预约服务，提高患者就诊效率。

32. 实现医疗机构信息公开，增强公众信任度。

33. 开展医学科普活动，提高公众健康水平。

34. 实行医药分开管理，规范药品使用。

35. 建立医院智能化管理系统，提高医院管理水平。

36. 开展医疗援助活动，为贫困患者提供帮助。

医院十项便民措施
咱们聊聊医院那点事儿，现在医院为了方便患者，推出了好多便民措施。

我就给你细数细数，让你心里有数。

首先，医院推行了“一站式”服务，就像你办个事儿，不用跑来跑去，所有手续都在一个地方办好。

我前两天带我妈去办医保，就感受到了，真方便。

其次，推出了“微信支付”，这可真是年轻人的福音。

我有时候自己去看病，掏手机一扫码就付款了，连现金都不用带，省事儿。

然后，医院还提供了“预约挂号”，这可解决了挂号难的问题。

我就用这个功能挂了个专家号，直接就能看到专家门诊的时间，省了不少时间。

再说，医院还开设了“导医服务”，你看，我每次去都看到穿着红马甲的导医，热情地给你指路，问啥都回答，让人心里暖洋洋的。

还有，“护士站窗口”也提高了服务效率，你问个问题，护士小姐姐立刻就给你解答，态度好得没话说。

医院还特别注意了患者的隐私保护，设立了“隐私隔帘”，我去复查的时候，看到护士姐姐给我拉上隔帘，心里踏实。

再说说“无障碍设施”，我上次带朋友去看病，发现医院里有电梯、盲道，还有轮椅，真是考虑到方方面面。

医院还加强了食品安全管理，设立了“营养餐厅”，你可以自己点菜，吃得健康。

接下来，医院还提供了“志愿者服务”，有时候你找不到地方，
志愿者会帮你找，有时候还有志愿者帮你拿东西。

最后，医院还注重了患者的心理关怀，设立了“心理咨询服务”，你可以去那里倾诉，找个专业人士帮你解决问题。

总之，医院的这些便民措施，真是让人心里暖洋洋的。

咱们这些患者，看病也能感受到家的温馨。

医疗服务金点子
1.在医院内部开设互动游戏区，让病人在等待治疗过程中能够放松身心。

2. 提供免费的健康咨询服务，让病人能够更好地了解自己的健康状态和病情。

3. 开展健康讲座和培训课程，提升社区居民的健康意识和健康知识。

4. 推出医疗预约APP，方便病人在线上预约医生和检查项目，避免繁琐的排队等候。

5. 在医院内部开设健康餐厅，提供营养健康的饮食菜单，让病人能够更好地维护自己的身体健康。

6. 提供一些温馨关怀服务，比如送上鲜花、小礼品等，让病人感受到关爱和温暖。

7. 开展慈善活动和公益活动，回馈社会和帮助需要帮助的人群。

8. 推出智能医疗设备，让医生和病人能够更方便地进行诊断和治疗。

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医院创新金点子方案1. 引言在当今社会，医院作为传统的服务机构之一，亟需创新以满足不断变化的需求。

本文将介绍一些创新的金点子，旨在提高医院服务质量、提升患者体验，并提出一些实施方案。

2. 智能化办公系统医院内部的办公流程常常繁琐而低效，通过引入智能化办公系统，可以极大地提高工作效率。

该系统将会以电子化的形式管理病历、预约等信息，减少纸质文档的使用。

通过移动办公，医生可以随时随地查看病人信息，提高诊断速度。

此外，医院可以利用人工智能算法对医学文献进行分析，为医生提供更加精确的诊断方案。

### 实施方案- 引入医院信息化系统，包括电子病历和预约系统。

- 配置移动设备，让医生能够随时随地查看患者信息。

- 引入人工智能算法，对医学文献进行分析提供指导意见。

3. 无纸化医院传统医院常常使用纸质病历、纸质处方等，给医院管理和数据分析带来了困难。

无纸化医院的建设可以提高医院信息管理的效率，并且减少纸张的使用，实现绿色环保。

3.1 电子病历系统医院可以引入电子病历系统，将患者的基本信息、临床诊断等记录在电子平台上。

通过电子病历系统，医生可以实时查看和修改病历，提高工作效率。

此外，电子病历系统还可以与其他医疗机构或者患者进行数据共享，提高医疗资源的利用效率。

3.2 电子处方系统传统医院常常使用纸质处方，患者需要亲自去药房排队取药。

通过引入电子处方系统，医生可以将处方发送到患者的手机上，患者只需凭处方码或者二维码到指定的药房取药。

这不仅提高了患者的就医便利性，还减少了纸张的浪费。

### 实施方案- 引入电子病历系统，实现患者信息的电子化管理。

- 让医生在电子病历系统中记录诊断和治疗计划。

- 引入电子处方系统，并与药房系统进行对接。

- 制定政策，鼓励患者使用电子处方前往指定药房取药。

4. 个性化医疗服务医院可以通过引入个性化医疗服务，提供更好的医疗体验和更全面的医疗服务。

4.1 互联网医院服务通过建立互联网医院平台，患者可以通过手机或电脑进行在线咨询与预约，避免排队等候。

医疗服务十项便民措施第一篇：医疗服务十项便民措施医疗服务十项便民措施——完善无假日门诊制度。

西宁地区二级以上医院在双休日及节日期间开放所有科室，并根据患者就诊量，动态调整医护人员数量，同时合理安排专家门诊，增加配套辅助检查项目，满足群众节假日就医需求。

——优化服务流程。

丰富“一站式”服务内涵，实行分科、分层、分散候诊、挂号和收费。

实行门诊服务窗口和诊室弹性工作制，根据病人就医峰谷，建立灵活弹性工作制，在有条件的医院实行门诊电子排队、叫号，缓解诊区人流压力。

——健全患者服务机制，推行医院志愿者服务。

州级以上医院设立患者服务中心等服务机构，安排懂少数民族语言的人员参与导诊、助医工作，方便少数民族患者就医。

同时组织医学院校学生和其他行业志愿者为门、急诊和住院患者提供志愿医疗服务。

——开展先诊疗后结算服务模式试点。

选择省人民医院作为先诊疗后结算服务模式试点单位，患者在接受每项诊疗服务后不需要单独缴费，待本次所有诊疗结束后统一结算，减少患者排队次数，对于需抢救的急危重患者先救治后付费。

——落实“三三制”。

病人入院三天内明确诊断（特殊、疑难病例除外），择期手术三天内进行，三天内须有三级医师查房记录。

提供检查检验结果查询等服务，对于不能当时出具报告的检查项目，州级以上医院可通过电话、网络查询和手机短信等方式告知患者。

——改变诊疗模式，推行预约诊疗。

州级以上医院全面开展预约诊疗工作，通过电话、网站、短信、现场预约等多种形式，切实缩短患者等候时间。

——探索诊后服务模式，延伸医疗服务。

全面实行出院病人一周内电话随访制度，了解病人出院后的身体状况，指导患者后续治疗康复。

要求全省三级医院出院病人一周内电话随访率达到100%。

——逐步实行门诊病历一本通。

自2011年1月1日起，西宁地区二级以上医院实行通用病历，方便群众就医，逐步实现医疗信息共享。

——改善服务设施，优化就医环境。

设立就诊流程图、电脑触摸屏等，为患者提供就诊流程、专家简介、科室布局、服务价格等信息。

护理优质服务的金点子护理优质服务的金点子作为一名护理工作者，提供优质的护理服务是我们的职责所在。

但是，如何提供优质的服务呢？以下是我总结的一些金点子，希望对大家有所帮助。

一、建立良好的沟通方式沟通是提供优质服务的关键。

我们需要与患者及其家属建立良好的沟通方式，了解他们的需求和期望，并及时回应他们的问题和疑虑。

在沟通过程中，需要注意语言表达和肢体语言，以便更好地与患者交流。

二、关注患者个性化需求每个患者都有自己独特的需求和喜好。

我们需要了解每个患者的个性化需求，并根据这些需求进行护理服务。

例如，有些患者喜欢安静环境，而有些患者则喜欢热闹气氛。

我们可以根据不同患者的喜好来调整环境氛围。

三、提供温馨舒适的环境舒适温馨的环境可以让患者感到放松和安心。

我们可以通过布置房间、改变照明和音乐等方式来创造舒适的环境。

此外，我们还需要及时清洁卫生，保持房间整洁。

四、提供定制化的护理计划针对每个患者不同的病情和需求，我们需要制定不同的护理计划。

在制定护理计划时，需要考虑患者的病情、治疗方案以及医嘱等因素，并与医生和家属进行沟通确认。

五、注重细节细节决定成败。

我们需要注重细节，从小处入手。

例如，在为患者更换床单时，需要注意床单是否平整、是否有皱褶等问题。

在为患者测量血压时，需要注意测量时间、姿势等因素。

六、提供安全保障安全是最基本的需求之一。

我们需要确保患者在护理过程中得到充分的安全保障。

例如，在帮助患者行走时，需要给予足够支持和关注，以防止摔倒等事故发生。

七、提供心理支持除了身体上的护理服务外，我们还需要提供心理上的支持。

有些患者可能会感到孤独、恐惧或者无助，我们需要耐心倾听他们的心声，并给予鼓励和支持。

八、不断学习和提高作为护理工作者，我们需要不断学习和提高自己的专业技能。

通过参加培训、学习新的护理知识和技能，我们可以提高自己的护理水平，为患者提供更好的服务。

总之，提供优质的护理服务需要我们从多个方面入手。

除了专业知识和技能外，还需要注重沟通、关注患者个性化需求、提供温馨舒适的环境、注重细节、提供安全保障、提供心理支持等方面。

急诊科金点子简单实用一、建立绿色通道急诊科金点子之一是建立绿色通道。

在急诊科门诊大厅中设立一个专门的绿色通道，用于迅速处理急救病例。

这样一来，医护人员可以快速诊断并提供紧急治疗，避免因排队等待而延误病情。

同时，也能减少其他患者的等待时间，提高整体急诊科效率。

二、推行患者自助挂号系统为了减少挂号排队等待时间，急诊科金点子之二是推行患者自助挂号系统。

患者可以使用自助终端机进行挂号，输入个人信息、主诉等内容，并自动获取挂号号码。

这样一来，患者可以更加方便地挂号，且可以随时关注自己的挂号进度，提高整体挂号效率。

三、建立急救志愿者队伍为了更好地应对急救病例，急诊科金点子之三是建立急救志愿者队伍。

这些志愿者可以接受相关培训，熟悉基本急救知识和技能，并在急诊科门诊大厅进行值班。

他们可以提供急救前期的基本处理和护理，以减轻医护人员的工作压力，并为患者提供更快速的急救服务。

四、建立多学科协作机制为了更好地应对复杂的急诊病例，急诊科金点子之四是建立多学科协作机制。

通过与其他科室的医生和专家进行紧密合作，可以更全面地评估和处理急诊病例。

例如，在心脏病急救中，急诊科医生可以与心内科、心外科等专家共同制定治疗方案，提供更精准和有效的救治。

五、加强急诊科病例转诊管理为了更好地分流和转诊急诊科病例，急诊科金点子之五是加强病例转诊管理。

通过与其他科室建立紧密的联系和沟通机制，可以及时将需要进一步治疗的患者转诊至相应科室。

这样一来，可以减轻急诊科的工作压力，提高整体医疗服务质量。

急诊科金点子的目标是提高急诊科的工作效率和服务质量。

通过建立绿色通道、推行患者自助挂号系统、建立急救志愿者队伍、建立多学科协作机制以及加强急诊科病例转诊管理，可以更好地满足患者的急救需求，并提供高效、优质的医疗服务。

手术室护理服务创新的十个“金点子”当前，我国医疗事业在不断地进行改革，医疗技术也获得了有效创新和发展，与此同时，病人及家属对护理服务需求也在不断提高。

由于传统的护理模式已不能满足现代社会对于健康的需求，因此，就需要新的护理模式来取代之。

在这种情况下，为提高病人及家属护理质量满意率，各大医院相继在护理方式上进行了改革，其中就包括了手术室护理服务创新，从而使得整体护理水平得以提升。

所谓创新，就是人出于某种目的而进行创新，按照事物发展规律办事，改变事物整体或者其一部分，因而使之不断更新和发展的一种活动。

随着经济全球化的进一步推进，当今科学技术突飞猛进，面临着新挑战，竞争十分激烈，手术室护理人员一直在打破常规，寻求新方法，用创新精神与眼光审视现行护理工作，使得手术室护理工作发生了质的跨越。

手术室是医院治疗的重要地方，手术室正常、平稳地进行，为病人提供优质的手术室护理，因此，加强手术室的管理和细致的护理是非常必要的。

而降低了手术时病人的焦虑情绪、恐惧和其他不适感对改善手术质量至关重要，更是改善为病人服务质量的一个重要手段。

只有把给病人提供舒适优质的护理，纳入到以人为本的手术室总体护理之中，不断增强护理能力，给病人带来了更多的优质服务，把优质护理服务的理念真正落到实处，才能真正做到“零纠纷，零投诉”，赢得了大多数患者的谅解、拥护和群众好评。

由于手术室护士的技术含量高、风险高、手术耗时较长，各种风险和突发事件都会发生，因此，对手术室的细节护理工作要格外重视。

而手术室护理服务创新的十个"金点子"能够更好地开展手术室护理服务，为病人提供帮助。

1自制U型被在气管切开患者中的应用有效覆盖并保温切开病人暴露肩部的气管，有效防止受凉而导致并发症的发生；本实用新型利用废旧棉布为原料，重量轻，吸收性强，透气性良好，增加了病人舒适度；体积较小，甚至喷出的痰液都易于更换及清理，降低护理的工作量。

2偏瘫病人巧用弹力带进行功能锻炼具有操作方便、保持病人足部功能位等作用；“帮帮带”是由老式弹力裤改装而成，具有良好的弹性和舒适度，不影响病人肢端血液的流动环；从环保角度考虑，也是一种废物利用、变废为宝、约本增效行为。

医疗服务人性化建议书尊敬的医疗服务提供者：近年来，随着医疗技术的飞速发展和医疗服务需求的增加，人们对于医疗服务的要求也在不断提升。

为了进一步优化医疗服务的质量和效果，我特别撰写了这份医疗服务人性化建议书。

希望能够提供一些有益的参考，促进医疗服务的持续改进与进步。

一、提升医护人员的服务意识与沟通技巧作为医疗服务的核心，医护人员在服务中起着重要的作用。

首先，医护人员应加强对人文关怀的理解和重视，关注患者的需求和感受，积极主动地提供温暖和关怀。

在沟通过程中，应注重语言的选择和措辞方式，以客观、准确、易懂的方式与患者进行沟通，让患者能够更好地理解医学知识和诊疗方案。

二、建立便捷高效的就诊流程与服务体系优化就诊流程是提高医疗服务效率的关键。

建议医疗机构通过运用现代化的信息技术手段，推行预约挂号系统，提供在线咨询和病历查询服务，以减少患者就医时间。

同时，在医疗机构内部，应建立科学、合理的资源分配机制，优化各科室工作流程，提高医疗资源的利用率与效益。

三、提供多样化的医疗服务方式与选择由于患者的需求与偏好各异，医疗机构应根据实际情况，提供多样化的医疗服务方式与选择。

除了传统的门诊、住院服务外，还应加强家庭医生团队的建设，提供上门服务，方便一些康复期较长、残疾或行动不便的患者。

同时，医疗机构也应积极推动远程医疗服务，通过视频会诊等技术手段，为患者提供更方便、快捷的医疗服务。

四、加强医患共同决策，打造医疗服务的合作共享机制医患共同决策是一种以患者为中心的医疗服务模式，强调医患之间的合作和共享。

在医疗决策中，医护人员应充分尊重患者的知情权利和自主选择权，向患者提供医学专业知识和治疗方案，并鼓励患者积极参与决策过程。

医疗机构也应注重患者的反馈和意见，建立医患沟通的反馈机制，及时改进医疗服务。

五、强化医疗服务的隐私保护与安全管理随着信息化程度的提高，医疗服务的数据管理和隐私保护变得尤为重要。

医疗机构应加强对患者信息的保密工作，建立完善的信息安全管理制度，加强对医护人员的培训和教育，增强他们对患者信息安全的重视和保护意识。

医院合理化建议金点子100条1.优化医院排队系统，减少患者等待时间。

2.设立在线挂号系统，方便患者提前预约就诊。

3.引入智能导诊系统，帮助患者快速找到目标科室。

4.设立专门的老年人就诊通道，提高老年患者就医效率。

5.加强医患沟通，开展医疗健康讲座，增加患者医疗知识。

6.提供多样化的饮食选择，满足不同患者的饮食需求。

7.设立定期体检套餐，推动健康管理意识。

8.定期组织医务人员培训，提升医护水平。

9.引入远程会诊技术，提高转诊效率。

10.设立医疗投诉建议箱，促进医院服务质量改进。

11.建立专门的急救绿色通道，确保急救患者及时救治。

12.提供舒适的候诊环境，增加患者就医体验。

13.开展医生义诊活动，回馈社区爱心。

14.设置多样化的医疗服务套餐，满足不同患者需求。

15.开展健康知识科普宣传，提高社会健康意识。

16.建立医疗费用透明化制度，避免患者不合理消费。

17.提供便捷的药品配送服务，方便患者购药就医。

18.定期进行医疗设备维护保养，确保设备正常运转。

19.开展公益义诊活动，帮助贫困患者获得医疗帮助。

20.制定医疗事故应急处置预案，确保患者安全。

21.引入医疗科技设备，提高医疗诊疗水平。

22.加强医院感染防控工作，确保医院卫生安全。

23.尽量使用环保材料，减少医院能源消耗。

24.开展医疗健康教育活动，普及健康知识。

25.制定医护人员轮岗制度，确保医疗服务连续性。

26.加强医患沟通和信任建设，减少医炮电话事件。

27.提供人性化的服务，关心患者的生活需求。

28.定期进行医疗废物分类处理，保护环境卫生。

29.开展医院危机应急演练，提高医院抗风险能力。

30.设立健康咨询热线，方便患者随时获取医疗信息支持。

31.提供个性化的康复训练方案，帮助患者恢复健康。

32.引入医疗大数据分析系统，优化医疗资源配置。

33.开展医院志愿服务活动，搭建医患之间沟通桥梁。

34.提供定期健康体检服务，早发现早治疗。

35.制定医院内部规章制度，规范医疗服务流程。

一、方便1、在门诊大厅设导诊台，配备专职导诊员，对危重、行走不便的无助病人实行全程导诊。

2、每日上午在门诊大厅设门诊主任值班岗，接待咨询、投诉。

3、门诊大厅设免费市话一部，方便病人同局直内或院内联系。

4、门诊前厅设电子表一块，方便病人看时间。

5、门诊前厅设院内专家及当时出诊医生介绍牌板，患者可点名挂号。

6、门诊中、西药局开设便民售药，患者可不挂号直接购药。

7、门诊为行动不便的病人提供轮椅及担架车。

8、门诊免费提供开水及一次性口杯，方便病人饮用。

9、门诊免费为患者测血压，称体重。

10、门急诊节假日不休息， 24 小时应诊。

11、门诊实行微机挂号，取消三长一短。

12、门诊各楼层设候诊椅，方便病人休息候诊。

13、门诊部设就诊咨询电话： xxxxxxxx ，急救 120 电话， 24 小时有护士候机。

14、出入院病人可随时联系救护车，联系电话：xxxxxxxx （医务科）。

15、各楼层均设科室分布图及路标、指示牌。

16、各楼层设健康教育宣传牌板。

17、医院开设远程会诊，可请省内外专家进行网上会诊交流，积极为疑难重症病人排忧解难。

18、实行首诊负责制，在医院第一个接诊病人的医护人员要为患者负责到底。

19、门诊静点室配彩电。

20、残疾人就诊由导诊人员负责，优先挂号就诊。

21、急诊病人可先就诊检查处置，后办理挂号、住院手续。

22、取消预约钡餐透视，患者可随来随做。

23、化验检查报告单有中文注释，正常参数值。

24、住院病人免费全程导入病房。

25、为住院病人提供住院指南。

26、我院为 xx 医院协作医院，特殊疑难病人，可请著名专家来院会诊或手术。

27、病房设医务人员介绍牌板，方便病人选择医疗小组。

28、每张病床设陪护凳一个。

29、卫生员为病人送开水到床头。

30、为病人服药，做到重病人到口，轻病人到手。

31、为病人赠送医生个人名片，方便病人进行健康咨询。

32、各病区设针线包，供病人住院期间随时取用。

33、外来车辆可随时进入庭院接病人。