政务（含公共服务）服务平台建设方案一、项目背景依据《工作方案》和《关于成立某县全面落实战略领导小组的通知》文件精神，明确了今后一个时期数字X县建设的指导思想、基本原则、主要目标和重大工作任务。
按照数字政务一体化平台总体架构的坚持统筹原则，建设各级各部门系统协同、数据共享、业务互动、多级即时在线的集行政审批、便民服务、政务公开、在线咨询等功能于一体的县级政务服务（含公共服务）一体化平台；各政务服务部门依托“数字”政务服务平台，按照“办好一件事”的标准进一步梳理优化业务办理流程，深化政务数据在政务服务全过程的共享应用，建设X县各级各部门系统协同、数据共享、业务互动、多级即时在线的集行政审批、便民服务、政务公开、在线咨询等功能，在更大范围内实现政务服务“一事通办”，XX年底前，除国家另有规定外，各级政务服务事项实现全程即时在线、同网共享的可视化一站式办理。
二、建设目标按照XX数字政务一体化平台总体架构，积极推进各部门内部信息系统整合，建设统一的政务数据共享交换平台，提升XX县政务数据供需对接能力，实现系统协同、数据共享、业务互动；加快数据归类汇聚工作，打通信息壁垒、打破数据孤岛、推进集约共享、形成众源数据库；以服务民众、便利企业为出发点和落脚点，并以此为载体，承载包括医疗卫生、政务服务、教育、交通、警务等数字城市应用。
为人民群众提供全方位、高效、便捷的城市政务和公共服务，解决群众对数字城市建设获得感不强的问题，不断增强人民群众的获得感、幸福感和安全感。
三、建设内容为了贯彻落实文件精神，早日实现把“数字XX”政务（含公共服务）服务平台的建设纳入工作日程中来，为我县政务服务、公共服务提供应用汇聚、业务服务、数据服务提供业务支撑和数据支撑，我们把具体的建设内容分为三大块内容，按照“两个中心平台，一个移动APP端”的建设思路来开展，两个中心平台即是政务数据中心平台，互联网政务服务平台，“XX”移动APP终端应用；首先由政务数据中心平台提供基础的数据存储，分析，数据报表展示，以及支撑第三方系统接入等工作；互联网政务服务平台和“XX”移动APP终端应用提供业务查询、业务办理、在线政务申报审批、便民服务等等相关的政务和公共服务等；3.1政务数据中心平台政务数据中心平的主要职能是以汇总各个部门、单位的数据，每个部门对应的部委直属系统，区直属系统，市直属系统数量较多，数据量庞大，为了避免信息孤岛，减少各部门之间数据共享壁垒，避免无效决策或者错误决策,政务服务中心采用技术手段来实现各个部门之间的数据共享，数据分析，为各部门系统协同、数据展示、业务互动、多级即时在线的集行政审批、便民服务、政务公开、在线咨询等功能提供一体化的数据支撑；而且还为互联网政务服务平台和“XX移动APP终端平台提供各种数据支撑和接口支撑；（一）标准制定,按照XX数字政务一体化平台总体架构的标准，有各个责任单位，部门提供政务数据，制定数据协议标准；充分运用国家标准、行业标准，结合实际，根据上级政务数据资源管理应用政策法规，制定政务数据采集、归类分级、融合、共享、解析、开放、应用和数据质量管理的实施细则；推动政务服务和部门业务流程架构数字化再造。
（二）数据采集，按照广西数字政务一体化平台总体架构，坚持统筹原则，建设各级各部门系统协同、数据共享、业务互动、多级即时在线的集行政审批、便民服务、政务公开、在线咨询等功能，推动政务数据与经济社会数据融合服务，充分挖掘政务数据关联和潜在价值，需要各级部门及单位配合提供基础的业务数据；系统提供各种数据入口以方便各部门及单位定期报送数据；（三）接入平台，各个责任单位，部门按照统一标准、统一入口、统一输出的原则，实现各类型服务资源应用的统一汇聚、集中化管控，统一对外提供服务接口，同时保证对接入的外部服务应用的标准性、开放性、灵活性、可扩展性、安全性和稳定性。
（四）业务中心，各个责任单位，部门按照文件精神，制定业务办理的标准与规程，数字化业务，行政审批流程，实现电子化和无纸化，推进信息化进程；（五）运行与维护,基于DevOps 创新理念，为各应用提供全方位、一体化的运维平台，解决传统运维效率低、问题定位难的问题，提高项目快速交付能力，保障系统安全、稳定、高效运行，具备问题快速反应和应急故障处理能力。
（六）数据支撑，为互联网政务服务平台和“XX”移动APP终端提供必要的基础数据支撑，政务数据支撑，业务数据支撑等工作；3.2互联网政务服务平台（公众服务）互联网政务应用平台的主要职能是面向公众，充分运用“互联网+政务服务”和大数据优化窗口服务，全面推进政府各级各部门减权，放权，治权，提高政务服务效率。
实现政务服务的标准化，精准化，便捷化，平台化，协同化，使政务服务流程更加优化，服务形式更加多元，服务渠道更为通畅，实现“最多跑一次"甚至"一次不用跑"。
1.一网通办，与自治区数字政务一体化平台对接，与自治区一体化平台政务服务事项数据统一、同步更新、同源公开，同时受理、审批系统联通联动，真正实现网上办事服务。
具体功能包括办事指南、我要申办、我的办件、我的咨询等。
2.公共服务●城市管理，提升市政管理水平，提升城市规划、城市建设及城市运行相关联的城市基础设施、公共服务设施和社会公共事务的管理，为市民出行，交通提供各种便利的政策和措施；●行政审批，为人民群众、企业单位等办理行政审批流程，方便服务通畅，实现“最多跑一次”等利民措施；●交通出行，为人民群众提供交通出行的便利提供各种利民措施；例如公共交通，道路信息资讯等；●居家养老，为广大老年人群众提供各种资讯，帮助；帮助老年人在养老，就医，买药等各种便利；●新闻资讯，提供XX要闻、公示公告、民生资讯、便民提示等宾阳最新新闻生活资讯。
●法律援助，为公众提供各项法律援助项目，积极推进和谐社会的发展，提供法律，法务上的协助；●医疗健康，为公众提供在线医疗互助，真正实现不出家门也能够看病；●普惠金融，为人民群众或企业，单位提供各项金融服务；●教育服务，方便广大学校，教师，学生提供教育信息，教育服务等；●农业生产，为广大的农民群众提供农业生产必须的信息，农业技术支撑；●文化旅游，为广大的人民群众提供休闲，旅游资讯，爱在XX，吃在XX，玩在XX，积极开发拓展旅游资源；3.3“XX”移动APP终端（公众服务）“XX”移动终端终端平台与互联网政务平台的职能一致，而移动终端平台更方便，更为便捷，给公众提供更便利的方式，只要手机在手，随时随地就能通过政务服务平台提供的窗口办理、咨询相关事宜。
1.一网通办，与自治区数字政务一体化平台对接，与自治区一体化平台政务服务事项数据统一、同步更新、同源公开，同时受理、审批系统联通联动，真正实现网上办事服务。
具体功能包括办事指南、我要申办、我的办件、我的咨询等。
2.公共服务●城市管理，提升市政管理水平，提升城市规划、城市建设及城市运行相关联的城市基础设施、公共服务设施和社会公共事务的管理，为市民出行，交通提供各种便利的政策和措施；●行政审批，为人民群众、企业单位等办理行政审批流程，方便服务通畅，实现“最多跑一次”等利民措施；●交通出行，为人民群众提供交通出行的便利提供各种利民措施；例如公共交通，道路信息资讯等；●居家养老，为广大老年人群众提供各种资讯，帮助；帮助老年人在养老，就医，买药等各种便利；●新闻资讯，提供XX要闻、公示公告、民生资讯、便民提示等XX最新新闻生活资讯。
●法律援助，为公众提供各项法律援助项目，积极推进和谐社会的发展，提供法律，法务上的协助；●医疗健康，为公众提供在线医疗互助，真正实现不出家门也能够看病；●普惠金融，为人民群众或企业，单位提供各项金融服务；●教育服务，方便广大学校，教师，学生提供教育信息，教育服务等；●农业生产，为广大的农民群众提供农业生产必须的信息，农业技术支撑；●文化旅游，为广大的人民群众提供休闲，旅游资讯，爱在XX，吃在XX，玩在XX，积极开发拓展旅游资源；3.便民服务（购药/医疗服务/社区服务/公共交通服务/企业服务/物流服务等）●公积金服务，对接XX住房公积金管理中心业务系统，实现个人公积金缴存信息查询、缴存明细查询、贷款信息查询、贷款还款明细查询、贷款进度查询等功能。
●社保服务，对接XX人社局智慧人社系统，实现医保缴纳明细查询、医保消费明细查询、社保缴费等功能。
●电费缴纳，对接XX或XX供电公司，实现电费查询和费用缴纳等功能。
●水费缴纳，对接XX或XX水务公司，实现水费查询和费用缴纳等功能。
●燃气费缴纳，对接XX燃气公司，实现燃气费查询和费用缴纳等功能。
●在线购药，人民群众可以通过平台购买所需的药物等用品，方便人民群众真正不出门就能够买药；●医院/基层医疗机构聚合服务，人民群众有看病的需求，我们的平台提供医院与基层医疗机构合作的聚合服务机制，让群众可以通过网络平台就能够就医，方便人民。
●医院床位查询，与医院等医疗机构合作，解决人民群众看病难的问题；●电子社保/社保查询，电子社保信息在线查询，方便人民群众登录信息进行个人社保信息的查询；●老年人服务，为老年人服务，可通过建立老年人健康信息登记卡，方便为老年人服务；●一站式社区服务，社区的资讯发布，工作情况，以及社区服务工作可在线上查询，给与困难群众的帮扶和互助；●12315投诉举报，人民群众可对购买商品，消费等遇到不公平对待，或商品质量问题可通过平台进行投诉或者举报；●智慧停车，人民群众可在平台上查询附件各个停车场的空余车位情况，方便人民群众的出行；●智能公交，可以在平台上查询到市区的各个公交车站点，公交车到站时间表等，方便人民群众的出行；●户籍办理，人民群众可以通过平台办理户籍事宜，实现不出家门就能把事情办了。
●XX政策通，企业，单位可通过平台查询，办理各种政府推出的优惠政策；●工商登记预约，企业，单位可以通过平台进行工商登记与预约；●企业信息查询，可以通过平台查询企业的情况信息，数据等；●物流服务（XX），人民群众可通过平台上提供物流服务接口完成寄送快递，快件的服务；3.4云资源服务租赁通过租赁云资源服务为平台提供运行环境支撑，主要包含负载均衡服务、云服务器资源、网络资源等。
1、云服务器资源需求2、负载均衡需求需要承载平台负载均衡服务，支持多台云服务器进行流量分发的负载均衡服务。
3、网络资源需求（1）需要X条双向100M带宽的互联网链路；（2）需要接入电子政务外网；（3）需要申请X个公网IP地址。
四、项目实施计划按照文件的指示精神，XX年底前，除国家另有规定外，各级政务服务事项实现全程即时在线、同网共享的可视化一站式办理；项目建设主要分为3个阶段，第一个阶段实施政务数据中心平台的建设，第二阶段实施互联网政务服务中心平台的建设，第三阶段实施“XX”移动APP端的建设；每个阶段主要任务包括：项目前期工作（可行性研究报告、初步设计编制及专家评审）、应用系统开发、系统试运行、系统初验收、系统终验。
