2018-2019-顺丰快递绩效考核方法有哪些-实用word文档 (4页)

顺丰快递绩效考核方法有哪些顺丰快递绩效考核方法有哪些绩效考核是很多企业都有制定的制度，然而大部分的企业都不知道怎么制定绩效考核方案。

下面为您精心推荐了顺丰快递绩效考核技巧，希望对您有所帮助。

顺丰快递绩效考核方法一、绩效预算管理的内涵绩效预算管理是企业全面预算管理的重要组成部分，企业绩效预算是一种以目标为导向、以项目成本为衡量、以业绩评估为核心的一种预算体制，是把资源分配的增加与绩效的提高紧密结合的预算系统。

绩效管理的目的就是要实现成果和效率，在绩效预算管理中，企业作为整个社会经济运行体系中的一员，不仅要实现经济利益，而且要实现社会效益，已完成其社会使命。

(一)绩效预算管理的特点1.战略性绩效预算必须以企业战略为出发点，为战略实现提供服务。

因此绩效预算必须考虑企业的生命周期，在关注企业短期经营活动的同时，重视企业长期目标，使短期的预算指标及长期的企业发展战略相适应，增强各期绩效预算编制的衔接性，使绩效预算管理成为企业长期发展目标的实现推进器。

2.资源优化配置性绩效预算管理是一种全员控制、全方位控制和全过程控制体系，在绩效预算网络下，企业全部资源都要纳入预算管理的监控中，有限的资源被重新组合分配，企业内部职能的界限已经在逐渐削弱，通过绩效预算使之能相互融合在一起，以便于更好地进行综合协调，减少资源闲置现象。

3.系统管理性绩效预算管理本身是一个机制化的系统控制过程，具有鲜明的程序性，纳入绩效预算管理的资源使用需要立项、编制、审批、执行、监督、差异分析、考评等，绩效预算管理系统设立的目的是为了降低预算风险，是一种自我约束、自我管理的管理信息控制系统。

4.“标杆”性绩效预算管理为企业日常经营业务、财务收支活动提供控制尺度和衡量标准，同时企业将绩效预算作为一根“标杆”，使所有预算执行主体都知道自己的行动目标和努力所能达到的结果。

(二)绩效预算管理在企业绩效评价中的作用在企业绩效预算管理执行过程中，目标利润及由此分解的各个分预算目标是考核各级各部门工作业绩的主要依据及准绳，通过实际与预算的比较，便于对各部门及每位员工的工作业绩进行考核评价，有利于调动员工的积极性，使他们在今后的工作中更加努力。

快递员工绩效考核方案前言随着电商快速发展，快递业务也在快速发展。

快递员是快递公司重要的一员，其工作质量和效率是快递公司的重要衡量标准。

为了更好地激励和管理快递员，制定科学合理的绩效考核方案非常必要。

本文将介绍快递员工绩效考核方案，旨在全面提高快递员的工作效率和绩效，同时更好地满足客户的需求，提升快递公司的市场竞争力。

考核指标快递员的绩效考核指标主要包括以下几项：1.人员管理1.招聘和入职质量：反映招聘和入职过程中是否具备足够的岗位要求和能力；2.培训和管理效果：反映是否有效地培训和管理了快递员。

2.快递服务1.时效性：反映业务办理速度和快递员送货速度；2.客户满意度：反映客户服务质量。

3.业务拓展1.业务量：反映快递员的业务拓展能力；2.客户经营维护：反映对客户的关注和维护。

考核方式快递员绩效考核方式应根据快递员的上述考核指标制定，包括定量考核和定性考核。

1.定量考核定量考核是指可以用数字表达的考核方式，例如业务量、速度等。

1.人员管理评估招聘和入职质量，可以结合快递员的考核评分和岗位要求，计算出招聘和入职过程的合格率。

对于培训和管理效果，可以通过培训的参加率、考试成绩等进行评估。

2.快递服务时效性主要通过快递服务的时间戳进行计算。

具体来说，需要计算快递员收取快递后的派送时间、距离、快递被签收的时间等。

客户满意度可以从订单支付后的反馈情况反应。

3.业务拓展业务拓展可以通过快递员新增的业务量进行计算。

具体来说，需要计算快递员成功开拓的客户数量、订单状态（已入账、未入账）情况等。

2.定性考核定性考核是指不可用数字表达的考核方式，主要包括客户评价、管理评价等。

1.客户评价快递员可通过货物被签收后的客户评价进行考核。

比如，可以根据客户对快递公司的评价，给快递员打出对应的评分。

2.管理评价针对业务拓展、培训和管理等方面，可以根据快递员的责任评估、管理评价等方面进行考核。

考核结果快递员员工绩效考核结束后，应根据考核结果及时予以奖惩。

快递公司工作人员的绩效考核方法随着电子商务的迅猛发展，快递行业成为了现代社会不可或缺的一部分。

作为快递行业的关键角色，快递公司工作人员的绩效考核方法尤为重要。

本文将探讨一种有效的绩效考核方法，以确保快递公司工作人员的工作质量和效率。

绩效考核的目标是评估个人的工作表现，发现问题并提供改进方案，激励员工持续提高工作质量和效率。

以下是一个包含几个关键指标的绩效考核方法。

一、速度和准确性作为快递公司工作人员，速度和准确性是核心指标。

在绩效考核中，可以通过以下几个方面来评估：1. 送达时间：评估快递员在规定时限内送达包裹的能力。

可以根据快递员的投递记录和客户反馈进行评估。

2. 包裹完整度：评估快递员在将包裹送达时的完整性。

可以通过客户的投诉率、退货率等指标来评估。

3. 错误率：评估快递员在包裹派送和收取等环节中出现错误的频率。

可以通过客户的投诉和差错记录来评估。

二、客户服务客户服务是快递行业成功的关键。

快递公司工作人员需要具备良好的沟通和解决问题的能力。

以下是客户服务指标：1. 投诉率：评估客户对快递员服务的满意度。

可以通过客户的投诉记录和满意度调查来评估。

2. 问题解决率：评估快递员在面对问题和投诉时的处理能力。

可以通过客户的满意度调查和问题解决速度来评估。

3. 服务态度：评估快递员的服务态度和专业水平。

可以通过客户的满意度调查和服务质量评估来评估。

三、工作效率工作效率是考核快递公司工作人员的重要指标。

以下是几个与工作效率相关的指标：1. 交付量：评估快递员在规定时间内完成的交付量。

可以通过每天交付数量统计来评估。

2. 早退和迟到：评估快递员的工作纪律和出勤率。

可以通过考勤记录和上级主管评估来评估。

3. 路线规划：评估快递员在交付路径规划中的策略和效率。

可以通过交付路径优化和时间统计来评估。

以上是几个关键指标，快递公司可以根据自身的需求和实际情况进行调整和改进。

绩效考核应该以公平和客观的方式进行，确保员工的工作质量和效率得到真实和全面的评估。

全网大客户销售薪资考核方案部门：人力资源本部绩效管理处/营运本部营销处日期：2009年7月1日一、目的为进一步规范和统一全网销售人员薪资，有效激励大客户销售团队，能以积极、正面的心态和专业的营销水平，努力开发大客户提升公司业务收入，以协助地区达成业务指标，充分体现“付出和得到成正比”的理念，特制定本方案。

本方案通过对全网销售人员进行综合考核后，评定出不同的星级，不同的星级对应不同的底薪，并对达成的销售业绩予以提成奖励。

二、适用范围本办法适用于所有专职大客户销售人员。

三、薪资构成大客户销售薪资 =底薪+提成+补贴底薪：销售人员通过星级评定后，评定出不同星级，不同星级享受不同的基本薪资；提成：指销售人员创造的销售业绩，按照一定比例享受的奖励薪资；补贴：在销售过程中产生的交通、通讯等费用。

（一）、底薪根据《全网大客户销售人员星级评定办法》，评定大客户销售人员星级，不同星级大客户销售人员，对应不同底薪，具体划分如下：五星级：8E-8A；四星级：7E-7A；三星级：6E—6A；无星级：5E-5A （二）、提成奖金提成 =销售业绩×提成比例×（考核得分/100）（1）、考核周期以月度为单位进行考核，每月发放上月销售业绩对应提成。

对于销售人员开发大客户月结款出现呆账、坏账的，在出现当月将此客户已提成部分予以扣除。

（2）、销售业绩指每位大客户销售人员，成功缔结了一定月结金额（包括但不限于寄件寄付、到件到付、代收货款服务费、保价服务费等，其为已折扣后金额，但不扣除理赔、逾限等费用）的所有大客户，在提成有效期内创造的收入（只计算当月达到大客户标准的收入），都认定为有效的销售业绩。

各类地区大客户标准：1）、大客户开发有效的认定大客户销售开发的大客户，可以是以往未与顺丰合作过的新客户，也可以是已与顺丰以月结协议形式进行合作但仍有较大业务潜力二次开发的客户。

但开发过程中应填写《大客户开发报备表》向销售负责人报备，由销售负责人发送给所辖分部经理确认后方可进行开发，没有提前报备、无开发过程的客户不视为有效开发大客户。

河南顺丰速递绩效考核体系河南顺丰速递绩效考核体系（附全套流程表格）n5iRhrT1zdEuYZDOUicnHyRacgAMt2LPfLxqWxrmnvWbbaV cpJTVvFEpe8o0h78wIpEDbNrWrqzMRpy2BXXZZpTQ68BO9q5g maIlLI0SSwe5GrNo9mp9ZZMTMo6SBSN0kJZrXChtW46cBNAFk NEN1w6DDpPWBYGzZdKwHWHx4wcVSjHzerhoD0zoCMdhnAh yn63Y2DxE5HI5JblTYPsKqSlYeVkvtZ9uEdhLgjwRtTiwiuVba99NI N8LLUuWS2KW7NqgtQnoTRRMjpqj09KjPmcrVL0BpQyq8CoK3o hAMKuqwlbVeAWJha6LlzBXPbz3TaDX1WgBRAN4rlujjUXeue9X5 SY3d9kkKrNLX4U7TKrXD2U04Rnv4L8oRfRYxcXIPdj0NZBf0PBZn bK3yYzCLpgziZurdvArmY7aITcVF8ueAZ1pLNaPdLxawjHoeJ15FJ nEUklUvTwCu1p9X5WFKkDRbXdYBorw7pOqmnKbc6U9Okfuu8 GYnllV6Mcw6CI7c055czNkkvdEG32qsie3XI9L4tjPAOUPnNXOfZI ulWnr8WE3Jl4NYFZJrj1jGxZMQDRtVdBIQjH1UHCXeg6PJ7rXnDX vYZeowRRv5LXfamxoxYoZXT4ZqA2IMt5I6Fjr5T43pGSJ9QpXA2a FPxO4U4xmO8ZCGFZK25iTTlkG1kQQKV8JIqt8reM1WIfghF2uqU U4K6mdD73keWRt0GtQMQSOihxA53ZlhVap03zC3FvkbcMzqlg QMcYP26Lc8bY9XI28wbswHhM6Vhn6LxJJM8P5xAntiM3RglCIaE 3Ftk9fGRuKJFHBIEmOtwAmozDueuQjVUV6u4QczkpWFSaS5r9S yoPd3HQuWF0L1BppjAHDnAP97eWLOkomlxkg4s3cdW5jjTV3dljvawfoOGVPk5VlQEa3R8kq6eaG5fPe8Thd1t 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(27)外购部经理对直接下属定量（效果）指标考核表 (28)仓务部经理对直接下属定量（效果）指标考核表 (29)金工车间主任对直接下属定量（效果）指标考核表 (30)装配车间主任对直接下属指定量（效果）标考核表 (31)调试车间主任对直接下属定量（效果）指标考核表 (33)设备动力科科长对直接下属考定量（效果）指标考核表 (35) 财务总监对直接下属定量（效果）指标考核表 (36)财务部经理对直接下属定量（效果）指标考核表 (37)乙类人员考核评分计算表 (40)丙类人员考核评分计算表 (42)○月度○季度○半年度各岗位考核分汇总表 (44)年终各岗位考核分汇总表 (45)各岗位考评主体对照表 (46)甲类人员定性指标权重设定表 (50)乙类人员定性指标权重设定表 (52)丙类人员定性指标权重设定表 (53)XX公司各岗位定量考核指标 (54)营销各岗位定量指标与标准 (54)物流部门各岗位定量考核指标 (56)生产部门定量指标 (59)技术部人员定量指标 (63)质量管理人员定量指标 (66)效果指标和权重设定表 (67)XX公司考核规则第一章总则第一条公司员工考核目的1.对员工在一定时期内担当职务工作所表现出来的能力、努力程度以及工作实绩进行分析，做出客观评价，把握员工工作执行和适应情况，确定人才开发的方针政策及教育培训方向，合理配置人员，明确员工工作的导向；2.保障组织有效运行；3.给予员工与其贡献相应的激励以及公正合理的待遇，以促进科技管理的公正和民主，激发员工工作热情和提高工作效率。

快递公司工作人员的绩效考核方法随着电商行业的快速发展和人们对于购物需求的增长，快递行业成为了当下社会中不可或缺的一部分。

快递公司的工作人员承担着重要的责任，他们的工作效率和服务质量直接影响到快递行业的发展和用户的满意度。

因此，建立科学合理的绩效考核方法对于快递公司的发展至关重要。

一、指标选择绩效考核的指标应该综合考虑以下几个方面：1. 业务指标：包括每日快递量、准确率、时效性等，主要评估员工的工作效率和处理能力。

2. 客户满意度：通过电话回访、用户评价等方式，调查客户对快递员服务的满意程度。

3. 团队合作能力：考核员工在配送过程中的沟通协作能力，包括与同事的合作、信息的及时分享等。

4. 投诉率和问题解决能力：记录员工收到的投诉数量以及解决问题的能力，以评估其服务质量。

二、考核方法1. 定期评估：以季度为周期，进行绩效考核，包括面谈和实地检查。

面谈时可以交流员工在工作中的情况和遇到的问题，并提供相关的建议和指导。

实地检查主要是通过随机抽查快递员的工作过程和服务质量来评估其绩效。

2. 360度评估：除了由上级领导对员工进行评估外，还可以包括同事和用户的评估。

同事的评估主要是针对团队合作能力和沟通协作能力，而用户的评估则反映了员工的服务质量和满意度。

3. 奖惩机制：对于表现优秀的员工，可以进行表扬和奖励，例如发放奖金、提供晋升机会等，以激励员工的积极性和进取心。

而对于表现不佳的员工，应采取相应的惩罚措施，例如降低工资、减少工作机会等，以促使其改进。

三、数据分析和改进根据定期的绩效考核结果，快递公司可对员工的优点和不足进行分析，找出问题所在并及时采取措施加以改进。

同时，公司还可以通过数据分析找出员工的优秀经验和最佳实践，并加以推广。

通过不断地优化和完善考核方法，快递公司可以提高员工工作绩效和用户满意度，进而提升整体竞争力。

总结：快递公司工作人员的绩效考核方法应该以全面的指标选择为基础，结合定期评估、360度评估和奖惩机制，以及数据分析和改进为手段。

快递公司考核制度范本一、考核目的为全面了解、评估快递公司员工的工作绩效，对公司及个人工作的实施进展情况进行有效的跟进和调控，发现优秀人才，加强沟通与激励，提高公司整体工作效率，从而为公司经营战略方针和经营目标的制定和调整提供有力的参考依据，特制定本考核制度。

二、考核范围本公司所有员工均需参加考核，并适用于本考核制度。

三、考核原则1. 以公平、公正、全面、客观的原则为主导；2. 以岗位职责任务为主要依据，坚持上下结合，左右结合、定性与定量结合原则；3. 考评工作中，坚持对事不对人，重视工作态度和团队合作精神，以发展的眼光进行考核。

四、考核时间1. 公司实行定期考核制度，并分为月度、年度考核，月度考核在每月末至下月初进行，年度考核在次年初进行。

2. 公司因重大工作项目或特别事件可以举行不定期专项考核。

五、考核形式各类考核形式有：上级评议、同级同事评议、自我鉴定、下级评议、外联客户评议等。

因各次考核目的、时段及各种考核形式本身特点的不同，各考核形式在考核过程中分别占有不同的权重。

六、考核指标与权重1. 工作绩效（40%）：包括完成任务的质量、效率、成果等方面；2. 工作态度（30%）：包括团队合作、工作积极性、责任感等方面；3. 业务知识与技能（20%）：包括专业知识、技能水平、学习与进步等方面；4. 综合素质（10%）：包括沟通能力、协调能力、创新能力等方面。

七、考核程序1. 制定考核方案：由人力资源部门根据公司发展战略和各部门工作目标，制定详细的考核方案；2. 发布考核通知：提前通知全体员工，明确考核时间、内容、要求等相关事项；3. 开展自评与互评：员工对照考核指标进行自我评价，同事之间进行互相评价；4. 上级评价：上级根据员工的实际工作表现进行评价；5. 汇总成绩：人力资源部门负责收集、整理、汇总各项评价结果；6. 公布考核结果：将考核结果公布于众，并对优秀员工进行表彰和奖励；7. 反馈与沟通：各部门负责人与员工进行面对面沟通，反馈考核结果，提出改进措施；8. 考核资料存档：将考核相关资料归档，以备查阅。

快递员绩效考核制度概述快递员绩效考核制度旨在评估和激励快递员的工作表现，以确保高质量的快递服务。

本文档将介绍快递员绩效考核制度的目标、指标以及相关流程。

目标- 提高快递员的工作效率和业务质量。

- 激励快递员积极主动地提供卓越的客户服务。

- 促进快递员之间的竞争和合作。

考核指标以下是评估快递员绩效的主要指标：1. 派送准时率：衡量快递员按时派送快递的能力。

2. 安全性评价：评估快递员在派送过程中遵守交通规则和安全操作的情况。

3. 客户满意度：通过客户反馈评估快递员的服务质量。

4. 投诉处理效率：考察快递员有效处理客户投诉的能力。

5. 快递包裹完整率：检查快递员在派送过程中保证快递包裹完整的情况。

考核流程以下是快递员绩效考核的基本流程：1. 数据收集：通过系统记录快递员的工作数据，包括派送准时率、安全性评价等指标。

2. 绩效评估：根据考核指标对快递员的工作表现进行评估。

评估结果可根据指标权重进行综合得分计算。

3. 反馈与奖励：根据绩效评估结果，及时向快递员提供反馈，并给予奖励或激励措施。

4. 培训与改进：根据评估结果，组织培训活动和改进措施，提升快递员的工作技能和绩效水平。

注意事项- 快递员绩效考核应该公平公正，遵守相关的法律法规和公司政策。

- 考核指标和流程应该经过合理的讨论和调整，并及时根据实际情况进行优化。

- 绩效评估结果应该及时向快递员公布，建立透明的绩效考核制度。

以上是关于快递员绩效考核制度的简要介绍，该制度的目标是通过科学的考核和合理的激励措施，提升快递员的整体绩效和服务质量。