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邮政年终工作总结5篇篇1时光荏苒，一年即将过去，我在邮政公司工作也已度过了一年。
回首过去，我在公司领导的正确指导下，在同事们的支持与帮助下，取得了一定成绩。
为了更好地做好今后的工作，总结经验、吸取教训，本人就一年的工作总结如下：一、工作内容与职责我主要负责邮件的收寄、分拣、运输及投递工作，同时还要处理各种邮件的查询、投诉和建议。
在日常工作中，我严格遵守公司的规章制度，认真执行公司的各项政策，积极配合领导和同事完成各项工作任务。
二、工作成绩与亮点1. 寄递服务方面：我始终坚持“用户至上”的服务理念，认真处理每一件邮件，确保邮件的准确、及时、安全投递。
在寄递过程中，我积极与用户沟通，了解用户需求，为用户提供个性化的寄递服务。
通过我的努力，用户满意度得到了显著提升。
2. 内部管理方面：我积极参与公司的各项内部管理工作，提出合理化建议，为领导决策提供参考。
同时，我认真执行公司的各项决策，确保决策的顺利实施。
在内部管理中，我注重团队协作，积极与同事沟通交流，共同解决问题。
3. 学习与培训方面：我始终保持学习的心态，积极参加公司组织的各项培训和学习活动。
通过不断学习新知识、新技能，我不断提升自己的业务水平和综合素质。
在学习过程中，我注重理论与实践相结合，将所学知识运用到实际工作中去。
三、存在问题与不足虽然取得了一定成绩，但我也清醒地认识到自己在工作中存在的问题和不足。
一是服务质量还有待进一步提高，有时会出现邮件延误、丢失等现象；二是团队协作精神有待加强，有时会因为个人原因影响整体团队的工作效率；三是工作创新能力有待提升，需要不断学习和创新才能更好地适应工作的需要。
四、改进措施与建议针对存在的问题和不足，我提出以下改进措施和建议：一是加强学习，提高业务水平和服务质量；二是积极沟通，加强团队协作精神；三是勇于创新，不断提高工作创新能力。
同时，我也建议公司加强对员工的培训和管理，提高员工的综合素质和服务水平。
总之，过去的一年里，我在邮政公司工作中取得了一定成绩，但也存在一些问题需要改进。
邮政员工年终总结模板免费6篇篇1一、引言在过去的一年里，作为邮政行业的一名员工，我深感责任重大，时刻铭记服务宗旨，以饱满的工作热情和坚定的信念投身于邮政事业。
在此，我结合本年度工作实际，对过去一年的成绩与不足进行总结，并提出改进建议，以期在新的一年里更好地服务于广大客户。
二、工作内容及成果1. 邮件处理与投递效率提升本年度，我所在的部门紧紧围绕邮政业务核心，优化邮件处理流程。
通过实施高效的分拣系统和智能化的信息管理手段，提高了邮件处理效率，减少了延误情况的发生。
同时，强化投递人员的培训和考核，确保邮件投递的准确性和时效性。
2. 客户服务质量与满意度改善在服务方面，我们注重提升客户服务质量，通过定期举办服务礼仪培训和业务知识竞赛，提高员工的服务意识和业务水平。
实施客户满意度调查，针对客户反馈的问题及时整改，有效提升了客户满意度。
3. 营销推广与业务拓展今年，我们积极响应市场变化，开展多元化的营销活动。
结合节假日和重要时点，推出了一系列具有吸引力的邮政产品和服务，有效刺激了市场需求。
同时，积极拓展新的业务领域，如电商物流、金融代理等，实现了业务种类的多元化。
4. 团队建设与内部管理水平提升在团队建设方面，我们注重员工的成长与发展，通过定期的团队建设活动，增强了团队的凝聚力和协作精神。
在内部管理上，推行精细化管理，优化资源配置，提高管理效率。
同时，加强与其他部门的沟通与协作，形成工作合力。
三、工作中遇到的问题及解决方案1. 邮件处理中的疏漏问题尽管我们努力提高邮件处理效率，但仍有部分邮件处理出现疏漏现象。
针对这一问题，我们计划引入更先进的自动化处理设备和技术手段，减少人为操作环节，降低疏漏率。
同时加强员工责任意识教育，确保邮件处理的准确性。
2. 客户服务中的投诉处理不足虽然我们在客户满意度方面取得了一定成绩，但仍有个别投诉处理不当的情况。
为此，我们将进一步完善投诉处理机制，加强员工培训，提高投诉处理的及时性和满意度。
邮政员工年度工作总结6篇第1篇示例：一、引言邮政是国家的基础设施之一，承担着邮件传递、快递服务等重要职责。
作为邮政行业的一员，我们邮政员工每天都在为保障人们的通讯、物流需求而努力工作。
在过去的一年里，我们辛勤付出，兢兢业业，不断提升自己，服务客户。
在年末的时刻，让我们回顾一下自己的工作总结，检讨工作中的不足，反思提升的空间，共同探讨未来的发展方向。
二、工作内容总结1. 邮件投递及分拣：我们每天要面对大量的邮件和包裹，进行投递和分拣工作。
在过去的一年里，我们按照规定的流程和标准，认真处理每一件邮件，确保准确无误地投递给用户，为客户提供了高效快捷的服务。
2. 快递收发：快递业务发展迅速，我们也要不断适应市场的需求，提升快递服务水平。
通过加强与各大快递公司的合作，我们及时收发快递，确保用户能够及时收到快递，提升客户满意度。
3. 客户服务：邮政行业的服务是面向大众的，我们要时刻保持良好的服务态度，耐心倾听客户的需求，为客户提供优质的服务。
在过去的一年里，我们不断加强客户服务培训，提升服务水平，赢得了客户的信任和好评。
4. 安全保障：邮政行业是涉及国家安全的重要行业，我们要时刻保持警惕，做好安全防范工作。
在过去的一年里，我们加强了安全意识培训，做好邮件和包裹的安全检查，确保安全快递的投递。
5. 制度执行：在邮政行业，有着严格的操作规程和制度，我们要严格执行各项规定，确保工作的顺利进行。
在过去的一年里，我们积极了解并遵守各项制度，提高了工作效率，保障了工作质量。
三、工作中的不足1. 工作效率有待提高：由于邮件和包裹的数量庞大，我们在工作中可能存在时效性不足的情况，需要进一步提高工作效率。
2. 服务态度不够细致：在忙碌的工作中，我们可能存在服务态度不够细致的情况，对于客户的需求没有及时关注和回复。
3. 安全意识待加强：邮政行业涉及安全风险较大，我们需要进一步加强安全意识，做好安全防范工作。
四、工作总结及展望在过去的一年里，我们取得了一定的成绩，但也存在不足之处。
邮政个人年度总结邮政个人年度总结精选4篇（一）尊敬的各位领导、同事们：大家好！我是XX支局的XX。
时光荏苒，转眼间已经到了年底，我很荣幸能够站在这里，向大家汇报我的个人年度总结。
今年是一个充满挑战和变化的一年。
面对疫情的冲击，我们邮政行业取得了一系列重要成果。
作为一名邮政职工，我也付出了自己的努力，积极参与工作，争取更好的业绩。
一、工作成绩在过去的一年，我主要负责邮政快递业务的处理和管理工作。
通过密切与客户沟通、准确把握客户需求，我成功完成了交付时间限制严格的任务，提高了客户满意度。
同时，我也积极参与团队协作，与同事们互相帮助，共同解决问题，提高了工作效率。
二、个人成长在过去的一年，我不仅在工作中迅速成长，也通过参加培训和学习课程不断提升自己。
我不仅提高了处理快递业务的能力，还掌握了运输管理、客户服务等方面的知识和技能。
同时，我也加强了自身的自我管理和团队协作能力，与同事们形成了紧密的工作关系。
三、困难和反思在工作中，我也遇到了一些困难和挑战。
一方面，由于客户需求多样化和业务量的增加，我感到时间压力较大，有时难以保证高质量的工作完成。
另一方面，我也意识到自己在团队协作中还需要进一步提高，与同事们更好地协调合作。
四、展望和目标展望明年，我将进一步加强自身能力的提升和学习，努力做好自己的本职工作，同时也积极参与团队合作，与同事们共同进步。
我会通过加强沟通和协调，更好地解决问题，提高工作效率。
同时，我也希望能够加强与客户的联系，提供更好的服务，增强客户满意度。
感谢大家对我的支持和鼓励，在新的一年里，我将更加努力工作，为邮政事业的发展贡献自己的力量。
谢谢！邮政个人年度总结精选4篇（二）尊敬的领导：我是一名邮政个人工作者，在这个岗位上服务了一段时间，现将我的个人工作总结如下：首先，我积极配合团队完成日常工作任务。
我始终保持高度的工作责任感和团队合作精神，按时完成每天的邮件的揽收、分拣、投递工作，并按照规定的程序进行签收和派送的工作。
中国邮政员工年度个人总结8篇篇1时光飞逝，转眼间，又到了一年的结尾。
在过去的一年里，我作为一名中国邮政的员工，始终保持着饱满的工作热情和认真的工作态度。
以下是我对过去一年的工作进行总结，以此自勉，也希望领导和同事们能够给予我更多的指导和帮助。
一、工作成果与亮点在过去的一年里，我主要负责邮件分拣和客户关系维护工作。
通过努力，我取得了以下成果：1. 邮件分拣方面：我始终保持着高效和准确的工作状态，确保每一封邮件都能够准确、及时地送达。
在忙碌的工作中，我不断摸索优化分拣流程的方法，提高了分拣效率，减少了错误率。
2. 客户关系维护方面：我积极与客户保持沟通，了解客户需求，提供个性化的服务。
通过不断的努力，我成功维护了老客户，并开发了新客户，为邮政业务的发展做出了贡献。
二、工作体会与感悟在工作中，我深刻体会到：首先，工作态度决定一切。
只有保持积极、热情的工作态度，才能做好本职工作。
其次，团队协作至关重要。
只有与同事们紧密合作，才能共同完成工作任务。
最后，学习进步是永恒的主题。
只有不断学习新知识、新技能，才能适应日益变化的工作环境。
三、存在的问题与不足虽然取得了一定的成绩，但我也清楚地认识到自己在工作中存在的问题和不足。
主要表现在以下几个方面：1. 专业知识有待提高。
虽然我已经具备了一定的邮政业务知识，但还需要不断学习新知识，提高业务水平。
2. 工作效率有待提升。
尽管我已经优化了分拣流程，但还有进一步提高工作效率的空间。
3. 沟通能力有待加强。
在与客户沟通时，我还需要更加耐心、细致地倾听客户需求，提高沟通能力。
四、未来的工作计划与展望针对以上问题和不足，我制定了以下工作计划和目标：1. 加强学习，提高业务水平。
我将继续学习邮政业务知识，参加培训和学习活动，提高自己的专业素养。
2. 优化流程，提高工作效率。
我将进一步优化分拣流程，探索更加高效的工作方法，减少错误率。
3. 改进沟通方式，提升服务质量。
我将更加注重客户的需求和反馈，改进沟通方式，提供更加优质的服务。
中国邮政员工个人年度总结汇报6篇篇1尊敬的领导：您好！在过去的一年里，我作为中国邮政的一名员工，始终以饱满的工作热情和积极的工作态度，全身心投入到工作中。
在领导的关心指导下，我在工作中不断学习进步，并取得了一定的成绩。
现在，我将对自己过去一年的工作进行总结汇报，以便更好地反思和提高。
一、工作态度与工作表现在过去的一年里，我始终保持积极向上的工作态度，认真对待每一项工作任务。
在工作中，我注重细节，注重沟通，注重团队合作，努力做到最好。
我始终坚信“细节决定成败”的道理，因此在工作中时刻提醒自己要认真仔细，避免出现任何错误。
同时，我也注重与同事之间的沟通，及时了解工作进展情况，共同解决问题。
在团队合作中，我始终以大局为重，积极配合团队完成各项任务。
二、工作成果与亮点在过去的一年里，我取得了一定的成绩。
首先，在邮件处理方面，我始终保持高效、准确的工作状态，确保每一封邮件都能及时、准确地送达。
其次，在客户服务方面，我注重客户的需求和反馈，及时解决客户的问题，提高客户满意度。
同时，我也积极参与公司的创新活动，提出了一些有益的建议和方案，得到了领导的认可和同事的好评。
三、学习与成长在过去的一年里，我注重学习和成长。
首先，我积极参加公司组织的各种培训和学习活动，不断提升自己的专业知识和技能。
其次，我也注重向身边的同事和领导学习，汲取他们的经验和智慧。
同时，我也积极参与公司的创新活动，不断尝试新的事物和方法，以挑战自我、超越自我。
通过不断的学习和成长，我不仅提高了自己的工作能力，也为公司的发展贡献了自己的力量。
四、存在的问题与不足虽然在过去的一年里我取得了一定的成绩，但也存在一些问题和不足。
首先，在工作中有时会因为过于追求效率而忽视细节，导致出现一些小错误。
其次，在与客户沟通时有时会因为表达不清或理解有误而导致客户不满意。
此外，在团队合作中有时会因为个人意见不同而与同事产生分歧。
针对这些问题和不足我将在今后的工作中更加注重细节、加强沟通、尊重他人意见并积极寻求共识以共同完成任务。
邮政员工工作年度总结(通用7篇)邮政员工工作年度总结篇1回顾201—年在局领导和上级主管领导的精心培育下和教导下，在部门领导的直接指导下，同事们的关心帮助下，我通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获，现将工作业绩总结如下：一、思想上，积极参加政治学习，关心国家大事，拥护以胡—为首的党中央的正确领导，遵守局里的各项规章制度，政治上要求进步，具有较高的政治觉悟。
工作上，本人能忠于职守，严于律已，工作勤恳，遵守局里的各项规章制度，我在许多工作流程的细节上想点子、找方法，在符合有关规章制度的前提下简化流程、提高效率，更好地完成工作。
学习上，自从参加工作以来，我从没有放弃学习理论知识和业务知识。
我从没有满足于现状，不但掌握和提高了金融知识，也有了一定的理论水平，并通过了邮政营销员的考试。
学习理论的同时，更加钻研业务，把学到的业务知识融会到工作中去，使业务水平不断提高。
二、今年取得成绩：在做好本职工作的基础上，以高度的标准严格要求自己，自觉学习业务知识，参加岗位培训、考试，不断提高自身素质。
三、存在的主要问题：一是学习不够。
新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世，面对严峻的挑战，我有时缺乏学习的紧迫感和自觉性。
二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。
三是业务技能水平还是不够娴熟，需要继续加强。
针对以上问题，我今后的努力方向是：一是加强理论学习，进一步提高自身素质。
对业务的熟悉，不能取代对提高个人素养更高层次的追求，必须通过对市场经济理论、国家法律、法规以及金融业务知识、相关政策的学习，增强分析问题、解决问题的能力。
二是增强大局观念，努力克服自己的偶尔消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导、同事们把工作做得更好。
三是除了要加强自己的理论素质和专业水平外，作为邮政员工，我更要不断加强自己的邮政业务技能水平，这样才能在各项工作中得心应手，高效的完成工作任务。
邮政员工个人年度总结邮政员工个人年度总结范文（通用9篇）总结是指社会团体、企业单位和个人对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它有助于我们寻找工作和事物发展的规律，从而掌握并运用这些规律，不如立即行动起来写一份总结吧。
总结怎么写才不会千篇一律呢？以下是小编整理的邮政员工个人年度总结范文（通用9篇），仅供参考，希望能够帮助到大家。
邮政员工个人年度总结120xx年我局在州局的正确领导、关心支持下，业务发展、业务收入以及企业经营管理各项工作均取得了较好的成绩。
业务总收入和邮政的主要支柱业务和主营业务在20xx年基础上基本保持了稳步增长：1至10月函件、包裹、特快、汇兑、储蓄、报刊、集邮等业务与20xx 年同期相比分别增长55.14％、6.55%、31.22%、53%、7.08％、0.03％、41.79％。
业务总收入436.99万元比20xx年实际收入增长10.27%。
20xx年我局在业务发展、企业管理经营上主要注重抓好以下几个方面工作：一、树立领导班子的工作原则和方向1、讲政治，坚持正确的方向2、解放思想，开拓进取，切实落实“富民强邮”战略3、深入实际、贴近员工，切实解决职工的困难，让职工收入与企业收入同步增长4、发扬民主，维护团结5、清正廉洁，克己奉公二、抓领导和管理层工作作风转变，切实做到管理为基层服务、为生产一线服务，哪里生产需要，管理人员就到哪里三、抓业务发展，抓优质服务以发展为中心，建立企业营销体系，不断提升营销方案策划水平，不断拓展业务深度和业务空间。
在邮政各项业务发展的同时，重点发展效益高的业务，坚持和完善重点业务的发展举措，充分调动全体职工的积极性，实现职工与企业同步发展。
服务是邮政生存的根本，我局高度重视优质服务工作，从抓职工思想、职工素质入手，不断提高我局服务水平。
四、抓企业、职工文化建设，提升企业在社会的形象，注意培养和提高职工的思想文化素质和业务技能水平20xx年我局省级文明单位、省级卫生单位通过验收合格，保持了省级文明单位、省级卫生单位称号并被评为环境卫生标兵单位。
中国邮政员工年度个人工作总结7篇篇1一、背景在过去的一年里，我作为中国邮政的一名员工，始终秉持着服务至上的理念，致力于提升个人业务能力和服务质量。
在这一背景下，我通过不断努力和学习，完成了许多工作任务，积累了一定的经验。
下面，我将详细汇报本年度的工作内容、成果与反思。
二、工作内容概述1. 邮件收发处理：确保每日邮件的高效、准确收发，保障邮政服务的正常运转。
2. 客户服务：提升客户服务质量，积极解答客户咨询，处理客户投诉与建议。
3. 邮政业务推广：参与邮政新产品的市场推广活动，扩大邮政服务的影响力。
4. 个人能力提升：参加各类业务培训和学习，提升邮政业务知识与服务技能。
5. 团队合作：积极参与团队工作，与同事共同协作，优化工作流程。
三、重点成果1. 服务质量提升：通过系统学习和实践，提高了客户服务技巧，有效提升了客户满意度，减少了客户投诉。
2. 业务推广成效：在邮政业务推广方面取得显著成绩，成功推广了多项邮政新业务，增加了公司收益。
3. 个人技能进阶：经过一系列业务培训，获得了多项专业资格证书，提升了个人职业素养。
4. 团队协作成果：与团队成员紧密合作，共同完成了多项重要任务，优化了工作流程，提高了工作效率。
四、遇到的问题和解决方案1. 问题：邮件处理效率不高。
解决方案：学习先进的邮件处理技术和方法，优化邮件分类和操作流程。
2. 问题：部分客户对邮政服务存在误解或不满。
解决方案：加强客户服务培训，提升员工服务意识，积极与客户沟通，解释服务细节。
3. 问题：邮政市场竞争激烈。
解决方案：深入研究市场需求，推广邮政业务的优势，开展差异化服务。
五、自我评估/反思过去一年里，我认为自己在工作态度和技能方面都有了显著提升。
在服务客户方面，我始终保持着真诚与耐心，努力解决客户问题。
在业务推广方面，我积极学习新知识，不断提升自己的业务能力。
然而，我也认识到自己在团队协作和沟通能力上还有提升空间。
未来，我将更加注重团队协作，积极参与团队活动，提高自己的沟通能力。
邮政员工年度工作总结5篇篇1时光飞逝，春去冬来，充满挑战的XXXX年已经过去，充满希望的XXXX年悄然到来。
在过去的一年里，我在邮政公司领导的指导下，在同事们的支持与帮助下，严格要求自己，按照邮政公司及支局制定的各项规章制度及服务标准，较好的完成了领导交给的各项任务，现将一年来的工作总结如下：一、思想政治表现能够认真学习政治理论，参加政治活动，团结同志，尊敬领导，具有强烈的责任心和事业心，积极主动认真学习专业知识，能够很好的胜任本职工作，并不断学习提升业务能力。
二、完成本职工作情况1. 营业方面：在工作中我严格要求自己，遵守支局的各项规章制度，爱岗敬业，做到文明服务、微笑服务，办理业务耐心细致，不因客户多而放弃服务态度。
在办理客户投诉时，用平和的语气与客户沟通，认真聆听客户的投诉内容，并及时做好记录。
针对客户投诉的问题，及时与相关部门沟通解决，尽量做到让客户满意。
2. 营销方面：在日常工作中，我积极宣传邮政业务，利用邮储银行开行的契机发展储蓄业务，耐心的向客户介绍邮储的优势，及时告知客户邮储的优惠政策。
针对邮政的其他业务，如保险、收据等，我也认真做好宣传工作。
在发展业务的同时，我也注重客户信息的收集与整理，及时更新客户信息，为今后的营销工作打下坚实的基础。
3. 服务方面：在服务工作中，我严格遵守支局的服务标准，按照服务规范的要求为顾客提供服务。
在接待客户时使用文明用语，做到主动、热情、耐心。
遇到比较蛮横的客户时，我也能够保持冷静，用平和的语气与之沟通。
遇到不懂的问题时，及时向老同志请教，争取把问题解决得更好。
4. 工作纪律方面：在工作中我严格遵守支局的各项规章制度，不迟到、不早退、不旷工。
在工作中时刻保持清醒的头脑，认真完成每一项工作。
在工作之余，我还利用业余时间学习专业知识，充实自己，提高自己的业务水平。
三、存在的问题及今后努力的方向在过去的一年里，我在工作中取得了一定的成绩，但也存在一些不足。
中国邮政员工个人年度工作总结篇一：中国邮政员工个人年度工作总结来邮政工作已经8 个多月了。
回顾这8 个多月的工作,真的是感慨良多。
在县市局领导的关怀和指导下,在各位同事的支持和帮助下, 我不仅迅速的掌握了邮政业务知识,而且掌握了邮政储蓄业务知识, 同时也熟悉了邮政投递相关工作以及农资分销等相关知识,这使我觉得很充实也很满足。
营业是邮政的四个重要组成部分之一,更是展示我们邮政企业形象,体现我们精神面貌和综合素质的窗口。
我很荣幸我职业生涯的第一站就是到了这里。
在邮政营业大厅的前台工作不仅接触的用户多, 需要协调的事情也多,给我感触最深的就是我们的包裹收寄。
我们不仅要详细的咨询用户的寄出地点,更要慎重的验试每一件寄出物品, 同时还得考虑包裹的包装问题。
**是个石材重镇,会有大量石材样品邮寄,由于石材一般都比较重,所以需要向客户咨询邮件是否急用, 然后根据不同的资费为客户推荐不同的邮寄方式。
随着全名址要求的标准越来越高,这就要求我们在邮寄的时候要提高录入速度,还好现在已经可以熟练掌握了。
所以我觉得邮政营业是一个用心和用智慧才能经营的岗位。
在邮政储蓄工作的几个月,自己对储蓄的工作流程熟悉了。
储蓄岗的工作比较单纯,存取款开户销户转账还有一些中间业务,不需要动脑筋,只要仔细点就好了。
因为邮政储蓄是邮政的看家饭碗,所以为客户提供优质的窗口服务是每个营业员的基本要求,熟练的业务知识是前提。
邮政是个企业,需要创造价值,所以为客户提供服务和理财产品同时提高支局收入很关键。
在我工作的那段时间,我努力向客户讲解邮政代理保险产品的好处和风险,一,保险是一份保障,二保险比较安全,三保险可以是财富值,同时考虑到储户可能中途用钱的需要,所以就根据需要将钱分活期,定期,保险组合存储,这使我对理财有了更深刻的认识。
在过去的几个月中,我也跟着投递班学习过分报纸,分报纸是个技术活,首先得将进口的所有报纸根据不同的段别分开,然后根据将报纸分到各个单位。
不管风吹日晒都必须准确无误的将包裹邮件送到客户手中。
次送农资还是在2 月份的时候,坐在麻木车上,冷风吹在脸上,我很感慨,这就是乡邮人真实的生活,很艰苦,所以我得珍惜我的工作。
种子销售时,我也跟车出去做过,有时一中午卖不到一袋种子,时间也耗费了,车子也烧油,但是这是自己的职责,在岗一天就要努力工作一天。
在这 8 个月的时间里,业绩方面做的很不好。
我觉得自己完全没有发挥自己最擅长的营销水平,回到离家最近的地方,很多时候还是在家里人帮忙拉存款。
做保险也没有尽力,认识的人就做不认识的就不做,这完全不是以前的自己,所以得努力改变这种状况,在以后的工作中要主动走出去,把自己的定位由就业变为职业。
基层的生活是真实的,我学会了很多,心态也发生了很大的变化, 从开始的浮躁到现在的平静,就像新东方总裁俞敏洪说过,think big ,do small.梦想可以很伟大,但是必须从小事做起,把小事都做好了其实也就完成了一件大事。
所以我选择努力做事,踏实做事。
篇二：中国邮政员工个人年度工作总结一、20**年工作回顾1、业务收入完成情况我局至11月份业务收入计划为6349896元，完成全年计划的%。
其中本月电子商务和代理信息未列入收入，预计单项收入近3万元。
2、四大业务完成情况截止11月30日，我局储蓄余额达到23582万元，今年累计净增余额2978万元。
保险保费79万，报刊流转额万，完成计划的%，比去年同期增长%，贺卡万，占53%。
二、经营工作基本情况1、储蓄业务发展较快邮政储蓄业务是邮政的支柱业务、吃饭业务，它的收入比重已点全局总收入的76%以上。
20**年市局给我局下达的邮储余额净增指标为3800万。
但是由于**特殊的经济形势，**支局的存款余额都是每年季度不同程度下跌，因为每年一月份一到，部分客户都到网点取钱进货，另外，临近春节，外来人员返乡过年，把存在网点的款转走。
又加上xx年工行、建行网点亦陆续进驻**,因此今年较往年，形势特别严峻，**支局面临越来越激烈的竞争。
针对各种不利因素，支局领导小组总结往年的经验，对各个阶段作出合理的规划，即季度努力做好止跌回升，确保季度余额平稳过度，第二季度争取有所提升，第三、四季度力求在完成分局任务指标的情况下，再做突破。
支局领导多次召开会议，号召职工抓好储蓄业务，经过全局干部职工的共同努力，上半年，我局邮储净增余额331万元，在第三季度，我们又加大了储蓄业务的发展力度，全力做好串储、揽储。
截止11月30日，我局实现了净增储蓄余额2978万元，创下了我局历年来储蓄净增余额的新高，余额规模在全区邮政、银行网点居首，活期比例也是。
2、代办保险业务向良性发展邮政代理保险业务是邮政金融实施战略调整的重点业务，是规避金融风险、调整业务结构、实现多元化经营的有效手段。
20**年是代理保险业务向科技化、成熟化、可持续化发展的关键性一年。
根据市局分局的要求，我局把代理保险作为主要中间业务的切入点，充分利用邮政网络资源优势，努力开拓农村市场和大客户市场的营销工作，积极与太平洋、中国人寿等多家保险公司进行全面的合作，联合开展各类营销宣传活动，取得了较好业绩。
为了充分做好这顶工作，我局多次召开发展保险业务的工作会议，制定了切实可行的业务发展奖励办法，邀请保险公司的客户经理传授保险业务发展经验，并从**分局组织的保险培训活动中吸收了一系列宝贵的营销经验，至11月30日，支局全年净增保费79万元，较往年有了明显的进步，实现了新的突破，为今后保险业务的发展现了一个好的开始。
3、大力发展邮务类业务为更好地开展邮政贺卡营销活动与xx年的报刊收订工作，支局领导身先士卒，敢为人先，冲锋在营销的最前线，为全局员工起了模范榜样的作用，激发了员工的积极性。
除了传统的贺卡，明信片之外，还积极组织了刮刮卡的营销活动，另外，在支局领导地努力营销下，明信片定制业务亦有用户表示了意向，现已经在进一步洽谈之中。
在支局领导地带动之下，营业柜员积极宣传、营销，使**的贺卡销售取得了较好的成绩。
在报刊收订方面，支局领导主动上门与镇宣委联系，与宣干一起下乡收订报刊，同时动员投递员上门为老客户收订，积极发展新订户。
截至11月底，已完成报刊收订金额万元。
在下乡收订报刊中，做到报刊、贺卡两项业务有机结合起来，边收订边营销台历贺卡，从而得到双丰收。
4、加强了设施建设为了使我局的业务分布更加合理，今年我们新建了24小时自助银行，增加了自动存取款机，自动汇款机，现在已经对外营业，不仅缩短了用户办理业务的时间，亦给我局带来更大的经济效益。
三、邮政服务水平有了一定的提高服务是邮政的永恒主题，是企业生存和发展之本。
今年，我们把对外服务工作的要求提高到了以服务促发展的高度来对待，把改善服务作为企业经营的重要举措。
支局领导多次在会议上强调服务质量，业余时间亦经常与员工做思想上的交流，使全局员工充分认识到了对外服务工作的重要性，自觉履行各项服务职责，使自己养成良好的行业规范和职业习惯，形成一种奋发向上的良好氛围，从而令我局员工的服务水平和服务质量较往年有明显提高。
通过全局职工的共同努力，现在我局职工态度和蔼，文明服务、礼貌待客，对用户热情周到，基本杜绝了用户有理由申告，邮政信誉不断增强。
四、安全生产工作得到加强安全工作重于泰山，安全工作一向是我局工作中的重中之重。
今年我局增加了红外线摄像头4个、金库守护神1个。
这些设备的投入使用不仅提高了物防、技防的能力，也为确保资金的安全起到了决定性的作用。
另外支局在后楼押款车停放处上方增加了一盏照明灯，方便了押款工作地顺利进行。
与此同时，在今年世博、亚运期间，我局营业员在特快，包裹收寄方面，能认真贯彻上级要求，现场封装，认真验视，对不合收寄要求的物品能对用户做好解释工作，委婉杜绝用户，对符合收寄要求的物品，能认真登记收寄人的身份证号码，全方位消除安全隐患。
今年来由于我们制度到位，责任落实到位，检查工作到位。
从而保证了我局的各项工作都能安全的顺利开展，为业务的发展提供了坚实地后盾。
在明年，我们将认真反思，从自身做起，克服不足，发扬成绩，为企业发展大局着想，力争在明年有个更好的成绩。
篇三：中国邮政员工个人年度工作总结伴着纷飞的瑞雪，XX即将离我们远去，回首这即将过去的一年，深感充实与忙碌，做为市集邮协会的理事，在这年终岁尾，有必要盘点一下一年来的工作，一来，给少年邮局一个总结，二来也向局领导汇报一下我们的工作，第三也是为新的一年提前做一个筹划。
黑河少年邮局作为黑龙江省家少年邮局，得到了省邮协的高度重视，更得到了市邮政局的大力扶持。
在市集邮业务局东飞局长的直接领导下，坚持了三年，在省集邮秘书长会议和今年在牡丹江召开的全省青少年集邮活动工作经验交流会上作了经验交流，得到了与会同志的一致好评，成为全省青少年集邮工作的排头兵。
1、纪念成立三周年，举办集邮知识竞赛从XX年4月6日挂牌成立，黑河少年邮局已走过了三个年头号，每年的4月6日，少年邮局都要用各种活动开展纪念活动。
XX年是中国的奥运年，于是我们就结合省邮政宣传中心开展的“迎奥运集邮知识百题竞赛”活动，在黑河市第三小学多功能厅举办了“迎奥运，集邮知识竞赛”暨纪念黑河市少年邮局成立三周年活动。
集邮业务局伍东飞局长、区教育局常务局长谭启发、黑河日报社记者张辉、协会委员李石平等到会祝贺。
活动气氛紧张热烈，活动收到了很好的效果。
黑河日报和黑河电视台都进行报道，《黑龙江邮电报》在《集邮纵横》专刊头条显著位置上刊登了活动照片，起到了很好的宣传作用。
2、普及奥运知识，开展迎奥运答卷活动在省邮协开展的“迎奥运百题知识竞赛”活动中，学校积极参与，组织，出资印答题卡600多份，并按时交寄了试卷。
同时我们还积极组织学生参加《中国集邮报》组织的“中国少公民集邮知识竞赛”，我校一名学生获二等奖;在重庆丰都集邮协会组织的集邮知识竞赛中，我校有4名学生分获二、三等奖，16人获优秀奖。
通过参与这些活动，普及了集邮知识，也使同学们更加关注奥运，热爱祖国。
3、开展社会实践，参加世界邮政日的宣传活动十月九日，是世界邮政日，少年邮局刻制了主题为：“世界邮政网，网络连天下”的宣传戳，少年邮局的小员工与黑河市邮政局的员工一道走上街头，宣传邮政业务，在活动中学生们得到了锻炼。
4、请专家讲座，提高活动的层次何宏老先生是商大教授是省邮政的常务理事，我省著名的东北解放区邮票的研究专家，德高望重，在我省集邮界地位举足轻重，十月二十七日，他去俄出差途经黑河。
我们得知消息后，立刻与他取得联系，邀他来校做了一场精彩的集邮知识讲座，何老风趣、热情的授课风格，让师生如沐春风，收获很大。
