ISO90012015质量管理七大原则记忆口诀,太赞了!

质量管理口号口诀顺口溜总结导读做质量的都很善于总结，不少同仁在工作中总结了很多简便易懂的方法。

比如有人就总结了质量三字经，有人总结了现场管理口诀、QC七大手法口诀......当然，还有人总结了搞质量的3种死法，一起来看看，总结得是否到位？Part 1质量三字经质量管理“三部曲”：质量计划、质量控制、质量改进。

质量概念“三个阶段”：符合性质量的概念，适用性质量的概念，广义质量的概念。

质量检验“三种形式”：查验原始质量凭证，实物检验，派员进厂（驻厂）验收。

质量检验“三种时机”：进货或来料检验，过程检验，最终或成品检验。

质量检查“三种方式”：抽样检验，全数检验（百分之百检验或产品筛选），免检。

质量检查“三个项目”：外观，尺寸，性能。

质量“双三检制”：自检，互检，专检。

首检，巡检，末检。

首件“三检制”：工人自检，班组长复检，检验员检验。

不合格品“三种缺陷”：严重缺陷(CR)，主要缺陷(MA)，次要缺陷(MI)。

不合格品“三种处理方式”：返工返修，让步接收或降低，报废或拒收。

质量“三不”：不接受不合格产品、不制造不合格产品、不移交不合格产品。

质量“三按” ：按图纸，按工艺，按标准。

质量“三员”：产品质量检验员，质量第一宣传员，生产技术辅导员。

质量“三满意”：服务的态度员工满意，检验过的产品下工序满意，出厂的产品客户满意。

质量事故“三分析”：分析事故产生的原因，分析事故的危害性，分析应采取的措施。

质量事故“三不放过”：原因不明不放过，责任不清不放过，措施不落实不放过。

体系运行“三种态度”：扯淡、扯皮、吹牛逼。

体系人员的“三种工作状态”：上网、聊天、玩游戏。

质量部的“三种情况”：哪都瞎掺和、投诉就找你、审核就牵头。

检验员的“三低”：工资低、职位低、过错不低。

总经理的“三种质量承诺”：支持你、奖励你、狠罚他。

外审员的“3种职业病”：你策划了吗？你验证了吗？你关闭了吗？作业指导书的“三种情况”：不知在哪！没人查看！看了白看。

质量管理的一、二、三、四、五、六、七、八、九及口诀2016-12-01质量管理是一项复杂又系统的工程，涉及的知识面广量大。

怎么将这些知识与实际工作结合，并推广复制？有前辈整理了这些质量管理口诀，认证君将其进行全面整理，很受用，和大家一同分享。

【一个总目标】如期如数的产出符合客户及法规要求的产品，不断的朝零缺点靠近。

【二个重点】1、首件检查要彻底，避免错误再补救2、制造过程要重视（发现异常）停线处置排除继续生产【三不政策】1、不接受不良品2、不制造不良品3、不放过不良品【四大作法】1、参照作业指导书的要求，了解本身岗位的要领2、参照规范、标准3、未做先检查（首件检查）4、做完再确认【五大观念】1、满足客户的要求、品质没有折扣2、品质不是检验出来的，而是制造、设计习惯出来的3、主动的自检效果胜过无数次的被动检查4、一次就做好的事情不要让不断的修理、返工来影响品质5、差不多、大概、好像是品质最大的敌人【六SIGMA】原因找不到---不放过责任分不清---不放过纠正措施不落实---不放过纠正措施不验证---不放过有效措施不纳入---不放过【七种浪费】等待、搬运、移动、生产过多、库存、不合格品、加工的浪费【八大原则】以顾客为中心领导作用全员参与过程方法管理的系统方法持续改进基于事实的决策方法与供方互利的关系【九大步骤】1、发掘问题、选定项目-质量-SPC2、追查原因3、分析数据4、提出方案5、选择对象6、草拟行动7、成果比较9、标准化【5W2H法】What---什么问题？（主要问题）Why---为什么要这样做（目标）明确目标，消除不必要的步骤Where---在哪里/完成到什么地方了（地点）When---什么时间是最佳的，何时开始/结束（时间）选择顺序Who----谁去执行，谁负责（人）How----如何完成，是否有其它的方法（方法）将工作简化How much---完成到什么程度，成本多少（程度，成本）【4M1E】Man—人Machine—机器Material—物料Method—方法Environment—环境【VIA手法】价值分析（ Value Analyss）手法价值工程（ Value Engineering）手法工业工程（ Industrial Engineering ）手法品质管制（ Quality Control）手法【品管圈活动】同一场所的同仁5-10人组成在一起组成一小团体，针对工作岗位上的问题，成员集思广益，运用VIQ手法，转动PDCA 管理循环，推行自主管理,全员参与与实施.。

质量管理的一、二、三、四、五、六、七、八、九及口诀2016-12-01质量管理是一项复杂又系统的工程，涉及的知识面广量大。

怎么将这些知识与实际工作结合，并推广复制？有前辈整理了这些质量管理口诀，认证君将其进行全面整理，很受用，和大家一同分享。

【一个总目标】如期如数的产出符合客户及法规要求的产品，不断的朝零缺点靠近。

【二个重点】1、首件检查要彻底，避免错误再补救2、制造过程要重视（发现异常）停线处置排除继续生产【三不政策】1、不接受不良品2、不制造不良品3、不放过不良品【四大作法】1、参照作业指导书的要求，了解本身岗位的要领2、参照规范、标准3、未做先检查（首件检查）4、做完再确认【五大观念】1、满足客户的要求、品质没有折扣2、品质不是检验出来的，而是制造、设计习惯出来的3、主动的自检效果胜过无数次的被动检查4、一次就做好的事情不要让不断的修理、返工来影响品质5、差不多、大概、好像是品质最大的敌人【六SIGMA】原因找不到---不放过责任分不清---不放过纠正措施不落实---不放过纠正措施不验证---不放过有效措施不纳入---不放过【七种浪费】等待、搬运、移动、生产过多、库存、不合格品、加工的浪费【八大原则】以顾客为中心领导作用全员参与过程方法管理的系统方法持续改进基于事实的决策方法与供方互利的关系【九大步骤】1、发掘问题、选定项目-质量-SPC2、追查原因3、分析数据4、提出方案5、选择对象6、草拟行动7、成果比较9、标准化【5W2H法】What---什么问题？（主要问题）Why---为什么要这样做（目标）明确目标，消除不必要的步骤Where---在哪里/完成到什么地方了（地点）When---什么时间是最佳的，何时开始/结束（时间）选择顺序Who----谁去执行，谁负责（人）How----如何完成，是否有其它的方法（方法）将工作简化How much---完成到什么程度，成本多少（程度，成本）【4M1E】Man—人Machine—机器Material—物料Method—方法Environment—环境【VIA手法】价值分析（ Value Analyss）手法价值工程（ Value Engineering）手法工业工程（ Industrial Engineering ）手法品质管制（ Quality Control）手法【品管圈活动】同一场所的同仁5-10人组成在一起组成一小团体，针对工作岗位上的问题，成员集思广益，运用VIQ手法，转动PDCA管理循环，推行自主管理,全员参与与实施.。

质量七字口诀
以下是一些关于质量管理的七字口诀：
- 质量管理四步曲：来料检验第一步，过程检验不可少，成品检验要到位，出货确认最后关。

- 计量器具有台账，定期校准保准确，校准档案保存好，校准标识台台贴。

- 过程巡检有方案。

- 多位抽样代表性。

- 质量例会月月开。

- 质量意识天天记。

- 客诉质量次次查。

- 质量管理无小事。

- 公司发展质为本。

这些口诀简单易记，可以帮助我们更好地理解和记忆质量管理的要点。

但是，具体的质量管理方法和策略还需要根据实际情况进行调整和应用。

质量管理的一.二.三.四.五.六.七.八.九及口诀质量管理的一、二、三、四、五、六、七、八、九及口诀2019-12-01质量管理是一项复杂又系统的工程，涉及的知识面广量大。

怎么将这些知识与实际工作结合，并推广复制？有前辈整理了这些质量管理口诀，认证君将其进行全面整理，很受用，和大家一同分享。

【一个总目标】如期如数的产出符合客户及法规要求的产品，不断的朝零缺点靠近。

【二个重点】1、首件检查要彻底，避免错误再补救2、制造过程要重视（发现异常）停线处置排除继续生产【三不政策】1、不接受不良品2、不制造不良品3、不放过不良品【四大作法】1、参照作业指导书的要求，了解本身岗位的要领2、参照规范、标准3、未做先检查（首件检查）4、做完再确认【五大观念】1、满足客户的要求、品质没有折扣2、品质不是检验出来的，而是制造、设计习惯出来的3、主动的自检效果胜过无数次的被动检查4、一次就做好的事情不要让不断的修理、返工来影响品质5、差不多、大概、好像是品质最大的敌人【六SIGMA 】原因找不到---不放过责任分不清---不放过纠正措施不落实---不放过纠正措施不验证---不放过有效措施不纳入---不放过【七种浪费】等待、搬运、移动、生产过多、库存、不合格品、加工的浪费【八大原则】以顾客为中心领导作用全员参与过程方法管理的系统方法持续改进基于事实的决策方法与供方互利的关系【九大步骤】1、发掘问题、选定项目-质量-SPC2、追查原因3、分析数据4、提出方案5、选择对象6、草拟行动7、成果比较9、标准化【5W2H 法】What---什么问题？（主要问题）Why---为什么要这样做（目标）明确目标，消除不必要的步骤Where---在哪里/完成到什么地方了（地点）When---什么时间是最佳的，何时开始/结束（时间）选择顺序Who----谁去执行，谁负责（人）How----如何完成，是否有其它的方法（方法）将工作简化How much---完成到什么程度，成本多少（程度，成本）【4M1E 】Man —人Machine —机器Material —物料Method —方法Environment —环境【VIA 手法】价值分析（ Value Analyss）手法价值工程（ Value Engineering）手法工业工程（ Industrial Engineering ）手法品质管制（ Quality Control）手法【品管圈活动】同一场所的同仁5-10人组成在一起组成一小团体，针对工作岗位上的问题，成员集思广益，运用VIQ 手法，转动PDCA 管理循环，推行自主管理, 全员参与与实施. 。

iso90012015质量管理原则ISO 9001:2015质量管理原则ISO 9001:2015是国际标准化组织制定的质量管理体系标准，其中包含了一系列质量管理原则。

这些原则是指导组织实施有效质量管理体系的基础，有助于组织提高运营效率、客户满意度和持续改进。

本文将介绍ISO 9001:2015质量管理原则的要点和应用。

1. 客户导向客户导向是ISO 9001:2015质量管理体系的核心原则。

组织应了解并满足客户需求，通过提供符合法律法规要求和客户要求的产品或服务来实现客户满意度。

组织应建立有效的沟通渠道，及时获取客户反馈，并将其转化为持续改进的机会。

2. 领导力领导力是组织实施质量管理体系的关键。

组织领导者应制定明确的质量目标和政策，营造积极的工作环境，激励员工参与质量管理活动。

领导者还应承担质量管理体系的责任，确保其有效运行，并为持续改进提供支持。

3. 员工参与员工是组织质量管理体系的重要组成部分。

组织应鼓励员工参与质量管理活动，提高员工意识和能力。

员工应受到适当的培训和教育，了解其工作对质量的影响，并积极参与问题解决和持续改进。

4. 过程方法过程方法是ISO 9001:2015质量管理体系的基本原则。

组织应将其运营活动视为一系列相互关联的过程，通过制定和控制过程来实现产品或服务的一致性和满足客户需求。

组织应通过监测和测量，以及持续改进来提高过程的效能。

5. 改进持续改进是组织实施质量管理体系的关键环节。

组织应建立并执行持续改进计划，通过分析数据和信息，寻找问题根本原因，并采取纠正和预防措施。

组织还应鼓励员工提出改进建议，并及时评估和实施有效的改进措施。

6. 决策基于事实决策应基于可靠的数据和信息。

组织应建立有效的数据收集和分析机制，以支持决策过程。

决策应包括风险评估，以便预测和应对潜在问题。

组织还应定期评估质量管理体系的有效性，并根据评估结果进行决策和调整。

7. 供应商关系管理供应商是组织实现产品或服务质量的重要合作伙伴。

4 质量管理体系
4.1 建体系控外包；
4.2 文件记录来确保。

5 管理职责
5.1 作承诺重顾客；（5.2）
5.3 方针目标大策划；（5.4）5.5.1 明职责双沟通；
5.5.2 管代职权插中间；
5.6.1 做管评定三性；
5.6.2 输入输出三改进。

（5.6.3）
6 资源管理
6.1 配资源定能力；（6.2）
6.2 培训评价留记录；
6.3 定设施维护好；
6.4 工作环境要确保。

7 产品实现
7.1 品策划选过程；
文测记录要编好；
7.2.1 品要求先评审；（7.2.2）顾客沟通理抱怨；（7.2.3）7.3 搞设计先策划；
评验认改前入出；
7.4.1 评供方明信息；（7.4.2）7.4.3 供方货源作验证；
7.5.1 控因素需策划；
7.5.2 特殊过程必确认；
7.5.3 二标识可追溯；
7.5.4 顾客财产要爱护；
7.5.5 品防护多途径；
7.6 测仪溯源加软件。

8 测量、分析和改进
8.1 测析进应策划；
8.2 四类监测控坏品；（8.3）
8.4 作分析续改进；（8.5.1）
8.5.2 纠预措施两工具。

（8.5.3）
这样记起来是不是简单多了，有用就分享，转给你的小伙伴~（信息来源网络，质量与认证微信编辑整理，转载请注明出处）.......................你还可以关注......................。

2015版ISO9001标准学习（2）七项质量管理原则七项质量管理原则是质量管理理论和实践的系统总结，他们之间相互关联、相互作用，应将其作为一个集合系统加以认识理解。

本节课将重点对质量管理原则的概念和可开展的活动进行讲解。

记忆技巧：4人改进2方法1以顾客为关注焦点概述：组织依存于顾客，应理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客的期望。

组织可开展的活动及其理解——辨识从组织获得价值的直接和间接的顾客；【识别出公司内外部顾客】——将组织的目标与顾客的需求和期望联系起来；【质量目标的制定是否源于顾客需求期望】——在整个组织内沟通顾客的需求和期望;【考虑公司内部通过哪些方式进行沟通，是否到位】——为满足顾客需求和期望，对产品和服务进行策划、设计、开发、交付和支持；【产品整个过程中是否围绕着顾客需求和期望进行】——测量和监视顾客满意情况，并采取适当措施；【内外部顾客满意度调查结果分析运用】——在有可能影响到顾客满意的有关的相关方的需求和适宜的期望时，确定并采取措施；【相关方对顾客满意度有影响时，应采取相应措施】——积极管理与顾客的关系，以实现持续成功。

【关系管理，与顾客保持长期关系赢得持续成功】★顾客定位和企业核心能力（补充）顾客定位：顾客是分类的，并不是所有层面的顾客都应成为该组织的顾客。

例如饭店的定位；手机的定位等。

某空调市场大降价时，提出“你跳水，我跳高”，他把自己的产品定位为最有能力支付质量的顾客群，用提高产品质量来提高价格，永远保住自己的顾客群。

企业核心能力：产品、技术、管理（充分的协调和快速反应能力）、独有的经验和知识（技术专利、发明等）2领导作用概述各级领导统一宗旨和方向，并且创造全员积极参与的条件，以实现组织的质量目标。

组织可开展的活动及其理解——在整个组织内，就其使命、愿景、战略、方针和过程进行沟通；【公司的发展方向、战略目标要定期在公司内部宣贯，可通过周/月/年会进行】——在组织的所有层级创建并保持共同的价值观，公平和道德的行为模式；【公司企业文化的培养，保持上下同心，下同】——培育诚信和正直的企业文化；——鼓励在整个组织范围内履行对质量的承诺；【将公司质量目标分解到部门和个人，每月监控完成情况】——确保各级领导者成为组织人员中的楷模；【各级领导要起到示范带头作用】——为人员提供履行职责所需的资源、培训和权限；【领导对岗位人员的权、责、利进行合理分配】——激发、鼓励和表彰人员的贡献。

质量管理的一、二、三、四、五、六、七、八、九及口诀2016-12-01质量管理是一项复杂又系统的工程，涉及的知识面广量大。

怎么将这些知识与实际工作结合，并推广复制？有前辈整理了这些质量管理口诀，认证君将其进行全面整理，很受用，和大家一同分享。

【一个总目标】如期如数的产出符合客户及法规要求的产品，不断的朝零缺点靠近。

【二个重点】1、首件检查要彻底，避免错误再补救2、制造过程要重视（发现异常）停线处置排除继续生产【三不政策】1、不接受不良品2、不制造不良品3、不放过不良品【四大作法】1、参照作业指导书的要求，了解本身岗位的要领2、参照规范、标准3、未做先检查（首件检查）4、做完再确认【五大观念】1、满足客户的要求、品质没有折扣2、品质不是检验出来的，而是制造、设计习惯出来的3、主动的自检效果胜过无数次的被动检查4、一次就做好的事情不要让不断的修理、返工来影响品质5、差不多、大概、好像是品质最大的敌人【六SIGMA】原因找不到---不放过责任分不清---不放过纠正措施不落实---不放过纠正措施不验证---不放过有效措施不纳入---不放过【七种浪费】等待、搬运、移动、生产过多、库存、不合格品、加工的浪费【八大原则】以顾客为中心领导作用全员参与过程方法管理的系统方法持续改进基于事实的决策方法与供方互利的关系【九大步骤】1、发掘问题、选定项目-质量-SPC2、追查原因3、分析数据4、提出方案5、选择对象6、草拟行动7、成果比较9、标准化【5W2H法】What---什么问题？（主要问题）Why---为什么要这样做（目标）明确目标，消除不必要的步骤Where---在哪里/完成到什么地方了（地点）When---什么时间是最佳的，何时开始/结束（时间）选择顺序Who----谁去执行，谁负责（人）How----如何完成，是否有其它的方法（方法）将工作简化How much---完成到什么程度，成本多少（程度，成本）【4M1E】Man—人Machine—机器Material—物料Method—方法Environment—环境【VIA手法】价值分析（ Value Analyss）手法价值工程（ Value Engineering）手法工业工程（ Industrial Engineering ）手法品质管制（ Quality Control）手法【品管圈活动】同一场所的同仁5-10人组成在一起组成一小团体，针对工作岗位上的问题，成员集思广益，运用VIQ手法，转动PDCA管理循环，推行自主管理,全员参与与实施.。

【ISO9001体系条文口诀】4.1 建体系控外包；4.2 文件记录来确保。

5.1 作承诺重顾客；（5.2）5.3 方针目标大策划；（5.4）5.5.1 明职责双沟通；5.5.2 管代职权插中间；5.6.1 做管评定三性；5.6.2 输入输出三改进。

（5.6.3）6.1 配资源定能力；（6.2）6.2 培训评价留记录；6.3 定设施维护好；6.4 工作环境要确保。

7.1 品策划选过程；文测记录要编好；7.2.1 品要求先评审；（7.2.2）顾客沟通理抱怨；（7.2.3）7.3 搞设计先策划；评验认改前入出；7.4.1 评供方明信息；（7.4.2）7.4.3 供方货源作验证；7.5.1 控因素需策划；7.5.2 特殊过程必确认；7.5.3 二标识可追溯；7.5.4 顾客财产要爱护；7.5.5 品防护多途径；7.6 测仪溯源加软件。

8.1 测析进应策划；8.2 四类监测控坏品；（8.3）8.4 作分析续改进；（8.5.1）8.5.2 纠预措施两工具。

（8.5.3）【QC七大手法口诀】查检收数据管制防变异直方显分布柏拉抓重点散布找相关层别找差异特性找要因【5S管理推行口诀】整理: 需与非需、一留一清整顿: 科学布局、取用快捷清扫: 美化环境、拿来即用清洁: 形成制度、贯彻到底修养: 遵守制度、养成习惯【控制图判异简单记忆口诀】一点出界，九点同侧；六升六降，14交替；3分之2 B外，5分之4 C外；15 C内，8点C外。

【生产现场管理口诀】交接班手拉手,口对口,你不来,我不走。

机器保养轴见光，沟见底，机器见本色，警示要清晰。

一听，二看，三摸，四恢复。

安全安全第一，预防为主。

安全无小事，生命大于天。

侥幸是危险的开始。

高高兴兴上班，平平安安回家。

转换作业剩余的标签要清理，不用的材料及时退，以前的产品快清走，用过的文件收回去。

质量质量是制造出来的，不是检验出来的，是设计出来的，习惯出来的！没有质量的产量，等于犯罪。