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新进员工基本礼仪培训内容新进员工基本礼仪培训内容 1一、站姿1、叉手站姿即两手在腹前交叉，右手搭在左手上直立.这种站姿，男员工可以两脚分开，距离不超过20厘米.女员工可以用小丁字步。
这种站姿端正中略有自由，慎重中略有放松.在站立中身体重心还可以在两脚间转换，以减轻疲惫，这是一种常用的接待站姿。
常见的不良站姿：双手抱胸;斜靠墙上;双脚张开斜站，重心偏在一侧。
二、坐姿1、正确的坐姿正确的坐姿是在其身后没有任何依靠时，上身应正直而稍向前倾，头平正，两肩放松，下巴向内收、颈项挺直，胸部挺起，并使背部与臀部成始终角，双膝并拢，双手自然地放于双膝或椅子上.这样显得比较精神，但不宜过于死板、僵硬.即使背后有依靠时，在正式社交场所里，也不应随意将头向后仰靠，显出很懒散的样子。
谈话时，可以侧坐，此时上体与脚应同时转向一侧，双膝靠拢，脚跟靠紧，眼平视，嘴微闭，面带笑容.女性员工在穿裙子时，可能侧坐比正坐姿态更美丽，但在答礼时必需正坐。
三、行姿1、规范的行姿(1)头正双目平视，收敛，表情自然平和。
(2)肩平两肩平稳，防止上下前后摇摆.双臂前后自然摇摆前后幅度在30—40度，两手自然弯曲，在摇摆中离开双腿不超过一拳距离。
(3)躯挺上身挺直，收腹直腰，重心稍前倾。
(4)步位直两脚尖略开，脚跟先着地，两脚内侧落地，走出的轨迹在一条直线上。
(5)步幅适度行走中两脚落地的距离大约为一个脚长，即前脚的脚跟距后脚的脚尖相距一个脚的长度为宜.不过不同的性别，不同的身高，不同的着装，都会有些差异。
(6)步速平稳行进的速度应当保持匀称、平衡，不要忽快忽慢.在正常状况下，步速应自然舒缓，显得成熟、自信。
(7)员工行走时要防止八字步，低头驼背.不要摇摆肩膀，双臂大甩手，不要扭腰摆臀，瞻前顾后.脚不要擦地面。
(8)在职场中切记奔跑，不得已需快走时，也需保持和缓神色，不能显得仓惶急迫，更不能在交谈或并列的二人中穿过。
2、变向行姿(1)后退步与人告辞时，应当先后退两三步，在转身离去，退步时脚轻擦地面，步幅要小，先转身后转头。
仪容仪表、礼貌礼节培训内容第一：仪容仪表酒店给宾客的第一印象就是员工的仪容仪表，我们永远没有第二次机会来给我们的宾客第一印象。
所以说作为酒店从业人员我们必须树立酒店的职业形象。
它包括：一、个人外表：1、制服：⑴、确保你的制服干净，否则，立刻换掉；⑵、剪断露出的线头，不要把它们拉出来，以免将线抽出；⑶、确保制服合身；⑷、常换洗衣服，只穿着洗好烫平的衣服；⑸、保持制服和衬衫烫平整，没有污点和斑点；⑹、总是全套穿着制服，制服要穿着得体。
穿着制服的举止：⑴、不要卷起外衣袖子；⑵、不要在衬衣领子和外衣领子没有扣好的情况下，到处走动；⑶、确保制服的扣子都扣好，特别是领口和袖口；⑷、确保制服的标签没有外露；⑸、男士不要让内衣内裤从制服里露出来，女士要经常检查，别让长袜边从裙下露出来；（6）、不要在制服口袋里乱放东西，以免变形；（7）、随身携带的物品要放在较低的口袋里，以免弯腰时掉出来，造成不必要的麻烦。
2、工号牌：⑴、工号牌应佩带在正确的位置和方向（左胸口正上方10cm处）；⑵、保持工卡的干净、清洁、没有任何污损；损坏立即更换3、袜子：⑴、要穿酒店要求或提供的工袜，检查袜子是否有洞或拉丝，及时更换；⑵、男员工要穿黑色或深色的袜子；⑶、女员工穿肉色丝袜，同时应避免露出袜口，避免出现划痕。
4、鞋子：⑴、穿着酒店要求或提供的工鞋，工鞋的颜色应该是深色的；⑵、确保鞋带系好，鞋是擦亮的；⑶、不要光脚穿鞋。
二、个人卫生：1、头发：A男士：1、前发是否过眉 B女士：1、前发是否遮眼2、侧发是否过耳 2、侧发是否盖耳3、后发是否压领(打者喱) 3、后发是否披肩(盘起)4、发型是否稀奇古怪，是否将头发染成其他颜色；5、头发是否清洁、没有头皮屑；6、头发是否梳理整齐。
1、化妆：是否有化淡妆，口红颜色是否合适、恰当。
（最后讲）2、牙齿：保持口腔清洁，口气清新，经常漱口，去除食物的残留物，上班前不要吃有刺激性气味的食物（大蒜、白酒等）。
企业员工礼仪规范和行为准则（通用16篇）企业员工礼仪规范和行为准则 1一、职员必须仪表端庄、整洁。
1、头发：员工头发要经常清洗，保持清洁，男性员工头发不宜太长。
2、指甲：指甲不能太长，应经常注意修剪。
女性职员涂指甲油尽量用淡色。
3、胡子：胡子不能太长，应经常修剪。
4、口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。
5、女性职员化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。
二、工作场所的服装应清洁、方便，不追求修饰。
1、衬衫：无论是什么颜色，衬衫的领子与袖口不得污秽。
2、领带：外出前或要在众人面前出现时，应配戴领带，并注意与西装、衬衫颜色相配。
领带不得肮脏、破损或歪斜松弛。
3、鞋子应保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋。
4、女性职员要保持服装淡雅得体。
5、职员工作时不宜穿大衣或过分臃肿的服装。
6、在办公室内服装要整齐，不得穿背心、短裤、拖鞋。
三、在公司内职员应保持优雅的姿势和动作。
1、站姿：腰背挺直，胸膛自然，使人看清你的面孔。
两臂自然，不耸肩，身体重心在两脚中间。
2、坐姿：坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前或向后伸，或俯视前方。
要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐。
3、公司内与同事相遇应点头行礼表示致意。
4、握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。
握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。
伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的，异性间应先向男方伸手。
5、出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门三声，听到应答再进。
进入后，回手关门，不能大力、粗暴。
进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看住机会。
而且要说：“对不起，打断你们的谈话。
”6、递交物件时，如递文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接着；至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。
7、走通道、走廊时要放轻脚步。
员工礼仪培训内容随着企业竞争的日益激烈，员工礼仪的重要性也日益凸显。
良好的员工礼仪不仅能提升企业形象，还能增强员工的职业素养和沟通能力。
为了帮助员工提升礼仪素养，以下是一些重要的培训内容。
1. 仪容仪表仪容仪表是员工礼仪的基础，它直接影响到员工形象的好坏。
在培训中，应重点强调员工的穿着、发型、妆容等方面的要求。
员工应该穿着整洁、得体的服装，发型要整齐，妆容要淡雅。
此外，还应注意个人卫生，保持清洁和良好的口腔卫生习惯。
2. 礼仪常识员工应了解基本的礼仪常识，包括如何行走、站立、坐姿、握手、鞠躬等。
在培训中，可以通过示范和模拟演练的方式，让员工掌握正确的礼仪动作和姿势。
此外，还应教授员工如何正确使用电话、电子邮件和社交媒体等工具，以及如何处理各种社交场合中的礼仪问题。
3. 语言表达良好的语言表达能力是员工与他人有效沟通的基础。
在培训中，应注重培养员工的口头表达能力和书面表达能力。
员工应学会用简洁明了的语言表达自己的意思，避免使用含糊不清或冗长的语句。
此外，还应注意语速、音量和语调的控制，以及正确使用敬语和礼貌用语。
4. 商务社交礼仪商务社交是企业中常见的活动，员工应具备一定的商务社交礼仪。
在培训中，可以介绍商务社交的基本规则和注意事项，如如何与客户和同事交流、如何参加商务宴请、如何处理商务礼品等。
员工还应了解不同文化背景下的礼仪差异，以避免因文化冲突而引起的尴尬和误解。
5. 团队合作礼仪团队合作是企业中不可或缺的一部分，员工应具备良好的团队合作礼仪。
在培训中，可以强调员工应尊重他人、倾听他人的意见、积极参与团队活动等。
员工还应学会与不同性格和背景的人合作，处理团队冲突，并建立良好的工作关系。
6. 职场礼仪职场礼仪是员工在工作场所中应遵守的规范。
在培训中，应介绍职场礼仪的基本原则和规则，如准时上班、尊重上级和同事、保护公司机密等。
员工还应了解职场礼仪与职业道德的关系，以及如何处理职场纠纷和冲突。
通过以上的培训内容，员工可以提升自己的礼仪素养，树立良好的企业形象，增强职业竞争力。
员工基本礼仪规范培训员工的形象如何，体现了本公司业务运作状态和管理水平，对提升和维护本公司的企业形象关系重大，也是外界评价本公司的重要依据。
为提升物业的整体形象，有必要提高和规范员工的言谈、举止、穿着装扮、待人接物、迎宾送客的礼仪行为。
仪态：指人们在交际活动中的举止所表现出的姿态和风度。
最受顾客欢迎的服务人员不是长得最漂亮的人，而是仪态最佳的人。
因此，要求每个员工都要站有站姿，坐有坐相，举止端庄稳重，落落大方，自然优美。
（一）微笑：面对业主，我们应该露出发自内心的微笑。
亲切的微笑能拉近我们与业主之间的距离，有利于我们下一步的服务工作的开展。
三部曲：第一步：念“一”，使双颊肌肉微微用力抬高口角两端，注意下唇不要用力太大；第二步：微笑与心灵相结合；把业主当亲人，内心充满善良和爱意，眼睛温柔地注视对方；第三步：微笑与语言、举止相结合；微笑地向业主问好、行礼：先生/小姐，您好！（二）站、坐领：1、站立：A、挺胸、收腹、梗颈。
B、站立要端正，眼睛平视，嘴微闭，面带微笑。
C、双肩自然下垂或在体前交叉，右手放在左手上，以保持向客人提供服务的最佳状态。
D、女子站立时，女士双腿并拢，脚尖自然向前，左手搭在右手背置于身前；E、男子站立时，双脚与肩同宽而立。
五指并拢，自然下垂置于大腿外侧，或双手交叉放在身后。
F、站立时要防止重心偏左或偏右。
G、站立时双手不可叉在腰间，也不可抱在胸前。
H、站立时身体不能东倒西歪；站累时，脚可以向后撤半步，但上体仍须保持正直，不可把脚向前或向后伸得过多或叉开很大。
站姿的禁忌：A、耸肩勾背，倚靠在墙上或椅子上。
B、双手乱放，把手插在裤袋或交叉在胸。
C、做小动作，玩弄手机或笔等。
D、双腿弯曲，不停地摇晃。
2、坐姿要领：A、入坐要轻缓，上身正直，人体重心垂直向下，腰部挺起，脊柱向上伸直，胸部向前挺，双肩放松平放，躯干与颈、髋、腿、脚正对前方。
B、手自然放在双膝上，双膝并拢。
C、双目平视，面带笑容。
在当今社会中，礼仪已经成为了一种广泛被认同和重视的社交能力。
对于电信公司而言，每年加入公司的新员工总数众多，他们需要了解公司的行业文化、工作职责和礼仪规范等方面的知识。
对电信员工进行礼仪培训是非常必要的。
本文将会从学习礼仪基本规则开始，全面介绍培训电信员工礼仪的重要性和实现方法。
一、学习礼仪基本规则1.尊重他人：礼仪的基本原则在于尊重他人。
在和同事、客户或上司沟通时，需要用行为或语言表达出对他们的尊重。
2.着装: 电信员工的着装应该整洁、得体。
不仅会体现公司的形象，还能增强自信心。
3.谦虚: 在公司大家都要以谦虚的态度去面对其他人，不要太过于自大、自信，让员工们之间的关系更加和谐。
4.注意言辞: 在言语上员工要注意说谎话，不能说脏话、粗话，尤其是不能侮辱其他人，不能使用一些触及敏感领域的词语和话题。
以上四条是学习礼仪基本规则的首要内容，对员工们平时的工作和日常行为都有很大的指导意义。
二、电信员工的礼仪培训内容1.接受沟通礼仪培训接受沟通礼仪培训是培训电信员工礼仪的重要内容。
这样能让员工们更加高效地完成各项任务，增强企业效益。
沟通技巧的学习要包括了解“四同步技巧”、“非语言沟通技巧”、“角色沟通技巧”等关键点。
2.线上礼仪培训线上礼仪培训同样非常重要，可以通过在线视频、音频、课件等形式实现。
员工可以根据自己的时间和习惯自主学习，提升对礼仪要点的理解。
3.线下礼仪培训除了线上培训，线下礼仪培训同样也很重要。
可以安排举行面对面的沟通与交流会，通过互动和活跃讨论，让员工更好地理解和掌握礼仪的相关知识。
三、如何实现电信员工礼仪培训1.制定培训计划需要制定员工礼仪培训的计划，应该设置适当的课程时间和学习目标，使培训主题更加专业、便于员工吸收。
2.确定培训形式在确定培训计划后，应该确定培训形式：包括线上和线下培训以及沟通与交流会。
还可以吸取员工对培训内容的反馈意见，不断改进内容和方法。
3.培训方式的多样性培训方式应该考虑的多样性，建议采取合理的培训方式和内容，让员工真正从培训中学到知识和技巧。
盛年不重来，一日难再晨。
及时宜自勉，岁月不待人。
礼仪规范培训内容大家早上好！今天由我与大家一同学习一下礼仪规范，在讲解过程中我会邀请部门员工做一下现场模拟。
下面我们开始学习。
我国素有礼仪之邦的美称，崇尚礼仪是我国人民的传统美德。
礼仪，作为一种传统美德，具有不衰的生命力，在不同场合正确的运用礼仪，既是一个人内在修养和素质的外在表现，又是人际交往中适用的一种艺术。
从企业的角度来说，掌握一定的礼仪知识可以塑造企业形象，提高顾客满意度和美誉度，最终达到提升企业的经济效益的目的，我们组织了此次礼仪培训学习。
第一条个人礼仪一、个人的基本礼仪有哪些？个人的基本礼仪主要包括仪表、仪容、仪态、言谈等几个方面，它是一个人的行为规范与待人处事的准则。
二、“希尔顿”的微笑所谓“希尔顿”的微笑是以国际饭店之王康纳·希尔顿的名字命名的一种微笑方式。
它要求嘴角外展，露出上面的八颗牙齿，眉开、眼笑。
微笑的“四要”和“四不要”是什么1、微笑的“四要”包括（表演）：一要眼口眉肌结合，做到真笑。
发自内心的微笑，会自然调动人的五官，使眼睛略眯、眉毛上扬、鼻翼张开、脸肌收拢、嘴角上翘。
二要神情结合，显示气质。
笑的时候要精神饱满、神采奕奕、亲切甜美。
三要声情并茂，相辅相成。
只有声情并茂，你的热情、诚意才能为人理解，并起到锦上添花的效果。
四要与仪表举止的美和谐一致，从外表上形成完美统一的效果。
2、微笑的“四不要”包括不要缺乏诚意、强装笑脸；不要露出笑容随即收起；不要仅为情绪左右而笑；不要把微笑只留给上级、朋友等少数人。
三、站姿的基本要求：（表演）1、头正。
两眼平视前方，嘴微闭，下颌微收，脖颈挺直，表情自然，面带微笑。
2、肩平。
两肩微微放松，稍向后下沉。
3、臂垂。
两肩平整，两臂自然下垂，中指对准裤缝。
4、躯挺。
挺胸收腹，臀部向内向上收紧。
5、腿并。
两腿立直，贴紧，脚跟靠拢或两腿开立，两脚尖外展，成45度夹角。
四、走姿的基本要求：1、上身要直，昂首挺胸。
行走时，要面朝前方，双眼平视，头部端正，胸部挺起，背部、腰部、膝部尤其要避免弯曲，使全身看上去形成一条直线。
2、起步时身体要前倾，重心前移。
步态要协调、稳健。
3、双肩平稳，两臂自然摆动。
摆动幅度以30度左右为宜。
4、全身协调，匀速前进。
行走时两脚内侧踏在一条直线上，脚尖向前。
五、男士坐姿的基本要求：1、标准式：上身挺直，双肩正平，两手自然放在两腿或扶手上，双膝并拢，小腿垂直落于地面，两脚自然分开成45度。
2、前伸式：在标准式的基础上，两小腿前伸一脚的长度，左脚向前半脚，脚尖不要翘起。
3、前交叉式：在标准式的基础上，小腿前伸，两脚踝部交叉。
女士坐姿的基本要求：（表演）1、标准式：上身挺直，双肩正平，两臂自然弯曲，两手交叉叠放在两腿中部，并靠近小腹。
两膝并拢，小腿垂直于地面，两脚尖朝正前方。
着裙装的女士在入座时要用双手将裙摆内拢，以防坐出皱纹或因裙子被打折而使腿部裸露过多。
2、前伸式：在标准坐姿的基础上，两小腿向前伸出一脚的距离，脚尖不要翘起。
3、屈直式：右脚前伸，左小腿屈回，大腿靠紧，两脚前脚掌着地，并在一条直线上。
4、后点式：两小腿后屈，脚尖着地，双膝并拢。
5、侧点式：两小腿向左斜出，两膝并拢，右脚跟靠拢左脚内侧，右脚掌着地，左脚尖着地，头和身躯向左斜。
注意大腿小腿要成90度的直角，小腿要充分伸直，尽量显示小腿长度。
六、握手的正确方法及顺序：（表演）握手时，两人相距约一步，上身稍向前倾，伸出右手，四指并拢，拇指张开，双方的手掌与地面垂直，相握3秒钟左右，男士之间握手，可适当用力，以示热情，男女之间握手的力度不宜过大。
握手时应注视对方，微笑致意或进行简单的问候、寒暄。
握手的顺序主要取决于“尊者优先”原则。
在正式场合下，握手时伸手的先后次序主要取决于职位、身份。
在一般场合，则主要取决于年龄、性别、婚否。
1、职位高的人与职位低的人握手，应由职位高的人先伸手为礼。
2、女士与男士握手，应由女士先伸手为礼。
3、长辈与晚辈握手，应由长辈先伸手为礼。
4、已婚者与未婚者握手，应由已婚者先伸手为礼。
5、社交场合的先到者与后到者握手，应由先到者先伸手为礼。
6、主人接待客人时应先伸手，与来访客人握手；客人告辞时，应由客人先伸手为礼。
正式场合下握手应注意的方面有以下几点：1、忌用左手与他人握手。
2、忌“三明治”式握手（即双手握单手）。
尤其忌用双手与异性握手。
3、忌交叉握手。
握手应当按照顺序依次而行。
尤其注意不要两人握手时与另外两人相握的手形成交叉状。
4、忌戴手套握手。
但在社交场合，女士戴与礼服相配套的薄纱手套与人握手是被允许的。
5、忌与人握手时另一只手插在口袋里。
6、忌面无表情，一言不发，眼神飘忽不定，无视对方的存在。
7、忌戴着墨镜。
患有眼疾或眼部有缺陷者除外。
8、忌将对方的手拉过来、推过去，或者上下左右抖个不停。
9、忌仅握住对方的指尖。
10、忌用不洁或者患有传染疾病的手与他人相握。
11、忌握手完毕立即擦拭双手。
12、忌拒绝与别人握手。
七、交换名片的正确方法（表演）1、递送名片①参加各种正式活动时，要随时准备好名片并放入专门的名片夹中，装在易于取出的包、袋中。
②需要递送名片时，应起身站立，走到对方面前，面带微笑，眼睛友好地注视对方，用双手将名片正面对着对方送上，切忌用左手递送名片。
若是外宾，最好将名片上印有英文的一面对着对方。
③将名片递给对方时，应同时配以口头的介绍和问候。
④如果同时向多人递送名片时，可按由尊而卑或由近而远的顺序依次递送。
2、接受名片①接受他人名片应毕恭毕敬，起身站立，面带微笑，目视对方。
②接受他人名片时，应当双手捧接，口称“感谢”。
③接过名片后，应捧在面前，从头到尾认真地看一遍，最好能将对方姓名、职务职称轻声读出来，以示尊重。
④将对方名片收藏于自己的名片夹中或上衣口袋中，随后递上自己的名片。
如果没有或没带名片，应向对方说明原因，并表示歉意。
八、个人日常行为举止的禁忌：1、勿当众嚼口香糖。
2、勿当众挖鼻孔或掏耳朵。
3、勿在公众场合抖腿。
4、勿随手乱扔垃圾。
5、勿大声清喉咙或吐痰。
6、勿当众打哈欠。
7、公共场合不吃零食。
8、生病时不去公共场所。
9、不要在别人面前脱鞋。
第二条职场礼仪（表演）一、公司员工的体态礼仪体态又称举止，是指人的行为动作和表情。
体态与人的风度密切相关，是构成人们特有风度的主要方面。
举止的得体与否，直接反映出人的内在素养，影响他人的印象及评价。
现在，由我为大家介绍以下几种体态并由某某进行现场模拟：1、“请”的体态表达“请进”、“请坐”、“请先行”等意思时，若示意的方位在右边，应右臂屈肘小臂前抬，五指自然并拢，以臂肘关节为轴，小臂打开置身体右前方，手腕高度与腰带平高，掌心再转向客人，并告知要找的地方，等客人看到后方可放下，右手自然伸直。
若所要指的方向在左方，反之亦然。
2、低处取物的体态当从低处取物品或拾起落在地上的东西时，弯腰翘臀很不雅观，尤其是女员工身着裙装或旗袍时。
规范的休态应是：两脚一前一后稍分开，站停在要拿或捡的东西旁边，下蹲屈膝，一膝着地，同时用手拿取物品。
背不要弯，也不要低头，上身始终保持，显得端庄大方。
3、拉椅让座的体态应双手适度用力将椅向后移动10厘米左右，同时微笑轻声对客人说：“您请坐”。
待客人进位后，及时再将椅子轻轻复位。
注意不要在地面上拖拉椅子。
二、公司职员与领导和同事相处的礼仪公司职员在办公室里与领导和同事相处时要注意的礼仪具体如下：1、当高层领导到办公地点视察或来问话时，员工应暂停手中工作并起身以示敬意。
2、在各种场合见到领导或同事都要面带微笑，主动问好；如不便打扰，可用手势或点头致意；3、与高层领导对面相遇时应减低行走速度，向外侧让路并点头致意问候；4、不可随意将自己的客人、熟人或朋友介绍给领导；5、受到领导批评，不应当众解释争辩，如其批评有误，可单独委婉告之；对领导的疏忽或不妥之处，不可当众指责或反驳；6、进入办公室应先敲门，敲门时，一般用右手的食指和中指的中关节轻叩三下，得到允许再推门进入；如无应答，切不可横闯直入；进入办公室不可翻动室内物品，瞟视文件等。
三、公司职员接待客人时应该注意以下基本礼仪知识：（表演）1、客人来访时，应马上放下手中的工作，并起立向来客问候致意，做自我介绍。
（询问客人，如：“请问您是……”、“请问您贵姓？找哪一位？”等，如接收客人的名片，应重复“您是××公司×先生”。
）2、尽快联系客人要寻找的人。
（如果客人要找的人暂时不在场，可以对客人说“请稍候”。
如果客人要找的人暂时不能回来，要对客人说“对不起，他刚刚外出公务，请问您是否可以找其他人或需要留言？”等。
）如果是约好的客人，可以这样说：“早晨好，您是王总吧？我是某某，总经理正在等您。
”如果是没有约定的客人或第一次来访的客人，（可以这样说：“您好！这里是***，我是某某，对不起，请问您贵姓？是哪个公司的？有什么事情吗？”。
）明确对方身份、来访目的后，应立即通报领导。
如果客人需要等候一段时间，职员应简要说明原因，（如：“对不起，总经理正在处理一件紧急事情，请您稍等一会儿。
”）然后安排好恰当的座位请客人坐下，并为其提供饮水以及一些书报杂志等，以免冷落客人。
3、给客人引路，引路时应在客人的左前方2、3步前引路，让客人走在路的中央。
（要说“请您到会议室稍候，××先生马上就来。
”、“这边请”等。
）4、请客人就坐，引导就座时，长沙发优于单人沙发，沙发椅优于普通椅子，较高的座椅优于较低的座椅，距离门远的为最佳的座位。
5、给客人倒上茶水，（说“请”、“请慢用”等。
）注意保持茶具清洁，摆放时要轻，行礼后退出。
下面我简单介绍一下奉茶的方法。
正确的步骤是：双手端茶从客人的左后侧奉上。
要将茶盘放在临近客人的茶几上，然后右手拿着茶杯的中部，左手托着杯底，双手将茶递给客人同时要说“您请用茶”。
奉茶的顺序。
上茶应讲究先后顺序，一般应为：先客后主；先女后男；先长后幼。
奉茶的禁忌。
尽量不要用一只手上茶，尤其不能用左手。
切勿让手指碰到杯口。
要把握好续水的时机，以不妨碍交谈为佳，不能等到茶叶见底后再续水。
6、送客时要说，“欢迎下次再来”、“再见”或“再会”、“非常感谢”等，表达出对客人的尊敬和感激之情。
下面由某某、某某进行情景模拟：客户：“请问这是***吗？”客服人员：“您好！这里是***！请问您找哪位？”客户：“请问你们总经理在吗？”客服人员：“请问您贵姓？是哪个单位的？”客户：“我是某某，是***某某科室的，和你们总经理约好了。
”客服人员：“请您稍等片刻，我给您通报一下。
”客服人员：“某某（客户名称），总经理请您去他办公室。
”客服人员给客人引路。
客服人员敲门，请客户入座，给客户奉茶。
送客。
四、公司职员拜访客人时应该注意以下基本礼仪知识：1、客户拜访前先进行电话预约，确定拜访时间及其拜访地点。
