卓越经理人的自我修炼 成功人士的七个习惯(学员版

36 成功人士的七个习惯
工作层面
愿景目标
表现目标
行 动 目 标
37 成功人士的七个习惯
精确的 （Specific）
可量度的 （Measurable）
可接受的 （Acceptable）
可行的 （Realistic）
38 成功人士的七个习惯
有时限的 （Timed）
工作的标准是什么？
我们的工作成果都会为组织中（或组织外）的 某个人（或某些人）所用，那就是客户，我们有义
分清轻重缓急 专注于结果而非工作本身
34 成功人士的七个习惯
如何制订正确的目标
生活层面
Value:
To Have: To Do:
To Be:
35 成功人士的七个习惯
个人使命宣言的益处

激励你更深刻地思考人生。 督促你反躬自省。


帮助你厘清什么是对你重要的。
使你牢记你的价值取向和目的。 使你每天朝着长期目标努力。
□ 准备工作 □ 预防工作 □ 计划 □ 价值观的澄清 □ 人际关系建立
□ 真正的再创造
□ 增进自己能力
III
□ 干扰、某些电话 、某些邮件
IV
□ 忙碌琐碎的事 □某些电话、某些邮件 □ 逃避性活动
□ 某些报告、某些会议 □ 日常应酬 □ 广告函件 □ 浪费时间 □ 许多迫在眉睫的急事
46 成功人士的七个习惯
5 成功人士的七个习惯
观念的转移
观念的转移指的是更多的自我领悟及了解所造成的思维或认知上的 改变。个人是学习与经验的产物，没有两个人会拥有完全相同的知识和
经验。结果是，没有两个人是具有相同观念的。
如果想要有重大的改变，我们必须先转变我们的观念。事实上，几

计划注重资源整合
成功经理人会充分考虑和 整合内外部资源，以确保 计划的顺利实施。
保持目标与计划的灵活性
适应变化
成功经理人能够敏锐地察 觉环境变化，并及时调整 目标和计划。
灵活调整
在实施计划过程中，成功 经理人会根据实际情况灵 活调整，以保持计划的可 行性和有效性。
不断优化
成功经理人会不断优化目 标和计划，以提高效率和 效果。
树立榜样
鼓励创新
作为领导者，要以身作则，展现出良 好的职业素养和道德风范，成为团队 的学习榜样。
鼓励团队成员积极提出新的想法和建 议，激发团队的创造力和创新精神。
激发团队潜力
了解每个团队成员的优势和潜力，通 过合理的任务分配和培训计划，激发 团队成员的潜力。
及时反馈，解决问题
及时反馈
对团队成员的工作表现进行及时、客观的反馈，帮助他们了解自 己的优点和不足之处。
案。
他们不会轻易放弃或失去信心， 而是将困难视为成长的机会，鼓 励团队成员保持积极态度，共同
克服难关。
积极的心态有助于提高团队的士 气和凝聚力，使团队成员更加信 任和依赖经理，共同达成目标。
保持工作热情与动力
成功经理人对自己的工作充满 热情，对事业的发展充满动力。
他们不断寻求新的挑战和机会， 保持对工作的新鲜感和好奇心， 从而激发团队成员的工作热情 和创造力。
促进合作
通过有效的沟通和协调，促进各方合作，共同解决问题，达成共识。
建立信任与合作的团队氛围
1 2 3
建立信任 通过诚实、守信和透明的方式与团队成员交往， 建立互信关系。
鼓励合作 鼓励团队成员之间进行合作，共同完成工作任务， 实现团队目标。
激励与认可 及时对团队成员的工作成果给予认可和激励，提 高团队士气和工作效率。

同理心倾听回应的五步骤
同理心倾听的基本技巧是帮助说话者觉得被了 解
1 重复字句——只是字句;不是感受 2 重整内容——用自己的话重整其意 3 反映感受——深入了解且开始用自己的话来掌握
对方的感受;甚至透过肢体语言及音调来表达感受 4 重整内容及反映感受——用自己的语言来表达对
方的话及感受
紧急
你或别人认为需要立刻注意的活动
我们可以用这两个元素和他们的相对元素来描 述我们从事的活动
紧急
I 危机

急迫的问题
时重 间要 管 理
有期限的任务 必备事项
干扰;一些
矩
阵 图
不 重 要
一些信件;报告 一些会议 许多紧迫的事件 许多凑热闹的活动
III
不紧急
准备事项
II
预防工作
价值观的澄清
计划
关系的建立
统合综效
整体大于个别的总和
当两个人和起来而产出的结果大于两个个人的产出 时;综效就发生了
统合综效是
统合综效不是
结果导向;正面统合 研究 探索 寻求多元展望
来替代或成就个人的思 维 合作的 就以终为始取得共识 值得努力且效能提高 一种过程
的
成为：回顾有影响力的人士
人与人间不断以行为 感受 及生活模式去互相影 响 当然;你也受过一些人的启发 以下将协助你发 现对你最有价值的品格特点
1;哪几位是在我一生;对我有正面影响典范 为什么这几位对我会有这么大的影响
2;他们拥有那些品格是我希望学习或效法的 3;还有那些性格特质是我平日最敬佩的
习惯三：要事第一
同理心的态度及技巧
同理心式倾听者需要提升意图技巧才能更有效 地沟通 因此;我们需要更充分地以原则为基础 来沟通 有效倾听需要具备知道说话者的意思是 如何传达于沟通者的知识

重视团队利益与个人利益平衡
建立平衡
成功的经理人会努力平衡团队利 益和个人利益，通过公道的分配 和激励措施，让团队成员都能从
合作中获得应有的回报。
鼓励团队合作
通过鼓励团队合作，可以增强团 队的凝聚力和向心力，从而让合
作更加高效。
关注个人发展
成功的经理人会关注团队成员的 个人发展，提供培训和晋升机会 ，让团队成员能够在合作中不断
始终关注工作目标，避免偏离初 衷。
在日常工作中保持目标意识，将 工作重心放在目标的实现上。
鼓励团队成员保持目标导向，确 保团队共同努力实现工作目标。
03
要事第一，抓重点
BIG DATA EMPOWERS TO CREATE A NEW
ERA
区分重要与紧急
重要：对实现目标有积极影响的事项。
紧急：需要立即处理的事项。
经理人应关重视要而非紧急的事项，因为紧急的事项往往并不重要，可能只是暂时 的压力。
优先处理重要事项
Байду номын сангаас
01
根据“二八原则”，20%的重要 事项可能产生80%的结果。
02
经理人应优先处理对实现目标影 响最大的20%的重要事项，而不 是平均分配时间到所有任务。
集中精力完成主要任务
保持专注和集中的注意力是提高效率 的关键。
成长。
在合作中实现共同发展
1 2
持续沟通
成功的经理人会保持开放和透明的沟通，及时解 决问题和调整策略，从而确保合作能够顺利推动 。
创新思维
通过创新思维，可以不断探索新的合作模式和解 决方案，从而让合作更加富有成效。
3
积极应对挑战
成功的经理人会积极应对合作中出现的挑战，采 取积极措施解决问题，从而确保合作能够持续发 展。

116
同理心倾听
同理心倾听就是用你自己的语言复述出对方 的意思和感受。同理心倾听的目的不是建议 、征询、回答、反驳、解决问题、改变、同 意、不同意、提问、分析或判断。
5 Habit
Seek First to Understand, Then to Be Understood
119
如何同理心倾听？
•当发生冲突时
•在长期关系中
•在互赖的情景下
讨论：这些条件下，其它思维模式会带来什么后果？
4 Habit
Think Win-Win
103
做法1：寻求互利
Liz 与 Kate Liz 想承担更多的责任; Kate希望感染率降低50%。
Liz:
•提升到新岗位; •工资增加10%; •重要的项目
Kate:
94
习惯5
知彼解己
一个关于相互理解的习惯 人际沟通的习惯
聆听！要不然你的舌头会把你变成聋子。 —美洲谚语
1
自传式的回应
建议 好为人师，急于给出建议、劝告和对策。 探究 依据自己的看法、经历去提问。 诠释 凭自己的经验去诠释别人的动机与行为。 评价 主观臆断，表示同意或不同意。
5 Habit
Seek First to Understand, Then to Be Understood
—Samuel Smiles
•感染率降低50%; •六个月内达到该目标; •遵守操作规程
应用：找一个目前关系中遇到的挑战，看看这个工具怎样能帮到你。
4 Habit
Think Win-Win
95
做法2：平衡勇气和体谅
高
赢输
勇
双赢
气
双输
低
低

提供适当的资源和支持，帮助团队成员实现创新想法，鼓励他
03
们不断尝试和探索。
在创新中寻求持续改进
01
将创新思维融入日常工作中，不断寻求持续改进和优
化。
02
关注行业动态和市场需求，及时调整和创新策略，保
持竞争优势。
03
通过创新实践，不断总结经验教训，提升个人和团队
的创新能力，实现卓越管理。
THANK YOU
详细描述
在团队中，每个人都有自己的观点和经验。 管理者应该鼓励团队成员发表自己的意见， 并尊重他们的观点。这有助于建立团队的凝
聚力和信任感。
总结词
及时反馈是有效沟通的重要环节，有助 于促进沟通效果。
详细描述
反馈是双向的，管理者应该及时给出建设性的反馈，帮助团队成员了解自己的表现和需要改进的地方。同时，他 们也应该倾听团队成员的反馈意见，不断改进自己的管理方式和越的管理者明白失败是成功的垫脚石，他们勇于面对失败，并 从中吸取教训。
分析失败原因
他们会深入分析失败的原因，并找出问题的根本所在，而不是简 单地归咎于外部因素或他人。
转化失败为成功
通过反思和学习，他们能够将失败的经验转化为成功的动力，不 断优化和改进自己的管理方式和策略。
积极寻求解决方案
面对问题时，卓越管理者不会陷入抱怨和消极情绪中，而是积极地寻求解决方案。他们具备创新思维和解决问题的能力，能 够迅速找到有效的解决方案。
他们鼓励团队成员提出建议和意见，并善于倾听和采纳合理的建议。这种积极的态度能够激发团队的创新活力，推动团队不 断进步和发展。
02
习惯二：目标明确
02 不断探索新的业务模式、产品和服务，以满足客 户需求和市场变化。
03 敢于承担风险，不畏惧失败，从失败中汲取教训 ，持续改进和创新。

鼓励团队成员围绕目标开展工 作，避免浪费资源和精力。
不断调整计划，适应变化
及时收集和分析相关信息，发现 和预测可能的变化。
根据变化情况调整计划和策略， 确保目标的实现和达成。
鼓励团队成员灵活应对变化，提 高适应能力和创新能力。
知己知彼：了解自己，了解他
03
人
自我认知，了解自己的优势与不足
01
了解自己的价值观
学习新技能
投资自己的时间和精力，持续学 习新的技能和知识，提升个人能
力和竞争力。
适应变化
适应不断变化的市场环境，及时 调整自己的思路和方法，保持竞
争优势。
知识分享
与团队成员分享自己的知识和经 验，共同提高和成长。
反思自己的行为和经验，总结经验教训
定期回顾
定期回顾自己的工作表现和经验，总结经验和教训。
分析问题
分析工作中遇到的问题，找出原因和解决方法。
改进计划
根据反思和总结的经验教训，制定个人改进计划， 持续提高自己的能力和素质。
培养多元化的兴趣和技能，提升个人魅力
多元化发展
01
除了专业技能之外，培养其他方面的兴趣和技能，如艺术、文
化、语言等。
个人形象
02
注重个人形象和仪表，提升个人魅力和影响力。
反馈 定期进行反馈和评估，让团队成员了解自己的表现和需要 改进的地方。
决策 制定明确的决策流程，确保每个决策都是基于充分的信息 和分析。
诚信为本：树立信任和信誉的 基石
07
言行一致，树立良好的榜样和形象
01
始终保持一致的言行，树立正面 榜样，让员工感受到领导者的专 业素养和道德水平。
02
在工作和生活中保持诚实守信， 赢得员工和同事的信任和尊重。

当我还年轻的时候，我决定改变世界。 在我年长一点的时候，我发现这个志向过于宏大，所以我决定改变我的国家。等我更老成的时候，我又发现这个目标也太宏大，所以我决定改变我的城市。后来我发现连这个也办不成的时候我决定改变我的家人。现在，在生命的晚年，我才了解我应该先改变自己。如果，我从自己开始，我就可能会改变我的家人、我的城市、甚至我的国家 谁知道，说不定我可以改变世界 —— 一位犹太长老临终前留下的遗言
如何制订正确的目标
生活层面
Value:To Have:To Do:To Be:
激励你更深刻地思考人生。 督促你反躬自省。 帮助你厘清什么是对你重要的。 使你牢记你的价值取向和目的。 使你每天朝着长期目标努力。
个人使命宣言的益处
工作层面
精确的（Specific）
可量度的（Measurable）
专注
完整
接纳
同理心
避免自传式的回馈
A PIE
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Interቤተ መጻሕፍቲ ባይዱret
Evaluate
妻子：累死我了，一下午谈了三批客户，最后那个女的，挑三拣四，不懂装懂，烦死人了。 丈夫：别理她，跟那种人生气不值得。（给妻子出主意） 妻子：那哪儿行啊！顾客是上帝，是我的衣食父母！（觉得丈夫不理解她，烦躁） 丈夫：那就换个活儿干呗，干吗非得卖房子呀？（接着出主意） 妻子：你说得倒容易，现在找份工作多难啊！甭管怎么样，每个月我还能拿回家三四千块钱。都像你的活儿，是轻松，可是每个月那几百块钱够谁花呀？眼看涛涛就要上大学了，每年的学费就万把元吧？！（觉得丈夫不理解，还说风凉话，开始抱怨） 丈夫：嘿，你这个人怎么不识好歹？人家想帮帮你，怎么冲我来啦？（也动气了） 妻子：帮我？你要是有本事，象隔壁小萍丈夫那样，每月挣个四五千，就真帮我了。（接着抱怨） 丈夫：看着别人好，和他过去！不就是那几个臭钱嘛？有什么了不起的？！（急了）