监控系统维护合同(正式范本)
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监控维护合同范本5篇篇1甲方(委托方):____________________乙方(服务方):____________________鉴于甲方需要对其监控系统设备进行维护,乙方具备相关技术及服务能力,双方根据平等、自愿、诚信的原则,经友好协商,达成以下合同条款,以兹共同信守。
一、服务范围1. 乙方负责对甲方的监控系统进行全面维护,确保系统正常运行。
2. 维护范围包括但不限于监控设备的检查、故障排除、数据备份、系统升级等。
3. 如甲方监控系统设备出现故障导致无法正常使用,乙方应及时提供技术支持和维修服务。
二、合同期限本合同自签订之日起生效,有效期为_____年。
合同期满,双方可协商续签。
三、服务费用及支付方式1. 甲方应支付乙方监控维护服务费用,具体金额及支付方式双方另行商定。
2. 甲方应按照约定时间支付费用,乙方在完成每次维护服务后应提供相应服务报告和发票。
四、服务标准与质量保证1. 乙方应提供专业化的监控维护服务,确保甲方监控系统设备的稳定运行。
2. 乙方应保证服务质量,遵守相关法规和技术标准,对甲方提出的问题及时响应并解决。
3. 乙方应对维护过程中的重要操作进行记录,以便追溯和查询。
1. 双方应对在合同履行过程中获知的甲方商业秘密、技术秘密等保密信息予以保密。
2. 未经甲方同意,乙方不得擅自泄露、使用或向第三方提供甲方的保密信息。
六、违约责任1. 如乙方未按照合同约定履行维护义务,导致甲方监控系统设备损坏或无法正常运行的,乙方应承担相应的违约责任。
2. 如因乙方原因导致甲方损失的,乙方应负责赔偿甲方的直接损失。
3. 甲方未按约定支付费用的,乙方有权要求甲方支付逾期付款利息。
七、争议解决如双方在合同履行过程中发生争议,应首先协商解决;协商不成的,任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。
1. 本合同一式两份,甲乙双方各执一份。
2. 本合同自双方签字(盖章)之日起生效。
3. 未尽事宜,可由双方另行协商并签订补充协议,补充协议与本合同具有同等法律效力。
监控系统维护合同(正式范本)6篇篇1甲方(委托人):_________乙方(受托人):_________根据有关法律法规,为了明确双方的权利和义务,保证监控系统的正常运行和维护,双方经过友好协商,达成以下协议:一、合同标的本合同涉及的监控系统包括:_________。
二、维护范围1. 监控系统设备、设施的维护、保养。
2. 监控系统设备、设施的正常运行。
3. 监控系统设备、设施的故障排查和维修。
4. 监控系统软件、硬件的更新和升级。
5. 监控系统数据备份和恢复。
6. 监控系统网络安全维护。
三、维护期限本合同的维护期限为_________年,自合同签订之日起生效。
四、维护费用及支付方式1. 维护费用为人民币_________元整(¥_________)。
2. 甲方应在合同签订后一次性支付维护费用给乙方。
3. 乙方在收到维护费用后,将向甲方提供正式的发票。
五、双方的权利和义务1. 甲方的权利和义务:(1)甲方有权要求乙方按照本合同的约定,提供高质量的维护服务。
(2)甲方应为本合同的实施提供必要的支持和协助。
(3)甲方不得擅自修改或破坏监控系统设备、设施,如有特殊情况,应事先征得乙方的同意。
2. 乙方的权利和义务:(1)乙方有权要求甲方按照本合同的约定,提供必要的支持和协助。
(2)乙方应为本合同的实施提供高质量的维护服务。
(3)乙方应对监控系统设备、设施进行定期巡查和维护,确保系统的正常运行。
(4)乙方应对监控系统软件、硬件进行定期更新和升级,确保系统的稳定性和安全性。
(5)乙方应对监控系统数据进行定期备份和恢复,确保数据的安全性和完整性。
(6)乙方应对监控系统网络安全进行定期维护,确保系统的网络安全性。
六、违约责任及赔偿标准1. 甲方违反本合同约定,导致乙方无法提供正常维护服务的,乙方有权要求甲方承担相应的违约责任和赔偿责任。
2. 乙方违反本合同约定,导致甲方无法正常使用监控系统设备、设施的,甲方有权要求乙方承担相应的违约责任和赔偿责任。
视频监控系统维护合同范本7篇篇1甲方(委托方):___________________乙方(服务方):___________________鉴于甲方需要对其所拥有的视频监控系统实施维护,以保证系统的正常运行与数据安全,双方经友好协商,达成以下合同条款,以兹信守。
一、合同目的乙方接受甲方委托,对甲方的视频监控系统提供专业化的维护服务,确保系统稳定运行,保障甲方数据安全。
二、维护范围1. 乙方提供的服务范围包括但不限于:视频监控硬件的巡检、软件的更新升级、系统的故障排除、数据的备份与恢复等。
2. 甲方视频监控系统的具体设备清单及配置要求详见附件一。
三、服务期限本合同服务期限自合同签订之日起至______年______月______日止。
四、服务费用1. 乙方提供服务的费用为人民币______元(大写:______元整)。
2. 付款方式:甲方应于合同签订后______日内支付乙方服务费用总额的______%作为预付款,服务结束后______日内支付剩余款项。
五、服务标准1. 乙方应在接到甲方故障通知后,按照约定的时间到达现场进行故障排除。
2. 乙方应定期对甲方视频监控系统进行检查、保养,确保系统正常运行。
3. 乙方在提供服务过程中,应遵守相关法规和行业规范,确保甲方数据安全。
六、双方权利义务1. 甲方有权要求乙方提供优质的服务,并对乙方的服务质量提出合理的建议和意见。
2. 甲方应提供乙方进行视频监控系统维护所需的相关资料与协助。
3. 乙方应按照本合同约定提供优质的服务,确保甲方视频监控系统的正常运行与数据安全。
4. 乙方应对甲方的商业机密及保密信息予以保护。
七、违约责任1. 如乙方未按照本合同约定提供服务的,应向甲方支付违约金。
2. 如因乙方原因导致甲方视频监控系统故障造成损失的,乙方应承担相应的赔偿责任。
3. 如甲方未按约定支付服务费用的,乙方有权解除本合同并要求甲方支付违约金。
八、争议解决因本合同引起的任何争议,双方应友好协商解决;协商不成的,任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。
监控维修合同模板(通用7篇)监控维修合同模板第1篇甲方:乙方:(以下简称甲方)委托称乙方)对甲方的监控设备进行维护保养。
经甲乙双方协商,根据《经济合同法》、《技术合同法》等国家有关法律法规,结合维护保养的具体情况,双方达成共识,于 ____ 年_______ 月_______ 日签订此合同,具体内容如下:一、维护保养范围乙方保证甲方的监控设备在合同期内正常工作,若甲方监控设备出现问题,乙方必须在四十八小时内到达维护现场(区域),并进行全面维护,以保障甲方的监控设备正常运行。
乙方为甲方维护的监控设备必须是在合同范围内的监控设备,若超过范围需经双方协商。
二、甲乙双方的责任和义务1、甲方的责任和义务:(1)、甲方负责配合乙方,为乙方维护提供所需具备的施工条件。
(2)、甲方应按照合同规定的时间及金额按时付款。
(3)、甲方监控设备损坏或需要更换新的监控设备所需要的款项必须由甲方支付。
(4)、甲方享有乙方提供的高效率、高质量技术支持的权力。
(5)、甲方免费享有乙方提供安装常用软件和系统维护的权力。
2、乙方的责任和义务:(1)、乙方必须严格根据合同对甲方的监控设备进行全面的维护和保养。
(2)、当甲方监控设备出现了设备损坏或设备达不到用户需要时,有义务为甲方提供比较准确的设备指导价格和性能,全面维护甲方的利益。
(3)、乙方为甲方提供日常的监控设备维护知识的培训,并根据甲方需要进行必要的监控设备知识简单培训。
(4)、乙方有义务解决甲方提出的各类与监控设备有关的问题。
三、服务内容与设备维护合同金额1、服务内容系统软件免费维护硬件维护 (机器内部清洁,保养等) 设备维修(摄像机、录像机等) 负责维修(收费,按实结算) 硬件维修(更换零部件等) 另收零部件成本费或维修费(按实结算)2、维护设备单价四、付款方式甲、乙双方签订合同后七天内,由甲方向乙方一次性支付维护费用人民币¥元整。
五、合同期限合同有效期为壹年,即从 ____ 年_______ 月_______ 日至 ____ 年_______ 月_______ 日止。
监控系统维修合同范文6篇篇1甲方:[甲方公司名称]乙方:[乙方公司名称]根据《中华人民共和国合同法》及国家有关法律法规的规定,为确保双方权益,甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实守信的基础上,就监控系统维修事宜达成以下协议:一、合同概况2. 工程地点:[具体地址]3. 工程内容:对现有的监控系统进行全面检测、维修及必要的更换,保证系统正常运行。
二、合同范围1. 乙方负责对甲方监控系统的故障进行诊断、维修及更换。
2. 包括但不限于摄像头、硬盘录像机、显示器、线缆、电源等相关设备的维修及更换。
3. 乙方需保证维修后的系统稳定运行,并符合原有系统性能要求。
三、合同金额及支付方式1. 合同总金额:人民币[具体金额]元(大写:[金额汉字大写])。
2. 支付方式:合同签订后,甲方支付合同总额的XX%作为预付款;维修工作完成后,经双方验收合格,甲方支付余款。
四、工期及进度安排1. 乙方应在合同生效后XX个工作日内开始维修工作。
2. 维修工作分为三个阶段:故障诊断、设备维修及系统测试。
3. 乙方应在每个阶段完成后及时向甲方报告进度,并确保按期完成。
五、质量标准和保证1. 乙方应按照国家相关标准及原系统技术要求进行维修工作。
2. 维修后的系统应达到原系统性能要求,并通过甲方的验收。
3. 乙方提供的设备保修期为一年,保修期内因设备质量问题发生的故障,乙方应免费维修或更换。
六、甲方责任1. 甲方应提供乙方维修所需的资料及现场支持。
2. 甲方应按时支付合同款项。
3. 甲方有义务监督乙方的维修工作,并提出合理建议和要求。
七、乙方责任1. 乙方应按合同约定完成维修工作,并保证质量。
2. 乙方应及时向甲方报告维修进度,并提供必要的技术支持。
3. 乙方应对维修过程中产生的废弃物进行妥善处理,符合环保要求。
4. 乙方应对维修后的系统提供保修服务。
八、违约责任1. 若甲方未按合同约定支付款项,乙方有权终止维修工作,并追究甲方的违约责任。
关于监控系统维修合同范本3篇篇1甲方(委托方):____________________乙方(维修服务方):____________________根据《中华人民共和国合同法》及其他相关法律法规的规定,为确保监控系统的正常运行及维护,甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实、守信的基础上,就监控系统维修事宜达成以下协议:一、合同背景及目的鉴于甲方拥有并运营一套监控系统,为确保系统正常运行及数据安全,特委托乙方提供维修服务。
乙方同意接受甲方的委托,按照本合同约定提供监控系统维修服务。
二、服务范围1. 乙方负责甲方监控系统的日常维护与故障排查。
2. 乙方提供系统故障应急响应服务,确保系统稳定运行。
3. 乙方负责软件升级、硬件更换等必要维护工作。
4. 若系统核心组件出现故障或需要更换,甲方需承担相应费用。
三、服务期限及合作方式1. 本合同自签订之日起生效,有效期为______年/月。
2. 甲乙双方确定每月的固定维修时间窗口进行系统的维护。
3. 遇有重大故障或紧急情况,乙方应提供应急响应服务,及时处理问题。
四、维修费用及支付方式1. 甲方应按照约定向乙方支付监控系统维修费用。
2. 根据服务内容的不同,费用分为日常维护费用、应急维修费用两部分。
日常维护费用为每年______元,应急维修费用根据实际发生额计算。
3. 支付方式:采用______方式支付。
首次支付______%,合同期满前支付剩余款项。
4. 发票由乙方开具,税金由甲方承担。
五、保密条款及知识产权约定1. 甲乙双方应保守因签订和履行本合同而知悉的对方商业秘密及本合同相关文档、技术资料的保密要求。
未经对方书面许可,任何一方不得向第三方泄露。
2. 本合同涉及的所有技术知识产权归甲方所有,乙方仅为维护目的使用。
合同终止后,乙方应归还所有技术资料或根据甲方要求销毁所有相关文件资料。
未经甲方许可,乙方不得擅自使用或复制。
若违反上述约定造成甲方损失,乙方应承担相应的赔偿责任。
监控系统维修合同范本6篇篇1监控系统维修合同范本甲方(委托人):______(全称)______地址:_______________联系人:_____________电话:_____________乙方(服务商):______(全称)______地址:_______________联系人:_____________电话:_____________鉴于甲方生产经营需要,为了保证公司内监控系统的正常运行及维护,经双方友好协商,达成以下协议供正式签署:一、服务内容1. 乙方将负责甲方公司内所有监控系统设备的维修及保养工作。
2. 维修内容包括但不限于监控摄像头、录像机、监控主机等设备的故障排除和维修。
3. 保养内容包括但不限于设备的清洁、调试和定期检查。
二、服务标准1. 乙方需按照甲方要求及时响应报修请求,并在工作日内及时到达现场进行维修。
2. 乙方需保证维修设备质量,并提供维修保修。
3. 乙方需负责监控系统设备的保养工作,以确保设备的正常运行。
三、服务费用1. 甲方需按照双方约定的服务费用支付给乙方。
2. 服务费用包含维修费用和保养费用,具体金额双方另行商议定。
3. 若因设备质量或乙方操作不当导致故障,则维修费用由乙方承担。
四、保密条款1. 乙方需对甲方的监控设备信息和维修记录进行保密,不得向第三方透露。
2. 乙方需保持维修过程中的安全,不得擅自调整或修改监控设备。
五、违约责任1. 若一方未履行合同约定,应承担相应违约责任。
2. 如因不可抗力因素导致无法履行合同,应及时通知对方,并协商解决方案。
六、争议解决1. 双方如发生争议,应友好协商解决;协商不成的,可向有关部门申请调解。
2. 若调解不成,可向人民法院提起诉讼。
七、其他条款1. 本合同自____年____月____日起生效,至____年____月____日终止。
2. 本合同一式两份,甲乙双方各执一份,具有同等法律效力。
甲方(盖章):____________________乙方(盖章):____________________日期:____年____月____日以上是监控系统维修合同范本,双方需认真履行合同约定,确保监控系统设备的正常运行与维护。
监控系统维护合同样本6篇篇1本合同由以下双方签订:甲方(委托方):XXXX公司地址:XXXX法定代表人:XXXX乙方(服务方):XXXX公司地址:XXXX法定代表人:XXXX鉴于甲方需要对其监控系统进行维护,乙方愿意提供相关的维护服务,双方本着互惠互利、诚实信用的原则,经友好协商,签订本合同。
一、服务内容乙方提供的监控系统维护服务包括但不限于以下内容:1. 对甲方监控系统进行定期检查和维护,确保系统的正常运行。
2. 对甲方监控系统进行故障排除和维修,确保系统的稳定性和可靠性。
3. 对甲方监控系统进行软件升级和硬件更新,确保系统的先进性和安全性。
4. 根据甲方的需求,提供个性化的维护服务,如远程监控、数据备份等。
二、服务期限本合同自签订之日起生效,服务期限为XXXX年,即从XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日。
合同期满后,双方可协商续签。
三、服务费用及支付方式1. 服务费用:乙方提供的监控系统维护服务费用为人民币XXXX 元/年,合同期满后根据实际服务内容和时长进行结算。
2. 支付方式:甲方应按照合同约定的服务费用,在合同生效后及时向乙方支付。
具体支付方式如下:甲方将服务费用通过银行转账方式支付至乙方指定账户,并保留好转账凭证以备查验。
四、违约责任1. 甲方未按合同约定支付服务费用的,乙方有权要求甲方补交,并从逾期之日起按每日万分之五的比例收取滞纳金。
2. 乙方未按合同约定提供服务的,甲方有权要求乙方补救,并从逾期之日起按每日万分之五的比例收取违约金。
3. 双方在履行本合同过程中,如因一方违约给对方造成损失的,违约方应承担相应的赔偿责任。
五、保密条款1. 双方应对本合同内容及在履行本合同过程中所知悉的对方的商业秘密、技术秘密、客户信息等保密事项承担严格的保密义务。
未经对方书面同意,任何一方不得向第三方泄露上述保密事项。
2. 双方应采取合理的保密措施来保护对方的保密事项,如制定保密制度、签订保密协议等。
监控维护合同范本5篇篇1监控维护合同范本甲方:(委托单位)地址:联系人:联系电话:乙方:(监控维护公司)地址:联系人:联系电话:鉴于甲方为了保障公司的正常运营和安全管理需要委托乙方进行监控设备的维护和保养工作。
为明确双方的权利和义务,特制定本监控维护合同。
一、合同内容1.乙方同意受委托,负责对甲方公司的监控设备进行定期维护和保养工作,确保设备的正常运转和使用。
2.乙方保证对监控设备进行定期检查和维护,确保设备的性能稳定和正常使用。
3.乙方负责为甲方提供相关的维护服务,包括但不限于设备清洁、故障排查、维修更换等工作。
4.甲方应按照约定的时间和频率支付维护费用,并为乙方提供必要的配合和支持。
5.双方在合同有效期内都有权利单方面解除合同,但需提前通知对方一定期限。
二、维护标准1.乙方承诺对监控设备进行定期的维护和保养,确保设备的正常运转和使用。
2.遵守相关法律法规,确保维护工作的合法合规性。
3.提供24小时的应急维护服务,确保设备出现故障时能够及时处理。
4.维护过程中,保护甲方的商业秘密和隐私信息,不得泄露给第三方。
三、费用结算1.甲方应按约定的时间和频率支付维护费用,若有变更需提前通知乙方并达成一致。
2.维护费用包括但不限于设备维修费用、人工费用和材料费用等。
3.发票开具及结算方式双方另行约定。
四、违约责任1.若乙方未按约定时间进行维护或维护质量不符合要求,甲方有权要求乙方承担相应的违约责任。
2.违约方应承担由此造成的一切损失,并按照约定的方式进行赔偿。
3.若双方发生争议,应协商解决。
若协商不成,可以诉诸法律解决。
五、其他1.本合同自双方签字生效,自甲方支付维护费用时终止。
2.合同有效期内如有变更需要双方一致同意,且以书面形式确认。
3.本合同的解释权归双方共同所有。
甲方(盖章):乙方(盖章):日期:日期:以上为监控维护合同范本,希望双方能遵守合同规定,共同维护监控设备,保障公司的正常运营。
篇2监控维护合同范本甲方:(委托方)地址:联系人:电话:乙方:(承揽方)地址:联系人:电话:鉴于甲方委托乙方对其设备、系统进行监控维护服务,双方经友好协商,达成如下协议:第一条服务内容1.1 乙方接受甲方的委托,对其指定的设备、系统进行监控维护服务,具体包括但不限于:1.1.1 监控设备状态,定期巡检设备运行情况,发现故障及时处理;1.1.2 对设备进行常规维护,确保设备长期稳定运行;1.1.3 提供设备使用培训及技术支持。
××区智能交通及高清监控系统
维护合同
合同编号:
合同甲方: XX市XX区XXXX
合同乙方: XX市XX区XX科技有限公司
签订日期: XXXX年X月
委托方(简称甲方):XX市XX区XXXX
受托方(简称乙方):XX市XX区XX科技有限公司
甲方为确保XX区智能交通及高清监控系统设备正常使用,委托乙方负责现有XX区智能交通及高清监控系统及周边设备的维修与保养,双方本着诚实守信、平等互利原则,在遵守国家法律法规和相关政策的基础上,经双方协商一致,特签订如下维护合同:
一、合同名称
合同名称:XX区智能交通及高清监控系统维护合同
二、合同期限
合同期限自201X 年X 月X 日至201X 年XX 月XX 日止,合同期满,如双方未达成一致对合同期限进行延长的,本合同自行终止。
三、付款方式
费用总计:一年维护服务费用为人民币¥元整;
结算方式:服务费一年结算一次,甲方在合同签订后,一周内全额支付给乙方,乙方给甲方开具相应票据;
其他:对于需要更换或维修的设备及配件,由甲方承担,此部分
费用将根据实际成本价格进行收取,另行协商支付。
四、维保服务范围
1)系统中设备的故障排除;
2)系统中设备损坏后的维修和更换;
3)系统线缆检查和维护;
4)系统改造和升级的建议;
5)用户操作人员的培训;
6)每季度一次对系统设备进行保养和检查;
7)特殊作业(如搬迁、改造)等合同以外服务事项,由甲、乙双
方协商另行报价。
五、维保服务内容
维保内容包含摄像机维护、前端管理主机维护、补光灯维护、机柜维护、前端端接线缆等前端附属设备设施维护、网络设备维护、软件维护、机房设备维护等。
维保服务内容如下:
1)视频信号线路、摄像机云台控制线路检测、故障排除、隐患排查。
2)所有接口、线路接口的焊点的检测、视频头的更换等。
3)系统前端摄像机的镜头清理、补光灯设备除尘、位置调整、设备维修及更换、故障排除等。
4)监控主机设备检测、设备除尘、系统维护、设备维护、系统扩容、故障排除等。
5)监控软件检测、软件升级、软件维护、数据备份、故障排除等。
六、维保服务方式
在维保合同签订之后我方将需要对现场进行详细检查:
主要内容包括:
1)监控室机房环境。
2)设备运行环境。
3)所有设备的安装位置、运行情况。
4)线路使用情况及线路敷设路径、走线方式等。
5)线路所有接口、所有视频头、接线柱线路接点是否牢固。
6)软件使用情况、软件升级情况。
7)系统数据备份情况。
在以上工作在实施过程中需要甲方提供相应的系统布线图、系统设备清单及分布图、前端点位分布图,以及相关人员的协助。
1、设备维修
对于出现故障的设备或零部件、接插件,我公司免费负责维修:1)对于小型常见故障,现场进行设备维护,以最快的速度保证设备运行良好,确保整个系统的健康运行;
2)使用备用设备替换上,并将替换下的设备进行修理;
3)对于无法修复,需更换设备及配件,收取设备及配件成本费用。
2、软件升级
本公司现场维护人员将和各系统厂家进行联动,为客户适时地提供软件的升级服务。
保障客户的系统软件保持先进性和稳定性。
3、定期上门巡检服务
1)每年进行一次设备的除尘、清理,扫净监控设备显露的尘土,
对摄像机、防护罩等部件要卸下彻底吹风除尘,之后用无水酒
精棉将各个镜头擦干净,调整清晰度,防止由于机器运转、静
电等因素将尘土吸入监控设备机体内,确保机器正常运行。
同
时检查监控机房通风、散热、净尘、供电等设施;
2)根据智能交通及高清监控系统各部分设备的使用说明,每两个
季度检测其各项技术参数及系统传输线路质量,处理故障隐患,协助系统管理人员设定使用级别等各种数据,确保各部份设备
各项功能良好,能够正常运行;
3)对容易老化的系统部件每个季度一次进行全面检查,一旦发现
老化现象应及时更换、维修,如视频头等;
4)对长时间工作的系统设备每两个季度定期维护一次,如主机长
时间工作会产生较多的热量,一旦其电风扇有故障,会影响排
热,以免监控主机工作不正常;
5)对系统设备的运行情况进行监控,分析运行情况,及时发现并
排除故障;
6)根据用户的监控系统经常出现的情况或者有可能出现的地方及
时提出日常维护和日常使用建议。
4、定期保养服务
定期维保服务主要包含两个方面,除了定期系统巡检,二是规定现场工程师组织定期系统保养。
针该对该项目,我公司承诺在一年内不低于每季度一次的专业系统保养,其主要内容包括:系统整体检测、保养评估。
系统整体检测具体内容有:
◆系统故障隐患排查
◆系统试运行检测
◆系统各项功能性检查
◆系统设备重要性能指标检查
◆系统运行稳定性检测
◆系统运行安全可靠性检测
◆系统重要数据备份
◆系统软件维护和升级
◆系统重要设备工作电源环境检查
◆重要设备接地可靠性检查
保养评估具体内容有:
◆系统设备环境专业保洁整理
◆系统前端设备专业保洁整理
◆系统核心设备定期维护性保养
5、电话支持服务
对于临时出现的使用、操作或其他非故障的简单问题可直接电话联系我方服务工程师,寻求问题的解决方案、操作方法及技术指导。
6、现场技术服务
在维保期限内,系统所有设备(如监控主机、摄像机、解码器、等)在正常使用下发生损坏,由乙方负责维修或更换。
维修后向用户汇报问题情况及处理结果提交维修报告并由用户签字并留存备案。
在设备使用过程中,甲方如存在使用上的问题,乙方有义务解释清楚,并提出合理化使用建议。
七、响应时间及承诺
我们为用户提供的服务是7×24小时响应服务,具体响应方式及响应时间根据故障级别而定,其具体内容如下:
八、甲方的责任与义务:
1)在系统发生故障后应及时通知乙方,并详细、真实地报告故障情况、时间、出现故障前的运行情况;
2)在乙方实施服务过程中,甲方有义务积极配合乙方并提供方便以进行维修工作;
3)在乙方服务完毕后,甲方有义务在维修记录上认真填写意见并签字、盖章;
4)甲方应严格按照协议进行费用结算。
九、乙方的责任和义务:
1)乙方应在接到故障通知后的四十八小时内到达现场,检查并排除故障;
2)确系设备损坏等原因无法完全恢复的,应将系统故障降至最低,同时写出书面的维修报告,确定解决办法和最后期限;
3)服务过程中,乙方应随时接受甲方的监督;
4)服务过程中,乙方应遵守甲方单位的相关规定;
5)服务后由乙方详细填写维修单。
维修单应包括项目名称、故障时间、故障现象、解决时间、维修人、用户意见、用户签字等项。
十、保密条款
未经对方书面许可,任何一方不得向第三方提供或披露与对方业务有关的资料和信息,但法律另有规定的除外。
否则,违约方应赔偿对方的经济损失。
本条款长期有效,不因本合同终止而结束。
十一、违约与终止
1)乙方不能按照协议提供及时的服务,甲方有权终止协议,;
2)甲方不能按照协议结算,乙方有权终止协议,并需支付给乙方签订合同到终止协议的维修费用;
3)由于双方不可抗拒的自然因素而造成的违约,需双方协商解决,并有备忘录备查;
4)协议终止时需有书面材料通知对方并签字确认。
十二、附件
附件一《维保服务相关表格》
附件二《维保设备及配件清单》
十三、附则
(一)本协议未尽事宜双方本着互利互惠的原则协商解决;
(二)本协议有效期一年;
(三)本协议一式肆份,甲方正本1份,副本1份,乙方正本1份,副本1份,具有同等效力,自签定之日起生效。
(四)未尽事宜可通过附件予以明确,本合同附件与主合同具有同等法律效力。
合同签订地点:XX区
合同签定时间: 201 年月日
甲方:XX市XX区XXXX 乙方:XX市XX新区XX科技有限公司地址:XX市XX区XX地址:XX市XX新区XX路
盖章:盖章:
联系电话:联系电话:
开户行:XX银行
帐号:XXXXXXXXXXXXXXXX
附件一、系统维保相关表格
机房日常维护记录表
重大硬件维护审批表
软件维护审批表
系统管理账号新增审批表
录像资料备份/取证审批表
设备更换审批表
设备测试报表
应急处理措施记录表
系统检测维护记录表
服务响应签到表。