• 一类是旨在明确区分参与者的高低、上下、长幼等方面的关系的；目的是给高者、 上者、长者以尊重和礼遇，表现主人的谦谦风度。
• 另一类是为了显示所有参与者在权利地位上是一律平等的。具体应按哪一类排定次 序，应根据具体情况酌定。
不对等关系，排序有规则
• 有些公关活动，如一些庆典、纪念等活动中的主席台座次， 以及行走、坐车的前后左右等等，是必须明确按照地位的高低、 职位的上下、关系的亲疏、年龄的长幼，以及实力的强弱来排列 的。
2、接待过程中的次序规范
就走路、入座而言： • 两人并行，右者为大； • 两人前后行，前者为尊； • 三人并行，中者为尊，右边次之，左边更次； • 三人前后行，前者为尊； • 三人并坐，中者为大，右地得次之，左边更次； • 室内围坐时，面对门口的中间位置为尊； • 上楼梯时，前者为尊； • 下楼梯时，特别是楼梯较陡时，尊者在一人之后；
仪式） 4. ◆公共距离 ——三米以外（ > 3米）， （适用于演讲者与听众 ）
奉茶礼仪
为客人敬茶是待客的重要内容 待客坐定 ,应尽量在客人视线之内把茶杯洗净即 使是平时备用的洁净茶杯,也要再用开水烫洗一 下,使客人觉得你很注意讲卫生 , 避免因茶杯不洁 而不愿饮用的尴尬局面。
具体细节：
• 客户来访时，除了请客人入座外，应接者马上奉茶，奉茶前可先请教客人的 喜好是茶、咖啡或其他饮料，再奉茶。
9.奉茶的动作要连贯、自然
奉茶礼仪
步骤如下： 1、事前的准备 首先，先洗手， 然后，检视茶具的清洁。 2、倒茶的方法 检查每个茶杯的杯身花样是否相同； 茶水的温度以八十度为宜； 注入量大约为茶杯容量的六至七成； 注意每一杯茶的浓度要一样； 检查杯数与人数是否相同。 3、端茶的方法 注意在叩门后，向客人微笑点头后才进入；在离开时，于门口向客人点头施礼才离去。 双手将茶逐一拿给客人，或者用左手托着茶盘，右手将茶拿给客人； 端茶给客人时，要先给坐在上座的重要宾客，然后顺序给其他宾客； 一般要从客人的右后方将茶递给客人，说声：“请喝茶。”
