赞美与批评的艺术PPT课件

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赞美与批评的艺术
湛江海滨文科教学课件
学会赞美
真诚地赞美他人，有什么好处呢？
1、帮助他人
著名的心理学家卡尼曼说：“赞扬，对人类的灵魂而言，就像阳光 一样，没有它，我们的灵魂就无法成长，更不会开花结果。遗憾的是，许 多人都吝啬把赞扬的阳光送给别人。”
美国的钢铁大王安德鲁.卡内基说：“不论一个人多么伟大，地位有 多么崇高，在被赞赏的情况下，比在被批评的情况下，工作起来更卖力。”
她发现那位师傅听到这一番具体化的表述之后，又是高 兴又是紧张，手都有点抖了，一连拍了七八个西瓜，回头 对她说：“姑娘，今天你这么一说，我的手怎么也没准 了？”连续挑到第九个，才搬上来：“姑娘，如果这个瓜 不甜，你就送回来！”
赞美和鼓励是推动一个人进步 的重要力量，也是一个人内心深处 的人性需求。人人需要赞美，人人 喜欢赞美。
去称呼他。
注意事项四：
交谈过程中，如果对 方谈到自己的得意之事， 那就是渴望与你分享他的 喜悦。这也可以看成是他 准备接受你的赞美之辞的 信号。此时，你要停下所 有的事情，接过话题顺势 赞美一番，以满足对方的 心愿。
注意事项五：
• 赞美要因人而异
不同的对象 不同的赞美点：
小孩：聪明，活泼，可爱，有礼貌 年轻人：有知识，有活力，有干劲 中年人：有风度，有内涵，有责任心 老年人：显年轻，精神好，身体好
客人在饭店吃饭，看到服务员端上来一盘精 致的菜肴，禁不住赞美道：“这萝卜刻的牡丹花 像真的一样！”此话传到了厨师那里，最后，那 位厨师亲自出来，非要送客人一个萝卜刻的孔雀。
当你真诚地表达出自己的感受时，对方马上会产生 一种亲切感，你与对方的心理距离也会大大缩短。
例如，有一次，刘先生和几个朋友在饭馆吃饭，他 问服务员：“你是哪里人？”服务员说：“我是湖 南的。”刘先生马上感叹道：“哦，那是伟人的诞 生地，毛主席的家乡啊！我去过韶山……”服务员听 了很高兴，站在他旁边不走了。刘先生说吸烟需要 个打火机，她一下子拿来了五个，一人送一个，最 后结账时还打了个八折。
心理学家研究发现：人们在受到鼓励的时候，能力能够发挥到70%； 没有受到鼓励的时候，能力只能够发挥到30%。
2、帮助自己
A、赢得快乐的生活 “我把他人当成天使，我就生活在天堂里；我把他人当成魔鬼，我就
生活在地狱里” B、赢得他人的帮助
赵岩女士是一位聪明漂亮的女经理，她每次买西瓜都可 以买到最甜的。
事实上，级别越高的领导越亲切随和，我们常见到他们主动亲切地 同下级打招呼，非常平易近人。民间有句话：“大官好见，小鬼难缠。” 大官随和易见，是其自信的表现，也是其心态优越的体现。
• 王华对孙雅说：“孙雅，你唱得太棒了，你真 是个音乐奇才呀！” • 李梅对孙雅说：“孙雅，你唱得认真又投入， 你是好样的！”
你更欣赏哪种赞美？
隐性的赞美一：
你眼里有别人，别人心中才会有你。见了领导打招呼，说 明你心中敬重领导；见同事打招呼，说明你眼里有同事；见手 下打招呼，说明你关心下属。
有人说：“我凭什么先与他打招呼，难道我比他低下吗？”其实， 给别人颁奖的人的地位比获奖人还要高，所以，主动与别人打招呼并不 代表比别人低下，相反，至少说明你有宽广的胸怀和积极的人生态度。
赞美要具体
注意事项三：
要勇于赞美，不要留 下遗憾。如同一位西方诗 人所写：
在称赞别人之前无须犹豫， 假如你认为， 他应该得到赞美， 现在正是时候， 因为他去世后， 不能读自己的墓碑。
• 如果一个人给你看了他小孩的相片，那么一定
要夸小孩，你无声的放回去，对方心中会有点失落。
如果一个 人提拔了， 第二天见到 他，一定要 用新的职位
赞美的技巧
• 善于找到对方真正的闪光点 • 逢物加价遇人减岁 • 生人看特征熟人看变化 • 赞美对方最得意而别人却不以为然的事 • 赞美你所希望对方做的一切 • 背后赞美别人效果更好 • 运用第三者赞美 • 公开赞美
【情境一】元旦联欢会上，孙雅唱了一源自《春暖花开》，唱得虽然很投入，但明显跑了调。同学们 都鼓掌表示鼓励。王华和李梅对有不同的说法。
别人问她为什么时，她说以前买西瓜只会对卖瓜师傅说： “师傅，麻烦您给我挑个好西瓜。”但他顶多挑三四个， 就搬上一个来，说：“姑娘，如果这个瓜生，你就送回来， 我再给你换！”
学会赞美后，她就对卖瓜师傅说：“师傅，我昨天从您 这里买了一个西瓜，是我今年夏天吃过最甜的一个西瓜， 我觉得您挑得特准，麻烦您再给我挑一个。”
真诚！
这是良好的人际关系的本质所在！ 否则，“赞美”会被称之为“拍马屁”！
• 赞美忌奉承：
1.夸大 A、 你的容貌真是沉鱼落雁，闭月羞花啊~ B、全公司上下我最最佩服的人就是你
2.愚忠 A、不管你做什么，永远都是最好的！ B、经理讲的话还会错吗？
• 忌敷衍或讽刺
1.敷衍：还可以啦！ 挺好！ 2.讽刺：看不出来你还有两下子嘛~
正如西方一句谚语所说的： “赞美好比空气，人人不能缺少。”
每个人都有被重视、被赞美的 心理，恰当、真诚的赞美他人，可 以大大改善自己的人际关系。
人们不赞美他人的原因有哪些？
A、不好意思； B、不习惯； C、没必要； D、心态差； E、怕误解。
如何培养自己的“赞美意识”呢？
一、培养欣赏意识（高品质人生的标志之一哦！） 二、看到别人优点（不能光盯着别人的缺点哦！） 三、真诚赞美对方（不要小气哦！）
不简单哦，这个月业绩这么好，咋忽悠来的？
注意事项二：
要知道，当你夸一个人“真棒”、 “真能干”时，他内心深处立刻会有一 种心理期待，想听听下文，以求证实： “我棒在哪里？”“我能干在哪里？”
此时，如果没有具体化的表述，对 方心中会有点失望的！
例子： 一个中学生中午去麦当劳买冰激凌时对服务
员说：“姐姐，我们同学都说你给的冰激凌又大 又好！”结果，那位服务员给的圆桶冰激凌多得 快要溢出来了。
外在具体的 ：
衣服打扮 头发 皮肤 眼睛 眉毛
……
寻找赞美点
内在抽象的 ：
气质 经验 气量 特长 处理问题的能力
……
间接关联的 ：
籍贯 工作单位
职业 亲戚关系的人
用的物品 养的宠物
……
赞美的方式
• 你所知道或使用过的赞美方式有哪些？ • 言辞，掌声，握手，拥抱，翘拇指，送鲜花
赞美的注意事项一：