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4S店的汽车营销策略毕业论文汇总标题：4S店的汽车营销策略研究摘要：本论文旨在对4S店的汽车营销策略进行研究，以探讨如何制定有效的营销策略，提高销售业绩。
通过对相关文献的综述和案例分析，本研究得出了以下结论：1）4S店需要根据目标市场的需求，制定个性化的营销策略；2）通过整合线上线下渠道，提高产品的曝光度；3）加强售后服务，提高顾客满意度。
这些策略将对4S店的销售业绩产生积极影响。
关键词：4S店、汽车营销、营销策略、销售业绩一、引言在当前竞争激烈的汽车市场，4S店作为汽车销售的主要渠道，扮演着至关重要的角色。
然而，随着消费者需求和购车方式的变化，4S店面临着新的挑战。
为了保持竞争力并提高销售业绩，4S店需要制定有效的汽车营销策略。
二、个性化营销策略4S店需要根据目标市场的需求，制定个性化的营销策略。
通过市场调研和数据分析，了解目标消费者的购车偏好和需求，以便提供定制化的产品和服务。
例如，针对年轻消费者，可以开展年轻化品牌形象和宣传活动，推出具有时尚设计和智能科技的汽车产品。
三、整合线上线下渠道随着互联网的普及和电子商务的兴起，线上渠道在汽车销售中发挥着越来越重要的作用。
4S店可以通过建立官方网站和社交媒体账号，提高产品的曝光度和品牌知名度。
同时，线下渠道仍然是重要的销售渠道，4S 店可以通过举办产品发布会、试驾活动和车展等方式，吸引潜在消费者的注意。
四、加强售后服务五、案例分析以知名4S店为例，该店通过分析市场需求，推出了一款针对年轻消费者的电动汽车。
通过在社交媒体上展开宣传活动，吸引了大量的关注和购买意向。
同时，该店还提供了充电桩安装、电池维修等售后服务，为顾客提供全方位的支持，增加了顾客的满意度。
六、结论本论文通过对4S店的汽车营销策略进行研究，得出了制定个性化营销策略、整合线上线下渠道和加强售后服务等策略对提高销售业绩的重要性。
然而，4S店还需要根据市场需求的变化不断调整和优化自己的营销策略，以适应竞争激烈的汽车市场。
![4s店现状分析[共五篇]](https://img.taocdn.com/s1/m/ffd2d3b1b8d528ea81c758f5f61fb7360b4c2b9f.png)
4s店现状分析[共五篇]第一篇：4s店现状分析汽车4S店是一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式，由整车销售(Sale)、零配件（Sparepart）、售后服务（Service）、信息反馈（Survey）等4部分组成。
4S汽车专卖店是由汽车经销商投资建设，用以销售由生产生产商特别授权的单一品牌汽车，为顾客提供更低廉的销售价格，更专业的技术支持和更全方位的售后服务。
4S店是1998年以后逐步由欧洲传入中国的舶来品，由于它与各个生产商之间建立了紧密的产销关系，具有购物环境优美、品牌意识强等优势，它以“卖车又修车”的全新模式，给汽车消费者带来了全新的感受。
一、成都市4S店现状据成都市车管所提供的权威统计数据显示：目前，成都全市拥有汽车约70万辆，私家车占70以上，超过50万辆，私车拥有量居全国第三位。
由于政府鼓励市民消费汽车，使汽车市场空间将越变越大，预计今后几年汽车市场将有可能继续保持15-20的增长。
按经济发展与汽车消费同步增长规律来看，2005年成都市将销售整车(包括外地消费者来蓉购车)17万辆，销售额约200亿元，家庭累计拥有汽车55万辆；2010年将销售汽车30万辆，销售额约350亿元，家庭拥有汽车累计将达到100万辆，成都汽车市场呈现快速增长的趋势!4S店是汽车市场激烈竞争下的产物，在2000—2003年连续3年的汽车消费“井喷”时代，成都的实力经销商纷纷开始在城市的各个方向“圈地”扩张，形成数个成熟的汽车市场产业带，高新区机场路两侧以四川港宏集团、成都三和企业集团以及成都建国汽贸为代表的“名车走廊”就是其中之一，他们在成都机场路形成全国屈指可数的进口车4S集群店，也为机场路增添了一道靓丽的风景线。
2004年，高新区汽车销售业继续稳定发展，2003年规模以上汽车经销企业销售收入为42.2亿元，2004年销售收入为57.5亿元，增幅为36，在全市汽车销售中处于领先位置。
为区域经济总量的不断增长和城市南部副中心的逐渐形成提供了较为有力的支撑。
汽车4S店营销策略分析毕业论文汽车4S店是指汽车销售、售后服务、配件销售及维修等一体化的汽车销售服务机构。
随着汽车行业的发展，4S店的数量也越来越多，竞争也越来越激烈。
因此，如何制定有效的营销策略，提高4S店的竞争力成为了4S店管理者面临的主要问题。
首先，4S店可以通过提供个性化的购车服务来吸引消费者。
汽车是一项高价值的消费品，消费者对于购车过程中的服务体验非常重视。
因此，4S店可以通过个性化的服务，如为客户提供贷款分期付款、上门试驾等，来提高购车的便利性和满意度。
此外，4S店还可以通过为消费者提供私人订制的购车方案和配置，满足消费者的个性化需求，增强消费者的购车欲望。
其次，4S店可以通过活动策划来提升品牌知名度和吸引消费者的注意。
例如，举办新车发布会、试驾活动、车展参展等，可以吸引大量消费者的关注，增加品牌曝光度。
此外，4S店还可以结合节假日等特殊时机，推出促销活动，如特价车、赠品、购车优惠等，吸引消费者到店购车。
通过有效的活动策划，4S店可以提高销量，增加客户忠诚度，进一步巩固市场地位。
再次，4S店可以打造预约保养服务，提高售后服务的满意度。
售后服务是4S店的核心竞争力之一，消费者对于售后服务的满意度直接影响到其对4S店的忠诚度。
因此，4S店可以建立专业的预约保养服务，并通过手机App、短信提醒等方式提醒车主进行定期保养。
此外，4S店还可以提供免费的上门取送车服务，提高消费者的便利性和满意度。
综上所述，汽车4S店应该制定切实可行的营销策略，提高竞争力。
个性化的购车服务、活动策划、预约保养服务和网络销售渠道都是4S店可以采取的有效手段。
随着市场环境的变化，4S店也需要不断调整和优化营销策略，以满足消费者的需求，赢得市场份额。
4S店的汽车营销策略分析【摘要】自20世纪90年代以来，我国经济处于快速发展之中，作为身份和地位象征的汽车已开始大量进入家庭。
1999年后，汽车4S店在中国各地像雨后春笋般出现。
汽车4S店的竞争也越来越越激烈。
为了能在竞争中谋得生存和发展，对汽车4S店的营销策略研究显得尤为重要，通过对4S店的考察分析发现，4S店除了加强售后服务增加利润之外，形成规模效益和稳定的客户群体也成了目前4S店可持续发展的主要途径。
在短时期内提升销售人员和服务人员的素质，使其成为高素质的职业经理人和职业化的员工，和不断完善服务体系，不断推出新的优惠活动，提出相应的产品策略、价格策略、分销策略、促销策略、网络营销的发展策略、汽车售后服务策略和竞争策略是汽车4S店首要做好的工作。
Since 1990s, China's economy is in rapid developing, as identity and status symbol automobile have started mass into the household. After 1999, car 4S shops throughout China have mushroomed all. Auto 4S inn competition is also more and more intense. In order to be in the competition for the survival and development of automobile 4S inn marketing strategy research appears especially important, through the investigation of 4S inn analysis shows that, in addition to enhance after-sales service 4S inn outside, form to increase profit scale and stable customer groups also became currently 4S inn of sustainable development of main ways. In a short period of ascension sales and service personnel's quality, make it become high-quality professional managers and professional staff, and constantly perfect service system, and constantly introduce new favourable activity, and proposes the corresponding product strategy, price strategy, distribution strategy, promotion strategy, network marketing development strategy, auto after-sales service strategies and competitive strategy is car 4S inn primary good work.关键词：汽车；4S店；营销策略目录1.4S店的概念及现状分析 (1)1.1汽车4S店的定义 (1)1.2 4S店的发源地 (1)1.3其中的4个“S”是指 (1)2.汽车4S店在当代中国汽车市场的地位 (3)1.2.1汽车4S店在当代中国汽车市场的地位 (3)3.汽车4S店的市场优势 (3)1.3.1可靠的信誉度 (3)1.3.2维修技术专业 (3)1.3.3完善的售后保障 (3)1.3.4人性化的客户服务 (3)4.汽车4S店的生存危机 (3)1.4.1高价带来高门槛 (3)1.4.2经营成本比天高 (3)1.4.3众人分蛋糕 (3)5.汽车4S店的发展趋势 (3)1.5.1薄利多销的低成本战略 (3)1.5.2抢先尝试网络营销 (3)1.5.3注重汽车文化发展 (3)1.5.4开拓二手车市场 (3)结束语 (5)谢辞 (6)文献 (7)1.4S店的概念及现状分析1.1 汽车4S店的定义1．1．14S店的发源地德国是4S店的发源地。
毕业论文-汽贸专业北京现代营销策略分析————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期:陕西交通职业技术学院毕业设计（论文）题目：北京现代的销售群体特征及其销售策略分析系部:汽车工程系专业: 汽车技术服务与营销学号: 1班级：汽贸1330班姓名:高蕊英指导老师:李帆2０15年05 月２0日ﻬ题目摘要:随着中国经济的快速增长，中国的汽车市场和汽车工业都得到了快速发展，中国成为各汽车公司争夺的主要战场,北京现代也在调整思路,以占领更大的市场,经过10年的发展,北京现代已经从一个默默无闻的小企业发展到国内汽车销售单的前十名,依然与其他汽车销售龙头产生一定的差距。
本文主要从北京现代在中国的发展现实出发,分析北京现代在中国的发展趋势和市场竞争力，分析北京现代公司面临的机会与威胁，分析北京现代的营销策略.探讨北京现代在中国发展的问题。
关键词：市场营销品质经营消费者Absｔｒact:With the rａpiｄ gｒｏwｔｈ oｆ China＇ｓ ecｏｎomy，China＇ｓauto markeｔａnd ｔhe auｔomｏbile induｓｔｒｙ haｓbe ｅn the rａpid devｅlｏpmenｔ, Chｉna haｓ becoｍｅｔｈe ｍaｉｎbattｌeｆield for the ａutomobile cｏmpaｎy， Beｉjing moｄeｒn aｌｓo to aｄｊust ｔｈeir tｈiｎking， to occupｙ a ｇreaｔeｒ market, ａftｅr 10 yｅars of ｄeveｌopmｅnt, Beijing Hyｕndai has from an ｕｎｋnown smａｌl ｅnterｐrｉsｅ developｍｅｎｔ tｏtｈｅ domestic auto sales ｓinｇｌe of the top teｎ，sｔill with ｔhｅ othｅr lead ｉｎg car saleｓproduced ａｃerｔain gap.Tｈｉs arｔicle mainlｙfrom the Ｂeijinｇ moｄerｎiｎｔhe re ａlity ｏｆ Chｉna's ｄevelopｍent ｏｆ, ａnalyｓiｓｏｆBeijing ｍoｄｅｒn in China's dｅvｅｌopmｅｎｔｔｒend and marｋｅt coｍp ｅtitiveneｓｓ. Anaｌｙsis Bｅiｊｉng ｍoｄerｎｃomｐanieｓ face ｔhe oｐｐorｔunｉties and threats, ａｎａlｙsis ｏｆBｅijiｎg mｏｄe ｒｎ marｋeｔing stｒaｔegy． To exploｒｅｍoｄｅrｎ Beijｉng in th ｅｄeveｌoｐmenｔ of ＣhinaＫｅy wordｓ：Maｒkｅtiｎg, quality manageｍeｎt, consｕｍer目录目录１韩国现代汽车的诞生 (3)1.１ (3)１．1.1北京现代公司经营现状3ﻩ1.1.2 北京现代的发展阶段4ﻩ1．1．３北京现代的企业理念 ................................................ ７2北京现代在售车型及消费群体特征分析7ﻩ２.１北京现代的在售车型.......................... ７２.１.1 X北京现代的轿车XXＸ7ﻩ2．1．2北京现代的ＳUV7ﻩ2.２北京现代的消费群体特征分析: (7)四、北京现代在中国市场的竞争力9ﻩ4.1、北京现代在中国市场的竞争力分析ﻩ9优势(ＳTRENGTH) ................................. ９劣势(WEAKNESS）9ﻩ机会(OPPORTUＮITY) (9)威胁(THREAT)ﻩ９4．2、北京现代的市场运营状况ﻩ１0五、北京现代的销售渠道策略ﻩ１15．１北京现代的销售策略：ﻩ１1（1)广告策略: .................................. １1(2).促销活动:ﻩ１2六、北京现代的顾客服务满意策略 (12)6.１服务成为最重要的营销手段和盈利手段 (12)12６.2竞争者售后服务策略ﻩ6.３北京现代的服务营销........................... 1２①强化北京现代的服务理念 .................................................. １3②加强北京现代的服务承诺和客户关系管理ﻩ１3③拓展北京现代独特的零部件供应渠道 (13)６.4北京现代服务营销的品牌建设ﻩ13结束语 (13)文献14ﻩ1 韩国现代汽车的诞生现代汽车品牌历史在韩国只有５个生产汽车的厂商。
我国汽车4S营销模式现状、问题及对策分析（共5篇）第一篇：我国汽车4S营销模式现状、问题及对策分析我国汽车4S营销模式现状、问题及对策分析[摘要] 本文对我国汽车4S营销模式的现状进行扫描，指出存在的五大问题，对存在的问题进行分析，并对解决存在问题提出了建议和对策。
[关键词] 汽车产业营销模式汽车4S店一、前言汽车4S店是指将整车销售(sale)、零配件供应(spare part)、售后服务(service)、信息反馈(survey)四项功能集于一体的汽车服务企业。
汽车4S营销模式上个世纪90年代中期从欧洲传入中国，中国汽车厂商1999年以后开始大量建立自己的汽车销售4S店。
虽然4S营销模式在中国的历史不到十年，但是在4S店的建设上已经暴露出投资过热后的各种问题。
中国出现了世界最豪华、最庞大的4S专卖店群，但是大部分经销店却出现了“一流设施、二流销售、三流服务”的尴尬现状。
二、我国汽车销售4S店现状1.我国轿车销售4S店现状自从上海通用和广州本田率先引进4S模式之后，我国各种品牌汽车厂商纷纷仿效，在近五六年时间里，我国的4S店的数量已跃居全球前列，每个品牌的4S店基本上超过100家，像一汽丰田2001年才在中国设立合资企业，但到2004年它在中国的4S店已达到190家，仅在北京就有30多家。
我国轿车销售4S店除少数几个中高档品牌外，其余品牌的4S店现状已不容乐观：深圳部分经营日产、一汽大众和菲亚特品牌的经销商惨淡经营，有的已经开始转手卖店；2004年以后，北京基本上每月都有一到两家4S店关闭……实际上，早在2004年，很多轿车4S店已经濒于破产。
2005年以来，汽车整车销售利润年均下降5％，4S营销模式已经暴露出许多问题，2006年汽车销售继续低迷，4S营销模式的弊端就显得更为突出。
车市繁荣时，4S店的一切问题都被掩盖了，一旦车市不景气，4S店的很多问题就会暴露出来。
山西新宝鼎公司解除与长安福特马自达合约关系的“新宝鼎事件”，让一直潜藏在汽车经销商和厂家之间的矛盾第一次在广大消费者面前曝光，说明昔日风光无限的4S店遭遇到窘境； 2006年12月31日正式实施的《汽车品牌销售管理实施办法》，也必然影响全国数万家汽车经销商和4S店的生存。
毕业论文汽车4S店运营模式之营销战略摘要本论文是在服务营销理论指导下，通过对乘用车市场现状的分析，根据乘用车销售的特点，探讨汽车4S店的发展模式，剖析汽车4S店现营销模式中所存在的漏洞，进而提出在服务营销的基础上，拓展二手车市场在4S店中的地位，使企业增加收益的同时，更有效地带动二手乘用车行业的发展。
关键词：汽车4S店;服务营销;二手车置换;目录摘要 (Ⅰ)第1章绪论 (1)第2章汽车行业服务营销策略的基本理论 (2)服务营销理论的简介 (2)汽车服务营销的特点 (2)我国汽车4S店服务存在的主要问题 (3)建立汽车4S店服务营销体系 (4)———强化服务产品观念 (4)———服务标准化,加强“一条龙”服务理念 (5)———提高服务质量 (5)本章小结 (5)第３章营销战略之二手乘用车置换业崛起 (6)二手乘用车置换的基本概述 (6)二手乘用车置换在中国的发展前景 (6)当前我国二手乘用车置换业务发展的阻塞 (6)汽车4S店的二手乘用车置换业务 (7)对二手乘用车营销环境的改变 (7)对二手乘用车评估的可靠 (7)对二手乘用车技术的检测与评估认证的衔接 (7)对二手乘用车售后服务的保障 (8)本章小结 (8)结论 (9)参考文献 (10)致谢 (11)第1章绪论概述汽车4S品牌专卖店(以下简称4S店)是品牌经销发展到20世纪90年代的产物,是以汽车厂家的品牌专项经营为主体,以整车销售(Sale),配件供应(Sparepart)、维修服务(Service)和信息反馈(Survey)“四位一体”为特色的综合性汽车营销模式。
4S店在提升汽车品牌、汽车生产企业形象上的优势是显而易见的。
但对4S店的投资者而言,较高的经营成本以及品牌的单一化等问题都无疑增加了资本回收的风险。
在中国加入WTO以后,汽车行业的竞争逐步从产品和价格上的竞争发展为服务的竞争,越来越多的企业开始注意到服务的重要性。
在4S店统一的外观形象,统一的标识,经营单一品牌的外表下,能让顾客满意的个性化服务将是汽车经销商保证利润的关键。
浅谈北京现代的营销策略第一篇：浅谈北京现代的营销策略Xxxx职业学院毕业设计浅谈北京现代4S店的营销策略系别：专业：姓名：学号：指导教师：评阅教师：完成日期：2012年5月毕业论文摘要随着人们生活水平的不断提高。
人们对汽车的消费和需求也越来越旺盛。
而销售模式直接决定着消费者的购买行为。
汽车营销模式同市场营销一样，需要提供给市场能被人们使用和消费并能够满足人们某种需要的汽车产品，并且利用价格策略吸引顾客，通过一系列促销手段使产品从生产企业流转到消费者手上。
而北京现代一直采用4S模式，同时注重顾客满意度，获得了飞速发展，但目前北京现代4S店仍以整车销售利益为主，在整车利润日趋下滑的今天，要实现企业的可持续发展，北京现代汽车4S店应考虑发挥4S模式的售后服务优势，增加顾客保有时间及长期贡献，以使盈利重点向售后服务转移。
本人主要的创新点，是在市场营销、服务营销等理论的基础之上。
研究北京现代汽车4S店的服务营销策略。
提出了北京现代汽车营销策略的不足和改进建议。
关键词北京现代 4S店营销策略服务营销目录摘要 (4)前言 (5)一、公司简介 (6)二、北京现代4S店的营销模式现状 (6)（一）4S店的含义 (6)（二）以服务营销为策略 (6)三、北京现代存在的问题 (6)（一）管理层次低，销售凭经验。
(6)（二）维修和配件经营难以为续 (7)（三）绩效奖励制度不完善 (7)四、依现状提出改进方案 (7)（一）提高员工满意度的策略 (7)1、创造公平竞争的企业环境 (8)2、创造公平竞争的企业环境 (8)3、创造自由开放的企业环境 (8)4、创造关爱员工的企业环境 (8)（二）降低零配件价格 (9)（三）服务流程的优化 (9)五北京现代汽车4S店终端营销策略——服务营销策略 (10)（一）服务品质策略 (11)（二）服务价格策略 (12)（三）服务管理策略 (13)1、加强服务管理，提高服务质量 (13)2、展开关系营销，加强同顾客沟通 (13)3、实施内部营销，提高员工服务素质 (13)4、足顾客满意，锻造顾客忠诚 (14)结束语 (15)参考文献 (16)致谢 (17)引言作为重要的陆路交通工具，汽车问世百余年来，取得了惊人的发展。
汽车4S店营销模式中存在的问题及对策摘要四位一体的汽车营销模式起源于欧洲，由于4S店实现了四位一体的销售和服务，汽车制造厂商可以进一步贴近用户，迅速了解市场反应，同时也为客户提供了更全面优质的服务。
这种模式在汽车发达市场风靡一时，为美国和欧洲的汽车市场的崛起做出了巨大的贡献。
20世纪90年代以后，随着中国汽车市场的不断发展，这种四位一体的4S店营销模式逐渐传入中国。
1998年广州本田在中国大陆广州建立了国内第一家4S店。
此后，我国其它各种品牌汽车厂商纷纷效仿，短短几年来在国内各大城市雨后春笋般的发展起来，现在我国4S店已经跃居全球前列，各个品牌4S店基本都超过了百家。
关键词：4S店；营销模式；问题；对策汽车4S店营销模式实施中存在的问题由于连续数年的投资过热，加上金融危机影响和全球汽车制造厂商在中国市场上的偏重，中国4S店市场上遭遇了前所未有的激烈竞争和生存挑战，面临着严峻的危机和惨淡现状。
根据对汽车4S店营销模式分析和当今中国汽车市场现状研究，发现如今中国汽车4S店营销模式在实施中主要存在以下五个问题：1.1 4S的经营理念没有完全体现在国外4S品牌店统计中，整个汽车获利过程中，整车销售、配件、维修的比例是2∶1∶4，汽车销售及服务的利润超过了汽车生产利润，成为汽车第一大市场，其中维修服务获利是汽车获利的主要部分。
但是在中国的品牌店获利主要是依靠前端销售。
其次，4S最重要的特色之一就是厂商利益的一致性，可在中国，由于经销商初期投资过大，其中又需要大量的现金维持流通，使两者之间围绕着费用和利益分配不断发生纠纷，关系普遍紧张，违背了4S 店最初的厂商合一的理论。
在此，我国很多4S店虽然被称为4S，但实际却只干着3S的事，它们大部分都忽略了信息这个重要功能，也没有建立良好的信息管理系统和系统管理专员。
1.2管理及营销人员素质低4S店行业在中国发展了数十年，相应的专业人才却依旧处于紧缺状态。
据统计，品牌专卖店管理销售人员大专以上文化程度占80%，可专业对口不足二成，且受过专业汽车管理营销培训的不到20%，专业人才极度缺乏。
德州职业技术学院高职专业毕业论文论文题目：北京现代汽车4S店营销现状分析及策略研究系部：汽车工程系专业：汽车技术服务与营销姓名：王成学号： 200907142134指导教师：谢敬2011年10 月 1 日目录引言 (5)第一章北京现代汽车4S店服务营销的概念及其特点 (6) (6) (6) (7)第二章北京现代4S店营销模式分析 (8)4S店营销模式概念 (8)国内汽车营销模式 (8) (8)汽车工业园 (9)汽车连锁销售业 (9)电子商务模式 (9)国外汽车营销模式 (9) (9)英国汽车营销模式 (10)日本汽车营销模式 (11)第三章北京现代汽车4S店的发展现状以及存在的问题 (11) (12) (12) (12) (12)第四章北京现代4S店营销模式发展对策分析 (15) (15)北京现代的销售渠道模式 (15)北京现代4S店管理 (15)北京现代发展存在的问题 (15)管理层次低，销售凭经验 (15)维修服务和配件经营难以为继 (16)第五章北京现代汽车4S店营销发展对策 (17)第六章北京现代汽车4S店营销模式未来发展 (19)第七章结束语 (21)致谢 (22)参考文献 (23)四位一体的汽车营销模式起源于欧洲，由于4S店实现了四位一体的销售和服务，汽车制造厂商可以进一步贴近用户，迅速了解市场反应，同时也为客户提供了更全面优质的服务。
这种模式在汽车发达市场风靡一时，为美国和欧洲的汽车市场的崛起做出了巨大的贡献。
20世纪90年代以后，随着中国汽车汽车市场的不断发展，这种四位一体的4S店营销模式逐渐传入中国。
然而一些4S店没有创新只是一味的照搬国外，在营销模式上出现了一些问题，本文试图从营销模式发展对策来讨论适合我国的营销模式发展。
北京现代一直采用4S模式，同时注重客户满意度，获得了飞速发展，但目前北京现代汽车4S店仍然是以整车销售盈利为主，在整车利润下滑的今天，要实现企业的可持续发展，北京现代汽车4S店应考虑发挥4S模式的售后服务优势，增加顾客保有时间及长期贡献，以使盈利重点向售后服务转移。
本文通过走访4S店，上网搜集，查阅报刊，请教老师，从而更好的研究探讨北京现代汽车4S店营销模式。
本文共分为六不部分：第一部分指出了什么是北京现代汽车4S店营销及其特点。
第二部分介绍了什么叫4S店，4S是干什么的，还有它的一些营销模式。
第三部分从我国4S店目前发展现状中列出了存在的问题。
第四部分北京现代汽车4S店存在的问题以及发展的对策第五部分得出论证结论。
第六部分指出北京现代汽车4S店的未来发展【关键词】汽车服务营销模式北京现代4S店随着汽车市场的竞争日趋激烈，销售服务渠道的健全日益成为企业发展壮大的必要因素，尽管初期投入较大，但汽车销售 4S店凭借其以销售、服务为主，同时担负塑造品牌形象的终端优势，逐渐成为了国内汽车厂商的销售服务渠道主体。
随着中国汽车市场逐步走向成熟，营销理念的不断发展，及消费者的消费心理的逐渐成熟。
汽车销售4S 店经过几年的辉煌之后，进入了调整期，利润大幅减少，竞争更加激烈，甚至有的品牌 4S店出现了危机，作为汽车销售主流销售模式的 4S 店，前景不容乐观。
第一章北京现代汽车4S店服务营销的概念及其特点北京现代汽车4S店服务营销的概念北京现代汽车4S店服务营销是以服务营销理论为指导思想，以用户满意度为导向，树立全员性、全过程的服务理念来提高汽车企业竞争力的活动。
汽车服务营销的结果是在每一个环节都提供最优质的服务。
北京现代汽车4S店服务营销内容北京现代汽车4S店服务营销内容的划分为汽车的售前、售时和售后服务三部分，如图1—1。
图1—1关系营销，是企业与顾客、分销商、经销商、供应商等建立、保持并建立将强关系，通过互利交换及共同履行诺言，使有关各方各自的营销目的营销行为的总称。
顾客满意是指企业的全部经营活动都要从满足顾客的需要出发，以提供满足顾客需要产品或服务行业为企业的责任和义务，以满足顾客需要，使顾客满意成为企业的经营目的。
超值服务就是爱心、诚心和耐心向消费者提供超越其心理期待的、超越常规的全方位服务。
1、服务营销不局限于专业的销售人员，在整个组织的任何一个人都是业余营销者，因为他们都有机会直接与直接顾客打交道。
2、每个人都是企业提供服务的窗口，每个人都应充分发挥主动性，争取使顾客在一个窗口里解决他们的问题。
3、服务营销需要高层管理者的大力推广，因为它不仅牵涉到部门配合的问题，更重要的是服务意识的改变和提高，包括内部顾客的处理。
第二章4S店营销模式分析4S店营销模式概念4S店营销模式即品牌专卖模式是指汽车厂家或销售总公司与经销商签订合同，授权汽车经销商在一定区域内从事指定品牌汽车的营销活动。
经销商按照汽车厂家或销售总公司的要求建立展厅、统一颜色和标识、规范的销售方式和方法等等。
品牌专卖是市场经济、市场竞争发展到一定程度的必然产物，也是现今国际交流性的汽车营销模式。
4S店即，sale（销售）、spare part(零部件供应) 、service(维修服务) 、survey(信息反馈)，是品牌专卖发展到上世纪九十年代的产物，它有统一的外观形象，统一的标识，统一的管理标准，只经营单一品牌。
它是一种个性突出的有形市场，并具有渠道一致性和统一的文化理念。
汽车4S店具有规范性、全程性和排它性等特点，它对厂家有极为明显的依附性，4S店经销商的业绩和发展受生产厂家产品的设计和质量的制约、产品是否为消费者所爱、对经销商和销售人员的培训的好与差等因素的影响。
4S店是1998年以后才逐步由欧洲传入中国的舶来品，4S专卖店具有整车销售、配件供应、维修服务、技术信息咨询等功能，从而可以为消费者提供更完美的服务，集中体现了以消费者为中心的营销理念。
更更重要的是，厂家通过发展4S专卖店，实现了营销网络的扁平化，厂家的营销战略和策略不需经过任何的中间环节。
国内汽车营销模式品牌专卖是轿车市场的主流渠道模式。
全国各大城市汽车专卖店都纷纷开张，是以四位一体的经营模式，在专卖点后面就是售后服务中心。
通过提供舒适的购车环境、专业健全的售后服务，纯正的零部件，使客户从购车到用车的全过程得到良好的服务。
实现了以消费者为本的经营理念。
汽车交易市场汽车交易市场是用户购买汽车产品的主要场所，它集中了国内外多种品牌、间隔、档次的汽车，由多个代理经销商分销，形成集中的多样化交易场所，使得购车人在同一地点可以宣布通车。
据报道统计目前国内汽车交易市场500家以上。
从每年年销售量，北京、上海的等大型城市的汽车交易市场发展较完善，并且将汽车销售过程中涉及到的好多部门集中一地，方便了消费者；通过交易市场规模优势，可以形成汽车销售、配件供应、维修保养、信息反馈四位一体，从而形成综合的社会效益，并有利于维护消费者合法权益。
比较出名的交易市场属于北京亚运村汽车交易市场。
汽车工业园汽车工业园区是结合中国市场“既集中又分散”的特点，讲外国几种渠道模式有机结合，成为集约式汽车交易市场发展的新方向。
但它决不是汽车交易市场简单的平移和规模扩张。
汽车园区相对于汽车交易市场和品牌专营店的最大优势就是功能的多元化。
汽车园区具有全方位的服务集成功能，把传统的集约型融入现代专卖渠道模式。
如北京国际汽车贸易区设计了九大功能园区：国际汽车贸易区、汽车试车区、二手车贸易区、汽车特约维修区、国际汽车检验中心、汽车物流配送中心、北京国际汽车保税区、休闲娱乐区、汽车解体厂。
汽车连锁销售业汽车连锁经营，采用了世界第三次商业革命的成果——特约连锁经营作为手段，以低成本、低风险迅速发展销售网络。
总店与分店采用统一订货、统一配送、统一管理、统一形象、统一服务标准，以消费信贷、租凭销售等新方式进行销售。
形成了具有较强市场覆盖力和突破力的销售网络。
电子商务模式电子商务作为一个新兴的模式，越来越被经销商重视，通过电子商务提供的模块化服务网络系统，在满足顾客要求、降低流通成本、减少交易环节、便利沟通。
现在目前很难实现全面推广，自主品牌国产车吉利目前正试图实施网购业务。
国外汽车营销模式美国汽车的销售量一直在1500万辆以上，作为全球第一大汽车强国，美国的汽车市场和营销模式也处于世界领先地位。
美国汽车销售模式主要由两种类型三大渠道构成。
美国的汽车经销商分为新车经销商和二手车经销商。
三大渠道为：排他性特许经销商，只销售一个厂家的某个品牌；非排他性特许经销商，销售不同厂家的几个品牌；还有就是厂家直销。
美国的汽车售后服务逐渐趋向专业化经营，汽车销售已经实行销售和售后服务的分离，也就是说，美国的汽车销售是特许经营的，美国的售后服务则是相对独立的。
同时，汽车售后服务也趋向专业化：汽车零配件的专业化；汽车保修的专业化；汽车售后服务的专业化。
三是开始出现汽车大道或汽车一条街的专卖店集聚现象，是由若干个汽车专卖店组成的商业街。
从经销商情况看，美国汽车经销商是受国家控制的职业之一，汽车经销商取得特许经营权是由地方政府批准的，经销商必须自己贷款向厂家提取汽车。
美国的汽车销售模式具有两低三高，汽车销售企业没有那么多的销售层次，也不供养那么多的销售人员，年人均售车18辆；高产出，％；高效率，美国购车平均两小时可办完全部手续；高素质。
美国是新旧车一体销售，美国汽车市场中二手车市场特别活跃。
据统计，美国汽车经销商经销的二手车中有62％是购买新车时置换的车辆，美国在1999年销售的1700多万辆新车中，有969万辆新车交易是与在用车置换的，由于美国家庭汽车更新换代的速度较快，八九成新的二手车进入市场后，也成为最抢手的交易车种，这类车对消费者来说更物有所值，对经销商来说比一般较老的二手车利润更高。
美国的二手车租赁市场十分活跃。
实际上，美国的有车家庭每年平均会租赁1至2次汽车，用于旅游、小型工程等特殊用途，政府部门和企业租赁汽车现象也较为普遍。
近十年来，顾客租赁汽车的比例发生了显著的增长，这不仅在相当大程度上刺激了二手车市场，也成为新车销售的一种重要方式，以汽车租赁方式销售的新车占美国汽车销售的三分之一。
美国汽车的互联网销售非常活跃，目前，消费者从互联网上订到汽车到汽车下线运到客户手中只要3到5天的时间，此外汽车售后服务的网络服务也十分活跃和有效。
优势：汽车企业可以有效地控制物流和终端，信息的反馈有效，能够较好根据市场销量和需求，进行产能调整，同时为车型改良等提供了可靠的数据支持。
劣势：生产商投入的资本成本较大，特别是企业库存与运输成本。
英国汽车营销模式英国汽车营销模式相对保守，大多采用的是较传统区域分销代理模式。
这与欧洲发达的贸易体系是密不可分的。
由于区域分销贸易企业相对比较稳定，汽车厂家相对较多，因此渠道利润比较丰厚，很多分销商逐渐成长为世界级的品牌大力上。
但是，由于汽车经销采取5S终端模式（新车销售、旧车回收及销售、零配件供应、维修服务和信息反馈）终端压力很大，甚至成为包袱。
