P94 第三章练习题（需求预测)
P234 第八章练习题（综合生产计划）
P260 第九章练习题(独立需求库存控制）
P296 第十章练习题(MRP与ERP）
P322 第十一章练习题（制造业作业计划与控制）P411 第十四章练习题(项目计划管理)
1 生产运作管理是对生产运作系统的设计、运行与维护过程的管理，它包括对生产运作活动进行计划、组织和控制。 2 是指物料均匀，连续的按一定工艺顺序活动，在运动中不断改变形态和性能最后形成产品的生产。(化工、炼油冶金、食品、造纸 )离散性生产是指物料离散的按一定工艺顺序活动，在运动中不断改变形态和性能最后形成产品的生产(轧钢、汽车创造) 3 始经过一系列的加工直至成品生产出来的全部过程，在生产过程中主要是劳动者运用劳动工具直接或者间接的运用于劳动对象，使之按人们预定的目的变成工业产品 4 得生存和发展，在较长的时内生产经营活动的发展方向和关系全局问题的谋划 5 是对于某种装配流水线，在给定流水线的节拍后求出装配线所需工序的工作地数量和用工人数至少的方案 6 两件相同产品的时间间隔 7 能力的一个技术参数，可以反应企业的生产规模 8 置的资源，资源闲置就是库存。 9 结构与工艺有代表性，且产品与劳动量乘积最大的产品。假定产品是指按各种具体产品工作量比重构成的一种实际上不存在的产品 ：创造资源计划是使生产、销售、财务、采购、工程密切结合在一起，共享有关数据而组成的一个全面生产管理的集成优化系统。 11 整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物 力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统。 12 对企业流程进行基本的再思量和彻底的再设计，以期取得在成本、质量、服务、速度等关键绩效上重大的改进，而业务流程是指一个为组织增加价值的任务或者活动。 13 供应链管理是通过前馈的信息流和反馈的物料流与信息流，将供应商，创造商，分销商，零售商直到最终用户连成一个整体的模式。 14 物流活动包括用户服务，需求预测、销售情报、库存控制、物料搬运、定货销售、零配件的供应、工人与仓库的选址、物资采购、包装、废物的处理、运输、仓储等。 15 设备维修管理是指依据企业的生产经营目标，通过一系列 的技术、经济和组织措施，对设备寿命周期内的所有设备物资运动形态和价值运动形态进行的综合管理工作。 16 设备更新是指用新的设备或者技术先进的设备，更换在技术上或者经济上不宜继续使用的设备。17 设备寿命是指设备从投入生产开始，经过有形磨损和无形磨损，直至在技术上或者经济上不宜继续使用，需要进行更新所 经历的时间。
《生产运作管理》教材课后习题答案 第一章生产运作导论 一、名词解释 1.生产运作管理^切社会组织将它的输入转化、增值为用户所需要的输出的过程。这个定义有四层含义：一是生产是一切社会组织都要从事的基本活动，不仅仅是企业才有的活动；二是生产是一种转换过程，通过转化，有形的或无形的输入转化为有形的或无形的输出；三是输出对用户是有价值的，是用户所需要的；四是整个过程是一个增值过程。 2.生产运作系统——是一种人造系统，是使生产运作得以实现的措施及手段。包括输入端（资源要素）、转换环节（价值增值过程）、输出端（产品或服务）。 3.订货型生产——根据用户提出的具体订货要求进行生产。 4.备货型生产——在没有接到用户订单时，在对市场需要量进行预测的基础上，按已有的标准产品或产品系列进行的生产。 二.简答题
1.简述生产运作管理概念的演变？ 答：生产是人类最基本、最重要的一项活动，经济学家将经济的发展分成前工业社会、工业化社会和后工业社会三个阶段。在前工业社会,人们主要从事农业和采掘业，以家庭为基本单位进行生产。在工业社会,人们主要从事制造业。人们利用机器和动力，以工厂为单位进行生产，使劳动生产率大幅度提高。这时候对产品形成过程的管理，称之为生产管理。在后工业社会，服务业成为比重最大的产业，对服务过程的管理称之为运作管理。现在我们一般将制造和服务等各类企业相应方面的管理合称为生产运作管理。 2.为什么要学习生产运作管理这门课程？ 答：任何社会组织的运行都离不开运作管理。生产运作管理的知识对任何类型的社会组织提高其运作效率都具有指导作用。 3.服务性运作与制造性生产有何区别？ 答：制造性生产是通过物理和（或）化学作用将有形输入转化为有形输出的过程。通过制造性生产能够产生自然界原来没有的物品。服务性运作只提供劳务，而不制造有形产品。具体来讲，两者表现出如表1.1所示的差异性。 表1.1制造性生产与服务性运作的差异比较
生产与运作管理课后答 案 HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】
一、单选题（每小题2分，共20分） 1．以下哪个条件要求厂址应该接近消费市场( ) A．原料易变质 B．原料笨重 C．产品运输不便 D．原料运输不便 2．事件时差是（） A．最悲观时间和最乐观时间之差 B．结束时间和开始时间之差 C．事件最迟时间和最早时间之差 D．以上都不是。 3．按照生产要素密集程度和与顾客接触程度划分，医院是（） A．大量资本密集服务 B．大量劳动密集服务 C．专业资本密集服务 D．专业劳动密集服务 E．以上都不是4．以下哪一条是项目的特点? A．一次性 B．重复 C．产出是标准的 D．重复性工作多 E．风险小。 5．当供不应求时，会出现下述情况（） A．供方之间竞争激化 B．价格下跌 C．出现回扣现象 D．产量减少 6．下述哪项不属于制造企业的库存? A．原材料 B．产成品 C．在制品 D．库存记录7．按工艺专业化原则建立生产单位，优点是（） A．生产系统可靠性高 B．可采用专用高效设备 C．缩短生产周期 D．简化管理工作 8．下述哪项不属于维持库存费? A．物料费用 B．运输费 C．保险费 D．被盗损失 E．仓储设施折旧 9．汽车装配宜采用（） A．流水线布置 B．固定位置布置
C ．功能布置 D ．以上都不 10．固定量库存系统的基本模型不包括下述哪项假设? A ．一次订货费或调整准备费是常量 B ．根据平均库存计算维持库存费 C ．库存回报是库存的减函数 D ．提前期为常量 E ．需求率均匀且为常量 二、简答题（每小题8分，共40分） 1．对制造业中的大量大批生产运作和单件小批生产运作各举一例，并说明其特点。 2．什么是基于时间的竞争它对生产运作管理有什么要求 3．什么是并行工程其主要思想和特点是什么 4．MRP 的基本思想是什么为什么需要且围绕物料转化组织生产 5．精细生产的基本思想是什么？ 三、计算题（每小题10分，共40分） 1、根据生产的需要，某企业每年以20元的单价购入一种零件4,000件。每次订货费用为40元，资金年利息率为6%，单位维持库存费按所库存物价值的4%计算。若每次订货的提前期为2周，试求经济订货批量、最低年总成本、年订购次数和订购点。（10分） 2．已知对某零件的净需求如下表所示，单位订货费用为100元，单位库存费用为元/(件.周)。试用MPG 法确定订货安排。 3. 用Johnson 算法求以下8/2/F/Fmax 问题的最优解。 4. 按下表提供的 条件绘制箭线型网络 图,并说明作业F 、I 的最早结束时间和最 迟开始时间；求出关键路线。
第一章绪论 思考题： 1．社会组织的三项基本职能是什么？说明它们之间的关系。 2．生产运作管理的定义、内容与目标。 3．分别对制造业与服务业中的大量大批生产与单件小批生产各举一例，并说明其特点。 4．V型、A型和Y型企业各自的特点是什么？ 5．需求变化呈现什么样的规律？ 6．举例说明订货型生产与备货型生产的特点。 7．劳务性运作与制造性生产有哪些不同？ 8．什么是服务型制造？ 9．假如你要创办一家生产彩色电视机的企业或者创办一家医院，你将会遇到哪些生产运作管理问题？ 判断题： 1．制造业的本质是从自然界直接提取所需的物品。X 2．服务业不仅制造产品，而且往往还要消耗产品，因此服务业不创造价值。× 3．服务业的兴起是社会生产力发展的必然结果。√ 4．有什么样的原材料就制造什么样的产品，是输入决定了输出。× 5．生产运作、营销和财务三大职能在大多数的组织中都互不相干地运作。× 6．运作管理包括系统设十系统运作和系统改进三大部分。√ 7．生产运作管理包括对生产运作活动进行计划、组织和控制。√ 8．运作经理不对运作系统设计负责。× 9．加工装配式生产是离散性生产。√ 10．按照物流的特征，炼油厂属于V型企业。√ 11．订货型生产的生产效率较低。× 12．订货型生产可能消除成品库存。√ 13．中文教科书说的“提前期”与英文lead time含义不同。√ 14．服务业生产率的测量要比制造业容易。× 15．纯服务业不能通过库存调节。√ 16．准时性是组织生产过程的基本要求。√ 17．资源集成是将尽可能多的不同质的资源有机地组织到一起。√ 18．企业的产出物是产品，不包括废物。× 选择题： 1．大多数企业中存在的三项主要职能是： A）制造、生产和运作B）运作、营销和财务 C）运作、人事和营销D）运作、制造和财务 E）以上都不是 2．下列哪项不属于大量生产运作？ A）飞机制造B）汽车制造C）快餐 D）中小学教育E）学生入学体检 3．下列哪项不是生产运作管理的目标？ A）高效B）灵活C）准时 D）清洁E）以上都不是 4．相对于流程式生产，加工装配式生产的特点是：
生产运作管理第三版课后习题含答案版 Company number：【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】
第一章绪论 判断题： 1．制造业的本质是从自然界直接提取所需的物品。X 2．服务业不仅制造产品，而且往往还要消耗产品，因此服务业不创造价值。× 3．服务业的兴起是社会生产力发展的必然结果。√ 4．有什么样的原材料就制造什么样的产品，是输入决定了输出。× 5．生产运作、营销和财务三大职能在大多数的组织中都互不相干地运作。× 6．运作管理包括系统设十系统运作和系统改进三大部分。√ 7．生产运作管理包括对生产运作活动进行计划、组织和控制。√ 8．运作经理不对运作系统设计负责。× 9．加工装配式生产是离散性生产。√ 10．按照物流的特征，炼油厂属于V型企业。√ 11．订货型生产的生产效率较低。× 12．订货型生产可能消除成品库存。√ 13．中文教科书说的“提前期”与英文lead time含义不同。√ 14．服务业生产率的测量要比制造业容易。× 15．纯服务业不能通过库存调节。√ 16．准时性是组织生产过程的基本要求。√
17．资源集成是将尽可能多的不同质的资源有机地组织到一起。√ 18．企业的产出物是产品，不包括废物。× 选择题： 1．大多数企业中存在的三项主要职能是: A）运作、营销和财务 2．下列哪项不属于大量生产运作 A）飞机制造 3．下列哪项不是生产运作管理的目标 E）以上都不是 4．相对于流程式生产，加工装配式生产的特点是: A）品种数较多 5．按照物流特征，飞机制造企业属于： A）A型企业 6．按照生产要素密集程度和与顾客接触程度划分，医院是： C）专业资本密集服务 7．以下哪项不是服务运作的特点 C）服务过程可以与消费过程分离 8．当供不应求时，会出现下述情况： D）质量和服务水平下降 第二章企业战略和运作策略 判断题：
∙自我测试 ∙模拟试题 ∙分章练习 ∙典型例题 一、单选题（每小题2分，共20分） 1．以下哪个条件要求厂址应该接近消费市场?( ) A．原料易变质 B．原料笨重 C．产品运输不便 D．原料运输不便 2．事件时差是（） A．最悲观时间和最乐观时间之差 B．结束时间和开始时间之差 C．事件最迟时间和最早时间之差 D．以上都不是。 3．按照生产要素密集程度和与顾客接触程度划分，医院是（） A．大量资本密集服务 B．大量劳动密集服务 C．专业资本密集服务 D．专业劳动密集服务 E．以上都不是 4．以下哪一条是项目的特点? A．一次性 B．重复 C．产出是标准的 D．重复性工作多 E．风险小。 5．当供不应求时，会出现下述情况（） A．供方之间竞争激化 B．价格下跌 C．出现回扣现象 D．产量减少 6．下述哪项不属于制造企业的库存?
A．原材料 B．产成品 C．在制品 D．库存记录7．按工艺专业化原则建立生产单位，优点是（） A．生产系统可靠性高 B．可采用专用高效设备 C．缩短生产周期 D．简化管理工作 8．下述哪项不属于维持库存费? A．物料费用 B．运输费 C．保险费 D．被盗损失 E．仓储设施折旧 9．汽车装配宜采用（） A．流水线布置 B．固定位置布置 C．功能布置 D．以上都不 10．固定量库存系统的基本模型不包括下述哪项假设? A．一次订货费或调整准备费是常量 B．根据平均库存计算维持库存费C．库存回报是库存的减函数 D．提前期为常量 E．需求率均匀且为常量 二、简答题（每小题8分，共40分） 1．对制造业中的大量大批生产运作和单件小批生产运作各举一例，并说明其特点。 2．什么是基于时间的竞争？它对生产运作管理有什么要求？ 3．什么是并行工程？其主要思想和特点是什么？
生产运作管理习题答案 1. 企业经营活动是多个职能有机联系往复循环的过程，其中的职能出了生产，还包括哪些？（） A．人力资源B．财务C．营销D．技术 参考答案：ABCD 2. 企业经营活动的多个职能中，哪个职能为企业创造价值而成为企业利润源泉？（）A．人力资源B．财务C．营销D．生产参考答案：D 3. 以下哪些可以作为生产系统绩效衡量的指标？（） A．质量B．成本C．生产率D．适应性 参考答案：ABCD 4. 制造业生产类型按照生产稳定性和重复性可以分为哪些类型？（） A．大量生产B．成批生产C．试产D．单件小批生产 参考答案：ACD 5. 生产运作管理的基本问题包括哪些？（） A．如何保证和提高质量B．如何保证适时适量将产品投放市场 C．如何使产品的价格为顾客接受D．如何打败竞争对手 参考答案：ABC 6. 生产运作管理的基本内容包括哪些？（） A．生产运作战略决策B．生产运作系统设计 C．生产运作运行D．新型生产经营方式 参考答案：ABCD 7. 运作经理的工作重点包括哪些？（） A．制订生产工艺B．控制生产线员工工资与工作时间 C．担负起决策的职责D．找到合适的方法 参考答案：CD 8. 泰勒通过哪些著名的实验总结了称为“科学管理”的一套思想？（）
A．霍桑实验B．铁铲实验C．搬运实验D．切削实验 参考答案：BCD 9. 1930-1940，生产运作管理的重要内容是统计质量管理与工业心理学，其中非常著名的实验包括哪些？（） A．霍桑实验B．铁铲实验C．搬运实验D．抽样检验 参考答案：AD 10. 产品开发工作需要根据哪些因素做出决策？（） A．产品功能B．质量特性C．产品成本D．产品发展的步骤 参考答案：ABCD 11. 产品开发的动力主要来自哪些方面？（） A．领导的决策B．需求的拉动C．同行的建议D．技术的推动 参考答案：BD 12. 以下哪些因素将影响制造流程的选择？（） A．不同的产品性质B．不同的生产规模 C．不同的品种数量D．不同的工艺方法 参考答案：ABCD 13. 自然资源条件主要包括哪些？（） A．土地资源B．气候条件C．水资源D．物产资源参考答案：ABCD 14. 社会环境条件主要包括哪些？（） A．劳动力资源B．基础设施条件C．工业综合化基础D．市场空间 参考答案：ABCD 15. ．厂址选址的原则包括哪些？（） A．费用原则B．集聚人才原则C．接近用户原则D．长远发展原则 参考答案：ABCD 16. ．厂址选择方法主要有哪些？（） A．分级加权评分法B．层次分析法 C．线性规划-运输模型方法D．头脑风暴法
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生产运作管理习题答案
第一章 一、思考题 1.运作管理是为实现企业的经营目标，提高企业经济效益（平衡需求和供应，获得更好的效益更高的效率，更快的响应和更高的质量），对生产运作活动的计划、组织、控制等一系列活动。为了实现这个目的，应用了管理科学和运作研究中的诸多定量和定性的分析方法，比如：产品服务设计、设施选址于布局、工作设计与作业组织、需求预测、生产计划、库存管理、供应链管理、作业计划、业务流程重组等。 2.工业工程是研究如何提高生产效率、降低生产成本的方法；运作管理是对整个运作系统的设计、运行和维护管理的过程，其目的不单纯是为提高效率和降低成本。但工业工程提高效率和降低成本的方法在运作管理中有很多应用，比如：5S现场管理，工作分析与动作研究，精益生产管理方式。 3.管理学是系统研究管理活动（计划、组织、领导、控制、创新）的基本规律和一般方法的科学；组织行为学是研究并回答工作组织中的个体和群体决策行为，互动关系；运作管理是为实现企业的经营目标，提高企业经济效益（平衡需求和供应，获得更好的效益更高的效率，更快的响应和更高的质量），对生产运作活动的计划、组织、控制等一系列活动。前两者主要是管理的基础理论，而运作管理是各种理论方法在企业经营运作方面的应用。 二、案例分析题 1.顾客最可能以自己修剪草坪的质量来判断草坪修理服务的质量。 2. (1)顾客修剪草坪的需求需要预测； (2)她必须做的一个库存决策是准备多少工具，多少肥料以应对修剪草坪的需求； (3)她必须安排好自己以及2个临时工的修剪任务，如果有紧急需求或者临时工不能来，就会破坏进度安排并导致海泽尔重新安排进度； (4)对海泽尔的经营来说，质量保证非常重要，如果质量太差，顾客随时选择自己修剪而不是请海泽尔；时间和价格不合理，顾客也可以随时请专业草坪修理服务公司承揽他们的草坪。 (5)海泽尔必须进行工具维修工作，以保证修剪工作能顺利开展。 3. (1)为一公司工作而非为她自己，需要权衡找到合适的工作带来的收益和自己独立经营草坪修剪带来的收益； (2)扩大经营，需要权衡更多的支出对应更多的需求而可能带来的更高盈利，还是更多地支出遇到更低的需求，而导致更低的经济效益。 (3)建一个网站，需要权衡建网站的收益和成本 4．如果通过小镇通过一项禁止将草屑在马路栏边堆放的条例，海泽尔可能做出多种选择：1）安排更多人手处理草屑，收取更高的修剪费，好处是可以通过进度安排处理后后续事宜，保证较好的服务质量，缺点是费用增加，顾客可能不满意，工作量太大，员工可能不满意；2）顾客处理草屑，降低部分费用，好处是修剪费不必增加，也不必自己购置处理
生产运营管理课后题答 案 HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】
生 产 运 作 管 理 人力1221班 1. 需求管理的主要功能是什么如何理解需求管理在企业生产运作管理中的重要性
答：需求管理的主要功能： 1)预测顾客需求、输入订单、进行产品决策； 2）与顾客协商交货期、确认订单状态、订单变更的沟通； 3)确定需求的各种来源：包括服务性零部件需求、内部需 求、促销库存和替他渠道库存需求。 需求管理在企业生产运作管理中的重要性表现在： 生产计划与控制系统 进行生产能力和生产任务之间的平衡： 计算生产能力的目的是为了衡量生产计划的可行性，因此要进行生产能力与生产任务的平衡，如果生产能力满足不了计划任务的要求，应采取一定的措施扩大生产能力，如果生产能力大于计划任务，则应设法利用生产能力，一面造成无端浪费。生产能力与生产任务的平衡凡是有产量平衡和时间平衡。对于能力不足时段，要提出相应的需求计划，落实生产单位所能提供的能力，对于能力有富余的时段，要尽可能加以利用。
3. 处理非均匀需求有几种策略？ 答：如下图： 企业和MTS企业如何确定产品品种和数量？ 答：MTS企业产品品种的确定 对于大批量生产，品种数很少，而且所生产的产品品种是市场需求量很大的产品，一般没有品种选择问题。 对于多种中批量生产，则有品种选择问题，确定品种选择问题，确定生产什么品种的产品，对企业的利润水平有至关重要的影响，是十分重要的决策。品种优选就是要确定出最有利于实现企业经营目标的产品，优选可以采用收入利润顺序法。MTS企业产品产量的确定 在品种一定的情况下，优化各种产品的计划生产数量，是企业利润达到最大化。确定产量水平，涉及人力、设备、材
第一章绪论 判断题： 1．制造业的本质是从自然界直接提取所需的物品。X 2．服务业不仅制造产品，而且往往还要消耗产品，因此服务业不创造价值。× 3．服务业的兴起是社会生产力发展的必然结果。√ 4．有什么样的原材料就制造什么样的产品，是输入决定了输出.× 5．生产运作、营销和财务三大职能在大多数的组织中都互不相干地运作。× 6．运作管理包括系统设十系统运作和系统改进三大部分。√7．生产运作管理包括对生产运作活动进行计划、组织和控制。√ 8．运作经理不对运作系统设计负责.× 9．加工装配式生产是离散性生产。√ 10．按照物流的特征，炼油厂属于V型企业.√ 11．订货型生产的生产效率较低。× 12．订货型生产可能消除成品库存。√ 13．中文教科书说的“提前期”与英文lead time含义不同.√14．服务业生产率的测量要比制造业容易。× 15．纯服务业不能通过库存调节。√ 16．准时性是组织生产过程的基本要求。√
17．资源集成是将尽可能多的不同质的资源有机地组织到一起。√ 18．企业的产出物是产品,不包括废物。× 选择题: 1．大多数企业中存在的三项主要职能是: A）运作、营销和财务 2．下列哪项不属于大量生产运作？ A）飞机制造 3．下列哪项不是生产运作管理的目标？ E）以上都不是 4．相对于流程式生产,加工装配式生产的特点是: A）品种数较多 5．按照物流特征，飞机制造企业属于： A）A型企业 6．按照生产要素密集程度和与顾客接触程度划分，医院是：C）专业资本密集服务 7．以下哪项不是服务运作的特点？ C)服务过程可以与消费过程分离 8．当供不应求时，会出现下述情况: D）质量和服务水平下降 第二章企业战略和运作策略 判断题：
生产运作管理课后习题答案 生产运作管理课后习题答案 生产运作管理是指通过有效地组织和管理生产过程，以实现生产目标和提高企 业效益的一种管理方法。它涉及到生产计划、生产控制、质量管理、供应链管 理等多个方面，是企业运营中至关重要的一环。下面将针对生产运作管理课后 习题进行解答，帮助读者更好地理解和应用相关知识。 1. 什么是生产计划？生产计划的目的是什么？ 生产计划是根据市场需求和企业资源情况制定的一种生产活动安排。它的目的 是通过合理规划和安排生产活动，实现生产目标，提高生产效率和产品质量， 满足市场需求，最大程度地利用企业资源。 2. 生产控制是什么？它的作用是什么？ 生产控制是指对生产过程进行监控和调控，以确保生产活动按照计划进行，并 及时发现和解决生产过程中的问题。它的作用是提高生产效率，降低生产成本，保证产品质量，提高企业竞争力。 3. 什么是质量管理？质量管理的重要性是什么？ 质量管理是通过制定和实施一系列管理措施，以确保产品或服务符合质量标准 和客户需求的一种管理方法。质量管理的重要性体现在以下几个方面： - 提高产品质量：质量管理通过建立质量标准和质量控制体系，引入先进的质 量管理方法和工具，提高产品质量，满足客户需求，赢得客户信赖。 - 降低生产成本：质量管理通过减少产品缺陷和废品，提高生产效率和资源利 用率，降低生产成本。 - 增强企业竞争力：质量管理可以提高产品质量和企业形象，增强企业在市场
竞争中的优势，赢得更多的市场份额。 4. 供应链管理的意义是什么？供应链管理的关键环节有哪些？ 供应链管理是指对供应链中各个环节进行协调和管理，以实现供应链的高效运 作和优化。它的意义主要体现在以下几个方面： - 提高供应链效率：供应链管理可以通过优化供应链中的各个环节，减少资源 浪费和时间浪费，提高供应链的运作效率。 - 降低供应链成本：供应链管理可以通过合理规划和管理供应链中的各个环节，降低供应链的运作成本，提高企业利润。 - 增强供应链的灵活性：供应链管理可以通过建立弹性供应链和灵活的供应链 网络，适应市场需求的变化，降低供应链风险。 供应链管理的关键环节包括供应商管理、物流管理、库存管理、订单管理等。5. 如何应对生产过程中的风险和变化？ 生产过程中的风险和变化是不可避免的，企业需要采取一系列措施来应对： - 建立风险管理体系：企业应建立完善的风险管理体系，包括风险评估、风险 监控和风险应对等环节，及时识别和应对潜在风险。 - 加强供应链合作：企业应与供应商建立稳定的合作关系，加强沟通和协调， 共同应对市场变化和风险。 - 引入先进技术和管理方法：企业应及时引入先进的生产技术和管理方法，提 高生产过程的灵活性和适应性，降低风险。 - 建立灵活的生产计划和控制体系：企业应建立灵活的生产计划和控制体系， 及时调整生产计划和资源配置，应对市场需求的变化。 通过以上措施，企业可以更好地应对生产过程中的风险和变化，提高生产效率
生产与运作管理习题集 第一章绪论 一、判断题 1. 有形产品的变换过程通常称为生产过程; 2.生产运作管理的基本目标主要包括质量管理、成本管理及进度管理; 3. 生产与运作管理的目标是在需要的时候,以适宜的价格,向顾客提供具有适当质量的产品和服务; 4. “发现与发掘顾客的需求,让顾客了解公司的产品和服务,并将这些产品和服务送到顾客手中”是社会组织基本职能之一; 5. 生产运营管理是对生产运作系统的设计、运行、维护与改善过程的管理,它包括对生产运作活动进行计划、组织与控制; 6. 生产运作是使一定的原材料转化为一定的有形产品; 7. 运输公司属于顾客参与的服务生产; 8. 生产是指一切有形产品的生产 9. 生产运作管理的目标永远是质量、成本、交货期; 10. 企业的三项基本职能是市场营销、生产与运作和人力资源; 11. 生产运作是社会组织的唯一职能; 二、单项选择题 1. 生产与运营活动是; A．投入资源要素B．产出最终产品 C．投入—变换—产出过程D．信息反馈与管理提升过程 2. 输入生产要素中最活跃、最重要的因素是; A. 生产对象 B. 生产信息 C. 劳动力 D. 生产资金 3. 用户购买产品和要求提供服务的第一需要是; A. 品种 B. 交货期 C. 价格 D. 质量 4. 在现代企业生产与运作系统中,与企业相互依赖,已被看作为重要组成部分的是; A. 零售商 B. 供应商 C. 生产对象 D. 用户 5. 企业生产与运作系统的立足点是; A. 市场导向 B. 市场需求 C. 企业需求 D. 竞争需求 6. 从广义的生产运作管理理解,生产运作管理是对系统; A．设置和运行的管理B．设置的管理C．运行的管理D．机制的管理 7. 组织创造价值的主要环节是; A. 营销环节 B. 生产运作环节C．财务环节D．组织环节
生产运作管理 第一章基本概念 1、社会组织的三项基本职能是什么？说明它们之间的关系。 答:基本职能:生产运作、财务和营销。 生产运作是一切社会组织最基本的活动，财务就是为社会组织筹措资金并合理地运用资金，营销就是要发现与发掘顾客的需求，让顾客了解公司的产品和服务，并将这些产品和服务送到顾客手中。 三项基本职能是相互依存的。其中，发现需求是进行生产经营活动的前提，有了资金和生产某种产品或提供某种服务的能力，如果该产品或服务没有市场，那将毫无意义；有了资金和市场，但却制造不出产品或提供不了服务，也只能眼睁睁地看着市场被别人占领；有了市场和生产能力，但没有资金购买材料、支付工资，显然也不行。所以三项职能都相互依赖于其它职能。 2、阐述生产运作管理的定义、内容和目标。 答:定义:生产运作管理是对生产运作系统的设计，运行与维护过程的管理，它包括对生产运作活动进行计划，组织和控制。 内容:生产运作管理大体可以分为对生产系统设计的管理、对生产运行过程的管理和对生产过程改进过程的管理。生产运作系统的设计包括产品或服务的选择和设计、生产运作设施的定点选择、生长运作设施的置、服务交付系统设计和工作设计。 目标:高效、灵活、准时、清洁地生产合格产品和提供满意服务。 3、订货型生产与备货型生产的概念和特点。 答:备货型生产：指在没有接到用户订单时，经过市场预测按已有的标准产品或产品系列进行生产，生产的直接目的是补充成品库存，通过维持一定量成品库存即时满足用户的需要。特点:（1）产品标准化程度高（2）生产效率高（3）用户订货提前期短（4）库存水平高（5）难以满足顾客个性化的需求 订货型生产：指以顾客的订单为依据，按用户特定的要求进行的生产。 特点:订货型生产：（1）产品标准化程度低（2）生产效率低（3）用户订货提前期长（4）库存水平低（5）对顾客个性化需求满足度高 第二章企业战略和运作策略 1、什么是运营战略，以及它与企业战略的关系？ 答:运营战略是指在企业战略的总体框架下，决定如何通过运作活动来达到企业整体目标的总体计划，为实现企业战略提供生产运营部门的行为路径。 关系:生产运营战略和企业战略呈一种相互依存和相互制约的关系。一方面，公司级战略统领企业经营的全局，为企业的经营与发展确定目标，指明方向，而生产运营战略作为企业生产运营方面特定活动的行为纲领，必须和企业战略协调一致。另一方面，通过生产运营战略等职能级战略，可以对企业战略进行分解，导出企业战略的途径和政策，将企业总体战略思想和目标加以精确化、具体化，规范人们的决策和行为标准，指导各方面的活动。 2、生产运作总体策略包括哪些内容？ 答:生产运作的总体策略包括选择自制还是外包、产品结构和产业结构的选择、组织生产是预测驱动还是订单驱动、采用高效供应链还是敏捷供应链以及配送网络的选择。 3、生产运作系统设计有哪些重要决策？ 答:生产运作系统的设计有四个方面的策略，即选址、设施布置、岗位设计以及工作考核和
第一章 2.生产运营管理的定义、内容和目标。 定义：生产运作管理是对生产运作系统的设计，运行与维护过程的管理：它包括对生产运营进行计划，组织和控制。传统生产管理主要是以工业企业，特别是制造业为研究对象。其注目点主要是一个生产系统内部的计划和控制，一般称为狭义的生产管理学，其内容主要是关于生产的日程管理和在制品管理。 内容：生产运作系统的设计包括产品或服务的选择和设计、生产运作设施的定点选择、生产运作设施的置、服务交付系统设计和工作设计。 目标：生产运作管理所追逐的目标可以用一句话来概括：高效、灵活、准时、清洁地生产合格产品和提供满意服务。 目标：通过构造一个高效率、适应能力强的生产运作系统，为企业制造有竞争力的产品。 3．分别对制造业与服务业中的大量大批生产与单件小批生产各举一例，并说明其特点。 答：大量大批生产： 大量生产运作品种单一，产量大，生产运作重复程度高。 制造业：如美国福特汽车公司曾长达19年始终坚持生产T型车一个车种。 服务业：如学生体检，每个学生的体检内容都一致。 特点： 设计方面：标准图，节省了时间和人员，保证了质量。 工艺方面：标准、专用、高效工艺设备，便于定额和原料消耗。 生产组织：标准化操作，流水线生产。
管理方面：例行管理多，例个管理少，计划、调度、简单。 单件小批生产运作：品种繁多，每种仅生产一台，生产的重复程度低。 制造业：如汽车公司冲模厂生产的汽车模具。 服务业：而医生为病人看病，因为每个病人的病情不同，处治方法也不同。 4.V形、A形和T形企业各自的特点是什么？ V形：输入原料种类少，输出产品种类多。（如钢厂) A形：输入原料种类多，输出产品种类少。（如汽车厂） T形：由相似零部件组装成不同产品，部件通用性强。（如家电） 判断题： 2．服务业不仅制造产品，而且往往还要消耗产品，因此服务业不创造价值。× 4．有什么样的原材料就制造什么样的产品，是输入决定了输出。× 6．运作管理包括系统设计、系统运作和系统改进三大部分。√ 8．运作经理不对运作系统设计负责。× 11.订货型生产的生产效率较低。× 15．纯服务业不能通过库存调节。√ 16．准时性是组织生产过程的基本要求。√ 第二章 3、从战略管理理论的演进中能得到什么启示？ 战略是一种计划，一种计谋，一种模式，一种定位，一种观念。实力战略的提出与买方市场的形成有关，而顾客拥有决定和支配力量，另外因为互联网的出现，减少了信息的不对称，使企业都可以在全球范围内利用资源。因此，产品和市场战略是企业生命中想对你短暂的现象，不断培育企业的核心专长和能力才是可持续发展的本质，才是竞争优势之源4、生产运作战略如何保证经营战略的实现？ 顶端的管理团队,顶尖的营销团队,综合的员工素质 5、生产运作战略如何保证经营战略的实现？
第四章练习题： 1.解： A方案的月运输量为：（15+15）x 2000+（15+10）x 2000+（30+10）x 3000+(15+10) x 10000+（20+35）x 3000=米/月 B方案的月运输量为：（25+35）x 2000+(25+10) x 2000+(10+10) x 3000+(15+10) x 1000+(10+25) x 3000=米/月 所以，B方案的月运输量最小。 2.解：第一步，列出关系密切程度分类表（只考虑A和X） A X A X A X A X 1—3 1—2 2—6 3—6 4—7 5—6 7—9 1—7 1—6 2—7 3—8 5—7 5—8 1—7 2—3 3—9 4—5 5—9 6—9 2—5 3—4 4—6 4—9 7—8 8—9 第二步，根据上表画出联系族，如下： 3 9 1 5 7 8 2 4 6
所以，最后得到的作业活动关系图为： 3 1 8 9 7 4 5 2 6 4.解： （1）装配工序先后顺序图如下： A B C D E F H I G J K L (2)该装配线的节拍为：R=50/200=0.25f分/件 (3)每小时装配200件产品的最小工作地数为： S= (0.20+0.05+0.15+0.06+0.03+0.08+0.12+0.05+0.05+0.12+0.15+ 0.08)/0.25=5 （4）重新组合的工作地为:(A,B),(C,D,E),(F,G),(H,I),(J),(K,L);效率为83.3%。 5.解： A地的得分为:0.15x80+0.20x72+0.18x88+0.27x94+0.10x98+0.10x96