第2章+管理思想的演进
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第二章 管理思想的演变
生产经营思想
比较著名的有范蠡、计然的“待乏”原则和“积著之理” 比较著名的有范蠡、计然的“待乏”原则和“积著之理”。 “待乏”原则强调预测市场物资的需要和价格的变化，以有利可图 待乏”原则强调预测市场物资的需要和价格的变化， 待乏”就是指在货源充足， 。“待乏”就是指在货源充足，或者是某种商品处于销售淡季时低 价购进，待货源紧张或销售旺季时抛出， 价购进，待货源紧张或销售旺季时抛出，如此不仅调剂了市场供求 稳定了物价，还获得了丰厚的利润。 ，稳定了物价，还获得了丰厚的利润。 “积著之理”则注重于猎取利润的方式，主张经营高质量物品，促 积著之理”则注重于猎取利润的方式，主张经营高质量物品， 进货币流动运行，并以存货多寡预测价格贵贱。 进货币流动运行，并以存货多寡预测价格贵贱。 在南宋时期的会计原则中，就提出了出纳与会计分离的思想。 在南宋时期的会计原则中，就提出了出纳与会计分离的思想。 后人尊称“商圣”。三次经商成巨富，三散家财，自号 陶朱公，乃我国儒商之鼻祖。世人誉之：“忠以为国； 智以保身；商以致富，成名天下”
演 变 ， 中
业发 化\ 化 运 方 的 功运
国 社
的
会
如何提高运作的 细化\ 性 定量管理思想
科 学 出 版
经
化\
化
化加剧
社 ， １ ９
如何 的 权变管理思想
９ ２ 年
亚当. 亚当.斯密的劳动分工和经济人观点
管什么？ 治人” 管什么？“治人” 谁来管？ 劳心者治人” 谁来管？“劳心者治人” 怎样来管？ 和为贵” 怎样来管？“和为贵”、 克己复礼” “克己复礼”、“己所不 勿施于人” 欲，勿施于人” 半部《论语》治天下” “半部《论语》治天下”
道家学派
代表人物：老子、庄子。 代表人物：老子、庄子。 管理思想： 管理思想：无为而治 老子提出“四不”来保证管理者、 老子提出“四不”来保证管理者、 领导者的永久成功： 领导者的永久成功：
管理学基础第二章-管理理论历史演进
管理的五大职能并不是企业管理者个人 的责任，它同企业经营的其它五大活动一 样，始终分配于领导人与整个组织成员之 间的工作。
30
4.提出十四项管理原则
法约尔认为，管理的成功不完全取 决于个人的管理能力，更重要的是管理 者要能灵活地贯彻管理的一系列原则。 尽管这些原则是在20世纪初提出的，但 仍然是当前管理理论和研究的基础，现 代管理学家如汤姆 彼得斯（Tom Peters）仍然继续大力赞扬这些原则。
精品文档5中中国国早期期管管理理思思想想11朴素的系统管理思想孙子兵法道天地将法22以人为本的管理思想管子的思想?以人为本的管理思想?夫霸王之所始也以人为本本治则国固本乱则国危33人才管理思想德才兼备的标准精品文档6中中国国早期期管管理理思思想想44赏罚分明的激励思想孙子
管理学基础
1
第二章 管理理论历史演进
12
(2) 搬运生铁实验
实验背景
1898年，泰勒受雇于伯利恒钢铁公司期间，进行了著 名的“搬运生铁块试验”和“铁锹试验”。搬运生铁 块实验是在这家公司的五座高炉的产品搬运班组大约 75名工人中进行的，由于这一研究改进了操作方法， 训练了工人，其结果使生铁块的搬运量提高3倍。
原来每个工人每天搬运量: 12T
20
然后司机从驾驶室出溜到地面上，右臂夹着 文件夹，左手拿着包裹，右手拿着车钥匙。他 们看一眼包裹上的地址，把它记在脑子里，然 后以每秒钟3英尺的速度快步走到顾客的门前 ，先敲一下门以免浪费时间找门铃。送货完毕 ，他们在回到卡车上的路途中完成登录工作。
UPS是世界上效率最高的公司之一。联邦捷 运公司每人每天取运80件包裹，而UPS公司却 是130件。高的效率为UPS公司带来了丰厚的利 润。
织》。
“所有以办公室形式出现的组织遵循着 这样一个等级原则,那就是:每一个低级别 的办公室都受控并受监督于高一级的办公 室.”
30
4.提出十四项管理原则
法约尔认为，管理的成功不完全取 决于个人的管理能力，更重要的是管理 者要能灵活地贯彻管理的一系列原则。 尽管这些原则是在20世纪初提出的，但 仍然是当前管理理论和研究的基础，现 代管理学家如汤姆 彼得斯（Tom Peters）仍然继续大力赞扬这些原则。
精品文档5中中国国早期期管管理理思思想想11朴素的系统管理思想孙子兵法道天地将法22以人为本的管理思想管子的思想?以人为本的管理思想?夫霸王之所始也以人为本本治则国固本乱则国危33人才管理思想德才兼备的标准精品文档6中中国国早期期管管理理思思想想44赏罚分明的激励思想孙子
管理学基础
1
第二章 管理理论历史演进
12
(2) 搬运生铁实验
实验背景
1898年，泰勒受雇于伯利恒钢铁公司期间，进行了著 名的“搬运生铁块试验”和“铁锹试验”。搬运生铁 块实验是在这家公司的五座高炉的产品搬运班组大约 75名工人中进行的，由于这一研究改进了操作方法， 训练了工人，其结果使生铁块的搬运量提高3倍。
原来每个工人每天搬运量: 12T
20
然后司机从驾驶室出溜到地面上，右臂夹着 文件夹，左手拿着包裹，右手拿着车钥匙。他 们看一眼包裹上的地址，把它记在脑子里，然 后以每秒钟3英尺的速度快步走到顾客的门前 ，先敲一下门以免浪费时间找门铃。送货完毕 ，他们在回到卡车上的路途中完成登录工作。
UPS是世界上效率最高的公司之一。联邦捷 运公司每人每天取运80件包裹，而UPS公司却 是130件。高的效率为UPS公司带来了丰厚的利 润。
织》。
“所有以办公室形式出现的组织遵循着 这样一个等级原则,那就是:每一个低级别 的办公室都受控并受监督于高一级的办公 室.”
第二章 管理理论的历史演变
母亲是清教徒，认为浪费就是犯 罪。
“很难找到这样能干的工人,他不用 花很多时间去琢磨他能够以多慢的速度工作,
同时使老板相信他干得不错.” ——弗里德克·W ·泰罗
19
➢主要著作 4个:《计件工资制》(1895年)、《车间管理》 (1903年)、《科学管理原理》(1911年)、《在美国国会上 的证词》(1912年)。其中，《科学管理原理》-一书是其 代表作,奠定了科学管理理论的基石。
⑧节俭：勤俭治国、勤俭持家。 ⑨法治：包括：明法：将发条公布于众
一法：法律面前人人平等
1.2 西方早期管理思想
1.亚当·斯密的劳动分工观点和经济人观点
亚当·斯密，英国经济学家、最早对经济管理思想进行系统论述的学者。在 1776年发表《国富论》，奠定了“自由经济之祖”的地位
亚当·斯密在劳动分工方面的主要内容有： ➢ 使劳动者专门从事一种单纯的操作，从而提高熟练程度、增进技能 ➢ 减少劳动者的工作转换，节约通常由一种工作转到另一种工作所损失的时 间 ➢ 使劳动简化，使劳动者的注意力集中在一种特定的对象上，有利于发现比 较方便的工作方法，促进工具的改良和机器的发明。
⑥求实：包括：量力：量力而行，即：不强求+充分发挥 时空：办事时注意时机和地点等客观条件
⑦对策：在治军、治国、治生等一切竞争和对抗活动中， 都必须统筹谋划，正确研究对策，以智取胜。 其中：研究对策有两个要点： 一是预测：有备无患 二是运筹：战国时期，田忌和齐王赛马； 宋朝丁谓修复焚毁的皇宫： 取土、运料、处理垃圾。
➢通过4个试验总结出了科学管理思想。这4个试验是：工 时研究试验、搬运生铁块试验、铁锹试验和金属切削试 验。
理论的内容：
1.科学制定工作定额。泰罗提出要用科学的观测分析方法对 工人的劳动过程进行分析和研究，从中归纳出标准的操作 方法，并在此基础上制定出工人的“合理日工作量”。 （搬运生铁块试验）
“很难找到这样能干的工人,他不用 花很多时间去琢磨他能够以多慢的速度工作,
同时使老板相信他干得不错.” ——弗里德克·W ·泰罗
19
➢主要著作 4个:《计件工资制》(1895年)、《车间管理》 (1903年)、《科学管理原理》(1911年)、《在美国国会上 的证词》(1912年)。其中，《科学管理原理》-一书是其 代表作,奠定了科学管理理论的基石。
⑧节俭：勤俭治国、勤俭持家。 ⑨法治：包括：明法：将发条公布于众
一法：法律面前人人平等
1.2 西方早期管理思想
1.亚当·斯密的劳动分工观点和经济人观点
亚当·斯密，英国经济学家、最早对经济管理思想进行系统论述的学者。在 1776年发表《国富论》，奠定了“自由经济之祖”的地位
亚当·斯密在劳动分工方面的主要内容有： ➢ 使劳动者专门从事一种单纯的操作，从而提高熟练程度、增进技能 ➢ 减少劳动者的工作转换，节约通常由一种工作转到另一种工作所损失的时 间 ➢ 使劳动简化，使劳动者的注意力集中在一种特定的对象上，有利于发现比 较方便的工作方法，促进工具的改良和机器的发明。
⑥求实：包括：量力：量力而行，即：不强求+充分发挥 时空：办事时注意时机和地点等客观条件
⑦对策：在治军、治国、治生等一切竞争和对抗活动中， 都必须统筹谋划，正确研究对策，以智取胜。 其中：研究对策有两个要点： 一是预测：有备无患 二是运筹：战国时期，田忌和齐王赛马； 宋朝丁谓修复焚毁的皇宫： 取土、运料、处理垃圾。
➢通过4个试验总结出了科学管理思想。这4个试验是：工 时研究试验、搬运生铁块试验、铁锹试验和金属切削试 验。
理论的内容：
1.科学制定工作定额。泰罗提出要用科学的观测分析方法对 工人的劳动过程进行分析和研究，从中归纳出标准的操作 方法，并在此基础上制定出工人的“合理日工作量”。 （搬运生铁块试验）
(马工程管理学)—— 管理思想的历史演进
1. 法约尔思想的贡献性 2. 法约尔思想的局限性 3. 如何看等法约尔理论及其贡献
一、法约尔其人
–亨利·法约尔： 1841-1925年；法国人
–1860年从矿业学校毕业，随后进入一家采矿 冶金公司，并在此度过了整个职业生涯。从 1866 年 开 始 一 直 担 任 高 级 管 理 职 务 。 从 采 矿 工程师、公司经理，直到公司总经理；由一名 工程技术人员逐渐成为专业的管理者，在实践 中逐渐形成了自己的管理思想和管理理论，对 管理学的形成和发展贡献巨大。
英国数学家和机械学家。著《论机器和制造业的经济》， 发展了斯密的观点，分工后不同的劳动支付不同的工资。
罗伯特·欧文（Robert Owen,1732-1792)，英国空 想社会主义者。提出在企业中应重视人，“现代人事管理 之父”
5
第二节 古典管理理论
• 泰罗的科学管理理论 • 法约尔的一般管理理论 • 韦伯的行政组织理论
1903年，发表《工厂管理》。1906年， 出任美国机械工程师协会主席。
1911年，发表《科学管理原理》。1914 年，在纽约的演讲吸引了6.9万听众。 1915年，病逝于费城，终年59岁。墓 碑上刻着“科学管理之父”。一生获得 的专利超过100项。
2.指导思想
• 科学管理的核心是要求管理人员和工人双方实行 重大的精神变革。
第二章 管理思想演进史
第一节 早期管理思想 第二节 古典管理理论 第三节 行为科学理论 第四节 现代管理理论
重点：
1.了解管理思想形成的历史背景； 2.掌握各时期管理思想的代表人物及主要观点，并 正确评论； 3.了解管理思想发展历程，为融汇贯通各种管理理 论和方法，提高管理效率奠定基础。
时间
管理阶段
1. 对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工
一、法约尔其人
–亨利·法约尔： 1841-1925年；法国人
–1860年从矿业学校毕业，随后进入一家采矿 冶金公司，并在此度过了整个职业生涯。从 1866 年 开 始 一 直 担 任 高 级 管 理 职 务 。 从 采 矿 工程师、公司经理，直到公司总经理；由一名 工程技术人员逐渐成为专业的管理者，在实践 中逐渐形成了自己的管理思想和管理理论，对 管理学的形成和发展贡献巨大。
英国数学家和机械学家。著《论机器和制造业的经济》， 发展了斯密的观点，分工后不同的劳动支付不同的工资。
罗伯特·欧文（Robert Owen,1732-1792)，英国空 想社会主义者。提出在企业中应重视人，“现代人事管理 之父”
5
第二节 古典管理理论
• 泰罗的科学管理理论 • 法约尔的一般管理理论 • 韦伯的行政组织理论
1903年，发表《工厂管理》。1906年， 出任美国机械工程师协会主席。
1911年，发表《科学管理原理》。1914 年，在纽约的演讲吸引了6.9万听众。 1915年，病逝于费城，终年59岁。墓 碑上刻着“科学管理之父”。一生获得 的专利超过100项。
2.指导思想
• 科学管理的核心是要求管理人员和工人双方实行 重大的精神变革。
第二章 管理思想演进史
第一节 早期管理思想 第二节 古典管理理论 第三节 行为科学理论 第四节 现代管理理论
重点：
1.了解管理思想形成的历史背景； 2.掌握各时期管理思想的代表人物及主要观点，并 正确评论； 3.了解管理思想发展历程，为融汇贯通各种管理理 论和方法，提高管理效率奠定基础。
时间
管理阶段
1. 对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工
管理学02章-管理思想的演进
案例：中国古代管理思想的应用
日本 日本企业界人士认为，日本现代企业管理与竞争是建立在《孙子兵法》、《三国演义》和《论语》的基础之上的。
日本经济的奇迹来自于旺盛的企业活力；企业活力又源于成功的企业管理；而日本企业管理成功的奥秘则在于日本企业强大的企业文化；企业文化既是一种文化现象，又是一种管理思想，日本企业文化是中国传统文化，特别是儒家思想与日本传统文化和民族心理相结合形成的；
1998年，刘氏兄弟在饲料行业达到顶峰，随后进行资产重组，分别成立了大陆希望集团、东方希望集团、新希望集团、华西希望集团，各自在相关领域发展。东方希望移居上海后，刘永行开始频频出手参股金融机构，目前，东方希望在光大银行、民生银行、民生保险、深圳海达保险经纪人公司和上海光明乳业等项目上都持有一定股份，总投资超过2亿。
<<车间管理>>
<<在国会中的证词>>
泰勒的主要著作
吉尔布雷思夫妇
01
管理第一夫人
03
甘特图
05
动作研究
02
甘特
04
5.泰勒的追随者
01
03
05
02
04
法约尔其人
企业活动的六个方面
管理的五个职能
管理的十四项原则
对法约尔的评价
法约尔的一般管理
法约尔(Fayol,1841-1925), 法国人
1888年当大公司经理
希望集团卖鹌鹑而做饲料，再做金融投资
欲取先与
《道德经》第36章：将欲去之，必固举之；将欲夺之，必固予之。后两句的意思就是：想要夺取它，必须暂时给予它。
蒙牛号召向伊利学习
为民族工业争气，向伊利学习的口号，蒙牛的第一块广告牌也非常乖巧地写着做内蒙古第二品牌。
第2章-管理思想的演进
最新课件
23
铁锹试验
早先工厂里工人干活是自己带铲子。铲子的大小也就各不 相同，而且铲不同的原料时用的都是相同的工具，那么在铲煤 沙时重量如果合适的话，在铲铁砂时就过重了。泰勒研究发现 每个工人的平均负荷是21磅，后来他就不让工人自己带工具了， 而是准备了一些不同的铲子，每种铲子只适合铲特定的物料， 这不仅使工人的每铲负荷都达到了21磅，也是为了让不同的铲 子适合不同的情况。为此他还建立了一间大库房，里面存放各 种工具，每个的负重都是21磅。同时他还设计了一种有两种标 号的卡片，一张说明工人在工具房所领到的工具和该在什么地 方干活，另一张说明他前一天的工作情况，上面记载着干活的 收入。工人取得白色纸卡片时，说明工作良好，取得黄色纸卡 片时就意味着要加油了，否则的话就要被调离。将不同的工具 分给不同的工人，就要进行事先的计划，要有人对这项工作专 门负责，需要增加管理人员，但是尽管这样，工厂也是受益很 大的，据说这一项变革可为工厂每年节约8万美元。
他们和泰罗一样，研究的范围始终没有超出劳动
作业的技术过程，没有超出车间管理的范围。
最新课件
26
法约尔
最新课件
27
一般管理的先驱--法约尔
亨利·法约尔(Henri Fayol，1841—1925)，一般管理理 论的主要代表人之一，亦为管理过程学派的创始人。他出 生于法国一个中产阶级家庭，15岁时就读于里昂一所公立 中等学校，两年后经考试及格转入圣艾蒂安国立矿业学院 ，是同一学年里最年轻的学生；19岁毕业时他取得了矿业 工程师资格。1860年他被任命为科芒特里——富香博公司 的科芒特里矿井组工程师，在他漫长而成绩卓著的经营生 涯中，他一直珍视这项事业。1918年他退休时的职务是公 司总经理，他继续在公司里担任一名董事，直到1925年12 月以84岁高龄去世为止。
(完整版)管理学原理复习笔记 人大出版社焦叔斌著版
第二章：管理思想的演进·泰罗提出了科学管理的哪几个原则？1、确立每项工作的科学工作方法2、合理的选拔工人，使得人适其事3、教育、培训、强化工人运用科学的工作方法来工作4、管理者和工人精诚合作、共担工作和责任·泰罗强调科学管理最重要、最本质的特征是什么？1、劳资双方精神革命（精神上意识到要合作）2、用严密的科学调查和知识取代过去凭借习惯、经验、个人判断处理工作的做法·法约尔提出的企业六种基本活动是什么1、技术活动——生产、制造、加工等2、商业活动——购买、销售、交换等3、财务活动——资金的筹措和运用4、安全活动——设备维护和员工安全等5、会计活动——货物盘存、成本统计、核算等6、管理活动——计划、组织、指挥、协调、控制·法约尔提出的14条管理原则是什么分工、职权与职责、纪律、统一指挥、同一方向、个人利益服从总体利益、报酬、集中、等级链、秩序、公平、保持人员的稳定、首创精神、团结精神·韦伯的理想行政组织体系特征是什么1、劳动分工或专业化。
每个职位的权力与义务都有明确规定，人员按职业专业化进行分工2、正式的人员选拔。
人员选拔完全根据职务所要求的技术能力，在职人员要受到评估3、自上而下的职权等级系统。
组织内的各个职位按照等级原则进行法定安排，形成自上而下的等级系统4、正式的规章制度。
管理人员必须严格遵守组织中制定的规则和纪律以及办事程序5、职业管理人员。
管理人员有固定的薪金和明文规定的升迁制度，是一种职业管理人员。
6、非个人的人际关系。
组织中人员之间的关系完全以理性准则为指导，只受职位关系而不受个人情感的影响·韦伯指出组织中的三种权力是什么。
传统的权力、基于超凡魅力的权力、基于法律和理性的权力·泰罗、法约尔和韦伯研究管理问题的视角有何不同？理论有何共同之处？不同：泰罗主要关注工厂现场的管理问题；法约尔更多从组织整体角度进行思考；韦伯集中研究管理中的组织问题共同：强调管理要用事实、理性、逻辑框架和规则来代替随心所欲和个人习惯·什么是霍桑实验霍桑实验是1924~1932年之间，美国国家研究委员会和西方电气公司合作，在霍桑工厂为测定各种因素对生产效率的影响而进行的一系列研究。
02 第二章 西方管理思想的历史演进(10-11-02)
中的一种产物，对它的回顾必须在这种文化框架内进 行。
工业化之前的社会及经济
工业化之前，组织的形式主要有：家庭、部落、教会、
军队和政府。 在罗马帝国后期，奴隶制度变得很不经济，因为维持 奴隶的成本很高，而且他们对劳动几乎没有任何热情。 把自由人发展成为土地所有者的佃农，被证明是更加 经济的做法。大地主的增加和发展，以及伴随这罗马 帝国的衰落而产生的政治动乱，导致了经济、社会和
法约尔一般管理论的主要内容
界定管理概念和管理的职能
法约尔将工业企业的经营 活动分为六类：
计划
组织
指挥 协调 控制
技术活动 财务活动 安全活动
商业活动 会计活动 管理活动
管理的五大职能
管理的五种职能 计划：预测目标 组织：执行任务 指挥：指导工作 协调：相互合作 控制：确保完成
古典管理理论的共同特点和缺点
政治的混乱，为封建制度的产生孕育了条件。
威尼斯
威尼斯运河岸
管理理论发展的主要阶段 古典管 理理论
20世纪初-30年代
人际关系 理理论
30-50年代
现代管理 理论
二战后
后现代管 理理论
80年代以来
科学管理理论 （泰罗）
人际关 系学说 （梅奥）
行为科学理论 管理科学理论
管理过程理论 经验管理理论
企业战略理论
马克斯· 韦伯 （Max Weber，1864-1920）
理想官僚组织观点
韦伯认为任何统治都企图换气并维持对它的“合法性” 的信仰，而这种“合法性”是建立在三种类型的统治之 上的：
传统权力：传统惯例或世系；效率低下，不宜作为组
织的权力基础。 超凡权力：崇拜与追随；有感情色彩，非理性，也不 宜作为组织权力基础。 法定权力：法律规定，慎重公正，适宜作为权力基础。
工业化之前的社会及经济
工业化之前，组织的形式主要有：家庭、部落、教会、
军队和政府。 在罗马帝国后期，奴隶制度变得很不经济，因为维持 奴隶的成本很高，而且他们对劳动几乎没有任何热情。 把自由人发展成为土地所有者的佃农，被证明是更加 经济的做法。大地主的增加和发展，以及伴随这罗马 帝国的衰落而产生的政治动乱，导致了经济、社会和
法约尔一般管理论的主要内容
界定管理概念和管理的职能
法约尔将工业企业的经营 活动分为六类：
计划
组织
指挥 协调 控制
技术活动 财务活动 安全活动
商业活动 会计活动 管理活动
管理的五大职能
管理的五种职能 计划：预测目标 组织：执行任务 指挥：指导工作 协调：相互合作 控制：确保完成
古典管理理论的共同特点和缺点
政治的混乱，为封建制度的产生孕育了条件。
威尼斯
威尼斯运河岸
管理理论发展的主要阶段 古典管 理理论
20世纪初-30年代
人际关系 理理论
30-50年代
现代管理 理论
二战后
后现代管 理理论
80年代以来
科学管理理论 （泰罗）
人际关 系学说 （梅奥）
行为科学理论 管理科学理论
管理过程理论 经验管理理论
企业战略理论
马克斯· 韦伯 （Max Weber，1864-1920）
理想官僚组织观点
韦伯认为任何统治都企图换气并维持对它的“合法性” 的信仰，而这种“合法性”是建立在三种类型的统治之 上的：
传统权力：传统惯例或世系；效率低下，不宜作为组
织的权力基础。 超凡权力：崇拜与追随；有感情色彩，非理性，也不 宜作为组织权力基础。 法定权力：法律规定，慎重公正，适宜作为权力基础。
《管理学》第二章西方管理思想的历史演进
法约尔认为，管理的成功不完全取决于个人的管理能力， 更重要的是管理者要能灵活地贯彻管理的14条原则：
(1) 劳动分工。实行劳动的专业化分工可以提高效率。这种分工不仅限 于技术工作，也适用于管理工作。但专业化分工要适度，不是分得越 细越好。 (2) 责权对等。 (3) 纪律严明。
(4) 统一指挥。无论什么时候，一个下属都应接受而且只应接受一个上 级的命令并向这个上级汇报自己的工作。双重命令对于权威、纪律和 稳定性都是一种威胁。 (5) 统一领导。凡是具有同一目标的全部活动，都仅应有一个领导人和 一套计划。统一领导与统一指挥不同，统一指挥是针对下属而言的， 统一领导则是针对组织或者活动而言的。 (6) 个别利益服从整体利益。任何个人或群体的利益都不能超越组织整 体的利益。但现实中个人的私心和缺点常常促使员工将个人利益放在 集体利益之上。
n工厂制度的建立：从经验管理上升到科学管理 １９世纪末—２０世纪初，资本主义进入到垄断阶段。
• 当时一个突出矛盾就是管理落后于技术，致使许多生产潜 力得不到充分地发挥。
• 在这一时期，管理环绕如何提高生产率。
• 这一阶段为“经验管理向科学管理转变阶段”。
4
一、科学管理理论 “科学管理之父” 泰罗（Taylor）
第二，实行职能工长制。 第三，实行例外原则。
10
科学管理的客观检验
科学管理在20世纪初并没有得到广泛 的认同，其主要原因为：
泰罗将工人定义为“经济人”； 重视个人而忽视集体。
11
泰罗的追随者： n 甘特：指导而不是驱使；重点不是利润
而是服务；甘特图 n 吉尔布雷斯夫妇
12
二、古典组织理论
（一）法约尔的行政管理理论 法约尔（1841—1925），法国人。他跟泰勒
(1) 劳动分工。实行劳动的专业化分工可以提高效率。这种分工不仅限 于技术工作，也适用于管理工作。但专业化分工要适度，不是分得越 细越好。 (2) 责权对等。 (3) 纪律严明。
(4) 统一指挥。无论什么时候，一个下属都应接受而且只应接受一个上 级的命令并向这个上级汇报自己的工作。双重命令对于权威、纪律和 稳定性都是一种威胁。 (5) 统一领导。凡是具有同一目标的全部活动，都仅应有一个领导人和 一套计划。统一领导与统一指挥不同，统一指挥是针对下属而言的， 统一领导则是针对组织或者活动而言的。 (6) 个别利益服从整体利益。任何个人或群体的利益都不能超越组织整 体的利益。但现实中个人的私心和缺点常常促使员工将个人利益放在 集体利益之上。
n工厂制度的建立：从经验管理上升到科学管理 １９世纪末—２０世纪初，资本主义进入到垄断阶段。
• 当时一个突出矛盾就是管理落后于技术，致使许多生产潜 力得不到充分地发挥。
• 在这一时期，管理环绕如何提高生产率。
• 这一阶段为“经验管理向科学管理转变阶段”。
4
一、科学管理理论 “科学管理之父” 泰罗（Taylor）
第二，实行职能工长制。 第三，实行例外原则。
10
科学管理的客观检验
科学管理在20世纪初并没有得到广泛 的认同，其主要原因为：
泰罗将工人定义为“经济人”； 重视个人而忽视集体。
11
泰罗的追随者： n 甘特：指导而不是驱使；重点不是利润
而是服务；甘特图 n 吉尔布雷斯夫妇
12
二、古典组织理论
（一）法约尔的行政管理理论 法约尔（1841—1925），法国人。他跟泰勒
2 2012第二章 管理理论及其演变
17
2.泰勒发现的问题有以下几方面
1.生产效率不高—生产效率只达到应有水平的1/3 2.工人磨洋工—工人慢条斯理的干活 3.无工作标准 4. 工人、管理者无明确的责任 问题：泰勒将用什么方法解决？ 请你帮他找方法
18
3.泰勒的著名试验
搬运生铁块的试验，从原来的12.5吨/人均 每天，改进到47—48吨/人均每天，使用的方 法是用钱作为刺激手段。
（1）劳动分工； （2）权力与责任； （3）纪律； （4）统一指挥； （5）统一领导； （6）个人利益服从整体 利益； （7）人员的报酬；
（8）集中；
（9）跳板； （10）秩序； （11）公平； （12）人员的稳定； （13）首创精神； （14）人员的团结。
组织中的管理者是职业化的官员，而不是组织的所有者 39 他们领取固定的工资，并在组织中追求他们的职业成就
例8 如何进行管理
在一个管理经验交流会上，有二个厂的厂长分别论述了他们各自 对如何进行有效管理的看法。 A厂长认为，企业首要的资产是员工，只有员工们都把企业当成 自己的家，都把个人的命运与企业的命运紧密联系在一起，才能 充分发挥他们的智慧和力量为企业服务。因此，管理者有什么问 题，都应该与员工们商量解决；平时要十分注重对员工需求的分 析，有针对性地给员工提供学习、娱乐的机会和条件；每月的黑 板报上应公布当月过生日的员工的姓名，并祝他们生日快乐；如 果哪位员工生儿育女了，厂里应派车接送，厂长应亲自送上贺礼。 在A厂，员工们都普遍把企业当成自己的家，全心全意地为企业 服务，工厂日益兴旺发达。 B厂长则认为，只有实行严格的管理，才能保证实现企业目标所 必须的各项活动的顺利进行。因此，企业要制定严格的规章制度 和岗位责任制，建立严密的控制体系；注重上岗培训；实行计件 工资制等。在B厂，员工们都非常注意遵守规章制度，努力工作 以完成任务，工厂发展迅速。
2.泰勒发现的问题有以下几方面
1.生产效率不高—生产效率只达到应有水平的1/3 2.工人磨洋工—工人慢条斯理的干活 3.无工作标准 4. 工人、管理者无明确的责任 问题：泰勒将用什么方法解决？ 请你帮他找方法
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3.泰勒的著名试验
搬运生铁块的试验，从原来的12.5吨/人均 每天，改进到47—48吨/人均每天，使用的方 法是用钱作为刺激手段。
（1）劳动分工； （2）权力与责任； （3）纪律； （4）统一指挥； （5）统一领导； （6）个人利益服从整体 利益； （7）人员的报酬；
（8）集中；
（9）跳板； （10）秩序； （11）公平； （12）人员的稳定； （13）首创精神； （14）人员的团结。
组织中的管理者是职业化的官员，而不是组织的所有者 39 他们领取固定的工资，并在组织中追求他们的职业成就
例8 如何进行管理
在一个管理经验交流会上，有二个厂的厂长分别论述了他们各自 对如何进行有效管理的看法。 A厂长认为，企业首要的资产是员工，只有员工们都把企业当成 自己的家，都把个人的命运与企业的命运紧密联系在一起，才能 充分发挥他们的智慧和力量为企业服务。因此，管理者有什么问 题，都应该与员工们商量解决；平时要十分注重对员工需求的分 析，有针对性地给员工提供学习、娱乐的机会和条件；每月的黑 板报上应公布当月过生日的员工的姓名，并祝他们生日快乐；如 果哪位员工生儿育女了，厂里应派车接送，厂长应亲自送上贺礼。 在A厂，员工们都普遍把企业当成自己的家，全心全意地为企业 服务，工厂日益兴旺发达。 B厂长则认为，只有实行严格的管理，才能保证实现企业目标所 必须的各项活动的顺利进行。因此，企业要制定严格的规章制度 和岗位责任制，建立严密的控制体系；注重上岗培训；实行计件 工资制等。在B厂，员工们都非常注意遵守规章制度，努力工作 以完成任务，工厂发展迅速。
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（三）一般管理理论评述
•
法约尔对管理思想的贡献： 法约尔把管理的要素以及管理的原则提取出来， 并形成系统的理论，才让管理理论真正成为能够被 传授、学习以及延续的。 • 不足之处： 法约尔的一般管理理论中包含着一种探寻完美管 理制度的思想。
三、官僚组织理论
• （一）马克思· 韦伯的生平及其对官僚组织 理论的探索 • （二）官僚组织理论的主要内容 • （三）官僚组织理论评述
• （三）科学管理理论评述
（一）泰勒的生平及其对科学管理思想的探索 弗雷德里克· 温斯洛· 泰勒（Frederick W.Taylor，1856-1915）出生于美国的 一个富裕的律师家庭。 泰勒一生获得专利100多项，在1906 年曾任美国机械工程师学会主席。
泰勒的管理思想是从一般简单的工作实践 出发，总结为系统而科学的工作方法。他被后 人称为“科学管理之父 ”。而这个称号被刻在 了他的墓碑上。
（二）官僚组织理论的主要内容
1. 权力的分类 2. 行政集权组织的主要特点 3. 行政组织的管理原则
• • • •
1、权力的分类 合理合法型权力 传统型权力 个人魅力型权力
• • • • • •
2、官僚组织的主要特点 合理的分工 层级节制的权力体系 依照规程办事的动作机制 形成正规的决策文书 合理合法的人事行政制度
• 2、 “非正式组织”的存在 • 正式组织是通过企业目标、职责范围等因 素确定的，目的是通过分工来达到生产率 的提高。 • 非正式组织是通过共同情感联系形成的， 通过惯例、价值观、信念等一系列准则来 形成行为规范。
• 对于个人来说，非正式组织有以下作用：（1）保 护工人免受组织外的人员干扰所。（2）个人有表 达意见的自由；（3）以社会报酬的形式补偿工人 ；（4）可能会强迫职工一致。 • 对于组织来看，非正式组织有如下影响：（1）对 指定任务的完成给予支持，能增进任务完成的成 功率；（2）能形成工业生活中人与人之间的良好 关系，提高员工士气；（3）会形成对于企业当局 的有力对抗；（4）限制变革。
二、一般管理理论
• （一）法约尔的生平及其对一般管理理论 的探索 • （二）一般管理理论的主要内容 • （三）一般管理理论评述
（一）法约尔的生平及其对一般管 理理论的探索
1. 提出的一般管理理论对西方管理理论的发展有重 大影响。 2. 被称为“一般管理之父” 3. “办公桌前的经理”
（二）一般管理理论的主要内容
• 3、提高满意度是提高生产效率的关键 • 为了提高生产效率，应该把重点集中在对 员工满意度的激励上。 • 员工的满意度主要有两个影响因素：一是 个人的经历、家庭情况、社会生活以及个 人的态度和情绪；二是工作场所内的人际 关系。
（三）人际关系学说评述
• 人际关系学说的最大贡献在于弥补了古典理论中 对“人”的忽视，同时把管理学的视野转移到关 注“人”这个重点上。 • 但是，人际关系学说过于突出人的社会性。 • 另外，它过分强调了非正式组织的作用，忽略正 式组织依然是社会构成单位这个观点。
（三）公平理论
• 公平理论是美国行为学家亚当斯于20世纪60年 代提出的，侧重于收入分配的合理、公平性的问 题。
（四）麦格雷戈的X、Y理论
• X-Y理论是美国行为科学家麦格雷戈于20世纪50 年代提出的。 • X理论与Y理论实质上是两种不同的对人性的假 设，X理论是传统管理学对人性的假设，麦格雷 戈认为它是过时的，必须转变为新时期的Y理论 才能排除阻碍员工积极工作的因素，取得管理上 的成功。
（一）梅奥与霍桑实验
• 梅奥（Mayo, George E. 1880-1949）是美国的行 为科学家，其主持了有名的霍桑试验，为人际关 系学派和行为科学奠定了基础。 • 霍桑实验中的“霍桑”是指当时美国西方电器公 司的一间工厂的名字。霍桑试验从1924年开始， 梅奥与1927年加入，实验结束于1932年5月。 • 霍桑实验对整个人际关系学派的创立以及行为科 学的构建有很大的推动作用。
二、中世纪催生出对管理的研究
• 公元十五世纪，也被称为中世纪，是西方社会从 传统封建社会向现代资本主义工业社会转变的过 渡时期。在这个时期，随着人们的思想从重农主 义转向重商主义，管理思想的发展被提升到一个 新的高度。
三、工业革命推动工厂制度变革
• 随着资本主义原始资本的加速积累，资本主义 得到了迅速的发展，在这样的情况下，荷兰、 英国、法国等先后发动了资产阶级革命，推翻 了封建地主阶级的统治。与此同时，在十八世 纪的欧洲爆发了工业革命，其最直接的后果就 是使资本主义的机器大工业代替了手工作坊式 的工场手工业。
第二章 管理思想的演进
本章要点
1、古典管理理论的代表人物及主要理论内容 2、行为科学理论的代表人物及主要理论内容 3、现代管理理论的代表人物及主要理论内容
管理思想产生与发展的历史背景 • 一、前工业社会管理思想缓慢发展 • 二、中世纪催生出对管理的研究 • 三、工业革命推动工厂制度变革
一、前工业社会管理思想缓慢发展
（二）人际关系学说的基本要点
1. “社会人”假设 2. “非正式组织”的存在 3. 提高满意度是提高生产效率的关键
• 1、“社会人”假设 • 当时社会上流行的观点是把工人看成“经济人” ，他们追求高工资与良好的物质条件。 • 梅奥等人应该把职工看成是“社会人”，从社会 系统的角度来看待工人。 • 工人作出决定时往往并非由逻辑引导，而是由情 感因素引导，他们不单纯追求金钱收入，还有心 理方面的需要。 • 因此，不能单纯从技术与物质条件来着眼，而应 该首先从社会、心理等方面进行鼓励。
3.职能化原理
• 计划职能与执行职能分开，变传统工作法为科学 工作法 • 是实行职能工长制
• 4.例外原则 • 企业高管授权于下级人员以确保企业的日 常运作，而自己的职责的主要在于对除此 之外的事务进行决策与监督。 • 例外原则成为了日后管理学上的分权与事 业部制等管理体制的发展基础。
（三）科学管理理论评述
• 古代的人们很早就有了对管理的思考，但是在两 千多年的发展过程中，早期的管理思想都是停留 在一种零散的状态中，也更多表现为对于其他学 科的依附，而并没有专门的独立探索。 • 因此，早期的管理思想的发展是相当缓慢。究其 原因，可以总结为以下两点：第一，由于生产力 水平低下，人们很难将管理思想加以系统化，更 不用说作为独立学科来研究；第二，人们普遍存 在对商业的轻视。
二、行为科学理论
（一）马斯洛的需求层次理论 （二）赫兹伯格的双因素理论 （三）公平理论 （四）麦格雷戈的X、Y理论
（一）马斯洛的需求层次理论
• 美国行为科学家马斯洛（Maslow, Abraham H. 1908-1970）把人的需求分为五个先后有序的层 次。这五个需求分别是： • 1. 生理上的需求 • 2. 安全上的需求 • 3. 感情和归宿上的需求 • 4. 地位或受人尊重的需求 • 5. 自我实现的需求
– 组织系统 – 经理职能 – 决策过程
三、决策理论学派
• 决策理论学派的主要代表人物是曾获得1978 年度诺贝尔经济学奖的赫伯特· 西蒙。 • 主要内容：
– 决策是一个过程 – 决策的准则 – 决策的类型与技术
四、管理科学学派
• 管理科学理论又叫做管理中的数量理论，并可 看做运筹学的同义语。 • 主要观点： • 管理科学是设法把科学的原理、方法和工具应 用于管理的理论。 • 管理就是制定和运用数学模型与程序的系统， 用数学符号和公式来表示计划、组织、控制、决策 合乎逻辑的程序，求出最优解，以达到组织目标。
（二）科学管理理论的主要内容
1. 2. 3. 4. 科学管理原则 作业管理原则 职能原理 例外原则
1. • • • •
科学管理原则 收集与记录工作技能 选择与培训工人 工人与科学的工作方法相结合 工人的生产活动与管理人员的管理活动相结合
2.作业管理原则
工作的标准化原则 • 为作业挑选“第一流的工人” • 标准的工作条件 刺激性工资制度
1. • • •
•
泰勒管理思想的巨大影响体现在： 让管理变得具有科学性 让管理学发展为一门单独的学科成为可能 科学管理理论为确定工厂定额工作提供的客观依 据 提高生产率
2、泰勒管理思想的局限： • 过分强调工作的标准性，工人成为“会说话的机 器” • 工人对其采取排斥态度 • 工人的决策能力并没有被考虑在内
（一）马克思·韦伯的生平及其对官僚组织理论的探索
马克斯· 韦伯（Max Weber，18641920）系古典管理在德国的代表。
1905年，韦伯出版了他的名著《新教伦理和 资本主义精神》。在组织理论方面，他还有《社 会和经济组织理论》等著作。 韦伯是现代社会学的奠基人，他的观点对其 之后的社会学家和政治学家都有深远影响。
（二）赫兹伯格的双因素理论
• 赫兹伯格通过对美国匹兹堡地区的200名工程师 和会计人员的访问调查，发现有些因素会让职工 感到满意，又有另外一些因素会使职工感到不满 意。 • 前者称为激励因素，着重用这种因素来刺激员工 ，让其感到满意； • 后者称为保健因素，旨在通过保健因素来降低工 作者的不满意程度。
• 创立管理理论的必要性 • 管理的职能 • 管理的原则
管理的五种职能
1. 2. 3. 4. 5. 计划 组织 指挥 协调 控制
管理的14项原则
• • • • • • 劳动分工 权力和责任 纪律 统一指挥 统一领导 个人利益服从整体 利益 • 合理的报酬 • • • • • • • 适度的集权与分权 跳板原则 只需 公平 人员的稳定 首创精神 人员的团结
• 3、官僚组织的管理原则
• • • • • • 固定的官员管辖权原则 机构登记制度和多层次权力机构原则 管理以正式文档为基础 人员选用完全根据职位要求，满足职位所需条件 管理人员职业化，享有固定的薪金待遇 公私分明原则
（三）官僚组织理论评述
• 1、官僚组织理论的重要意义： • 适应了传统农业社会向现代社会转型的需要，对 现代管理组织的建设完善和有效管理起到了巨大 的推动作用。