下载文档原格式
《汽车保险与理赔》教案上课学院：授课班级：主讲教师：上课时间：第 1 单元(Unit) 第四周(Week) 2 学时(Periods) 单元标题(Title) ：车辆保险的投保教学地点(Place) ：群贤阁302教学目标(Teaching Target) ：1、汽车投保概述2、掌握投保单教学方法(Teaching Approaches) ：讲授法、问答法教学材料及工具(Teaching Materials & Aids) ：黑板、粉笔、多媒体考核与评价方式(Testing & Evaluating Mode)：作业、单元测验各占50%主要教学内容及过程Main Teaching Contents & Procedures具体教学内容一、引入新课保险公司承保业务的流程大体相近，大致经历保户投保，包括保户填写投保单，交纳保费；保险公司承保、签订保险合同，包括核保、出具保单，出具保费的收据；保险标的发生损失，保户向保险公司提出索赔；保险公司查勘；属于保险责任，保险公司支付赔偿、不属于保险责任，保险公司拒绝赔偿；续保等环节。
二、新课教学第一节汽车投保概述一、保险投保•(一)投保人投保过程中应注意的问题•由于各家保险公司推出的汽车保险条款种类繁多，价格不同，因此投保人在购买汽车保险时应注意如下事项：•1、合理选择保险公司•2、合理选择代理人•3、了解汽车保险内容•4、根据实际需要购买•5、购买汽车保险的其他注意事项•二、投保单•(一) 投保单的格式与内容•(二)填写投保单三、板书设计第一节汽车投保概述一、保险投保(一)投保人投保过程中应注意的问题（二)保险公司或代理人应提供合理的保险方案第 1 单元(Unit) 第六周(Week) 2 学时(Periods) 单元标题(Title) ：车辆保险的投保教学地点(Place) ：群贤阁102教学目标(Teaching Target) ：1、掌握保险单的签发、续保和批改2、掌握投保单教学方法(Teaching Approaches) ：讲授法、问答法教学材料及工具(Teaching Materials & Aids) ：黑板、粉笔、多媒体考核与评价方式(Testing & Evaluating Mode)：作业、单元测验各占50%主要教学内容及过程Main Teaching Contents & Procedures具体教学内容一、新课教学(一)投保人投保过程中应注意的问题由于各家保险公司推出的汽车保险条款种类繁多，价格不同，因此投保人在购买汽车保险时应注意如下事项：1、合理选择保险公司2、合理选择代理人3、了解汽车保险内容4、根据实际需要购买5、购买汽车保险的其他注意事项（二)保险公司或代理人应提供合理的保险方案在开展汽车保险业务的过程中，保险公司或代理人应从加大产品的内涵、提高保险公司的服务水平入手，在开展业务的过程中为投保人或被保险人提供完善的保险方案。
汽车保险与理赔第二版教学设计课程概述本课程旨在介绍汽车保险和理赔的基本概念、流程和实践操作。
通过课程的学习，学生将了解何谓保险、保险的种类、保险的购买和理赔流程、理赔的基本条件和常见问题等知识，掌握汽车保险和理赔的操作技能。
课程目标•理解保险的基本概念和种类；•掌握汽车保险购买和理赔流程；•熟知汽车保险和理赔过程中的常见问题和解决方法；•培养保险意识，提高个人风险控制能力。
教学内容第一章保险基础1.1 保险的起源与定义1.什么是保险？2.保险的起源和发展历程。
3.保险的基本定义。
1.2 保险的种类1.按对象划分，如人寿保险、财产保险等。
2.按风险划分，如意外险、健康险、车险等。
3.混合型保险。
1.3 保险的购买1.保险购买的准备工作。
2.保险公司的选择和比较。
3.保险合同的签订和效力。
4.保险费用的计算和支付。
第二章汽车保险2.1 汽车保险的基本概念1.汽车保险的定义和种类。
2.汽车保险的保险责任。
3.汽车保险的保险期限。
2.2 汽车保险的购买1.汽车保险的准备工作。
2.汽车保险政策的选择和比较。
3.汽车保险合同的签订和效力。
4.汽车保险费用的计算和支付。
2.3 汽车保险理赔1.汽车保险理赔的基本流程。
2.汽车保险理赔的基本条件。
3.汽车保险理赔的常见问题和解决方法。
教学方法本课程既注重理论又注重实践。
在讲解相应的理论知识后，还将为学生提供实际购买保险和理赔的演练机会，让学生全面掌握汽车保险和理赔的相关操作技能。
具体教学方法包括但不限于：•讲授、讨论：讲述保险的基本概念、汽车保险的种类、购买和理赔流程等知识，并进行相应的课堂讨论和案例分析。
•互动教学：组织学生自行联系保险公司，进行保险购买和理赔操作，并且在课堂上分享操作过程和心得体会。
•模拟实验：通过模拟保险理赔的过程，让学生在课堂上体验理赔的流程，提高操作技能。
评价方式为了确保学生对本课程的学习效果和操作技能的掌握程度，本课程的考核评价方式包括以下几种：•出勤率：本课程是一门实践性很强的课程，要求学生亲自进行相应的购买保险和理赔操作。
汽车保险与理赔教案第一章：汽车保险概述1.1 汽车保险的定义与作用1.2 汽车保险的分类1.3 汽车保险的购买与选择第二章：汽车保险条款解析2.1 车辆损失险条款2.2 第三者责任险条款2.3 全车盗抢险条款2.4 司机乘客意外伤害险条款第三章：汽车理赔流程与方法3.1 理赔流程概述3.2 报案与事故现场处理3.3 事故资料收集与提交3.4 保险公司理赔审核与赔付第四章：汽车理赔注意事项4.1 理赔资料的准备与整理4.2 理赔过程中的权益保护4.3 常见理赔问题的解答第五章：汽车保险理赔案例分析5.1 案例一：车辆损失事故理赔5.2 案例二：第三者责任事故理赔5.3 案例三：全车盗抢险理赔5.4 案例四：司机乘客意外伤害险理赔第六章：汽车保险的种类与特点6.1 交强险：强制保险，保障基本道路安全6.2 商业险：自愿购买，涵盖更多风险保障6.3 玻璃单独破碎险：针对车辆玻璃受损的保险6.4 自燃损失险：针对车辆自燃造成的损失第七章：汽车理赔技巧与策略7.1 快速理赔技巧：如何提高理赔效率7.2 理赔协商策略：与保险公司顺利沟通的技巧7.3 理赔过程中的证据收集：如何确保理赔成功7.4 理赔风险防范：避免理赔过程中的常见问题第八章：保险公司的选择与评价8.1 保险公司选择标准：如何挑选合适的保险公司8.2 保险公司服务质量评价：如何判断保险公司服务水平8.3 保险公司理赔实力：如何了解保险公司的理赔能力8.4 保险公司的口碑与信誉：如何参考其他客户的评价第九章：汽车保险与理赔的法律法规9.1 汽车保险相关法律法规概述9.2 汽车理赔过程中的法律问题解析9.3 保险合同的签订与履行：法律规定与实践操作9.4 保险纠纷的解决途径与法律救济第十章：汽车保险与理赔的未来发展趋势10.1 汽车保险市场的发展趋势分析10.2 理赔技术的创新与发展：包括无人机理赔、智能理赔等10.3 保险服务的个性化与定制化：满足不同客户需求的创新服务10.4 保险与科技融合：互联网、大数据、在汽车保险与理赔领域的应用重点和难点解析一、汽车保险概述：理解汽车保险的基本概念、作用以及分类是学习后续章节的基础。
汽车保险与理赔教案一、教学目标1. 让学生了解汽车保险的基本概念、种类和作用。
2. 使学生掌握汽车保险的购买和理赔流程。
3. 培养学生具备汽车保险理赔的基本技巧和素质。
二、教学内容1. 汽车保险的基本概念1.1 保险的定义1.2 汽车保险的分类1.3 汽车保险的作用2. 汽车保险的购买2.1 保险产品的选择2.2 保险合同的签订2.3 保险费用的计算3. 汽车理赔的基本流程3.1 报案3.2 查勘定损3.3 赔偿计算3.4 赔付4. 汽车理赔的基本技巧4.1 事故现场的保护与资料收集4.2 正确填写理赔申请材料4.3 与保险公司沟通协商5. 汽车理赔人员的素质要求5.1 职业道德5.2 专业知识5.3 沟通协调能力三、教学方法1. 讲授法：讲解汽车保险与理赔的基本概念、购买流程和理赔技巧。
2. 案例分析法：分析实际案例，使学生更好地理解汽车保险与理赔的相关知识。
3. 小组讨论法：分组讨论问题，培养学生的团队合作意识和沟通能力。
4. 角色扮演法：模拟汽车理赔场景，培养学生实际操作能力。
四、教学评价1. 平时成绩：包括课堂表现、小组讨论和作业完成情况。
2. 考试成绩：包括理论知识考核和实际操作考核。
五、教学资源1. 教材：汽车保险与理赔教程。
2. 课件：PowerPoint演示文稿。
3. 案例资料：实际汽车理赔案例。
4. 模拟理赔场景：用于角色扮演练习。
六、教学重点与难点教学重点：1. 汽车保险的种类及其作用。
2. 汽车保险的购买流程。
3. 汽车理赔的基本流程和技巧。
4. 汽车理赔人员的素质要求。
教学难点：1. 汽车保险合同的签订和费用计算。
2. 理赔过程中资料的收集和事故现场的保護。
3. 与保险公司的沟通协商。
七、教学安排课时：本课程共计32课时，每个课时45分钟。
教学安排如下：第1-4课时：汽车保险的基本概念第5-8课时：汽车保险的购买第9-12课时：汽车理赔的基本流程第13-16课时：汽车理赔的基本技巧第17-20课时：汽车理赔人员的素质要求八、教学过程1. 导入：通过引入汽车事故案例，引发学生对汽车保险与理赔的兴趣。
XXX学院教案承担课程的教学单位承担课程的教研室授课对象课程名称汽车保险定损与理赔授课教师编制时间 2 0 2 年3 月教务处制XXX学院教案（首页）说明：本页用于一门课程实施方案的整体设计。
授课题目项目1 任务1 认识风险授课方式（请打√）理论课（√）讨论课（）实验课（）习题课( )讨论、参观（）其他（）授课时数2教学目的与要求掌握风险构成要素、风险特征、风险种类的分析方法，分析风险管理技术的特点，正确选择风险管理技术。
教学重点与难点重点：风险的定义、构成要素；风险管理技术；汽车保险的作用。
难点：风险构成要素；风险管理技术教学内容及时间安排教学方法及手段课题引入：以风险事故、风险损失的发生事例说明保险在经济生活中的作用，引出课程的重要性（5分钟）。
以生活中风险事件导入，激发学生的学习兴趣。
一、通过案例分析、图表显示引导学生分析风险的构成要素，借助图表说明各种风险管理技术的关系、特点（20分钟）1.风险的概念2.风险三要素3.风险的特征、分类二、讲解风险管理技术，引导学生掌握识别风险，学会管理风险（20分钟）1.风险管理的概念2.主要风险管理技术三、汽车保险的定义（15分钟）1.保险的经济定义2.保险的法律定义课程思政：特别讲解汽车保险“法治”的思政元素，汽车保险应用必须在保险法框架下履行，绝不能违法，引导学生一定要遵纪守法。
四、讲解汽车保险的基本概念（15分钟）1.保险人、被保险人、投保人、受益人2.保险标的、保险费五、讲解保险分类（10分钟）六、课堂小结（5分钟）讲授法案例法：引入刹车吓死人的案例，说明风险三要素的关系教学主要手段:多媒体课件、微信公众号作业、讨论、辅导答疑课后小结备注说明：本页用于某一章节或某一课教学实施方案的设计，该表可根据内容加页。
说明：本页用于某一章节或某一课教学实施方案的设计，该表可根据内容加页。
说明：本页用于某一章节或某一课教学实施方案的设计，该表可根据内容加页。
xxx职业中等专业学校教师教学情况记载本教师姓名任教课程汽车保险与理赔授课班级班202 年学期教学计划本 期 大 纲 教 学 要 求1. 汽车保险基础知识2. 汽车保险概述3. 汽车保险合同4. 汽车保险原则5. 汽车投保实务6. 汽车保险承保实务7. 汽车保险现场查勘定损实务 8. 汽车保险理赔实务 9.汽车车贷险教 学 重 点1.汽车保险基础知识2.汽车保险概述3.汽车保险合同4.汽车保险原则5.汽车投保实务6.汽车保险承保实务7.汽车保险现场查勘定损实务 8.汽车保险理赔实务 9.汽车车贷险个别辅导情况记载表课题名称：汽车保险知识及概述授课时间：第3周周一地点：教室课时：第1课时教学目标：1.了解风险、风险管理及汽车风险识别2.了解汽车保险的要素与特征3.了解汽车保险的分类和职能教学重点：汽车风险识别；汽车保险的分类和职能。
教学难点：对保险类型的理解。
教学行动过程：课题名称：汽车保险合同概述及内容授课时间：第5周周四地点：教室课时：第2课时教学目标：1.了解汽车保险合同的特点2.了解汽车保险合同的主要内容教学重点：汽车保险合同的主要内容教学难点：汽车保险合同的主要内容教学行动过程：课题名称：汽车保险合同订立授课时间：第7周周四地点：教室课时：第3课时教学目标：1.了解汽车保险合同的订立及订立的流程2.了解汽车保险合同的生效与无效3.了解汽车保险合同的变更4.了解保险合同的争议、解除和终止教学重点：1.汽车保险合同的无效2.保险合同的争议和终止教学难点：保险合同的有效订立教学行动过程：课题名称：汽车保险原则授课时间：第9周周四地点：教室课时：第4课时教学目标：了解保险利益原则、最大诚信原则和近因原则教学重点：各个原则的内容及对其的理解教学难点：如何根据这些原则进行案例分析教学行动过程：课题名称：损失补偿原则授课时间：第11周周四地点：教室课时：第5课时教学目标：1.了解损失补偿原则的含义2.了解损失补偿原则的派生原则3.了解分摊原则教学重点：代位原则的理解教学难点：分摊原则的应用教学行动过程：课题名称：汽车投保实务授课时间：第13周周四地点：教室课时：第6课时教学目标：1.汽车投保概述2.汽车投保险种3.汽车组合险种的选择与填写投保单教学重点：1.汽车投保险种2.汽车组合险种的选择与填写投保单教学难点：汽车投保险种的理解教学行动过程：课题名称：汽车保险承保实务授课时间：第15周周四地点：教室课时：第7课时教学目标：了解汽车保险的承保和核保教学重点：汽车保险核保的内容教学难点：保险费的计算教学行动过程：课题名称：汽车保险现场查勘定损实务 授课时间：第15周周四 地点：教室 课时：第8课时 教学目标：1. 了解汽车定损概述；2.了解汽车构造易损件定损； 3. 了解汽车变形和破损痕迹鉴别； 4. 了解汽车火灾事故查勘定损； 5. 了解汽车涉水查勘定损； 6. 了解汽车盗抢险查勘定损。
汽车保险理赔教案教案标题：汽车保险理赔教案教案目标：1. 了解汽车保险理赔的基本概念和流程；2. 掌握理赔申请的步骤和所需的文件材料；3. 培养学生保险意识和理财观念。
教案重点：1. 汽车保险理赔的基本流程；2. 理解汽车保险理赔所需文件和材料；3. 强化学生保险意识和理财观念。
教案准备：1. PowerPoint幻灯片，展示理赔流程和所需文件；2. 实例或案例分析，用于辅助讲解；3. 打印或复制理赔申请表格，用于课堂活动。
教案步骤：1. 导入（5分钟）- 引入汽车保险理赔的重要性和常见情况，激发学生的兴趣。
2. 理论讲解（15分钟）- 介绍汽车保险理赔的基本概念和流程；- 解释保险公司对理赔申请所需文件和材料的要求。
3. 幻灯展示（10分钟）- 使用幻灯片展示汽车保险理赔的流程图，并逐步解释每个步骤的详细内容；- 强调理赔申请所需的文件和材料，如事故现场照片、索赔报告、修理发票等。
4. 实例分析（15分钟）- 分发或呈现一份实际案例，引导学生分析并提出可能的理赔申请步骤和所需的文件；- 带领学生讨论并达成共识。
5. 课堂活动（15分钟）- 将学生分成小组，每组发放一份理赔申请表格；- 指导学生填写理赔申请表格，要求他们考虑并提供所需的文件和材料；- 组织小组分享并讨论填写理赔申请表格的体会和困难。
6. 总结与评估（5分钟）- 总结汽车保险理赔的关键步骤和所需文件；- 提问学生关于理赔流程的问题，以评估他们的理解程度。
教案延伸：1. 指导学生进一步了解汽车保险的其他方面，例如保费计算、保险条款等；2. 鼓励学生与家人讨论汽车保险相关话题，加深他们对保险的认识和理解；3. 组织学生进行角色扮演活动，并模拟汽车保险理赔的实际情境，锻炼他们的沟通与协商能力。
教案注意事项：1. 确保教案内容符合不同年龄和学历水平的学生要求；2. 鼓励学生参与讨论和提问，激发他们的思维和兴趣；3. 适时与保险机构合作，邀请专业人士进行分享和交流，提供更丰富的教学资源。
汽车保险与理赔教案
一、目标
本次课程旨在让学生了解汽车保险和理赔。
学生可以更加细致地
了解保险业务中法律责任、三者责任、加赔特殊险种以及保险理赔等，从而更好地取得有效的保险知识，在业务实践中有所帮助。
二、课程大纲
（一）法律责任：
1.法律责任的概念及种类；
2.保险的财产法律责任；
3.人身险中的法律责任；
4.汽车保险中的法律责任；
（二）三者责任：
1.什么是三者责任；
2.三者责任的保险产品；
3.三者责任的保险延期；
4.三者责任的责任限额；
（三）加赔特殊险种：
1.风险投保；
2.全国统一险种型式；
3.保险损失赔偿金额；
4.保险期间内的责任责任；
（四）保险理赔：
1.什么是保险理赔；
2.保险理赔权利、义务和申请材料要求；
3.保险理赔程序要求；
4.保险理赔审核要求；
三、教学方式
1.问答式：学生围绕汽车保险及理赔的基本概念，通过讨论式授课，加深对理赔的理解。
2.案例式：根据实际案例，让学生了解保险业务中有关汽车保险
及理赔相关的法律责任和理赔等内容，让学生在日常业务实践中能够
更好的理解和应用。
3.讨论式：学生可以就相关的汽车保险及理赔的现象和概念进行
讨论，加深对其中内容的理解。
四、教学内容
1.理论知识：对基本的汽车保险概念进行梳理，详细了解法律责任、三者责任、加赔特殊险种以及保险理赔等具体内容。
2.案例分析：根据课程理论知识，通过案例分析，帮助学生理解
汽车保险实际应用情况，增强理赔知识的掌握。
3.讨论：学生可以就相关的汽车保险及理赔的现象进行相关讨论。
风险的概念所谓风险就是指在一个特定的时间内和一定的环境条件下，人们所期望的目标与实际结果之间的差界程度。
风险的性质风险具有客观性、普遍性、必然性、可识別性、可控性、损失性、不确定性和社会性。
风险频率与风险程度风险频率：乂称损失频率，是指一定数量的标的，在确定的时间内发牛事故的次数。
风险程度：乂称损失程度，是指每发化一次事故导致标的的毁损状况，即毁损价值占被毁损标的全部价值的百分比。
◊现实生活中二者的关系是：i般是反比风险频率很高，但风险程度不大；风险频率不高，但风险程度很人。
风险成本由于风险的存在和风险事故发生后人们所必须支出费用的增加和预期经济利益的减少，又称风险的代价。
包括风险损失的实际成本，风险损失的无形成本和预防和控制风险损失的成本。
风险的构成要素（-）风险因素它是风险事故发生的潜在原因，是造成损失的内在或间接原因。
根据性质不同，风险因素可分为实质风险因索，道徳风险因素和心理风险因索三种类型：1、物质风险因素。
2、道德风险因素。
（故意）3、心理风险因素。
（过失、疏忽无意）（二）风险事故风险事故是造成损失的直接的或外在的原因，是损失的媒介物，即风险只有通过风险事故的发生才能导致损失。
（三）损失在风险管理中，损失是指非故意的、非预期的、非计划的经济价值的减少。
通常我们将损失分为两种形态，即直接损失和间接损失。
直接损失是指风险事故导致的财产本身损失和人身伤害，这类损失又称为实质损失；间接损失则是指由直接损失引起的其他损失，包括额外费用损失、收入损失和责任损失。
在风险管理屮，通常将损失分为四类：实质损失、额外费用损失、收入损失和责任损失。
降低风险的途径1.多样化选择2.风险分散3.保险风险管理（risk management）（1）概念风险管理是指对影响企业冃标实现的各种不确定性事件进行识别和评估，并采取应对措施将其影响控制在可接受范围内的过程。
—•般通过风险识别、风险估计、风险驾驭、风险监控等一系列活动来防范风险，在降低风险的收益与成本之间进行权衡并决定采取何种措施的过程。
汽车保险与理赔教案一、课程目标：通过本课程的学习，学生将能够：1.了解汽车保险的定义和作用；2.理解汽车保险的种类及其特点；3.掌握汽车保险的购买与理赔的流程；4.学习如何合理选择和使用汽车保险。
二、教学重点：1.汽车保险的种类和特点；2.汽车保险的购买与理赔流程。
三、教学难点：1.如何合理选择和使用汽车保险；2.理赔流程的运作及各环节的注意事项。
四、教学方法：1.讲授法：通过讲解汽车保险的定义、种类和特点，以及购买与理赔的流程，提供基础知识和参考案例；2.案例分析法：通过分析实际案例，让学生运用所学知识进行分析和解决问题；3.互动问答法：与学生互动，引导他们思考和表达意见。
五、教学内容：1.汽车保险的定义和作用（10分钟）a.讲解汽车保险的定义和作用，即为汽车提供保障，弥补因意外事故而产生的损失；b.引导学生思考：为什么需要购买汽车保险？有哪些可能的风险和损失？2.汽车保险的种类和特点（20分钟）a.介绍主要的汽车保险种类，如交强险、商业险、车损险、第三者责任险等；b.分析不同种类保险的特点和适用范围；c.让学生参考自己的实际情况，选择适合自己的汽车保险。
3.汽车保险的购买与理赔流程（30分钟）a.详细介绍汽车保险的购买流程，包括选择保险公司、填写投保信息、支付保费等；b.讲解汽车保险理赔流程，包括事故报案、查勘定损、理赔申请、赔付等；c.强调学生购买保险时要认真填写保险合同、购买保额要符合实际情况，理赔时要提供必要的证明材料。
4.如何合理选择和使用汽车保险（20分钟）a.提醒学生购买保险时要综合考虑价格、保险公司信誉、保障范围等因素；b.引导学生关注保险合同中的免赔额、附加服务等内容；c.引导学生合理使用保险，防止滥用保险和虚假理赔等行为。
5.案例分析与讨论（20分钟）a.给学生提供实际案例，让他们运用所学知识进行分析和解决问题；b.通过讨论案例，引导学生总结经验和教训。
六、教学评价：1.在课堂讨论中，观察学生思考和表达的能力；2.参与学生的练习和小组讨论，检查他们对汽车保险的理解程度；3.布置作业，要求学生选择一份适合自己的汽车保险，并解释选择的原因。
