四川广播电视大学开放教育试点工商管理专业本科
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教育部办公厅关于公布“中央广播电视大学人才培养模式改革和开放教育试点”项目总结性评估结论的通知文章属性•【制定机关】教育部•【公布日期】2007.11.22•【文号】教高厅函[2007]58号•【施行日期】2007.11.22•【效力等级】部门规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】高等教育正文教育部办公厅关于公布“中央广播电视大学人才培养模式改革和开放教育试点”项目总结性评估结论的通知(教高厅函[2007]58号)各省、自治区、直辖市教育厅(教委),新疆生产建设兵团教育局,中央广播电视大学:按照《教育部办公厅关于开展“中央广播电视大学人才培养模式改革和开放教育试点”项目总结性评估工作的通知》(教高厅[2004]20号)和《教育部办公厅关于中央广播电视大学开展人才培养模式改革和开放教育试点项目总结性评估工作的通知》(教高厅函[2006]43号)精神,我部于2004年至2007年开展了对“中央广播电视大学人才培养模式改革和开放教育试点”项目的评估工作。
根据专家组的评估考察意见(见附件),我部决定“中央广播电视大学人才培养模式改革和开放教育试点”项目总结性评估予以通过。
“中央广播电视大学人才培养模式改革和开放教育试点” 项目经过八年的探索实践,实现了预期目标,形成了中央广播电视大学开放教育(以下简称“开放教育”)人才培养模式的基本框架,以及相应的教学模式、管理模式和运行机制,为广播电视大学的发展奠定了基础,为国家现代远程教育的发展积累了经验。
开放教育已经成为推进远程教育和继续教育发展的一种重要形式。
中央广播电视大学要坚持社会主义办学方向和党的教育方针,坚持育人为本、德育为先,坚持面向基层、面向行业、面向农村、面向边远和民族地区办学,全面总结办学经验,制定推进开放教育的实施方案,统筹规划,科学管理,发挥系统优势,办好开放教育;要主动适应经济社会发展需求,深化人才培养模式改革,注重内涵建设,提高教学质量;要加强教学基本建设和教学基层组织建设,进一步规范管理,强化支持服务,完善学习支持服务体系和质量保障体系,培养更多“留得住、用得上、干得好”的应用型专门人才,为构建终身教育体系和建设学习型社会做出更大贡献。
试卷代号:8608座位号Array安徽广播电视大学开放教育试点本科补修课程考试工商管理专业《市场营销学》试题一、名词解释(每小题3分,共 9 分)1.营销环境:市场营销环境泛指一切影响、制约企业营销经营活动的最普遍的因素。
2.营销管理哲学:市场营销组合是1964年美国著名营销专家、哈佛大学尼尔.鲍顿教授提出的重要概念指的是企业在选定的目标市场上,综合考虑环境、能力、竞争情况,对企业自身可以控制的因素加以最佳组合和运用。
以完成企业目的与任务。
3.营销组合:销管理哲学是指企业对其营销活动及管理的基本指导思想,是企业如何看待顾客和社会的利益,如何处理企业、顾客和社会三者利益之间比重的关键。
它是一种观念,一种态度,或是一种企业思维方式。
二、填空(每小题1分,共 11分)1.市场营销的核心是交换,基石是人类的需要,顾客满意是成功的关键。
P212.影响消费者购买行为的因素有社会文化因素、个人特性、心理因素。
P1253.政府购买行为有两种类型:公开招标、个别成交。
P1634.市场领导者通常采取的竞争战略有:扩大市场需求、保护市场份额、扩充市场份额。
P2005.成熟期的营销策略强调“改进”,合理的做法是市场改进、产品改进、营销组合改进。
P2596.主动调整价格包括:主动降价、主动提价。
P2947.零售商营销策略包括目标市场与市场定位、产品、价格、促销等方面的策略。
P3268.营业推广的作用在于;加强沟通、激励购买。
P3579.营销管理的主要职能有:计划职能、组织职能、控制职能。
P37610.营销创新包括:观念创新、产品创新、方法创新。
P41211. 1995年我国经济从总体上从卖方市场转变为买方市场。
P13三、单项选择题(每小题 1 分,共30分)1.( C )是对有能力购买并愿意购买的某个产品的欲望。
A.需要B.欲望C.需求D.市场2.推销与营销的关系是( C )。
A.推销和营销含义相似B.推销和营销都是以顾客的需要为中心C.营销具有综合性,推销只是营销的一环D.推销包括营销3.在新产品试销期间,如果( C ),则企业应不断改进产品,以更好地满足市场需要。
工商管理专业(本科)毕业论文要求毕业论文是广播电视大学工商管理专业学生整个学习过程中一个极其重要的教学环节,是学生运用在校学习的基本知识和基础理论,去研究和探讨实际问题的实践锻炼。
是综合考察学生运用所学知识分析问题、解决问题以及动手操作能力的一个重要手段。
撰写毕业论文有利于培养学生综合地运用所学专业知识和技能解决较为复杂问题的能力,并使学生受到科学研究工作或设计工作的初步训练。
毕业论文的成绩与学生能否毕业及获得学士学位直接关联。
本专业毕业论文的指导和答辩执行“东北财经大学与中央广播电视大学联合开展开放教育(本科)工商管理专业毕业论文指导、答辩工作规范”(见附件)(一)要求1.学生应在实事求是、深入实际的基础上,运用所学知识,独立写出具有一定质量的毕业论文。
毕业论文应观点明确、材料翔实、结构合理严谨、语言通顺。
2.毕业论文选题应在所学专业范围以内,其形式为学术论文、研究报告或分析报告。
3.毕业论文要求卷面整洁、字迹工整,论文结构、纸型、版式与用字等执行“东北财经大学与中央广播电视大学联合开展开放教育(本科)工商管理专业毕业论文结构格式标准”(见附件),正文字数以7000—10000字为宜。
毕业论文要制作成电子文档(由学生提供磁盘)。
(二)毕业论文档案毕业论文档案包括统一的包装、论文正文、经指导教师审定过的论文初稿等内容,必须反映论文写作的真实过程。
(三)时间安排毕业论文在修完全部专业主干课程,已修课程达到最低毕业学分的80%以上时进行。
修完全部课程,达到毕业总学分后完成写作和考核工作。
毕业论文的写作周期(自确定选题、安排指导教师始,到论文答辩止)不得少于6个月。
条件许可的地方可提前安排毕业论文写作。
(四)指导教师1.毕业论文写作必须配备指导教师。
学生应在指导教师指导下,认真完成学校布置的毕业论文和论文答辩任务。
2.指导教师必须是具有本科以上和中级(含)以上专业技术职称的财经类专职教师或具有高级技术职称的专业工作者,外聘指导教师应具有高级职称。
中央广播电视大学人才培养模式改革和开放教育试点工商管理专科调查报告对新疆乌市麦趣尔公司销售策略的调查报告学员:许丽丽专业:工商管理专科年级:2008级学号:087151187指导教师:赵云英成绩:工作单位:对新疆乌市麦趣尔公司销售策略的调查报告一、背景介绍优胜劣汰是任何企业都无法逃避的自然法则,也是市场法则。
奶业市场也一样,麦趣尔乳业正是在激烈的竞争中得到了发展,人们的需要得到了满足,社会经济也在不断进步。
麦趣尔牛奶以每天的上市量一百五十吨成为本地牛奶上市量最高的品牌。
麦趣尔在市场上获得的成功不仅仅是了解顾客,知己知彼才是它获得成功的优势,那么麦趣尔是怎样占领奶业市场的呢,通过调查走访了解到麦趣尔公司制定了多种策略,主要有市场销售策略,竞争策略,产品策略和分销策略等。
要想获得成功企业制定的策略就不能是盲目的。
本文主要介绍了麦趣尔牛奶市场的销售策略,让大家了解到市场销售策略的制定对企业的重要性,销售策略的制定本身就是一项具有挑战性的工作,因此对麦趣尔市场销售策略的分析就具有特别重要的意义。
二、企业市场销售策略实施状况(一)麦趣尔市场销售的主要策略1、试销期策略。
麦趣尔牛奶把主要力量放在建立产品知名度上面,大量作广告,扩大宣传,建立产品信誉,使人们尽快熟悉麦趣尔这个品牌。
大打折扣采取免费试尝的方法使消费者了解自己的产品,赢得消费者的信任。
给经营产品的批发零售和其他类型后给经销商大打折扣,刺激中间商积极推销。
在乌市卖场,去年3月,一箱500ML×8的牛奶,蒙牛价格是27元,麦趣尔的价格是25元;到4月份,由于销量放缓,蒙牛的价格被迫下调到了21元左右;一直在价格上不肯让步的蒙牛也不得不低下高贵的头颅。
到了8月,在乌市各个小区的便利店中,收银台边一直堆头占优的蒙牛,渐渐被麦趣尔取代。
2、畅销期的策略。
麦趣尔牛奶畅销期时消费者逐步接受了麦趣尔这个品牌,为了促进市场采取了多种策略提高产客需求增加奶类品种,改变包装,力求传出新特色。
电大工商管理本科毕业论文电大工商管理本科毕业论文毕业论文是整个学习过程中一个极其重要的教学环节,加强管理,对顺利完成毕业论文写作、提高论文成绩、提升学生分析问题解决问题以及实际操作能力是十分必要的。
电大本科工商管理专业开办至今,取得了不少的经验和成绩,但还是存在成绩欠佳、过程管理欠严格、重视不足、教学水平和管理方法有待改善等问题。
本文从分析实际问题入手,运用四全管理理论,探讨加强电大毕业论文教学管理的具体思路。
对于工商管理专业的学生,毕业论文是整个学习过程中一个极其重要的教学环节,是运用所学习的基本知识和基础理论去研究和探讨实际问题的实践锻炼,也是综合考察运用所学知识分析问题、解决问题以及实际操作能力的一个重要手段。
毕业论文的成绩与能否毕业及获得学士学位直接关联,撰写毕业论文还有利于培养学生综合地运用所学专业知识和技能解决较为复杂问题的能力,并使学生受到科学研究工作或设计工作的初步训练。
加强毕业论文这个教学环节的管理,对顺利完成毕业论文写作、提高论文成绩、提升各项能力是十分必要的。
电大本科工商管理专业自2000年开办至今,针对专业特点和电大成人在职教育的要求,重视实践教学,在毕业论文教学中取得了不少的经验和成绩,但还是存在一些管理问题。
因此,本文从当前福建电大工商管理专业的实际出发,分析毕业论文教学中存在的问题并从四全管理角度提出几点建议。
一、存在问题(一)毕业论文成绩欠佳毕业论文的成绩是考核学生分析问题和解决问题能力的重要标志,是本教学环节质量的最终体现。
电大毕业论文成绩是综合考虑以下几方面完成情况而定的:课题要求、选题、实用性、科学性、专业性、可行性、分析研究方法、观点、材料、论证、结构、格式及答辩等。
论文成绩实行三级审核制,即分校、省校、中央电大或联办高校三级审核。
根据近几年福建电大本科工商管理专业毕业论文情况,大多数送审论文达到本科毕业论文要求,说明各级教学部门能按规范化要求和程序进行工作;但还有一些不合格论文出现,且优良论文不多,这反映出论文指导与审核中存在着漏洞,要求加强教学管理和提高论文指导水平。
论、银行理论及其一般业务, 金融市场的分类与认识、货币供求理论及其均衡、通货膨胀的发生与治理、货币政策与宏观经济调控, 金融与经济的关系。
4.国际企业管理经过本课程的教学, 使学生掌握国际企业管理的基本原理、基本方法、和基本技能, 为进一步学习其它专业课程从事跨国企业的实际管理工作打下基础。
课程的主要内容: 国际企业管理的总论, 企业国际化经营理论, 国际企业的经营环境, 国际企业的全球发展战略, 国际企业的投资方式和策略, 国际企业的营销管理, 国际企业的生产管理, 国际企业的人力资源管理, 国际企业的组织结构与管理体制, 国际企业的风险管理, 国际企业文化管理, 国际企业的财务管理, 中国的外商投资企业, 中国企业的国际化经营。
5.现代管理原理经过本课程的学习, 能够使学生掌握现代管理的基本理论、基本方法, 确立科学的管理理念, 为其进一步学习专业理论课打好基础。
课程主要内容: 管理理论的形成与发展; 管理与环境的关系; 管理的基本职能: 计划、组织、领导、控制等。
( 三) 专业课1.小企业管理本课程的主要内容有: 中小企业及企业家的特征; 如何寻找创业机会( 包括创立或收购企业的机会、建立分支机构的机会、开办家标和基本任务以及人力资源管理的理论思想和发展趋势; 第二章人力资源管理基础, 主要阐述人力资源管理的理论基础与实践基础; 第三章工作分析与评价, 主要阐述工作分析的含义、方法, 工作评价的方法以及如何进行定员管理; 第四章员工招聘与甄选, 主要阐述员工招聘与甄选的含义、操作程序、方法与技术; 第五章员工培训, 主要阐述培训的含义、内容、程序、基本方法等; 第六章员工考评, 主要阐述员工考评的概念、类型、功能、作用和方法; 第七章薪酬管理, 主要阐述薪酬管理的作用、形式, 并介绍常见薪酬制度的特点、优缺点及应用; 第八章员工保障管理, 主要阐述中国当前社会保障的基本体系; 第九章职业管理, 主要介绍了职业生涯管理、人力资源调配、劳动关系与合同管理方面的内容。
中央广播电视大学开放教育本科管理类各专业一、引言中央广播电视大学(China Central Radio and Television University,以下简称中央广播电视大学)是中国一所面向全国开展的以开放教育为主体的学校,拥有较为完善的本科课程设置。
本文旨在介绍中央广播电视大学开放教育本科管理类各专业的情况,包括专业设立背景、专业特点、培养方案等内容,以帮助学生更好地选择适合自己的专业和职业发展方向。
二、专业设立背景中央广播电视大学的开放教育本科管理类专业的设立,旨在满足广大社会人员对于管理知识和能力的需求,培养具备管理专业知识和实践能力的高级专门人才。
这些人才将在各类组织和企事业单位中从事管理工作,推动组织的发展和进步。
三、各专业介绍1. 管理科学与工程专业管理科学与工程专业(Management Science and Engineering)是中央广播电视大学开放教育本科管理类的一门重要专业,旨在培养具有较好的管理学理论基础和实践能力,熟悉企业管理和运筹学等领域的专业人才。
学生在本专业学习期间,将接受管理学、统计学、运筹学、市场营销、财务管理等多个方面的综合培养,掌握管理科学的基本理论和方法,具备解决实际管理问题的能力。
2. 工商管理专业工商管理专业(Business Administration)是中央广播电视大学开放教育本科管理类的另一主要专业,旨在培养具备较高工商管理理论与实践知识的专门人才。
学生在本专业学习期间,将学习市场营销、会计、财务管理、人力资源、企业战略管理等相关课程,掌握企业经营管理的理论和实践知识,具备在企事业单位从事管理工作的能力。
3. 人力资源管理专业人力资源管理专业(Human Resource Management)是中央广播电视大学开放教育本科管理类专业中的一个重点专业,旨在培养具备人力资源管理理论和实践能力的专业人才。
学生在本专业学习期间,将学习人力资源管理的各个领域相关课程,包括人力资源规划、招聘与选拔、绩效管理、员工培训和薪酬管理等方面的知识,具备从事人力资源管理工作的专业能力。
电大工商管理社会调查报告范文篇一:电大工商专业社会调查报告要求及范文重钢电大09秋“工商管理”专科社会调查要求调查选题应该是有关会计方面的问题,选题应具体、具有现实意义。
学生应根据社会调查的选题列出调查提纲(包括调查对象和调查内容),根据调查结果独立写出调查报告,并填写社会实践考核表。
调查报告的内容应包括:题目、参加时间、地点、方式、过程、调查对象一般情况、调查内容、发现的问题、调查结果和调查体会等,调查报告要求语言简练、准确;叙述清楚、明白;数据、资料可靠;结论有理、有据,字数要求不少于2500字。
时间要求:XX年12月28日前完成。
格式要求:纸张统一用A4。
具体格式及内容:社会实践参考选题方向(具休针对某一企业或某一产品)1.调查企业市场环境,分析企业机遇与威胁; 2.企业战略目标与企业发展关系调查;3.调查企业组织结构是否与企业战略相一致; 4.如何调动人的积极性、主动性与创造性; 5.人力资本投资及其成本与投资收益分析; 6.员工队伍建设(培训)与人力资源开发; 7.人力资源薪酬体系的建立与完善; 8.如何成为优秀的领导者;9.何以人为本,推动组织变革与发展; 10.××产品的市场分析; 11.消费者行为分析; 12.企业组织结构调查; 13.企业文化模式研究;14.电子商务在我国的应用与模式研究; 15.关于我县经济开发区开发问题的研究; 16.关于各种零售业态的研究; 17.关于企业实施名牌战略的研究; 18、降价对我国零售业的影响; 19.投资项目分析;20.长泰开发区的投资环境分析调查。
21、关于****公司销售业务的调查 22、关于****公司经营管理状况的调查 23、关于****公司人力资源管理的调查 24、关于我县汽车美容市场现状的调查报告中央广播电视大学人才培养模式改革和开放教育试点调查报告调查题目姓名学号专业入学时间试点单位重钢广播电视大学调查单位调查时间XX年10月28日-12月28日XX年12月28日篇二:电大工商实践报告上海电视大学工商管理本科模拟实验报告分校(站、点):年级、专业: 08春工商管理教育层次:本科学生姓名:指导教师:完成日期: XX-10-22 工商管理本科模拟实验报告篇二:电大工商社会实践规范北京广播电视大学供销总社分校社会实践规范——工商管理(市场营销方向)社会实践是培养和训练学生认识、观察社会以及提高分析、解决问题能力的重要教学环节。
《组织行为学》课程说明一、课程性质与任务《组织行为学》是广播电视大学“人才培养模式改革与开放教育试点”项目中工商管理本科专业开设的统设必修课程,也是工商管理专业专升本的入门必学课程。
《组织行为学》是管理专业的一门核心课程,是管理理论的重要组成部分,是各项专业管理的理论基础,在工商管理专业的教学中占有重要的地位。
本课程共4学分,72学时。
本课程的基本任务是:通过教学使学员掌握组织行为学的基本知识、基本原理和研究方法以及最新发展动态,使学员对组织中人的行为规律有较明确的了解,并能结合实践解决管理中的相关问题,在实现组织目标中,成为一个合格的管理者。
二、课程的目的和要求学习本课程的目的是要提高各级管理人员对所属员工的心理和行为的预测、引导和控制的能力,及时地协调个人、群体、组织之间的相互关系,充分发挥和调动人们的积极性、主动性和创造性,有效地实现组织目标。
学习本课程,要求掌握其基本理论和基本分析方法,并在学习中处理好全面与重点、理解与记忆、原则与方法的关系。
在学习与理解过程中,还要注意本课程理论性较强的特点,通过对本课程的学习,能比较完整地掌握现代管理中组织行为学的基本理论构架,并能把它们运用于实践当中。
三、教学媒体本课程有四种学习媒体供学员自主学习之用。
1.文字教材:约51万多字,《组织行为学》,孙成志(主编),中央广播电视大学出版社,2008年,2.音像教材:15学时,其中录像教材6学时,录音教材9学时;3.网上IP课件:9学时;4.网上视频或文本答疑辅导。
四、课程主要内容以及本课程与其他课程联系1.本课程的主要内容第一章组织行为学导论第一节组织的类型与作用一、组织的概念二、组织的要素三、组织的一般性质(特征)四、组织的分类五、组织的功能(基本作用)第二节组织行为学的研究对象与学科性质一、组织行为学的概念二、组织行为学的性质与特点三、研究和应用组织行为学的意义四、组织行为学面临的机会和挑战第三节组织行为学的研究方法一、科学的研究方法应遵循的基本原则二、模型三、行为变量的测量四、组织行为学研究的具体方法第四节组织行为学的产生与发展一、组织理论或组织思想发展史二、管理科学的发展与组织行为学的产生三、组织行为学形成的理论基础四、组织行为学是行为科学的新发展五、组织行为学的发展动向第二章个体行为第一节人的行为分析一、组织中的人的行为特征二、影响人的行为的因素第二节关于人性假设的研究一、在管理工作中的人的因素二、关于人性的假设三、对人性假设理论的分析四、人性化管理(人本管理)第三节知觉一、知觉的概念二、影响知觉选择的因素三、知觉错误四、管理者知觉与管理方式第四节个性理论一、个性的概念与特点二、影响个性形成的因素三、个性理论四、个性理论的应用第五节气质、能力和性格一、气质差异与应用二、能力差异与应用(注意IQ和开发培养创造力)三、性格差异与应用第六节价值观与态度为一、价值观二、态度三、工作满意度与工作绩效第七节情绪与情感一、情绪与情感的概念二、情绪情感的理论研究(EQ)三、情绪与情感的管理实践第三章激励第一节激励概述一、激励的含义二、激励机制三、激励的作用四、激励理论的发展五、激励的基本模式第二节内容型激励理论一、需要层次论二、双因素论三、ERG理论四、成就需要激励理论第三节过程性激励理论一、期望理论(弗鲁姆、波特和劳勒的理论)二、公平理论第四节行为改造型激励理论一、强化理论二、归因理论与轨迹控制三、挫折理论(包括压力)第五节综合激励模式一、综合激励模式的内容二、综合激励模式对我们的启示第六节如何提高激励水平一、进行有效激励的要求(一)奖励组织所需要的行为(二)善于发现和利用差别(三)掌握好激励的时间和力度(四)激励时要因人制宜(五)系统设计激励策略体系二、激励的手段和方法(一)思想工作(二)奖惩(三)工作设计(四)参与管理(五)培训(六)榜样第四章群体行为第一节群体行为的一般问题一、群体的概念与类型:二、个人与群体的关系三、群体的发展阶段四、群体的规模五、群体的结构六、群体规范第二节群体互动一、社会助长作用与社会抑制作用二、群体压力与从众行为三、群体的内聚力四、群体冲突第三节群体中的人际关系一、人际关系的概念和内容二、人际关系的类型三、人际关系的特点、功能和研究人际关系的重要意义四、人际关系的确立和发展五、人际交往的原则第四节沟通一、信息沟通二、谈判第五节工作团队一、工作团队的类型和作用二、工作团队的管理第六节弱势群体的保护与管理一、弱势群体的概念与成因二、弱势群体的保护与管理的意义三、弱势群体的心理与行为特征四、弱势群体的保护与人本管理思想五、弱势群体保护与管理的措施第五章领导行为第一节领导的概述一、领导的概念二、领导的实质与作用三、构成领导的要素(权力与政治行为)第三节领导理论的研究一、领导特性论1.对伟人论的否定2.国外对领导者特性的研究3.我国对领导者素质的研究二、领导行为论(一)三种领导方式理论(二)领导连续流(三)管理系统理论(四)四分图理论(五)管理方格图理论三、领导权变论(一)菲德勒模式(二)“途径-目标”理论(三)领导规范模式(四)生命周期理论(五)阿吉里斯的不成熟—成熟理论四、领导理论新发展第三节领导决策一、领导决策心理特征二、领导决策的误区三、领导决策科学化与民主化(包括群体决策)第四节领导效能一、领导者的标准与自身素质二、领导者选聘三、领导班子结构四、领导者的责权利五、领导艺术第五节领导行为的评估一、领导行为的监控(问责制、弹劾制)二、领导行为的评估方法(奖惩)第六章组织行为第一节组织理论一、古典组织理论二、行为组织理论三、现代组织理论第二节组织设计一、组织设计概述(一)组织设计的概念和作用(二)组织设计的要素(三)组织设计的原则(四)组织设计的程序二、组织结构设计(一)组织结构的概念(二)组织结构的内容与形式(三)组织结构设计的理论(四)组织结构设计的方法三、工作设计(一)工作设计的概念(二)工作设计的发展过程(三)工作设计的原则(四)工作设计的理论与方法第三节组织文化一、组织文化的概念与作用二、组织文化的结构与内容三、组织文化的功能四、组织文化建设五、跨文化研究取向与作用第四节组织环境一、组织与环境的关系二、组织环境的特征三、组织内部环境四、组织外部环境五、营造适合组织发展的环境第五节组织变革与对策一、组织变革的基本动因二、组织变革的内容三、组织变革的阻力及对策四、组织变革的基本模式五、组织变革与发展的环节的选择和措施第六节组织发展一、组织发展的概念二、组织发展的趋势(分立化、扁平化、柔性化、虚拟化)三、科学发展观1.可持续发展2.工作生活质量3.危机管理与风险管理4.学习型组织与知识管理四、组织发展战略措施第七节组织行为的评估一、组织结构的合理化二、组织运行要素的有效性三、组织气氛的和谐性2.与其他课程的联系组织行为学是一门多学科、多层次相交叉和渗透的边缘性、综合性的学科,它既要以一定前期课程的学习为基础,也为其他后续课程的学习奠定一定的基础。
四川广播电视大学“开放教育试点”工商管理专业(本科)《组织行为学》单元练习题(一)(1-3章)一、第一章单项选择题1.被称为研究组织内部人的行为的里程碑是()A、 1949年在美国芝加哥召开的科学讨论会B、霍桑试验C、1914年利莲.吉尔布雷斯出版的《管理心理学》D、泰罗的《科学管理原理》2.面谈法属于组织行为学研究方法的()A、观察法B、调查法C、实验法D、测验法二、第一章多项选择题1.组织行为学的特点有()A、边缘性B、综合性C、两重性D、多层次性E、实用性2.组织行为学研究的层次有()A、个体B、群体C、组织D、集体E、环境3.组织行为学的两重性来自于()A、管理的两重性B、人的两重性C、组织的两重性D、多学科性E、多层次性4.组织行为学的理论基础有()A、心理学B、社会学C、人类学D、政治学E、生物学5.科学的研究方法应遵循的原则是()A、研究程序的公开性B、收集资料的客观性C、分析方法的系统性D、观察与实验条件的可控性E、所得结论的再现性6.行为测量量表有()A、名称量表B、等级量表C、等距量表D、比率量表E、等值量表7、在行为研究中,对变量处理的方式有()A、置之不顾B、随机化和不加控制C、保持衡定D、匹配E、规定特定的标准和范畴8.组织行为学的研究方法包括()A、调查法B、面谈法C、实验法D、个案研究法E、观察法9.X 理论认为()A、人生来就是懒惰的B、人们天生的目标就是跟组织的目标背道而驰的C、人们具有非理性的感情,不能自我约束D、社交是人们行为的基本激励因素E、逃避责任,缺乏进取心,不是人的天性三、第二章单项选择题1.一个人经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和是()A、气质B、个性C、能力D、性格2.决定人的心理活动动力特征的是()A、气质B、能力C、个性D、性格3.弗洛依德认为个性中不受社会道德规范约束的部分是()A、自我B、本我C、超我4.老心理分析论的代表人物是()A、荣格B、阿德勒C、麦迪D、弗洛依德5.具有高水平的专长,善于在活动中进行创造性思维,引发录感,活动成果突出而优异的人属于()A、能力低下B、一般能力C、天才D、才能6.明确目的,自觉支配行动的性格属于()A、理智型B、情绪型C、意志型D、中间型7.通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象,进而将此扩大为他的整体行为特征,这种知觉属于()A、知觉防御B、晕轮效应C、首因效应D、定型效应四、第二章多项选择题1.影响人的行为的因素有()A、个人主观内在因素B、心理因素C、客观外在环境因素D、生理因素E、人群团体因素2.人的行为特征有()A、自发的B、有原因的C、有目的的D、持久性的E、可改变的3.个性的特点是()A、社会性B、组合性C、独特性D、稳定性E、倾向性4.影响因素主要有()A、先天遗传因素B、家庭C、后天社会环境因素D、文化传统E、社会阶级和阶层5.特质论的代表人物有()A、阿尔波特B、荣格C、艾森克 D卡特尔E、弗洛依德6、希波克拉底划分的气质类型有()A、多血质B、粘液质C、胆汁质D、黑胆汁E、抑郁质7、气质差异主要应用于()A、人机关系B、人际关系C、思想教育D、人员选拨E、行为预测8.气质差异的应用应遵循的原则是()A、气质绝对原则B、气质互补原则C、5气质合理安排原则D、气质发展原则E、阈值原则9.按何种心理机制占优势来划分,可把性格分为()A、理智型 B、内倾型C、情绪型D、意志型E、中间型10.斯布兰格按何种生活方式最有价值,把性格分为()A、理性型 B、政治型和审美型C、社会型D、宗教型E、经济型11.社会知觉主要包括()A、对人知觉B、人际知觉C、角色知觉D、因果关系知觉E、自我知觉12.知觉偏差主要表现有()A、知觉防御B、晕轮效应C、首因效应D、近因效应E、定型效应13.当出现认知不协调时,认知主体消除不协调的方法有()A、改变行为B、改变态度C、引进新的知元素D、不予理采E、重新进行角色定位14.一个人在组织内的职业生涯变动,一般是向()A、纵向变动B、横向变动C核心变动 D、水平变动E、外围变动五、第三章单项选择题1.提出需要层次论的是()。
A. 梅奥B.马斯洛C.赫兹伯格D.泰罗2.双因素理论的提出者是( ).A.马斯洛B.赫兹伯格C.麦克利兰D.波特3.表扬、奖励员工,让他们参与管理,给他们提供培训机会,能满足员工的()。
A.尊重需要B.交往需要C.安全需要D.生理需要4.以下各项表述正确的是()。
A. 保健因素和激励因素通常都与工作条件和工作环境有关B. 保健因素和激励因素通常都与工作内容和工作本身有关C. 保健因素通常与工作条件和工作环境有关,而激励因素与工作内容和工作本身有关D. 保健因素通常与工作内容和工作本身有关,而激励因素与工作条件和工作环境有关5.赫兹伯格认为,激励员工的关键在于()。
A. 提供给员工更高的工作报酬B. 加强对员工的监督和控制C. 设计出一种能让员工感到工作本身就是激励的工作任务D. 创造良好的工作条件6.不仅提出需要层次的"满足-上升"趋势,而且也指出"挫折-倒退"趋势的理论是哪一种?()A.需要层次论B.成就需要论C.E.R.G理论D.双因素理论7.麦克利兰的研究表明,对主管人员而言,比较强烈的需要是()。
A. 成就需要B. 权力需要C. 社交需要D. 安全需要8.以期望理论为基础的波特-劳勒模型表明:职务工作中的实际成绩()。
A.主要取决于所作的努力B.主要取决于一个人做该项工作的能力(知识和技能)C.主要取决于一个人对所做工作的理解力(对目标、所要求的活动以及任务的其他要素的理解程度)D.在很大程度上受所作的努力的影响9.内容型激励理论包括()。
A. 期望理论、公平理论B. 需要层次论、双因素理论、激励需要理论C. X理论、Y理论D. 挫折理论、归因理论强化理论10.过程型激励理论包括()。
A.期望理论、公平理论B.需要层次论、双因素理论、激励需要理论C.X理论、Y理论D.挫折理论、归因理论、强化理论11.如果职工A认为和职工B相比,自己报酬偏低,根据公平理论,A会采取以下哪种行为()。
A.增加自己的投入B.减少自己的投入C.努力增加B的报酬D.使B减少投入12.当某种行为出现后,给予某种带有强制性、威胁性的不利后果,以期减少这种行为出现的可能性或消除该行为,这种强化方式是()A.惩罚B.正强化C. 自然消退D.消极强化13.通过不予理睬来减弱某种不良行为的强化方式是()。
A.惩罚B.正强化C. 自然消退D. 消极强化14.临时检查卫生、学生抽查考试,都属于什么样的强化方式?()A. 固定比例的强化B.可变比例的强化B. 可变间隔的强化 D.固定间隔的强化15.某公司年终进行奖励时,发给受奖员工每人一台电风扇,结果许多员工很不满意,认为公司花钱给他们买了个没用又占地方的东西。
造成这种现象的原因是()。
A.公司没有做到奖罚分明B.奖励不够及时C. 公司没有做到奖人所需、形式多变D.员工太挑剔16.某人患有先天性心脏病,不宜参加剧烈运动项目,但他却想成为一名长跑运动员,想而不得,他很苦恼,他这种挫折感源于()。
A. 个人对环境了解程度不够B.个人本身能力有限C.个人过于狂妄,目标太高 D.个人思维不灵活17.提出期望理论的是美国心理学家()。
A.马斯洛B. 麦克利兰C. 赫兹伯格D.弗罗姆六、第三章多项选择题1. 需要层次论的内容有:()。
A. 生理需要、安全需要、友爱和归属需要B.尊重需要C.自我实现的需要D.工作和工作条件的需要E.文艺、文化娱乐生活的需要2.根据奥德弗的ERG理论,员工的相互关系需要主要包括()。
A. 社交需要B. 自我实现需要C. 安全需要D.人际关系和谐的需要E.相互尊重的需要3. 麦克利兰的激励需求理论认为人的基本需要有()。
A. 成就需要B.生存需要C.安全需要D.权力需要E.社交需要4.过程型激励理论主要有哪几种?()A. 赫兹伯格的双因素理论B.弗罗姆的期望理论C.麦克利兰的成就需要理论D.亚当斯的公平理论E.斯金纳的强化理论5.根据赫兹伯格的双因素理论,下列因素中属于激励因素的有()。
A. 工作本身的特点B.责任感C.提升和发展D.工作的物理条件E.上司的赏识6.激励理论可划分为哪几大类()。
A.内容型激励理论B.过程型激励理论C.改造型激励理论D.强化理论E.需求层次论7.下列制度中属于采用固定间隔强化方法的有()。
A. 计件工资B.计时工资C.计件超产奖D.月度奖E.年终分红8.以下做法中,属于消退强化方法的有()。
A. 员工出现失误时,给以记过处分B. 对爱打小报告者采取冷漠态度,使之因自讨没趣而放弃这种不良行为C. 员工表现出色时,给他发奖金D. 对请客送礼者,关门拒之E. 对喜欢奉承拍马屁者,冷脸相待9.在我国,员工产生不公平感的客观原因主要有()。
A. 奖励分配制度的不完善B.情感偏向C.领导者的管理素质较差D.社会上的不正之风E.人事管理制度的不合理10.具有普遍意义的激励方式有()。
A.思想政治工作B.奖励C.积极强化D.工作内容丰富化E.职工参加管理七、案例分析1、案例一:贾厂长的困惑贾炳灿同志是1984年调任上海液压件三厂厂长的。
他原是上海高压油泵厂厂长,治厂有方,使该厂连获"行业排头兵"与"优秀企业"称号,已是颇有名望的管理干部了。
这次是他主动向局里请求,调到这问题较多的液压件三厂来的。
局里对他能迅速改变这厂的落后面貌寄予厚望。
贾厂长到任不久,就发现原有厂纪厂规中确有不少不尽合理之处,需要改革。
但他觉得先要找到一个能引起震动的突破口,并能改得公平合理,令人信服。
他终于选中了一条。
原来厂里规定,本厂干部和职工,凡上班迟到者一律扣当月奖金1元。
他觉得这规定貌似公平,其实不然。
因为干部们发现自己可能来不及了,便先去局里或公司兜一圈再来厂,有个堂而皇之的因公晚来借口免于受罚,工人则无借口可依。
厂里400来人,近半数是女工,孩子妈妈,家务事多,早上还要送孩子上学或入园,有的甚至得抱孩子来厂入托。
本厂未建家属宿舍,职工散住全市各地,远的途中要换乘一两趟车;还有人住在浦东,要摆渡上班。
碰上塞车`停渡,尤其雨、雪、大雾,尽管提前很早出门,仍难免迟到。
他们想迁来工厂附近,无处可迁;要调往住处附近工厂,很难成功,女工更难办。
所有这些,使迟到不能责怪工人自己。
贾厂长认为应当从取消这条厂规下手改革。
有的干部提醒他,莫轻举忘动,此禁一开,纪律松弛,不可收拾;又说别的厂还设有考勤钟,迟到一次扣10元,而且是累进式罚款,第二次罚20元,三次罚30元。
我厂才扣1元,算个啥?但贾厂长斟酌再三,这条一定得改,因为一元钱虽少,工人觉得不公、不服,气不顺,就影响到工作积极性。