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丰田问题解决8步法！（干货收藏）「标杆精益」全文总计3333字，需阅读9分钟，以下为正文：—1—丰田工作方法10个基本意识1. 客户至上在为本部门或公司推展工作时，应始终将客户的利益放在第一位。
在丰田，后道工序也被看作是“客户”。
2. 经常自问自答“为了什么”不要将当前的手段混淆为目的。
常常自问，工作真正的目的是什么。
3. 当事者意识只有认识到自己是当事者，才能理解自己工作的使命和价值，产生自豪感。
才会思考“我想要做什么”，“我一定要达成这个”。
4. 可视化问题、信息、计划和对情况的认识和意见等需要共有的信息，以手册，日程表等形式，或放入共有文件夹、共有服务器或者在告示板上张贴，以达到信息的共有化。
5. 依据现场和事实进行判断摒弃先入为主的观念,以无拘无束之心、看待事物的真实方面。
不将臆测和事实混淆。
亲临现场、自己去看，去听，去感受。
6. 彻底的思考和执行深入思考、怀着“不到最后决不放弃”的强大意志和坚韧不拔的精神，将工作进行到最后。
7. 速度·时机迅速对应客户需求，贯彻实施对策。
如果对策的实施尚需一定时间，可先采取适当措施，避免错失做事的良机。
严守交货期。
8. 诚实·正直即使在没人监督的时候也按照既定顺序（工序）确实推进工作。
虚心听取别人的意见。
对自己的行为负起责任。
9. 实现彻底的沟通诚心诚意与客户或相关人员努力沟通，直至他们给与理解并能够主动积极提供协助。
10. 全员参与从项目的最初阶段起，动员一切可动员的力量，及时提供相关信息，引领团队以及相关人员，集思广益，以达到效果和效率的最大化。
—2—什么是丰田所谓的“问题”现状与理想状态之间的差距，就是问题。
2种问题：•发生型问题•设定型问题—3—问题解决八步法Step1.明确问题在丰田，没有哪一项工作是不存在问题的。
要从工作的真正目的出发，带着强烈的问题意识，主动地发现问题。
任何时候都不满足于现状，要志存高远，首先在脑海里描绘“理想状态”，将其与现状的差距“可视化”，从而将问题明确化。
全面讲解丰田问题解决TBP及管理者的十项基本意识1掌握问题解决法，从意识变革开始1、两种问题（1）为什么没有问题：不知道什么是问题，没有问题意识，习以为常，惯性思维，目标达成了，隐瞒问题。
（2）让问题无所遁形：彻底的标准化并可视化，彻底的追究，提高敏感度、轮岗，改变思维模式，标杆对比、更高的目标，取消考核恐怖。
彻底的标准化并可视化：①彻底的标准化构建出一个稳定的系统，在这样的系统中，成本、质量、产量、效率等管理结果是可预测的，并控制在一个“控制限”之内，一旦输出发生异变，就意味着出现了异常。
没有彻底的标准化就没有可控的系统，这样的状态下，管理结果的好坏完全靠运气。
重复性的工作皆可标准化，即机械化。
②视觉化管理，就是将企业管理的诸要素（管理状态，工作方法）显现化，以达到即时提醒、随时监控、异常即刻显现的效果。
2、用管理手段，让问题显性（1）改变思维模式--库存：万恶之源；（2）改变思维模式-克服惯性思维：在日复一日的工作中，人往往陷入思维的盲点，不知不觉的丧失了敏锐度，对问题视而不见；（3）提高发现问题的能力—找到标杆；（4）提高发现问题的能力—消除威胁：员工感受到威胁时，会故意对现场问题进行掩盖，从而失去走向卓越的机会。
会导致为了不被处罚，不愿意创新，不愿意尝试新的方法。
3、管理者日常工作中的十项基本意识（1）客户至上在为本部门或公司推展工作时，应始终将客户利益放在第一位。
在丰田，后道工序也被看作客户。
（2）经常自问自答“为了什么”不要将当前的手段混淆为目的。
常常自问：“真正的目的是什么？”（3）当事者意识只有认识到自己是当事者，才能理解自己工作的使命和价值，产生自豪感。
才会思考“我想要做什么？”，“我一定要完成任务！”（4）可视化将问题用一目了然的方式显现，使之在相关人员之间共享，促进新的发现。
对其他如信息、计划、对情况的认识、意见等需要共享的信息，也应当进行可视化处理。
（5）根据现场和事实判断不要想当然，以无拘束之心，看待事物的真实面。
浅谈丰田的企业文化
丰田汽车公司是日本一家知名的汽车创造商，成立于1937年。
丰田的企业文化向来以来都是其成功的重要因素之一。
本文将从丰田的价值观、管理理念和员工培养等方面来浅谈丰田的企业文化。
一、价值观
丰田的核心价值观是“敬业、诚信、创新、合作”。
敬业意味着员工要对工作充满热情和责任感，不断追求卓越。
诚信是丰田的基本原则，要求员工保持诚实、朴重的行为。
创新是丰田的生命力，鼓励员工不断创新和改进，推动公司不断发展。
合作是丰田文化中不可或者缺的一部份，强调团队合作和共同努力。
二、管理理念
丰田的管理理念是“人本主义管理”。
丰田相信员工是公司最重要的资产，通过关注员工的发展和福利来提高员工的工作积极性和创造力。
丰田采用的“丰田生产方式”也是其成功的重要因素之一，它强调精益生产和持续改进，通过消除浪费和提高效率来提供高质量的产品和服务。
三、员工培养
丰田注重员工的培养和发展，鼓励员工不断学习和提升自己的技能。
丰田提供各种培训和发展机会，包括内部培训、外部培训和跨部门交流等。
丰田还鼓励员工参预团队合作和项目管理，提供机会让员工在实际工作中学习和成长。
丰田的企业文化对公司的发展起到了重要的推动作用。
丰田的价值观和管理理念使得公司能够保持稳定和持续的发展，并在全球范围内赢得了良好的声誉。
丰田的员工培养机制也为公司提供了源源不断的人材支持。
总结起来，丰田的企业文化以敬业、诚信、创新和合作为核心价值观，以人本主义管理为管理理念，注重员工的培养和发展。
这种企业文化的建立和坚持使得丰田成为了全球汽车行业的领导者之一。
1 客户至上客户是公司存在的唯一依据 满足客户需求是工作的根本出发点 应始终将客户的利益放在第一位 具体工作中我们要时刻思考“客户”的需求是什么 “客户”是否满意 实际工作中后道工序就是“客户”。
2 当“家”者意识公司是我们赖以生存的“家” 只有具备当家者意识 工作中才能具备责任感和自觉性 并且不刻意限定自己的工作范围 主动承担界限不清晰的工作 不等待领导的指令 也能付诸充满热情且有价值的行动。
时刻带着“这是我自己的事情 我一定要做成”的意识工作。
3 追求真正的目的不要将工作的手段和目的混淆 工作的手段是为目的服务的 为了把握工作的方向 我们要经常自问自答为什么要做这项工作 工作的真正的目的是什么。
4 现地现物摒弃先入为主的观念 不将臆测和事实混淆 现地现物地进行调查 亲自去看、去听、去感受 根据现场和事实进行判断,从而把握事物的客观事实和规律 做出正确判断 采取正确对策。
5 信息共享信息畅通是确保团队协调行动的基础 是获得支持、赢得配合的纽带 要将问题、信息、计划、对情况的认识和意见等需要共有的信息 以手册、日程表等形式、在共有文件夹、共有服务器或者在告示板上张贴等方式使信息可视化。
6 彻底实施不为困难所动摇 怀着“不到最后决不放弃”的强大意志和坚韧不拔的精神 将工作进行到底 从而达到善始善终的结果。
7 速度·时机立即行动 迅速对应客户的需求 贯彻实施对策。
如果最终对策的实施尚需一段时间 可先采取临时措施 避免错失做事的良机 并且要严守承诺的期限。
8 诚实·正直真实表达自己的想法 虚心听取别人的意见 对自己的言行负责 表里如一 即使在没人监督的时候也按照规定行事。
9 全面沟通自己要做成的事情 要主动、诚心诚意地与客户或相关人员努力沟通 直至他们给予理解 并能够积极主动提供协助 形成团队协作。
10 全员参与面对问题 要动员一切可动员的力量 及时提供信息 充分讨论 引领团队及相关人员 发挥大家的智慧 以期达到效果和效率的最大化。
toyotaway基本理念
（原创实用版）
目录
1.丰田之道的基本理念
2.丰田之道的核心价值观
3.丰田之道的具体实践
4.丰田之道的成功案例
5.丰田之道的启示
正文
丰田是全球最成功的汽车制造商之一，其成功的秘诀之一就是其独特的管理理念，被称为“丰田之道”。
丰田之道的基本理念是“构建一个使人类生活更美好的社会”。
这个
理念不仅体现了丰田的社会责任感，也表达了其不断创新，不断追求卓越的决心。
丰田之道的核心价值观是“尊重人性”和“追求卓越”。
尊重人性，
意味着尊重员工的价值，重视员工的贡献，提供公平公正的工作环境。
追求卓越，则意味着不断挑战自我，不断改进，以提供最好的产品和服务。
丰田之道的具体实践包括了多个方面，如精益生产，持续改进，员工参与决策，以及对环境的尊重等。
其中，精益生产是丰田最著名的创新之一，它通过减少浪费，提高效率，实现了对客户的快速响应和低成本。
丰田之道的成功案例众多，其中最为人所知的就是其生产方式的创新，也就是前面提到的精益生产。
这种生产方式的实施，使得丰田能够在保证质量的同时，降低成本，提高效率，从而在竞争激烈的汽车市场中脱颖而出。
丰田之道的启示是，企业应该以客户为中心，注重员工的价值，不断
追求卓越，同时也要尊重环境，承担社会责任。
丰田核心价值观丰田作为全球知名的汽车制造企业，一直以来都秉持着一系列核心价值观，这些价值观是丰田成功的重要基石。
本文将详细介绍丰田的核心价值观，并对其意义进行探讨。
1. 客户至上丰田始终将客户的需求和满意度放在首位。
无论是产品设计、生产制造还是售后服务，丰田都始终以客户为中心，努力提供高品质的产品和卓越的服务。
这一价值观的核心理念是“客户是企业生存和发展的源泉”，只有不断满足客户需求，才能赢得客户的信任和支持。
2. 优质和可靠丰田一直以来以优质和可靠的产品闻名于世。
这不仅体现在产品的质量上，更体现在丰田对每一个细节的精益求精。
丰田通过不断的创新和改进，确保产品的质量和可靠性达到最高水平。
丰田的产品经得起时间和市场的考验，为用户提供持久和安心的使用体验。
3. 持续改进丰田一直坚持不断改进的原则。
无论是生产制造工艺、产品设计还是管理体系，丰田都始终追求卓越，不断改进和创新。
丰田相信，只有不断学习和进步，才能适应不断变化的市场需求，保持竞争优势。
持续改进是丰田成功的重要保证。
4. 尊重员工丰田视员工为企业最宝贵的财富。
丰田致力于为员工提供良好的工作环境和发展机会，鼓励员工的创新和个人成长。
丰田相信，只有员工获得满足感和归属感，才能更好地为客户提供价值。
尊重员工是丰田取得持续成功的重要基石。
5. 社会责任丰田一直以来都积极履行社会责任，致力于环境保护、社会公益和可持续发展。
丰田关注环境问题，努力降低排放和资源消耗。
丰田也积极参与社会公益活动，回馈社会。
丰田的社会责任意识体现了企业的担当和社会价值观。
丰田的核心价值观不仅是企业文化的体现，更是丰田成功的关键所在。
丰田始终以客户为中心，追求优质和可靠的产品，持续改进和创新，尊重员工，履行社会责任。
这些核心价值观使得丰田在全球范围内赢得了良好的声誉和市场份额。
丰田的核心价值观也是其他企业值得借鉴和学习的地方。
客户至上、优质和可靠、持续改进、尊重员工、社会责任，这些价值观无论在哪个行业、哪个领域，都是企业成功的基石。
学习丰田十意识8D管理方法心得体会日本米其林轮胎有限公司生产总监KenjiHara说：“丰田模式的本质，简而言之，就是一种使你公司的员工尊重人，尊重其发展、动机、不断进步的求索精神，就是尊重其特殊利益和抱负的基础。
这样的公司不管运用什么样的生产方式，都能取得成功。
”实施精益管理的第一步是洗脑并用清醒的头脑客观地分析现状并设定目标。
不管什么事，要做好它必须有三个条件：软件、硬件和湿件。
软件就是方法、程序，硬件就是有形的物质条件，湿件就是人的大脑，是聪明和智慧、愚腐和惰性的源泉。
要想实施精益管理，湿件是关键，是首要。
它能决定实施精益管理的决心、信心和方法，也是能不能正确分析现状和预测未来的决定因素。
通过学习和思考丰田理念，我们能够体会到，其实丰田人不是多么聪明，也不是什么天才。
它的理念在诸多的管理著述中都能悟得出、想得到，在我国丰1/14丰由管理学习心得富的古代典籍中都有阐述。
可以看看我们的《孙子兵法》、《老子》、《三国演义》等等著作，可以说，我们的先贤在著书立说时日本人还不知道什么叫管理。
我们的古诗中就有谁知盘中餐，粒粒皆辛苦"的句子，这就是"消除浪费"；古代先贤“令下与上同道”的教诲，就是上下一致、理念先行”的名言；“苟日新，日日新”就是“”不断创新、持续改进”！没有日本人从我们中华文化中学习历史，就没有日本的现在。
在这个过程中起决定作用的就是日本人的湿件，他们有一种学习精神，有一种不服输的意念，有一种坚决执行的忠诚！丰田的U”形线、“一个流”，不也是学习美国汽车生产过程后进行改进的结果吗？这就是湿件的作用。
所以我们学习丰田经验应该首先研究一下丰田人是怎么学习的，首先解决我们的湿件问题。
这个问题不决定，不管学习什么经验也不会有明确的目标、可行的计划，也不会有踏实的行动和明显的效果。
因为湿件的定位决定行为的定位。
