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本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==智能语音平台技术建议书篇一：油田智能化监控暨应急指挥平台系统技术建议书油井uniSurV统一视频智能化监控TM平台暨应急指挥平台系统技术建议书北京视联动力国际信息技术有限公司二〇一一年十月目录1. 关于VisionVera (3)1.1 1.2VisionVera客户介绍 ................................................3 VisionVera重要业绩 (6)2. 目前油田应急指挥系统普遍存在的问题 ....................................... 8 3. uniSurV统一视频智能化监控平台优势 ...................................... 9 4. uniSurV统一视频智能化监控平台应急指挥系统 (11)4.1 4.2 4.3uniSurV统一视频智能化监控平台应急指挥系统特点 (12)设计原则 ..........................................................14 系统整体结构 ......................................................16 4.3.1 管理服务模块 ................................................16 4.3.2 配置服务模块 ................................................17 4.3.3 显示服务器模块 ..............................................18 4.3.4 存储服务模块 ................................................18 4.3.5 检索/输出服务模块 ...........................................19 4.3.6 接/处警服务模块 .............................................19 4.3.7 控制服务模块 ................................................214.3.8 流媒体转播服务模块 ..........................................21 4.3.9 Web服务模块及IE插件 .......................................22 4.3.10 语音广播服务模块 ...........................................23 4.4 4.5 4.6 4.7总部指挥中心子系统 ................................................25 油田指挥中心子系统 ................................................25 油田现场子系统 ....................................................25 移动监控子系统 ....................................................26TMTMTM5. 系统功能 ................................................................275.1 5.2 5.3 5.4调度指挥功能 ......................................................27 视频会议功能 ......................................................28 双流传送功能 ......................................................28 远程视频监控功能 ..................................................295.5 5.6 5.7 5.8 5.9 5.10电子地图显示 ......................................................30 电视墙多画面显示功能 ..............................................30 数字录音、录像功能 ................................................30 系统分级、分权管理和日志管理功能 ..................................31 智能监控识别及报警联动 ............................................31 无线视频监控接入 ................................................32TM6. uniSurV统一视频智能化监控平台可实现全球领先的技术指标 (32)6.1 6.2高品质的流媒体视频，系统稳定 ......................................32 功能强大，设计指标高，支持多种服务 ................................321. 关于VisionVeraVisionVera公司是世界领先的网络通讯技术和互联网基础技术的研发和系统解决方案提供商。
智慧语音室建设方案智慧语音室建设方案，是为了满足现代教育教学对数字化、智能化的需求，以人机交互为核心的智慧化教学模式已经逐渐成为了学校、机构建设信息化、智能化教学的重要方向。
在这个背景下，智慧语音室的建设方案呼之欲出。
一、智慧语音室建设的目的和意义现代教育需要数字化、智能化，而智慧语音室正是这方面的代表之一，它将教育教学中的语音技术与人机交互技术有机结合，使学生在语言学习中能够更好地感知语音信息，主动参与交互，从而提高语言学习效果。
它的主要目的包括：1、提高学生的语言学习能力和表达能力。
2、增强学生的口头表达和听力技能。
3、提高教师的教育教学能力和水平。
4、为教育教学的科技化、数字化提供平台。
二、智慧语音室的基础设施建设1、硬件设备：在设计智慧语音室时需要配备一些必要的硬件设备，比如音频设备、音响设备、触摸屏、录音设备、摄像头、投影仪、无线网络等。
2、软件系统：在智慧语音室的建设中，软件系统也是非常重要的一部分。
可以选择市面上的一些常用的语音识别软件，比如微软语音识别、苹果语音识别、小度语音识别等。
3、环境规划：在智慧语音室的设计中环境的规划也是非常重要的。
需要考虑到空间的大小和结构布局、引入自然光线和有机建筑材料，创造一个最优化的学习环境。
三、智慧语音室的教学模式在建设智慧语音室时，还需要考虑教学模式的应用。
智慧语音室的教学模式主要包括两种：1、自主学习模式：在音视频课堂中，学生可以通过智慧语音室的学习软件，自主选择学习内容，学习感兴趣的课程和方向，自由组织学习群体，通过组建好友或者群聊的方式研究课程知识。
2、互动学习模式：教师与学生之间的互动可以通过智慧语音室的网络教学模式实现。
通过不同的教学方法，教师可以与学生们交互，以帮助学生更有效地掌握技能和知识这两种模式相结合，使智慧语音室的教学效果更为显著。
四、智慧语音室的管理服务在智慧语音室的建设过程中，管理服务也非常重要。
需要明确智慧语音室的管理团队，包括硬件设备管理服务、软件系统管理服务、环境等管理服务。
关键技术、设计要点建议和方案随着科技的不断进步，各行业都在不断探索和拓展新的关键技术，以满足市场需求并提高产品的竞争力。
在制定关键技术、设计要点建议和方案时，需要充分考虑产品的功能性、可靠性、性能、成本和制造工艺等方面。
下面将针对这些方面给出建议和方案。
一、关键技术1.人工智能技术人工智能技术在当今的科技领域中占据着至关重要的地位。
在产品设计中，可以运用人工智能技术实现产品的智能化，提高产品的用户体验。
在家居产品中加入语音控制，智能识别用户需求等功能，增加产品的市场竞争力。
2.物联网技术物联网技术是未来科技发展的趋势，将各种设备通过互联网实现连接和交互。
在产品设计中可以运用物联网技术，实现设备的远程控制、数据的实时监测，为用户提供更加智能便捷的服务。
3.大数据技术大数据技术在产品设计中可用于用户需求分析、产品性能优化等方面。
通过分析大数据，可以更准确地了解用户需求，提升产品的用户体验。
4.虚拟现实技术虚拟现实技术在产品设计中可以用于展示、体验等方面。
通过虚拟现实技术，用户可以更加直观、立体地了解产品的功能和性能，提高产品的吸引力。
5.生物技术生物技术可以应用在医疗器械、生活产品等领域，通过生物技术的应用，可以研发出更适合人体的产品，并提高产品的适用性和用户体验。
二、设计要点建议1.产品功能定位产品的功能定位需要符合市场需求，同时尽量满足用户的个性化需求。
在产品设计之初，就需要明确产品的功能定位，并结合市场研究数据来确定产品的功能模块和性能指标。
2.用户体验设计用户体验设计是产品设计的重要环节。
在产品设计中，要充分考虑用户的使用习惯、心理需求等因素，设计出简单直观、易操作的产品界面和交互方式，提高产品的易用性和用户满意度。
3.外观设计产品的外观设计是用户第一眼所见的部分，对产品的吸引力和市场竞争力起着决定性作用。
在产品设计中需要注重外观设计，体现产品的美感和个性，同时符合不同用户群体的审美趋势。
4.材料选择在产品设计中，选择适合的材料对产品质量、寿命和成本都有着重大影响。
目录......................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................5.1 综合布线系统 .................................................................................................................................................. .5.2 安保监控系统.................................................................................................................................................... 5..5.3 智能一卡通系统 ................................................................................................................................................6..5.4 会议室音视频系统...........................................................................................................................................6..5.5 110XXX 系统...................................................................................................................................................7..5.6 机房建设........................................................................................................................................................1..0 5.7 大屏幕公告栏与触摸屏引导系统...................................................................................................................1..3 5.8 紧急广播及背景音乐系统..............................................................................................................................1..3 5.9 卫星接收、有线电视系统..............................................................................................................................1..4 5.10 计算机网络系统.............................................................................................................................................. 1..4 5.11 电话通讯系统 ................................................................................................................................................ 1..4 5.12 楼宇设备自动化管理系统............................................................................................................................... 1..5.......................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................... 错误!未定义书签。
智能语音平台技术建议书
2014年2月
XXXXXX公司
目录
1.序言
2.系统设计依据
3.系统建设目标和业务分析
4.系统建设思路
5.系统规划
5.1.系统设计原则
5.2.系统体系架构
5.3.网络结构示意图
5.4.系统硬件选型
5.5.目前国主流硬件市场占有率分析（大概）5.
6.基本业务流程
5.6.1.系统呼入过程
5.6.2.系统呼出过程
6.呼叫中心解决方案
6.1.系统组网方案建议
6.1.1.采用数字排队机（集中式）
6.2.总体逻辑结构图
6.3.软件体系架构
6.3.1.媒体传输平面
6.3.2.呼叫控制平面
6.3.3.服务平面
6.3.4.BS业务系统平面
6.3.5.管理功能平面
7.平台报表
7.1.呼入报表
7.2.呼出报表
7.3.座席情况报表
7.4.服务质量报表
8.跟第三方接口
9.系统安全性
9.1.系统运行安全性
9.2.系统管理安全性
9.3.抗干扰性
3 3
4
5
6 6
7 9 9 11 12
12 13 14 14 14 16 16 17 18 21 36 49 53 53 53 53 53 54 54 54 54 55
9.4.数据存储安全性
10.系统优势与部署方案
10.1.系统功能优势
10.2.系统部署基本条件
11.项目实施方案
11.1.项目实施分析
11.2.项目实施方法
11.3.项目的组织与分工
11.4.分工与责任
11.4.1.项目协调组
11.4.2.承建方项目经理
11.4.3.建设方项目经理
11.4.4.技术主管
11.4.5.业务需求组
11.4.6.系统支持组
11.4.7.用户管理开发组
11.4.8.接口开发组
11.4.9.业务模块开发组
12.系统扩展性
12.1.软件扩展性
12.1.1.平台性能及扩展性
12.1.2.二次开发工具
12.2.硬件扩展性
12.2.1.接入设备
13.配置计算依据
13.1.系统规模计算依据
13.2.数据库/文件服务器存储空间计算依据
14.平台技术指标55 55 55 56 57 57 57 57 58
58 58 58 59 59 59 59 59 59 59
59 60 60 61 61 61 61 62 63
1.序言
进入新经济时代，企业的竞争对手越来越强大，竞争的程度越来越惨烈。
现代企业的竞争优势已不仅仅是商品的本身，而更表现在对客户的全面争夺！只有客户－－持久的、忠诚的客户，才是决定企业命运的关键所在。
随着行业的竞争越来越激烈，企业的危机意识不断地加强,纷纷推出新的策略来吸引用户，满足用户。
在经历‘产品战’,‘价格战’,‘概念战’后对用户的售前服务和售后服务
成了生产商和经销商新的竞争点。
如何给用户提供及时，周到全面和有企业个性化的服务及其服务信息。
中原地产营销系统（以下简称营销系统）工程建设
的企业呼叫中心刚好弥补了以前企业跟用户缺少及时沟通的渠道。
本公司非常珍惜这次能为贵公司的营销系统提出方案建议的机会，凭借着多年来对CTI领域的集成经验和电信、企业业务系统的建设经验，本公司一定能为贵公司贡献自己的一份力量。
本技术方案主要是针对中原地产的营销系统的建设提出的建议，方案首
先提出营销系统建设目标。
然后从本公司的营销系统产品的设计定位、系统架构、系统构成等方面详细阐述本公司的呼叫中心的特性，并详细描述营销系统与其它呼叫系统互联的方案。
接着是把营销系统具备的业务功能和系统功能描述清楚。
2.系统设计依据
系统符合以下技术规的要求：
《话费查询系统技术规》
《市业务规程》
、
《长途业务规程》
》（原电信总局）
《全国查询业务网总技术要求（试行）
《全国查询业务网技术体制》
（原电信总局）
（原电信总局）《话费查询、用户投诉和业务受理的特服系统建设方案》
》（原电信总局）
《电信服务热线业务技术规（讨论稿）
《邮电部交换设备总技术规书及附件》
（YDN065-1997）。
》(GF001-9001)及补《中国国网No.7信令方式技术规（暂行规定）
充规。
通信网技术规《国No.7信令方式技术规综合业务应用部分（ISUP）》。
通信网技术规《国No.7信令方式技术规智能应用部分（INAP）》。
国家和原邮电部、信息产业部已颁发制定的，正制定中的各种相关技术标准、规体制。
3.系统建设目标和业务分析
建立营销系统的最终目的是通过对客户提供优质的服务，提高客户的满意度、忠诚度以及对企业的价值和赢利性，并缩减销售周期和销售成本，寻找扩展业务所需的新的市场和渠道，为企业带来更多的利润。
通过营销系统，来可以开展主动营销、增值业务和服务，产生新的经济增长点，随着市场的成熟，逐渐实现由传统支出向利润中心的转变。
营销系统的建设是一个渐进的过程，实现以下“四个统一”。
统一：营销系统用一个统一的接入接入。
统一界面：统一营销系统企业与客户之间的供需界面。
统一功能：统一营销系统的业务功能。
统一标准：统一营销系统的业务管理规则、业务处理流程、运营管理制度、服务质量体系标准等。
并且在此平台上可以有接口根据业务做到平滑扩展，不影响现有的业务运营，平台容量也可以做到热扩容，既不影响现有的业务运营对平台实现硬件扩容升级。
4.系统建设思路
中原地产营销系统是企业对外的门户支撑系统，它除了要支撑中原地产
的基本功能－－营销中心之外，还需要通过把服务的客户资料进行管理，为营销
决策进行支持，经过数据的分析和挖掘，并通过营销系统，决策制定销售方案实
现主动营销。
为了保障中原地产营销系统能顺利实施，根据制造业行业的业务处理模
式和组织管理结构以及中原地产企业的实际情况，建议采用“统一规划、统一实施”的系统建设思路。
✧统一规划是根据营销系统的总体设计思想，统一全面地规划系统的各
项功能模块，制定系统实施的步骤。
同时从人、财、物、时等方面制定整
个系统的实施计划，并且制定严格的项目质量管理和验收制度，确保整个
系统的建设能有计划、有步骤的进行，并且保障良好的质量。
✧统一实施是指整个营销系统的业务功能集中实现。
实现主动营销业务
功能，也就是把营销的主要功能－－营销中心和销售中心建设好。
这
样既可以使企业急需的业务处理功能尽早实现，尽快满足客户服务的需要。
同时，使客服系统具有发展性、前瞻性，实现科学营销，缩减销售成本，
增强企业的竞争力。
5.系统规划
系统的总体规划非常重要，在系统的设计阶段应详尽考虑企业的需求，并且
更重要的是系统设计要有前瞻性，充分考虑到行业的发展方向，而不是在企业出
现新需求后采用“打补丁”似的方法。
结合国外语音服务成功经验，构造了适
合贵公司的语音服务系统，充分考虑了企业在运作过程中所遇到的现有问题和电
子商务时代发展所需要的空间，为中原地产制订一个既能全面解决现有营销中心
的管理与应用，又能支持中原地产企业未来迅速发展的完备的解决方案。
5.1.系统设计原则
✧先进性：本公司的客服平台采用电信级系统设计，具有高可靠性和强大处
理能力，能够提供呼叫接入、业务处理、服务资源的一体化解决方案，并
且融合了软交换的思路，使平台不但可以实现传统的电路交换，而且能够
支撑新一代网络（分组交换网络、3G服务）。
✧实用性：本公司设计的客服系统对软硬件的选型充分考虑到当地的实际情
况以及实际操作的易用性等方面的因素。
✧可靠性：在本公司设计的营销系统中，所选用的接入设备均为具有冗余功
能的电信级设备，关键服务器都采用热备或负载均衡实现，使系统具有极高可用性。
✧开放性和灵活性：本公司营销系统的平台与业务分离，在平台上可以实现
各类业务。
系统提供从前端接入到后端报表、第三方连接网关等一系列二次开发工具，支撑新业务的迅速开发。
✧可扩展性：本公司营销系统所选用的软硬件平台具有良好的可扩充和扩展
能力，能够适应各种不同业务的不断发展。
✧安全性：本公司营销系统具有严格的分级权限管理,充分保证了系统及业
务数据的安全性。
